Công tác xã hội cá nhân với trẻ em mồ côi tại lưu xá thanh niên – làng trẻ em SOS quận gò vấp

Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân LỜI CẢM ƠN “Nhân bất học bất tri lý Học bất hành ngôn sở bất tri.” (Đại ý: Người khơng học khơng hiểu rõ lý lẽ Có học mà khơng thực hành lời nói vơ nghĩa.) Từ xưa đến nay, học đôi với hành, học hành thể thống khơng thể tách rời Cũng thế, sau học xong lý thuyết mơn Cơng tác xã hội Cá nhân gia đình Em bạn sinh viên lớp ĐH15CT tạo điều kiện từ phía nhà trường, khoa Cơng tác xã hội, giúp cho chúng em có hội vào thực tế để thực hành môn học, gắn lý luận vào thực tiễn, tích lũy kinh nghiệm thân bước đầu hiểu rõ tính chất nghề nghiệp tương lai Đây hội tốt để em tự phát huy khả làm việc, trau dồi kiến thức, kỹ tác nghiệp, qua em nhìn nhận điểm mạnh, hạn chế, thiếu sót thân, để hồn thiện Tuy nhiên, có nổ lực cố gắng em khơng thể hồn thành đợt thực hành Bên cạnh thành công đợt thực hành này, em không nhắc đến chân thành gửi lời cảm ơn đến trường Đại học Lao động – Xã hội (CS2), sở thực hành – Lưu xá Thanh niên, Làng trẻ em SOS Quận Gò Vấp, kiểm huấn viên sở giảng viên khoa Công tác xã hội Con đặc biệt gửi lời cảm ơn đến Nguyễn Văn Phu – Phó Giám Đốc Làng trẻ em SOS Quận Gò Vấp, Phụ trách Lưu xá Thanh niên, Đại diện kiểm huấn viên sở xin cảm ơn dì Oanh, em xin cảm ơn anh Nguyên, anh Dương nhân viên sở thời gian ba tuần qua hỗ trợ em thực hành nhiệt thành niềm nở Đây động lực lớn để em học tập, làm việc, thực hành môn học Lưu xá Thanh niên Em xin tri ân sâu sắc quý thầy, cô giảng viên khoa Công tác xã hội Hơn hết, thầy TS Nguyễn Minh Tuấn, ThS Ngô Thị Lệ Thu Các thầy, cô tận tâm hướng dẫn em em biết thầy, cô không em suốt khoảng thời gian thực hành sở lúc thầy, cô quan tâm, hỏi han, dạy thêm cho em để em có niềm tin phương pháp thực hành tốt Nếu khơng có chia sẻ em nghĩ đợt thực hành khó hồn thành GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân Anh xin cảm ơn em Lưu xá Thanh niên giúp đỡ anh, có chia sẻ đời thường mà vô quý giá anh khơng học tập mà cịn sống Đồng thời xin cảm ơn bạn nhóm sinh viên giúp đỡ để hoàn thành môn thực hành Do giới hạn thời gian thực hành, kiến thức em hạn chế Vì vậy, khơng tránh khỏi thiếu sót điều chắn, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy/cơ để báo cáo thực hành hoàn thiện em có thêm kinh nghiệm để thực hành viết báo cáo cho môn thực hành tới Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn! GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Đặt vấn đề Mục đích thực hành Đối tượng thực hành Khách thể -– Thời gian thực hành Phương pháp thực hành Kết cấu báo cáo PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ THỰC HÀNH Lịch sử hình thành 1.1 Lịch sử hình thành Làng trẻ em SOS giới 1.2 Lịch sử hình thành Làng trẻ em SOS Việt Nam 1.3 Lịch sử hình thành Làng trẻ em SOS Thành phố Hồ Chí Minh Cơ cấu tổ chức Làng trẻ em SOS 2.1 Cơ cấu tổ chức chung Làng trẻ em SOS 2.2 Cơ cấu tổ chức Làng SOS Thành phố Hồ Chí Minh 2.2.1 Làng trẻ em SOS Quận Gò Vấp 2.2.2 Trường Mẫu giáo SOS Gò Vấp 2.2.3 Lưu xá Thanh niên 2.2.4 Trường Phổ thông Hermann Gminer Quan điểm, mục tiêu, nguyên tắc hoạt động 10 3.1 Quan điểm 10 3.2 Mục tiêu 10 3.3 Nguyên tắc hoạt động 11 Chức năng, nhiệm vụ dịch vụ trợ giúp đối tượng 11 4.1 Chức 11 4.1.1 Chức ni dưỡng chăm sóc 12 4.1.2 Chức giáo dục 12 4.1.3 Chức cân tâm lý, thỏa mãn nhu cầu tinh thần 12 4.2 Nhiệm vụ 13 4.3 Dịch vụ trợ giúp đối tượng 13 4.3.1 Phụ cấp sinh hoạt, học tập 13 GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân 4.3.2 Dịch vụ chăm sóc y tế 14 4.3.3 Dịch vụ tư vấn tái hòa nhập cộng đồng 14 Đội ngũ cán bộ, nhân viên sở sách ưu đãi 14 5.1 Đội ngũ cán bộ, nhân viên sở 14 5.2 Các sách ưu đãi cho cán bộ, nhân viên 15 Các quan, tổ chức hỗ trợ nguồn lực 16 Những thuận lợi, khó khăn 17 7.1 Thuận lợi 17 7.2 Khó khăn 17 CHƯƠNG 2: TIẾN TRÌNH CƠNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN VỚI TRẺ EM MỒ CÔI TẠI LƯU XÁ THANH NIÊN – LÀNG TRẺ EM SOS QUẬN GÒ VẤP 19 Tạo lập mối quan hệ với cán sở/Kiểm huấn viên sở 19 Tiến trình công tác xã hội cá nhân 28 2.1 Tiếp nhận thân chủ xác định vấn đề ban đầu 28 2.1.1 Hoàn cảnh tiếp nhận thân chủ 28 2.1.2 Mô tả thân chủ 28 2.1.3 Thông tin thân chủ 29 2.2 Thu thập thông tin thân chủ 36 2.3 Đánh giá thông tin xác định vấn đề 46 2.3.1 Đánh giá thông tin 46 2.3.2 Xác định vấn đề 56 2.3.2.1 Cây vấn đề 59 2.3.2.2 Phân tích cấy vấn đề 60 2.3.2.3 Cây mục tiêu 61 2.3.2.4 Phân tích mục tiêu 61 2.3.2.5 Sơ đồ sinh thái thân chủ 62 2.3.2.6 Phân tích sơ đồ sinh thái 63 2.3.2.7 Sơ đồ phả hệ 63 2.3.2.8 Phân tích điểm mạnh, hạn chế 63 2.4 Lập kế hoạch hỗ trợ 65 2.5 Lượng giá chuyển giao 66 GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân PHẦN KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 74 Kết luận 74 Khuyến nghị 75 2.1 Đối với sở thực hành 75 2.2 Đối với nhà trường 75 2.3 Đối với sinh viên 75 GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân PHẦN MỞ ĐẦU Đặt vấn đề “Thân mồ côi gian nan Tuổi thơ cực lầm than đời Buồn lòng nghe tiếng ầu Tưởng tiếng Mẹ cất lời ru con” Vâng! Ai biết rằng, điều hạnh phúc ta sinh ra, có cha, có mẹ sinh sống mái ấm gia đình có bảo bọc, yêu thương nâng đỡ cha mẹ Điều thật đáng q, đáng trân trọng Tuy nhiên, may mắn, đứa bé có điều hạnh phúc Đâu ngồi xã hội cịn có đứa trẻ khơng biết cha mẹ ai, khơng có mái ấm gia đình thật chí chút tình cảm, vỗ mỏi mệt chẳng có Đối với đứa trẻ ấy, khát khao tình cảm, quan tâm chăm sóc điều vô quý giá em Chúng ta biết “trẻ em mầm xanh đất nước”, việc chăm lo cho đời sống em điều vô quan trọng, nằm mục tiêu, quan điểm quan trọng hàng đầu Đảng Nhà nước Chăm sóc, bảo vệ quyền lợi cho trẻ em, đặc biệt trẻ em có hồn cảnh khó khăn ln cấp quyền, cộng đồng người nhân viên công tác xã hội trọng thực Để tạo lập môi trường hạnh phúc cho em phát triển toàn diện, cộng đồng nhà nước – tiếp tục chung tay xây dựng trung tâm bảo trợ, mái ấm, nhà mở, cho em hưởng quyền quyền sống, quyền học tập, quyền mưu cầu hạnh phúc,… Tuy nhiên, liệu xây dựng, thu nhận chăm sóc em trung tâm, mái ấm, nhà mở có đủ để em thấy hài lịng chưa? Hay bù đắp, vun vén lại tình cảm mà em thiếu thốn lâu hay chưa? Và liệu nơi có phải mơi trường thuận lợi để em phát triển thật hay chưa? Chính câu hỏi khiến lựa chọn vấn đề “Công tác xã hội cá nhân với trẻ em mồ côi Lưu xá Thanh niên – Làng trẻ em SOS Quận Gò Vấp” để tìm hiểu đợt thực hành lần GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân Với mong muốn sâu vào tìm hiểu tâm tư, tình cảm, nguyện vọng hỗ trợ giải vấn đề cho thân chủ cụ thể từ nhóm em Lưu xá Thanh niên – Làng trẻ em SOS Quận Gò Vấp, giúp đỡ em trở nên tự tin hơn, yêu sống biết vượt qua khó khăn thử thách để vươn lên trở thành người công dân tốt, có ích cho xã hội Mục đích thực hành - Tạo hội giúp sinh viên tiếp cận hoạt động thực tiễn chuyên môn công tác xã hội, gắn lý luận lớp với thực hành công tác xã hội sở; - Giúp sinh viên thực hành kỹ chuyên môn Công tác xã hội làm việc với thân chủ - Thông qua tiến trình Cơng tác xã hội cá nhân để tìm hiểu vấn đề thân chủ Từ xây dựng kế hoạch trợ giúp thân chủ giải vấn đề gặp phải Đối tượng thực hành Trẻ em mồ côi độ tuổi từ 12 đến 15 tuổi sống Lưu xá Thanh niên – Làng trẻ em SOS Quận Gò Vấp Khách thể -– Thời gian thực hành - Khách thể: Em Lê.H (sinh năm 2002) - Nơi sống: Lưu xá Thanh niên – Làng trẻ em SOS Quận Gò Vấp, số 99/3, đường số 20, phường 8, Quận Gị Vấp, TP Hồ Chí Minh - Thời gian thực hành: Từ ngày 04/5/2018 đến 31/5/2018 Phương pháp thực hành - Phương pháp Công tác xã hội cá nhân với tiến trình bước - Các phương pháp thu thập thông tin: + Phương pháp phân tích tài liệu: Phân tích tài liệu mà Kiểm huấn viên sở, nhân viên sở thân chủ cung cấp + Phương pháp vấn đàm: Vấn đàm nhằm tìm kiếm thơng tin sâu đặc điểm tâm lý, tính cách, nhu cầu tthân chủ để tìm nhu cầu vấn đề chung GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân + Phương pháp quan sát: Sử dụng phương pháp quan sát nhằm tìm hiểu đời sống thực nhóm thân chủ Lưu xá Thanh niên, quan sát sinh hoạt nhóm thân chủ, quan sát hành vi thân chủ tiếp xúc, sinh hoạt với người xung quanh + Sử dụng quan sát kết hợp với phương pháp hồi tưởng, khơi gợi cảm xúc, ghi chép lại thông tin, tiến trình tâm lý xã hội thân chủ qua ngày Kết cấu báo cáo Bài báo cáo được chia thành phần sau: - Phần Mở đầu - Phần Nội dung + Chương 1: Giới thiệu tổng quan sở thực hành + Chương 2: Tiến trình cơng tác xã hội cá nhân với trẻ em mồ côi Lưu xá Thanh niên – Làng trẻ em SOS Quận Gò Vấp - Phần Kết luận khuyến nghị GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hồng Ân PHẦN NỢI DUNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ THỰC HÀNH Lịch sử hình thành 1.1 Lịch sử hình thành Làng trẻ em SOS giới Làng trẻ em SOS tổ chức phi phủ, phi lợi nhuận, phi tôn giáo giúp đỡ bảo vệ trẻ em mồ côi, lang thang, nhỡ Tổ chức thành lập năm 1949 Hermann Gmeiner (ở Imst, Áo) Là nhân viên phúc lợi trẻ em, Gmeiner thấy trẻ em mồ côi hậu Thế chiến II tưởng tượng Ông cam kết giúp đỡ họ cách xây dựng gia đình yêu thương cộng đồng hỗ trợ Với hỗ trợ hào phóng nhà tài trợ, nhà tài trợ trẻ em, đối tác bạn bè, tầm nhìn Gmeiner việc cung cấp chăm sóc yêu thương mơi trường gia đình cho trẻ em mà khơng cần chăm sóc cha mẹ giúp đỡ gia đình bên để họ chăm sóc họ Tổ chức điều hành hệ thống làng trẻ em SOS – SOS – Kinderdorf thành lập năm 1960 sau làng trẻ em SOS thành lập Pháp, Đức, Italy - Những năm 1960 đến năm 1962, Làng trẻ em SOS Quốc tế thành lập tổ chức bảo trợ cho tất hiệp hội Làng trẻ em SOS; Làng trẻ em SOS bắt đầu làm việc châu Mỹ Latin , bắt đầu với Uruguay - Năm 1963, Làng trẻ em SOS châu Á thành lập Hàn Quốc Ấn Độ - Những năm 1970 đến năm 1984, Làng trẻ em SOS châu Phi xây dựng Côte d'Ivoire; Các chương trình bắt đầu Ghana, Kenya Sierra Leone - Ngày 26 tháng năm 1986 Hermann Gmeiner qua đời Lúc này, ông thành lập khoảng 230 Làng trẻ em SOS khắp giới Cả Làng trẻ em SOS Hermann Gmeiner đề cử nhiều lần cho Giải Nobel Hòa bình - Năm 1991, Làng trẻ em SOS mở cửa trở lại Tiệp Khắc, Làng trẻ em SOS Ba Lan Liên Xô bắt đầu; Các chương trình Làng trẻ em SOS bắt đầu Bulgaria Romania; Làng trẻ em SOS Mỹ thành lập GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân - Năm 1995, Làng trẻ em SOS Quốc tế đạt thỏa thuận với Liên Hợp Quốc trở thành “NGO” thuộc Hội đồng Kinh tế Xã hội Liên Hiệp Quốc - Năm 2014, Làng trẻ em SOS Quốc tế trao giải thưởng UNESCO trở thành Đại sứ Nhân đạo Quốc tế Hiện làng trẻ em SOS có mặt 135 quốc gia vùng lãnh thổ Có đến 550 Làng trẻ em SOS mang đến nhà cho 60.000 trẻ em Hơn 132.000 trẻ em tham gia trường mẫu giáo SOS, trường Hermann Gmeiner trung tâm đào tào nghề SOS Khoảng 39.797.000 người hưởng lợi từ chương trình trung tâm y tế SOS 115.000 người hỗ trợ trung tâm xã hội SOS 1.2 Lịch sử hình thành Làng trẻ em SOS Việt Nam Năm 1967, Hermann Gmeiner đến Việt Nam, chứng kiến nỗi đau mát gia đình trẻ em bối cảnh chiến tranh khốc liệt Ông quay châu Âu nhờ bạn bè Làng trẻ em SOS Áo Đức trợ giúp xây dựng làng Việt Nam Chính phủ Đức lúc đồng ý chi trả tiền xây dựng Làng trẻ em SOS Gị Vấp, tồn ngơi nhà tiền chế chuyển từ Áo sang tàu biển Giáo sư Hermann Gmeiner gọi Helmut Kutin (sau ông chủ tịch Làng trẻ em SOS Quốc tế) đến đề nghị sang Việt Nam xây dựng Làng trẻ em SOS Helmut Kutin nhận lời từ tháng 10 đến tháng 12 ông lên đường sang Pháp học tiếng Việt, chuẩn bị đến vùng chiến Việt Nam Sở dĩ Helmut Kutin giao sứ mệnh đặc biệt ông trẻ mồ côi lớn lên làng trẻ em SOS Hermann Gmeiner thành lập Tháng 3/1968, Helmut Kutin Hermann Gmeiner đến Sài Gòn Chiến tranh ác liệt làm chậm tiến độ xây dựng làng, nên đến cuối năm 1968 ngơi nhà hồn thiện Vài năm sau, Helmut Kutin lên Đà Lạt khảo sát, chọn địa điểm để xây dựng Làng trẻ em SOS Đà Lạt khánh thành năm 1974 Cả hai Làng trẻ em SOS Gò Vấp Đà Lạt ông làm giám đốc Tuy nhiên, Làng trẻ em SOS Đà Lạt hoạt động chưa đầy năm buộc phải đóng cửa Helmut Kutin lại trì hoạt động Làng trẻ em SOS Gị Vấp đến tháng năm 1976 rời Việt Nam Những đứa trẻ làng lúc chuyển cho thân nhân, đứa nhỏ tuổi đưa đến trại mồ côi Thủ Đức GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân 2.3.2.5 Sơ đồ sinh thái thân chủ  Mẹ Tiến (Làng SOS)  Cậu Chiến Mẹ Thủy (Mẹ ni)  Cậu Phu  Dì Oanh (NV sở)  Thân chủ Lê.H Bà Ngoại Anh Nguyên   Làng SOS Gò Vấp  Bạn bè  Anh Dương   Chính quyền địa phương Chính sách xã hội cho trẻ em  Chú thích: Tương tác mạnh, hai chiều Tương tác yếu, hai chiều Tương tác mạnh, chiều Tương tác yếu, chiều  Tác động mang tính tích cực  Tác động vừa tích cực, vừa tiêu cực GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu 62 Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hồng Ân 2.3.2.6 Phân tích sơ đồ sinh thái Nhìn vào sơ đồ sinh thái trên, ta thấy thân chủ Lê.H có nhiều mối quan hệ xung quanh vfa tác động trực tiếp đến sống em Trong đó: - Những mối quan hệ tốt thường xuyên tương tác, tác động đến em Bà ngoại nuôi, người mà em yêu thương; Mẹ Tiến, người trực tiếp nuôi em từ nhỏ tuổi em vào Làng; Dì Oanh anh Nguyên, nhân viên sở Lưu xá Thanh niên người mà thân chủ quan tâm nhiều - Những tác động bạn bè; cậu Chiến, cậu Phu, anh Dương là cấp quản lý Lưu xá Thanh niên Làng SOS Tuy nhiên, người mà tác động họ lại ảnh hưởng chưa tốt đến thân chủ, làm thân chủ cảm thấy không thoải mái, khó chịu - Ở cấp trung mơ, Làng trẻ em SOS, Chính quyền địa phương cấp vĩ mơ sách dành cho trẻ em có tác động tương đối đáng thân chủ Đặc biệt Làng SOS chi phối tương đối mạnh đến sống Lê.H 2.3.2.7 Sơ đồ phả hệ Trong trình làm việc với thân chủ cán bộ, nhân viên sở Do thời gian thực hành sinh viên ngắn, không đủ để can thiệp ca xử lý hồ sơ ca đảm bảo tính bảo mật hồ sơ thân chủ Ngồi số yếu tố khách quan khác nên Ban quản lý Lưu xá kiểm huấn viên sở chuyển giao hồ sơ ca cho sinh viên để sinh viên nghiên cứu Hơn nữa, từ lúc thân chủ chuyển vào Làng trẻ em SOS Quận Gò Vấp, thân chủ nhỏ nên khơng nhớ thành phần gia đình Vì vậy, sinh viên khơng thể lập sơ đồ phả hệ thân chủ 2.3.2.8 Phân tích điểm mạnh, hạn chế Hệ thống thân chủ Thân chủ Lê.H Điểm mạnh Hạn chế - Sức khỏe em tốt, - Đang độ tuổi dạy không bị bệnh lý hay tổn phát triển nên khả thương thân thể nhận thức vấn đề chưa tốt - Khả nhận thức hồn tồn bình thường - Bốc đồng, nóng tính hay GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu 63 Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân - Là người nhanh nhẹn, hòa xử lý mâu thuẫn đồng với người bạo lực - Có mơi trường sinh sống, - Không nghe lời quan tâm, sóc từ cán bộ, nhân viên Lưu xá Thanh niên - Có gia đình đỡ đầu Mẹ Tiến (Làng SOS) - Yêu thương thân chủ, sống độc thân nên có thời gian dành cho thân chủ gia đình - Khơng cịn gần gữi thân chủ trước thân chủ chuỷen khỏi Làng trẻ em - Sức khỏe tốt, biết quan tâm, chăm sóc thân chủ Dì Oanh - Rất u thương thân chủ - Không phải nhân viên người trực tiếp nấu ăn, dạy bảo thức Làng trẻ thân chủ Lưu xá Thanh niên em SOS Quận Gị Vấp nên khơng tiện trực tiếp tham - Có đủ điều kiện kinh tế gia giáo dục thân chủ Anh Nguyên - Vốn xuất thân trẻ mồ - Chưa có trình độ chun cơi Làng trẻ em SOS Gị mơn làm Cơng tác xã Vấp, có thời gian sinh sống hội trẻ tuổi trãi qua khó khăn biến cố thân chủ, nên dễ dàng đồng cảm với thân chủ quan tâm lo lắng cho thân chủ theo nhu cầu tình cảm Anh Dương - Là nhân viên giáo dục - Đơi lúc xử phạt làm than thức Lưu xá Thanh niên, chủ không phục người nghiêm khắc xử phạt phân minh Thẳng thắng Bà Ngoại - Là người chăm soc lo - Khoảng cách địa lý lắng, quan tâm, dành nhiều tình xa, thời gian tiếp xuc với cảm cho thân chủ lần thân chủ ít, tuổi GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu 64 Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân thân chủ quê cao Mẹ Thủy (Mẹ nuôi) - Là người nhận nuôi thân chủ - Khoảng cách địa lý xa thân chủ nhỏ Cũng có từ có ruột dành tình cảm với thân chủ tình cảm với thân chủ Cậu Phu - Là PGĐ Làng trẻ em SOS - Nghiêm khắc với thân Quận Gò Vấp, đồng thời phụ chủ nên thân chủ có trách Lưu xá Thanh niên, thái độ khơng thích cậu thường xuyên tiếp xúc với thân chủ Cậu Chiến - Là nhân viên Giáo dục - Khơng cịn giám sát thân Làng trẻ em SOS Quận Gò chủ chặt chẽ Vấp Trực tiếp giáo dục thân trước chủ thân chủ Làng 2.4 Lập kế hoạch hỗ trợ Sau lựa chọn vấn đề cần hỗ trợ cho thân chủ có vấn đề mục tiêu, tiến hành bước thân chủ lập kế hoạch giải vấn đề Tuy nhiên, hai ngày 23/5/2018 26/5/2018, tơi cố gắng trị chuyện với thân chủ Nhưng thân chủ lại tỏ không hợp tác với tôi, việc thân chủ phủ nhận hoàn toàn vấn đề mà thân chủ gặp phải Điều gây khó khăn cho tơi, tơi cố gắng nhiều để tiếp tục tìm hiểu nguyên nhân thân chủ lại Cả hai buổi nói chuyện ấy, thân chủ ln ln cầm điện thoại khơng ý đến việc trị chuyện tơi Tuy khơng phải khơng nói chuyện với thân chủ, tơi nói chuyện với em việc em chơi với bạn mình, câu cá, Mỗi lúc tơi dẫn câu chuyện vào vấn đề hỗ trợ em thân chủ lại xao nhãng tiếp tục cầm điện thoại để chơi game Tối ngày 26/5/2017, không làm việc với em, tơi chủ động tìm đến anh Dương nhờ giúp đỡ anh Anh dương tỏ đồng cảm thấu hiểu Tuy nhiên anh khơng có cách để giúp giải anh bảo “Đúng em chọn trúng đứa cứng đầu rồi” Điều khiên tơi thật buồn Một phần có lẽ tơi chưa biết cách vận dụng tối đa kỹ cơng tác xã hội để làm việc với thân chủ Đây có lẽ thử thách GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu 65 Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hồng Ân lớn ngành học dành cho tơi Sau tơi anh Dương có trị chuyện thêm biết thân chủ tuần tới bắt đầu tập luyện bóng đá chiều tối để chuẩn bị cho giải thi đấu bóng đá Cup Tơn Hoa Sen cho trẻ em có hồn cảnh khó khăn – Giải đấu Quốc gia Tức nghĩa thời gian tới phải dừng lại hoạt động Công tác xã hội cá nhan với thân chủ Lê.H để thân chủ có đủ thời gian tập luyện để thi đấu Anh Dương bảo “Anh xin lỗi em, mà em thơng cảm cho nhá, thông báo Làng em ạ!” Do thời gian thực hành đến ngày 31/5/2018 hết Vì vậy, tơi đành xin phép anh Dương kết thúc ca cịn chưa hồn thành tất tiến trình sáu bước cơng tác xã hội với cá nhân Anh Dương vui vẻ đồng ý Sau tơi hẹn với anh Dương vào ngày 30/5/2018 lượng giá cá nhân với thân chủ chuyển giao ca lại cho sở để tiếp tục hoàn thành ca Kết đạt được: - Xác định vấn đề để thân chủ giải - Có vấn đề, mục tiêu để từ xây dựng kế hoạch hỗ trợ Những khó khăn cịn tồn tại: - Chưa thể thân chủ lập kế hoạch gaiỉ vấn đề - Vấp phải không hợp tác thân chủ cách mạnh mẽ - Không thể vận dụng hết tối đa kỹ công tác xã hội để làm việc với thân chủ Kế hoạch lần sau: - Lượng giá chuyển giao ca cho đại diện sở để tiếp thúc hoàn tất ca 2.5 Lượng giá chuyển giao Sau ba tuần thực hành Công tác xã hội cá nhân Lưu xá Thanhn niên- Làng trẻ em SOS Quận Gò Vấp Như hẹn với cán sở vào ngày 26/5/2018 vừa rồi, hôm ngày 30/5/2018, đến Lưu xá niên gặp anh Dương để lượng giá Hôm thân chủ Lê.H tập luyện bóng đá với số em khác Lưu xá, nên Lưu xá vắng buổi lượng giá chúng tơi khơng có tham gia thân chủ, điều thiếu sót đáng tiếc Nhưng lượng giá giai đoạn thiếu bỏ qua tiến trình cơng tác xã hội với cá nhân khơng cịn thời gian hợp lý để tổ chức lượng giá lại nên anh Dương thống tiến hành lượng giá GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu 66 Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hồng Ân Phúc trình lần thứ Họ tên: Văn Thái Dương – Nhân viên sở Lưu xá niên Giới tính: Nam Tuổi: Khoảng 30 Địa chỉ: Lưu xá Thanh niên – Làng trẻ em SOS Quận Gò Vấp, số 99/3, đường số 20, phường 8, Quận Gị Vấp, TP Hồ Chí Minh Thời gian: 20h30, ngày 30 tháng năm 2018 Địa điểm: Văn phòng Lưu xá Thanh niên Mục tiêu vấn đàm: Lượng giá kết thúc chuyển giao ca cho đạ diện sở Người thực hiện: Sinh viên Nguyễn Trọng Hồng Ân Mơ tả nội dung vấn đàm Nhận xét cảm Cảm xúc, kỹ Nhận xét xúc, hành vi sinh cán hướng nhân viên viên sử dụng dẫn kiểm sở huấn viên Sau hoạt động Công tác xã hội nhóm với nhóm thân chủ xong Thì theo thường lệ, bạn nhóm sinh viên tự làm Công tác xã hội cá nhân với thân chủ Riêng tơi hơm biết trước khơng có thân chủ Lưu xá hẹn với anh Dương tiến hành lượng giá cá nhân nên tơi di chuyển vào văn phịng để gặp anh SV: Em chào anh! A.Dương: Ừ, ngồi em! Vui vẻ Kỹ chào hỏi SV: Dạ GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu 67 Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hồng Ân A.Dương: Hơm lượng giá chỗ Lê.H không? SV: Dạ anh Hihi, Hỏi cách A.Dương: Sao rồi? Thấy quan tâm làm việc với sao? SV: Dạ tạm anh, Lê.H khơng thích làm việc kiểu anh ạ! Em thích tự A.Dương: Mấy đứa này, Chia sẻ, an ủi đứa vậy, tự sinh viên quen rồi, kêu ngồi ngồi lại mà nói chuyện khơng chịu phải Mà em nói chuyện với bữa mà lấy nhiều thơng tin tốt SV: Dạ, có nói chuyện Nhưng em thấy chưa hài lịng kết anh ạ! Bày tỏ thất vọng A.Dương: Khơng có ngợi, đâu em, lần đầu thực Khen hành mà tốt Mà động viên lem lại biết chọn ca khó Thằng Lê.H khơng phải dạng vừa đâu, dạng rộng (Cười) SV: Rộng anh, Đùa vui, tạo GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu 68 Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân rộng em sợ Hihi, SVTH: Nguyễn Trọng Hồng Ân bầu khơng khí vui vẻ A.Dương: Rồi, nói cho anh Vẻ nơn nóng, nghe thử nào? Làm với chờ đợi thằng Lê.H tới đâu? SV: Dạ, Hơm em khơng có chuẩn bị đầy đủ báo cáo, nên em xin phép trình bày miệng với anh thơi A.Dương: Ừ SV: Dạ tình hình Kỹ trình hơm trước em có trình bày bày vấn đề với anh Thì em làm việc cá nhân với em Lê.H thông qua gần ba tuần làm việc số buổi thực tế bảy buổi Em tìm hiểu thơng tin em Lê.H Trong đó, em Lê.H gặp số vần đề sau: Thiếu thốn tình cảm gia đình; Nghiện game, mạng xã hội; Xử lý mâu thuẫn bạo lực; Chưa biết cách định hướng mục tiêu sống cho Chăm thân Tuy nhiên thời lắng nghe gian thực hành có giới hạn cộng với nhiều yếu tố khách quan khác, nên em chọn vấn đề “Chưa biết cách GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu 69 Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân định hướng mục tiêu sống” để Lê.H giải Tuy nhiên em trao đổi với anh bữa ngày thứ bảy có nhiều vấn đề nên em khơng thể giải hết vấn đề mà dừng lại mục tiêu thứ tư kế hoạch mà buổi em có gửi cho Phu anh bước lập kế hoạch giải vấn đề Hiện bước thân chủ lập vấn đề cịn bước thực kế hoạch Hai bước dựa vấn đề mục tiêu thân chủ mà em xây dựng việc tìm hiểu mạnh, hạn chế thân chủ SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân Chăm thường xuyên gật đầu tâm đắc Sau đó, tơi tiếp tục trình bày khó khăn thuận lợi q trình thực hành Lưu xá Thanh niên A.Dương: Rồi! Vậy tiếp Thắc mắc theo em? SV: Dạ theo tiến trình em chưa xong mà hết thời gian thực hành tiến hành lượng giá Trình bày vấn đề, giải thích GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu 70 Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân chuyển giao ca cho sở để tiếp tục giải A.Dương: Ừ SV: Dạ anh! Như em xin chuyển giao ca lại cho đại diện sở Trong thời gian tới đại diện sở người thay em trợ giúp cho em Lê.H giải vấn đề A.Dương: Ừ, rồi.!À, em có gửi cho anh báo cáo Thắc mắc để anh biết mà xem để làm không hả? SV: Dạ có ạ, bữa em hồn thiện báo cáo cá nhân em chuyển sang cho Lưu xá, chỗ anh để anh tiện xem Tập trung vào A.Dương: Vậy nói Đặt câu hỏi Mà báo cáo đó, cho sinh viên chuyện em có đưa đề xuất hay nhận xét phía Lưu xá khơng em? SV: Dạ có hết anh, hoàn thành xong em gửi đầy đủ cho anh ln ạ! A.Dương: Anh hỏi để anh biết mà Anh Bày tỏ muốn biết xem với cách mong muốn nhìn em cách nhận xét GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu 71 Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân hoạt động vận hành quản lý có chỗ cịn chưa ổn để anh thay đổi SV: Dạ Cái có phần khuyến nghị anh A.Dương: Ok em! SV: Dạ Vậy xong anh A.Dương: Rồi Ok em! À Nhờ vả, vui vẻ mà nhớ chuẩn bị chuyên đề cho anh nhé! SV: Dạ, em nhớ anh Em chuẩn bị xong A.Dương: Cảm ơn em SV: Dạ khơng có Vậy em xin phép anh ạ! A.Dương: Chào em! Vui vẻ Kỹ cahò hỏi Kết buổi lượng giá: - Buổi lượng giá diễn tương đối thành công dù có mặt thân chủ, mục tiêu hoạt động đề cho thân chủ thực tương đối tốt - Đối với phần sinh viên chauw hồn thành giải thích rõ ràng chuyển ca lại cho đại diện sở - Buổi lượng giá mang tính khách quan - Sinh viên vận dụng nhiều kỹ công tác xã hội GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu 72 Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân Kết cuối đạt được: - Về phía thân chủ: + Trong q trình thực hành Công tác xã hội cá nhân với thân chủ Lê.H, sinh viên người đóng vai trị tham vấn, tác động, hỗ trợ thân chủ thực kế hoạch Ban đầu khó khăn thân chủ ham chơi, không chịu hợp tác, ngày sau, nhờ tiếp xúc thường xuyên thân chủ có thái độ tích cực khơng gọi thay đổi trọn vẹn + Thân chủ biết lắng nghe chiệu bày tỏ, bộc lộ cảm xúc minhd bên ngồi - Về phía sinh viên: + Đã tạo lập mối quan hệ với sở, tiếp cận với thân chủ, tạo mối quan hệ thân thiết, gần gũi với thân chủ để thu thập thông tin, đánh giá xác định vấn đề cần giải + Qua đợt thực hành, tiếp nhận nhiều học kinh nghiệm quý giá từ thực tế cơng việc Biết khó khăn trở ngại sau trường làm việc gặp phải + Trau dồi kỹ công tác xã hội như: Kỹ tạo lập mối quan hệ, kỹ giao tiếp, kỹ tham vấn, Thuận lợi: - Thân chủ tương đối tham gia đày đủ buổi nói chuyện lịch thỏa thuận thân chủ sinh viên Thân chủ yêu quý sinh viên - Thân chủ lớn có đầy đủ nhận thức để hiểu vấn đều, việc tiếp thu thơng tin cách nhanh chóng - Có quan tâm từ phía nhà trường hỗ trợ nhiệt tình từ sở Khó khăn: - Thân chủ chưa có tinh thần làm việc hợp tác cao - Cịn thụ động bộc lộ kiến, cảm xúc - Thời gian thực hành tương đối ngắn, khơng đủ để hồn thành ca - Do lần thực hành nên nên nhiều bỡ ngỡ, chưa vận dụng tốt kỹ năng, kiến thức, thiếu kinh nghiệm giải vấn đề GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu 73 Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân PHẦN KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Kết luận Sau ba tuần thực hành môn Công tác xã hội cá nhân với trẻ em mồ côi Lưu xá niên – Làng trẻ em SOS Quận Gị Vấp tơi phần hiểu thêm sống em có hồn cảnh khó khăn, mồ cơi cha mẹ Hiểu nỗi buồn thốn thốn tình cảm em, em mong muốn điều em cần từ xã hội Tuy kết thực hành không mong đợi tơi suy nghĩ trước Bằng hướng dẫn tận tình từ phía thầy khoa cơng tác xã hội đặc biệt thầy TS Nguyễn Minh Tuấn cô ThS Ngô Thị Lệ Thu – giảng viên hướng dẫn, kiểm huấn viên, nhân viên sở giúp tơi có nhìn khách quan kiến thức kỹ năng, nguyên tắc thái độ nghề nghiệp, học kinh nghiệm thực tế, hội để giúp hiểu sâu phương pháp tác nghiệp nhân viên công tác xã hội thật Qua đợt thực hành lần này, rút cho vơ số học quý giá, vô nhiều kiến thức thực tế mà ngồi học lý thuyết lớp khơng thể có Hơn hết, học mà tơi tâm đắc học “tình người, tình cảm gia đình thiêng liêng” Bên cạnh đó, tơi hiểu vai trị thực nhân viên công tác xã hội Đó tận tình, lịng nhân ái, bao dung, kiên nhẫn dành cho thân chủ Những tình u thương tảng vững nghị lực sống, hy vọng sống tươi sáng em, để giúp em vượt lên số phận sống Như câu nói Hermann Gminer “Kơng có quan trọng việc chăm sóc cho đứa trẻ” Vì thế, dù dành trọn vẹn tất tốt đẹp cho trẻ, để tất trẻ em vui sống hạnh phúc theo nghĩa Và chung tay xây dựng bảo vệ môi trường sống an toàn, thân thiện an lành, hạnh phúc cho trẻ em miền tổ quốc khắp nơi giới dù hoàn cảnh em có sao,… tất em xứng đáng hưởng hạnh phúc GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu 74 Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân Khuyến nghị 2.1 Đối với sở thực hành - Luôn đảm bảo đội ngũ cán bộ, nhân viên có tâm huyết, thấu hiểu có ln dành tình thương đặc biệt với em - Khơng ngừng tập huấn, nâng cao trình độ chun môn, nghiệp vụ nhân viên sở - Tạo điều kiện, sân chơi chó em vui chơi, tiếp xúc với kiến thức xã hội Khuyến khích em nói lên tiếng nói để hiểu em - Quan tâm đến đời sống, tâm tư, tính cảm em Lăng nghe thấu hiểu em nói - Có phương pháp quản lý giáo dục em hợp lý “dùng tình cảm trước dùng kỷ luật” 2.2 Đối với nhà trường - Tạo điều kiện để sinh viên có hội tiép xuc với thực tế từ năm học Nếu có thể, nên tổ chức kiến tập cho sinh viên từ năm - Ln theo sát có hỗ trợ kịp thời giải đáp thắc mắc, khó khăn sinh viên trình thực hành sinh viên - Nên kéo dài thời gian thực hành thêm để sinh viên có nhiều thời gian để tiếp cận hỗ trợ thân chủ giải vấn đề - Tăng cường liên kết củng cố, tạo mối quan hệ tốt đẹp với sở bảo trợ xã hội, trung tâm, mái ấm, nhà mở để mở rộng mạng lưới thực hành cho sinh viên đa dạng hóa đối tượng thực hành - Trong nội dung giảng dạy, nên lồng ghép kinh nghiệm thực tế, vấn đề gặp pahỉ thực hành để sinh viên chuẩn bị tinh thần từ trước 2.3 Đối với sinh viên - Cần phải ý giảng thầy cô trình học lý thuyết lớp Đặc biệt lý thuyết môn chuyên ngành Công tác xã hội - Cần chuẩn bị ký lưỡng ác nội dung, kế hoạch, tinh thần sức khỏe trước thực hành để đạt kết tốt GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu 75 Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hoàng Ân - Chủ động học hỏi, trao dồi thêm kiến thức xã hội ngaoì kiến thức học trường - Phải biết ký xây dựng mối quan hệ với cán bộ, kiểm huấn viên, nhân viên sở tận dụng hội học hỏi - Trong trình thực hành cần động, tích cực, chủ động cơng việc, biết lắng nghe lời góp ý, nhận xét người khác để hồn thiện - Tuyệt đối tuân thủ nguyên tác đạo đức, nghề nghiệp Công tác xã hội GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu 76 ... 18 Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân SVTH: Nguyễn Trọng Hồng Ân CHƯƠNG 2: TIẾN TRÌNH CƠNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN VỚI TRẺ EM MỒ CÔI TẠI LƯU XÁ THANH NIÊN – LÀNG TRẺ EM SOS QUẬN GÒ VẤP Tạo... cá nhân với trẻ em mồ côi Lưu xá Thanh niên – Làng trẻ em SOS Quận Gò Vấp - Phần Kết luận khuyến nghị GVHD: TS Nguyễn Minh Tuấn – ThS Ngô Thị Lệ Thu Báo cáo thực hành Công tác xã hội với cá nhân. .. TÁC XÃ HỢI CÁ NHÂN VỚI TRẺ EM MỒ CÔI TẠI LƯU XÁ THANH NIÊN – LÀNG TRẺ EM SOS QUẬN GÒ VẤP 19 Tạo lập mối quan hệ với cán sở/Kiểm huấn viên sở 19 Tiến trình cơng tác xã hội cá