BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 2 ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CÔNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ.
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CƠNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HOÀNG GIA LONG GVHD: THS LƯỢNG VĂN QUỐC SVTH: NGUYỄN LAN THẢO MSSV: 1921003736 HỆ: ĐẠI HỌC CHÍNH QUY TP Hồ Chí Minh, ngày 21 tháng 07 năm 2022 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CƠNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI HOÀNG GIA LONG GVHD: THS LƯỢNG VĂN QUỐC SVTH: NGUYỄN LAN THẢO MSSV: 1921003736 LỚP: 19DBH02 HỆ: ĐẠI HỌC CHÍNH QUY TP Hồ Chí Minh, ngày 21 tháng 07 năm 2022 LỜI CẢM ƠN Kính gửi: - Q thầy Trường Đại học Tài – Marketing - Giảng viên hướng dẫn ThS Lượng Văn Quốc - Ban lãnh đạo Công ty Trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ Hồng Gia Long Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô Trường Đại học Tài – Marketing, khoa quản trị kinh doanh tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu cho Tôi Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy Lượng Văn Quốc – người trực tiếp hướng dẫn chu đáo, tận tình hướng dẫn, đóng góp ý kiến cung cấp kiến thức để Tơi hồn thành báo cáo thực hành nghề nghiệp Cảm ơn thầy cho Tôi lời khun hữu ích giúp Tơi hồn thành báo cáo tốt Tơi cảm ơn Ban lãnh đạo toàn thể anh chị cán công nhân viên Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Dịch vụ Hoàng Gia Long tạo điều kiện giúp đỡ cho Tơi tiếp nhận tìm hiểu thực tế cấu tổ chức tình hình hoạt động Cơng ty Tuy nhiên, thời gian có hạn lượng kiến thức cịn hạn chế nên q trình hồn thiện báo cáo khơng tránh thiếu sót Rất mong nhận nhận xét đóng góp ý kiến quý thầy cơ, q anh chị Cơng ty Sau cùng, kính chúc quý thầy cô trường thầy Lượng Văn Quốc thật dồi sức khỏe, tràn đầy nhiệt huyết để tiếp tục truyền đạt kiến thức giảng đường Chúc Công ty Trách nhiệm hữu hạn Sản xuất Thương mại Dịch vụ Hoàng Gia Long kinh doanh thuận lợi ngày phát triển Xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan báo cáo Tôi thực Nội dung đề tài có tham khảo sử dụng số thơng tin sách giáo trình quản trị học, liệt kê danh mục tài liệu tham khảo SINH VIÊN THỰC HIỆN Nguyễn Lan Thảo Trường đại học Tài Chính – Marketing CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Khoa quản trị kinh doanh NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ tên sinh viên: Nguyễn Lan Thảo MSSV: 1921003736 Trường: Đại học Tài Chính – Marketing Lớp: 19DBH02 Khoa: Quản trị kinh doanh Trong thời gian từ ngày … tháng năm đến ngày tháng… năm Đã đến thực tập Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Dịch vụ Hoàng Gia Long Địa chỉ: Đường 21, phường 04, Quận 4, TP Hồ Chí Minh Trong q trình thực tập đơn vị chúng tơi có số nhận xét đánh sau: Về ý thức kỷ luật: ….……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Về thái độ thực tập: ….……………………………………………………………………………………… Về kiến thức kỹ năng: ….……………………………………………………………………………………… Về nội dung: ….……………………………………………………………………………………… Thành phố Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm 2022 Xác nhận đơn vị thực tập (Ký ghi rõ họ tên) Trường Đại học Tài Chính – Marketing CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Khoa quản trị kinh doanh NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tên báo cáo: Phân tích cơng tác đánh giá thực công việc nhân viên bán hàng Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Dịch vụ Hoàng Gia Long Giảng viên hướng dẫn: ThS Lượng Văn Quốc Sinh viên thực hiện: Nguyễn Lan Thảo_ MSSV: 1921003736 Nơi công tác: Khoa Quản trị kinh doanh, Đại học Tài Chính – Marketing NHẬN XÉT THANG ĐÁNH GIÁ Tiêu chí Nội dung đánh giá Điểm Chuyên cần Quá trình Thái độ Năng lực Nội dung Điểm báo cáo Thái độ Hình thức Thành phố Hồ Chí Minh, ngày…tháng… năm…… Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) MỤC LỤC PHÂN TÍCH CÔNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HOÀNG GIA LONG PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG 1.1 SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN PHẢI NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG 1.1.1 Khái niệm công tác tổ chức lực lượng bán hàng 1.1.2 Mục đích cơng tác tổ chức lực lượng bán hàng 1.1.3 Ý nghĩa công tác tổ chức lực lượng bán hàng 1.1.4 Tầm quan trọng công tác tổ chức lực lượng bán hàng 1.1.5 Sự cần thiết khách quan phải nâng cao hiệu công tác tổ chức lực lượng bán hàng 1.2 NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA CÔNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG 1.2.1 Cơ sở khoa học công tác tổ chức lực lượng bán hàng 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tổ chức lực lượng bán hàng 1.2.3 Các nguyên tắc công tác tổ chức lực lượng bán hàng 1.2.4 Phương pháp công tác tổ chức lực lượng bán hàng 10 1.2.4.1 Phương pháp cấu trúc tổng quát (cấu trúc địa bàn): 10 1.2.4.2 Phương pháp cấu trúc lực lượng bán hàng theo sản phẩm: 11 1.2.5 Tiến trình công tác tổ chức lực lượng bán hàng 15 TÓM TẮT CHƯƠNG 16 CHƯƠNG 2: KHẢO SÁT CÔNG TÁC LÃNH ĐẠO LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HỒNG GIA LONG 17 2.1 GIỚI THIỆU CƠNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HOÀNG GIA LONG 17 2.1.1 Giới thiệu công ty 17 2.1.2 Lịch sử hình thành q trình phát triển Cơng ty TNHH Sản xuất Thương mại Dịch vụ Hoàng Gia Long 17 a) Lịch sử hình thành 17 b) Quá trình phát triển 18 2.1.3 Quy mô hoạt động Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Dịch vụ Hoàng Gia Long 18 2.1.3.1 Các yếu tố nguồn lực 19 a) Cơ sở vật chất, máy móc, thiết bị, nhà xưởng 19 b) Nhân 20 c) Tài 21 2.1.3.2 Sản phẩm/ dịch vụ 22 2.1.3.3 Thị trường 22 2.1.3.4 Bộ máy tổ chức 24 2.1.3.4.1 Sơ đồ tổ chức máy 24 2.1.3.4.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban, phận 24 2.1.4 Sơ nét kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Dịch vụ Hoàng Gia Long năm gần 26 2.2 KHẢO SÁT THỰC TẾ CÔNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HOÀNG GIA LONG 29 2.2.1 Cơ sở khoa học công tác tổ chức lực lượng bán hàng áp dụng Công ty TNHH Sản Xuất Thương mại Dịch vụ Hoàng Gia Long 29 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác tổ chức lực lượng bán hàng Công ty TNHH Sản Xuất Thương mại Dịch vụ Hoàng Gia Long 30 2.2.3 Những nguyên tắc phương pháp công tác tổ chức lực lượng bán hàng áp dụng Công ty TNHH Sản Xuất Thương mại Dịch vụ Hoàng Gia Long 33 2.2.3.1 Nguyên tắc 33 2.2.3.2 Phương pháp 34 Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức lực lượng bán hàng Công ty 34 2.2.4 Quá trình triển khai tổ chức thực cơng tác tổ chức lực lượng bán hàng Công ty TNHH Sản Xuất Thương mại Dịch vụ Hoàng Gia Long 36 Hình 2.3 Tiến trình tổ chức lực lượng bán hàng Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Dịch vụ Hoàng Gia Long 36 2.3 TÁC ĐỘNG HỆ QUẢ CỦA CÔNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG ĐỐI VỚI KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HOÀNG GIA LONG 39 2.4 NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ 40 2.4.1 Ưu điểm: 40 2.4.2 Nhược điểm: 40 2.4.3 Nguyên nhân: 41 a) Nguyên nhân khách quan: 41 b) Nguyên nhân chủ quan: 42 TÓM TẮT CHƯƠNG 42 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HOÀNG GIA LONG 44 3.1 ĐỊNH HƯỚNG CHUNG CỦA CÔNG TY 44 3.2 MỞ RỘNG SỰ PHÂN CẤP, PHÂN QUYỀN TRONG CÔNG TY 44 3.3 ĐÀO TẠO CHUN MƠN HĨA SẢN PHẨM 45 3.4 ĐỀ RA CÁC MỤC TIÊU CỤ THỂ VÀ CHUNG CHO TỪNG BỘ PHẬN 45 3.5 HỒN THIỆN CÁC CHÍNH SÁCH THƯỞNG, PHẠT 46 3.5.1 Hồn thiện sách thưởng 46 3.5.2 Hồn thiện sách xử phạt 47 KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ... QUẢ CÔNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG 1.1.1 Khái niệm công tác tổ chức lực lượng bán hàng 1.1.2 Mục đích cơng tác tổ chức lực lượng bán hàng 1.1.3 Ý nghĩa công tác tổ chức lực. .. CỦA CÔNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG 1.2.1 Cơ sở khoa học công tác tổ chức lực lượng bán hàng 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tổ chức lực lượng bán hàng 1.2.3 Các nguyên tắc công. .. Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức lực lượng bán hàng Công ty 34 2.2.4 Quá trình triển khai tổ chức thực công tác tổ chức lực lượng bán hàng Công ty TNHH Sản Xuất Thương mại Dịch vụ Hồng Gia Long 36