Luận văn thạc sỹ - Mở rộng huy động vốn tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt nam - Chi nhánh Hà Nội

LỜI MỞ ĐẦU 1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong sự nghiệp đổi mới và xây dựng nền kinh tế thị trường nước ta, hoạt động của các Ngân hàng Thương mại đóng vai trò vô cùng quan trọng. Để thu hút được nguồn vốn các ngân hàng đã sử dụng rất nhiều biện pháp nhằm tăng cường thu hút vốn từ phương pháp truyển thống cũng như phi truyền thống (như “vượt rào về lãi suất huy động vốn). Vì vậy sau khi học tập nghiên cứu chương trình cao học chuyên ngành Tài chính ngân hàng ở Trường Học Viện Ngân Hàng tôi đã chọn đề tài “Mở rộng huy động vốn tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt nam - Chi nhánh Hà Nội” 2. MỤC TIÊU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 2.1. Mục tiêu chung 2.2. Mục tiêu cụ thể 2.3. Câu hỏi nghiên cứu 3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1. Đối tượng - Đối tượng nghiên cứu: Mở rộng huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội. - Đối tượng điều tra: Giao dịch viên và khách hàng của Ngân hàng THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội. 3.2. Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu những vấn đề lý luận và thực tiễn về hoạt động mở rộng huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Ngoại ThươngViệt Nam - Chi nhánh Hà Nội. - Phạm vi không gian: Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội - Phạm vi thời gian: Để đảm bảo tính cập nhật của đề tài, các dữ liệu thứ cấp được thu thập trong phạm vi thời gian từ năm 2018 đến năm 2019. Các dữ liệu sơ cấp được thu thập từ 03/12/2018 đến 31/12/2018 6. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN Chương 1: Cơ sở lý thuyết về mở rộng huy động vốn của Ngân hàng thương mại. Chương 2: Phân tích thực trạng huy động vốn và phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến khả năng huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội Chương 3: Giải pháp mở rộng huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội.

1 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG -oOo - NGUYỄN THỊ TRANG MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ ANH XUÂN HÀ NỘI - 2019 LỜI MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong nghiệp đổi xây dựng kinh tế thị trường nước ta, hoạt động Ngân hàng Thương mại đóng vai trị vơ quan trọng Để thu hút nguồn vốn ngân hàng sử dụng nhiều biện pháp nhằm tăng cường thu hút vốn từ phương pháp truyển thống phi truyền thống (như “vượt rào lãi suất huy động vốn) Vì sau học tập nghiên cứu chương trình cao học chun ngành Tài ngân hàng Trường Học Viện Ngân Hàng chọn đề tài “Mở rộng huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt nam - Chi nhánh Hà Nội” MỤC TIÊU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể 2.3 Câu hỏi nghiên cứu ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tượng - Đối tượng nghiên cứu: Mở rộng huy động vốn Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội - Đối tượng điều tra: Giao dịch viên khách hàng Ngân hàng THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn hoạt động mở rộng huy động vốn Ngân hàng TMCP Ngoại ThươngViệt Nam - Chi nhánh Hà Nội - Phạm vi không gian: Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội - Phạm vi thời gian: Để đảm bảo tính cập nhật đề tài, liệu thứ cấp thu thập phạm vi thời gian từ năm 2018 đến năm 2019 Các liệu sơ cấp thu thập từ 03/12/2018 đến 31/12/2018 KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN Chương 1: Cơ sở lý thuyết mở rộng huy động vốn Ngân hàng thương mại Chương 2: Phân tích thực trạng huy động vốn phân tích nhân tố ảnh hưởng đến khả huy động vốn Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội Chương 3: Giải pháp mở rộng huy động vốn Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN VỀ MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Tổng quan Ngân hàng thương mại Ngân hàng thương mại định chế tài mà đặc trưng cung cấp đa dạng dịch vụ tài với nghiệp vụ nhận tiền gửi, cho vay cung ứng dịch vụ toán Huy động vốn cho vay hai hoạt động NHTM, khơng có vốn huy động ngân hàng khơng có sở để hoạt động Nghiệp vụ trung gian nghiệp vụ cho phép hỗ trợ đáng kể cho nghiệp vụ khai thác nguồn vốn, mở rộng nghiệp vụ đầu tư, vừa tạo thu nhập cho ngân hàng khoản tiền hoa hồng, lệ phí… Cả nghiệp vụ nói NHTM có quan hệ mật thiết, tác động hỗ trợ thúc đẩy phát triển, tạo nên uy tín mạnh cạnh tranh cho NHTM 1.1.2.2 Đặc điểm vốn huy động + Vốn huy động NHTM chiếm phần lớn tổng tài sản nợ NHTM, NHTM hoạt động đa phần nhờ số vốn huy động + Vốn huy động thường bât ổn định người có vốn gửi lấy lại tiền gửi họ mà khơng bị ràng buộc điều kiện + Có chi phí sử dụng vốn tương đối cao chiếm tỷ trọng chi phí đầu vào rât lớn hoạt động NHTM + Sử dụng nguồn vốn nhàn rỗi lại khơng có quyền sở hữu chất huy động vốn, hay nói cách khác, lĩnh vực kinh doanh đặc thù ngân hàng tiền, dùng tiền để sinh lời 1.1.3 Vai trò huy động vốn 1.1.3.1 Đối với kinh tế 1.1.3.2 Đối với ngân hàng thương mại 1.1.3.3 Đối với khách hàng 1.1.4 Các hình thức huy động vốn ngân hàng thương mại 1.1.4.1 Huy động tiền gửi 1.1.4.2 Huy động vốn phát hành chứng tiền gửi, trái phiếu giấy tờ có giá khác để huy động vốn tổ chức, cá nhân nước 1.1.4.3 Huy động vốn hình thức vay vốn 1.1.4.4 Các nguồn huy động khác 1.3 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG, HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.3.1 Chỉ tiêu quy mô Huy động vốn tốc độ tăng trưởng huy động vốn 1.3.2 Mức tăng trưởng thị phần huy động vốn địa bàn 1.3.3 Cơ cấu nguồn vốn 1.3.4 Chi phí huy động vốn 1.3.5 Cơ cấu sử dụng vốn 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.4.1 Các nhân tố chủ quan 1.4.1.1 Chiến lược kinh doanh NHTM huy động vốn 1.4.1.2 Uy tín ngân hàng 1.4.1.3 Chính sách lãi suất 1.4.1.4 Mạng lưới chi nhánh phục vụ cho huy động vốn 1.4.2 Các nhân tố khách quan 1.4.2.1 Mơi trường trị pháp luật 1.4.2.2 Môi trường kinh tế 1.4.2.3 Môi trường văn hố xã hội 1.4.2.4 Mơi trường cơng nghệ 1.4.2.5 Sự cạnh tranh từ đối thủ 1.5 KINH NGHIỆM CÁC NGÂN HÀNG TRÊN THẾ GIỚI VỀ HUY ĐỘNG VỐN 1.5.1 Kinh nghiệm đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ ngân hàng Thái Lan - Sử dụng hình thức khuyến khích lợi ích vật chất phi vật chất - Phân loại khách hàng có ưu tiên khách hàng thường xuyên có tiền gửi ngân hàng - Xây dựng phát triển hệ thống ngân hàng vững mạnh, Ngân hàng Nông nghiệp đồng thời tạo lập mối quan hệ mật thiết NHTM với Hợp tác xã tín dụng nơng thơn - Kết hợp chặt chẽ phát triển mạng lưới ngân hàng với việc tăng cường quảng bá lợi ích từ ngân hàng mang lại cho cơng chúng khuyến khích gửi tiền vào ngân hàng - Chính phủ tạo điều kiện huy động vốn từ nước ngoài, từ tổ chức tiền tệ quốc tế để hỗ trợ cho nguồn vốn nước nhằm tăng cường khả cung ứng tín dụng cho kinh tế 1.5.2 Bài học rút cho ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội Thứ nhất, ngân hàng cần có chiến lược phát triển hoạt động kinh doanh hiệu đa dạng hóa, làm sản phẩm Thứ hai, không quan tâm tới huy động vốn từ nước mà cần phải có quan tâm thúc đẩy đến đối tượng khách hàng có tiềm khác khu vực nước doanh nghiệp chế tạo công nghệ Thứ ba, ngân hàng tổ chức hoạt động riêng biệt mà cịn theo dõi giám sát hệ thống pháp luật nước sở chịu ràng buộc NHNN Thứ tư, nguồn tài trợ dự án hay đầu tư vốn phải chịu theo dõi giám sát phủ Thứ năm, kết hợp chặt chẽ mở rộng huy động với nâng cao hiệu huy động vốn, đồng thời tăng cường nâng cao chất lượng tín dụng ngân hàng góp phần cho kinh tế phát triển bền vững ổn định CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.2 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.2.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam trước đây, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) thành lập thức vào hoạt động ngày 01/4/1963 với tổ chức tiền thân Cục Ngoại hối (trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam) Trải qua 50 năm xây dựng trưởng thành, Vietcombank có đóng góp quan trọng cho ổn định Từ ngân hàng chuyên doanh phục vụ kinh tế đối ngoại, Vietcombank ngày trở thành ngân hàng đa năng, hoạt động đa lĩnh vực, cung cấp cho khách hàng đầy đủ dịch vụ tài hàng đầu Bằng trí tuệ tâm huyết, hệ cán nhân viên Vietcombank đã, nỗ lực để xây dựng Vietcombank phát triển 2.2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội 2.2.3.1 Về công tác huy động vốn 2.2.3.2 Về cơng tác tín dụng 2.2.3.3.Về công tác thu dịch vụ 2.2.3.4 Doanh số mua bán ngoại tệ 2.2.3.5 Doanh số hoạt động tài trợ thương mại 2.2.3.6 Các mặt công tác khác 2.2.4 Kết hoạt động kinh doanh Tổng hợp kết kinh doanh qua năm Chi nhánh Hà Nội thể qua biểu đồ lợi nhuận (Nguồn: phòng Tổng hợp Vietcombank Hà Nội) Biểu đồ 2.3: Lợi nhuận giai đoạn 2015-2017 2.3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI VIETCOMBANK HÀ NỘI 2.3.1 Đánh giá tiêu quy mô huy động vốn thông qua tốc độ tăng trưởng huy động vốn: 2.3.2 Đánh giá cấu huy động vốn 2.3.3 Đánh giá thị phần phát triển huy động vốn địa bàn 2.3.4 Đánh giá tính cân đối việc huy động vốn sử dụng vốn 2.3.5 Đánh giá hiệu từ công tác mở rộng huy động vốn 2.3.6 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến huy động vốn Vietcombank Hà Nội 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.4.1 Những kết đạt Thành tựu bật Chi nhánh tạo lập nguồn vốn ổn định, phục vụ đầy đủ hiệu cho mặt hoạt động Một số kết công tác mở rộng huy động vốn thời gian qua cụ thể sau: 2.4.1.1 Về mặt lượng Một là, Nguồn vốn huy động Chi nhánh giữ tốc độ tăng trưởng ổn định qua năm từ năm 2015 đến 2017 đặc biệt tiền gửi huy động dân cư chi nhánh quan tâm phát triển có tốc độ tăng trưởng tốt qua năm Hai là, Bằng việc phát triển huy động vốn, Chi nhánh có đóng góp định vào tăng trưởng kinh tế địa phương để cung ứng vốn cho kinh tế, chấp hành nghiêm chỉnh điều hành lãi suất Ngân hàng nhà nước 2.4.1.2 Về mặt chất Một là, sản phẩm tiết kiệm ngày cải tiến đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng Hai là, sản phẩm dịch vụ kèm với sản phẩm huy động đa dạng, tăng thêm tiện ích phù hợp với đặc điểm sử dụng vốn khách hàng dịch vụ truy vấn tài khoản từ xa Ba là, Vietcombank Hà Nội trọng mở rộng kênh quảng bá, giới thiệu sản phẩm trực tiếp gián tiếp thông qua phương tiện thông tin đại chúng, trì cơng tác từ thiện xã hội, tài trợ kiện lớn Bốn là, chi nhánh tận dụng chương trình khuyến tiền gửi Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam triển khai để thu hút, Năm là, chi nhánh thường xuyên nắm bắt kịp thời văn đạo điều hành lãi suất NHNN Việt nam, Vietcombank Trung ương, Sáu là, tuyển dụng thường xuyên để tận dụng nguồn lao động trẻ dồi dào, nhiệt huyết cống hiến, trình độ cao Bảy là, chi nhánh ln đảm bảo tuân thủ quy định an toàn khoản ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam quy định 2.4.2 Những hạn chế trình huy động vốn 2.4.2.1 Về mặt lượng Một là, chi nhánh chưa khai thác triệt để nguồn vốn điạ bàn Hai là, cấu vốn huy động chưa hợp lý kỳ hạn lẫn loại tiền: Ba là, cạnh tranh lãi suất ngân hàng Ngoại Thương ngân hàng TMCP khác 2.4.2.2 Về mặt chất Một là, cán bán hàng thiếu kỹ tư vấn sản phẩm, kỹ nắm bắt bán chéo sản phẩm dịch vụ tiện ích ngân hàng khác Internet banking, SMS banking, phone banking, Hai là, sản phẩm tiết kiệm chi nhánh nhiều chưa thật phát huy tác dụng đến khách hàng Ba là, quy mơ hoạt động số phòng giao dịch huy động vốn chưa tốt, vị trí khả phát huy lợi 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế Huy động tiền gửi Vietcombank Hà Nội số hạn chế định, điều nguyên nhân chủ quan khách quan gây 2.4.3.1.Nguyên nhân khách quan - Sự ổn định phát triển môi trường kinh tế: điều kiện kinh tế bất ổn định, giá sức mua đồng tiền biến động mạnh - Tỷ giá: tỷ giá cơng cụ cập nhật thay đổi tùy thuộc vào diễn biến kinh tế giới - Lãi suất: diễn biến lãi suất năm qua căng thẳng - Lạm phát: tỷ lệ lạm phát mức cao cao 3.5% so với lãi suất huy động nên người dân có xu hướng đầu tư vàng ngoại tệ - Đối thủ cạnh tranh: đại bàn thành phố Hà Nội có hàng trăm ngân hàng với chi nhánh lớn nhỏ mật độ bao phủ PGD - Hệ thống pháp luật: Vietcombank đặt mục tiêu hướng tới ngân hàng chuẩn hóa nằm danh sách ngân hàng -Chính sách huy động vốn ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam: mức lãi suất huy động chi nhánh lại phụ thuộc vào trần lãi suất NHNN Việt nam Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam 2.4.3.2 Nguyên nhân chủ quan Hình thức huy động vốn Ngân hàng: sản phẩm huy động vốn chủ yếu tập trung vào loại tiền gửi có kỳ hạn 12 tháng kèm nhiều tiện ích - Việc quy hoạch đào tạo cán bộ: có thực nhiên chất lượng hiệu chưa đạt tốt - Mạng lưới Phòng giao dịch: số phòng giao dịch nằm vị trí chưa thuận lợi để phát huy tính 2.5 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.5.1 Thông tin mẫu điều tra Bảng 2.8: Thông tin mẫu điều tra Tiêu thức Giới tính Độ tuổi Nghề nghiệp Tiêu chí Nam Nữ 60 Sinh viên CBCNVC Kinh doanh Lao động phổ thông 10 triệu/tháng 2.5.2.Thời gian sử dụng dịch vụ tiền gửi Tần số 54 64 48 62 64 23 25 Cơ cấu (%) 45.8 54.2 40.7 52.5 6.8 5.1 54.2 19.5 21.2 20 55 43 16.9 46.6 38.4 Bảng 2.9: Thời gian sử dụng dịch vụ tiền gửi khách hàng Thời gian Dưới tháng tháng đến năm Từ đến năm Trên năm Tổng Số lượng 15 17 30 56 118 2.5.3 Lý sử dụng dịch vụ tiền gửi Tỷ lệ (%) 12.7 14.4 25.4 47.5 100 Bảng 2.10: Lý sử dụng dịch vụ tiền gửi Lý sử dụng dịch vụ Tránh rủi ro để nhà Để ổn định tài cho Số lượng 50 15 Tỷ lệ (%) 42.4 12.7 gia đình Để hưởng lãi suất Thanh tốn, chuyển khoản Tổng 25 28 118 21.2 23.7 100 2.5.4 Đánh giá khách hàng cho nhóm yếu tố ảnh hưởng đến mở rộng huy động vốn Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương – Chi nhánh Hà Nội a, Nhóm yếu tố uy tín, thương hiệu b, Nhóm yếu tố tác phong nhân viên c Nhóm yếu tố thủ tục thời gian giao dịch d, Nhóm yếu tố hệ thống sở vật chất e, Nhóm yếu tố lãi suất f, Nhóm yếu tố xã hội CHƯƠNG MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN Ở NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI 3.1 CƠ SỞ PHÁP LÝ ĐỂ MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN 3.1.1 Định hướng phát triển kinh tế xã hội thành phố Hà Nội năm 2016 đến năm 2020 tác động đến mở rộng huy động vốn 3.2.1.1 Về mặt lượng - Khách hàng mục tiêu giai đoạn 2016-2020 doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp SMEs - Huy động năm 2018 tăng trưởng so với năm 2017 12% trở lên đồng thời tốc độ tăng trưởng trì phát triển cao năm - Mở rộng quy mô tăng trưởng, chiếm lĩnh thị trường tối đa hóa lợi nhuận - Triệt để khai thác nguồn vốn nhàn rỗi địa bàn thông qua tổ chức, đồn thể, đơn vị nghiệp có thu, từ doanh nghiệp, dân cư,… - Hướng đến đối tượng khách hàng Doanh nghiệp lớn, vừa nhỏ, cá nhân có nguồn tiền gửi ổn định 3.2.1.2 Về mặt chất - Gia tăng thêm số lượng sản phẩm nhiều tiện ích phù hợp với nhu cầu phức tạp khách hàng - Tích cực thực sách khách hàng, trọng đến công tác quảng cáo tiếp thị,… - Coi nhân tố người cốt yếu Ngân hàng - Tăng cường bám sát sản phẩm huy động vốn mang đến hiệu kinh doanh cao thông qua chế mua bán vốn nội Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam 3.1.2 Chiến lược phát triển Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam tác động mở rộng huy động vốn 3.1.3 Chiến lược phát triển kinh doanh ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội tầm nhìn đến năm 2020 tác động mở rộng huy động vốn 3.2 MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN Ở NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI 3.2.1 Định hướng mở rộng huy động vốn ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt nam - Chi nhánh Hà Nội năm 2016 đến năm 2020 3.2.2 Giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác huy động vốn Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội 3.2.2.1 Giải pháp hoạch định thực chiến lược phát triển huy dộng vốn 3.2.2.2 Giải pháp đội ngũ cán bán hàng, cán làm công tác huy động vốn 3.2.2.3 Giải pháp xây dựng chuẩn mực giao dịch mang đậm sắc văn hóa Vietcombank 3.2.2.4 Giải pháp phát triển huy động vốn thông qua áp dụng hiệu sách chăm sóc khách hàng 3.2.2.5 Giải pháp liên quan đến sách marketing 3.2.2.6 Giải pháp mở rộng huy động vốn thông qua phát triển hiệu mạng lưới phòng giao dịch 3.2.2.7 Giải pháp mở rộng huy động vốn liên quan đến lãi suất huy động 3.2.2.8 Giải pháp phát triển dịch vụ Ngân hàng hỗ trợ cho việc mở rộng huy động vốn 3.3 KIẾN NGHỊ 3.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam KẾT LUẬN Với đầu tư thời gian công sức phù hợp luận văn: “Mở rộng huy động vốn ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội” hoàn thành đáp ứng yêu cầu khoa học luận văn thạc sĩ chuyên ngành tài ngân hàng Với kết khoa học chủ yếu sau đây: Thứ nhất, hệ thống hóa có bổ sung chỉnh sửa sở khoa học huy động vốn chi nhánh ngân hàng thương mại Thứ hai, tổng kết kinh nghiệm ngân hàng thương mại nước huy động vốn Thứ ba, sở phân tích thực trạng huy động vốn Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Hà Nội năm qua Thứ tư, sở quan điểm nhà nước phát triển NHTM, chiến lược phát triển Vietcombank Thứ năm, Căn vào sở lý luận, thực trạng huy động vốn chi nhánh thời gian qua sở tham chiếu kinh nghiệm ngân hàng nước khác Thứ sáu, đề xuất số kiến nghị quan, hữu quan làm sở để thực giải pháp ... doanh ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội tầm nhìn đến năm 2020 tác động mở rộng huy động vốn 3.2 MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN Ở NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG... TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.2 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.2.1... Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội Chương 3: Giải pháp mở rộng huy động vốn Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG