Tài liệu Đề tài "Hoàn thiện tổ chức hoạt động marketing của Công ty lắp máy và xây dựng số 10" pdf

LUẬN VĂN "Hoàn thiện tổ chức hoạt động marketing Cơng ty lắp máy xây dựng số 10" Chuyªn đề tốt nghiệp Nguyễn Đình Thi - K35 - C5 LỜI NÓI ĐẦU Trong bối cảnh kinh tế với xu hướng hội nhập phát triển, với phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ thường thấy thị trường ngành hàng có tiềm để phát triển mở rộng Xuất phát từ yêu cầu, tăng cường khai thác khách hàng tiềm thúc đẩy hoạt động kinh doanh, tạo lập khả che phủ thị trường Công ty lắp máy xây dựng số 10 trở thành nguồn cung ứng tương đối lớn phục vụ cho ngành xây lắp nhằm phát triển sở hạ tầng cho đất nước Đây xu hướng tất yếu tiến trình phát triển kinh tế Việt Nam chủ trương Đảng Nhà nước Công ty lắp máy xây dựng số 10 doanh nghiệp nhà nước thuộc Tổng công ty lắp máy Việt Nam Kể từ thành lập đến công ty hoạch định, phát triển đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh trình độ sở vật chất kỹ thuật đáp ứng tối ưu với tình xu phát triển sở hạ tầng nói riêng ngành kinh tế nói chung Qua việc nghiên cứu phân tích em nhận thấy bên cạnh thành cơng to lớn mà cơng ty đạt cịn tồn số hạn chế định: Việc tổ chức quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh chưa thực theo định hướng vàkhách hàng Từ nhận thức em chọn đề tài "Hoàn thiện tổ chức hoạt động marketing Công ty lắp máy xây dựng số 10" Đề tài nghiên cứu với mục đích: Xác lập khái niệm, trình bày chi tiết đặc trưng loại hình kinh doanh chuyên ngành xây lắp, cấu trúc mạng thiết lập hệ thống tiền đề sở lý luận loại hình kinh doanh nhằm khẳng định vai trị vị cơng ty toàn ngành điều kiện kinh doanh hin Vit Nam Trờng Đại học Thơng mại Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Đình Thi - K35 - C5 Phân tích tổ chức hoạt động marketing, ưu điểm, nhược điểm, nguyên nhân ảnh hưởng đến hiệu lực hoạt động marketing kinh doanh Công ty lắp máy xây dựng số 10 Trên sở phân tích xu vận động phát triển cấu, số lượng chất lượng vận hành công ty Em tập trung kiến nghị giải pháp đồng nhằm hoàn thiện tổ chức hoạt động marketing cho Công ty lắp máy xây dựng số 10 thời gian tới, kiến nghị số vấn đề quan trọng liên quan đến chế, sách Đảng, Nhà nước hoạt động sản xuất kinh doanh thương mại nhằm tạo điều kiện cho phát triển vận dụng hiệu hoạt động marketing công ty Giới hạn phạm vi nghiên cứu đề tài: Mặc dù Công ty lắp máy xây dựng số 10 tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh với qui mô trải rộng khắp nước giới hạn thời gian nghiên cứu lực thực tế sinh viên nghiên cứu nên lý luận công ty hoạt động marketing loại hình đề cập đến giới hạn góc độ mơn marketing thương mại Phương hướng nghiên cứu đề tài: sở quan điểm định hướng đổi vận hành sản xuất kinh doanh Đảng Nhà nước quan điểm phát triển đa dạng hoá loại hình doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh với phương pháp tiếp cận hệ thống lôgic, lịch sử biện chứng em lựa chọn thích ứng với phương pháp nghiên cứu cụ thể gồm: - Phương pháp phân tích tổng hợp so sánh; - Phương pháp mơ hình hố, sơ đồ hố; - Phương pháp phân tích thống kê; Do giới hạn nội dung phương pháp nghiên cứu đề tài em chia kết cấu đề tài theo chương: Chương I: Cơ sở hồn thiện tổ chức hoạt động marketing cơng ty kinh doanh Trờng Đại học Thơng mại Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Đình Thi - K35 - C5 Chng II: Thực trạng tổ chức hoạt động marketing Công ty Lắp máy xây dựng số 10 Chương III: Một số đề xuất hoàn thiện tổ chức marketing Công ty Lắp máy xây dựng số 10 Tr−êng Đại học Thơng mại Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn §×nh Thi - K35 - C5 CHƯƠNG I CƠ SỞ HỒN THIỆN TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CƠNG TY KINH DOANH VAI TRỊ VÀ VỊ TRÍ CỦA CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Vai trị Cơng ty kinh doanh phận cấu thành kinh tế, đời q trình phân cơng lao động xã hội cơng ty kinh doanh giữ vai trị định kinh tế quốc dân Với vị trí cầu nối sản xuất tiêu dùng sản xuất với sản xuất cơng ty kinh doanh có vai trò sau: * Phục vụ nhu cầu tiêu dùng: Công ty kinh doanh thông qua hoạt động thương mại dịch vụ thương mại cung cấp cho xã hội lượng hàng hoá đáp ứng nhu cầu, địa điểm, thời gian Cơng ty kinh doanh hồn thiện sản phẩm công ty sản xuất thành sản phẩm mới, làm cho hàng hoá đưa từ nơi thừa đến nơi thiếu, làm cho nhu cầu người tiêu dùng ln ln thoả mãn * Kích thích sản xuất phát triển: Công ty kinh doanh mua sản phẩm công ty sản xuất tạo điều kiện cho sản xuất, thu hồi vốn nhanh, tập trung vốn, nhân lực cho sản xuất Cơng ty kinh doanh cung cấp dịch vụ đầu vào cho sản xuất để thúc đẩy sản xuất phát triển * Công ty kinh doanh phản hồi nhu cầu nảy sinh thị trường làm cho sản xuất nhanh chóng đáp ứng nhu cầu phát triển thị trường * Thúc đẩy phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ: Công ty kinh doanh làm cho nhu cầu tiêu dùng bị kích thích dẫn đến xut hin cỏc nhu Trờng Đại học Thơng mại Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Đình Thi - K35 - C5 cầu đòi hỏi sản xuất phải đưa tiến khoa học kỹ thuật công nghệ vào sản xuất sản phẩm * Công ty kinh doanh làm cho du nhập khoa học kỹ thuật công nghệ vào sản xuất cách dễ dàng thông qua đường xuất nhập * Mở rộng quan hệ kinh tế quốc tế: Buôn bán thường làm cho khoảng cách không gian thu hẹp Công ty kinh doanh thực hoạt động bn bán làm cho hàng hố xuất nhập từ nước nước cách đơn giản, từ tạo mối quan hệ kinh tế quốc tế có lợi cho hai ben * Tạo tích luỹ: Cũng loại hình doanh nghiệp khác cơng ty kinh doanh đầu tư vốn, nhân lực để thực kinh doanh để hưởng lợi nhuận 1.2 Vị trí hoạt động marketing Vị trí cơng ty kinh doanh kinh tế quốc dân vơ quan trọng Nó giúp cho người tiêu dùng nhà sản xuất giảm chi phí, thời gian, thoả mãn nhu cầu Với vị trí cầu nối người tiêu dùng nhà sản xuất hoạt động công ty kinh doanh phát triển giúp cho vận động hàng hố tồn kinh tế quốc dân thêm sôi động PHÂN ĐỊNH NHỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY KINH DOANH 2.1 Nghiên cứu phát triển marketing công ty kinh doanh Quá trình bao gồm hệ thống phương pháp, phương tiện, quy trình hoạch định, triển khai, thu thập, truyền dẫn, xử lý, phân tích báo cáo kết với hệ thông thông tin thị trường chuẩn xác, làm sở điều hành hoạt động kinh doanh công ty hữu hiệu Với đặc điểm đặc trưng xu vận động phát triển th trng hng hoỏ, cỏc quỏ trỡnh nghiờn Trờng Đại học Thơng mại Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Đình Thi - K35 - C5 cứu thị trường khách hàng phải lượng hố xác kịp thời liệu thơng tin phản ánh tồn cảnh về: + Nhu cầu tình thị trường để từ định lượng dung lượng, quy mô, cấu, thời - đe doạ kinh doanh thị trường tập tính hư khuynh hướng hành vi tập khách hàng trọng điểm + Tình diễn biến cạnh tranh thị trường sản phẩm qua phân tích điểm mạnh - điểm yếu, rõ lợi so sánh cạnh tranh công ty đối thủ cạnh tranh + Tính nhãn hiệu hàng hố - sản phẩm cơng ty thị trường sản phẩm sức cạnh tranh tương đối so với nhãn hiệu cạnh tranh + Xu vận động phát triển nhân tố điều kiện ràng buộc môi trường quản lý kinh doanh vĩ mô tương tác với thị trường công ty Q trình nghiên cứu marketing cơng ty dựa phân hệ sau: * Phân hệ liệu nội địa: Phản ánh tiêu thu qua cơng trình, tổng chi phí, khối lượng dự trữ vật tư, vận động tiền mặt, số liệu công nợ Nhiều công ty xây dựng hệ thống báo cáo nội hoàn hảo hệ thốn máy vi tính, đảm bảo nhận xử lý thông tin với khối lượng thông tin lớn toàn diện thời gian ngắn * Phân hệ điều tra marketing: thường ngày bên cung cấp cho người điều hành marketing thông tin cập nhật kiện xảy môi trường thương mại Những cán chuyên môn chịu trách nhiệm thu thập thông tin mua tài liệu người cung cấp số liệu tập trung lại thành lập phận chuyên trách điều tra thông tin - tất điều góp phần nâng cao chất lượng thơng tin marketing cập nhật bên chuyển đến ban điều hành cụng ty Trờng Đại học Thơng mại Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Đình Thi - K35 - C5 * Phân hệ nghiên cứu marketing: nhằm đảm bảo thu thập thông tin cần thiết theo quan điểm vấn đề marketing cụ thể đặt trước công ty * Phân hệ phân tích marketing: Sử dụng phương pháp thống kê đại số liệu mơ hình, tạo điều kiện dễ dàng cho hoạt động thị trường thông qua qui định marketing tối ưu 2.2 Tổ chức marketing trọng điểm công ty Nội dung marketing trọng điểm công ty bao gồm: 2.2.1 Nhận dạng đoạntt công ty Đoạn thị trường nhóm người tiêu dùng có phản ứng tập hợp kích thích marketing Phân đoạn thị trường q trình phân chia người tiêu dùng thành nhóm sở điểm khác biệt nhu cầu tính cách hành vi Đây trình chi tiết marketing trọng điểm, nhằm phân định thị trường mục tiêu thành đơn vị nhỏ có thơng số, đặc tính hành vi chọn mua khác biệt đoạn, công đoạn lại thống với mà cơng ty vận dụng phối thức với mà cơng ty vận dụng phối thức mua bán hữu hiệu đoạn thị trường trọng điểm lựa chọn Lựa chọn nhận dạng cấu trúc thị trường nhằm mục đích giúp cơng ty lựa chọn vài đoạn thị trường trọng điểm để làm đối tượng ưu tiên cho nỗ lực marketing, từ hoạt động marketing cơng ty nhằm vào số tiêu điểm rõ ràng cụ thể, có hiệu Có nhiều tiêu thức để phân đoạn thị trường, phổ biến hiệu dụng thương mại phân theo tiêu thức sau: Lứa tuổi, thu nhập, giáo dục (trình độ họcvấn), nghề nghiệp, tơn giáo, dân tộc, nơi cư trú, tình trạng nhân, giới tính, lối sống (phong cách sống), mụ thc tiờu dựng nguyờn nhõn mua Trờng Đại học Thơng mại Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Đình Thi - K35 - C5 Tuỳ thuộc vào đặc điểm loại nhu cầu, tập tính, tiêu dùng khách hàng để lựa chọn phương pháp phân đoạn (phân tích hay tổng hợp) Tổ chức nhận dạng thị trường phải đạt yêu cầu sau: - Tính đo lường, tức qui mơ hiệu đoạn thị trường phải đo lường - Tính tiếp cận tức công ty phải nhận biết phục vụ đoạn thị trường phân chia theo tiêu thức định - Tính xác, nghĩa đoạn thị trường phải bao gồm khách hàng có nhu cầu đồng với quy mơ đủ lớn để có khả sinh lời - Tính khả thi, tức có đủ nguồn lực để hình thành triển khai chương trình marketing riêng biệt cho đoạn thị trường phân chia 2.2.2 Lựa chọn định mục tiêu đoạn thị trường trọng điểm Công ty kinh doanh thương mại tiến hành thu thập liệu đoạn thị trường định liệu đoạn số bán hàng hoá, động thái xu doanh số bán nhóm loại hàng này, qua đánh giá mức độ cạnh tranh, yêu cầu tiếp thị… Đoạn thị trường tốt đoạn có doanh số cao, mức tăng mạnh, mức lãi lớn, sức ép cạnh tranh, phương thức marketing đơn giản hơn, yêu cầu kênh marketing khơng phức tạp, thơng thường khơng có đoạn thị trường trội hẳn mặt 2.2.3 Định vị mặt hàng thị trường doanh nghiệp trọng điểm Vị mặt hàng thương mại mức độ khách hàng chấp nhận tàm cỡ nào, tức vị mặt hàng chiếm tâm trí khách hàng so với mặt hàng cạnh tranh khác Lý thuyết hành vi khách hàng văn hoá điều kiện thị trường cạnh tranh rằng, trình chọn mua thường triển khai qua cấp cạnh tranh: Loại nhu cầu ⇒ nhóm hàng ⇒ loại hàng ⇒ nhãn hiệu Trong bán, điều có nghĩa chn hng mua, khỏch hng Trờng Đại học Thơng mại Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Đình Thi - K35 - C5 thường xếp thứ tự mặt hàng, hay nói cách khác định vụ mặt hàng kinh doanh trung tâm thương mại dịch vụ tâm trí họ Vị mặt hàng tập hợp ấn tượng, quan niệm cảm giác khách hàng mặt hàng so với mặt hàng cạnh tranh loại Những nhà Marketing hoạch định vị để mặt hàng có lợi cạnh tranh lớn thị trường trọng điểm chọn, vạch nét phối thức bán để đạt vị dự định Nhiệm vụ định vị mặt hàng công ty lựa chọn xác lập qui trình, phương pháp để hình thành phát triển mặt hàng thương mại hợp lý, khả thi hữu hiệu tình đặc trưng cơng ty, sở định rõ nguyên tắc để đạo việc xây dựng hãng kinh doanh phát triển mặt hàng thích ứng với tổ chức, cấu tốc độ tiêu thụ khu vực với sức hút thị trường trọng điểm xác định Thông qua định vị mặt hàng hữu hiệu, mặt hàng mới, diễn biến thị trường cho phép công ty kinh doanh nhận dạng thời may rủi khả Marketing đồng thời có định ứng xử thời thích ứng, thời tiếp thị hiểu thông số môi trường thị trường có tính hấp dẫn khai thác giải pháp công nghệ Marketing xác định cơng ty kinh doanh đạt tới lợi cạnh tranh khoảng thời gian xác định so với đối thủ cạnh tranh công ty 2.3 Tăng cường nỗ lực Marketing -Mix Thích ứng với Marketing-mix cơng ty kinh doanh hình thành qua giai đoạn thể hin qua hỡnh sau: Marketing Mi Trờng Đại học Thơng mại Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Đình Thi - K35 - C5 3.1 Ưu điểm : Công ty lắp máy xây dựng số 10 doanh nghiệp Nhà nước có nguồn lực tài dồi Đội ngũ cán cơng nhân viên có trình độ tay nghề cao , đào tạo Thêm vào cơng ty chọn hướng cho sở thiết lập, tạo dựng hình ảnh uy tín cơng ty khách hàng Để làm điều cơng ty có lãnh đạo sáng suốt Ban giám đốc, đoàn kết đồng lịng tồn thể cán cơng nhân viên cơng ty, với việc sử dụng hiệu trang thiết bị kỹ thuật đại Điều khẳng định thơng qua doanh thu hàng năm công ty Để tạo thành công kể công tác hoạt động marketing công ty quan tâm đầu tư mức Phối thức marketing triển khai thực cách linh hoạt đạt hiệu cao 3.2 Nhược điểm : Bên cạnh điểm mạnh kể công ty lắp máy xây dựng số 10 cịn có số tồn sau : Sự phối kết hợp phòng ban nhân viên chưa thực đạt hiệu cao Qui trình cơng nghệ marketing chưa tổ chức phù hợp với tầm cỡ công ty đại với số vốn lớn Hiệu suất lao động suất lao động chưa đạt kết mong muốn 3.3 Nguyên nhân 3.3.1 Nguyên nhân khách quan : - Cơng ty có quan tâm mức Nhà nước Tổng công ty - Với phát triển kinh tế , sách đầu tư phát triển sở hạ tầng Nhà nước tạo cho công ty nhiều c hi kinh doanh Trờng Đại học Thơng mại 35 Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Đình Thi - K35 - C5 - Sự cạnh tranh khốc liệt kinh tế thị trường tạo số thời thách thức công ty - Sự phát triển khoa học công nghệ kỹ thuật giúp cơng ty vận dụng để đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng 3.3.2 Nguyên nhân chủ quan : - Cơng ty có nguồn lực tài dồi - Cơng ty có đội ngũ cán cơng nhân viên lành nghề, trình độ học vấn cao - Cơ cấu tổ chức máy công ty theo hướng mở rộng, hoạt động linh hoạt, hiu qu Trờng Đại học Thơng mại 36 Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Đình Thi - K35 - C5 CHNG IIII MỘT SỐ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG MARKTING CỦA CÔNG TY LẮP MÁY VÀ XÂY DỰNG SỐ 10 Dự báo khái quát thị trường vật liệu thiết bị xây lắp định hướng phát triển chiến lược công ty lắp máy xây dựng số 10 đến năm 2005 năm Lịch sử sản xuất kinh doanh chứng kiến xuất tồn phát triển ngành xây lắp giới Việt Nam Đó phát triển tất yếu để đáp ứng theo nguyện vọng thị trường yêu cầu công CNH - HĐH kinh tế quốc gia Kể từ xuất cơng ty nhanh chóng phát triển lan rộng nước Công ty cung cấp cho ngành xây lắp loại Bên cạnh cơng ty cịn đứng đấu thầu hàon thiện cơng trình lớn trải rộng khắp nước như! + Cơng trình thủy điện YALY - Gia Lai + Cơng trình nhiệt điện Phủ Lại II - Quảng Ninh + Cơng trình nhà máy gỗ MDF - Gia Lai + Cơng trình xi măng Hồng Mai - Nghệ An + Cơng trình cải tạo điện lưới T.P Vinh - Nghệ An + Công trình mở rộng ganh thép - Thái Nguyên Tại Việt Nam với thành tựu kinh tế xã hội đưa đất nước hoà nhập vào phát triển chung kinh tế giới với sưj phát triển tất yếu sở hạ tầng loại hình xây dựng lắp đặt thiết bị kỹ thuật dần xuất loại hình kinh doanh dịch vụ xây lắp ngày cng a dng v phong phỳ Trờng Đại học Thơng mại 37 Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Đình Thi - K35 - C5 Trong giai đoạn Việt Nam thời kỳ độ lên xã hội chủ nghĩa, cơng cơng nghiệp hố đại hoá đất nước quan tâm đầu tư mức phát triển ngành lắp máy xây dựng tất yếu khách quan để đáp ứng nhu caàu phát triển sở hạ tầng Như nói ngành hàng thật phát triển mạnh mẽ có triển vọng tương lai Chúng ta biết ngành hàng có triển vọng trong tương lai thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh Thật công ty lắp máy xây dựng sóo 10 khơng phải cạnh tranh gay gắt với công ty thuộc Tổng công ty xây lắp mà cịn phải cạnh tranh với nhiều cơng ty tư nhân doanh nghiệp nhà nước Đặc biệt thời gian tới Việt Nam gia nhập vào khu vực tư mậu dịch AFTA Đó sản phẩm có liên quan đến ngành xây lắp từ quốc gai thuộc khu vực Đông Nam Á tràn vào Việt Nam với hàng rào thuế quan dỡ bỏ thực nguy tiềm ẩn lớn mà công ty phải đối đầu Mặt khác tạo thời thuận lợi để phát triển công ty biết nắm bắt tận dụng sách phát triển cách hợp lý tổ chức hoạt động marketing cách hữu hiệu Trong thời gian tới ban giám đốc công ty lắp máy xây dựng số 10 với đạo tổng công ty xây lắp đặt chiến lược phát triển công ty mở rộng qui mô thị trường nâng cao thị phần công ty trước đối thủ cạnh tranh Mở rộng qui mô nhân tăng cường tạo cho cán công nhân viên nâng cao tay nghề nhằm đắp ứng nhu cầu khách hàng Tổ chức tốt dịch vụ khách hàng để hồn thành mục tiêu mà cơng ty đề Đề xuất hoàn thiện tổ chức hoạt động marketing công ty lắp máy xây dựng số 10 2.1 Đề xuất mơ hình tổ chc marketing Trờng Đại học Thơng mại 38 Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Đình Thi - K35 - C5 Xut phát từ thực trạng tổ chức hoạt động marketing định hướng từ thực trạng tổ chức hoạt động kinh doanh công ty lắp máy xây dựng số 10 kết hợp với xu vận động phát triển môi trường marketing thị trường Tôi xin xác lập biểu hình tổ chức hoạt động marekting cơng ty lắp máy xây dựng số 10 sau: Q trình nghiên cứu v phân tích Định vị marketing trọng điểm thị trường Nỗ lực nghiên cứu marketing định giá Nỗ lực marketing quảng cáo Kế hoạch hoá v kiểm tra marketing công ty BH Tổ chức hoạt động marketing công ty lắp máy xây dựng số 10 Như trình tổ chức hoạt động marketing công ty trình nghiên cứu phân tích marekting tiếp định vị marketing trọng điểm thị trường cuối kế hoạch hố kiểm tra marekting cơng ty Trên lĩnh vực quản trị kênh phân phối, theo chuyên hướng thể hoá liên kết với công ty thành viên tổng công ty Liên kết ngày chặt chẽ trở thành liên hệ mang tính ràng buộc cơng ty theo Tr−êng Đại học Thơng mại 39 Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn §×nh Thi - K35 - C5 mục tiêu chiến lược chung tồn ngành Do đó, đảm bảo cho cơng ty thực đầy đủ, tối đa chức để tự khẳn định vai trị vị trước đối thủ cạnh tranh Nhận định thời gian tới với xu vận động thị trường, ngành xây lắp độ tăng trưởng kinh tế nói chung, điều kiện tự hố cho mình, định hướng phát triển chiến lược theo hướng tăng trưởng kinh tế nói chung, điều kiện tự hố thương mại cơng ty lắp máy xây dựng số 10 lựa chọn cho định hướng phát triển chiến lược theo hướng tăng trưởng cường độ, tăng cường dịch vụ khách hàng Trong hoạt động marketing công ty dành phần lớn ngân sách marketing cho hoạt động quảng cáo khuyếch trương Bên cạnh cơng ty tăng cường mối liên hệ với công ty khác ngành để đạt mục tiêu tăng trưởng doanh số lợi nhuận tăng cường thị phần giữ nhịp độ phát triển đặn 2.2 Nghiên cứu marketing công ty lắp máy xây dựng số 10 2.2.1 Hồn thiện nghiên cứu phân tích marketing Trong tổ chức vận hàn kinh doanh nghiên cứu thị trường nghiên cứu khách hàng khách hàng tiềm có vai trị quan trọng làm sở tảng nghiên cứu thị trường công ty chủ yêú dựa vào thông tin thứ cấp, tơi xin đưa biểu hình nghiên cứu thị trường đơn giản vdà có hiệu Khái quát v đo lường thị trường Tìm hiểu khách, người tiêu dùng Nghiên cứu phân đoạn thị trường Nghiên cứu tính cạnh tranh Dự báo phát triển ng nh Trờng Đại học Thơng mại 40 Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Đình Thi - K35 - C5 Cỏc ngun d liệu chủ yếu! Nguồn liệu thứ cấp: bao gồm báo nội bộ, báo cáo ngành, nguồn thống kê phủ Nguồn liệu sơ cấp Bao gồm thông tin thị trường, bạn hàng nguồn hàng, tư vấn từ chuyên gia, ý kiến từ người tiêu dùng, thơng tin tình báo từ tổ chức nghiên cứu marketing chuyên nghiệp * Nghiên cứu khái quát đo lường thị trường - Nghiên cứu nhân tố môi trường - Thu thấp thông tin khái quát qui mô thị trường; vê tiêu thụ bán hàng không gian thị trường - Nghiên cứu tổng quát kết cấu địa lý, mặt hàng, sức mua, vị trí cấu thị phần đối thủ cạnh tranh thị trường tổng thể - Nghiên cứu động thái xu vận động thị trường ngành, nhóm hàng, lĩnh vực kinh doanh (tăng trưởng, bão hồ, đình trệ hay suy thối * Nghiên cứu khách hàng người tiêu dùng - Xác định thông số khái quát phân loại kết cấu tập hợp khách hàng tiềm theo tiêủ kinh tế xã hội - Nghiên cứu tapạ tính thực - Nghiên cứu tâm lý khách hàng tiềm * Nghiên cứu phân đoạn thị trường - Từ nghiên cứu thị trường khách hàng cần phải tiêu thức phân đoạn đại diện cho tạp khách hng mc tiờu trờn th trng Trờng Đại học Thơng mại 41 Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Đình Thi - K35 - C5 trọng điểm, phân đoạn giúp công ty thực marketing phân biệt, nâng cao hiệu lực cho chương trình marketing * Nghiên cứu tình cạnh tranh - Phân tính nghiên cứu cạnh tranh hoạt động quan trọng công ty Vì nghiên cứu tình cạnh tranh phải trọng, tuân thủ nguyên tắc khoa học cụ thể hợp thức phải thường xuyên theo dõi Thơng tin về, tình hình cạnh tranh thu thập từ: Báo, tạp chí chuyên ngành, nkghiên cứu chuyên gia kinh tế, hội thảo khách hàng đối thủ, thông tin từ quan nhà nước Điều tra trường để biết ý kiến người dịch vụ khách hàng công ty so với đối thủ cạnh tranh * Nghiên cứu dự báo phát triển thị trường ngành Sự phát triển thị trường ngành mà cụ thể ngành lắp máy xây dựng có tác động trực tiếp lên thị trường thu thập khái quát từ báo đánh giá thị trường tiêu dùng, nhận định chuyên gia báo cáo ngành ngành công nghiệp Việt Nam, thương nghiệp Việt Nam tổ chức nghiên cứu chuyên nghiệp * Thực thi kiểm tra đánh giá hoạt động nghiên cứu thị trường Khi thực nghiên cứu thị trường khách hàng, ngồi tính khoa học tính hệ thống tính linh hoạt Tơi muốn lưu ý đến phán đốn linh cảm nhạy bén người nghiên cứu Về đề chỗ thơng tin thu thập có hồn tồn hồn hảo xác hay khơng, thập chí thơng tin vơ quan trọng Mặt khác phải biết lựa chọn công cụ phương pháp mơ hình đường lối đắn cho việc thu thập sử lý thơng tin Tiến trình kiểm tra đánh giá giúp cho tính trình nghiên cứu hướng đảm bảo tính lọc thơng tin cần thiết phục vụ mục tiêu nghiên cứu Ngoài hoạt động nghiờn Trờng Đại học Thơng mại 42 Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Đình Thi - K35 - C5 cu th trường, để hoàn thiện nghiên cứu marketing cần bổ sung thêm nghiên cứu sau - Nghiênghiên cứu mặt hàng kinh doanh Công ty cần trọng đến nội dung nghiên cứu để thiết lập cặp sản phẩm thị trường liên hệ vơí kết nghiên cứu thị trường Như tăng cường độ tương thích nhu cầu thị trường với mặt hàng công ty Vấn đề quan trọng nghiên cứu marketing mặt hàng kinh doanh công ty nghiên cứu, thiết lập, bổ sung mặt hàng nguồn cung ứng tương thích - Nghiên cứu marketing giá kinh doanh Công ty lắp máy xây dựng số 10 cần phải có hệ thống phương pháp định giá khoa học hơn, cụ thể hơn, công ty phải tăng chi phí mở rộng qui mơ Cơng ty cần xem xét cấu trúc chi phí khả sinh lời phải dựa khả chấp nhận thị trường từ đưa mức giá xác định có hiệu - Nghiên cứu marketing phân phối, xúc tiến bán Công ty lắp máy xây dựng số 10 phải có ý nghiên cứu tới thành viên kênh phía trước phía sau hàng ngang, nghiên cứu giải pháp tăng liên hệ thành viên kênh để chia chi phí tăng khả cạnh tranh - Nghiên cứu marketing giao tiếp khuyếch trương Công ty phải đầu tư nghiên cứu việc vận dung hiệu đồng phương tiện giao tiếp khuyếch trương hữu hiệu 2.2.2 Hoàn thiện nâng cao hiệu lực phân tích marketing cơng ty lắp máy xây dựng số 10 Cơng ty cần trọng tới phân tích marketing có cơng ty có đánh giá khách quan tương quan cơng ty vói cỏc i th cnh Trờng Đại học Thơng mại 43 Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Đình Thi - K35 - C5 tranh , nhận thức đắn hạn chế mạnh mội có ảnh hưởng đến tồn phát triển lâu bền công ty Phân tích tình marketing: Đây phương pháp phân tích đại, thơng tin chủ yếu báo cáo nội bộ, thông tin cạnh tranh thông tin thị trường phương pháp chủ yếu lập bảng so sánh phân tích hội nguy - Cơ hội: Thị trường lắp máy xây dựng ngày có hội để phát triển, xu hướng phát triển kinh tế, xu hướng phát triển sở hạ tầng mang lại Bên cạnh số sách vĩ mơ Nhà nước với xu hội nhập phát triển vào kinh tế giới tạo hội thuận lợi - Nguy cơ: Cũng với thuận lợi mà xu hội nhập đem lại cịn có số đe doạ mà công ty phải đối mặt tương lai Đó cạnh tranh gay gắt khốc liệt với đối thủ có tầm cỡ khả tài chính, nguồn nhân lực với trang thiết bị đại 2.3 Đề xuất hồn thiện tổ chức nỗ lực marketing cơng ty Với tinh thần chiến lược lựa chọn (khắc phục điểm yếu, tránh đe doạ từ bên ngồi, cơng ty cần thiết lập chiến lựoc phát triển chuyên doanh hoá theo đoạn thị trường kết hợp với đồng boọ hoá thoả mãn nhu cầu thị trường kết hợp với việc sử dụng đồng giải pháp marketing chuyên biệt, phối thức marketing mix tạo từ bốn biến số trọng yếu * Hoàn thiện marketing giá kinh doanh Theo công ty cần phải xác định qui trình định giá chặt chẽ, phân định rõ ràng lòng cốt, chiến lược ứng xử chiến thuật định xác lập giá kinh doanh, có nâng cao phát triển hiệu lực cho định giá kinh doanh, phối hợp đồng với biến số khác marketing mix Trờng Đại học Thơng mại 44 Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Đình Thi - K35 - C5 Chỳng tụi xây dựng qui trình định giá đơn giản phù hợp với tình cơng ty Bên cạnh đó, chúng tơi cho cơng ty tăng cường liên hệ với nguồn hàng thương lượng chức để giảm giá đầu vào, đồng thời xem xét cấu trúc chi phí nâng hiệu q trình chào bán, mua hàng để giảm chi phí kinh doanh Một số kiến nghị vĩ mô nhằm tạo môi trường điều kiện thuận lợi cho hoạt động marketing công ty Nền kinh tế nước ta chủ trương phát triển theo định hướng xã hội chủ nghĩa, vận động theo qui luật khách quan thị trường điều tiết nhà nước có thành tựu, bước tiến đáng kể Để phát triển kinh tế loại hình kinh tế đa thành phần, nhà nước Đảng có sách kêu gọi đầu tư phát triển kinh tế công nghệ, tạo lập môi trường kinh doanh, lĩnh mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh cạnh tranh thực trở thành động lực phát triển kinh tế với phát triển kinh tế xã hội, công nghệ kinh doanh phát triển tất yếu nảy sinh loại hình kinh doanh đại đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế xã hội vươn tới mức cao loại hình cơng ty mà chúng tơi đề cập tới ví dụ cụ thể loại hình kinh doanh đại, có vai trị quan trọng phát triển cơng nghệ kinh doanh kinh tế xã hội Để phát triển loại hình này, kiến nghị với nàh nước ban ngành, quan hữu quan số vấn dề sau: Ngồi chủ trương sách thuế, nhà nước cần ban hành văn pháp qui hướng dẫn doanh nghiệp thực pháp luật hệ thống kinh doanh Ngồi sách thuế, nhà nwocs cần qui định rõ ràng việc thực luật thương mại, luật đầu tư luật doanh nghiệp doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh th trng Vit Nam hoc c s Trờng Đại học Thơng mại 45 Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Đình Thi - K35 - C5 thị trường Việt Nam Cần phải có văn hướng dẫn thực luật, qui chế hợp lý chặt chẽ tạo lập môi trường cạnh tranh bình đẳng quyền pháp luật Mặt khác, nhà nước cần cải tiến qui chế thủ tục hành để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp theo luật định Marketing lĩnh vực có nhiệm vụ, mục tiêu trị, chiến lược chương trình hành động mau lạc hâu Mọi công ty cần định kỳ đánh giá lạii quan điểm chung thị trường cách sử dungj biện pháp kiểm tra, kiểm soát marketing, kiểm soát marketing hiểu việc nghiên cứu, thẩm định cách có chu kỳ độc lập có hệ thống thong hiểu môi trường marketing , nhiệm vụ chiến lược hoạt động nghiệp vụ công ty doanh nghiệp bán lẻ trực thuộc với quan điểm xác định vấn đề, lĩnh vực, hội đưa kiến nghị, kế hoạch nhằm cải tiến tăng cường hiệu xuất marketing cơng ty Kiểm sốt viên marketing phải tiến hành vấn người quản lý, khách hàng, đại lý, nhân viên choà hang người khác giúp làm sáng tỏ tình trạng hoạt động marketing cong ty nội dung kiểm sốt mơi trường, chiến lược, tổ chức hệ thống, kết hiệu lực, phận marketing mix Căn vào thông tin thu thập nhờ vào câu hỏi này, kiểm soát viên đưa số kết luận kiến nghị Đôi kết luận họ gây ngạc nhiên, có gây phản ứng ban lãnh đạo Sau ban lãnh đạo định xem kiến nghị hợp lý cần thực kiến nghị nh th no v no Trờng Đại học Thơng mại 46 Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Đình Thi - K35 - C5 KẾT LUẬN Sau thời gian nghiên cú thực tập công ty lắp máy xây dựng số 10 sở thu thập tài liệu giảng thầy cô giáo môn marketing kinh doanh Đặc biệt nhở hướng dẫn nhiệt tình thầy giáo Th.s Cao Tuấn Khanh em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp với đề tài “Hồn thiện tổ chức hoạt động marketing cơng ty lắp máy xây dựng số 10” Chuyên đề giải số vấn đề sau: - Giải số vấn đề thực tế tổ chức hoạt động marketing công ty lắp máy xây dựng số 10 - Phân tích ưu nhược điểm chung tổ chức hoạt động marketing - Đưa số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu tổ chức hoạt động marketing Tuy nhiên thời gian trình độ có hạn nên chun đề khơng thể tránh khỏi sai sót em mong nhận bảo góp ý phê bình thầy giáo cô anh chị công ty lắp máy xây dựng số 10 để chuyên đề hoàn thiện Cuối em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Th.s Cao Tuấn Khanh Cảm ơn cô chú, anh chị công ty lắp máy xây dựng số 10 giúp em hoàn thành chuyên đề Hà Nội ngày 16 tháng 05 năm 2003 Sinh viên thực Nguyễn Đình Thi Tr−êng Đại học Thơng mại 47 Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn §×nh Thi - K35 - C5 Mục lục Lời nói đầu Chương I: Cơ sở hoàn thiện tổ chức hoạt động marketing công ty kinh doanh Vai trị vị trí hoạt động marketing công ty kinh doanh 1.1 Vai trò 1.2.Vị trí hoạt động marketing Phân định nội dung tổ chức hoạt động marketing công ty kinh doanh 2.1 Nghiên cứu phát triển marketing công ty kinh doanh 2.2 Tổ chức marketing trọng điểm công ty 2.3 Tăng cường nỗ lực marketing - Mix 2.4 Tổ chức phối thức bán hỗn hợp dịch vụ khách hàng 14 Nguyên tắc tiêu chuẩn đánh giá hiệu hoạt động marketing công ty kinh doanh 16 Chương II: Thực trạng tổ chức hoạt động marketing Công ty Lắp máy xây dựng số 10 18 Một số đặc điểm tổ chức vận hành kinh doanh Công ty Lắp máy xây dựng số 10 18 1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển Công ty 18 1.2 Chức nhiệm vụ Công ty Lắp máy xây dựng số 10 19 1.3 Cơ cấu tổ chức máy sở kỹ thuật vật chất kinh tế công ty 20 1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty thời gian qua (năm 2001-2002) 24 Trờng Đại học Thơng mại 48 Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Đình Thi - K35 - C5 Thực trạng tổ chức, hoạt động marketing công ty 25 2.1 Hệ thống thơng tin, q trình nghiên cứu thị trường Công ty 25 2.2 Thực trạng trọng điểm thị trường Công ty 26 2.3 Thực trạng triển khai nỗ lực marketing - mix 28 2.4 Thực trạng kế hoạch hoá kiểm sốt hoạt động marketing cơng ty 29 Đánh giá chung 30 3.1 Ưu điểm 31 3.2 Nhược điểm 31 3.3 Nguyên nhân 31 Chương III: Một số đề xuất hoàn thiện tổ chức hoạt động marketing Công ty Lắp máy xây dựng số 10 33 Dự báo khái quát thị trường vật liệu thiết bị xây lắp định hướng phát triển chiến lược Công ty 33 Đề xuất hồn thiện tổ chức hoạt động marketing Cơng ty Lắp máy xây dựng số 10 34 2.1 Đề xuất mơ hình tổ chức marketing 34 2.2 Nghiên cứu marketing Công ty Lắp máy xây dựng số 10 36 2.3 Đề xuất hoàn thiện tổ chức nỗ lực marketing Công ty 40 Một số kiến nghị vĩ mô nhằm tạo môi trường điều kiện thuận lợi cho hoạt động marketing công ty 40 Kết luận 43 Trờng Đại học Thơng mại 49