Nghiên cứu mức độ cam kết của người lao động đối với công ty cổ phần thép đà nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HÀ THỊ THU SƢƠNG NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ CAM KẾT CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN THÉP ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG – NĂM 2019 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HÀ THỊ THU SƢƠNG NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ CAM KẾT CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN THÉP ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS.NGUYỄN PHÚC NGUYÊN ĐÀ NẴNG - NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác TÁC GIẢ LUẬN VĂN HÀ THỊ THU SƢƠNG MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài Tổng quan tài liệu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 KHÁI NIỆM VỀ CAM KẾT CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1.1 Khái niệm cam kết ngƣời lao động với tổ chức 1.1.2 Sự khác gắn kết cam kết 1.1.3 Lợi ích cam kết ngƣời lao động với tổ chức 1.2 PHÂN LOẠI CAM KẾT CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.2.1 Cam kết cảm xúc(Affective commitment – AC) 1.2.2 Cam kết liên tục (continuance commitment – CK) 1.2.3 Cam kết chuẩn mực (Normative commitment – NC) 10 1.3 CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN CAM KẾT CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI TỔ CHỨC 11 1.3.1 Nghiên cứu nƣớc 11 1.3.2 Nghiên cứu nƣớc 23 KẾT LUẬN CHƢƠNG 29 CHƢƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 30 2.1 SƠ LƢỢC VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THÉP ĐÀ NẴNG 30 2.1.1 Lịch sử hình thành giai đoạn phát triển 30 2.1.2 Tình hình nhân lực theo năm 36 2.2 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 40 2.3 MƠ HÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 41 2.3.1 Giả thuyết nghiên cứu 41 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 45 2.4 XÂY DỰNG THANG ĐO 46 2.5 PHƢƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU 51 2.5.1 Phƣơng pháp thu thập liệu thứ cấp 51 2.5.2 Nghiên cứu sơ 51 2.5.3 Nghiên cứu thức 52 2.6 THU THẬP DỮ LIỆU 52 2.6.1 Chọn mẫu 52 2.6.2 Kích thƣớc mẫu 52 2.6.3 Triển khai thu thập liệu 53 KẾT LUẬN CHƢƠNG 54 CHƢƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 55 3.1 THỐNG KÊ MÔ TẢ 55 3.2 KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH‟S ALPHA 57 3.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo tham gia công việc 58 3.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo thu nhập 59 3.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo đào tạo thăng tiến 60 3.2.4 Kiểm định thang đo An toàn lao động 60 3.2.5 Kiểm định thang đo lãnh đạo thụ động 61 3.2.6 Kiểm định thang đo đơn độc 62 3.2.7 Kiểm định thang đo giám sát trực tiếp 63 3.2.8 Kiểm định thang đo cam kết lao động 64 3.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 65 3.3.1 Kiểm định KMO Bartlet 65 3.3.2 Kiểm định hệ số Factor loading 66 3.4 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA BIẾN PHỤ THUỘC 68 3.5 PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN PEARSON 69 3.6 PHÂN TÍCH HỒI QUY 70 3.6.1 Phân tích hồi quy 70 3.6.2 Kiểm định giả thuyết 71 3.7 ĐÁNH GIÁ CAM KẾT CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG 73 CHƢƠNG HÀM Ý VỀ CHÍNH SÁCH 75 4.1 TÓM TẮT KẾT QUẢ VÀ Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU 75 4.1.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 75 4.1.2 Ý nghĩa nghiên cứu 75 4.2 HÀM Ý CHÍNH SÁCH 76 4.2.1 Các đề xuất tính chất cơng việc 76 4.2.2 Hồn thiện sách tiền lƣơng, thƣởng phúc lợi 76 4.2.3 Hoàn thiện sách đào tạo thăng tiến 77 4.2.4 Các đề xuất an toàn lao động 77 4.2.5 Cải thiện yếu tố lãnh đạo giám sát trực tiếp 78 4.3 NHỮNG HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI 79 KẾT LUẬN CHUNG 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC BIÊN BẢN ĐÁNH GIÁ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP (Bản sao) NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN (Bản sao) NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN (Bản sao) BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN (Bản chính) DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang 3.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 55 3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo công việc 58 3.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo thu nhập 59 3.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo đào tạo thăng tiến 60 3.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo điều kiện làm việc 61 3.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo lãnh đạo 62 3.7 Kiểm định thang đo đồng nghiệp 63 3.8 Kiểm định thang đo Giám sát trực tiếp 64 3.9 Kiểm định thang đo cam kết ngƣời lao động 64 3.10 Bảng hệ số KMO kiểm định Bartlett 66 3.11 Bảng Rotated Component Matrix 67 3.12 Kiểm định KMO Bartlet biến phụ thuộc 68 3.13 Bảng hệ số Factor loading biến phụ thuộc 68 3.14 Bảng phân tích tƣơng quan Pearson 69 3.15 Bảng Coefficients phân tích hồi quy 70 3.16 Bảng mức độ phù hợp mơ hình 71 3.17 Bảng Descriptive Statistics biến cam kết 73 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ BIỂU ĐỒ Số hiệu Tên hình hình Trang Mơ hình nghiên cứu nhóm tác giả Guylaine 1.1 Landry, Christian vandenberghe Ahmed Khalil 12 Ben Ayed (2014) Mơ hình nghiên cứu nhóm tác giả Anastasios 1.2 Zopiatis, Panayiotis Constanti Antonis L 15 Theocharous (2014) Mơ hình nghiên cứu nhóm tác giả Denis 1.3 Chenevert, Christian Vandenberghe, Olivier Doucet 17 Ahmed Khalil Ben Ayed (2013) 1.4 Mơ hình nghiên cứu Oznur Gulen Ertosun, Oya Erdil (2012) 19 Nhóm tác giả Clint Pinion, Shelley Brewer, David 1.5 Douphrate, Lawrence Whitehead, Jami DelliFraine, 21 Wendell C.Taylor, Jim Klyza (2017) 1.6 1.7 Mơ hình nghiên cứu Quan Minh Nhựt Đặng Thị Đoan Trang Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Thị Phƣơng Dung, Huỳnh Thị Cẩm Lý Lê Thị Thu Trang 24 27 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ Phần Thép Đà Nẵng 31 2.2 Biểu đồ biến động nhân lực năm 2015 36 2.3 Biểu đồ biến động nhân năm 2016 37 2.4 Biểu đồ biến động nhân năm 2017 38 2.5 Biểu đồ biến động nhân lực từ năm 2015 - 2017 38 2.6 Quy trình nghiên cứu 40 2.7 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 45 3.1 Biểu đồ độ tuổi ngƣời lao động 56 3.2 Biểu đồ số năm làm việc ngƣời lao động 56 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Kinh tế ngày phát triển, đời sống ngƣời ngày đƣợc nâng cao Mức độ đòi hỏi chất lƣợng sản phẩm đƣợc trọng Để có đƣợc điều cần đến lao động có tay nghề tốt kinh nghiệm lâu năm Vì tổ chức sở hữu nguồn nhân lực ổn định, tay nghề cao lợi mà đối thủ khác khó sánh Các nhà quản trị thừa nhận nguồn nhân lực ổn định, tổ chức tiết kiệm đƣợc chi phí thời gian, tiền bạc đào tạo lao động mới, giảm thiểu sai sót, tăng tinh thần làm việc đoàn kết doanh nghiệp Để đạt đƣợc điều khơng dừng lại mức độ tuyển dụng đƣợc nguồn nhân lực ổn định mà trình làm viêc cịn phải tăng mức độ cam kết ngƣời lao động tổ chức, điểu quan trọng mức độ cam kết cao hay thấp có tác động đến trung thành cống hiến ngƣời lao động tổ chức Các nhà Quản trị Công ty Cổ Phần Thép Đà Nẵng mong muốn tìm hiểu, ngƣời lao động làm việc Cơng ty có trung thành mong muốn làm việc lâu dài với Cơng ty hay khơng Vì tác giả thực đề tài “Nghiên cứu mức độ cam kết ngƣời lao động Công ty Cổ Phần Thép Đà Nẵng” để giúp nhà Quản trị có nhìn tổng quan vấn đề thực từ đề số hàm ý sách nhằm khắc phục điểm hạn chế để tạo dựng đƣợc đội ngũ lao động hiệu quả, lâu dài Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận cam kết ngƣời lao động - Tìm hiểu, phân tích, nhân tố ảnh hƣởng đến cam kết ngƣời lao động đo lƣờng mức độ cam kết ngƣời cao động Công ty PHẦN 2: CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG VÀ ĐO LƢỜNG SỰ CAM KẾT Anh/chị trả lời phát biểu dƣới cách đánh (x) vào ô trống với mức độ đƣợc quy ƣớc nhƣ sau: Hồn tồn Khơng đồng ý Bình thƣờng Đồng ý Hồn tồn đồng ý Khơng đồng ý NHÂN TỐ CÂU HỎI Hầu hết mối quan tâm Anh/chị tập trung xung quoanh công việc SỰ THAM Hầu hết mục tiêu GIA CÔNG sống cá nhân Anh/chị VIỆC hƣớng cơng việc Anh/chị coi cơng việc quan trọng tồn Anh/chị Công ty thƣởng ngày lễ năm cao? LƢƠNG THƢỞNG VÀ PHÚC LỢI Công ty quan tâm đến kết hôn, ốm đau cá nhân ma chay cha mẹ ngƣời lao động? Công ty cho nhân viên nghỉ mát lần/năm? Lƣơng tháng đủ cho sinh hoạt gia đình? Cơng ty có chế độ tăng lƣơng hàng năm cho ngƣời lao động? Công ty thƣờng xuyên khen thƣởng tiêu sản xuất tốt? Công ty cho ngƣời lao động khám tổng qt lần/năm? Cơng ty có chế độ lƣơng thƣởng theo thâm niên? Ngƣời lao động đƣợc đào tạo tăng tay nghề hàng năm? ĐÀO TẠO Ngƣời lao động có VÀ hội đảm nhận vị trí THĂNG tốt tƣơng lai TIẾN có cố gắng? Công ty tạo nhiều hội để ngƣời lao động thể lực thân? Giờ làm việc Anh/chị ĐIỀU KIỆN phù hợp LÀM VIỆC Anh/chị đƣợc đào tạo An toàn lao động quản lý việc sử dụng thủ tục làm việc an tồn văn Mơi trƣờng làm việc Anh/chị có đầy đủ nguồn cung cấp thiết bị cần thiết để làm việc Lãnh đạo thƣờng xuyên Anh/chị tránh định LÃNH ĐẠO THỤ ĐỘNG Anh/chị thƣờng cảm thấy tải công việc thân Trách nhiệm Anh/chị công việc không đƣợc xác định rõ ràng Anh/chị tạo thêm mối quan hệ thân thiết làm việc công ty Quan hệ Anh/chị thấy đơn độc đồng nghiệp công ty Anh/chị bị cảm xúc muốn kết thân với cơng ty GIÁM SÁT Anh/chị giúp đƣợc nhiều TRỰC việc cho giám sát trực tiếp TIẾP Giám sát trực tiếp giám sát trực tiếp đánh giá cao Anh/chị Anh/chị chƣa nghĩ đến việc thay đổi ngƣời giám sát tổ chức Anh/chị Anh/chị vui dành phần nghiệp lại CAM KẾT Anh/chị cho tổ chức Giới thiệu ngƣời vào CỦA công ty làm việc NGƢỜI LAO ĐỘNG Tổ chức có nhiều ý nghĩa cá nhân Anh/chị Ý kiến khác: Anh/ chị có đề xuất ý kiến với Công ty để tăng mức độ cam kết ngƣời lao động không? (Lƣơng phúc lơi, điều kiện làm việc….) Tôi xin chân thành cảm ơn Anh/chị giúp đỡ tơi hồn thành bảng khảo sát này! ... cam kết ngƣời lao động tổ chức, đồng thời qua phƣơng pháp phòng vấn chuyên gia thực trạng nhân Công ty Cổ Phần Thép Đà Nẵng, tác giả đề xuất nghiên cứu mức độ cam kết ngƣời lao động Công ty Cổ. .. tăng mức độ cam kết ngƣời lao động tổ chức, điểu quan trọng mức độ cam kết cao hay thấp có tác động đến trung thành cống hiến ngƣời lao động tổ chức Các nhà Quản trị Công ty Cổ Phần Thép Đà Nẵng. .. cam kết ngƣời cao động Công ty 2 - Đƣa số hàm ý, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị nhân Công ty Cổ Phần Thép Đà Nẵng Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: mức độ cam kết