Tài liệu luận văn Một Số Giải Pháp Nhằm Hoàn Thiện Công Tác Quản Trị Tri Thức

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN HỮU LỘC MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ TRI THỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VNG ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN HỮU LỘC MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ TRI THỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VNG ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 834101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VÕ TẤN PHONG TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: TRẦN HỮU LỘC Là học viên Cao học K24 Ngành Quản trị kinh doanh Mã số học viên: 7701240366A Cam đoan đề tài: “MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ TRI THỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VNG ĐẾN NĂM 2020” Người hướng dẫn khoa học: TS Võ Tấn Phong Luận văn thực trường Đại học Kinh Tế TP.HCM Đề tài cơng trình nghiên cứu riêng tơi, không chép tài liệu chưa công bố nội dung đâu, số liệu thích có nguồn gốc rõ ràng, minh bạch Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan tơi TP Hồ Chí Minh, ngày tháng 10 năm 2018 Tác giả Trần Hữu Lộc MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp nghiên cứu 5.2 Phương pháp thu thập liệu 5.3 Phương pháp xử lý liệu Ý nghĩa đề tài nghiên cứu 6.1 Ý nghĩa khoa học 6.2 Ý nghĩa thực tiễn Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ TRI THỨC 1.1 Tri thức 1.1.1 Khái niệm tri thức 1.1.2 Phân loại tri thức 1.1.2.1 Tri thức tổ chức 1.1.2.2 Tri thức cá nhân 1.1.3 Vai trò tri thức 1.2 Quản trị tri thức 1.2.1 Khái niệm quản trị tri thức 1.2.2 Đặc điểm quản trị tri thức 10 1.2.3 Mục tiêu vai trò quản trị tri thức doanh nghiệp 11 1.2.3.1 Mục tiêu quản trị tri thức 11 1.2.3.2 Vai trò quản trị tri thức 11 1.2.4 Những thách thức quản trị tri thức doanh nghiệp 12 1.2.5 Các yếu tố quản trị tri thức 13 1.2.5.1 Con người 13 1.2.5.2 Quy trình 14 1.2.5.3 Hệ thống công nghệ thông tin 14 1.2.6 Các hoạt động quản trị tri thức doanh nghiệp 15 1.2.6.1 Xác định tri thức 15 1.2.6.2 Thu nhận tri thức 16 1.2.6.3 Ứng dụng tri thức 17 1.2.6.4 Chia sẻ tri thức 17 1.2.6.5 Phát triển tri thức 18 1.2.6.6 Sáng tạo tri thức 18 1.2.6.7 Duy trì tri thức 20 1.2.6.8 Đo lường tri thức 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TRI THỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VNG 22 2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần VNG 22 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 22 2.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh VNG 22 2.1.2.1 Sứ mệnh 22 2.1.2.2 Tầm nhìn 23 2.1.3 Các dịch vụ Công ty cung cấp 24 2.1.4 Các thành tựu VNG 24 2.1.5 Hệ thống quản trị Công ty CP VNG 25 2.1.6 Quản trị lao động tri thức VNG 26 2.1.7 Nguồn nhân lực Công ty CP VNG 27 2.2 Thực trạng quản trị tri thức Công ty cổ phần VNG 28 2.2.1 Thực trạng hoạt động xác định tri thức 28 2.2.2 Thực trạng hoạt động thu nhận tri thức 30 2.2.3 Thực trạng hoạt động ứng dụng tri thức 37 2.2.4 Thực trạng hoạt động chia sẻ tri thức 40 2.2.5 Thực trạng hoạt động phát triển tri thức 41 2.2.6 Thực trạng hoạt động sáng tạo tri thức 43 2.2.7 Thực trạng hoạt động trì tri thức 46 2.2.8 Thực trạng hoạt động đo lường tri thức 49 2.3 Đánh giá chung hoạt động quản trị tri thức Công ty CP VNG 51 2.3.1 Những mặt đạt 51 2.3.2 Những mặt tồn tại, hạn chế 52 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 52 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ TRI THỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VNG 54 3.1 Định hướng phát triển Công ty CP VNG 54 3.1.1 Tiềm phát triển 54 3.1.1.1 Tiềm phát triển lĩnh vực công nghiệp nội dung số Việt Nam 54 3.1.1.2 Tiềm phát triển Công ty cổ phần VNG 54 3.2 Các giải pháp nhằm hồn thiện việc quản trị tri thức Cơng ty cổ phần VNG đến năm 2020 55 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định tri thức 55 3.2.1.1 Mục tiêu 55 3.2.1.2 Nội dung 55 3.2.1.3 Điều kiện thực 56 3.2.1.4 Kết dự kiến 56 3.2.2 Hồn thiện cơng tác thu nhận tri thức 56 3.2.2.1 Mục tiêu 56 3.2.2.2 Nội dung 56 3.2.2.3 Điều kiện thực 57 3.2.2.4 Kết dự kiến 58 3.2.3 Hồn thiện cơng tác ứng dụng tri thức 58 3.2.3.1 Mục tiêu 58 3.2.3.2 Nội dung 58 3.2.3.3 Điều kiện thực 59 3.2.3.4 Kết dự kiến 59 3.2.4 Hồn thiện cơng tác chia sẻ tri thức 59 3.2.4.1 Mục tiêu 59 3.2.4.2 Nội dung 59 3.2.4.3 Điều kiện thực 60 3.2.4.4 Kết dự kiến 60 3.2.5 Hồn thiện cơng tác phát triển tri thức 60 3.2.5.1 Mục tiêu 60 3.2.5.2 Nội dung 60 3.2.5.3 Điều kiện thực 61 3.2.5.4 Kết dự kiến 62 3.2.6 Hồn thiện cơng tác sáng tạo tri thức 62 3.2.6.1 Mục tiêu 62 3.2.6.2 Nội dung 62 3.2.6.3 Điều kiện thực 63 3.2.6.4 Kết dự kiến 63 3.2.7 Hồn thiện cơng tác đo lường tri thức 63 3.2.7.1 Mục tiêu 63 3.2.7.2 Nội dung 63 3.2.7.3 Điều kiện thực 64 3.2.7.4 Kết dự kiến 64 3.3 Kiến nghị 64 3.4 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 65 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải VNG Công ty cổ phần VNG QTTT Quản trị tri thức SI Chỉ số thông minh tổ chức CNTT Công nghệ thông tin DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty cổ phần VNG 28 Bảng 2.2: Đánh giá công tác xác định tri thức nhân viên VNG 29 Bảng 2.3 Kết khảo sát công tác tuyển dụng Công ty cổ phần VNG 32 Bảng 2.4: Hoạt động đào tạo nhân VNG 33 Bảng 2.5: Đánh giá công tác đào tạo tri thức 35 Bảng 2.6: Kết khảo sát công tác bố trí nhân Cơng ty cổ phần VNG 38 Bảng 2.7: Kết khảo sát công tác chia sẻ tri thức Công ty cổ phần VNG 40 Bảng 2.8: Kết khảo sát công tác đãi ngộ Công ty cổ phần VNG 41 Bảng 2.9: Kết khảo sát môi trường làm việc Công ty cổ phần VNG 42 Bảng 2.10: Đánh giá công tác sáng tạo tri thức 44 Bảng 2.11: Hệ thống công nghệ ứng dụng hoạt động quản lý, vận hành 46 Bảng 2.12: Kết khảo sát công nghệ thông tin Công ty cổ phần VNG 48 Bảng 2.13: Kết khảo sát công tác đo lường tri thức Công ty cổ phần VNG 49 ... trạng công tác quản trị tri thức Công ty cổ phần VNG, làm sở đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị tri thức Công ty cổ phần VNG Nghiên cứu làm rõ thực trạng công tác quản trị tri thức Công. .. chế công tác quản trị tri thức Công ty cổ phần VNG 5 Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị tri thức Công ty cổ phần VNG đến năm 2020 Dựa hạn chế tồn tác giả đề xuất giải pháp. .. hiệu quản trị tri thức, ban lãnh đạo VNG cần tiến hành đồng giải pháp: Hồn thiện cơng tác xác định tri thức; Hồn thiện cơng tác thu nhận tri thức; Hồn thiện cơng tác ứng dụng tri thức; Hồn thiện