Nghiên cứu tình hình thu chi tại trung tâm điều dưỡng phục hồi chức năng cửa lò

LỜI CẢM ƠN Để đánh giá kết học tập rèn luyện trường Đại học Lâm Nghiệp, trí nhà trường khoa Kinh tế & Quản trị kinh doanh, em thực khóa luận với đề tài: “Nghiên cứu tình hình thu chi Trung tâm điều dưỡng phục hồi chức Cửa Lị” Trong q trình thực đề tài, em nhận quan tâm giúp đỡ thầy cô giáo khoa Kinh tế & Quản trị kinh doanh tập thể cán nhân viên trung tâm Điều dưỡng phục hồi chức Cửa Lò, đặc biệt hướng dẫn tận tình giáo Th.s Nguyễn Thu Trang Đến khóa luận em hoàn thành, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo Th.s Trần Thu Trang, thầy cô Khoa Kinh tế & Quản trị kinh doanh tập thể cán nhân viên trung tâm điều dưỡng phục hồi chức Cửa Lò tạo điều kiện tốt cho em hồn thành khóa luận Dù thân cố gắng thời gian thực tập hạn chế, kinh nghiệm thực tế cịn nên khơng thể tránh khỏi định Do đó, em mong nhận ý kiến góp ý, bổ sung thầy giáo để khóa luận em đầy đủ hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày,tháng 05 năm 2018 Sinh viên thực Nguyễn Thị Hòa i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU v DANH MỤC BẢNG .vi DANH MỤC SƠ ĐỒ vi ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: 3.2 Phạm vi nghiên cứu Nội dung nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ THU, CHI HOẠT ĐỘNG TRONG ĐƠN VỊ HÀNH CHÍNH SỰ NGHIỆP 1.1.Khái niệm đơn vị hành nghiệp 1.2.Phân loại đơn vị HCSN 1.3.Đơn vị HCSN có thu 1.4.Hoạt động tài đơn vị HCSN có thu 1.5.Thu chi đơn vị hành nghiệp có thu 1.5.1 Phần hành nghiệp ( thu chi hoạt động NSNN cấp) 1.5.2 Phần hoạt động kinh doanh dịch vụ ( phần có thu) 10 1.6 Quản lý thu chi đơn vị HCSN 12 1.6.1 Phần Ngân sách nhà nước cấp 12 1.6.2 Quản lý thu chi hoạt động SXKD dịch vụ đơn vị HCSN 13 ii 1.7 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động thu chi đơn vị HCSN 15 1.7.1 Nhân tố bên 15 1.7.2 Nhân tố bên 15 CHƯƠNG II ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA TRUNG TÂM ĐIỀU DƯỠNG PHỤC HỒI CHỨC NĂNG CỬA LÒ 17 2.1 Lịch sử hình thành phát triển trung tâm 17 2.2 Nhiệm vụ Trung tâm điều dưỡng phục hồi chức Cửa Lò: 17 2.3 Đặc điểm tổ chức máy quản lý 17 2.3.1 Hình thức tổ chức máy kế toán 20 2.4 Đặc điểm lao động trung tâm: 23 2.5 Cơ sở vật chất nguồn vốn 24 CHƯƠNG III THỰC TRẠNG THU CHI TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU DƯỠNG PHỤC HỒI CHỨC NĂNG CỬA LÒ 27 3.1 Thực trạng thu chi NSNN trung tâm điều dưỡng phục hồi chức Cửa Lò 27 3.1.1 Thu HCSN ( Phần thu thuộc NSNN ) 27 3.1.2 Chi HCSN ( NSNN cấp) 29 3.2 Thực trạng thu chi kinh doanh dịch vụ trung tâm điều dưỡng phục hồi chức Cửa Lò 36 3.2.1 Thu nhập 36 3.2.2 Chi phí hoạt động kinh doanh dịch vụ 38 3.2.3 Lợi nhuận phân phối lợi nhuận 40 3.3 Quản lý thu chi trung tâm điều dưỡng PHCN Cửa Lò 43 3.3.1 Phần NSNN cấp 43 3.3.2 Phần kinh doanh dịch vụ 46 3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động thu nhập chi phí tai Trung tâm ĐDPHCN Cửa Lò 47 3.4.1 Nhân tố bên 47 3.4 Đánh giá chung hoạt động thu chi Trung tâm điều dưỡng PHCN Cửa Lò49 iii 3.4.1 Ưu điểm 49 3.4.2 Nhược điểm 50 3.5 Các giải pháp hoàn thiện 50 3.5.1 Hồn thiện cơng tác thu chi ngân sách nhà nước 50 3.5.2 Các giải pháp tăng thu giảm chi nhằm gia tăng lợi nhuận hoạt động kinh doanh dịch vụ 51 3.5.3 Đổi chế sách tài dần hướng đến tự chủ 53 3.5.4 Các giải pháp khác 54 KẾT LUẬN 55 MỤC LỤC 56 MÃ NỘI DUNG KINH TẾ CHO CÁC KHOẢN CHI NSNN 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Tên viết tắt Viết đầy đủ HCSN Hành nghiệp SXKD Sản xuất kinh doanh TX Thường xuyên KTX Không thường xuyên TSCĐ Tài sản cố định NVL Nguyên vật liệu HĐSN Hoạt động nghiệp ĐĐH Đơn đặt hàng CCDC Công cụ dụng cụ CP Chi Phí CBCNV Cán cơng nhân viên PHCN Phục hồi chức NSNN Ngân sách nhà nước KS - DL Khách sạn – Du Lịch KDDV Kinh doanh dịch vụ v DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Đặc điểm tình hình lao động trung tâm năm2017 23 Bảng 2.2: Đặc điểm sở vật chất trung tâm năm 2017 25 Bảng 3.1Thực trạng thu thuộc NSNN 28 Bảng 3.2 Dự toán chi NS 31 Bảng 3.3Thực chi NSNN 33 Bảng 3.4 Quyết toán chi NSNN cấp ( Theo khoản mục) 35 Bảng 3.5 Tình hình thu nhập từ hoạt động KDDV trung tâm năm 2015 - 2017 37 Bảng 3.6 Thực trạng chi phí trung tâm năm 2015 - 2017 39 Bảng 3.7 Kết KDDV trung tâm năm2015 - 2017 41 Bảng 3.8 Tình hình thực kế hoạch chi NSNN 43 Bảng 3.9 Quyết toán chi NSNN cấp 45 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 :Sơ đồ máy quản lý đơn vị 18 Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức máy kế toán trung tâm 21 vi ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Trong điều kiện kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa ngày phát triển, với trình hội nhập kinh tế, hoạt động nghiệp ngày phong phú đa dạng, góp phần quan trọng vào phát triển kinh tế - xã hội Tuy nhiên, để hoạt động nghiệp thực vận hành theo chế thị trường phải có phương hướng giải pháp phát triển phù hợp Một biện pháp quan tâm tình hình thu chi quản lý thu chi đơn vị Trong đơn vị hành nghiệp, quan nhà nước sử dụng nguồn kinh phí hoạt động chủ yếu từ ngân sách nhà nước, ngồi cịn có đơn vị tự chủ, chịu trách nhiệm thực nhiệm vụ, tổ chức máy, biên chế tài nghiệp cơng lập.Chính tình hình thu chi quản lý thu chi đơn vị nghiệp có thu có nguồn thu thường xuyên từ hoạt động nghiệp khác với quan quản lý hành chỗ mang lại nguồn thu cho ngân sách nhà nước tự chủ mặt tài chính, khơng phụ thuộc vào chế xin cho trước Chế độ tài đơn vị nghiệp có thu quy định pháp luật tình tạo lập, phân phối, sử dụng quỹ nguồn vốn tiền tệ, gắn liền với việc thực chức nhiệm vụ hoạt động đơn vị Quyền tự chủ tài khả đơn vị tự thực hành vi quan nhà nước có thẩm quyền cho phép lĩnh vực tài tự chịu trách nhiệm hành vi Nhận thức rõ tầm quan trọng thu chi nghiệp đơn vị hành nghiệp hoạt động quản lý Nhà nước nên em tâm học hỏi, nghiên cứu để nâng cao hiểu biết vị trí vai trị thu chi quản lý thu chi đơn vị hành nghiệp Qua tìm hiểu em biết: Trung tâm điều dưỡng phục hồi chức Cửa Lò trực thuộc Bộ Xây Dựng đơn vị hành nghiệp có thu nhà nước, tự chịu trách nhiệm thực nhiệm vụ, tổ chức máy, biên chế tài đơn vị Chính vậy, khóa thực tập đơn vị, em chọn đề tài “ Nghiên cứu thu chi Trung tâm điều dưỡng phục hồi chức Cửa Lò” làm chuyên đề báo cáo thực tập Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Nghiên cứu tình hình thu chi Trung tâm điều dưỡng phục hồi chức Cửa Lị để từ đưa giải pháp quản lý thu chi Trung tâm điều dưỡng PHCN Cửa Lò 2.2 Mục tiêu cụ thể Hệ thống hóa sở lý luận tình hình thu chi đơn vị hành nghiệp Tìm hiểu thực tế tình hình thu chi Trung tâm điều dưỡng phục hồi chức Cửa Lò Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý thu chi Trung tâm điều dưỡng phục hồi chức Cửa Lò Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu đặc điểm tổ chức hoạt động tình hình thu chi Trung tâm điều dưỡng phục hồi chức Cửa Lò 3.2 Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Trung tâm điều dưỡng phục hồi chức Cửa Lò Về thời gian: Nghiên cứu tinh hình hoạt động trung tâm qua năm từ năm 2015 – 2017 nghiên cứu tình hình thu chi trung tâm điều dưỡng phục hồi chức Cửa Lò Nội dung nghiên cứu Chuyên đề phần mở đầu kết luận, nội dung gồm phần: Cơ sở lý luận chung thu, chi hoạt động đơn vị hành nghiệp Đặc điểm trung tâm điều dưỡng phục hồi chức Cửa Lò Các khoản thu chi Trung tâm điều dưỡng phục hồi chức Cửa Lị Một số đề xuất giải pháp hồn thiện công tác thu chi quản lý thu chi Trung tâm điều dưỡng phục hồi chức Cửa Lò Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập số liệu  Kế thừa tài liệu có tình hình thu chi đơn vị hành nghiệp  Kế thừa số liệu báo cáo tình hình hoạt động Trung Tâm năm 2015 - 2017  Thu thập tài liệu từ interne,t giáo trình, báo cáo Phương Pháp chuyên gia: Phỏng vấn trực tiếp ban lãnh đạo, nhân viên phịng kế tốn Phương pháp xử lý số liệu Phương pháp thống kê phân tích kinh tế  Điều tra, thu thập số liệu, tính tốn tiêu thống kê  Phân tích tài liệu sở nghiên cứu mức độ ảnh hưởng, tình hình biến động tượng + Thống kê mô tả: sử dụng để mô tả đặc tính liệu thu thập từ nghiên cứu thực nghiệm qua cách thức khác Khóa luận dựa thơng tin thu thập để mô tả đặc điểm công ty, thực trạng tình hình tài Cơng ty + Phương pháp phân tích tỷ lệ: Phương pháp áp dụng phổ biến phân tích tài dựa ý nghĩa chuẩn mực tỷ lệ đại lượng tài quan hệ tài Phương pháp tỷ lệ giúp nhà phân tích khai thác có hiệu số liệu phân tích cách có hệ thống hàng loại tỷ lệtheo chuỗi thời gian liên tục theo giai đoạn Qua nguồn thơng tin kinh tế tài cải tiến cung cấp đầy đủ CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ THU, CHI HOẠT ĐỘNG TRONG ĐƠN VỊ HÀNH CHÍNH SỰ NGHIỆP 1.1.Khái niệm đơn vị hành nghiệp Khái niệm:Đơn vị hành nghiệp đơn vị đơn vị, quan hoạt động nguồn kinh phí quan nhà nước cấp cấp cấp phát nguồn kinh phí khác hội phí học phí, viện phí, kinh phí tài trợ, thu từ hoạt động kinh doanh dịch vụ, Đó đơn vị hành nghiệp trực thuộc Bộ, tổng cục, quan đoàn thể, tổ chức xã hội trung ương địa phương quản lý đơn vị hành nghiệp [Giáo trình Kế tốn hành nghiệp, nhà xuất Tài Chính.] 1.2.Phân loại đơn vị HCSN Đơn vị HCSN phân loại sau: Theo tính chất đơn vị HCSN bao gồm:  Các đơn vị HCSN túy: quan cơng quyền máy hành nhà nước ( đơn vị hành quản lý nhà nước)  Các đơn vị nghiệp: nghiệp văn hóa, nghiệp giáo dục, nghiệp y tế, nghiệp kinh tế, nghiệp nghiên cứu khoa học,  Các tổ chức đoàn thể, xã hội, nghề nghiệp, tổ chức quần chúng Theo phân cấp quản lý tài chính, đơn vị hành nghiệp tổ chức theo hệ thống dọc tương ứng với cấp ngân sách nhằm phù hợp với công tác chấp hành ngân sách Cụ thể đơn vị hành nghiệp chia làm cấp:  Đơn vị dự toán cấp I: quan chủ quản ngành hành nghiệp trực thuộc Trung Ương địa phương Bộ, tổng cục, sở, ban, Đơn vị dự toán cấp I trực tiếp quan hệ với quan tài để nhận tốn nguồn kinh phí cấp phát Đơn vị dự tốn cấp I có trách nhiệm:  Tổng hợp quản lý toàn vốn ngân sách giao, xác định trách nhiệm quyền hạn đơn vị kế toán cấp  Phê chuẩn dự toán quý, năm đơn vị cấp 3.3 Quản lý thu chi trung tâm điều dưỡng PHCN Cửa Lị 3.3.1 Phần NSNN cấp Bảng 3.8 Tình hình thực kế hoạch chi NSNN Đvt: 1000 đồng Năm 2015 Chỉ tiêu dự toán Năm 2016 Thực THKH Dự toán Năm 2017 Thực THKH Dự toán Thực TĐPT THKH BQ (%) Tổng chi 6.965.000 6.989.467 100.35 7.065.128 7.372.136 104,35 7.190.000 7.200.156 100,14 99,57 Chi KTX 4.000.000 3.999.999 99.99 3.900.948 4.000.113 102,54 4.035.223 3.989.164 98,86 100,56 ChiTX 2.965.000 2.989.468 100.83 3.164.180 3.372.023 106,57 3.154.777 3.210.992 101,78 103,64 (Nguồn Phịng tài – Kế tốn) 43 Nhận xét: Tổng chi thực ln tăng so với dự tốn chi qua năm.Cụ thể, năm 2015 THKH tăng 0,35% so với dự toán, năm 2016 tăng 4,35% năm 2017 tăng 0,14% Điều chứng tỏ: Công tác lập kế hoạch dự toán chi sát với thực tế Thể tỷ lệ THKH so với dự tốn ln sát với kế hoạch, nhiên số thực tế thực có vượt so với dự tốn Mặc dù tổng chi thực tăng so với dự toán chi KTX lại có có tăng giảm khơng thực chi so với dự toán Năm 2015 thực chi giảm nhẹ 99,99% so với dự toán, sang năm 2016 thực chi lại tăng mạnh lên 102,54% Đến năm 2017 thực chi lại giảm xuống 98,86% so với dự tốn chi Ngun nhân chi khơng thường xuyên trung tâm chi cho mua sắm sữa chữa tài sản cố định, giá trị TSCĐ lớn Ngược lại với chi không thường xun chi thường xun thực ln tăng so với dự toán chi qua năm Năm 2015 chi thực tăng nhẹ so với chi dự toán 0,83%, Năm 2016 chi thực tăng mạnh so với năm dự toán 6,57%, Sang năm 2017 thực chi tiếp tục tăng nhẹ so với chi dự toán 1,78% Nguyên nhân chi thường xuyên, khoản chi phát sinh đặn thường xuyên có giá trị thấp nhiều so với chi khơng thường xun nên cơng tác dự tốn trung tâm ổn định Nhìn chung thực chi ln tăng so với dự toán chi qua năm ln tăng Tổng thực chi năm có tốc độ phát triển bình quân giảm 99,57 %, thực chi năm 2017 giảm so với thực chi năm 2016 44 Bảng 3.9 Quyết toán chi NSNN cấp ĐVT: 1000 đồng STT Các khoản chi Năm 2015 Tỷ trọng (%) Năm 2016 Tỷ trọng (%) Năm 2017 Tỷ trọng TĐPT (%) BQ(%) Tổng chi 6.989.467 100 7.372.136 100 7.200.156 100 99,57 I Chi không thường xuyên 3.999.999 57,23 4.000.113 54,26 3.989.164 55,40 100,56 II Chi thường xuyên 2.989.468 42,77 3.372.023 45,74 3.210.992 44,6 103,64 45 Qua bảng số liệu cho thấy toán chi ngân sách với thực chi Tỷ lệ chi không thường xuyên cao chi thường xuyên qua năm, 55% so với tổng chi Quyết tốn chi tổng chi NSNN có tốc độ phát triển bình qn giảm khơng nhiều tương ứng với 99,57% Do chi thường xuyên năm 2017 giảm so với năm 2016 3.3.2 Phần kinh doanh dịch vụ - Chủ thể quản lý thu chi hoạt động kinh doanh dịch vụ trung tâm Giám đốc, phòng kế hoạch, phịng kế tốn Hiện nay, trung tâm Giám đơc, trưởng phịng kế hoạch, kế tốn lớn tuổi hưu Đây hạn chế hoạt động kinh doanh dịch vụ Trung tâm họ có tư tưởng an vị, sáng tạo, không nhanh nhạy với thị trường làm hạn chế khả hoạt động trung tâm Khiến hoạt động trung tâm mức ổn định, chưa nhanh nhạy theo thị trường - Đối tượng quản lý chủ yếu khoản thu chi cho hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ nghỉ dưỡng ăn uống, hoạt động dịch vụ chưa phong phú đa dạng Trong tương lai, để phát triển hoạt đơng dịch vụ tăng thu cơng ty nên tìm hướng đa dạng hố hoạt động dịch vụ dịch vụ vui chơi trung tâm, dịch vụ hướng dẫn du lịch… - Nguyên tắc thu chi trung tâm chưa có kế hoạch rõ ràng “Tăng thu, giảm chi” nghe đơn giản khơng có chi (đầu tư) có nguồn thu Cần tách bạch khoản chi NSNN cấp khoản chi cho hoạt động sản xuất kinh doanh thường xuyên doanh nghiệp đánh giá hiệu đầu tư lợi nhuận doanh nghiệp Gây nên tượng lạm chi, thất lãng phí NSNN - Các khoản chi lương cho nhân viên, điện nước trung tâm chưa thật tách bạch chi từ NSNN chi từ hoạt động kinh doanh dịch vụ - Hàng năm hoạt động kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh dịch vụ bị coi nhẹ, không 46 - Các hoạt động tổ chức dịch vụ cịn hời hợt, khơng hoạt động theo kế hoạch theo nhu cầu thị trường - Ban lãnh đạo chưa sát sao, quan tâm đến hoạt động dịch vụ trung tâm, nhân viên chưa nhận thức vai trị hoạt động dịch vụ khiến cho khâu tổ chức, thực dịch vụ chưa có liên kết, đồng bộ, linh hoạt gây nên trì trệ Chưa tạo hài lịng từ phía khách hàng từ ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh dịch vụ trung tâm 3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động thu nhập chi phí tai Trung tâm ĐDPHCN Cửa Lị 3.4.1 Nhân tố bên - Năng suất lao động Tư tưởng cán trung tâm theo chế xin cho, chưa tích cực chủ động công việc, hoạt động theo thị trường để tăng thêm nguồn thu cho trung tâm Khơng có chế độ thưởng phạt để áp doanh thu cho nhân viên, điều ảnh hưởng lớn đến suất lao động trung tâm - Cơ sở vật chất kỹ thuật: Các sở vật chất đầu tư chưa có trọng điểm mang tính giàn trải, chưa mang tính trọng tâm gây tượng lãng phí lạm chi Cơ sở vật trung tâm đầu tư tòa nhà A tầng tầng, có hệ thống cầu thang máy tịa nhà, hệ thống máy móc NSNN cấp Tuy nhiên máy móc thiết bị khấu hao gần hết, chưa đầu tư - Loại, kiểu, quy mô thứ hạng khách sạn Loại kiểu khách sạn định đến cấu chủng loại dịch vụ khả phục phụ số lượng khách hàng khách sạn.Khách sạn Bộ xây dựng trung tâm điều dưỡng phục hồi chức Cửa Lò tương ứng với khách sạn sao.Hiện khách sạn có 150 phịng nghỉ Với quy mơ lợi khách sạn Bộ xây dựng lại đạt thứ hạng thấp nên chưa thu hút khách nghỉ dưỡng nhiều - Mục tiêu kế hoạch sách khách sạn 47 Nhìn chung hoạt động kinh doanh trung tâm chưa có kế hoạch chiến lược rõ ràng để thu lợi nhuận - Trình độ lực cán quản lý Trình độ lực cán thể qua việc bố trí quản lý nhân viên cách hợp lí đạt suất cao , từ ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng phục vụ khách sạn , việc xếp bố trí nhân viên chưa người việc, phân cơng lao động chưa khoa học kìm hãm công việc.Đội ngũ cán quản lý trung tâm lớn tuổi, gần hưu nên không linh hoạt, sáng tạo 3.4.2.Yếu tố bên - Kinh doanh khách sạn phụ thuộc vào tài nguyên du lịch điểm du lịch Khách sạn trung tâm có lợi du lịch biển, Biển Cửa Lò bãi biển du lịch thuộc bắc miền trung Nơi có thuận lợi phát triển du lịch, bờ biển dài, sạch, hải sản phong phú đa dạng, có đảo Hòn Ngư thu hút du khách đổ vào mùa hè - Vị trí địa lý Khơng gian trung tâm rộng lớn, có sân để xe rộng, thuộc vị trí đắc địa khu du lịch biển Cửa Lị, cách bờ biển 30m, đường giao thơng từ biển vào khách sạn thuận lợi cho kinh doanh dịch vụ khách sạn - Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh yếu tố không phần quan trọng định đến thu nhập khách sạn Hiện địa bàn thị xã Cửa Lị có nhiều khách sạn, đặc biệt khách sạn tiếng có nguồn vốn lớn, chất lượng dịch vụ tốt Mường Thanh, Cơng Đồn… Đây đối thủ cạnh tranh mạnh, khơng có kế hoạch rõ ràng hoạt động kinh doanh thách thức lớn trung tâm - Khách hàng 48 Ngoài nhiệm vụ điều dưỡng cho cán nhân viên ngành xây dựng Nghệ An khu vực Bắc miền trung Thì trung tâm cịn kinh doanh phục vụ nghỉ dưỡng cho du khách ngồi nước.Đây nhóm khách hàng tiềm đối tượng khách hàng khó tính.Khi họ đến với khách sạn du lịch chất lượng dịch vụ phải đảm bảo thoả mãn nhu cầu tinh thần.Đây thách thức lớn khách sạn trung tâm muốn giữ chân khách hàng lâu dài 3.4 Đánh giá chung hoạt động thu chi Trung tâm điều dưỡng PHCN Cửa Lò Trung tâm điều dưỡng phục hồi chức Cửa Lị đơn vị HCSN có thu Do việc tổ máy quản lý thực thu chi phải tuân theo quy định phủ nhà nước Thực tiễn cho thấy đơn vị có nhiều ưu điểm tổ chức sử dụng quản lý thu chi mang lại hiệu tiết kiệm cho NSNN Ngồi đơn vị cịn tận dụng sở vật chất, lợi địa lý tổ chức kinh doanh dịch vụ khách sạn để tăng thêm thu nhập Nhưng bên cạnh đó, đơn vị tồn hạn chế định, hạn chế khắc phục làm cho tình hình thu chi đơn vị hồn thiện Dưới nhận xét chung ưu nhược điểm máy quản lý, tổ chức hoạt động thu chi đơn vị 3.4.1 Ưu điểm - Cơ sở vật chất: Cơ sở vật chất trung tâm đầu tư phần lớn NSNN cấp - Địa điểm: Trung tâm có vị trí đắc địa không gian rộng lớn thuận lợi cho kinh doanh dịch vụ du lịch nghỉ dưỡng - Về công tác thu chi NSNN cấp: Công tác thu chi đơn vị đơn giản, không phức tạp - Về tình hình thu chi phần có thu: Đơn vị thực theo nguyên tắc tài chính, thu nhập chi phí tính doanh nghiệp 49 sản xuất kinh doanh bình thường, có báo cáo kinh doanh hàng năm theo quy định nhà nước 3.4.2 Nhược điểm Bên cạnh ưu điểm đơn vị cịn tồn hạn chế hoạt động thu chi: - Đội ngũ cán quản lý trung tâm lớn tuổi, gần hưu nên không linh hoạt, sáng tạo Khơng tích cực, chủ động, sát việc quản lý thu chi đơn vị Khiến cho khoản chi chưa rõ ràng, chưa hợp lý, chưa thời điểm chưa đối tượng - Đội ngũ nhân lực trình độ chưa cao, chưa đào tạo khiến cho hiệu công việc chưa cao - Tài sản cố định cũ đặc biệt thiết bị nghỉ dưỡng, chưa đầu tư - Chưa tách bạch rõ hoạt động thu chi NSNN ngồi NSNN Cịn tượng lẫn lộn thu chi ngân sách ngân sách chi cho số máy móc thiết bị, chi lương cán bộ, điện nước… - Tư tưởng cán nhân viên trung tâm theo chế xin cho, chưa tích cực chủ động, hoạt động theo thị trường để tăng thêm nguồn thu cho trung tâm 3.5 Các giải pháp hồn thiện 3.5.1 Hồn thiện cơng tác thu chi ngân sách nhà nước Đối với phần thu chi NSNN cấp, cơng tác dự tốn bước đầu quan trọng Là công cụ quản lý doanh nghiệp quan trọng nhất, dự trù ngân sách cho nhu cầu chi tiêu doanh nghiệp cần thiết Tuy nhiên lúc việc soạn thảo dự trù ngân sách dễ dàng thực tiến hành theo chủ trương lãnh đạo doanh nghiệp Nhiều đơn vị định chi tiền vào mục đích A sau lại tiêu tiền vào mục đích B, dẫn đến tình trạng ngân sách bị vỡ bị thâm hụt nghiêm trọng Sau sáu cách giúp phát triển dự trù ngân sách hợp lý: 50 Hoàn thiện kế hoạch dự toán ngân sách nhà nước Một kế hoạch trù liệu nhiều khác với thực tế, dự trù ngân sách chứa đựng điều chưa hợp lý Do cần tính tốn nhiều lần dự trù ngân sách điều chỉnh thiếu hụt tài trình hoạt động cơng ty Chi đúng, chi có trọng điểm tránh thất lãng phí - Tái xem xét dự trù ngân sách Việc xem xét thường kỳ, tập trung vào diễn so sánh với dự tính ngân sách yếu tố quan trọng - Quan trọng lên lịch tổng duyệt Cần đặt lịch trình để xem xét trình thực chi từ ngân sách Cơng việc thực quan trọng đòi hỏi người phải cố gắng hướng tới việc sử dụng ngân sách thật hiệu - Chú ý đến giả định Trong họp bàn sử dụng ngân sách, cần xem xét kỹ giả định (những thay đổi nội thị trường ảnh hưởng đến ngân sách doanh nghiệp) Các nhà quản lý phải có khả nhìn thấy biến đổi thị trường để đối phó với biến đổi cách chỉnh sửa hợp lý dự trù ngân sách - Thường xuyên kiểm tra báo cáo chi từ ngân sách định kỳ hàng tháng Báo cáo kế toán cần vào chi tiết để có nhiệm vụ quản lý ngân sách thấy rõ hạng mục đáng ý từ tiếp tục dành ưu tiên cho hạng mục để đảm bảo việc chi từ ngân sách đạt hiệu cao 3.5.2 Các giải pháp tăng thu giảm chi nhằm gia tăng lợi nhuận hoạt động kinh doanh dịch vụ Các giải pháp tác động làm tăng doanh thu  Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ: Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, để nâng cao uy tín với khách hàng trong, ngồi nước đồng thời trì ổn định tình hình kinh doanh xa tăng doanh thu LNST cho khách sạn chất lượng sản phẩm dịch vụ nhân tố hàng đầu Nâng cao chất lượng phục vụ vừa hút nhóm khách hàng có vừa thu hút khách hàng 51  Hạ giá bán sản phẩm dịch vụ: so với nhiều khách sạn mức giá trung tâm cao Trong thời gian tới trung tâm cần tiếp tục nghiên cứu kỹ thị trường để điều chỉnh giá bán sản phẩm dịch vụ thấp hơn, tăng khả cạnh tranh  Thực việc bán chéo sản phẩm với đơn vị khác ngành: Việc giúp khách sạn có nguồn khách hàng thân thiết, dồi từ khách sạn khác khắp địa phương, đồng thời tiết kiệm thời gian, công sức vận hành, quảng bá khách sạn  Thực chương trình khách hàng thân thiết: Việc thực chương trình khách hàng thân thiết thu hút nhiều khách hàng, khuyến khích khách hàng quay trở lại thời gian để sử dụng dịch vụ Thực chương trình chăm sóc khách hàng, đặc biệt khách hàng thân thiết: điều giúp cho khách hàng cảm thấy quan tâm, đánh giá cao, cảm nhận thân thiện, muốn gắn bó với khách sạn lâu Từ mang lại doanh thu nhiều cho khách sạn  Tạo nhiều dịch vụ để đáp ứng nhu cầu khách hàng: tạo gói dịch vụ phòng, với đặc điểm riêng, tạo thực đơn, ăn nhằm tạo nên mẻ, khác biệt  Tăng cường công tác markerting, quảng cáo quan hệ công chúng: việc quảng cáo cần đẩy mạnh phương tiện thông tin đại chúng, nhằm vào đối tượng khách Việt sẵn sàng trả tiền cho dịch vụ cao cấp - Tăng cường hợp tác với công ty du lịch, lữ hành nước: mở rộng quan hệ hợp tác, kí kết hợp đồng với nhiều cơng ty du lịch lớn, khách sạn cung cấp phòng cho cơng ty du lịch với giá ưu đãi trích tỷ lệ phần trăm hoa hồng Các giải pháp tác động làm giảm chi phí - Tìm kiếm nguồn nguyên, nhiên, vật liệu đảm bảo chất lượng với giá hợp lý: Trong tình hình giá nhiều loại hàng hóa tăng lên nhanh chóng, khách sạn tìm kiếm loại ngun, nhiên, vật liệu thay 52 rẻ Đối với mặt hàng tiêu dùng hàng ngày khách sạn cần ký hợp đồng trực tiếp với nhà sản xuất, nhà bán buôn lớn nhằm mua hàng hóa rẻ, chất lượng đảm bảo  Tăng cường công tác giám sát, kiểm tra trình sử dụng, tiêu dùng nguyên, nhiên, vật liệu: Công tác kiểm tra, giám sát cần tiến hành từ khâu nhận hàng, nhập kho, lưu kho, xuất kho, đến khâu chế biến, tiêu dùng nguyên, nhiên, vật liệu, nhằm đảm bảo chúng sử dụng hợp lý, định mức Thường xuyên kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ loại máy móc thiết bị sử dụng khách sạn: Các loại máy móc phần ảnh hưởng đến định mức tiêu thụ nguyên, nhiên liệu khách sạn Việc kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ thiết bị, máy móc đảm bảo tiêu hao định mức nguyên, nhiên liệu Việc đầu tư tài sản cố định cần xem xét kỹ lưỡng: Việc mua tài sản cố định cần phải xem xét nhu cầu thực tế, tài sản mua sắm phải đảm bảo tham gia vào trình hoạt động kinh doanh Khách sạn Khách sạn cần lựa chọn chủng loại phù hợp với điều kiện, khả nhu cầu sử dụng 3.5.3 Đổi chế sách tài dần hướng đến tự chủ Hiện tại, nguồn kinh phí trung tâm phụ thuộc vào ngân sách nhà nước với chế xin cho bao cấp Điều tạo tâm lý ỷ lại, khơng khuyến khích, khơng tạo động lực cho đổi mới, sáng tạo không tạo kích thích người lao động làm việc cách hiệu dẫn đến hoạt động trung tâm có trì trệ, khơng linh hoạt Đặc biệt mảng kinh doanh dịch vụ Chính vậy, tương lai trung tâm cần chế sách tài dần tiến đến tự chủ Cụ thể Tự chủ theo giai đoạn: Cơ chế sách nhà nước cần quy định lộ trình tự chủ cho trung tâm theo giai đoạn, theo năm với tỷ lệ tự chủ tài định 5%, 10%, 15% dần hướng đến tự chủ hoàn toàn 53 Đổi tư tưởng toàn cán nhân viên từ cấp quản lý đến người lao động phải thay đổi theo hướng tích cực, chủ động, xóa bỏ tư tưởng xin cho, ỷ lại 3.5.4 Các giải pháp khác Hoàn thiện máy tổ chức quản lý trung tâm đồng thời đổi chế quản lý hiệu quả, đảm bảo nhịp nhàng, đồng hoạt động, phát huy cao độ tính chủ động tài sáng tạo cá nhân, phận công việc Áp dụng hình thức thưởng phạt thích đáng nhằm kích thích nâng cao tinh thần trách nhiệm trước công việc chung tập thể Củng cố công tác tổ chức cán mạng lưới kinh doanh, dịch vụ, bố trí cán có lực phẩm chất đạo đức tốt vị trí then chốt Nâng cao trình độ quản lý cho đội ngũ quản lý Cơ cấu lại số lượng nhân viên cho hợp lý Xây dựng chiến lược, kế hoạch kinh doanh cho giai đoạn điều chỉnh cho phù hợp với tình hình thực tế: Chiến lược, kế hoạch đặt phải xây dựng sở tình hình thực tế khả khách sạn, tình hình kinh tế nước giai đoạn Cần bám sát chiến lược, kế hoạch đặt ra, kịp thời xem xét, đánh giá lại kết đạt chưa đạt được, tìm nguyên nhân để khắc phục, điều chỉnh kế hoạch thực cần thiết Phát triển nguồn lực người: Tăng cường đào tạo chuyên môn, ngoại ngữ cho nhân viên Tiến hành buổi thảo luận lấy ý kiến nhân viên vấn đề xung quanh công việc, chuyên môn nghiệp vụ, chia sẻ kinh nghiệm nhân viên, thảo luận 54 KẾT LUẬN Phân tích tình hình thu chi quản lý thu chi giúp cho nhà quản lý có nhìn tồn diện tình hinh tài chính, có đánh giá thực chất từ đưa giải pháp hữu hiệu Trong tình trạng kinh tế có nhiều thay đổi doanh nghiệp phải đổi mặt với khơng khó khăn thách thức Qua nghiên cứu đề tài “ Nghiên cứu tình hình thu chi Trung tâm Điều dưỡng phục hồi chức Cửa Lị” Khóa luận làm rõ sở lý luận tình hình thu chi quản lý tài chính, đặc điểm , thực công tác thu chi trung tâm Nhận thấy tình hình thu chi trung tâm cịn số hạn chế cơng tác dự tốn chưa chặt chẽ đề xuất bốn nhóm giải pháp giúp tình hình tài Trung tâm hồn thiện Từ phân tích ta thấy, nhìn chung tình hình tài Trung tâm điều dưỡng phục hồi chức Cửa Lò tương đối khả quan Bên cạnh đó, Trung tâm nên có giải pháp hợp lý để nhanh chóng thu hồi khoản nợ tránh bị chiếm dụng vốn Với giải pháp nêu em hy vọng phần cải thiện tình hình tài Trung tâm để Trung tâm ngày phát triển Tuy nhiên thời gian tìm hiểu cịn hạn chế, trình độ kiến thức chuyên môn chưa sâu sắc mà phạm vi đề tài rộng, phức tạp nên khóa luận em khơng tránh khỏi sai sót ý kiến chưa thực xác đáng Chính vậy, em mong nhận bảo thầy, giáo ý kiến đóng góp để khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 55 MỤC LỤC MÃ NỘI DUNG KINH TẾ CHO CÁC KHOẢN CHI NSNN Mã Nội dung 6000 Tiền lương 6100 Phụ cấp lương 6250 Phúc lợi tập thể 6300 Các khoản đóng góp 6400 Các khoản toán khác cho cá nhân 6500 Thanh toán dịch vụ cơng cộng 6550 Vật tư văn phịng 6600 Thơng tin tun truyền, liên lạc 6700 Cơng tác phí 6750 Chi phí thuê mướn 6900 Sửa chữa tài sản phục vụ công tác chuyên môn tuy, bảo dưỡng cơng trình sở hạ tầng từ kinh phí thường xun 7000 Chi phí nghiệp vụ chun mơn ngành 7750 Chi hoàn thuế giá trị gia tăng 7950 Chi lập quỹ đơn vị thực khốn chi đơn vị HCSN có thu 9050 Mua sắm tài sản dùng cho công tác chuyên môn 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền, (2010), Quản trị kinh doanh, nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân PGS.TS Phạm Văn Liên, (2013), Kế tốn hành nghiệp, nhà xuất Tài Chính T.S Nguyễn Năng Phúc, (2003) Phân tích kinh tế doanh nghiệp lý thuyết thực hành, nhà xuất Tài Chính, Hà Nội Lê Văn Tâm, Ngô Kim Thanh, (2008), Quản trị doanh nghiệp, nhà xuất Kinh Tế Quốc Dân Ngô Thế Chi, Trương Thị Thủy, (2008), Kế tốn tài chính, nhà xuất Tài Chính Trung tâm điều dưỡng PHCN Cửa Lị,(2015 – 2017), Báo cáo tài chính, Trung tâm Điều dưỡng phục hồi chức Cửa Lò ... THỰC TRẠNG THU CHI TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU DƯỠNG PHỤC HỒI CHỨC NĂNG CỬA LÒ 3.1 Thực trạng thu chi NSNN trung tâm điều dưỡng phục hồi chức Cửa Lò Trung tâm điều dưỡng phục hồi chức Cửa Lò đơn vị hành... gian: Trung tâm điều dưỡng phục hồi chức Cửa Lò Về thời gian: Nghiên cứu tinh hình hoạt động trung tâm qua năm từ năm 2015 – 2017 nghiên cứu tình hình thu chi trung tâm điều dưỡng phục hồi chức Cửa. .. phục hồi chức Cửa Lò Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu đặc điểm tổ chức hoạt động tình hình thu chi Trung tâm điều dưỡng phục hồi chức Cửa Lò 3.2 Phạm vi nghiên cứu