Phát triển kinh doanh dịch vụ đóng gói kiện gỗ của công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam trên thị trường miền Bắc

Phát triển kinh doanh dịch vụ đóng gói kiện gỗ của công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam trên thị trường miền Bắc Phát triển kinh doanh dịch vụ đóng gói kiện gỗ của công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam trên thị trường miền Bắc Phát triển kinh doanh dịch vụ đóng gói kiện gỗ của công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam trên thị trường miền Bắc Phát triển kinh doanh dịch vụ đóng gói kiện gỗ của công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam trên thị trường miền Bắc Phát triển kinh doanh dịch vụ đóng gói kiện gỗ của công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam trên thị trường miền Bắc Phát triển kinh doanh dịch vụ đóng gói kiện gỗ của công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam trên thị trường miền Bắc

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ - LUẬT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ ĐĨNG GĨI KIỆN GỖ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN DDV LOGISTICS VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực tập: - Họ tên: Th.S Thái Thu Hương - Họ tên: Nguyễn Thị Thúy Hiền - Bộ môn : Quản lý kinh tế - Lớp: K53F7 - Mã SV: 17D160373 HÀ NỘI, 2020 TÓM LƯỢC Nền kinh tế thị trường ngày phát triển mạnh mẽ với đa dạng ngành nghề, hàng hóa dịch vụ Do vậy, nhu cầu sản xuất vận chuyển dây chuyền máy móc,hàng hóa ngày cao Từ đó, dịch vụ đóng thùng gỗ cho hàng hóa, máy móc hình thành nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng Song thực tế cho thấy hiệu hoạt động giao nhận đóng kiện gỗ Việt Nam nhiều bất cập Phát triển đa dạng, phong phú dịch vụ cung cấp hiệu không cao nguyên nhân chủ yếu phương thức kinh doanh chưa thích hợp Vì vậy, thực tiễn địi hỏi cần có phương thức kinh doanh tiên tiến nhằm tiết kiệm tất chi phí phát sinh phát sinh q trình đóng gói kiện gỗ để đạt hiệu cao kinh doanh Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn đây, em xin chọn đề tài “Phát triển kinh doanh dịch vụ đóng gói kiện gỗ cơng ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam thị trường miền Bắc” làm đề tài khóa luận LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp, em nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý tận tình thầy trường Đại học Thương Mại Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến q thầy tận tình dạy bảo em suốt trình em học tập trường Đại học Thương Mại Em xin trân trọng cảm ơn thầy, cô giáo Bộ môn Quản lý kinh tế, Khoa Kinh tế - Luật, trường Đại học Thương Mại trang bị truyền thụ kiến thức cho em suốt trình nghiên cứu, học tập trường Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô Thái Thu Hương chu đáo, tận tình giúp đỡ em suốt trình thực tập hồn thành thực tập khóa luận tốt nghiệp Đồng thời em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam tập thể anh chị nhân viên phòng kinh doanh Cơng ty Mặc dù có nhiều cố gắng song với hạn chế kiến thức thời gian tiếp cận với thực tế chưa nhiều, luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong thầy có ý kiến đóng góp để chuyên đề hoàn thiện đạt kết tốt Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng Sinh viên năm 2020 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC VIẾT TẮT GTGT KCN VLA DN WTO Giá trị gia tăng Khu công nghiệp Hiệp hội doanh nghiệp dịch vụ Logistics Việt Nam Doanh nghiệp Tổ chức thương mại giới LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, thuật ngữ logistics sử dụng lĩnh vực kinh tế ngành mang lại nhiều nguồn lợi to lớn Theo Luật Thương mại Việt Nam, logistics hoạt động thương mại thương nhân tổ chức thực nhiều công đoạn bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho bãi, làm thủ tục hải quan loại giấy tờ, tư vấn khách hàng, đóng gói, giao hàng dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa để hưởng phí thù lao.Như hoạt động đóng gói kiện gỗ phận cơng đoạn q trình logistics Theo dự báo, tương lai không xa, dịch vụ giao nhận kho vận (logistics) trở thành ngành kinh tế quan trọng Việt Nam, đóng góp tới 15% GDP nước Đặc biệt, 10 năm tới, kim ngạch xuất nhập Việt Nam đạt mức 200 tỉ USD/năm nhu cầu sử dụng dịch vụ logistics lại lớn Dự báo, đến năm 2010, hàng container qua cảng biển Việt Nam đạt từ 3,6-4,2 triệu TEU Cơng đoạn đóng gói kiện gỗ công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam thực chủ yếu Bắc Ninh, Hà Nội, Bắc Giang việc gia công trực tiếp công nhân đồng thời với giám sát công ty Như ta biết với lợi đường bờ biển dài Việt Nam có nhiều cảng biển lớn Đà Nẵng, Hải Phòng, Vũng Tàu, Cam Ranh…do lượng hàng hóa vận chuyển đường biển lớn.Và thực quy trình cụ thể Vì cơng đoạn đóng gói kiện gỗ cho hàng hóa vận chuyển đường biển chiếm phần lớn bên cạnh việc đóng gói kiện gỗ cho loại hàng hóa vận chuyển đường hàng khơng, đường đường sắt Dù hàng hóa sau đóng gói vận chuyển phương tiện cơng đoạn đóng gói kiện gỗ ln phải trọng cho hàng hóa an tồn nhất, giữ chất lượng tốt đến tận tay khách hàng Do đóng gói kiện mắt xích quan trọng chuỗi cung ứng hàng hóa ngày phát triển Do tiềm phát triển dịch vụ đóng gói kiện gỗ lớn, mang lại nguồn doanh thu tốt cho công ty Nhận thấy tầm quan trọng dịch vụ đóng gói kiện gỗ cần có biện pháp để phát triển kinh doanh dịch vụ Em xin chọn để tài “Phát triển kinh doanh dịch vụ đóng gói kiện gỗ cơng ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam thị trường miền Bắc" Nhằm đánh giá tìm giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phát triển việc kinh doanh dịch vụ đóng gói kiện gỗ cơng ty cổ phẩn DDV Logistics Việt Nam thời gian tới Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan Nhận thấy cấp thiết tầm quan trọng đề tài nên có nhiều cơng trình nghiên cứu đề tài phát triển kinh doanh dịch vụ công ty như: Đặng Thị Nữ (2018), “Phát triển kinh doanh dịch vụ Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Móng Cái” Tác giả sâu nghiên cứu thực trạng hoạt động công ty, thực trạng phát triển kinh doanh, nêu lên nhân tố ảnh hưởng đến phát triển kinh doanh dịch vụ Từ đưa quan điểm, định hướng, đề xuất giải pháp nhằm khắc phục tồn việc phát triển công ty Tuy nhiên giải pháp đưa chưa có tính ứng dụng cao cần phải nghiên cứu để làm rõ sâu vào giải giải pháp thiết thực Ngô Thị Nga ( 2013) " Phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics NYK Logistics Việt Nam" - Chuyên đề tốt nghiệp – Đại học Thương Mại Tác giả sâu nghiên cứu vấn đề liên quan đến tình hình kinh doanh dịch vụ Logistics công ty Đưa mặt đạt được, hạn chế từ đề xuất giải pháp để phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics thời gian tới công ty Tuy nhiên viết chưa thể rõ lý luận phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics, chưa đưa nhân tố ảnh hưởng đến phát triển kinh doanh doanh nghiệp Chưa có mục tiêu cụ thể thời gian tới Đặng Nam Phương (2012) “ Phát triển dịch vụ du lịch công ty du lịch dịch vụ Hội An" - Chuyên để tốt nghiệp – Đại Học Đà Nẵng Tác giả thực vấn đề liên quan tới dịch vụ, phát triển dịch vụ, vai trò, ý nghĩa việc phát triển dịch vụ công ty du lịch Bài viết sâu vào nghiên cứu thực trạng phát triển du lịch công ty đặc điểm nguồn khách, quy mô, chất lượng dịch vụ,thực trạng phát triển mạng lưới cung ứng từ đưa hạn chế đề xuất hướng giải pháp thời gian tới Tuy nhiên tác giả chưa ưu điểm hạn chế kinh doanh dịch vụ công ty thời gian qua , giải pháp chưa cụ thể, gắn với tình hình cơng ty Các cơng trình nghiên cứu đưa lý thuyết liên quan đến phát triển phát triển dịch vụ công ty Tuy nhiên, chưa có cơng trình nghiên cứu phát triển kinh doanh dịch vụ đóng gói kiện gỗ công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam thị trường miền Bắc Chình vậy, nghiên cứu nghiên cứu làm rõ vấn đề Đối tượng, mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài là: Kinh doanh dịch vụ đóng gói kiện gỗ công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam thị trường miền Bắc 3.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu lý luận Hệ thống hóa vấn đề lý luận phát triển kinh doanh sản phẩm doanh nghiệp Những lý luận nhằm mục đích đưa nhận định chung nhất, tồn diện nhất, quan điểm lý thuyết kinh doanh, phát triển kinh doanh Mục tiêu thực tiễn Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh cơng ty Qua phân tích thấy rõ thành công, mặt hạn chế nguyên nhân mặt hạn chế đề xuất số giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển kinh doanh dịch vụ đóng gói kiện gỗ cơng ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam thị trường miền Bắc cách phù hợp hiệu 3.3 Nhiệm vụ nghiên cứu Cần xác lập trả lời câu hỏi liên quan đến phát triển kinh doanh sản phẩm: Kinh doanh gì? Phát triển kinh doanh gì? Sự cần thiết vai trị phát triển kinh doanh sản phẩm? Nguyên lý phát triển kinh doanh sản phẩm? Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển kinh doanh sản phẩm? Thực trạng phát triển dịch vụ đóng gói kiện gỗ cơng ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam thị trường miền Bắc Các giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ đóng gói kiện gỗ cơng ty cổ phẩn DDV Logistics Việt Nam thị trường miền Bắc Phạm vi nghiên cứu 4.1 Phạm vi nội dung Đề tài khóa luận tập trung nghiên cứu dịch vụ đóng kiện hàng hóa Nghiên cứu phát triển kinh doanh doanh vụ thông qua tiêu đánh giá kết hoạt động kinh doanh, nhân tố ảnh hưởng tới phát triển kinh doanh doanh nghiệp 4.2 Phạm vi không gian Đề tài nghiên cứu công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam thị trường miền Bắc 4.3 Phạm vi thời gian Thu thập liệu, kết liên quan tới doanh thu, chi phí, lợi nhuận Công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam thời gian năm 2018 – đầu năm 2020, từ đề xuất giải pháp định hướng đến năm Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập số liệu Phương pháp thu thập số liệu phần khơng thể thiếu q trình nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu sẵn có bên bên ngồi cơng ty phương tiện web, e-mail Ở đề tài em sử dụng phương pháp thu thập liệu thứ cấp Thu thập liệu thứ cấp theo phương pháp nguồn dự báo - Từ nguồn sách báo, tài liệu, cơng trình khoa học công bố - Gồm số liệu, số liên quan đến tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty - Báo cáo tài chính, báo cáo kết hoạt động kinh doanh, tin công ty Các số liệu doanh thu, lợi nhuận, tình hình sản xuất kinh doanh cơng năm từ 2017 đến tháng đầu năm 2020 từ phận kinh doanh, kế tốn cơng ty Qua đó, tổng hợp thống kê doanh thu, doanh số tiêu thụ mặt sản phẩm thị trường Hà Nội năm gần Kết việc thu thập thống kê hầu hết chương đề tài, đặc biệt bảng số liệu thống kê khóa luận 5.2 Phương pháp xử lý, phân tích tổng hợp số liệu  Phương pháp xử lý - Lọc bỏ liệu từ nguồn thứ cấp không phù hợp - Sắp xếp theo nhu cầu, mục tiêu chương, mục kết cấu để tài 10 ty vốn vay từ ngân hàng thương mại Như vay vốn từ ngân hàng thương mại cơng ty phải chịu lãi suất định Mà mức lãi suất ngân hàng thương mại đưa phải dựa sở lãi suất thị trường quản lý điều tiết ngân hàng Nhà nước thông qua sách tiền tệ Nhà nước Chính phủ Vì sách tiền tệ ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh cơng ty Tác động tích cực sách tiền tệ công ty: Giúp loại trừ biến động giá Việc ổn định giá giúp cho mơi trường đầu tư ổn định, góp phần thu hút vốn đầu tư, khai thác nguồn lực xã hội, thúc đẩy cho trình kinh doanh cơng ty Bất lợi sách tiền tệ tới cơng ty: Hiện tại, cịn nhiều rào cản doanh nghiệp tiếp cận vốn vay ngân hàng rào cản lớn phải kể đến lãi suất cao, thủ tục phiền hà, khơng có tài sản chấp phải trả thêm phụ phí, khơng có vốn đối ứng 2.2.2.3 Mơi trường tự nhiên Công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam có vị trí địa lý điều kiện tự nhiên thuận lợi để phát triển tất loại hình vận tải hàng hóa Lợi vị trí cho phép công ty phát triển hệ thống hạ tầng mạng lưới cung ứng dịch vụ logistics phục vụ hoạt động giao thương nội địa với khu vực Đơng Nam Á, châu Á tồn cầu Cơng ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam tận dụng tốt lợi vị trí địa lý thuận lợi, sở hạ tầng giao thông đầu tư đồng đại, cộng với phát triển nhanh ngành công nghiệp thương mại dịch vụ tạo động lực mạnh mẽ thúc đẩy Miền bắc vươn lên dẫn đầu nước phát triển công nghiệp 2.2.2.4 Môi trường cạnh tranh Đổi thủ cạnh tranh Công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logictics khác thị trường Công ty nhận thức đối thủ cạnh tranh mạnh công ty nhiều quy mô, vốn, điều kiện sở vật chất kỹ thuật, nguồn nhân lực, Không cạnh tranh với doanh nghiệp nước mà Công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam cịn phải cạnh tìm giải pháp để cạnh tranh với công ty 36 đa quốc gia toàn giới Thống kê tổ chức độc lập tập hợp 1.000 chuyên gia ngành logistics Vietnam Suppy Chain cho thấy 25 doanh nghiệp logistics đa quốc gia chiếm 70-80% thị phần cung cấp dịch vụ logistics Việt Nam với phạm vi hoạt động gần 100 quốc gia khác Cơng ty cổ phần DDV Logistics nói riêng cơng ty logistics khác nói chung khơng thể cạnh tranh với cơng ty đa quốc gia vì: sở hạ tầng yếu kém, logictics vùng sâu vùng xa nội thành, giải pháp logitics cho ngành thương mại điện tử, hệ thống phân phối hàng hóa Việt Nam cho tương lai, quản trị rủi ro logistics… Nắm bắt hạn chế đó, Cơng ty cổ phần DDV Logistics không ngừng phát triển mạng lưới, tích hợp dịch vụ logistics gồm: vận tải đường thủy, vận tải đường bộ, vận tải hàng dự án, vận tải hàng không, phát triển hoạt động contract logistics dịch vụ hỗ trợ nhằm cung cấp cho khách hàng giải pháp logistics tích hợp, tồn diện phạm vi nước Cơng ty cịn khơng ngừng đào tạo đội ngũ kỹ thuật, cán nhân viên để đem lại hiệu cao công việc 2.3 Các kết luận phát qua nghiên cứu phát triển kinh doanh dịch vụ đóng gói kiện gỗ công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam thị trường miền Bắc 2.3.1 Thành công phát triển kinh doanh dịch vụ đóng gói kiện gỗ công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam thị trường miền Bắc Trong năm qua, tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty có nhiều biến động, nguyên nhân thay đổi kinh tế, thay đổi chiến lược kinh doanh công ty, biến động giá đầu vào nguyên, vật liệu, giá dịch vụ thị trường Mặc dù có giai đoạn tình hình kinh tế khơng khả quan dẫn dắt lãnh đạo, cống hiến nhân viên, cơng ty thuận lợi vượt qua khó khăn đạt thành tự định như: Nhìn chung, doanh thu dịch vụ đóng gói kiện gỗ tăng ổn định qua năm 2017- 2019, ta thấy doanh thu lợi nhuận cơng ty có xu hướng tiến triển tốt, liên tục tăng qua năm Mặc dù giai đoạn thị trường cạnh tranh gay gắt Cụ thể là: 37 Năm 2018, doanh thu tăng 28.61% so với năm 2017 Năm 2019 xem năm gặt hái nhiều thành công mức doanh thu cao năm qua, tăng 26.22% so với năm 2018 Doanh thu tăng kéo theo chi phí tăng Tính đến năm 2018, tình hình kinh tế Việt Nam có nhiều điểm sáng Nhờ nguồn vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài, hiệp định tự thương mại song phương lẫn đa phương sách hỗ trợ kịp thời từ quan nhà nước hạ thấp thuế suất thuế thu nhập doanh nghiệp ( 20% từ ngày 01/01/2016) Giữ cố định thị trường tài chính, ổn định tỷ giá, hạ lãi suất làm dẫn dắt doanh nghiệp gia công, sản xuất xuất nước phát triển trở lại - Cơ sở vật chất ngày cải thiện ( đầu tư thêm máy móc chuyên dụng sở đóng gỗ Bắc Ninh) trình độ đội ngũ nhân viên kỹ thuật ngày nâng cao - Phát huy tối đa nguồn nhân lực, vật lực công ty Đội ngũ cán cong nhân viên đào tạo nâng cao tay nghề, phát huy khả sáng tạo Vượt qua khó khăn, rèn luyện thân, ham học hỏi tiếp thu Công ty áp dụng khoa học cơng nghệ, có đầu tư máy móc đại vào kinh doanh giúp giảm bớt chi phí, tăng suất lao động Trong năm vừa qua công ty đào tạo 90% đội ngũ cán chuyên môn, nghiệp vụ, đầu tư 70% máy móc, trang thiết bị phục vụ tốt trình kinh doanh quản lý doanh nghiệp - Trên sở thị Đảng Nhà nước khó khăn thách thức gặp phải, ban lãnh đạo công ty kịp thời đề xuất giải pháp, sách hợp lý, thích đáng nhằm quản lý, đạo điều hành công ty cách liệt, ủng hộ động viên cán hăng say lao động - Chính sách quảng cáo xúc tiến bán hàng trọng thông qua hoạt động tham gia hội chợ, triển lãm Hàng hóa dịch vụ phù hợp với thị yếu thị trường Công ty tạo dựng lịng tin từ phía khách hàng, ln có thái độ thân thiện, nhiệt tình, làm hài lòng khách hàng đáp ứng nhu cầu khách hàng 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế phát triển kinh doanh dịch vụ đóng gói kiện gỗ công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam thị trường miền Bắc 2.3.2.1 Những hạn chế 38 - Khó khăn nguồn vốn đầu tư để phát triển dịch vụ đóng gói kiện gỗ Cơng ty Cổ phần Logistics Việt Nam công ty nhỏ vừa, có tiềm lực hạn chế, có khả cung cấp dịch vụ đóng gói nhỏ lẻ nên chưa đủ sức cạnh tranh với công ty lớn Về nhân sự, tổ chức quản lý: việc tuyển dụng bổ sung có nhiều khó khăn, nguồn cho chức danh bán hàng cán quản lý chủ chốt, chất lượng cịn hạn chế Cơng ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam công ty cịn nhỏ nên nguồn vốn hạn hẹp, chưa có sức cạnh tranh cao với công ty lĩnh vực kinh doanh Nên sở vật chất thiếu kho vị trí phù hợp phương tiện vận chuyển giới làm sở để chào bán dịch vụ cho khách hàng lớn Chưa có nhiều đột phá thay đổi sản phẩm dịch vụ đầu tư, chưa có sản phẩm dịch vụ ổn định Sự hạn chế quy mô doanh nghiệp, vốn, kinh nghiệm trình độ quản lý, khả áp dụng cơng nghệ thơng tin trình độ nguồn nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu hoạt động logistics quốc tế, điều khiến cho chi phí dịch vụ công ty tăng cao, chất lượng số dịch vụ tính chuyên nghiệp chưa đồng Tốc độ tăng trưởng thị trường, dịch vụ không ổn định qua năm Có tăng trưởng khơng đồng từ thị trường mà công ty kinh doanh cụ thế; Doanh thu từ thị trường Bắc Giang chiếm tỷ trọng cao - Chưa mở rộng thị trường, thị phần miền Bắc thị trường đa dạng sôi động Hiện miền Bắc dần hình thành khu vực kho bãi, dịch vụ logistics, cảng, cửa có sở hạ tầng gần tương đương với tiêu chí trung tâm logistics, hình thành khu vui chơi, du lịch để hút vốn đầu tư Đòi hỏi doanh nghiệp cần nắm bắt hội, tham gia thị trường tạo chỗ đứng vững mạnh cho công ty - Việc sử dụng lao động chưa hợp lý Cơng ty chưa khuyến khích tạo điều kiện tối đa để người lao động chủ động vấn đề đào tạo bồi dưỡng trình độ chuyên môn nghiệp vụ Với yêu cầu thị trường trình độ lao động nay, cơng ty cần tăng cường đào tạo đội ngũ công nhân tuyển chọn nhân viên phù hợp - Quy mô thị trường phát triển mạnh thành phố Hà Nội Bắc Ninh Cơng ty cần có sách nghiên cứu nhằm mở rộng thị trường 39 - Cơng ty cịn thụ động việc tìm kiếm khách hàng mới, chưa linh hoạt việc cung ứng sản phẩm dịch vụ dân đến công tác tiêu thụ chưa thật cao Tuy hệ thống kho bãi đầu tư nhiên cịn thiếu sót cơng tác đảm bảo an toàn cháy nổ xử lý trường hợp khẩn cấp Đây yếu điểm công ty công tác đào tạo đảm bảo an toàn lao động 2.3.2.2 Nguyên nhân hạn chế  Nguyên nhân chủ quan Vẫn nhiều bất cập công tác lập kế hoạch điều hành sản xuất đối chưa linh hoạt, máy móc, dập khn Chưa sử dụng hầu hết lực trình độ người lao động máy móc thiết bị, thích ứng chậm với biến động thị trường Đội ngũ kinh doanh: chưa tích cực cơng tác điều tra, tìm hiểu thị trường, tìm hiểu nhu cầu thị yếu khách hàng dẫn đến sách kinh doanh đưa chưa phù hợp thích ứng nhanh với biến động thị trường Đội ngũ marketing: Chưa ứng dụng khoa học công nghệ, mạng xã hội, web, báo điện tử để quảng bá hình ảnh cơng ty, giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng Hoạt động quảng cáo quan tâm đầu tư nhiên chưa thật chuyên sâu Các hoạt động quảng cáo truyền thông, hoạt động xã hội chưa sử dụng mức để tạo dựng hình ảnh, thương hiệu cho cơng ty Cơng tác nghiên cứu,tìm kiếm thị trường kinh doanh dịch vụ công ty chưa trọng Chưa hình thành phận nghiên cứu thị trường , chưa có sách lược cụ thể thị trường loại hình dịch vụ - Việc sử dụng lao động kinh doanh chưa hợp lý, lao động dư thừa nhu cầu mở rộng sản xuất lại cần lao động có tay nghề, có trình độ Mặt khác cơng ty chưa khuyến khích, tạo điều kiện tối đa để người lao động chủ động vấn đề đào tạo bồi dưỡng trình độ chun mơn - Nguồn nhân lực cơng ty cịn chưa thật vững Cán quản lý có trình độ chun mơn chưa cao  Nguyên nhân khách quan 40 - Tình hình kinh tế đất nước Kể từ Việt Nam gia nhập WTO kinh tế có nhiều thuận lợi, doanh nghiệp vừa nhỏ mọc lên nhiều tạo cạnh tranh khốc liệt đặc biệt lĩnh vực dịch vụ - Sự cạnh tranh khốc liệt đòi hỏi cơng ty phải có chiến lược nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh để tồn phát triển Không cạnh tranh với doanh nghiệp nước mà Công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam cịn phải cạnh tìm giải pháp để cạnh tranh với cơng ty đa quốc gia tồn giới Thống kê tổ chức độc lập tập hợp 1.000 chuyên gia ngành logistics Vietnam Suppy Chain cho thấy 25 doanh nghiệp logistics đa quốc gia chiếm 70-80% thị phần cung cấp dịch vụ logistics Việt Nam với phạm vi hoạt động gần 100 quốc gia khác - Cơ sở hạ tầng giao thơng vận tải cịn yếu kém, khơng đồng bộ, chưa tạo hành lang vận tải đa phương thức nhu cầu trung chuyển chất lượng cao cho hàng hóa phương thức ngày lớn dẫn đến chưa phát huy hết tiềm lực dịch vụ đóng gói kiện gỗ 41 CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ ĐĨNG GĨI KIỆN GỖ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN DDV LOGISTICS VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC 3.1 Quan điểm, định hướng phát triển kinh doanh dịch vụ đóng gói kiện gỗ cơng ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam thị trường miền Bắc 3.1.1 Quan điểm phát triển kinh doanh dịch vụ đóng gói kiện gỗ công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam thị trường miền Bắc Cung cấp cho khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt thơng qua • việc lấy mối quan hệ cá nhân/khách hàng làm trung tâm Nguồn nhân lực cần nâng cao trình độ ngoại ngữ cơng nghệ để đáp ứng • với việc hội nhập Đầu tư sở vật chất, nâng cấp mở rộng hệ thống kho bãi, trang thiết bị • bốc xếp, vận chuyển chuyên dùng dịch vụ hỗ trợ khác 3.1.2 Định hướng phát triển kinh doanh dịch vụ đóng gói kiện gỗ cơng ty cổ phẩn DDV Logistics Việt Nam thị trường miền Bắc Định hướng chung Trong điều kiện tồn cầu hóa hội nhập kinh kinh tế, phát triển kinh doanh dịch vụ mục tiêu quan trọng doanh nghiệp Để triển khai hiệu hoạt động kinh doanh, thời gian tới Công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam thị trường miền Bắc có hai nhiệm vụ lớn cần thực hiện: Một là, tiếp tục phát huy hoàn thiện thành tựu đạt công tác phát triển dịch vụ công ty Hai là, giải hạn chế tồn gây ảnh hưởng đến phát triển kinh doanh dịch vụ công ty Định hướng cụ thể Từ yêu cầu thị trường kết trình kinh doanh đạt qua năm qua hệ thống khách hàng đặc biệt tình hình tài cơng ty cho thấy cơng ty kinh doanh có hiệu Phát triển kinh doanh dịch vụ đóng gói kiện gỗ Công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam thị trường miền Bắc đề định hướng cụ thể để phát triển dịch vụ đến năm 2025: 42 Tận dụng, khai thác triệt để nguồn lực sẵn có cơng ty với nỗ • lực tâm cao tồn thể cơng nhân viên cơng ty bước tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, đẩy lùi nguy cơ, kịp thời chớp lấy thời thuận lợi từ nâng cao thị phần công ty thị trường làm tăng lực cạnh tranh Khơng ngừng hồn thiện chế quản lý điều hành, đề chiến lược phát • triển cơng ty phù hợp điều kiện mới, tiếp thu nhiều phương pháp quản lý mới, đại Liên tục tối ưu quy trình kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ để đưa đến • khách hàng hay nhà doanh nghiệp chất lượng tốt đồng thời mở rộng quy mô hoạt động, gia tăng độ uy tín Nâng cao thu nhập (mỗi năm tăng 10% mức lương bản), đời sống vật chất, • văn hố tinh thần cho người lao động, gìn giữ phát triển văn hố Cơng ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam Tiếp tục đẩy mạnh hoàn thiện thể chế kinh doanh phát triển, tạo điều kiện • thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển lành mạnh, giảm thiểu chi phí giao dịch phi thức – 7% năm, tăng cường công khai, minh bạch 3.2 Các giải pháp công ty DDV Logistics nhằm phát triển kinh doanh dịch vụ đóng gói kiện gỗ thị trường miền Bắc 3.2.1 Đẩy mạnh hoạt động điều tra, nghiên cứu thị trường Hoạt động nghiên cứu thị trường hoạt động hoạt động quan trọng doanh nghiệp, dựa vào kết nghiên cứu thị trường mà doanh nghiệp nắm vững nhu cầu thị trường, khách hàng để có sách quản lý, phát triển sản phẩm, đáp ứng nhu cầu thị trường mang lại lợi nhuận cho công ty Qua việc nghiên cứu thị trường công ty phải xác định thị trường mà đầu tư kinh doanh dịch vụ Cơng ty cần giữ vững thị phần truyền thống, tìm kiếm thị trường để thực tốt chiến lược mở rộng kinh doanh Đề nâng cao chất lượng nghiên cứu thị trường, Công ty cần sâu thâm nhập nghiên cứu thị trường để thu thập thông tin, nhu cầu khách hàng, thị trường, khách hàng cũ, khách hàng mới, khách hàng tiềm Sau thu thập thông tin cần thiết cần tiến hành xử lý thông tin thu thập Cùng với việc giữ vững thị trường kinh doanh truyền thống, Công ty cần phải tăng cường kinh doanh vào thị trường địa bàn miền Bắc Đồng thời công 43 ty cần phải nghiên cứu chiến lược kinh doanh đối thủ cạnh tranh tương ứng với khu vực thị trường định đầu tư Tiến hành so sánh giá cả, chất lượng, hình thức cung ứng, cơng ty với đối thủ cạnh tranh để từ điều chỉnh cho phù hợp sách nhằm thu hút khách hàng đến với cơng ty 3.2.2 Cải tiến chất lượng dịch vụ Do đặc trưng riêng sản phẩm dịch vụ nên việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ phụ thuộc vào sở hạn tầng, chất lượng nguồn nhân lực phục vụ kinh doanh: - Công ty cần huy động vốn để đầu tư, đổi sở hạ tầng, máy móc trang thiết bị thiết bị sản xuất, quản lý doanh nghiệp Xây dựng hệ thống sở vật chất nhằm phục vụ hoạt động kinh doanh Công ty - Nâng cao kỹ chuyên môn, phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh, tuyển chọn, bồi dưỡng, trọng dụng nhân viên có khả làm việc.Thường xuyên kiểm tra, giám sát nhân viên để có điều phù hợp với thị trường, giai đoạn đồng thời loại bỏ nhân viên không đủ lực, yếu - Nâng cao trình độ quản lý, Ban giám đốc phải nhận thức rõ nhiệm vụ mình, đưa đường lối chiến lược phù hợp để dìu dắt cơng ty Bộ máy quản lý tốt, lao động quản lý phải có kinh nghiệm, cán quản lý biết huy động nguồn nhân lực kết hợp với khoa học kỹ thuật sản xuất kinh doanh 3.2.3 Tăng cường quảng cáo, xúc tiến thương mại Xúc tiến thương mại hoạt động quan trọng thúc đẩy, tìm kiếm hội mua bán hàng hoá cung ứng dịch vụ, bao gồm hoạt động khuyến mại, quảng cáo, trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ hội chợ, triển lãm thương mại Vây nên để phát triển kinh doanh dịch vụ thời gian tới Cơng ty áp dụng biện pháp như: Tăng cường quảng cáo: Quảng cáo phương tiện đại chúng, phương tiện truyền tin, Các loại bảng, biển, băng, pa-nơ, áp-phích, Trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ, hội chợ, triển lãm thương mại Ngồi Cơng ty tham gia hoạt động xã hội hoạt động tình nguyện, thể thao, văn hóa, Tham gia hoạt động giúp cơng ty thiết lập hình ảnh tốt nơi công chúng 44 3.2.4 Nghiên cứu khách hàng, đối thủ cạnh tranh Đây hai nhân tố ảnh hưởng tới định chiến lược kinh doanh công ty Đối với khách hàng: Công ty cần tiến hàng nghiên cứu sâu nhu cầu khách thị trường kinh doanh, mặt hàng kinh doanh Tiếp nhận phản hồi, ý kiến quan đóng góp khách hàng Đặc biệt nắm bắt tâm lý khách hàng nhiệm vụ trọng doanh nghiệp Bên cạnh cơng ty nên trọng đến dịch vụ chăm sóc khách hàng trước sau bán Cụ thể, Công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam cần trọng nghiên cứu yếu tố sau: • Thời gian Đối với sống nay, thời gian yếu tố xem trọng hàng đầu Do Cơng ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam ln phải trọng đến thời gian dịch vụ khách hàng logistics, yếu tố quan trọng để tạo nên hài lòng cho khách hàng • Độ tin cậy Đây yếu tố thiếu dịch vụ khách hàng logistics nói chung dịch vụ đóng gói kiện gỗ nói riêng Đối với độ tin cậy thương hiệu yếu tố khách hàng quan tâm Nếu thương hiệu dịch vụ mà cơng ty bạn cung cấp có độ tin cậy cao Thì dịch vụ khách hàng có hội để làm thỏa mãn khách hàng lớn Vậy nên công ty ngày phải quan tâm nâng cao thương hiệu, tạo dựng chỗ đứng thị trường, để bạn hàng ngày biết đến nhiều • Giá tiền Sự cạnh tranh giá chưa hạ nhiệt thị trường Đặc biệt mà khách hàng ln ln thích sản phẩm có giá rẻ Hay nói có giá phù hợp với nhu cầu họ Do Cơng ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam cần phải cố gắng cải tiến kỹ thuật, để cung cấp dịch vụ chất lượng (hoặc có chất lượng cao hơn) lại có giá thành rẻ 45 • Độ linh hoạt Khơng cơng ty chun đóng kiện mà Cơng ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam chuyên gia lĩnh vực vận tải quốc tế nên cơng ty thiết kế kiện hàng đáp ứng yêu cầu kích thước phù hợp với vận chuyển hàng khơng vận tải biển, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí phát sinh Cơng ty cần phải cố gắng đáp ứng nhu cầu khác đóng gói kiện gỗ khách hàng (về kích thước, loại bao bì,…) Đối với đối thủ cạnh tranh: Công ty cần đẩy mạnh tìm kiếm thơng tin, chiến lược kinh doanh đối thủ cạnh tranh thị trường kinh doanh Năm bắt thông tin đối thủ giúp doanh nghiệp chủ động kinh doanh, đưa chiến lược phù hợp Ngồi Cơng ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam cần phải nghiên cứu để tìm giải pháp tối ưu việc tìm mua nguyên liệu đầu vào Nghiên cứu, học hỏi ưu điểm đối thủ khâu sản xuất gỗ, pallet phân phối sản phẩm, dịch vụ 3.2.5 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, kỹ thuật Việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán công nhân hoạt động cần thiết cần tiến hành thường xuyên Công ty nên đầu tư vào việc đào tạo, nâng cao lực, trình độ quản lý cho cán bộ, nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên phát triển thân, trau dồi chuyên môn nghiệp vụ Đầu tiên Công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam cần phải xác định nhu cầu nguồn nhân lực, đưa giải pháp sản phù hợp chất lượng số lượng nguồn nhân lực cho hiệu công việc tổ chức Thông qua số ước tính số lượng nguồn nhân lực làm việc cho cơng ty; ước tính trình độ, kỹ đáp ứng u cầu cơng việc sau lựa chọn giải pháp cân đối cung cầu nhân lực cho công ty… Cơng ty có mục tiêu năm 2020, nhân viên đạt trình độ cao đẳng trở nên chiếm 85% tổng số nhân viên công ty Đối với cán kinh doanh: Cần có khóa đào tạo cán ngắn hạn, dài hạn kiến thức thị trường, kiến thức kinh doanh, tổ chức kinh doanh, kỹ sử dụng tin học, kỹ giao tiếp, - Đối với nhân viên: cần có chế độ khen thưởng kịp thời, tạo động lực khuyến khích nhân viên lao động, tạo dựng lòng tin tình u nghê Bên cạnh cần 46 cơng ty cần tổ chức lại hệ thống đào tạo, tích cực bồi dưỡng kiến thức tay nghề cho nhân viên phù hợp với giai đoạn Công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam cần áp dụng giải pháp nguồn nhân lực sau: Một là, bố trí sử dụng nguồn nhân lực vào phịng chun mơn theo ngành nghề đào tạo phù hợp với lực họ; rà sốt, đánh giá lại tồn đội ngũ cán bộ, nhân viên lĩnh vực như: Trình độ, giới tính, trình độ đào tạo; lập chương trình đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ kỹ cho người lao động Hai là, phát triển trình độ chun mơn, nghiệp vụ hoạt động logistics: Nâng cao trình độ chun mơn, tay nghề, tạo điều kiện cho người lao động học tập, làm việc tích lũy kiến thức, kinh nghiệm từ thực tiễn; ứng dụng khoa học công nghệ việc thực quy trình, thủ tục hải quan; xác định rõ mục tiêu đào tạo, xây dựng kế hoạch đào tạo Ba là, nâng cao nhận thức người lao động: Xuất phát từ nhu cầu phải nâng cao nhận thức người lao động để đáp ứng yêu cầu phát triển công ty, tạo chuyển biến mạnh mẽ nhận thức thể qua thái độ tích cực, hành vi đắn với cơng việc quan hệ xã hội khác Bốn là, tạo động lực thúc đẩy người lao động: Tạo động lực thúc đẩy để đạt hoạt động tích cực, góp phần nâng cao suất, chất lượng hiệu công việc… 3.3 Các kiến nghị nhằm phát triển kinh doanh dịch vụ đóng gói kiện gỗ công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam thị trường miền Bắc 3.3.1 Đối với nhà nước Để tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam nói riêng ngành logistics nói chung thị trường Việt Nam Nhà nước cần có sách khuyến khích phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ kinh tế Để tăng cường trợ giúp Nhà nước phát triển dịch vụ Công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam, Nhà nước nên có biện pháp sau: Đưa sách thống thuế thuế thu nhập doanh nghiệp, đơn giản hóa thủ tục hành chính, thủ tục đầu tư, 47 Tạo mơi trường cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp nhà nước với doanh nghiệp tư nhân để thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Nhà nước đẩy mạnh xúc tiến thương mại nhằm tạo chỗ dựa cho doanh nghiệp nước vươn thị trường quốc tế Xúc tiến thương mại giải pháp hữu hiệu giúp doanh nghiệp tìm kiếm mở rộng trường, nâng cao lực cạnh tranh Nhà nước cần có sách giúp doanh nghiệp giải vướng mắc vốn Các doanh nghiệp quyền huy động vốn Các doanh nghiệp có quyền huy động vốn nhiều hình thức gọi vốn cổ phần, góp vốn liên doanh, phát hành trái phiếu, tín phiếu Cùng với đẩy mạnh phát triển thị trường tài chính, sách nhà nước phải tạo điều kiện thuận lợi cho nhà đầu tư, cải thiện môi trường đầu tư, thu hút nguồn vốn trực tiếp, gián tiếp nguồn vốn khác Về mặt sở pháp lý, quyền sở hữu tài sản doanh nghiệp phải quy định rõ ràng, quy chế phủ phải xác định cách thận trọng, mức độ can thiệp hành tuỳ tiện tối thiểu hố, hệ thống thuế phải đơn giản, không tham nhũng, tiến trình pháp lý phải cơng hiệu Việt Nam trình cải cách mặt thể chế Do cần nhiều thời gian để hoàn thiện môi trường kinh doanh cho doanh nghiệp trước hết nước 3.3.2 Đối với hiệp hội doanh nghiệp logistics Việt Nam Đẩy mạnh nghiên cứu ứng dụng thành tựu cách mạng công nghiệp 4.0 vào hoạt động logistics Trong thời kỳ hội nhập kinh tế sâu rộng, cơng tác hợp tác quốc tế có ý nghĩa quan trọng phát triển nâng cao lực cạnh tranh ngành Dịch vụ Logistics Việt Nam Thông qua việc hợp tác quốc tế, Việt Nam tranh thủ nguồn vốn đầu tư vào ngành Logistics mở rộng quy mô hoạt động công ty, học tập kinh nghiệm quản lý, đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao chuyển giao kỹ thuật điều kiện cách mạng công nghiệp 4.0 Trong bối cảnh đó, vai trị kết nối, hợp tác quốc tế lĩnh vực dịch vụ logistics Hiệp hội DN dịch vụ Logistics Việt Nam (VLA) lớn, từ tiếp tục phát huy kết tảng tích cực mà VLA gây dựng nhiều năm qua 48 3.3.3 Đối với công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam Cân có nhiều đột phá đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ đại, nâng cao lực quản trị, tăng cường hợp tác, kết nối nước, khu vực toàn cầu, quản lý tốt chuỗi cung ứng, giảm chi phí, rút ngắn thời gian lưu chuyển hàng hóa Cụ thể, Công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam cần tăng cường ứng dụng khoa học, công nghệ đại theo xu hướng hình thành ngành Logistics cách mạng công nghiệp 4.0 để nâng cao sức cạnh tranh, nâng cao chất lượng dịch vụ giảm giá, phí dịch vụ Sớm hình thành DN dịch vụ logistics có lực cạnh tranh cao thị trường nước quốc tế Trong môi trường cạnh tranh gay gắt thị trường dịch vụ yêu cầu nguồn nhân lực điều kiện cách mạng công nghiệp 4.0 tới ngày cao, Công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam cần phải có nguồn nhân lực chất lượng cao kỹ thực tế, kiến thức chun mơn trình độ tiếng Anh chun ngành logistics Theo khảo sát VLA, tính riêng nguồn nhân lực cho công ty cung cấp dịch vụ logistics từ đến năm 2030 cần đào tạo khoảng 250.000 nhân để khơng đáp ứng u cầu nước mà cịn làm việc nước ngoài, Cộng đồng Kinh tế ASEAN Tóm lại, để phương thức đào tạo phù hợp với yêu cầu cách mạng công nghiệp 4.0, việc tăng cường đào tạo chỗ, E-learning, cần tập trung nguồn lực đào tạo trường đại học trung cấp nghề Đào tạo trường lớp kết hợp với đào tạo thực tế, đưa chương trình khoa học cơng nghệ cao logistics vào đào tạo trường đại học 3.4 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu Trong khóa luận em, sở hệ thống lý luận phát triển kinh doanh, em vào phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ Công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam, rút thành công hạn chế để từ đưa số giải pháp cụ thể nhằm phát triển kinh doanh dịch vụ Tuy nhiên số vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu: Công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam chưa khai thác thị trường tiềm khu vực miền Bắc: Hưng Yên, Bắc Ninh, Bắc Giang, … Công ty cần phải đẩy mạnh việc mở rộng thị trường kinh doanh dịch vụ Công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam cần trọng cơng tác đa dạng hóa dịch vụ kinh doanh nhằm đáp ứng tối đa hóa nhu cầu khách hàng 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO Đặng Thị Nữ (2018), “ Phát triển kinh doanh dịch vụ cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ Móng Cái”, Luận văn tốt nghiệp Đại Học Thương Mại Ngô Thị Nga (2013), “Phát triển dịch vụ Logistic NYK Logistics Việt Nam”, Luận văn tốt nghiệp Đại Học Thương Mại Đặng Phương Nam (2012) “Phát triển dịch vụ du lịch công ty du lịch dịch vụ Hội An”, Đại học Đà Nẵng Hiệp hội Doanh nghiệp dịch vụ Logistics Việt Nam (2019), Sách trắng Logistics 2018 Chính phủ (2018), Nghị số 19-2018/NQ-CP ngày 15/05/2018 tiếp tục thực nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao lực cạnh tranh quốc gia năm 2018 năm Công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam, Báo cáo kết kinh doanh, báo cáo tài Cơng ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam năm 2017 Công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam, Báo cáo kết kinh doanh, báo cáo tài Cơng ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam năm 2018 Công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam, Báo cáo kết kinh doanh, báo cáo tài Cơng ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam năm 2019 Công ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam, Báo cáo kết kinh doanh, báo cáo tài Cơng ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam năm nửa đầu năm 2020 10 Thân Danh Phúc (2015), Giáo trình Quản lý nhà nước thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội 11 Quốc Hội (2014), Luật doanh nghiệp, NXB Lao Động, Hà Nội 12 Trần Thế Dũng (2012), Giáo trình phân tích kinh tế doanh nghiệp thương mại, NXB Thống Kê, Hà Nội ... trạng phát triển kinh doanh dịch vụ đóng gói kiện gỗ cơng ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam thị trường miền bắc 2.1.1 Thực trạng kinh doanh dịch vụ đóng gói kiện gỗ công ty cổ phần DDV Logistics Việt. .. TRƯỜNG MIỀN BẮC 3.1 Quan điểm, định hướng phát triển kinh doanh dịch vụ đóng gói kiện gỗ cơng ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam thị trường miền Bắc 3.1.1 Quan điểm phát triển kinh doanh dịch vụ đóng. .. cao công việc 2.3 Các kết luận phát qua nghiên cứu phát triển kinh doanh dịch vụ đóng gói kiện gỗ cơng ty cổ phần DDV Logistics Việt Nam thị trường miền Bắc 2.3.1 Thành công phát triển kinh doanh