Bài giảng Quản lý dự án: Chương 1 - Tổng quan về quản lý dự án cung cấp cho người học những kiến thức như: Tổng quan về quản lý dự án; Khái niệm Dự án và Quản lý dự án; Các thành phần của khung làm việc (framework) quản lý dự án; Kiến thức cần thiết cho quản lý dự án; Các giai đoạn quản lý dự án; Phần mềm phục vụ quản lý dự án. Mời các bạn cùng tham khảo!
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ DỰ ÁN Nội dung Tổng quan quản lý dự án q Khái niệm Dự án Quản lý dự án q Các thành phần khung làm việc (framework) quản lý dự án q Kiến thức cần thiết cho quản lý dự án q Các giai đoạn quản lý dự án q Phần mềm phục vụ quản lý dự án q Mở đầu • Tại DA bị thất bại Khơng hồn thành hạn – Chi phí vượt q dự tốn – Chất lượng khơng đảm bảo – Mở đầu • Thống kê Standish Group (2006) 50% số dự án phần mềm thất bại – Chỉ có 16.2% dự án hoàn thành hạn nằm giới hạn ngân sách, đáp ứng tất tính đặc tính cam kết ban đầu – 52.7% dự án hoàn thành vào hoạt động khơng hồn thành hạn bội chi, khơng đáp ứng đầy đủ tính đặc tính thiết kế ban đầu – Có 31.1% dự án thất bại trước hoàn thành – Mở đầu • Các DA thành công Đúng thời hạn, phạm vi kinh phí cho phép – Nhóm thực khơng cảm thấy bị kiểm soát mức – Khách hàng thỏa mản: – • • – Sản phẩm DA giải quyết được vấn đề. Được tham gia vào q trình QL DA. Người quản lý hài lòng với tiến độ Tổng quan quản lý dự án • Quản lý dự án lĩnh vực kiến thức mang tính kinh nghiệm, có ý nghĩa quan trọng nhiệm vụ hàng ngày nhà quản lý hay cá nhân có mong muốn trở thành nhà quản lý Tổng quan quản lý dự án • • • • Quản lý tổ chức Quản lý dự án người lãnh đạo Quản lý công việc người Kỹ mềm: trao đổi người Kỹ nghe – Kỹ hiểu – Kỹ viết – Kỹ trình bày – Kỹ làm việc tập thể: động não tập thể – Dự án gì? • “Dự án nỗ lực tạm thời cam kết để tạo sản phẩm hay dịch vụ nhất” (A Guide to the Project Management Body of Knowledge) “Tạm thời”: dự án có thời điểm bắt đầu kết thúc xác định “Tạm thời” áp dụng cho dự án, không áp dụng cho sản phẩm hay dịch vụ phát sinh từ dự án – “Duy nhất”: sản phẩm hay dịch vụ khác theo cách với tất sản phẩm dịch vụ khác – Các đặc trưng dự án • • • • • • • • Hoạt động để đạt tới mục tiêu xác định Có thời điểm bắt đầu thời điểm kết thúc Có ràng buộc kinh phí, thời gian nguồn nhân lực Có nhiều rủi ro (khơng chắn) Nhiều thay đổi nhiều vấn đề xuất Được thực tổ chức thành lập tạm thời Nội dung công việc thay đổi pha tiếp diễn Nhiều người tổ chức có nhu cầu mối quan tâm khác tham gia Dự án cơng nghệ thơng tin • • • Là dự án thực lĩnh vực công nghệ thông tin Tuân thủ nguyên tắc quản lý dự án nói chung Tuân thủ nguyên tắc cơng nghệ thơng tin: theo quy trình sản xuất chế tạo sản phẩm công nghệ thông tin Các kiến thức cần thiết để QLDA • Các kỹ cần thiết người quản trị dự án Giao tiếp: lắng nghe, thuyết phục – Tổ chức: lập kế hoạch, xác định mục tiêu, phân tích – Xây dựng nhóm: thấu hiểu, thúc đẩy tinh thần đồng đội – Lãnh đạo: động, có tầm nhìn, biết giao nhiệm vụ, lạc quan – Đối phó: linh họat, sáng tạo, kiên trì, chịu đựng – Cơng nghệ: Kinh nghiệm, kiến thức dự án – Người quản lý dự án • Vai trị người quản lý dự án: Chịu trách nhiệm cuối dự án – Giao tiếp với người dự án – Giải vấn đề dự án – Tích lũy tài sản tri thức huấn luyện thành viên – • Nhiệm vụ người quản lý dự án: Xây dựng kế hoạch dự án – Theo dõi kiểm soát thực dự án – Quản lý thay đổi – Kết thúc dự án – Đánh giá việc hoàn thành dự án – Người quản lý dự án • Đặc trưng quan trọng người quản lý hiệu hiệu quả: Hiệu Kém hiệu Gương mẫu Thiếu gương mẫu Có tầm nhìn xa Thiếu tự tin Thành thạo kỹ thuật Thiếu kiến thức chuyên môn Quyết đốn Khơng đốn Giao tiếp tốt Giao tiếp Dám đương đầu với cấp cần Hỗ trợ thành viên Khích lệ ý tưởng Các bên tham gia (Stakeholder) • • Các bên tham gia tất có liên quan bị ảnh hưởng hoạt động dự án Các bên tham gia bao gồm: Người Quản lý dự án – Nhà tài trợ, – Tổ dự án: – • • • Trưởng Nhóm kỹ thuật, Các trưởng nhóm, Các nhóm triển khai. Khách hàng, Người dùng – Nhà cung cấp – Các bên tham gia (Stakeholder) lĩnh vực QLDA • lĩnh vực bản: Phạm vi: Xác định quản lý tất công việc thực dựán – Thời gian: Ước lượng thời gian, lập lịch biểu theo dõi tiến độ thực đảm bảo DA hoàn tất thời hạn – Chi phí: Đảm bảo hồn tất dự án kinh phí cho phép – Chất lượng: Đảm bảo chất lượng theo yêu cầu đặt – lĩnh vực QLDA • lĩnh vực hỗ trợ: phương tiện để đạt mục tiêu dự án Nguồn nhân lực – Truyền thông – Rủi ro – Mua sắm trang thiết bị – • lĩnh vực tích hợp: (project integration management) tác động bị tác động tất lĩnh vực Các giai đoạn dự án • • • Dự án thực thể thống nhất, thời gian thực xác định, thường chia thành số giai đoạn để quản lý thực Mỗi giai đoạn thực hay nhiều công việc Tổng hợp giai đoạn gọi chu kỳ hay vòng đời dự án Vòng đời dự án xác định giai đoạn dự án từ lúc bắt đầu đến kết thúc Chu trình sống dự án • • Vịng đời phát triển dự án (Systems Development Life Cycle-SDLC): khung làm việc dùng để mơ tả giai đoạn q trình phát triển trì hệ thống Các giai đoạn dự án thay đổi tùy theo dự án, thường chia thành giai đoạn: Quan niệm (conception) – Triển khai (development) – Thực hiện, cài đặt (implementation) – Kết thúc – Chu trình sống dự án – Quan niệm :Xây dựng ý tưởng, xác định mục tiêu, kết phương pháp thực để đạt kết – Triển khai (development): giai đoạn chi tiết, tập trung vào công tác thiết kế lập kế hoạch – Thực hiện, cài đặt (implementation) : tổ chức triển khai, vận hành thử nghiệm – Kết thúc: hoàn thành sản phẩm, bàn giao hệ thống, tài liệu liên quan, đánh giá dự án, giải phóng nguồn lực Các giai đoạn dự án CNTT Xác định: tìm hiểu để có đánh giá khởi đầu Phân tích: hệ thống làm Thiết kế: phần hệ thống, hệ thống làm việc Thực hiện: lắp ráp thành phần Kiểm thử hệ thống: Cho hệ thống làm việc, hiệu chỉnh sai sót Kiểm thử chấp nhận: chấp nhận khách hàng Vận hành: cài đặt rộng rãi hồn thành Các quy trình giai đoạn • • • • • Khởi động DA Lập kế hoạch DA Thực thi DA Kiểm soát & điều khiển Kết thúc Lập kế hoạch DA Khởi động DA Kiểm sốt & điều khiển Thực Kết thúc Các cơng cụ kỹ thuật QLDA • Các cơng cụ kỹ thuật QLDA hỗ trợ người quản lý dự án nhóm dự án nhiều lĩnh vực quản lý dự án Quản lý phạm vi: sử dụng WSM, – Quản lý thời gian: sử dụng sơ đồ Gantt, – Quản lý chi phí: sử dụng EVM, ước lượng chi phí, phần mềm tài chính, – Bài tập Tìm viết Internet quản lý dự án CNTT (Information technology Project management) Viết trang báo cáo giới thiệu viết (tham khảo website tạp chí Information Week, Computer World, Information World) Tìm Internet viết chu trình sống phát triển phần mềm (software development life cycle) Viết trang báo cáo trình bày ý viết Bài tập Tìm website thông tin kỹnăng quản lý dự án (project management skills) Viết báo cáo trang tổng kết bạn tìm thấy, với ý kiến riêng bạn ... dung Tổng quan quản lý dự án q Khái niệm Dự án Quản lý dự án q Các thành phần khung làm việc (framework) quản lý dự án q Kiến thức cần thiết cho quản lý dự án q Các giai đoạn quản lý dự án q... của? ?dự? ?án Mục tiêu quản lý dự án • Tiên đốn, nhận diện xử lý tình khơng mong đợi Quản lý tiên đoán rủi ro – Lập kế hoạch dự đoán rủi ro thành phần quản lý dự án – • Tính đến đặc điểm đặc biệt dự. .. nhà quản lý hay cá nhân có mong muốn trở thành nhà quản lý Tổng quan quản lý dự án • • • • Quản lý tổ chức Quản lý dự án người lãnh đạo Quản lý công việc người Kỹ mềm: trao đổi người Kỹ nghe