Truyền thông xã hội được sinh viên sử dụng ngày càng phổ biến nhằm đáp ứng nhu cầu của họ. Cách thức sử dụng truyền thông xã hội của sinh viên phụ thuộc vào mức độ nhận thức và thái độ của họ. Với cách tiếp cận lý thuyết sử dụng và hài lòng, vai trò của sinh viên trong việc sử dụng truyền thông xã hội được đề cao.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GỊN SAIGON UNIVERSITY TẠP CHÍ KHOA HỌC SCIENTIFIC JOURNAL ĐẠI HỌC SÀI GÒN OF SAIGON UNIVERSITY Số 74 (02/2021) No 74 (02/2021) Email: tcdhsg@sgu.edu.vn ; Website: http://sj.sgu.edu.vn/ HÀNH VI TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI CỦA SINH VIÊN TIẾP CẬN TỪ LÝ THUYẾT SỬ DỤNG VÀ HÀI LÒNG Social media behavior of students approach from the uses and gratifications theory ThS Nguyễn Thành Phương Trường Đại học Sài Gịn TĨM TẮT Truyền thơng xã hội sinh viên sử dụng ngày phổ biến nhằm đáp ứng nhu cầu họ Cách thức sử dụng truyền thông xã hội sinh viên phụ thuộc vào mức độ nhận thức thái độ họ Với cách tiếp cận lý thuyết sử dụng hài lòng, vai trò sinh viên việc sử dụng truyền thông xã hội đề cao Điều biểu việc lựa chọn sử dụng truyền thông xã hội Họ chủ động việc tìm hiểu lựa chọn loại hình tham gia Trên sở tìm hiểu chức năng, hành vi truyền thông xã hội sinh viên biểu thông qua hoạt động cụ thể Từ khóa: hành vi truyền thơng xã hội, lý thuyết sử dụng hài lịng, truyền thơng xã hội ABSTRACT Social media is increasingly used by students to meet their need Student’s use of social media depends on their cognitive and attitude levels With the uses and gratifications theory approach, the role of students in the use of social media is enhanced That is manifested in the selection and use social media They are proactive in finding out and choosing the type of social media to join Based on understanding the functions of social media, student’s behavior on social media is expressed through specific activities Keywords: social media behavior, the uses and gratifications theory, social media Mạng xã hội đã, tiếp tục công cụ làm việc, giải trí, nguồn thơng tin quan trọng sống người Việt Nam Trong đó, Facebook loại hình truyền thông xã hội chiếm ưu (Hootsuite, 2020) Sinh viên (SV) tầng lớp tri thức trẻ, chủ nhân tương lai đất nước, học tập, rèn luyện tay nghề nhiệm vụ quan trọng mà họ cần phải thực ngồi ghế nhà Mở đầu Vào thời đại kỷ nguyên số Internet, truyền thông xã hội trở thành công cụ, phương tiện thiếu đời sống xã hội Truyền thông xã hội đáp ứng nhu cầu người sử dụng nhiều tầng lớp khác nhau, số lượng người tham gia không ngừng tăng lên Trong tháng đầu năm năm 2020, có khoảng 67% người Việt Nam sử dụng truyền thông xã hội Email: phuongnguyen.sgu@gmail.com 64 NGUYỄN THÀNH PHƯƠNG TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC SÀI GÒN trường Để khám phá tri thức, SV tìm kiếm thơng tin, tư liệu từ nhiều nguồn khác nhau, Internet hình thức phổ biến Khơng vậy, nhu cầu khác SV giao lưu, kết bạn, giải trí, khẳng định thân phát triển mạnh giai đoạn SV tìm đến phương tiện giúp họ thỏa mãn nhu cầu truyền thông xã hội trở thành công cụ thiếu đời sống họ Từ truyền thông xuất hiện, nhiều lý thuyết nghiên cứu đặt móng phát triển ngày Trong đó, lý thuyết sử dụng hài lòng (uses and gratifications theory) sớm đề xuất trở nên kinh điển nghiên cứu truyền thơng, đề cao tính chủ động người sử dụng (Ivan, Maja & Zrinka, 2014) Không dừng lại việc nghiên cứu phương tiện truyền thống, lý thuyết phát huy giá trị định nghiên cứu loại hình truyền thông (Aisar, Mohd & Nur, 2015) Tuy nhiên, việc sử dụng lý thuyết nghiên cứu hành vi người sử dụng phương tiện truyền thông xã hội chưa đầy đủ Việt Nam, đặc biệt nghiên cứu SV Do đó, viết “Hành vi truyền thơng xã hội sinh viên - Tiếp cận từ lý thuyết sử dụng hài lòng” đề xuất nghiên cứu Kết viết bổ sung vào sở lý luận hành vi sử dụng truyền thông xã hội Nội dung nghiên cứu 2.1 Truyền thông xã hội 2.1.1 Khái niệm truyền thông xã hội Hiện nay, truyền thông xã hội (TTXH) hiểu theo nhiều cách khác TTXH đề cập đến tảng trực tuyến mà người sử dụng để chia sẻ ý kiến hình ảnh, đoạn video, âm nhạc, hiểu biết nhận thức với người khác (Lai & Turban, 2008) Blackshaw cộng (2006) cho rằng, TTXH mô tả tảng mà người dùng kiến tạo, lưu hành sử dụng thông tin trực tuyến Howard Park (2012) cho rằng, TTXH bao gồm ba phần: sở hạ tầng, nội dung người Cơ sở hạ tầng thông tin công cụ sử dụng để sản xuất phân phối nội dung Nội dung truyền tải TTXH dạng kỹ thuật số tin nhắn, tin tức, ý tưởng sản phẩm văn hóa Con người khơng cá nhân mà tổ chức, ngành lĩnh vực Khi sử dụng TTXH, trở thành nguồn kiến tạo tiêu thụ nội dung, phần lớn người đóng vai trị người tham gia tiêu thụ nội dung Từ quan niệm trên, hiểu rằng, TTXH dịch vụ trực tuyến cho phép người dùng kiến tạo trao đổi nội dung với nhau, có khả tương tác với người khác mà khơng có giới hạn thời gian khoảng cách, có khả lưu trữ tìm kiếm thơng tin 2.1.2 Các loại hình truyền thơng xã hội Do chưa có thống việc xác định nội hàm, nên việc phân chia TTXH thực theo nhiều cách với quan điểm khác Kennedy cộng (2007) cho rằng, TTXH chia thành nhóm sau: mạng xã hội (Social networking sites); Blogs; Microblogs; trang chia sẻ nội dung (Content sharing sites); trang đánh dấu xã hội (Social bookmaking sites), Wikis, Podcasts Forums Cách phân chia tác giả khác đồng tình 65 SCIENTIFIC JOURNAL OF SAIGON UNIVERSITY No 74 (02/2021) người hình thành thúc đẩy thơng qua hệ thống nhu cầu họ (Nguyễn Hồi Loan & Trần Thu Hương, 2019) Nếu người dùng có nhu cầu giải trí, họ tìm đến trang chia sẻ video, hình ảnh họ sử dụng trang mạng xã hội họ có nhu cầu giao lưu, kết bạn Cuối cùng, người dùng đánh giá thơng tin phương tiện truyền thơng thay đọc xem thông tin (Blumler, 1979) Người dùng không đọc mà thể quan điểm cá nhân thông tin đăng tải phương tiện truyền thông Mặc dù thơng tin họ đánh giá khác Điều phụ thuộc vào quan điểm, góc nhìn cá nhân Chẳng hạn, phim với thái độ người khác nhau, họ có cách nhìn khác Các quan điểm, đánh giá biểu thị thông qua chức cụ thể TTXH like, share, comment, v.v Qua cho thấy, lý thuyết U&G phản bác tiền đề lỗi thời “người sử dụng bị động sử dụng loại hình truyền thơng, ảnh hưởng phương tiện truyền thông lên tất người dùng giống nhau” (Griffin, 2012, tr 358) Hơn nữa, lý thuyết cho “con người chủ thể hoạt động hệ thống nhu cầu nguồn gốc hoạt động” (Katz et al., 1973) Như vậy, lý thuyết U&G cung cấp nhìn tồn diện, sâu sắc động lựa chọn sử dụng phương tiện truyền thơng người dùng Đó vấn đề cốt lõi mà lý thuyết U&G hướng tới Mặc dù đặt móng từ sớm đến năm 1970, lý thuyết U&G hình thành Trong thời gian trên, lý thuyết tiếp cận hai khía cạnh: chức tâm lý Tiếp cận chức Lee (2013) phân chia TTXH thành năm nhóm chính: mạng xã hội (Social networking sites); tin tức xã hội (Social news); trang chia sẻ phương tiện truyền thông (Media sharing sites); Blogs Micro blogging Theo Nghị định 72/2013/NĐ-CP Chính phủ nước CHXHCN Việt Nam, TTXH bao gồm dịch vụ tạo trang thông tin điện tử cá nhân, diễn đàn, trò chuyện, chia sẻ âm thanh, hình ảnh hình thức dịch vụ tương tự khác 2.2 Lý thuyết sử dụng hài lòng Lý thuyết sử dụng hài lòng (Uses and Gratifications theory - U&G) phát huy giá trị tích cực việc nghiên cứu truyền thơng Mơ hình nghiên cứu lý thuyết U&G đề cao vai trò người sử dụng Hiểu đơn giản, với lý thuyết này, người sử dụng chủ thể định đến việc chọn lựa sử dụng phương tiện truyền thông nhằm đáp ứng nhu cầu cụ thể Sự chủ động người dùng thể nhiều phương diện khác Trước tiên, người dùng chủ động lựa chọn phương tiện truyền thông đáp ứng yêu cầu cụ thể Họ lựa chọn loại hình TTXH dựa vào chức chúng phù hợp với nhu cầu họ (Blumler, 1979) Cụ thể, người dùng muốn tham gia khóa học tiếng Anh, họ chủ động tìm kiếm thơng tin khóa học nhiều phương tiện truyền thông khác Người dùng có xu hướng lựa chọn phương tiện truyền thơng cung cấp nhiều thơng tin khóa học, phù hợp với mục tiêu họ Thứ hai, việc lựa chọn, sử dụng phương tiện truyền thơng có mối liên kết với nhu cầu cụ thể cá nhân (Katz et al., 1973) Điều minh chứng hành vi 66 NGUYỄN THÀNH PHƯƠNG TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC SÀI GỊN nhằm tìm kiếm câu trả lời cho câu hỏi: cách mà người dùng sử dụng phương tiện truyền thông nội dung đăng tải phương tiện truyền thơng Tiếp cận tìm nhiều lý cho việc sử dụng phương tiện truyền thơng Tiếp cận thứ hai (tiếp cận khía cạnh tâm lý) nhằm tìm đáp án cho câu hỏi: động dẫn đến việc lựa chọn sử dụng phương tiện truyền thông Các nguyên nhân, động phân loại Quail, Blumler Brown (1972) thơng qua việc liên kết hồn cảnh xã hội hài lòng người dùng Chúng phân loại gồm: (a) chuyển hướng (trốn tránh giải tỏa cảm xúc); (b) quan hệ cá nhân (bạn đồng hành, tiện ích xã hội); (c) nhận diện thân (tham chiếu nhân cách, khám phá thực tế, giá trị cốt lõi); (d) giám sát (thu thập tin tức thơng tin) Sau đó, Katz, Gurevitch Hass (1973) phát triển nhu cầu cụ thể dựa chức xã hội tâm lý, phân loại chúng thành 05 loại sau: (1) nhu cầu nhận thức (thu thập thông tin, kiến thức, hiểu biết môi trường xã hội, khám phá); (2) nhu cầu tình cảm (cảm xúc, niềm vui, cảm giác); (3) nhu cầu hịa nhập (uy tín, ổn định trạng thái); (4) nhu cầu hòa nhập xã hội (kết nối tương tác với gia đình, bạn bè); (5) nhu cầu giải tỏa căng thẳng (trốn tránh chuyển hướng) Tóm lại, phân tích hành vi TTXH tiếp cận học thuyết U&G phải rõ cách mà người dùng thao tác TTXH động thúc đẩy họ sử dụng TTXH từ tổng quát đến cụ thể 2.3 Hành vi 2.3.1 Khái niệm hành vi Theo trường phái tâm lý học hoạt động, để hiểu tâm lý hành vi cần phải đặt hành vi tâm lý người vào bên trình hoạt động lao động giao lưu xã hội A.N Leonchiev cho “con người chủ thể khơng phải cá thể thích nghi thụ động với môi trường Hành vi người có mục đích Hành vi khơng đảm bảo cho người tồn mà đảm bảo cho người phát triển” (Nguyễn Hồi Loan, & Trần Thu Hương, 2019) Hiểu đơn giản hơn, hành vi người chuỗi hành động nhằm thỏa mãn nhu cầu người Trong Từ điển Tâm lý học, Vũ Dũng viết “Hành vi tương tác cá nhân với mơi trường bên ngồi sở tính tích cực bên ngồi (vận động) bên (tâm lý) chúng, có định hướng thể sống đảm bảo thực tiếp xúc với giới bên ngoài” (Vũ Dũng, 2000, tr.259) Nguyễn Hồi Loan cộng (2019) cho hành vi người tổ hợp cử động, thao tác, hành động bên biểu phản ứng họ với giới xung quanh với tâm lý định hướng, điều khiển, điều chỉnh nhằm đạt mục đích định Nguyễn Thị Bắc (2018) cho rằng, “Hành vi ứng xử chủ thể môi trường, thân họ người khác ý thức định hướng, điều khiển, điều chỉnh” Từ luận điểm trên, hiểu: hành vi tổ hợp phản ứng thể môi trường, với cá thể khác trình hoạt động tâm lý định hướng, điều khiển điều chỉnh cho phù hợp với thời điểm, hoàn cảnh định nhằm làm thỏa mãn nhu cầu người 67 SCIENTIFIC JOURNAL OF SAIGON UNIVERSITY No 74 (02/2021) 2.3.2 Đặc điểm hành vi Hành vi thể thông qua ứng xử người với người, với vật với thân tình huống, thời điểm cụ thể Theo tâm lý học hoạt động, hành vi bộc lộ trình hoạt động giao lưu với Tiếp cận theo tâm lý học hoạt động Leonchiev hành vi người có 04 đặc điểm sau: (01) hành vi người hành vi xã hội; (02) hành vi người mang tính mục đích; (03) hành vi người ln mang tính chủ quan; (04) hành vi người bộc lộ, biểu thái độ người trước tác nhân kích thích (Nguyễn Hồi Loan & Trần Thu Hương, 2019) Hành vi người nhằm đáp ứng nhu cầu họ định hướng, điều chỉnh tâm lý nên hành vi ln có mục đích, biểu thị thơng qua hoạt động cụ thể đời sống ngày Hơn nữa, thông qua biểu hành vi, thái độ hài lòng người tác nhân gây phản ứng đánh giá 2.4 Hành vi truyền thông xã hội sinh viên 2.4.1 Đặc điểm tâm lý lứa tuổi sinh viên SV nhóm xã hội đặc biệt, q trình học tập họ ln mang tính cụ thể để chuẩn bị cho nghề nghiệp, chuyên môn định trường đại học, cao đẳng (Mai Thị Duyên, 2016) Vì vậy, tâm lý xã hội SV khơng phụ thuộc vào nhóm lứa tuổi mà cịn phụ thuộc vào vị trí nghề nghiệp họ xã hội Sự phát triển nhận thức, trí tuệ: Hoạt động nhận thức, trí tuệ lứa tuổi SV phát triển chất lẫn lượng so với lứa tuổi trước Các hoạt động kế thừa cách có hệ thống thành tựu giai đoạn phát triển trước Mặt khác, họ phải tiếp cận thành tựu khoa học đương đại có tính cập nhật Do đó, họ cần phối hợp thao tác tư (phân tích, so sánh, tổng hợp, trừu tượng hóa, khái quát hóa…) để tìm chất vấn đề Các hoạt động diễn cường độ cao có tính chọn lọc rõ ràng (Mai Thị Duyên, 2016) Không vậy, phạm vi hoạt động nhận thức SV mở rộng phạm vi thư viện, phòng thực hành, thí nghiệm, thực tế chun mơn… vừa rèn luyện kỹ xảo vừa phát huy kỹ thuật nghề nghiệp (Nguyễn Hồi Loan & Trần Thu Hương, 2019) Để nâng cao kiến thức, SV chủ động tìm kiếm thơng tin, cập nhật thành tựu khoa học kỹ thuật nhiều phương tiện khác Internet lựa chọn phổ biến SV giá trị mà mang lại khơng thể chối bỏ Hơn nữa, nhận thức SV vai trò TTXH ngày rõ ràng Từ đó, họ xây dựng cách thức sử dụng ứng xử phù hợp Sự phát triển đời sống xúc cảm, tình cảm: Biểu tình cảm cấp cao (tình cảm trí tuệ, tình cảm đạo đức, tình cảm thẩm mĩ…) ngày phong phú, đa dạng loại tình cảm phát triển ổn định lứa tuổi SV (Nguyễn Hồi Loan, & Trần Thu Hương, 2019) Tình cảm khác giới lứa tuổi SV có định hướng định Hơn nữa, tình cảm nghề nghiệp loại tình cảm hình thành phát triển giai đoạn (Mai Thị Duyên, 2016) Đời sống tình cảm SV vơ phong phú Đó động thúc đẩy SV giao lưu, kết bạn mà khơng có giới hạn khoảng cách Vì vậy, SV tìm đến thiết bị, phương tiện giúp họ xây dựng mối quan hệ TTXH loại hình họ quan tâm tham gia Sự phát triển nhân cách: Nhân cách SV nhân cách người 68 NGUYỄN THÀNH PHƯƠNG TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC SÀI GÒN trẻ tuổi chuẩn bị để thực chức người lao động có trình độ nghiệp vụ cao lĩnh vực hoạt động xã hội (Nguyễn Thị Bắc, 2018) Thơng qua q trình tự đánh giá, SV biết ưu điểm, hạn chế thân Trên sở đó, họ xây dựng kế hoạch phát triển nhằm hoàn thiện khẳng định thân nhà trường xã hội Các hoạt động khác: Ở lứa tuổi SV, hoạt động ngoại khóa ln trọng SV tích cực tham gia câu lạc bộ, đội nhóm… khơng để rèn luyện kỹ năng, nghiệp vụ mà gia tăng vốn sống thân, đời sống tình cảm trở nên phong phú Bên cạnh hoạt động nhận thức, hoạt động giải trí SV trọng Thơng qua đó, căng thẳng học tập giải phóng (Mai Thị Duyên, 2016; Nguyễn Thị Bắc, 2018) 2.4.2 Khái niệm hành vi truyền thông xã hội sinh viên tiếp cận lý thuyết sử dụng hài lòng Hành vi cá nhân kết tác động qua lại nhân tố chủ quan chủ thể nhân tố khách quan môi trường Hành vi cá nhân chứa đựng sắc thái tính chất, trình độ phát triển xã hội Môi trường với đặc điểm sinh hoạt không giống bạn, với mối quan hệ đa chiều người với người dựa tảng yêu cầu kỹ thuật, tảng thiên yếu tố cá nhân mà sức ảnh hưởng đến hành vi cá nhân có cách ứng xử khác (Nguyễn Thị Bắc, 2018) Dưới góc độ tiếp cận lý thuyết U&G, hành vi TTXH SV hiểu cách mà họ sử dụng phương tiện TTXH nhằm thỏa mãn nhu cầu, đạt mục đích biểu thông qua hành vi cụ thể 2.4.3 Biểu hành vi truyền thông xã hội sinh viên tiếp cận lý thuyết sử dụng hài lòng Từ góc nhìn lý thuyết U&G, hành vi TTXH SV nghiên cứu hai phương diện: cách mà SV thao tác với phương tiện TTXH động thúc đẩy họ sử dụng TTXH 2.4.3.1 Biểu hành vi truyền thông xã hội sinh viên thông qua nhận thức Theo lý thuyết U&G, SV người chủ động tìm hiểu, lựa chọn sử dụng phương tiện TTXH để làm thỏa mãn nhu cầu Nói cách khác, nhu cầu động lực thúc đẩy hành vi Không vậy, nhận thức dẫn đến hành vi ngược lại Nếu SV có nhận thức TTXH, hành vi sử dụng TTXH họ người lại Nhận thức TTXH SV hai phương diện chức vai trò chúng Nhận thức SV chức TTXH sở để họ lựa chọn tham gia sử dụng Đồng thời, SV nhận thức chức loại hình TTXH phù hợp với nhu cầu nào, họ sử dụng chúng phục vụ cho nhu cầu Đơn cử SV sử dụng Youtube để phục vụ nhu cầu giải trí họ thay sử dụng trang blog Bởi vì, chức Youtube kênh giải trí tổng hợp Cách thức sử dụng TTXH SV phụ thuộc nhiều vào mức độ hiểu biết họ vai trò TTXH Nếu SV biết cụ thể ảnh hưởng tích cực tiêu cực TTXH, phương pháp sử dụng TTXH SV mang lại lợi ích thiết thực Cách thức sử dụng biểu qua không gian, thời gian địa điểm mà họ sử dụng chúng Chẳng hạn, họ biết 69 SCIENTIFIC JOURNAL OF SAIGON UNIVERSITY No 74 (02/2021) sử dụng TTXH ảnh hưởng đến kết học tập, sức khỏe họ không sử dụng chúng lúc học sử dụng chúng với thời lượng vừa phải, hợp lý 2.4.3.2 Biểu hành vi truyền thông xã hội SV qua thái độ Thái độ sản phẩm phức tạp trình học tập, lĩnh hội, trải nghiệm, cảm xúc bao gồm hứng thú, ác cảm, thành kiến, mê tín, quan điểm khoa học tơn giáo trị (Vũ Dũng, 2008) Thái độ đề cập đến cảm xúc, biểu thị quan điểm cá nhân (đồng thuận không) với vấn đề Thái độ chia làm thái độ tích cực thái độ tiêu cực (cảm xúc tích cực cảm xúc tiêu cực) Thái độ tích cực: SV truy cập loại hình TTXH với tâm trạng thoải mái, thích thú, vui vẻ, tự hào thân; từ hình thành thói quen khó từ bỏ (Mai Thị Duyên, 2016) - Thái độ tiêu cực: cảm xúc tiêu cực xuất SV không sử dụng TTXH mong muốn họ Một số cảm xúc nôn nao, bồn chồn chờ đợi comment, like, v.v Hơn nữa, SV có biểu giận dữ, chí trầm cảm tiếp nhận phản hồi khơng tích cực (Mai Thị Duyên, 2016; Nguyễn Thị Bắc, 2018) 2.4.3.3 Biểu hành vi truyền thông xã hội sinh viên thông qua hoạt động cụ thể Hành vi TTXH SV bị thúc đẩy nhu cầu cụ thể Một phận SV sử dụng TTXH để gặp gỡ bạn bè, người thân, số người khác sử dụng TTXH để giải trí (xem video, chơi game…) Từ đó, hành vi sử dụng TTXH họ cụ thể hóa Hành vi sử dụng TTXH cụ thể hóa chia thành hai nhóm: nhóm hành vi chủ động like, post, share, comment; nhóm hành vi thụ động click, watch, view/hovering (Ekstrom & Ostman, 2015) Nhóm hành vi chủ động: Hành vi nhấn nút “like”: ngụ ý người sử dụng đồng quan điểm với nội dung muốn bày tỏ yêu thích họ người đăng tải nội dung Số lượt “like” nhận cho biết mức độ phổ biến nội dung, cá nhân người đăng tải nội dung Nếu trạng thái người nhận nhiều lượt “like” có nghĩa nội dung có ý nghĩa, người đăng tải người tiếng thơng tin có nhiều ý nghĩa (Paul & Mark, 2009) Không vậy, SV sử dụng nút “like” nhằm thể quan điểm cá nhân kết nối điều mà họ quan tâm (Nguyễn Thị Bắc, 2018) Hành vi “share”: nút “share” cách thức chia sẻ nội dung, thông tin lên trang TTXH giống nút “like” Tuy nhiên, “share” cho phép người dùng đăng tải lại nội dung lên dòng thời gian họ, bạn bè, người thân gửi tin nhắn riêng cho cá nhân Những nội dung thêm vào dòng thời gian diễn giải theo cách người sử dụng mong muốn Hay nói cách khác, việc chia sẻ nội dung TTXH giải thích họ muốn bày tỏ quan điểm cá nhân thơng tin (Rui & Stefanone, 2013) Hành vi “comment”: đóng vai trị quan trọng việc tác động đến nhận thức người sử dụng (Hong & Cameron, 2018) Hơn nữa, “comment” có xu hướng ảnh hưởng đến dư luận có tác động gián tiếp đến nhận thức, hành vi người khác (Carah, 2014) 70 NGUYỄN THÀNH PHƯƠNG TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC SÀI GỊN Hành vi “post” hành vi đăng tải thông tin, hình ảnh (cá nhân, ăn, địa điểm du lịch…) lên dịng trạng thái Đây phương thức giao tiếp hữu hiệu cá nhân với TTXH Do đó, động hành vi “post” TTXH nghiên cứu Hành vi post TTXH tạo mối quan hệ gần gũi cá nhân với nhau, đặc biệt giới trẻ (Pempek, Yermolayeva & Calvert, 2009) Hơn nữa, hành vi “post” thể chất xã hội, thừa nhận xã hội, trì mối liên hệ cá nhân nâng cao vị xã hội (Chung, Chin & Lee, 2011) Mặt khác, hành vi “post” nhằm để đáp ứng giải trí (Liu & Lin, 2011) Nhóm hành vi thụ động: Người sử dụng TTXH thường đóng hai vai trị: người tiêu thụ nội dung người sản xuất nội dung; hành vi thụ động thường gắn liền với vai trò người tiêu thụ nội dung Vai trò tiêu thụ nội dung hiểu người xem, đọc, lướt qua (hover) thơng tin, hình ảnh video đăng tải TTXH, chí “click” đường liên kết Những hành vi thụ động gắn liền mật thiết với nhu cầu người sử dụng Đơn cử: người mong muốn giải trí, họ tìm kiếm câu chuyện cười, hình ảnh vui nhộn, video hài hước… để giải tỏa cảm xúc họ Kết luận Truyền thông xã hội ngày chiếm giữ vị trí quan trọng đời sống người TTXH có tính hai mặt, tùy vào cách thức sử dụng c SV mà TTXH có ảnh hưởng tích cực tác động tiêu cực đến họ Điều phụ thuộc vào nhận thức, thái độ cá nhân TTXH Từ truyền thông xuất hiện, lý thuyết U&G đề xuất nghiên cứu Mặc dù, lý thuyết tồn số hạn chế, ứng dụng rộng rãi nghiên cứu sản phẩm truyền thông từ truyền thống đến đại Hành vi TTXH SV tiếp cận lý thuyết sử dụng hài lòng biểu ba phương diện: nhận thức, thái độ hoạt động cụ thể, nhận thức thái độ tảng để đánh giá hành vi Dễ hiểu hơn, biểu cụ thể hành vi TTXH SV tỉ lệ thuận với mức độ nhận thức thái độ họ chúng Các hoạt động cụ thể không biểu thời gian, thời điểm, địa điểm… mà hoạt động gắn liền với tiện ích TTXH TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Nguyễn Thị Bắc (2018) Hành vi sử dụng mạng xã hội sinh viên Trường Đại học Hải Dương Luận văn Thạc sĩ Tâm lý học: Trường Đại học Sư phạm Hà Nội Vũ Dũng (2008) Từ điển Tâm lý học NXB Từ điển Bách khoa Mai Thị Duyên (2016) Hành vi sử dụng mạng xã hội Facebook SV Trường Đại học Đồng Nai Luận văn Thạc sĩ Tâm lý học: Trường Đại học Sư phạm TP Hồ Chí Minh Nguyễn Hồi Loan & Trần Thu Hương (2019) Hành vi người môi trường xã hội NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 71 SCIENTIFIC JOURNAL OF SAIGON UNIVERSITY No 74 (02/2021) Tiếng Anh Aisar, S M., Mohd, N L A., & Nur, S I (2015) Exploring the Uses and Gratifications Theory in the Use of Social Media among the Students of Mass Communication in Negeria Malaysian Journal of Distance Education 17(2), 8395 Akram, W., & Kumar, R (2017) A Study on Positive and Negative Effects of Social Media on Society International Journal of Computer Sciences and Engineering, Vol – 5, E-ISBN: 2347 – 2693 Blackshaw, P., & Nazzaro, M (2006) Word of mouth in the age of the web-fortified consumer Consumer-generated media Blumler, J G (1979) The role of theory in uses and gratifications studies Communication Research, Vol 6, 9–36 Carah, N (2014) Like, comment and share: Alcohol brand activity on Facbook Foundation for Alcohol Research and Education, The University of Queensland Ekström, M., & Ostman, J (2015) Information, interaction, and creative production: the effects of three forms interest use on youth democratic engagement Communication Research 42 (06) 796 – 818 Ivan, T., Maja, M., & Zrinka, S (2014) Uses and Gratifications Theory – Why Adolescents use Facebook? Medij istraž (god 20, br 2) 2014 (85-110) Hootsuite (2020) Digital 2020 Vietnam All the data, trends, and insight you need understand, how people use the Intertnet, mobile, social media, and Ecommerce, truy cập https://oscartranads.com/wp-content/uploads/2020/02/vietnam-digital-report2020-oscartranads-source-dataportal-compressed.pdf Hong, S., & Cameron, G T (2018) Will comments change your opinion? The persuasion effects on online comments and heuristic cues in crisis communication J Contigencies Crisis Manange 26 (01) 173 – 182 Katz, E., Gurevitch, M., & Haas, H (1973) On the use of the mass media for important things American Sociological Review, 38, 164–181 Kazt, E., Blumler, J G., & Gurevitch, M (1974) The uses of Mass Communications: Current Perspectives on Gratifications Research SAGE: Newcastle upon Tyne, UK Kennedy, G., Dalgarno, B., Gray, K., Judd, T., Waycott, J., Bennet, S., Maton, K., Krause, K., Bishop, A., Chang, R., &Churchward, A (2007) The netgeneration are not big users of web 2.0 technologies: preliminary findings Proceedings Ascilite Singapore, 517-525 Lai, L.S.L & Turban, E (2008) Group formation and operations in the Web 2.0 environment and social networks Group Decision and Negotiation, 17(5), 387-402 72 NGUYỄN THÀNH PHƯƠNG TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC SÀI GÒN Paul, T F., & Mark, S (2009) Self-monitoring Handbook of individual differences in social behavior (pp 574–591) New York, NY: Guilford Press Rui, J.R., & Stefanone, M.A (2013) Strategic image management online: selfpresentation, self-esteem and social network perspectives Inf Communications Soc 16 (8), 1286–1305 West, R L., & Lynn, H T (2010) Introducing Communication Theory: Analysis and Application Boston: McGraw-Hill Ngày nhận bài: 24/8/2020 Biên tập xong: 15/02/2021 73 Duyệt đăng: 20/02/2021 ... nhiên, vi? ??c sử dụng lý thuyết nghiên cứu hành vi người sử dụng phương tiện truyền thông xã hội chưa đầy đủ Vi? ??t Nam, đặc biệt nghiên cứu SV Do đó, vi? ??t ? ?Hành vi truyền thông xã hội sinh vi? ?n - Tiếp. .. Tiếp cận từ lý thuyết sử dụng hài lòng? ?? đề xuất nghiên cứu Kết vi? ??t bổ sung vào sở lý luận hành vi sử dụng truyền thông xã hội Nội dung nghiên cứu 2.1 Truyền thông xã hội 2.1.1 Khái niệm truyền thông. .. Khái niệm hành vi truyền thông xã hội sinh vi? ?n tiếp cận lý thuyết sử dụng hài lòng Hành vi cá nhân kết tác động qua lại nhân tố chủ quan chủ thể nhân tố khách quan môi trường Hành vi cá nhân