THNN2 (1)

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  - BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI KHẢO SÁT CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ GIẢI TRÍ JAZZY PARADISE GVHD: ThS LÊ THỊ THANH TRANG Nhóm SVTH: BÙI THỊ ANH THƠ - 1821000400 BÙI NGỌC LAM PHƯƠNG - 1821005100 HẮC HUỲNH THANH THẢO - 1721002405 BÙI LƯƠNG QUANG - 1721002375 TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 12 NĂM 2020 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  - BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI KHẢO SÁT CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ GIẢI TRÍ JAZZY PARADISE GVHD: ThS LÊ THỊ THANH TRANG Nhóm SVTH: BÙI THỊ ANH THƠ - 1821000400 BÙI NGỌC LAM PHƯƠNG - 1821005100 HẮC HUỲNH THANH THẢO - 1721002405 BÙI LƯƠNG QUANG - 1721002375 TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 12 NĂM 2020 DANH SÁCH NHÓM SINH VIÊN THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP STT Họ tên Mã số sinh viên Lớp Bùi Thị Anh Thơ 1821000400 18DBH1 Bùi Ngọc Lam Phương 1821005100 18DBH2 Hắc Huỳnh Thanh Thảo 1721002405 17DBH1 Bùi Lương Quang 1721002375 17DBH2 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo thực hành nghề nghiệp này, lời đầu tiên, nhóm chúng em xin chân thành gửi lời cảm ơn đền quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh, Trường Đại học Tài – Marketing truyền đạt kiến thức ba năm học tập trường Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn cô ThS Lê Thị Thanh Trang tận tình hướng dẫn suốt q trình làm Cơ giúp em định hướng chủ đề, bố cục nghiên cứu, sửa chữa nội dung trình bày báo cáo cách khoa học hiệu Đồng thời em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc, anh, chị Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Giải trí Jazzy Paradise tạo điều kiện giúp chúng em trình làm báo cáo Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho trình nghiên cứu đề tài mà hành trang quý báu giúp chúng em vận dụng vào công việc sau cách tự tin Phần đầu báo cáo “KHẢO SÁT CÔNG TÁC QUẢN TRỊ HÂN SỰ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ GIẢI TRÍ JAZZY PARADISE” đúc kết lí luận thực tiễn vốn kiến thức khoa học mà chúng em học tập hai năm qua Trường Đại học Tài Chính - Marketing Bước đầu vào thực tế, tìm hiểu cơng tác quản trị nghiên cứu khoa học, kiến thức chúng em hạn chế nhiều bỡ ngỡ Do vậy, không tránh khỏi thiếu sót, chúng em mong nhận ý kiến đóng góp q báu giảng viên khoa để nâng cao, hoàn thiện kiến thức lĩnh vực Cuối cùng, chúng em xin kính chúc đến q thầy cơ, q cơng ty lời chúc sức khỏe thành công công việc Chúng em xin chân thành cảm ơn! NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP Nhóm sinh viên (có danh sách kèm theo) Ngành: Quản trị bán hàng Trình độ: Đại học Hệ: Chính quy Khoa: Quản trị kinh doanh Trường: Đại học Tài - Marketing Phần nhận xét chấm điểm: Thành phố Hồ Chí Minh, ngày .tháng .năm 2020 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN (Ký, ghi rõ họ tên) Ths Lê Thị Thanh Trang BẢNG VIẾT TẮT TNHH: trách nhiệm hữu hạn TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh TM: thương mại HĐ: hợp đồng DV: dịch vụ ĐH: đại học GT: giải trí CĐ: cao đẳng DN: doanh nghiệp THPT: trung học phổ thông MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU BỐ CỤC CỦA ĐỀ TÀI Chương GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ GIẢI TRÍ JAZZY PARADISE 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty 1.1.1 Lịch sử hình thành 1.1.2 Quá trình phát triển 1.1.3 Ngành nghề kinh doanh thị trường 1.2 Cơ cấu máy tổ chức Công ty 1.2.1 Sơ đồ máy tổ chức 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 1.3 Quy mô hoạt động nguồn lực Công ty 11 1.3.1 Quy mô hoạt động 11 1.3.2 Nguồn lực công ty 11 1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm gần 16 Chương PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Ở CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ GIẢI TRÍ JAZZY PARADISE 18 2.1 Công tác tuyển dụng 18 2.1.1 Các nguồn tuyển dụng 18 2.1.1.1 Tuyển dụng nội 18 2.1.1.2 Tuyển dụng bên 19 2.1.2 Các yếu tố tác động đến tuyển dụng nhân doanh nghiệp 20 2.1.2.1 Yếu tố bên doanh nghiệp 20 2.1.2.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 22 2.1.3 Q trình tuyển dụng cơng ty 23 2.1.4 Đánh giá hiệu tuyển dụng công ty 27 2.2 Công tác đào tạo nhân 28 2.2.1 Các hình thức phương pháp đào tạo 28 2.2.1.1 Hình thức đào tạo nhân viên 28 2.2.1.2 Hình thức đào tạo nhân viên thức công ty 30 2.2.1.3 Phương pháp đào tạo 32 2.2.2 Quy trình đào tạo 33 2.3 Công tác đánh giá thực công việc nhân viên 40 2.3.1 Mục đích chu kì đánh giá thực cơng việc 40 2.3.2 Tiêu chuẩn tiêu chí đánh giá thực công việc 41 2.3.3 Phương pháp đánh giá thực công việc 42 2.3.4 Lựa chọn đào tạo người đánh giá thực công việc 46 2.3.5 việc Phỏng vấn, đánh giá phản hồi đánh giá thực công 46 2.3.6 Sử dụng kết đánh giá thực công việc 47 2.4 Công tác đãi ngộ nhân 47 2.4.1 Đãi ngộ tài 47 2.4.2 Đãi ngộ phi tài 57 Chương NHẬN XÉT CHUNG VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ GIẢI TRÍ JAZZY PARADISE 59 3.1 Nhận xét chung 59 3.1.1 Những mặt đạt 59 3.1.1.1 Những mặt đạt công tác tuyển dụng 59 3.1.1.2 Những mặt đạt công tác đào tạo nhân 60 3.1.1.3 Những mặt đạt công tác đánh giá thực công việc nhân viên 61 3.1.1.4 Những mặt đạt công tác đãi ngộ nhân 61 3.1.2 Những hạn chế 62 3.1.2.1 Những hạn chế công tác tuyển dụng 62 3.1.2.2 Những hạn chế công tác đào tạo nhân 63 3.1.2.3 Những hạn chế công tác đánh giá thực công việc nhân viên 64 3.1.2.4 Những hạn chế công tác đãi ngộ nhân 64 3.1.3 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế 65 3.1.3.1 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế công tác tuyển dụng 65 3.1.3.2 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế công tác đào tạo nhân 66 3.1.3.3 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế công tác đánh giá thực công việc nhân viên 67 3.1.3.4 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế công tác đãi ngộ nhân 68 3.2 Đề xuất giải pháp 69 3.2.1 Đề xuất giải pháp cho công tác tuyển dụng 69 3.2.1.1 Sự quan tâm Ban lãnh đạo Công ty 69 3.2.1.2 Tiếp tục khuyến khích kênh tuyển dụng từ phía nội Cơng ty 69 3.2.1.3 Khai thác kênh tuyển mộ 69 3.2.2 Đề xuất giải pháp cho công tác đào tạo nhân 70 3.2.2.1 Tăng thêm kinh phí cho học viên bồi dưỡng giảng viên 70 3.2.2.2 Hồn thiện máy chun trách cơng tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân 70 3.2.2.3 Hồn thiện quy trình thủ tục đào tạo phát triển nguồn nhân lực 70 3.2.2.4 Thực tốt công tác đánh giá hiệu sau khóa đào tạo 71 3.2.3 Đề xuất giải pháp cho công tác đánh giá thực công việc 71 3.2.3.1 Hoàn thiện hệ thống tiêu chí đánh giá phù hợp với đối tượng nhân viên 71 3.2.3.2 Đẩy mạnh công tác đào tạo, huấn luyện người đánh giá 72 3.2.3.3 Đẩy mạnh công tác truyền thông đánh giá thực công việc 72 3.2.4 Đề xuất giải pháp cho công tác đãi ngộ nhân 72 KẾT LUẬN 74