Các nhân tố ảnh hưởng tới giá trị thương hiệu sản phẩm cửa cuốn tại công ty cổ phần tập đoàn austdoor

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o NGUYỄN VĂN LINH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM CỬA CUỐN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN AUSTDOOR LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG HÀ NỘI - 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o NGUYỄN VĂN LINH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM CỬA CUỐN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN AUSTDOOR Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN TS VŨ THỊ MINH HIỀN PGS.TS NGUYỄN MẠNH TUÂN Hà Nội – 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng tới giá trị thương hiệu sản phẩm cửa Công ty Cổ phần Tập đồn Austdoor” cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn khoa học TS Vũ Thị Minh Hiền Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa cơng bố hình thức Những số liệu bảng biểu phục vụ cho phân tích, nhận xét, đánh giá tơi thu thập từ nguồn khác có liệt kê lại cụ thể chi tiết mục tài liệu tham khảo Nếu phát có gian lận cơng trình này, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Hà Nội, ngày 24 tháng 07 năm 2019 Học viên NGUYỄN VĂN LINH LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, chân thành cảm ơn tới TS Vũ Thị Minh Hiền, giảng viên hướng dẫn thực đề tài Cô giúp định hướng nghiên cứu dành cho góp ý thiết thực giúp tơi hồn thành nghiên cứu Tôi gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Viện Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, Quý thầy cô giáo trường giảng dạy thời gian học tập, giúp cho tơi có kiến thức chun ngành khả phân tích, lập luận để ứng dụng vào việc thực đề tài Bên cạnh đó, tơi trân trọng cảm ơn Cơng ty Cổ phần Tập đoàn Austdoor, đặc biệt cảm ơn anh Nguyễn Văn Quý (Quản lý nhãn hàng Cửa Austdoor) anh Lê Đức Anh (Trưởng phận Nghiên cứu Phát triển thị trường) đóng góp cho tơi nhiều ý kiến thực tế trình khảo sát tơi Lời cuối cùng, tơi xin biết ơn gia đình, đồng nghiệp bạn bè giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi hồn thành luận văn này! Học viên Nguyễn Văn Linh TĨM TẮT LUẬN VĂN Mục tiêu nghiên cứu kiểm định mơ hình nhân tố ảnh hưởng tới giá trị thương hiệu sản phẩm cửa Cơng ty cổ phần Tập đồn Austdoor; qua đánh giá mức độ tác động nhân tố đưa khuyến nghị sách phù hợp với tập đoàn Austdoor Để đạt mục tiêu này, nghiên cứu thực thành phố Hà Nội với 180 người tham gia khảo sát Phương pháp nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng với kỹ thuật phân tích như: kiểm định độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích khám phá nhân tố, phân tích tương quan hồi quy, phân tích phương sai Kết phân tích xác định có nhân tố mơ hình có ảnh hưởng tới giá trị thương hiệu sản phẩm cửa Austdoor, xếp theo thứ tự ảnh hưởng giảm dần, là: (1) Liên tưởng thương hiệu, (2) Chất lượng cảm nhận, (3) Lòng trung thành thương hiệu Riêng nhân tố Nhận biết thương hiệu, qua kết phân tích tác giả đánh giá nhân tố khơng có ảnh hưởng tới giá trị thương hiệu sản phẩm cửa Ngoài ra, kết kiểm định biến định tính cho thấy yếu tố nhân học bao gồm giới tính, độ tuổi thu nhập không tạo khác biệt ảnh hưởng tới giá trị thương hiệu sản phẩm nhóm đối tượng khác Qua đó, nghiên cứu đưa số kiến nghị sách tập đồn Austdoor để nâng cao giá trị thương hiệu cửa Cuối cùng, nghiên cứu hạn chế hướng nghiên cứu tương lai cho nghiên cứu tương tự PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH iv PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM 1.1 Tổng quan nghiên cứu 1.1.1 Các nghiên cứu nước 1.1.2 Các nghiên cứu nước 1.1.3 Khoảng trống nghiên cứu đề tài 1.2 Tổng quan thương hiệu 10 1.2.1 Khái niệm thương hiệu 10 1.2.2 Các yếu tố cấu thành thương hiệu 11 1.2.3 Phân loại thương hiệu 11 1.2.4 Vai trò thương hiệu 17 1.3 Giá trị thương hiệu sản phẩm 19 1.3.1 Khái niệm giá trị thương hiệu sản phẩm 19 1.3.2 Các mơ hình nhân tố ảnh hưởng tới giá trị thương hiệu sản phẩm 22 1.3.3 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 29 Tóm tắt chương 39 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40 2.1 Thiế t kế nghiên cứ u 40 2.2 Quy trình nghiên cứu 41 2.3 Thiế t kế bảng hỏi xây dựng thang đo 42 2.3.1 Thiế t kế bả ng hỏi điề u tra 42 2.3.2 Xây dự ng thang đo mã hóa thang đo 50 2.4 Phương pháp lấ y mẫ u, thông tin mẫu thu thập số liệu 52 2.5 Phương pháp nghiên cứu 53 2.6 Phương pháp phân tích liệu 54 2.6.1 Phân tích thống kê mơ tả 54 2.6.2 Phân tích độ tin cậy cronbach Alpha 54 2.6.3 Phân tích nhân tố 54 2.6.4 Phân tích tương quan 55 2.6.5 Phân tích hồi quy đa biến 56 2.6.6 Kiểm định khác biệt biến định tính 56 Tóm tắt chương 57 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM CỬA CUỐN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN AUSTDOOR 58 3.1 Giới thiệu tổng quan cơng ty cổ phần tập đồn Austdoor 58 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển tập đoàn Austdoor 58 3.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý 60 3.1.3 Chức nhiệm vụ phận chức 61 3.1.4 Kết kinh doanh tập đoàn 2014-2018 62 3.2 Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới giá trị thương hiệu sản phẩm cửa Austdoor 62 3.2.1 Khái quát thương hiệu sản phẩm cửa Austdoor 62 3.2.2 Kết nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới giá trị thương hiệu sản phẩm cửa Austdoor 69 3.3 Đánh giá chung giá trị thương hiệu cửa Austdoor 86 3.3.1 Những điểm mạnh Giá trị thương hiệu Cửa Austdoor 86 3.3.2 Những điểm yếu nguyên nhân Giá trị thương hiệu Cửa Austdoor 87 Tóm tắt chương 89 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM CỬA CUỐN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN AUSTDOOR 90 4.1 Phương hướng phát triển Cơng ty Cổ phần Tập đồn Austdoor đến 2030 90 4.1.1 Phương hướng mục tiêu phát triển chung 90 4.1.2 Phương hướng nâng cao giá trị thương hiệu 91 4.2 Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu sản phẩm cửa Austdoor 92 4.2.1 Tăng cường liên tưởng thương hiệu 92 4.2.2 Nâng cao chất lượng cảm nhận 94 4.2.3 Gia tăng lòng trung thành c khách hàng 96 4.2.4 Tăng nhận biết thương hiệu 97 4.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 98 4.3.1 Hạn chế đề tài 98 4.3.2 Hướng nghiên cứu 99 Tóm tắt chương 100 KẾT LUẬN 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 PHỤ LỤC 106 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Nguyên Nghĩa STT Ký hiệu ADG AMOS Analysis of Moment Structures ASEAN Association of Southeast Asian Nations LCD Liquid Crystal Display TVC Television Commercials SME Strutural Equation Modelling SPSS Statistical Package for the Social Sciences Cơng ty cổ phần tập đồn Austdoor I ... ? ?Các nhân tố ảnh hưởng tới giá trị thương hiệu sản phẩm cửa Cơng ty cổ phần Tập Đồn Austdoor? ?? cho luận văn Nghiên cứu tập trung vào việc tìm nhân tố đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố tới giá trị. .. cứu nhân tố ảnh hưởng tới giá trị thương hiệu sản phẩm - Lựa chọn phương pháp mơ hình nghiên cứu phù hợp - Xác định nhân tố ảnh hưởng tới giá trị thương hiệu sản phẩm, Mức độ ảnh hưởng nhân tố tới. .. trị thương hiệu sản phẩm cửa Austdoor 62 3.2.1 Khái quát thương hiệu sản phẩm cửa Austdoor 62 3.2.2 Kết nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới giá trị thương hiệu sản phẩm cửa Austdoor