Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Quản lý dự án công nghệ thông tin - Chương 7: Quản lý rủi ro của dự án cung cấp cho người học những kiến thức như: Tổng quan về quản lý rủi to dự án; Lập kế hoạch quản lý rủi ro; Xác định rủi ro; Phân tích định tính rủi ro; Phân tích định lượng rủi ro; Kế hoạch đối phó rủi ro; Giám sát và kiểm soát rủi ro.
Insert or Drag and Drop your Image QUẢN LÝ RỦI RO CỦA DỰ ÁN Jens Martensson NỘI DUNG Tổng quan quản lý rủi to dự án Lập kế hoạch quản lý rủi ro Xác định rủi ro Phân tích định tính rủi ro Phân tích định lượng rủi ro Kế hoạch đối phó rủi ro Giám sát kiểm soát rủi ro Jens Martensson 1.Tổng quan quản lý rủi to dự án • • Rủi ro kiện hay hoạt động có khả xảy tương lai xảy tác động tiêu cực đến dự án Quản lý rủi ro dự án – Chủ động quản lý kiểm soát vấn đề tiềm ẩn, phân tích có giải pháp hợp lý để đối phó với rủi ro giúp giảm thiểu tác động tiêu cực rủi ro đến hoạt động dự án Jens Martensson 1.1 Tầm quan trọng quản lý rủi to dự án • Bất kỳ dự án phải đối diện với vấn đề có khả tác động đến mục tiêu dự án • Những vấn đề dự báo trước dự báo trước • Một dự báo trước, nhóm dự án có biện pháp chủ động ngăn ngừa, nhằm hạn chế tác động xấu đến dự án Jens Martensson 1.2 Phân loại rủi ro • Rủi ro lịch thực công việc dự án • Rủi ro chi phí • Rủi ro quản lý yêu cầu dự án • Rủi ro chất lượng dự án • Rủi ro thao tác • Rủi ro dự án mắc nhiều lỗi Jens Martensson 1.2 Phân loại rủi ro • • • Các rủi ro biết trước: yêu cầu khách hàng không rõ ràng, đội ngũ làm việc dự án khơng có kinh nghiệm Các rủi ro khơng biết trước dự đốn dựa kinh nghiệm: việc trao đổi với khách hàng, đội ngũ phát triển dự án không vững Các rủi ro khơng có khả biết trước: thiên tai gây ảnh hưởng đến q trình phát triển cơng nghệ thơng tin Jens Martensson 1.3 Các quy trình quản lý rủi ro dự án • Lập kế họach quản lý rủi ro (Plan Risk Management) • Xác định rủi ro (Identify Risks) • Phân tích tính chất rủi ro (Perform Qualitative Risk Analysis) • Phân tích mức độ rủi ro (Perform Quantitative Risk Analysis) • Kế hoạch đối phó rủi ro (Plan Risk Responses) • Giám sát kiểm soát rủi ro (Monitor and Control Risks) Jens Martensson 2.Lập kế họach quản lý rủi ro • • • Kế hoạch quản lý rủi ro quy trình xác định hoạt động cần thực để quản lý rủi ro dự án Kế hoạch quản lý rủi ro cung cấp nguồn lực thời gian cho hoạt động quản lý rủi ro, thiết lập sở thỏa thuận đánh giá rủi ro Thành viên dự án nên xem xét tài liệu dự án nắm nguy dẫn tới rủi ro Jens Martensson 2.Lập kế họach quản lý rủi ro • Trong Lập Kế họach rủi ro, cần phải có thêm Kế họach dự phịng, Kế họach rút lui, Quỹ dự phịng • Kế hoạch dự phịng (đối phó bất ngờ) hoạt động xác định trước rủi ro xuất • Kế hoạch rút lui thực cho rủi ro có tác động lớn tới yêu cầu mục tiêu dự án • Quỹ dự phịng: tiền trợ cấp giữ nhà tài trợ dùng giảm nhẹ chi phí hay rủi ro lịch biểu có thay đổi phạm vi hay chất lượng Jens Martensson 2.Lập kế họach quản lý rủi ro • Các yếu tố giúp nhận biết rủi ro tiềm ẩn: • Rủi ro thị trường: Sản phẩm hữu ích cho cơng ty hay tiêu thụ cơng ty khác? Và liệu người tiêu dùng có chấp nhận sản phẩm hay dịch vụ khơng? • Rủi ro tài chính: Liệu cơng ty có đủ điều kiện để thực dự án? Có phải dự án cách tốt để sử dụng nguồn tài cơng ty? • Rủi ro cơng nghệ: Liệu dự án có khả thi mặt kỹ thuật? Liệu cơng nghệ có lỗi thời trước sản phẩm sản xuất? Jens Martensson 10 Phân tích định tính rủi ro • Cơng cụ kỹ thuật • Ma trận Xác suất/Tác động • Đánh giá chuyên gia: họ phân loại rủi ro • Kỹ thuật theo dõi 10 danh mục rủi ro hàng đầu Jens Martensson 20 Phân tích định tính rủi ro • Theo dõi 10 rủi ro hàng đầu cơng cụ để trì kiểm sốt rủi ro suốt vịng đời dự án • Thiết lập việc xem xét định kì 10 rủi ro hàng đầu dự án • Liệt kê thứ tự tại, thứ tự trước đó, số lần rủi ro xuất danh sách khoảng thời gian tổng hợp trình thực để giải rủi ro Jens Martensson 21 Phân tích định tính rủi ro • Các hoạt động phân tích rủi ro: • Xác định xác suất xảy rủi ro • Xác định ảnh hưởng rủi ro tới mục tiêu dự án hợp rủi ro xảy • Xác định độ nguy hiểm rủi ro = tích xác suất xuất rủi ro với mức độ ảnh hưởng tới mục tiêu dự án Jens Martensson 22 Phân tích định tính rủi ro • Các hoạt động phân tích rủi ro: Jens Martensson 23 Phân tích định tính rủi ro • Tiêu chí xác suất xảy rủi ro Đánh giá định tính Đánh giá định lượng Mô tả Rất cao > 84% Gần chắn xảy Cao 60 – 84% Nhiều khả xảy Trung bình 35 – 59% Có vẻ xảy Thấp 10 – 34% Nhiều khả không xảy Jens Martensson 24 Phân tích định lượng rủi ro • • Phân tích định lượng thường thực sau phân tích rủi ro định tính, hai thực riêng biệt Các dự án lớn, phức tạp có cơng nghệ mũi nhọn thường u cầu phân tích rủi ro định lượng kĩ Các kĩ thuật bao gồm: • Phân tích định; • Mơ Jens Martensson 25 Phân tích định lượng rủi ro • • Phân tích dùng định (Deision tree analysis): phương pháp dùng biểu đồ giúp nhóm dự án chọn lựa hành động tốt tình mà kết tương lai không chắn EMV loại định dùng tính tốn giá trị tiền tệ dự kiến định dựa xác suất rủi ro giá trị tiền tệ Jens Martensson 26 Phân tích định lượng rủi ro • Phân tích dùng định (Deision tree analysis): Jens Martensson 27 Phân tích định lượng rủi ro • • Mơ (simulation): dùng mơ hình hệ thống để phân tích hành vi mong chờ hay hoạt động hệ thống Phương pháp Monte Carlo mơ phịng kết mơ hình nhiều lần để cung cấp phân bố thống kê kết tính tốn Jens Martensson 28 Kế hoạch đối phó rủi ro • Sau nhận biết mức độ rủi ro, cần phải định đối phó rủi ro • Bốn chiến lược đối phó rủi ro: • Tránh rủi ro: Loại trừ mối đe dọa rủi ro cụ thể, thường cách loại trừ nguyên nhân • Chấp nhận rủi ro: chấp nhận kết rủi ro xảy • Chuyển đổi rủi ro: Chuyển hậu rủi ro trách nhiệm quản lý cho bên thứ ba • Làm nhẹ rủi ro: Giảm nhẹ ảnh hưởng rủi ro cách giảm bớt khả xảy rủi ro Jens Martensson 29 Kế hoạch đối phó rủi ro • Các bước giải rủi ro • Bước 1: Thiết lập phương án làm giảm mức độ rủi ro • Bước 2: Phát triển kế hoạch thực phương án số phương án xác định bước • Bước 3: Đánh giá lại rủi ro rủi ro khác sau phương án thực Sau lại lặp lại bước với tập rủi ro với mức độ Jens Martensson 30 Kế hoạch đối phó rủi ro • Các bước giải rủi ro • Bước 1: Thiết lập phương án làm giảm mức độ rủi ro • Bước 2: Phát triển kế hoạch thực phương án số phương án xác định bước • Bước 3: Đánh giá lại rủi ro rủi ro khác sau phương án thực Sau lại lặp lại bước với tập rủi ro với mức độ Jens Martensson 31 Kế hoạch đối phó rủi ro • Các chiến lược làm giảm nhẹ rủi ro • Tránh cách phát triển dự án gây rủi ro • Chấp nhận rủi ro hậu rủi ro xảy ra, dùng trường hợp chịu hậu không gây ảnh hưởng lớn mục tiêu dự án • Chuyển tồn hay phần rủi ro sang tổ chức khác chịu trách nhiệm • Thực hành động cụ thể để làm giảm xác suất xuất rủi ro và/hoặc ảnh hưởng rủi ro tới mục tiêu dự án • Thiết lập quỹ phòng bị để sử dụng đến trường hợp rủi ro xảy Jens Martensson 32 Giám sát kiểm sốt rủi ro • Giám sát rủi ro bao gồm hiểu biết trạng thái chúng • Điều chỉnh rủi ro bao gồm thực kế hoạch quản lý rủi ro rủi ro xảy • • Workaround phản ứng khơng đặt kế hoạch trước kiện rủi ro, thực khơng có kế hoạch xử trí (contingency plans) Kết giám sát quản lý rủi ro hoạt động hiệu chỉnh, yêu cầu thay đổi dự án sửa đổi kế hoạch khác Jens Martensson 33 Quản lý xử lý rủi ro • • • Quản lý xử lý rủi ro bao gồm việc thực quy trình quản lý rủi ro kế hoạch quản lý rủi ro để xử lý kiện rủi ro Rủi ro phải giám sát dựa mốc thời gian (milestone) xác định định rủi ro chiến thuật giảm bớt Đôi cần thực workaround (những phản ứng khơng có kế hoạch kiện rủi ro) khơng có kế hoạch xử trí Jens Martensson 34 ... thực công việc dự án • Rủi ro chi phí • Rủi ro quản lý yêu cầu dự án • Rủi ro chất lượng dự án • Rủi ro thao tác • Rủi ro dự án mắc nhiều lỗi Jens Martensson 1.2 Phân loại rủi ro • • • Các rủi ro. .. DUNG Tổng quan quản lý rủi to dự án Lập kế hoạch quản lý rủi ro Xác định rủi ro Phân tích định tính rủi ro Phân tích định lượng rủi ro Kế hoạch đối phó rủi ro Giám sát kiểm soát rủi ro Jens Martensson... quản lý rủi ro • • • Kế hoạch quản lý rủi ro quy trình xác định hoạt động cần thực để quản lý rủi ro dự án Kế hoạch quản lý rủi ro cung cấp nguồn lực thời gian cho hoạt động quản lý rủi ro, thiết