Giải pháp nâng cao mức độ nhận biết của khách hàng thành phố mỹ tho đối với thương hiệu xoài cát hòa lộc cái bè tiền giang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP NGUYỄN THỊ THUÝ NGA GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT CỦA KHÁCH HÀNG THÀNH PHỐ MỸ THO ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU XOÀI CÁT HOÀ LỘC, CÁI BÈ, TIỀN GIANG LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Đồng Nai, 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP NGUYỄN THỊ THUÝ NGA GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT CỦA KHÁCH HÀNG THÀNH PHỐ MỸ THO ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU XOÀI CÁT HOÀ LỘC, CÁI BÈ, TIỀN GIANG CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ NÔNG NGHIỆP MÃ SỐ: 60.62.01.15 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS.TS NGUYỄN MINH TUẤN Đồng Nai, 2014 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ tơi nghiên cứu thực Các thông tin, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn trích rõ nguồn gốc Đồng Nai, ngày 25 tháng năm 2014 Học viên Nguyễn Thị Thúy Nga ii LỜI CẢM ƠN Với tình cảm sâu sắc chân thành, cho phép tơi bày tỏ lịng biết ơn đến tất cá nhân quan tạo điều kiện, giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu đề tài Lời đầu tiên, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến q thầy, giáo trường Đại học Lâm nghiệp tận tình giảng dạy, giúp đỡ hướng dẫn suốt khóa học Đặc biệt, tơi xin chân thành cảm ơn thầy PGS.TS Nguyễn Minh Tuấn, người hướng dẫn tận tình, đầy trách nhiệm để tơi hồn thành luận văn Xin cảm ơn Ban lãnh đạo anh, chị công tác Sở Khoa học Công nghệ tỉnh Tiền Giang; Sở Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Tiền Giang; Hội làm vườn huyện Cái Bè- tỉnh Tiền Giang; Hợp tác xã Hoà Lộc, Cái Bè, Tiền Giang Các đồng nghiệp bạn bè nhiệt tình cộng tác, cung cấp tài liệu thực tế thơng tin cần thiết để tơi hồn thành luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn đến tất thầy cô, người thân, bạn bè - người bên cạnh để chia sẻ, động viên, giúp đỡ suốt thời gian học tập nghiên cứu đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn! Đồng Nai, ngày 25 tháng năm 2014 Học viên Nguyễn Thị Thúy Nga iii MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục chữ viết tắt viii Danh mục sơ đồ, biểu đồ, hình vẽ x Danh mục bảng xi Đặt vấn đề 01 Tính cấp thiết đề tài 01 Mục tiêu nghiên cứu 03 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 03 Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn 04 Chƣơng 1: Cơ sở lý luận thực tiễn thƣơng hiệu, nhận biết thƣơng hiệu thƣơng hiệu sản phẩm địa phƣơng 06 1.1 Cơ sở lý luận thực tiễn thương hiệu, nhận biết thương hiệu 06 1.1.1 Lý luận thương hiệu 06 1.1.1.1 Khái niệm nhãn hiệu 06 1.1.1.2 Khái niệm thương hiệu 07 1.1.1.3 Phân biệt nhãn hiệu thương hiệu 09 1.1.1.4 Các yếu tố tảng thương hiệu 10 1.1.1.5 Vai trò thương hiệu 11 iv 1.1.1.6 Bảo hộ thương hiệu 12 1.1.2 Lý luận nhận biết thương hiệu 13 1.1.2.1 Các khái niệm 13 1.1.2.2 Các cấp độ nhận biết thương hiệu 14 1.1.2.3 Nhận diện thương hiệu 14 1.1.2.4 Giá trị thương hiệu 15 1.1.2.5 Các yếu tố nhận biết thương hiệu 16 1.1.3 Lý luận thương hiệu sản phẩm địa phương 20 1.1.3.1 Sản phẩm địa phương 20 1.1.3.2 Thương hiệu sản phẩm địa phương 21 1.1.3.3 Thương hiệu trái 21 1.1.3.4 Tên gọi xuất xứ hàng hoá 23 1.1.3.5 Chỉ dẫn địa lý 23 1.1.3.6 Vai trò, ý nghĩa thương hiệu hàng nông sản 24 1.2 Cơ sở thực tiễn 26 1.2.1.Kinh nghiệm phát triển nâng cao nhận biết số thương hiệu 26 1.2.1.1 Tình hình xây dựng phát triển thương hiệu trái VN 26 1.2.1.2 Kinh nghiệm số nước xây dựng phát triển thương hiệu 28 1.2.2 Kinh nghiệm đánh giá mức độ nhận biết số thương hiệu 29 1.3 Các nghiên cứu liên quan đến thương hiệu xoài cát Hoà Lộc 30 Chƣơng 2: Đặc điểm địa bàn phƣơng pháp nghiên cứu 32 2.1 Hợp tác xã Hoà Lộc 32 2.1.1 Sự đời Hợp tác xã Hoà Lộc 32 v 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 35 2.1.3 Những hoạt động Hợp tác xã Hoà Lộc 36 2.1.4 Chức nhiệm vụ Hợp tác xã 36 2.1.4.1 Chức 36 2.1.4.2 Nhiệm vụ 36 2.2 Hiện trạng phân bố diện tích, sản lượng xồi cát Hồ Lộc 38 2.2.1 Diện tích 38 2.2.2 Sản lượng 39 2.2.3 Thực trạng tiêu thụ 40 2.2.3.1 Thị trường tiêu thụ nước 40 2.2.3.2 Thị trường xuất 41 2.3 Thực trạng xây dựng thương hiệu xoài cát Hoà Lộc 42 2.3.1 Khái quát chung trình xây dựng thương hiệu XCHL 42 2.3.2 Các yếu tố thương hiệu xoài cát Hồ Lộc 44 2.3.3 Hệ thống quảng bá truyền thơng nhãn hiệu 45 2.3.4 Công tác hỗ trợ hội chợ, triển lãm 46 2.3.5 Hoạt động xúc tiến thương mại 46 2.3.6 Một số khó khăn cơng tác bảo hộ thương hiệu 47 2.4 Phương pháp nghiên cứu 47 2.4.1 Thiết kế nghiên cứu 47 2.4.1.1 Nghiên cứu sơ 47 2.4.1.2 Nghiên cứu thức 48 2.4.2 Phương pháp thu thập thông tin 48 vi 2.4.2.1 Tài liệu thứ cấp 48 2.4.2.2 Tài liệu sơ cấp 49 2.5 Phương pháp phân tích số liệu 49 2.6 Các tiêu sử dụng nghiên cứu 49 Chƣơng 3: Kết nghiên cứu 50 3.1 Phân tích thực trạng khách hàng nhận biết thương hiệu 50 3.1.1 Đánh giá mức độ nhận biết khách hàng Thành phố Mỹ Tho thương hiệu xoài cát Hoà Lộc 50 3.1.1.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết thương hiệu khách hàng sản phẩm xoài cát Hồ Lộc 50 3.1.1.2 Mơ hình nghiên cứu 52 3.1.1.3 Xây dựng thang đo 54 3.1.1.4 Phương pháp điều tra 56 3.1.1.5 Đặc điểm khách hàng điều tra 57 3.1.1.6 Phân tích cấp độ nhận biết thương hiệu xồi cát Hồ Lộc 60 3.1.1.7 Mơ hình định lượng 73 3.1.2 Kết nghiên cứu 86 3.1.2.1 Thảo luận hệ số hồi quy chưa chuẩn hoá 86 3.1.2.2 Thảo luận hệ số hồi quy chuẩn hoá 86 3.2 Nhận xét 87 3.2.1 Về tính sản phẩm 87 3.2.2 Về độ an toàn vệ sinh thực phẩm 87 3.2.3 Về truyền thông thương hiệu 88 vii 3.2.4 Sự hỗ trợ quan quyền địa phương 89 3.3 Xác định tầm nhìn mục tiêu nâng cao nhận biết thương hiệu 90 3.3.1 Tầm nhìn thương hiệu 90 3.3.2 Định vị tạo khác biệt cho thương hiệu XCHL 90 3.3.3 Mục tiêu nâng cao nhận biết thương hiệu 91 3.4 Nhóm giải pháp nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu XCHL 92 3.4.1 Chiến lược sản phẩm 92 3.4.1.1 Chất lượng sản phẩm 92 3.4.1.2 Độ an toàn vệ sinh thực phẩm 93 3.4.1.3 Giá 93 3.4.1.4 Chiến lược phân phối 94 3.4.2 Phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu 96 3.4.2.1 Logo sản phẩm 96 3.4.2.2 Thiết kế vật dụng 98 3.4.2.3 Hệ thống quảng bá truyền thông 98 3.4.3 Sự hỗ trợ quyền địa phương 101 Kết luận kiến nghị 103 Kết luận 103 Kiến nghị 105 Tài liệu tham khảo 109 Phụ lục 111 viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ASEAN Hiệp Hội nước Đông Nam Á BIDV Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam CDĐL Chỉ dẫn địa lý CD- ROM Đĩa quang đọc CN&TT Công nghệ thông tin ĐBSCL Đồng Sông Cửu Long ĐK Đăng ký ĐVT Đơn vị tính EU Cộng đồng chung Châu Âu FAO Tổ chức nông lương giới FAOSTAT Ngân hàng liệu trực tuyến FAO GAP Thực hành nông nghiệp tốt GDP Tổng sản phẩm quốc nội GlobalGAP Tiêu chuẩn thực hành nơng nghiệp tốt tồn cầu HTX Hợp tác xã HL Hoà Lộc KHKT Khoa học kỹ thuật KH & CN Khoa học công nghệ KTTT Kinh tế tập thể MDEC Diễn đàn hợp tác kinh tế đồng sông Cửu Long NN & PTNT Nông nghiệp Phát triển nông thôn NXB Nhà xuất PGS Phó Giáo Sư PR Quan hệ cộng đồng QĐ Quyết định 129 Khac Total System Total 203 22 225 90.2 9.8 100.0 100.0 100.0 Phụ lục 11: Biểu tƣợng Hinh Elip Hinh vuong Hinh tron Khac Total System Total BIỂU TƢỢNG Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent 135 60.0 65.9 65.9 12 5.3 5.9 71.7 49 205 20 225 21.8 4.0 91.1 8.9 100.0 23.9 4.4 100.0 95.6 100.0 Phụ lục 12: Nguồn thông tin Tivi, radio Ban be, nguoi than Nguoi ban gioi thieu Pano quang cao Internet Bao chi Dia phuong Total System Total NGUỒN THÔNG TIN Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent 25 11.1 12.2 12.2 79 35.1 38.5 50.7 51 22.7 24.9 75.6 19 15 12 205 20 225 8.4 6.7 5.3 1.8 91.1 8.9 100.0 9.3 7.3 5.9 2.0 100.0 84.9 92.2 98.0 100.0 130 Phụ lục 13: Kiểm định thang đo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 699 Item-Total Statistics Scale Variance Scale Mean if if Item Item Deleted Deleted 8.22 4.858 (TNSP1) XCHL CO CHAT LUONG THOM NGON, MAU SAC DEP (TNSP2) XCHL DAM BAO AN TOAN VE SINH THUC PHAM (TNSP3) XCHL CO HAM LUONG DINH DUONG CAO (TNSP4) XCHL SAN XUAT THEO TIEU CHUAN VIETGAP (TNSP5) XCHL CO NHAN MAC KIEM SOAT, BAO BI GON NHE Reliability Statistics Cronbach's Alpha 716 N of Items Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted 334 694 7.73 3.905 542 611 7.98 4.328 457 650 7.83 3.992 459 648 7.64 3.702 492 635 131 Item-Total Statistics Scale Variance Scale Mean if if Item Item Deleted Deleted 9.41 6.635 (DTNH1) TEN NHAN HIEU DE DOC, DE NHO (DTNH2) KIEU CHU DON GIAN, DE DOC (DTNH3) MAU SAC UA NHIN, RO RANG (DTNH4) LOGO PHOI HOP HAI HOA HINH ANH, KIEU CHU (DTNH5) LOGO DAC TRUNG CUA SP CHAT LUONG CAO Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted 328 720 9.02 6.353 458 677 8.81 5.518 555 634 8.78 5.293 600 613 8.73 5.386 452 683 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 659 (CDNH1) KHACH HANG CHI MUA SP CO DAN NHAN HIEU (CDNH2) GIUP PHAN BIET VOI XOAI TRONG O NOI KHAC (CDNH3) KHACH HANG DE DANG NHAN RA XCHL Item-Total Statistics Scale Variance Scale Mean if if Item Item Deleted Deleted 8.16 4.446 Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted 452 589 8.20 4.197 490 569 8.47 5.015 481 579 132 (CDNH4) XCHL DA DANG KY BAO HO NHAN HIEU, CHI DAN DIA LY (CDNH5) NHAN HIEU XCHL GAN VOI DIA DANH HOA LOC 8.44 5.591 360 631 8.80 5.726 303 651 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 782 (TTTH1) XCHL LA THUONG HIEU NOI TIENG, DAC SAN TIEN GIANG (TTTH2) THO NHUONG TAO NEN TRAI XCHL THOM NGON (TTTH3) KHACH HANG DE DANG TIM THONG TIN PHUONG TIEN (TTTH4) HE THONG PHAN PHOI THUAN TIEN (TTTT5) NGUOI BAN, NGUOI THAN GIUP BIET XCHL NHIEU HON Item-Total Statistics Scale Variance Scale Mean if if Item Item Deleted Deleted 7.91 5.610 Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted 502 760 7.71 5.500 550 746 7.36 4.614 543 757 7.48 4.790 645 711 7.54 5.308 585 734 133 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 773 Item-Total Statistics Scale Variance Scale Mean if if Item Item Deleted Deleted 10.06 7.957 (TRTTH1) QUA NGUON TIVI, BAO DAI, PANO QUANG CAO (TRTTH2) HOAT DONG XUC TIEN THUONG MAI TOT (TRTTH3) HOAT DONG XUC TIEN KHACH HANG TOT (TRTTH4) TO CHUC THUC HIEN CAC SU KIEN NOI BAT (TRTTH5) WEBSITE CUA HTX HOA LOC Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted 348 790 9.69 7.234 555 730 9.46 6.044 660 687 9.78 6.351 573 722 9.65 6.659 601 711 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 711 (KVKH1) KHACH HANG MUA XCHL LAM QUA TANG Item-Total Statistics Scale Variance Scale Mean if if Item Item Deleted Deleted 9.18 6.028 Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted 385 694 134 (KVKH2) XCHL DUOC BAN KHONG GIAN LAN (KVKH3) UY TIN XCHL ON DINH, LAU DAI (KVKH4) CHINH QUYEN DIA PHUONG LUON QUAN TAM (KVKH5) GIA BAN PHU HOP VOI THU NHAP NGUOI MUA 8.69 4.894 517 644 8.95 5.608 559 631 9.08 6.294 414 685 8.77 5.104 498 652 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 735 Item-Total Statistics (TTKH1) KHACH HANG LUON UNG HO, TIN TUONG (TTKH2) HANG HOAN TOAN HAI LONG KHI MUA SP (TTKH3) LUA CHON DAU TIEN KHI MUA XOAI (TTKH4) LUON MUA SP XANH, SACH (TTKH5) XCHL CHE BIEN PHONG PHU Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted 8.41 5.558 Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted 591 663 8.32 5.190 499 689 8.35 4.924 540 673 8.32 5.759 515 687 8.31 5.500 389 735 135 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 693 (DGC1) LUON NHO VA PHAN BIET XCHL DE DANG (DGC2) THU HUT NHIEU KHACH HANG (DGC3) THI PHAN MO RONG TRONG VA NGOAI NUOC Item-Total Statistics Scale Variance Scale Mean if if Item Item Deleted Deleted 3.80 1.308 Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted 463 675 3.96 1.483 564 541 4.00 1.461 514 594 Phụ lục 14: Thống kê mô tả, giá trị mean Descriptive Statistics Mean Std Deviation Analysis N (TNSP1) XCHL CO 1.63 577 204 CHAT LUONG THOM NGON, MAU SAC DEP (TNSP2) XCHL DAM 2.12 743 204 BAO AN TOAN VE SINH THUC PHAM (TNSP3) XCHL CO 1.87 668 204 HAM LUONG DINH DUONG CAO (TNSP4) XCHL SAN 2.01 785 204 XUAT THEO TIEU CHUAN VIETGAP (TNSP5) XCHL CO 2.21 854 204 NHAN MAC KIEM SOAT, BAO BI GON NHE 136 (DTNH1) TEN NHAN HIEU DE DOC, DE NHO (DTNH2) KIEU CHU DON GIAN, DE DOC (DTNH3) MAU SAC UA NHIN, RO RANG (DTNH4) LOGO PHOI HOP HAI HOA HINH ANH, KIEU CHU (DTNH5) LOGO DAC TRUNG CUA SP CHAT LUONG CAO (CDNH4) XCHL DA DANG KY BAO HO NHAN HIEU, CHI DAN DIA LY (CDNH5) NHAN HIEU XCHL GAN VOI DIA DANH HOA LOC (TTTH1) XCHL LA THUONG HIEU NOI TIENG, DAC SAN TIEN GIANG (TTTH2) THO NHUONG TAO NEN TRAI XCHL THOM NGON (TTTH3) KHACH HANG DE DANG TIM THONG TIN PHUONG TIEN (TTTH4) HE THONG PHAN PHOI THUAN TIEN (TTTT5) NGUOI BAN, NGUOI THAN GIUP BIET XCHL NHIEU HON 1.77 768 204 2.17 717 204 2.38 865 204 2.41 886 204 2.46 1.009 204 2.08 676 204 1.71 687 204 1.59 671 204 1.79 666 204 2.14 933 204 2.02 794 204 1.96 694 204 137 (TRTTH1) QUA NGUON TIVI, BAO DAI, PANO QUANG CAO (TRTTH2) HOAT DONG XUC TIEN THUONG MAI TOT (TRTTH3) HOAT DONG XUC TIEN KHACH HANG TOT (TRTTH4) TO CHUC THUC HIEN CAC SU KIEN NOI BAT (TRTTH5) WEBSITE CUA HTX HOA LOC (KVKH1) KHACH HANG MUA XCHL LAM QUA TANG (KVKH2) XCHL DUOC BAN KHONG GIAN LAN (KVKH3) UY TIN XCHL ON DINH, LAU DAI (KVKH4) CHINH QUYEN DIA PHUONG LUON QUAN TAM (KVKH5) GIA BAN PHU HOP VOI THU NHAP NGUOI MUA (TTKH1) KHACH HANG LUON UNG HO, TIN TUONG (TTKH2) HANG HOAN TOAN HAI LONG KHI MUA SP (TTKH3) LUA CHON DAU TIEN KHI MUA XOAI 2.10 790 204 2.47 771 204 2.70 970 204 2.39 979 204 2.51 874 204 1.99 788 204 2.48 990 204 2.22 746 204 2.08 672 204 2.40 949 204 2.01 677 204 2.11 864 204 2.08 903 204 138 (TTKH4) LUON MUA SP XANH, SACH (TTKH5) XCHL CHE BIEN PHONG PHU 2.11 679 204 2.12 886 204 Phụ lục 15: Kiểm định tính thích hợp EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .822 2845.17 561 000 Phụ lục 16: Kiểm định mức độ giải thích biến quan sát nhân tố: Total Variance Explained Component Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 8.143 23.950 23.950 8.143 23.950 23.950 3.458 10.170 10.170 3.016 8.870 32.819 3.016 8.870 32.819 2.790 8.204 18.375 2.461 7.237 40.057 2.461 7.237 40.057 2.782 8.183 26.557 1.794 5.278 45.335 1.794 5.278 45.335 2.544 7.482 34.040 1.742 5.122 50.457 1.742 5.122 50.457 2.285 6.721 40.760 1.349 3.968 54.424 1.349 3.968 54.424 2.282 6.712 47.473 1.265 3.720 58.144 1.265 3.720 58.144 2.059 6.056 53.529 1.180 3.471 61.616 1.180 3.471 61.616 2.008 5.905 59.434 1.033 3.038 64.654 1.033 3.038 64.654 1.775 5.220 64.654 10 867 2.549 67.203 11 845 2.484 69.688 12 805 2.369 72.056 13 798 2.348 74.404 14 729 2.143 76.547 15 682 2.005 78.552 139 16 629 1.850 80.402 17 618 1.818 82.220 18 585 1.721 83.941 19 511 1.504 85.445 20 489 1.439 86.884 21 460 1.353 88.237 22 427 1.255 89.493 23 412 1.213 90.705 24 389 1.143 91.848 25 382 1.123 92.972 26 346 1.018 93.990 27 329 968 94.958 28 305 898 95.857 29 282 831 96.687 30 273 802 97.489 31 241 708 98.197 32 230 675 98.873 33 219 644 99.517 34 164 483 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Phụ lục 17:Kết mơ hình EFA: Rotated Component Matrixa Component XCHL CO CHAT LUONG THOM 785 NGON XCHL AN TOAN VE SINH THUC PHAM XCHL CO DINH DUONG CAO 555 XCHL SAN XUAT VIETGAP 796 XCHL CO NHAN MAC KIEM 571 SOAT KIEU CHU DON GIAN, DE DOC 727 MAU SAC UA NHIN, RO RANG 747 LOGO PHOI HOP HAI HOA 688 LOGO CUA SP CHAT LUONG CAO 140 CHI MUA SP CO DAN NHAN 675 HIEU PHAN BIET VOI XOAI TRONG 683 O NOI KHAC DE DANG NHAN RA XCHL 709 DA DANG KY BAO HO NHAN HIEU, CHI DAN DIA LY NHAN HIEU GAN DIA DANH 785 THUONG HIEU NOI TIENG, 744 DAC SAN TIEN GIANG THO NHUONG TAO NEN TRAI 557 XOAI CAT HL NGON DE DANG TIM THONG TIN 610 PHUONG TIEN HE THONG PHAN PHOI 820 THUAN TIEN NGUOI BAN, NGUOI THAN 815 GIUP BIET XCHL NHIEU HON QUA TIVI, BAO DAI, PANO XUC TIEN THUONG MAI TOT 744 XUC TIEN KHACH HANG TOT 775 THUC HIEN CAC SU KIEN NOI 686 BAT WEBSITE CUA HTX HOA LOC MUA XCHL LAM QUA TANG 679 725 XCHL BAN KHONG GIAN LAN UY TIN ON DINH, LAU DAI 596 CHINH QUYEN DIA PHUONG 622 LUON QUAN TAM GIA BAN PHU HOP VOI THU NHAP NGUOI MUA KHACH HANG LUON UNG HO, TIN TUONG KHACH HANG HOAN TOAN HAI LONG KHI MUA SP LUA CHON DAU TIEN KHI MUA XOAI LUON MUA SP XANH, SACH XCHL CHE BIEN PHONG PHU 562 141 Phụ lục 18: Kiểm định mức độ giải thích mơ hình Model Summaryb Model Change Statistics Adjusted R d 541 R Square R Square a 293 Std Error R of the Square Estimate F Change Change 260 85544880 293 Sig F df1 8.930 df2 194 Change 000 i m e n s i o n a Predictors: (Constant), F9, F8, F7, F6, F5, F4, F3, F2, F1 b Dependent Variable: DGC Phụ lục 19: Kiểm định mức độ phù hợp mơ hình: ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square Regression 58.815 6.535 Residual 141.968 194 732 Total 200.783 203 a Predictors: (Constant), F9, F8, F7, F6, F5, F4, F3, F2, F1 b Dependent Variable: DGC F 8.930 Sig .000a Durbin-Watson 1.840 142 Phụ lục 20: Kiểm định hệ số hồi quy Coefficientsa Model Stand ardize d 95,0% Unstandardize Coeffi Confidence d Coefficients cients Interval for B Std B (Constant) Error Beta t Sig Collinearity Correlations Lower Upper Zero- Bound Bound order Statistics Toleran Partial Part ce VIF -.009 060 -.146 884 -.127 109 F1 181 060 182 3.012 003 062 299 182 211 182 1.000 1.000 F2 024 060 024 397 692 -.095 142 024 028 024 1.000 1.000 F3 039 060 039 642 522 -.080 157 039 046 039 1.000 1.000 F4 185 060 186 3.076 002 066 303 186 216 186 1.000 1.000 F5 232 060 234 3.871 000 114 351 234 268 234 1.000 1.000 F6 249 060 250 4.149 000 131 368 250 285 250 1.000 1.000 F7 160 060 160 2.657 009 041 278 160 187 160 1.000 1.000 F8 242 060 244 4.035 000 124 361 244 278 244 1.000 1.000 F9 144 060 145 2.394 018 025 262 145 169 145 1.000 1.000 a Dependent Variable: DGC 143 Phụ lục 21: Kiểm định phƣơng sai phần dƣ không đổi: Correlations ABSRES ABSRES Correlation Coefficient F5 F6 F7 F8 F9 F6 -.021 -.140 F7 * F9 -.043 -.026 051 030 768 047 041 539 712 204 204 204 204 204 204 204 204 -.137 1.000 008 065 023 -.030 -.004 038 Sig (2-tailed) 051 912 357 745 672 951 588 N 204 204 204 204 204 204 204 204 008 1.000 005 -.003 006 031 -.001 Correlation Coefficient 152 * -.143 F8 * Correlation Coefficient 152 F5 * -.137 N F4 F4 1.000 Sig (2-tailed) F1 F1 Sig (2-tailed) 030 912 942 963 932 657 991 N 204 204 204 204 204 204 204 204 -.021 065 005 1.000 046 064 034 029 Sig (2-tailed) 768 357 942 515 360 631 683 N 204 204 204 204 204 204 204 204 * 023 -.003 046 1.000 022 051 039 Sig (2-tailed) 047 745 963 515 754 471 575 N 204 204 204 204 204 204 204 204 * -.030 006 064 022 1.000 -.002 -.020 Sig (2-tailed) 041 672 932 360 754 973 777 N 204 204 204 204 204 204 204 204 -.043 -.004 031 034 051 -.002 1.000 -.002 Sig (2-tailed) 539 951 657 631 471 973 975 N 204 204 204 204 204 204 204 204 -.026 038 -.001 029 039 -.020 -.002 1.000 Sig (2-tailed) 712 588 991 683 575 777 975 N 204 204 204 204 204 204 204 204 Correlation Coefficient Correlation Coefficient Correlation Coefficient Correlation Coefficient Correlation Coefficient -.140 -.143 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ... Hồ Lộc + Đánh giá mức độ nhận biết khách hàng Thành phố Mỹ Tho thương hiệu xoài cát Hoà Lộc, Cái Bè, Tiền Giang + Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao khả nhận biết thương hiệu xoài cát Hoà Lộc khách. .. nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu từ khách hàng tương lai Xuất phát từ đó, tác giả chọn đề tài " Giải pháp nâng cao mức độ nhận biết khách hàng Thành phố Mỹ Tho thƣơng hiệu xoài cát Hoà Lộc, ... trạng khách hàng nhận biết thương hiệu 50 3.1.1 Đánh giá mức độ nhận biết khách hàng Thành phố Mỹ Tho thương hiệu xoài cát Hoà Lộc 50 3.1.1.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết thương hiệu