Slide PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến HÀNH VI TIÊU DÙNG sản PHẨM túi THÂN THIỆN môi TRƯỜNG của SIÊU THỊ BIGC HUẾ

PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG SẢN PHẨM TÚI THÂN

THIỆN MÔI TRƯỜNG CỦA SIÊU THỊ BIGC HUẾ

GVHD: Th.S LÊ QUANG TRỰCSVTH: NGUYỄN THỊ DIỆU QUỲNH

Kết quả và thảo luậnGiới thiệu

Lý do nghiên cứu

 Báo cáo do tổ chức Khí tượng Thế giới (WMO) công bố

 Tiêu dùng sản phẩm xanh là một trong những hành động góp phần tích cực vào công cuộc bảo vệ môi trường.

 Tuy nhiên, làm cách nào để thúc đẩy hành vi tiêu dùng của khách hàng đối với các sản phẩm xanh ???

“Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng

sản phẩm túi thân thiện môi trường của siêu thị BigC Huế”

Giới thiệu

Mục tiêu nghiên cứu

1) Hệ thống khung lý thuyết về hành vi tiêu dùng sản phẩm thân thiện với môi trường.

2) Làm rõ sự ảnh hưởng của các nhân tố về nhận thức, thái độ đến ý định tiêu dùng của khách hàng.

3) Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố trong marketing, các nhân tố về thuộc tính đặc điểm của khách hàng đến hành vi tiêu dùng đối với túi thân thiện môi trường tại siêu thị BigC Huế.

4) Đề xuất, định hướng và giải pháp nhằm nâng cao quyết định tiêu dùng sản phẩm túi thân thiện môi trường tại siêu thị BigC Huế.

•Khái niệm sản phẩm xanh

Cơ sở lý thuyết

Phương pháp nghiên cứu

Câu hỏi nghiên cứu

Hệ thống hóa lý thuyếtKhảo sát thực tế

Nghiên cứu định tínhPhỏng vấn sâu

Đề xuất mô hình nghiên cứu và thiết kế bảng hỏiĐề xuất mô hình dự kiến

Quy trình nghiên cứu

Nhận thức

dùng đối với sản phẩm túi thân thiện

môi trường

Các yếu tố về nhân khẩu học

•Tuổi •Thu nhập

•Trình độ học vấn •Giới tính

Đặc điểm của đối tượng nghiên cứu

Kết quả và thảo luận

Thống kê về tình hình tiêu dùng sản phẩm túi thân thiện môi trường của siêu thị

Kiểm định hệ số Cronbach’s Anpha lần 1

Nhóm biếnCronbach's

AlphaSố lượng biến

Nhận thức và thái độ của khách hàng0.88610Các nhân tố trong marketing 0.96310

Kiểm định KMO và Bartlett’s Test

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 911Bartlett's Test of

Approx Chi-Square2.624E3

Kết quả EFA bao gồm 3 nhóm nhân tố:

•Nhận thức•Thái độ

•Các nhân tố trong marketing

Kiểm định hệ số Cronbach’s Anpha đối với các nhóm nhân tố

Nhóm biếnCronbach's AlphaSố lượng biến

Nhận thức của khách hàng về môi trường

Chỉ SốYêu cầu

Chi-square điều chỉnh theo bậc tự do (Giá trị CMIN/df ở bảng output khi chạy AMOS)

CMIN/df < 2: phù hợp tốt

Root mean squared error of approximation (RMSEA)

RMSEA < 0.08: phù hợp

RMSEA > 0.1: ít phù hợp

Goodness-of-fit (GFI)

0 < GFI < 1

GFI ≈ 1: phù hợp tốt

TLI - Tucker & Lewis index

0 < TLI < 1

TLI ≈ 1: phù hợp tốt

Comparative fit index (CFI)

0 < CFI < 1

CFI ≈ 1: phù hợp tốt

Kết quả phân tích CFA

.45thai do

.86hanh vi muaa10

e9 1 .92a8

e8 1 .81a3.36

e7 1 1.16a2

e6 1 1.04

e16 1 1.02b5.28

e15 1 .97b4

e14 1 1.08

Chi-square= 309.207 ; df= 203 ; P= 000 ;Chi-square/df = 1.523 ;GFI= 856 ; TLI= 957 ; CFI= 962 ;RMSEA= 057 ;

.46nhan thuc

e3 1 1.04a4.22

e2 1 .93a1

e1 1 .98

.36

Các giả thiết nghiên cứu:

• H1: Có mối quan hệ cùng chiều giữa nhận thức của khách

hàng về môi trường và hành vi mua sản phẩm túi thân thiện môi trường tại siêu thị BigC Huế.

• H2: Có mối quan hệ cùng chiều giữa thái độ của khách

hàng về môi trường và hành vi mua sản phẩm túi thân thiện môi trường tại siêu thị BigC Huế.

• H3: Có mối quan hệ cùng chiều giữa các nhân tố trong

marketing và hành vi mua sản phẩm túi thân thiện môi trường tại siêu thị BigC Huế.

Mô hình cấu trúc tuyến tính SEM

Kết quả thể hiện ở hình bên có thể nói mô hình phù hợp với dữ liệu thị trường vì

Chi square/df= 1.523(<2);GFI= 0.818 (≈ 1);

TLI= 0.904 (≈ 1); CFI= 0.915 (≈ 1)

Chi-square= 309.207 ; df= 203 ; P= 000 ;Chi-square/df = 1.523 ;GFI= 856 ; TLI= 957 ; CFI= 962 ;RMSEA= 057 ;

.53

Bảng kết quả phân tích mô hình SEM

EstimateS.E.C.R.P-value Hệ số chuẩn hóa

Đối với các nhóm khách hàng khác nhau liệu có sự khác biệt trong nhân thức, thái độ, cách đánh giá các nhân tố

marketing và hành vi mua hay không???

Kiểm định One-Way ANOVA

Các điều kiện để kiểm định One-Way ANOVA đã được test và kết luận đảm bảo đủ điều kiện để tiến hành kiểm định.Kiểm định One-Way ANOVA

Tiêu chí

Thu nhậpĐộ tuổiTrình độ học vấn

Sản phẩm túi thân thiện môi trường có chất lượng bền, mẫu mã đẹp lợi hơn so với túi nilon.

0.2850.3610.580Sản phẩm túi thân thiện môi trường không gây hại đến môi trường như túi nilon.

0.3590.4840.500Túi thân thiện với môi trường không tiện lợi khi sử dụng xong là phải giặt sạch và mỗi khi đi mua sắm

là phải cầm theo tay. 0.231 0.270 0.303Giá của túi thân thiện môi trường là phù hợp chứ không quá cao và có thể chấp nhận được (túi nhỏ:

5900đ/cái; túi lớn: 7900đ/cái) 0.243 0.325 0.836Túi thân thiện với môi trường rộng rãi nên có thể đựng nhiều đồ hơn so với túi nilon.

0.8170.3720.389Túi thân thiện với môi trường mới xuất hiện nên chưa được sử dụng phổ biến do đó có nhiều

người không biết đến.0.4530.1470.524Siêu thị tích cực giới thiệu sản phẩm túi thân thiện môi trường đến với khách hàng qua nhiều hoạt

động và hính thức khác nhau.0.5470.0760.848Siêu thị đã đưa ra nhiều biện pháp giúp cho khách hàng tiện lợi hơn khi cầm theo túi đi mua sắm tại

Tiêu chí

Mức ý nghĩa quan sát(Sig.)

Thu nhậpĐộ tuổiTrình độ học vấn

Anh (chị) có đồng ý giới thiệu cho bạn bè, người thân cùng sử dụng

túi thân thiện môi trường không. 0.068 0.520 0.177Anh (chị) có đồng ý sẽ sử dụng hoặc

sử dụng tiếp túi thân thiện môi

trường không. 0.041 0.542 0.264

 Căn cứ đề xuất giải pháp quản trị

• Chiến lược kinh doanh và chiến lược phát triển sản phẩm túi thân

thiện môi trường của siêu thị BigC Huế

• Kết quả nghiên cứu

 Giải pháp đề xuất

• Giải pháp đối với thái độ và nhận thức của khách hàng.• Giải pháp đối với các nhân tố trong marketing

Giải pháp

Hạn chế và hướng nghiên cứu mới Kết luận

Kết luận và hạn chế của đề tài