(Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên tại các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH VÕ THỊ THANH LÂM CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ TP Hồ Chí Minh - tháng 10 năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH VÕ THỊ THANH LÂM CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Văn Thụy TP HCM, tháng 10 năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc nhân viên ngân hàng Thương mại cổ phần địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh” tơi nghiên cứu thực Các số liệu luận văn thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, xử lý trung thực khách quan hướng dẫn tận tình thầy TS Nguyễn Văn Thụy Tôi xin chịu trách nhiệm với cam kết Tp.Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2018 Người thực luận văn Võ Thị Thanh Lâm i LỜI CÁM ƠN Luận văn Thạc sĩ với đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc nhân viên ngân hàng Thương mại cổ phần địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh” hồn thành vào tháng 10/2018 Kết đạt nhờ hỗ trợ lớn từ phía thầy cơ, đồng nghiệp, bạn bè gia đình Tơi biết ơn xin gửi lời cảm ơn chân thành đến: - Thầy Nguyễn Văn Thụy, người Thầy tận tình hướng dẫn góp ý đề tài cho tơi từ giai đoạn hình thành ý tưởng nghiên cứu, xây dựng đề cương, cách thức tìm kiếm tài liệu tham khảo, xuyên suốt trình phát triển sâu nội dung, đến giai đoạn hoàn thành luận văn - Cám ơn tất học viên Viện nhân lực Ngân hàng- Tài (BTCI), bạn bè giúp đỡ tơi q trình thảo luận, tham gia khảo sát góp ý cho bảng câu hỏi khảo sát nội dung khác luận - Cám ơn tất thầy cô khoa QTKD dạy mang lại cho nhiều kiến thức năm đào tạo Thạc sĩ trường Đại học Ngân hàng Tp HCM giúp tơi có tảng kiến thức vững - Sau xin cám ơn đến Bố Mẹ, gia đình ln ủng hộ, động viên tạo điều kiện tốt để hồn thành luận Tp Hồ Chí Minh, tháng 10/2018 Học viên: Võ Thị Thanh Lâm Lớp: Quản Trị Kinh Doanh- CH02QTKD ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ VÀ BẢNG vii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, VIẾT TẮT ix CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.6 Kết cấu đề tài Tóm tắt chương CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÁC NGÂN HÀNG TMCP TẠI TP HCM 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 2.1.2 Khái niệm thỏa mãn công việc 2.1.3 Khái niệm nghỉ việc: 2.1.4 Khái niệm ý định nghỉ việc 2.2 Cơ sở lý luận ý định nghỉ việc 10 2.2.1 Học thuyết cân tổ chức 10 2.2.2 Học thuyết hai nhân tố F Herzberg 11 2.2.3 Học thuyết công 12 2.2.4 Học thuyết thứ bậc nhu cầu 13 2.2.5 Lý thuyết kỳ vọng 14 iii 2.3 Các cơng trình nghiên cứu có liên quan 15 2.3.1 Các nghiên cứu giới 15 2.3.2 Các nghiên cứu nước 18 2.4 Các khái niệm nghiên cứu mơ hình nghiên cứu đề xuất 20 2.4.1 Các khái niệm nghiên cứu 20 2.4.1.1 Sự căng thẳng công việc 20 2.4.1.2 Sự thỏa mãn công việc 21 2.4.1.3 Sự cam kết với tổ chức 22 2.4.1.4 Đào tạo phát triển nghề nghiệp 23 2.4.1.5 Mối quan hệ với lãnh đạo đồng nghiệp 24 2.4.1.6 Lương thưởng 25 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 2.4.2.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất 25 2.4.2.2 Tóm tắt giả thuyết nghiên cứu 26 Tóm tắt chương 27 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 3.1 Quy trình nghiên cứu 28 3.2 Xây dựng thang đo 29 3.2.1 Phương pháp xây dựng thang đo 29 3.2.2 Phát triển thang đo 30 3.2.2.1 Thang đo căng thẳng công việc 30 3.2.2.2 Thang đo thỏa mãn công việc 31 3.2.2.3 Thang đo cam kết với tổ chức 32 3.2.2.4 Thang đo Đào tạo phát triển nghề nghiệp 32 3.2.2.5 Thang đo mối quan hệ với lãnh đạo đồng nghiệp 33 3.2.2.6 Thang đo lương thưởng công việc 34 3.2.2.7 Thang đo ý định nghỉ việc 34 3.3 Mẫu nghiên cứu phương pháp thu thập 35 iv 3.3.1 Mẫu nghiên cứu 35 3.3.2 Phương pháp thời gian khảo sát 35 3.4 Phương pháp phân tích liệu 36 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 39 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 39 4.2 Kết nghiên cứu 43 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha) 43 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 49 4.2.2.1 Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập 49 4.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc 52 4.2.3 Giải thích nhân tố 53 4.2.4 Mơ hình hiệu chỉnh giả thuyết 55 4.2.4.1 Mơ hình hiệu chỉnh 55 4.2.4.2 Các giả thuyết cho mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh 56 4.2.5 Phân tích hồi qui 57 4.2.5.1 Phân tích tương quan 57 4.2.5.2 Phân tích kết hồi quy 58 4.3 Kiểm định giả thuyết 59 4.4 Kiểm định giả định hàm hồi quy tuyến tính bội 61 4.4.1 Giả định liên hệ tuyến tính 61 4.4.2 Kiểm định giả định phân phối chuẩn phần dư 61 4.4.3 Kiểm định giả định tính độc lập sai số (khơng có tương quan phần dư) 61 4.5 Kiểm tra khác biệt thuộc tính nhóm lao động 62 4.5.1 Thuộc tính nhóm tuổi 62 4.5.2 Thuộc tính giới tính 62 4.5.3 Thuộc tính trình độ học vấn 62 4.5.4 Thuộc tính tình trạng nhân 63 v 4.5.5 Thuộc tính thâm niên cơng tác 64 4.5.6 Thuộc tính thu nhập 64 Tóm tắt chương 65 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 67 5.1 Kết nghiên cứu 67 5.2 Một số hàm ý quản trị 68 5.2.1 Giảm thiểu tình trạng căng thẳng công việc 68 5.2.2 Nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nghề nghiệp cho nhân viên 70 5.2.3 Nâng cao thỏa mãn nhân viên công việc 72 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 73 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC 78 vi DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ VÀ BẢNG Hình 1.1: Biến động số lượng nhân viên số ngân hàng Hình 2.1: Cấp bậc nhu cầu Maslow 13 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu Halawi (2014) 16 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Lambert Hogan (2008) 16 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu Hazrina (2010) 17 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu Choo cộng (2013) 18 Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu đề xuất đề tài 26 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 29 Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 56 Biểu đồ 4.1 Cơ cấu mẫu nghiên cứu theo độ tuổi 40 Biểu đồ 4.2 Cơ cấu mẫu nghiên cứu theo trình độ học vấn 40 Biểu đồ 4.3 Cơ cấu mẫu nghiên cứu theo thu nhập 41 Biểu đồ 4.4 Cơ cấu mẫu nghiên cứu theo thâm niên công tác 41 Bảng 2.1: Học thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg 11 Bảng 2.2 Tổng hợp nghiên cứu nước có liên quan đề tài nghiên cứu 18 Bảng 2.3 Tóm tắt giả thuyết nghiên cứu 26 Bảng 3.1: Thang đo căng thẳng công việc 30 Bảng 3.2: Thang đo thỏa mãn công việc 31 Bảng 3.3: Thang đo cam kết với tổ chức 32 Bảng 3.4: Thang đo huấn luyện đào tạo phát triển nghề nghiệp 33 Bảng 3.5: Thang đo mối quan hệ với lãnh đạo đồng nghiệp 33 Bảng 3.6: Thang đo lương thưởng công việc 34 Bảng 3.7: Thang đo ý định nghỉ việc 34 Bảng 4.1 Kết phân tích mơ tả đặc điểm mẫu nghiên cứu 42 vii Bảng 4.2 Kết đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo Sự căng thẳng công việc 43 Bảng 4.3 Kết đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo Sự thỏa mãn công việc 44 Bảng 4.4 Kết đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo Cam kết với tổ chức 45 Bảng 4.5 Kết đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo Sự huấn luyện đào tạo phát triển 46 Bảng 4.6 Kết đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo Mối quan hệ với lãnh đạo đồng nghiệp 46 Bảng 4.7 Kết đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo Lương thưởng công việc 47 Bảng 4.8 Kết đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo Ý định nghỉ việc 48 Bảng 4.9 Tổng hợp biến kết đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo mơ hình nghiên cứu 48 Bảng 4.10 Kết kiểm định KMO & Barlett’s biến độc lập 49 Bảng 4.11 Kết phân tích nhân tố EFA 51 Bảng 4.12 Kết kiểm định Barlett’s biến phụ thuộc 52 Bảng 4.13 Thang đo khái niệm hiệu chỉnh 54 Bảng 4.14 Ma trận hệ số tương quan yếu tố độc lập yếu tố phụ thuộc 57 Bảng 4.15 Kết hồi quy với phương pháp Enter 58 Bảng 5.1 Giá trị trung bình thang đo căng thẳng công việc 70 Bảng 5.2 Giá trị trung bình thang đo đào tạo phát triển 72 Bảng 5.3 Giá trị trung bình thang đo thỏa mãn công việc 73 viii N % Valid Excludeda Cases Total 306 100.0 0 306 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 783 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CKTC01 9.71 5.110 529 759 CKTC02 9.64 4.677 782 642 CKTC03 9.85 5.066 519 765 CKTC04 10.22 4.585 562 749 Case Processing Summary N Valid Excludeda Cases Total % 306 100.0 0 306 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 858 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DTPT01 10.77 5.187 659 837 DTPT02 10.77 4.526 765 793 DTPT03 11.01 4.656 730 809 DTPT04 10.79 5.189 663 836 Case Processing Summary N Valid % 306 100.0 0 Cases Excludeda 85 Total 306 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 860 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted QHL?N01 18.67 11.009 592 847 QHL?N02 18.93 10.350 644 838 QHL?N03 18.67 10.471 674 832 QHL?N04 18.64 10.264 701 827 QHL?N05 18.80 10.658 581 850 QHL?N06 18.62 10.420 723 824 Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total a % 306 100.0 0 306 100.0 Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 857 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Correlation if Item Deleted LT02 6.34 2.368 727 803 LT03 6.34 2.329 791 749 LT04 6.63 2.102 690 850 2.2 Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total % 306 100.0 0 306 100.0 86 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 773 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Correlation if Item Deleted YDNV1 6.32 3.694 570 735 YDNV2 6.09 3.266 696 594 YDNV3 5.98 3.577 564 744 Phân tích nhân tố 3.1 Phân tích nhân tố thành phần độc lập Phân tích nhân tố lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .877 Approx Chi-Square 5984.065 Bartlett's Test of Sphericity df 465 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 10.581 34.131 34.131 10.581 34.131 34.131 3.202 10.330 44.460 3.202 10.330 44.460 2.195 7.079 51.540 2.195 7.079 51.540 1.593 5.138 56.678 1.593 5.138 56.678 1.408 4.542 61.220 1.408 4.542 61.220 1.145 3.695 64.915 1.145 3.695 64.915 1.036 3.341 68.256 1.036 3.341 68.256 1.006 3.245 71.501 1.006 3.245 71.501 898 2.897 74.398 10 748 2.414 76.811 11 730 2.354 79.165 12 677 2.184 81.349 13 583 1.882 83.231 87 14 505 1.630 84.862 15 487 1.571 86.433 16 465 1.499 87.933 17 412 1.329 89.262 18 393 1.269 90.530 19 339 1.092 91.623 20 323 1.043 92.666 21 303 979 93.645 22 297 959 94.604 23 257 829 95.433 24 244 788 96.221 25 223 720 96.941 26 203 653 97.594 27 177 570 98.164 28 157 506 98.670 29 147 475 99.145 30 141 455 99.600 31 124 400 100.000 Total Variance Explained Component Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 4.480 14.452 14.452 3.657 11.796 26.248 3.632 11.717 37.964 2.855 9.210 47.175 2.530 8.160 55.334 2.064 6.657 61.991 1.852 5.973 67.964 1.096 3.536 71.501 10 11 12 13 14 15 16 17 18 88 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component QHL?N02 771 TM05 760 HLDTPT03 728 TM04 695 CKTC02 688 CKTC01 686 TM07 685 TM06 683 HLDTPT04 682 LT03 668 -.458 TM02 667 -.311 LT02 664 -.316 313 TM03 662 -.364 387 HLDTPT01 660 QHL?N03 659 HLDTPT02 658 QHL?N01 656 QHL?N04 644 478 LT04 616 -.493 TM01 612 -.379 CKTC04 608 QHL?N06 592 -.331 442 303 308 334 -.320 -.338 -.425 424 395 468 346 89 CKTC03 573 QHL?N05 499 -.444 399 383 397 CTCV04 746 CTCV03 692 CTCV06 685 CTCV05 683 CTCV07 618 CTCV01 610 368 -.371 CTCV02 533 556 -.309 -.371 -.355 Extraction Method: Principal Component Analysis a a components extracted Rotated Component Matrix a Component HLDTPT02 872 HLDTPT04 686 HLDTPT01 677 HLDTPT03 675 CKTC01 585 TM05 526 QHL?N01 503 439 QHL?N02 493 411 303 501 383 863 QHL?N04 781 QHL?N05 767 TM06 366 650 QHL?N03 413 494 479 357 365 -.448 LT04 866 TM03 802 LT03 765 336 325 QHL?N06 LT02 711 CTCV06 842 CTCV07 766 CTCV05 720 CTCV04 685 326 CTCV03 644 321 TM04 327 727 TM02 305 703 TM01 395 648 90 CKTC03 786 CKTC04 586 CKTC02 458 315 TM07 321 316 586 307 348 308 CTCV02 899 CTCV01 837 Kết phân tích nhân tố lần cuối KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .703 Approx Chi-Square 1669.159 Bartlett's Test of Sphericity df 78 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 3.887 29.902 29.902 3.887 29.902 29.902 2.229 17.146 47.048 2.229 17.146 47.048 1.490 11.459 58.507 1.490 11.459 58.507 1.263 9.719 68.226 1.263 9.719 68.226 1.153 8.871 77.098 1.153 8.871 77.098 623 4.790 81.887 554 4.264 86.151 391 3.005 89.156 362 2.781 91.937 10 329 2.529 94.466 11 307 2.364 96.830 12 241 1.851 98.681 13 171 1.319 100.000 Total Variance Explained Component Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance 2.910 Cumulative % 22.387 91 22.387 2.020 15.536 37.922 1.774 13.648 51.571 1.665 12.807 64.378 1.654 12.720 77.098 10 11 12 13 Rotated Component Matrix a Component HLDTPT02 873 HLDTPT03 826 HLDTPT01 778 HLDTPT04 767 CTCV06 903 CTCV05 768 CTCV07 752 LT04 906 TM03 870 CTCV02 910 CTCV01 888 QHL?N05 879 QHL?N06 874 3.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .663 Approx Chi-Square 260.472 Bartlett's Test of Sphericity df Sig .000 92 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.068 68.933 68.933 577 19.240 88.173 355 11.827 100.000 Component Total % of Variance 2.068 Cumulative % 68.933 68.933 Matrix a Component YDNV2 882 YDNV1 806 YDNV3 800 Phân tích hồi quy 4.1 Phân tích tương quan Correlations DTPT Pearson Correlation DTPT Pearson Correlation N 306 NTCT QHDN YDNV 447** -.002 362** -.354** 547 000 970 000 000 306 306 306 306 306 -.087 197** -.078 245** 127 001 171 000 306 306 306 306 021 327** -.401** 713 000 000 306 447** -.087 Sig (2-tailed) 000 127 N 306 306 306 306 306 306 -.002 197** 021 -.034 109 Sig (2-tailed) 970 001 713 549 058 N 306 Pearson Correlation QHDN TM -.035 -.035 547 Pearson Correlation NTCT 306 Sig (2-tailed) Pearson Correlation TM Sig (2-tailed) N CTCV CTCV Sig (2-tailed) 306 306 306 306 306 362** -.078 327** -.034 -.116* 000 171 000 549 93 043 N 306 306 306 306 306 306 -.354** 245** -.401** 109 -.116* Sig (2-tailed) 000 000 000 058 043 N 306 306 306 306 306 Pearson Correlation YDNV ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 4.2 Kết phân tích hồi quy Phân tích hồi quy lần 1: Phân tích hồi quy lần 94 306 95 Phân tích khác biệt nhóm thuộc tính Thuộc tính nhóm tuổi Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic df1 931 df2 Sig 302 426 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 2.936 979 Within Groups 237.602 302 787 Total 240.538 305 Sig 1.244 294 Thuộc tính giới tính Independent Samples Test Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Variances Means F Equal variances assumed Sig 1.695 t 194 df 297 304 307 256.973 YD Equal variances not assumed Independent Samples Test t-test for Equality of Means Sig (2-tailed) Mean Std Error 95% Confidence Difference Difference Interval of the Difference Lower Equal variances assumed 767 03133 10555 -.17637 Equal variances not assumed 759 03133 10190 -.16934 YD 96 Independent Samples Test t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference Upper Equal variances assumed 23902 Equal variances not assumed 23199 YD Thuộc tính trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic df1 516a df2 Sig 302 597 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for YD ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.176 1.059 Within Groups 237.362 302 786 Total 240.538 305 F Sig 1.347 259 Thuộc tính tình trạng nhân Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic 2.221a df1 df2 Sig 303 137 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for YD ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 12.184 6.092 Within Groups 228.354 303 754 Total 240.538 305 97 F Sig 8.083 000 Thuộc tính thâm niên công tác Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic df1 df2 731 Sig 302 534 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 13.188 4.396 Within Groups 227.350 302 753 Total 240.538 305 F Sig 5.839 001 Thuộc tính thu nhập Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic df1 df2 1.329 Sig 302 265 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 12.762 4.254 Within Groups 227.776 302 754 Total 240.538 305 F Sig 5.640 Giá trị trung bình thang đo mơ hình hiệu chỉnh Descriptive Statistics N Mean Std Deviation HLDTPT01 306 3.68 816 HLDTPT02 306 3.68 906 HLDTPT03 306 3.43 900 HLDTPT04 306 3.66 812 Valid N (listwise) 306 98 001 Descriptive Statistics N Mean Std Deviation CTCV05 306 3.16 968 CTCV06 306 3.19 990 CTCV07 306 3.20 962 Valid N (listwise) 306 Descriptive Statistics N Mean Std Deviation TM03 306 3.06 880 LT04 306 3.02 912 Valid N (listwise) 306 99 ... TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH VÕ THỊ THANH LÂM CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TRÊN ĐỊA BÀN... Lâm i LỜI CÁM ƠN Luận văn Thạc sĩ với đề tài nghiên cứu ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc nhân viên ngân hàng Thương mại cổ phần địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh? ?? hồn thành vào tháng 10/2018... đoan nội dung luận văn ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc nhân viên ngân hàng Thương mại cổ phần địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh? ?? tơi nghiên cứu thực Các số liệu luận văn thu thập từ thực