Những văn bản pháp lý nào tại Việt Nam ảnh hưởng đến lập chiến lược marketing điện tử?

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT MARKETING ĐIỆN TỬ Bài tập thảo luận: “Những văn pháp lý Việt Nam ảnh hưởng đến lập chiến lược marketing điện tử?” Khoa: QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn: Phan Mạnh Cường Hồ Chí Minh, ngày tháng 04 năm 2020 NHÓM TIẾN HÀNH Trần Thị Hồng Vân K174101217 Lê Gia Thảo Nguyên K174101194 Võ Văn Ri K174101204 Nguyễn Hoàng Lan Trinh K174101213 Huỳnh Bích Tuyền K174101214 Có nhiều văn pháp lý Việt Nam ảnh hưởng đến lập chiến lược marketing điện tử như: Luật cạnh tranh, Luật công nghệ thông tin, Luật thương mại điện tử, Nghị định số 90/2008/NĐ-CP Chính phủ: Về chống thư rác, Luật an ninh mạng, Luật sở hữu trí tuệ, Luật quảng cáo, Luật tổ chức Chính phủ, Luật Dân sự, Luật thương mại, Luật giao dịch điện tử, Luật cạnh tranh, Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Nhóm chúng em chọn Văn pháp lí Nghị định 52/2013/NĐ-CP thương mại điện tử giới thiệu với người Nghị định 52/2013/NĐ-CP thương mại điện tử: Căn Luật tổ chức Chính phủ ngày 25 tháng 12 năm 2001; Căn Bộ luật Dân ngày 14 tháng năm 2005; Luật thương mại ngày 14 tháng năm 2005; Căn Luật giao dịch điện tử ngày 29 tháng 11 năm 2005; Căn Luật công nghệ thông tin ngày 29 tháng năm 2006; Căn Luật cạnh tranh ngày 03 tháng 12 năm 2004; Căn Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ngày 17 tháng 11 năm 2010; Theo đề nghị Bộ trưởng Bộ Cơng Thương; Chính phủ ban hành Nghị định thương mại điện tử Chương 1: Những quy định chung Điều Phạm vi điều chỉnh Luật quy định giao dịch điện tử hoạt động quan nhà nước; lĩnh vực dân sự, kinh doanh, thương mại lĩnh vực khác pháp luật quy định Các quy định Luật không áp dụng việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà bất động sản khác, văn thừa kế, giấy đăng ký kết hôn, định ly hôn, giấy khai sinh, giấy khai tử, hối phiếu giấy tờ có giá khác Điều Đối tượng áp dụng Luật áp dụng quan, tổ chức, cá nhân lựa chọn giao dịch phương tiện điện tử Điều Áp dụng Luật giao dịch điện tử Trường hợp có khác quy định Luật giao dịch điện tử với quy định luật khác vấn đề liên quan đến giao dịch điện tử áp dụng quy định Luật giao dịch điện tử Điều Giải thích từ ngữ Trong Luật này, từ ngữ hiểu sau: Chứng thư điện tử thông điệp liệu tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử phát hành nhằm xác nhận quan, tổ chức, cá nhân chứng thực người ký chữ ký điện tử Chứng thực chữ ký điện tử việc xác nhận quan, tổ chức, cá nhân chứng thực người ký chữ ký điện tử Chương trình ký điện tử chương trình máy tính thiết lập để hoạt động độc lập thông qua thiết bị, hệ thống thơng tin, chương trình máy tính khác nhằm tạo chữ ký điện tử đặc trưng cho người ký thông điệp liệu Cơ sở liệu tập hợp liệu xếp, tổ chức để truy cập, khai thác, quản lý cập nhật thông qua phương tiện điện tử Dữ liệu thông tin dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm dạng tương tự Giao dịch điện tử giao dịch thực phương tiện điện tử Giao dịch điện tử tự động giao dịch điện tử thực tự động phần tồn thơng qua hệ thống thông tin thiết lập sẵn Hệ thống thông tin hệ thống tạo lập để gửi, nhận, lưu trữ, hiển thị thực xử lý khác thông điệp liệu Người trung gian quan, tổ chức, cá nhân đại diện cho quan, tổ chức, cá nhân khác thực việc gửi, nhận lưu trữ thông điệp liệu cung cấp dịch vụ khác liên quan đến thơng điệp liệu 10 Phương tiện điện tử phương tiện hoạt động dựa công nghệ điện, điện tử, kỹ thuật số, từ tính, truyền dẫn không dây, quang học, điện từ công nghệ tương tự 11 Quy trình kiểm tra an tồn quy trình sử dụng để kiểm chứng nguồn gốc thông điệp liệu, chữ ký điện tử, phát thay đổi lỗi xuất nội dung thơng điệp liệu q trình truyền, nhận lưu trữ 12 Thông điệp liệu thông tin tạo ra, gửi đi, nhận lưu trữ phương tiện điện tử 13 Tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử tổ chức thực hoạt động chứng thực chữ ký điện tử theo quy định pháp luật 14 Tổ chức cung cấp dịch vụ mạng tổ chức cung cấp hạ tầng đường truyền dịch vụ khác có liên quan để thực giao dịch điện tử Tổ chức cung cấp dịch vụ mạng bao gồm tổ chức cung cấp dịch vụ kết nối Internet, tổ chức cung cấp dịch vụ Internet tổ chức cung cấp dịch vụ truy cập mạng 15 Trao đổi liệu điện tử (EDI – electronic data interchange) chuyển thơng tin từ máy tính sang máy tính khác phương tiện điện tử theo tiêu chuẩn thỏa thuận cấu trúc thông tin Điều Nguyên tắc chung tiến hành giao dịch điện tử Tự nguyện lựa chọn sử dụng phương tiện điện tử để thực giao dịch Tự thỏa thuận việc lựa chọn loại công nghệ để thực giao dịch điện tử Không loại công nghệ xem giao dịch điện tử Bảo đảm bình đẳng an toàn giao dịch điện tử Bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp quan, tổ chức, cá nhân, lợi ích Nhà nước, lợi ích công cộng Giao dịch điện tử quan nhà nước phải tuân thủ nguyên tắc quy định Điều 40 Luật Điều Chính sách phát triển ứng dụng giao dịch điện tử Ưu tiên đầu tư phát triển hạ tầng công nghệ đào tạo nguồn nhân lực liên quan đến giao dịch điện tử Khuyến khích quan, tổ chức, cá nhân đầu tư ứng dụng giao dịch điện tử theo quy định Luật Hỗ trợ giao dịch điện tử dịch vụ công Đẩy mạnh việc triển khai thương mại điện tử, giao dịch phương tiện điện tử tin học hóa hoạt động quan nhà nước Điều Nội dung quản lý nhà nước hoạt động giao dịch điện tử Ban hành, tổ chức thực chiến lược, quy hoạch, kế hoạch sách phát triển, ứng dụng giao dịch điện tử lĩnh vực kinh tế - xã hội, quốc phòng, an ninh Ban hành, tuyên truyền tổ chức thực văn quy phạm pháp luật giao dịch điện tử 3 Ban hành, công nhận tiêu chuẩn giao dịch điện tử Quản lý tổ chức cung cấp dịch vụ liên quan đến giao dịch điện tử Quản lý phát triển hạ tầng công nghệ cho hoạt động giao dịch điện tử Tổ chức, quản lý công tác đào tạo, bồi dưỡng, xây dựng đội ngũ cán bộ, chuyên gia lĩnh vực giao dịch điện tử Thanh tra, kiểm tra việc thực pháp luật giao dịch điện tử; giải khiếu nại, tố cáo xử lý vi phạm pháp luật giao dịch điện tử Quản lý thực hoạt động hợp tác quốc tế giao dịch điện tử Điều Trách nhiệm quản lý nhà nước hoạt động giao dịch điện tử Chính phủ thống quản lý nhà nước hoạt động giao dịch điện tử Bộ Bưu chính, Viễn thơng chịu trách nhiệm trước Chính phủ việc chủ trì, phối hợp với bộ, ngành có liên quan thực quản lý nhà nước hoạt động giao dịch điện tử Bộ, quan ngang phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn có trách nhiệm thực quản lý nhà nước hoạt động giao dịch điện tử ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn thực quản lý nhà nước hoạt động giao dịch điện tử địa phương Điều Các hành vi bị nghiêm cấm giao dịch điện tử Cản trở việc lựa chọn sử dụng giao dịch điện tử Cản trở ngăn chặn trái phép q trình truyền, gửi, nhận thơng điệp liệu Thay đổi, xoá, huỷ, giả mạo, chép, tiết lộ, hiển thị, di chuyển trái phép phần tồn thơng điệp liệu Tạo phát tán chương trình phần mềm làm rối loạn, thay đổi, phá hoại hệ thống điều hành có hành vi khác nhằm phá hoại hạ tầng công nghệ giao dịch điện tử Tạo thông điệp liệu nhằm thực hành vi trái pháp luật Gian lận, mạo nhận, chiếm đoạt sử dụng trái phép chữ ký điện tử người khác => Chương đưa quy định giao dịch mua bán điện tử cho đối tượng cụ thể Ngoài ra, đưa thuật ngữ để giải thích hành, nguyên tắc số sách cho hoạt động thương mại điện tử Chương 2: GIAO KẾT HỢP ĐỒNG TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ MỤC CHỨNG TỪ ĐIỆN TỬ TRONG GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI Điều Giá trị pháp lý gốc Chứng từ điện tử giao dịch thương mại có giá trị pháp lý gốc đáp ứng hai điều kiện sau: a) Có bảo đảm đủ tin cậy tính tồn vẹn thông tin chứa chứng từ điện tử từ thời điểm thông tin khởi tạo lần dạng chứng từ điện tử b) Thông tin chứa chứng từ điện tử truy cập, sử dụng dạng hoàn chỉnh cần thiết Tiêu chí đánh giá tính tồn vẹn thơng tin cịn đầy đủ chưa bị thay đổi, thay đổi hình thức phát sinh trình trao đổi, lưu trữ hiển thị chứng từ điện tử Tiêu chí bảo đảm đủ tin cậy biện pháp sau áp dụng sở thỏa thuận bên trao đổi sử dụng chứng từ điện tử: a) Ký chứng từ điện tử chữ ký số tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số hợp pháp cấp; b) Lưu trữ chứng từ điện tử hệ thống tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử cấp phép mà bên thỏa thuận lựa chọn; c) Có bảo đảm từ phía thương nhân, tổ chức cung cấp hạ tầng cho việc khởi tạo, gửi lưu trữ chứng từ điện tử tính tồn vẹn thông tin chứa chứng từ điện tử trình gửi lưu trữ hệ thống; d) Biện pháp khác mà bên thống lựa chọn => Điều khoản ảnh hưởng đến vấn đề đạo đức pháp lý chiến lược marketing điện tử Cụ thể độ tin cậy tính tồn vẹn thông tin nêu chứng từ điện tử Đảm bảo chứng từ điện tử có giá trị pháp lý gốc chứng từ giấy khác MỤC GIAO KẾT HỢP ĐỒNG SỬ DỤNG CHỨC NĂNG ĐẶT HÀNG TRỰC TUYẾN TRÊN WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Điều 16 Cung cấp điều khoản hợp đồng sử dụng chức đặt hàng trực tuyến website thương mại điện tử Website thương mại điện tử có chức đặt hàng trực tuyến phải cung cấp cho khách hàng thông tin điều khoản hợp đồng quy định chương Hoạt động thương mại điện tử Nghị định => Điều khoản đảm bảo tính cơng khai, minh bạch cho thông tin sản phẩm đăng tải website thương mại điện tử Đảm bảo khách hàng hiểu rõ chức cách thức, điều khoản sách DN Chương 3: Hoạt động thương mại điện tử Điều 26 Các nguyên tắc hoạt động thương mại điện tử Nguyên tắc tự do, tự nguyện thỏa thuận giao dịch thương mại điện tử Các chủ thể tham gia hoạt động thương mại điện tử có quyền tự thỏa thuận không trái với quy định pháp luật Nguyên tắc xác định phạm vi hoạt động kinh doanh thương mại điện tử Nếu thương nhân, tổ chức, cá nhân tiến hành hoạt động bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ xúc tiến thương mại website thương mại điện tử không nêu cụ thể giới hạn địa lý hoạt động này, hoạt động kinh doanh coi tiến hành phạm vi nước Nguyên tắc xác định nghĩa vụ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoạt động thương mại điện tử a) Người sở hữu website thương mại điện tử bán hàng người bán website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử phải tuân thủ quy định Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho khách hàng; b) Khách hàng website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử người tiêu dùng dịch vụ thương mại điện tử người tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ người bán website cung cấp; c) Trường hợp người bán trực tiếp đăng thơng tin hàng hóa, dịch vụ website thương mại điện tử thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử thương nhân, tổ chức cung cấp hạ tầng bên thứ ba cung cấp thông tin theo quy định Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Nguyên tắc kinh doanh hàng hóa, dịch vụ hạn chế kinh doanh hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện thơng qua thương mại điện tử Các chủ thể ứng dụng thương mại điện tử để kinh doanh hàng hóa, dịch vụ hạn chế kinh doanh hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện phải tuân thủ quy định pháp luật liên quan đến việc kinh doanh hàng hóa, dịch vụ => Những vấn đề liên quan đến pháp lý ảnh hưởng đến việc xây dựng chiến lược marketing điện tử Điều 27 Trách nhiệm thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website thương mại điện tử bán hàng Thông báo với Bộ Công Thương việc thiết lập website thương mại điện tử bán hàng theo quy định Mục Chương IV Nghị định Thực đầy đủ việc cung cấp thông tin website theo quy định Mục chịu trách nhiệm tính xác, đầy đủ thông tin Tuân thủ quy định bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng quy định Mục Chương V Nghị định Thực quy định, Mục Chương II Nghị định website có chức đặt hàng trực tuyến Thực quy định Mục Chương V Nghị định website có chức tốn trực tuyến Cung cấp thơng tin tình hình kinh doanh có u cầu quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử, hoạt động tra, kiểm tra xử lý vi phạm thương mại điện tử Thực đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định pháp luật => Những vấn đề liên quan đến đạo đức pháp lý ảnh hưởng đến việc xây dựng chiến lược marketing điện tử Điều 28 Cung cấp thông tin website thương mại điện tử bán hàng Website thương mại điện tử bán hàng phải cung cấp đầy đủ thơng tin người sở hữu website, hàng hóa, dịch vụ điều khoản hợp đồng mua bán áp dụng cho hàng hóa, dịch vụ giới thiệu website theo quy định từ Điều 29 đến Điều 34 Nghị định Những thông tin phải bảo đảm yêu cầu sau: a) Rõ ràng, xác, dễ tìm dễ hiểu; b) Được xếp mục tương ứng website truy cập phương pháp trực tuyến; c) Có khả lưu trữ, in hiển thị sau; d) Được hiển thị rõ khách hàng trước thời điểm khách hàng gửi đề nghị giao kết hợp đồng => Vấn đề tự diễn đạt trực tuyến ảnh hưởng đến việc xây dựng chiến lược marketing điện tử Điều 30 Thơng tin hàng hóa, dịch vụ Đối với hàng hóa, dịch vụ giới thiệu website thương mại điện tử bán hàng, thương nhân, tổ chức, cá nhân phải cung cấp thông tin để khách hàng xác định xác đặc tính hàng hóa, dịch vụ nhằm tránh hiểu nhầm định việc đề nghị giao kết hợp đồng => Vấn đề tự diễn đạt trực tuyến ảnh hưởng đến việc xây dựng chiến lược marketing điện tử Điều 34 Thông tin phương thức tốn Thương nhân, tổ chức, cá nhân phải cơng bố tồn phương thức tốn áp dụng cho hàng hóa dịch vụ giới thiệu website, kèm theo giải thích rõ ràng, xác để khách hàng hiểu lựa chọn phương thức toán phù hợp Nếu website thương mại điện tử có chức tốn trực tuyến, thương nhân, tổ chức, cá nhân phải thiết lập chế để khách hàng sử dụng chức rà soát xác nhận thông tin chi tiết giao dịch toán trước thực việc toán => Vấn đề tài sản kỹ thuật số ảnh hưởng đến việc xây dựng chiến lược marketing điện tử CHƯƠNG 4: QUẢN LÝ CÁC HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ MỤC HOẠT ĐỘNG ĐÁNH GIÁ, GIÁM SÁT VÀ CHỨNG THỰC TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Điều 62 Hoạt động đánh giá chứng nhận sách bảo vệ thơng tin cá nhân thương mại điện tử Điều kiện cấp phép cho thương nhân, tổ chức tiến hành hoạt động đánh giá chứng nhận sách bảo vệ thông tin cá nhân thương mại điện tử: a) Là thương nhân, tổ chức thành lập theo pháp luật Việt Nam; b) Có đăng ký kinh doanh định thành lập nêu rõ lĩnh vực hoạt động đánh giá chứng nhận sách bảo vệ thông tin cá nhân thương mại điện tử; c) Độc lập mặt tổ chức tài với thương nhân, tổ chức, cá nhân đánh giá chứng nhận sách bảo vệ thơng tin cá nhân; d) Có đề án hoạt động chi tiết Bộ Công Thương thẩm định; đ) Có tiêu chí quy trình đánh giá sách bảo vệ thông tin cá nhân tuân thủ quy định Bộ Công Thương Giấy phép hoạt động đánh giá chứng nhận sách bảo vệ thơng tin cá nhân thương mại điện tử có thời hạn theo đề nghị cấp phép Thương nhân, tổ chức bị thu hồi giấy phép hoạt động đánh giá chứng nhận sách bảo vệ thơng tin cá nhân trường hợp sau: a) Có hành vi gian dối cung cấp thông tin giả mạo để cấp giấy phép; b) Vi phạm quy trình tiêu chí đánh giá Bộ Cơng Thương thẩm định; c) Lợi dụng hoạt động đánh giá, chứng nhận sách bảo vệ thơng tin cá nhân để thực hành vi nhằm thu lợi bất chính; d) Không triển khai dịch vụ sau 180 (một trăm tám mươi) ngày kể từ ngày cấp phép Nghĩa vụ thương nhân, tổ chức đánh giá chứng nhận sách bảo vệ thơng tin cá nhân thương mại điện tử: a) Giám sát tuân thủ thương nhân, tổ chức chứng nhận sách bảo vệ thơng tin cá nhân; b) Phối hợp chặt chẽ với quan quản lý nhà nước việc tra, kiểm tra xử lý thương nhân, tổ chức chứng nhận sách bảo vệ thơng tin cá nhân có dấu hiệu vi phạm pháp luật; c) Trước ngày 15 tháng 01 hàng năm, báo cáo Bộ Công Thương kết đánh giá chứng nhận sách bảo vệ thông tin cá nhân thương mại điện tử năm trước Bộ Cơng Thương quy định cụ thể tiêu chí, quy trình đánh giá chứng nhận sách bảo vệ thơng tin cá nhân, trình tự, thủ tục cấp, sửa đổi bổ sung, thu hồi giấy phép hoạt động cho tổ chức ➝ Điều khoản đảm bảo cho cá nhân tính bảo mật riêng tư tham gia vào website thương mại điện tử có chứng nhận sách bảo vệ thơng tin cá nhân từ Bộ Cơng Thương Ngồi ra, tăng tín nhiệm, tin cậy cá nhân website TMĐT MỤC CỔNG THÔNG TIN QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Điều 65 Danh sách website thương mại điện tử thực thủ tục thông báo đăng ký Bộ Công Thương công bố công khai cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử danh sách sau: a) Danh sách website thương mại điện tử bán hàng thông báo theo quy định Mục Chương này; b) Danh sách website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử đăng ký theo quy định Mục Chương Danh sách công bố quy định Khoản Điều bao gồm thông tin sau: a) Tên website thương mại điện tử loại hình website theo thông báo đăng ký với Bộ Công Thương; b) Tên thông tin liên hệ thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website thương mại điện tử; c) Số đăng ký kinh doanh thương nhân, số định thành lập tổ chức mã số thuế cá nhân cá nhân sở hữu website thương mại điện tử → Điều khoản giúp cá nhân, tổ chức, thương nhân đảm bảo an toàn tài sản kỹ thuật số cơng khai minh bạch, tránh tình trạng bị đánh cắp tên tuổi, giả mạo, Chương AN TOÀN, AN NINH TRONG GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ MỤC BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Điều 68 Trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng Trong trình hoạt động kinh doanh thương mại điện tử, thương nhân, tổ chức, cá nhân thực việc thu thập thông tin cá nhân người tiêu dùng phải tuân thủ quy định Nghị định quy định pháp luật liên quan bảo vệ thông tin cá nhân Trường hợp thương nhân, tổ chức, cá nhân hoạt động kinh doanh thương mại điện tử ủy quyền cho bên thứ ba thực việc thu thập, lưu trữ thông tin cá nhân người tiêu dùng: a) Hợp đồng hai bên phải quy định rõ trách nhiệm bên việc tuân thủ quy định Nghị định quy định pháp luật liên quan bảo vệ thông tin cá nhân; b) Nếu hợp đồng hai bên không quy định rõ trách nhiệm bên thương nhân, tổ chức, cá nhân hoạt động kinh doanh thương mại điện tử chịu trách nhiệm trường hợp việc thu thập, lưu trữ sử dụng thông tin cá nhân người tiêu dùng vi phạm quy định Nghị định quy định pháp luật liên quan bảo vệ thơng tin cá nhân Điều 69 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng Thương nhân, tổ chức, cá nhân thu thập sử dụng thông tin cá nhân người tiêu dùng phải xây dựng cơng bố sách bảo vệ thông tin cá nhân với nội dung sau: a) Mục đích thu thập thơng tin cá nhân; b) Phạm vi sử dụng thông tin; c) Thời gian lưu trữ thơng tin; d) Những người tổ chức tiếp cận với thơng tin đó; đ) Địa đơn vị thu thập quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng hỏi hoạt động thu thập, xử lý thơng tin liên quan đến cá nhân mình; e) Phương thức công cụ để người tiêu dùng tiếp cận chỉnh sửa liệu cá nhân hệ thống thương mại điện tử đơn vị thu thập thông tin Những nội dung phải hiển thị rõ ràng cho người tiêu dùng trước thời điểm thu thập thông tin Nếu việc thu thập thông tin thực thông qua website thương mại điện tử đơn vị thu thập thơng tin, sách bảo vệ thơng tin cá nhân phải cơng bố cơng khai vị trí dễ thấy website Điều 70 Xin phép người tiêu dùng tiến hành thu thập thông tin Trừ trường hợp quy định Khoản Điều thương nhân, tổ chức thu thập sử dụng thông tin cá nhân người tiêu dùng website thương mại điện tử (gọi tắt đơn vị thu thập thông tin) phải đồng ý trước người tiêu dùng có thơng tin (gọi tắt chủ thể thông tin) Đơn vị thu thập thông tin phải thiết lập chế để chủ thể thông tin bày tỏ đồng ý cách rõ ràng, thông qua chức trực tuyến website, thư điện tử, tin nhắn, phương thức khác theo thỏa thuận hai bên Đơn vị thu thập thông tin phải có chế riêng để chủ thể thơng tin lựa chọn việc cho phép không cho phép sử dụng thông tin cá nhân họ trường hợp sau: a) Chia sẻ, tiết lộ, chuyển giao thông tin cho bên thứ ba; b) Sử dụng thông tin cá nhân để gửi quảng cáo, giới thiệu sản phẩm thơng tin có tính thương mại khác Đơn vị thu thập thông tin không cần đồng ý trước chủ thể thông tin trường hợp sau: a) Thu thập thông tin cá nhân công bố công khai website thương mại điện tử; b) Thu thập thông tin cá nhân để ký kết thực hợp đồng mua bán hàng hóa dịch vụ; c) Thu thập thơng tin cá nhân để tính giá, cước sử dụng thông tin, sản phẩm, dịch vụ môi trường mạng Điều 71 Sử dụng thông tin cá nhân Đơn vị thu thập thông tin phải sử dụng thông tin cá nhân người tiêu dùng với mục đích phạm vi thông báo, trừ trường hợp sau: a) Có thỏa thuận riêng với chủ thể thơng tin mục đích phạm vi sử dụng ngồi mục đích, phạm vi thơng báo; b) Để cung cấp dịch vụ sản phẩm theo yêu cầu chủ thể thông tin; c) Thực nghĩa vụ theo quy định pháp luật Việc sử dụng thông tin quy định Điều bao gồm việc chia sẻ, tiết lộ chuyển giao thông tin cá nhân cho bên thứ ba Điều 72 Bảo đảm an tồn, an ninh thơng tin cá nhân Đơn vị thu thập thông tin phải đảm bảo an tồn, an ninh cho thơng tin cá nhân mà họ thu thập lưu trữ, ngăn ngừa hành vi sau: a) Đánh cắp tiếp cận thông tin trái phép; b) Sử dụng thông tin trái phép; c) Thay đổi, phá hủy thông tin trái phép Đơn vị thu thập thơng tin phải có chế tiếp nhận giải khiếu nại người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích phạm vi thơng báo Trong trường hợp hệ thống thông tin bị công làm phát sinh nguy thông tin người tiêu đùng, đơn vị lưu trữ thông tin phải thơng báo cho quan chức vịng 24 (hai mươi bốn) sau phát cố Điều 73 Kiểm tra, cập nhật điều chỉnh thông tin cá nhân Chủ thể thơng tin có quyền yêu cầu đơn vị thu thập thông tin thực việc kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hủy bỏ thơng tin cá nhân Đơn vị thu thập thơng tin có nghĩa vụ kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh, hủy bỏ thông tin cá nhân chủ thể thơng tin có u cầu cung cấp cho chủ thể thông tin công cụ để tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân => Những điều khoản đưa nhằm nâng cao vấn đề bảo mật riêng tư người tiêu dùng, vấn đề mà doanh nghiệp đánh giá rào cản lớn (xếp thứ số trở ngại lớn nhất) phát triển TMĐT Việt Nam Các doanh nghiệp cần biết vấn đề khơng cịn phạm vi doanh nghiệp hay khách hàng họ mà liên quan đến bên thứ ba phủ, ăn cắp thơng tin cá nhân tội phạm! Các doanh nghiệp cần đảm bảo tính bảo mật riêng tư cho cá nhân MỤC AN TỒN THANH TỐN TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Điều 74 Trách nhiệm thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website thương mại điện tử có chức toán trực tuyến Thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website thương mại điện tử có chức tốn trực tuyến phải đảm bảo an tồn, bảo mật giao dịch toán khách hàng, xử lý khiếu nại đền bù thiệt hại trường hợp thơng tin tốn khách hàng qua website thương mại điện tử bị thay đổi, xóa, hủy, chép, tiết lộ, di chuyển trái phép bị chiếm đoạt gây thiệt hại cho khách hàng Trường hợp tự phát triển giải pháp toán để phục vụ riêng website thương mại điện tử bán hàng mình, thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website phải áp dụng biện pháp sau nhằm đảm bảo an toàn, bảo mật cho giao dịch toán khách hàng: a) Thiết lập hệ thống thông tin phục vụ hoạt động toán đảm bảo kết nối trực tuyến 24 (hai mươi bốn) ngày (bảy) ngày tuần Thời gian dừng hệ thống để bảo trì khơng q 12 (mười hai) lần bảo trì phải có thơng báo trước cho khách hàng; b) Mã hóa thơng tin sử dụng giao thức bảo mật để đảm bảo không lộ thông tin đường truyền; c) Triển khai ứng dụng có khả phát hiện, cảnh báo ngăn chặn truy nhập bất hợp pháp hình thức cơng môi trường mạng vào hệ thống thông tin phục vụ hoạt động tốn trực tuyến mình; d) Có phương án kiểm sốt quyền truy nhập hệ thống, quyền ra, vào nơi đặt thiết bị hệ thống thơng tin phục vụ hoạt động tốn trực tuyến mình; đ) Có quy trình, hệ thống lưu phục hồi liệu hệ thống thông tin phục vụ hoạt động toán gặp cố, đảm bảo lưu liệu toán vật mang tin lưu trực tuyến toàn liệu; e) Lưu trữ liệu giao dịch toán theo thời hạn quy định Luật kế toán; g) Trường hợp khách hàng toán trước mua hàng hóa dịch vụ, tiền tốn khách hàng phải giữ tổ chức cung ứng dịch vụ toán khách hàng phải cung cấp công cụ để theo dõi số dư tốn hệ thống Thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website thương mại điện tử có chức tốn trực tuyến phải cơng bố website sách bảo mật thơng tin toán cho khách hàng Điều 75 Trách nhiệm thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ trung gian toán cho website thương mại điện tử Tuân thủ quy định, tiêu chuẩn kỹ thuật dịch vụ trung gian toán Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ban hành Lưu trữ liệu giao dịch toán thực qua hệ thống theo thời hạn quy định Luật kế tốn Liên đới chịu trách nhiệm với thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website thương mại điện tử sử dụng dịch vụ trung gian tốn trường hợp thơng tin tốn khách hàng qua website bị thay đổi, xóa, hủy, chép, tiết lộ, di chuyển trái phép bị chiếm đoạt gây thiệt hại cho khách hàng Trước ngày 15 tháng 01 hàng năm, báo cáo Bộ Công Thương số liệu thống kê tình hình cung cấp dịch vụ cho thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động thương mại điện tử => Những điều khoản đưa nhằm nâng cao vấn đề bảo mật riêng tư người tiêu dùng, Luật giao dịch có ghi giao dịch phải tự nguyện, tự thoả thuận việc lựa chọn công nghệ để thực giao dịch, trung lập cơng nghệ, bảo đảm bình đẳng an toàn Đặc biệt bối cảnh hacker thực nhiều mong doanh nghiệp cần phải cẩn thận nữa, cần nhiều lớp bảo mật để bảo lẫn người tiêu dùng Chương 6: GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP, THANH TRA, KIỂM TRA VÀ XỬ LÝ VI PHẠM Điều 76 Hành vi vi phạm trách nhiệm thu hồi hàng hóa có khuyết tật Phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 30.000.000 đồng thương nhân sản xuất, nhập hàng hóa có khuyết tật có hành vi vi phạm sau đây: a) Không tiến hành biện pháp cần thiết để ngừng việc cung cấp hàng hóa có khuyết tật thị trường; b) Không thực việc thu hồi hàng hóa có khuyết tật theo nội dung thơng báo cơng khai khơng tốn chi phí phát sinh q trình thu hồi Phạt tiền từ 30.000.000 đồng đến 50.000.000 đồng thương nhân sản xuất, nhập hàng hóa có khuyết tật có hành vi vi phạm sau đây: a) Khơng thơng báo cơng khai hàng hóa khuyết tật việc thu hồi hàng hóa theo quy định; b) Không báo cáo kết thu hồi hàng hóa có khuyết tật cho quan quản lý nhà nước bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo quy định Biện pháp khắc phục hậu quả: Buộc thu hồi hàng hóa có khuyết tật hành vi vi phạm quy định khoản Điều => Điều khoản đưa chế tài việc thu hồi hàng hóa khuyết tật biện pháp khắc phục hậu Điều đảm bảo cho việc trao đổi hàng hóa phương tiện thương mại điện tử dễ dàng lưu thông Điều 77 Hành vi vi phạm cung cấp chứng giao dịch Phạt cảnh cáo phạt tiền từ 200.000 đồng đến 500.000 đồng hành vi vi phạm sau trường hợp hàng hóa, dịch vụ giao dịch có giá trị 2.000.000 đồng: a) Không viết cung cấp cho khách hàng, người tiêu dùng hóa đơn, chứng từ tài liệu liên quan đến giao dịch bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ theo quy định; b) Không cho khách hàng, người tiêu dùng truy nhập, tải, lưu giữ in hóa đơn, chứng từ, tài liệu trường hợp giao dịch phương tiện điện tử Phạt tiền từ 500.000 đồng đến 1.000.000 đồng hành vi vi phạm quy định khoản Điều trường hợp hàng hóa, dịch vụ giao dịch có giá trị từ 2.000.000 đồng đến 10.000.000 đồng Phạt tiền từ 1.000.000 đồng đến 5.000.000 đồng hành vi vi phạm quy định khoản Điều trường hợp hàng hóa, dịch vụ giao dịch có giá trị từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng Phạt tiền từ 5.000.000 đồng đến 10.000.000 đồng hành vi vi phạm quy định khoản Điều trường hợp hàng hóa, dịch vụ giao dịch có giá trị từ 20.000.000 đồng đến 50.000.000 đồng Phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng hành vi vi phạm quy định khoản Điều trường hợp hàng hóa, dịch vụ giao dịch có giá trị từ 50.000.000 đồng đến 100.000.000 đồng Phạt tiền từ 20.000.000 đồng đến 30.000.000 đồng hành vi vi phạm quy định khoản Điều trường hợp hàng hóa, dịch vụ giao dịch có giá trị từ 100.000.000 đồng đến 200.000.000 đồng 7 Phạt tiền từ 30.000.000 đồng đến 40.000.000 đồng hành vi vi phạm quy định khoản Điều trường hợp hàng hóa, dịch vụ giao dịch có giá trị từ 200.000.000 đồng đến 500.000.000 đồng Phạt tiền từ 40.000.000 đồng đến 50.000.000 đồng hành vi vi phạm quy định khoản Điều trường hợp hàng hóa, dịch vụ giao dịch có giá trị từ 500.000.000 đồng trở lên => Chỉ trường hợp cho hành vi vi phạm việc cung cấp chứng pháp lý cho tường trường hợp tường đối tượng cụ thể Như vậy, đảm bảo tính minh bác rõ ràng quy trình xử phạt cho vi phạm giao dịch hàng hóa trang thương mại điện tử Điều 78 Xử lý vi phạm hành thương mại điện tử: Ở điều khoản liệt kê trường hợp vi phạm tổ chức, cá nhân tham gia vào hoạt động thương mại điện tử Tuy nhiên, nhóm trích số điều có ảnh hưởng đến chiến lược marketing điện tử: d) Vi phạm quy định thông báo thiết lập website thương mại điện tử bán hàng; đ) Vi phạm quy định đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử; e) Vi phạm quy định hoạt động đánh giá chứng thực thương mại điện tử; g) Vi phạm quy định bảo vệ thông tin cá nhân thương mại điện tử; h) Vi phạm quy định an tồn tốn thương mại điện tử; => Điều khoản ảnh hưởng đến vấn đề bảo mật thông tin minh bạch tiến trình xây dựng chiến lược marketing điện tử cho doanh nghiệp mà cụ thể việc xây dựng website thương mại điện tử Các nhà hoạch định marketing nên dựa điều khoản để điều chỉnh sách bảo mật thơng tin khách hàng, sách chăm sóc khách hàng để người tiêu dùng an tâm mua sắm vấn đề an ninh mạng rủi ro lộ thông tin khách hàng xảy ngày nhiều môi trường điện tử  ... Nguyên K174101194 Võ Văn Ri K174101204 Nguyễn Hồng Lan Trinh K174101213 Huỳnh Bích Tuyền K174101214 Có nhiều văn pháp lý Việt Nam ảnh hưởng đến lập chiến lược marketing điện tử như: Luật cạnh... dịch vụ => Những vấn đề liên quan đến pháp lý ảnh hưởng đến việc xây dựng chiến lược marketing điện tử Điều 27 Trách nhiệm thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website thương mại điện tử bán... chứng từ điện tử tính tồn vẹn thơng tin chứa chứng từ điện tử trình gửi lưu trữ hệ thống; d) Biện pháp khác mà bên thống lựa chọn => Điều khoản ảnh hưởng đến vấn đề đạo đức pháp lý chiến lược marketing