Bài giảng Quản lý dự án công nghệ thông tin - Chương 6: Quản lý nguồn nhân lực của dự án cung cấp cho người học những kiến thức như: Vai trò của quản lý nguồn nhân lực; Qui trình quản lý nguồn nhân lực. Mời các bạn cùng tham khảo!
Insert or Drag and Drop your Image QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DỰ ÁN Jens Martensson NỘI DUNG Vai trò quản lý nguồn nhân lực Qui trình quản lý nguồn nhân lực Lập kế hoạch tổ chức nhân Điều chỉnh nhân Làm việc nhóm Cơng cụ quản lý nhân Jens Martensson Vai trò quản lý nguồn nhân lực • • Con người yếu tố định thành công hay thất bại tổ dự án Quản lý nguồn nhân lực bao gồm quy trình tổ chức, quản lý lãnh đạo đội dự án, cách sử dụng người liên quan đến dự án cách hiệu nhất, bao gồm bên tham gia Jens Martensson Vai trị quản lý nguồn nhân lực • Các yếu tố liên quan đến Quản lý người : • Động (Bên & bên ngoài) • Ảnh hưởng Sức mạnh (Quyền lực) • Hiệu Jens Martensson Vai trò quản lý nguồn nhân lực • Các Lý thuyết động • Lý thuyết thứ bậc nhu cầu A Maslow • Lý tuyết “hai yếu tố” F Herzberg • Lý thuyết nhu cầu thỏa D McClelland • Lý thuyết X & Y D McGregor Jens Martensson Vai trò quản lý nguồn nhân lực • Lý thuyết thứ bậc nhu cầu A Maslow “Hành vi người bị dẫn dắt chuỗi nhu cầu Con người có tài đặc biệt, cho phép họ có khả chọn lựa độc lập, mang lại cho họ quyền kiểm sốt vận mệnh mình.” Jens Martensson Vai trị quản lý nguồn nhân lực • Lý thuyết hai yếu tố F Herzberg v v Các Yếu tố hài lịng (motivational factors): thành tựu, cơng nhận, tự làm việc, trách nhiệm, thăng tiến phát triển - tất điều tạo nên thõa mãn với cơng việc Các nhân tố khơng hài lịng (hygiene factors): gây nên không thõa mãn không đáp ứng, không thúc đẩy người làm việc Jens Martensson Vai trò quản lý nguồn nhân lực Lý thuyết X & Y D McGregor • • • • Thuyết X: Nhân viên né tránh cơng việc, người quản lý phải sử dụng biện pháp bắt buộc, đe dọa kiểm soát để làm cho nhân viên phải đáp ứng mục tiêu Thuyết Y: Nhân viên coi công việc chơi, hay nghỉ ngơi, thưởng thức hài lòng kính trọng nhu cầu thật thân Thuyết Z: Dựa phương pháp hướng đến việc động viên nhân viên, nhấn mạnh vào tin tưởng, chất lượng, tập thể định, giá trị văn hóa Jens Martensson Quy trình quản lý nguồn nhân lực • Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực (Develop HR Plan) • Thành lập đội dự án (Acquire Project Team) • Phát triển đội dự án (Develop Project Team) • Quản lý đội dự án (Manage Project Team) Jens Martensson 2.1 Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực • Xác trách nhiệm kỹ cần thiết, xây dựng kế hoạch quản lý nhân sự, giao việc cho người cho nhóm • Xác định nhu cầu nguồn nhân lực cho dự án • Xác định nhu cầu đào tạo: • Chiến lược xây dựng đội ngũ • Chương trình cơng nhận khen thưởng • Các vấn đề liên quan đến an toàn tuân thủ Jens Martensson 10 2.1 Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực • Cơng cụ kỹ thuật lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực • Mơ tả trực tiếp xác định định dạng văn trực tiếp • • • Phác thảo thông tin: trách nhiệm, quyền hạn, lực trình độ Các tài liệu gọi tên khác bao gồm mơ tả vị trí vai trị chịu trách nhiệm thẩm quyền hình thức Những tài liệu sử dụng làm mẫu cho dự án tương lai, thông tin cập nhật suốt dự án Jens Martensson 16 2.2 Thành lập nhóm dự án • • • Thành lập nhóm dự án q trình xác nhận nguồn nhân lực sẵn có tạo thành đội cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ dự án Lợi ích việc thành lập nhóm dự án đưa hướng dẫn công việc cho việc lựa chọn đội giao trách nhiệm để có đội dự án hoạt động hiệu Người quản lý dự án có quyền kiểm sốt trực tiếp lựa chọn thành viên nhóm Jens Martensson 17 2.2 Thành lập nhóm dự án • Các yếu cần xem xét thành lập nhóm dự án: • Các thành viên nhóm phải có mục tiêu • Biết lắng nghe, giúp thành viên nhóm hiểu • Tuân thủ nguyên tắc chung nhóm • Tơn trọng giúp đỡ lẫn • Có trách nhiệm với cơng việc • Có kỹ thuyết phục Jens Martensson 18 2.2 Thành lập nhóm dự án • Các kỹ thuật thành lập nhóm dự án • Pre-Assignment: Các thành viên nhóm dự án lựa chọn trước • Đàm phán: Nhận thành viên thích hợp, thành viên nhóm dự án sẵn sàng làm việc dự án hồn thành trách nhiệm • Mua từ nguồn bên ngoài: Khi tổ chức thiếu nhân viên cần thiết để hoàn thành dự án mua lại từ nguồn bên ngồi Jens Martensson 19 2.2 Thành lập nhóm dự án • Kết việc thành lập nhóm dự án • Bảng phân cơng vai trị cụ thể thành viên dự án • Phân bổ thời gian thành viên nhóm dự án • Bảng cập nhật kế hoạch dự án: phân công vai trò trách nhiệm thành viên nhóm dự án khơng phù hợp với kế hoạch ban đầu, phải cập nhật lại Jens Martensson 20 2.3 Phát triển nhóm dự án • Vai trị nhóm dự án: • • Cải thiện lực, tương tác thành viên nhóm mơi trường nhóm tổng thể để nâng cao hiệu suất dự án Mục tiêu phát triển nhóm dự án: • Nâng cao kỹ kiến thức thành viên nhóm • Tăng cường tin tưởng thỏa thuận thành viên nhóm • Tăng cường gắn kết thành viên nhóm để cải thiện suất cá nhân nhóm Jens Martensson 21 2.3 Phát triển nhóm dự án • Phương pháp thực • Sử dụng kỹ mềm để giúp đỡ thành viên nhóm giải vấn đề • Đào tạo bao gồm tất hoạt động thiết kế để tăng cường lực thành viên nhóm dự án • Xây dựng mục tiêu hoạt động nhóm giúp thành viên nhóm làm việc hiệu Jens Martensson 22 2.3 Phát triển nhóm dự án • Phương pháp thực • Thiết lập kỳ vọng hành vi chấp nhận thành viên nhóm dự án, giảm hiểu lầm tăng suất • Đưa thành viên tích cực vào vị trí địa lý để nâng cao khả họ xem đội • Cơng nhận khen thưởng khích lệ tinh thần làm việc thành viên Jens Martensson 23 2.3 Phát triển nhóm dự án • Phương pháp thực • Quyền hạn người quản lý dự án • Quyền lực hợp pháp: sử dụng phân công công việc cho thành viên • Chun mơn giỏi: lĩnh vực cụ thể làm tăng tín nhiệm • • Người quản lý dự án vận dụng quyền lực từ thành công quản lý, họ ngưỡng mộ, tin cậy long trung thành thánh viên, Quyền trừng phạt: Đối với thành viên nhóm có hành vi Jens Martensson 24 2.3 Phát triển nhóm dự án • • Đánh giá hiệu nhóm dự án: Hiệu suất nhóm dự án dựa vào mục tiêu dự án thỏa thuận, tiến độ thực theo ngân sách phê duyệt Nội dung đánh giá • Những cải tiến kỹ giúp thành viên thực nhiệm vụ hiệu • Những cải thiện lực giúp đội thực tốt • Tăng cường đồn kết, chia sẻ thơng tin kinh nghiệm • Giúp đỡ lẫn để cải thiện hiệu suất tổng thể dự án Jens Martensson 25 2.4 Quản lý nhóm dự án • • Quản lý nhóm dự án trình theo dõi hiệu suất làm việc thành viên nhóm, nhận thơng tin phản hồi, giải vấn đề, quản lý thay đổi để tối ưu hóa hiệu suất nhóm dự án Các hoạt động quản lý nhóm dự án • Quan sát hành vi nhóm, • Giải xung đột • Giải vấn đề • Thẩm định hiệu suất thành viên nhóm Jens Martensson 26 2.4 Quản lý nhóm dự án • Cơng cụ phương pháp thực • Quan sát hội thoại sử dụng để giữ liên lạc công việc quan điểm thành viên nhóm dự án • Đánh giá kết q trình thực dự án • • • Làm rõ vai trị trách nhiệm góp ý xây dựng cho thành viên nhóm Phát vấn đề chưa biết chưa giải Phát triển kế hoạch đào tạo cá nhân, thiết lập mục tiêu cụ thể tương lai Jens Martensson 27 2.4 Quản lý nhóm dự án • Cơng cụ phương pháp thực • Giải xung đột: • • • Tìm hiểu nguyên nhân, chọn giải pháp mang lại số mức độ hài lòng cho tất bên Kết hợp nhiều quan điểm hiểu biết từ quan điểm khác nhau, dẫn đến đồng thuận cam kết Người quản lý dự án phân tích tình tương tác cách thích hợp với thành viên nhóm Jens Martensson 28 2.4 Quản lý nhóm dự án • Kết việc quản lý nhóm dự án • u cầu thay đổi cung cấp • Kế hoạch nguồn nhân lực cập nhật • Các vấn đề giải • Cung cấp liệu cho việc đánh giá kết hoạt động nhóm dự án • Cung cấp học kinh nghiệm Jens Martensson 29 Jens Martensson 30 ... Vai trò quản lý nguồn nhân lực Qui trình quản lý nguồn nhân lực Lập kế hoạch tổ chức nhân Điều chỉnh nhân Làm việc nhóm Cơng cụ quản lý nhân Jens Martensson Vai trò quản lý nguồn nhân lực • •... Con người yếu tố định thành công hay thất bại tổ dự án Quản lý nguồn nhân lực bao gồm quy trình tổ chức, quản lý lãnh đạo đội dự án, cách sử dụng người liên quan đến dự án cách hiệu nhất, bao gồm... trị quản lý nguồn nhân lực • Các yếu tố liên quan đến Quản lý người : • Động (Bên & bên ngồi) • Ảnh hưởng Sức mạnh (Quyền lực) • Hiệu Jens Martensson Vai trò quản lý nguồn nhân lực • Các Lý thuyết