BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 2 NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA NƯỚC TẨY TRANG CỦA NỮ GIỚI TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành Quản trị Marketing Giảng viên hướng dẫn Ths Trần Nhật Minh TP HCM, tháng 12, năm 2020 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 2 NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA NƯỚC TẨY TRANG CỦA NỮ GIỚI TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MI.
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING - - BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA NƯỚC TẨY TRANG CỦA NỮ GIỚI TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị Marketing Giảng viên hướng dẫn: Ths Trần Nhật Minh TP HCM, tháng 12, năm 2020 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING - - BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA NƯỚC TẨY TRANG CỦA NỮ GIỚI TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Giảng viên hướng dẫn: Ths Trần Nhật Minh Nhóm sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Minh Tâm – Lớp: 17DMA1 Nguyễn Thị Ngọc Thùy – Lớp: 17DMA2 Võ Thị Thùy Trang – Lớp: 17DMA1 Hồ Thị Thủy Tiên 17DMA2 – Lớp: Trần Thị Kim Thảo – Lớp: 17DMA1 Đào Thị Sáng – Lớp: 17DMA1 Hồ Thị Thảo – Lớp: 17DMA1 Trần Hữu Trí 17DMA1 TP HCM, tháng 12, năm 2020 – Lớp: LỜI CẢM ƠN Trước tiên, chúng em xin gửi đến quý thầy cô khoa Marketing trường Đại học Tài – Marketing lời cảm ơn sâu sắc truyền đạt vốn kiến thức quý báu tảng lý thuyết vững cho chúng em Đồng thời, quý thầy cô tạo hội để chúng em hệ thống lại kiến thức chuyên ngành kỹ học thông qua thực hành lần Qua giúp chúng em nắm vững kiến thức học lớp có hội áp dụng vào thực tiễn, kinh nghiệm thực tế giúp chúng em tự tin cho công việc sau Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy Trần Nhật Minh dành nhiều thời gian, công sức, tận tâm hướng dẫn chúng em qua buổi nói chuyện, thảo luận Bên cạnh đó, thầy cịn bổ sung lỗ hổng kiến thức để hồn thiện tri thức ngành nghề cho chúng em Nếu khơng có hướng dẫn thầy chúng em khơng thể hồn thành tốt thực hành Một lần nữa, chúng em xin chân thành cảm ơn thầy Với kiến thức hạn hẹp, nên đề tài nhóm khơng tránh khỏi sai sót, chưa hồn thành xuất xắc, mong nhận góp ý từ thầy để chúng em hoàn thiện kiến thức có thêm chia sẻ, kinh nghiệm để làm hành trang quý báu cho nghiệp theo đuổi ngành Marketing sau Sau cùng, chúng em kính chúc quý thầy cô khoa Marketing thầy Trần Nhật Minh dồi sức khỏe, niềm vui hạnh phúc để tiếp tục thực sứ mệnh cao đẹp truyền đạt kiến thức cho hệ trẻ chúng em Trân trọng! TP.HCM, tháng 12 năm 2020 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN - TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2020 Giảng viên MỤC LỤC TÓM TẮT ĐỀ TÀI xi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .2 1.3 Đối tượng, phạm vi khách thể nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Nội dung nghiên cứu 1.6 Đóng góp nghiên cứu .4 1.7 Kết cấu đề tài TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .7 2.1 Tổng quan thị trường mỹ phẩm Việt Nam 2.1.1 Tiềm thị trường .7 2.1.2 Xu hướng tiêu dùng 2.1.3 Tình hình kinh doanh mỹ phẩm Việt Nam 2.2 Các khái niệm nghiên cứu liên quan đến đề tài 2.2.1 Khái niệm mỹ phẩm phân loại mỹ phẩm .9 2.2.2 Khái niệm nữ giới .11 2.3 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng 12 2.3.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 12 2.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng .13 2.3.3 Ý nghĩa việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng 17 2.4 Mơ hình nghiên cứu hành vi người tiêu dùng 17 2.4.1 Thuyết hành động hợp lý (TRA) 17 2.4.2 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) 20 2.4.3 Mơ hình hành vi người tiêu dùng (Philip Kotler, 2002) 21 2.4.4 Mơ hình định tiêu dùng (Jeff Bray,1968) .23 2.5 Các cơng trình nghiên cứu trước 25 2.5.1 Nghiên cứu Lê Thanh Hải (2014) 25 2.5.2 Nghiên cứu Anantaya Ponbamrungwong Sirada Chandsawangtrong .25 2.5.3 Nghiên cứu Isa Kokoi (2011) 27 2.5.4 Nghiên cứu nhóm tác giả Dong - Jenn Yang, Kuang Chuan Huang, Xuanxiaoqing Feng, năm 2011 .29 2.5.5 Nghiên cứu Anjana S S, năm 2018 30 2.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 30 2.6.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 30 2.6.2 Giả thuyết nghiên cứu 32 TÓM TẮT CHƯƠNG 37 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 3.1 Quy trình nghiên cứu 38 3.2 Nghiên cứu sơ 40 3.2.1 Nghiên cứu định tính sơ 40 3.2.2 Nghiên cứu định lượng sơ 45 3.3 Nghiên cứu thức 46 3.3.1 Phương pháp lấy mẫu 46 3.3.2 Xác định kích thước mẫu .47 3.3.3 Thiết kế bảng câu hỏi .47 3.3.4 Phân tích liệu 50 TÓM TẮT CHƯƠNG 56 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .57 4.1 Tổng quan mẫu nghiên cứu .57 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 61 4.2.1 Thang đo Chất lượng (CL) .62 4.2.2 Thang đo Thương hiệu (TH) 62 4.2.3 Thang đo Giá (GC) 63 4.2.4 Thang đo Chiêu thị (CT) 64 4.2.5 Thang đo Nhóm tham khảo (TK) 64 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 65 4.4 Kiểm định giả thuyết 69 4.4.1 Phân tích tương quan .69 4.4.2 Phân tích hồi quy tuyến tính 72 4.4.3 Kiểm định giả thuyết .77 4.5 Kiểm định khác biệt yếu tố nhân học định mua nước tẩy trang nữ giới 79 4.5.1 Kiểm định khác biệt định mua nước tẩy trang nhóm khách hàng có độ tuổi khác 79 4.5.2 Kiểm định khác biệt định mua nước tẩy trang nhóm khách hàng có nghề nghiệp khác 80 4.5.3 Kiểm định khác biệt định mua nước tẩy trang nhóm khách hàng có thu nhập khác .81 TÓM TẮT CHƯƠNG 82 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 83 5.1 Kết luận 83 5.1.1 Tóm tắt nghiên cứu 83 5.1.2 Kết nghiên cứu 84 5.2 Đóng góp nghiên cứu .87 5.2.1 Về phương diện lý thuyết .87 5.2.2 Về phương diện thực tiễn .87 5.3 Nhận xét đề xuất giải pháp 88 5.3.1 Đối với nhân tố chất lượng 88 5.3.2 Đối với nhân tố thương hiệu 90 5.3.3 Đối với nhân tố giá 91 5.3.4 Đối với nhân tố chiêu thị .92 5.4 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu .94 5.4.1 Hạn chế đề tài 94 5.4.2 Hướng nghiên cứu 94 TÓM TẮT CHƯƠNG 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC a PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI PHỎNG VẤN NHÓM .a PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT c PHỤ LỤC 3: ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO CRONBACH’S ALPHA – SƠ BỘ g PHỤ LỤC 4: THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU j PHỤ LỤC 5: ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO CRONBACH’S ALPHA – CHÍNH THỨC o PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA .r PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN u PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN v PHỤ LỤC 9: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ QUYẾT ĐỊNH MUA NƯỚC TẨY TRANG CỦA NỮ GIỚI THEO ĐẶC ĐIỂM NHÂN KHẨU HỌC w ... định mua nước tẩy trang nữ giới 79 4.5.1 Kiểm định khác biệt định mua nước tẩy trang nhóm khách hàng có độ tuổi khác 79 4.5.2 Kiểm định khác biệt định mua nước tẩy trang nhóm. .. chọn mua sản phẩm nước tẩy trang Đề tài nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua nước tẩy trang nữ giới Thành phố Hồ Chí Minh” nhằm giúp xác định xem định mua nước tẩy trang chị em phụ nữ... ẩm (37%), nước tẩy trang (36%) Gần đây, nước tẩy trang trở thành loại sản phẩm ưa chuộng sử dụng thường xuyên chị em phụ nữ Thông thường, đa số chị em thường xuyên trang điểm việc tẩy trang cho