Họ tên: Trần Thị Hồng Vân MSSV: K174101217 Môn: Kĩ bán hàng - GVHD: Đỗ Đức Khả Bài thu hoạch sau xem Clip thầy Phạm Thành Long Từ câu chuyện thực tế “Hiện nhà em phân phối thiết bị vệ sinh, theo hướng offline, phân phối cho đại lí, đến thời điểm thấy lượng khách hàng giảm đi, muốn tư vấn mảng online, thiết bị vệ sinh có giá trị, đưa lên kênh online người ta chưa muốn mua hàng mình.” Khi thầy hỏi “Ai mua?” họ chưa xác định người mua dẫn đến chi phí marketing lớn khơng hiệu Vì điều quan trọng cần xác định đối tượng mục tiêu, không nên theo cách làm cũ “có mồi’’ “bỏ xuống câu” “con cắn cắn” Cách làm thời công nghệ phải “nuôi cá” “cho cá ăn thường xuyên” “lâu lâu cho đẻ”, chuẩn bị hết cá rồi, cá hồ bán sản phẩm chắn có người mua rồi, việc thả cần hồ cá Cách làm cho xây dựng cộng đồng trở thành khách hàng mục tiêu Lấy ví dụ ví von là, xây dựng thu hút tất cá đến ao chúng ta, chúng sinh sôi nảy nở tiếp tục thu hút cá khác, lôi kéo cá vào ao chúng ta, cần chăm thả thính hàng ngày, ngày cá lớn thân thiện với trở thành Cộng đồng Chúng ta cần cho cá ăn, cung cấp tín hiệu gồm loại: Bài viết ngắn, viết dài, video, photo Nên nhớ loại mồi thơi Cịn nội dung mồi chất dinh dưỡng mà cá muốn ăn, phải rõ ràng loại cá muốn câu sau đưa mồi, vị, chất dinh dưỡng, để dụ Ta đúc kết lại rằng, xây dựng cộng đồng người, xây dựng khơng chưa đủ mà cần phải biến cộng đồng mình, đồng thời có tương tác với chăm sóc cộng đồng đó, phải hiểu họ thích gì, muốn gì, vấn đề họ hành vi họ Vậy lợi ích có cộng đồng gì? Đầu tiên xây dựng cộng đồng người, cộng đồng đông ngày đơng dần lên, khoảng nghìn người bắt đầu kinh doanh 50 nghìn người ta có hàng triệu đơla Nhưng phải nhớ không kéo tất loại cá về, kéo loại muốn câu, xây dựng cộng đồng có đặc điểm, hàng ngày truyền thông Facebook, hay kênh xã hội khác,… lần ngày, để dài vấn đề mà họ thường gặp Cộng đồng phải chung nhân học (Nhân học tốt nhân có khả trả tiền cho bạn, phải bình tĩnh nhiều tiền theo thời gian, cộng đồng sẵn sàng trả nhiều tiền cho bạn) Thứ hai sở thích (vd thích kinh doanh, thích mĩ phẩm,…) Tiếp aaađến hành vi (dùng smartphone, dùng máy tính bảng, ), điều quan trọng quảng cáo đến thiết bị khác nhau, lâu nghĩ lối mịn thiết bị người nên nhớ chia nhỏ mà đánh, chất! Ví dụ đối tượng khách hàng tiềm người dùng điện thoại di động thông minh đời cao, thích mua hàng online, có hành vi kinh doanh làm lãnh đạo kinh doanh, từ thấy đối tượng tiềm người giám đốc, quản lí Điều khơng thể làm ngày mà phải tốn nhiều thời gian để nghiên cứu Sau xác định cộng đồng cần phải điều chỉnh để thu hẹp cộng đồng lại nhỏ tốt, theo Pareto 20% khách hàng đem lại 80% lợi nhuận cho công ty bước xác định nhóm 20% khách hàng Tóm lại điều rút tất việc kinh doanh thất bại đối tượng kinh doanh ai, chi phí marketing cao, khơng xác định thu nhập trước chạy chiến dịch Vì ta cần phải xây dựng cộng đồng riêng! Tiếp theo cần nhớ là, không cố gắng bán sản phẩm cho cộng đồng, mà cố gắng giải vấn đề cho cộng đồng, phải thường xuyên tìm vấn đề cộng đồng Các cách tìm vấn đề cộng đồng: đặt câu hỏi cho cộng đồng, đọc comment cộng đồng, khuyến khích họ hỏi tìm giải pháp để trả lời, tìm thấy vấn đề bổ sung vào sưu tập vấn đề Tìm vấn đề khiến cộng đồng quan tâm cách thử nghiệm đề tài khác nhau, đề tài có tương tác cao đào sâu xuống, với đề tài vấn đề cần tìm thấy, đặt câu hỏi sau đây: gì, làm nào, (nội dung cần quan tâm nhất) Cần nhớ keyword sau: tác dụng của, ích lợi của, hàng hàng đặc sản thêm từ nào? Xác định rõ đối tượng, nên,…? Hãy cộng đồng trở thành phần câu chuyện, cộng đồng xây dựng nội dung với chúng ta, để họ trở thành đối tác phân phối (khơng coi họ người mua, mà phải kết hợp với họ để họ trở thành đối tác,…) để họ nói chúng ta, họ truyền thông cho sản phẩm Xây dựng cộng đồng xong khơng tìm cách làm để bán hàng, mà phải nghĩ đến cộng đồng Khơng chạy quảng cáo cho hàng hóa, chủ yếu quảng cáo cho nơi dung có ích (Quảng cáo cho nội dung có ích chi phí cực rẻ tương tác cao có ích, bỏ số tiền nhỏ để quảng cáo,…), tập trung vào quảng cáo có sẵn tương tác cao Thêm kiến thức “Tại lại bán thiết bị vệ sinh?”, có ba lí khiến ta kinh doanh loại hàng hóa Một, gia đình truyền thống, bố mẹ làm làm Hai, học lĩnh vực Ba, theo người chủ mà người khơng giỏi, nên mở tự lại cuối ngu theo Đây ba sai lầm khiến cho người trẻ Việt khơng có kinh doanh thành cơng Người trẻ cần phải suy nghĩ đắn đo trước làm việc việc phải xuất phát từ mà ta tìm hiểu kĩ càng, phải xét khách hàng mục tiêu không nên chưa bắt tay vào làm, khơng nên theo lối mòn xưa cũ ... thơng cho sản phẩm Xây dựng cộng đồng xong không tìm cách làm để bán hàng, mà phải nghĩ đến cộng đồng Không chạy quảng cáo cho hàng hóa, chủ yếu quảng cáo cho nơi dung có ích (Quảng cáo cho nội... lại bán thiết bị vệ sinh?”, có ba lí khiến ta kinh doanh loại hàng hóa Một, gia đình truyền thống, bố mẹ làm làm Hai, học lĩnh vực Ba, theo người chủ mà người không giỏi, nên mở tự lại cuối. .. đây: gì, làm nào, (nội dung cần quan tâm nhất) Cần nhớ keyword sau: tác dụng của, ích lợi của, hàng hàng đặc sản thêm từ nào? Xác định rõ đối tượng, nên,…? Hãy cộng đồng trở thành phần câu chuyện,