Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu maritime bank tại thành phố huế

Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu Maritime Bank tại thành phố Huế PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1. Ly ́ do cho ̣ n đê ̀ ta ̀ i                                                                                   !            !          "                       #    $%                   "            #                   !    $          #                              "  #         !        #           !  &"        '%  "                   !                  #              #      &  !  "         (!       $ %&    #    !      !                         !      !       (!!          $)                      !                  !      !     !#        $ *!  +,-  .                   .      /0!        +,        .      &#            !             "    !    $%    .  123456-7 8*9(:;<=4>=?@AB6C D@B;EF1G<;8;H @3IJKLMNC36: OP;H!<":Q :BDF$R      !  "    !      "          S“Đa ́ nh gia ́ mư ́ c đô ̣ nhâ ̣ n biê ́ t thương hiê ̣ u maritime Bank ta ̣ i tha ̀ nh phô ́ Huê ́ ” TUSV@8WX/YWM+ Z Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu Maritime Bank tại thành phố Huế     $                     &  !    !       ,-            .  $ 2. Mu ̣ c tiêu nghiên cư ́ u 8[                                       &!      +,-      .  $ 8[        !                .         +,-$ 8%  (!           &  !    !      +, -        .  $ 3. Câu ho ̉ i nghiên cư ́ u 8R              &!      +,-       .  \ 8+    !        +,-            .      \ 4. Đô ́ i tươ ̣ ng va ̀ pha ̣ m vi nghiên cư ́ u - Đô ́ i tươ ̣ ng nghiên cư ́ uS    !      +,-     !    .  - Pha ̣ m vi nghiên cư ́ uS ]N  S)  *!  +,-  N.  $ ]N    S%                    0/^/0Z/    _^/0Z/$ 5. Phương pha ́ p nghiên cư ́ u N    !S          !               .  $)    !        ,    !      $+!     ,  !!  !                        $ )  #    !S ` / $$aZ8b c88888888888888888 , / ` / S<:;de64aZ8αb^/fg!e6! 4P$L:;<9(:;==hi9@F$ =haj,,,,bk9A<l_K$VE1`cZlm$ TUSV@8WX/YWM+ / Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu Maritime Bank tại thành phố Huế NS>GeG93da  Nc0$_b ,S    !,  a  ,cJKb *!    !#      cZ_0 ,    !!!!      #  !  !!           S Bảng 1: Dân số thành phố Huế năm 2010 - tính đến ngày 31-12-2010 %USk Tổng số 338.994 100% 150 NkNEh I$XnZ /$ZlK n NkNE-Q l$n0J /$I_K X Nk!V= Zl$mZZ _$IlK l NkhV= Z_$X_X X$_mK I NkNE.G Zn$/0I n$l0K m NkNE.h Z0$/_I n$0nK _ Nkh.< ZX$J/I X$nIK I Nkh< Zn$IXm X$0_K m NkNE.< _$Il/ Z$IZK / NkNE): J$JIn /$m/K X NkWV Z_$0ZI X$XnK I NkUoMp ZJ$JZZ _$__K J NkNk%E ZZ$/ml n$n/K _ NkUq* I$m/J /$/_K n NkNE.= Z/$Z/_ n$_JK _ NkNE*h J$Jl /$m/K X Nk[!NE Z/$JZ n$IJK m Nkkr Z_$lnI X$I0K I NkNFUq /Z$ZmZ m$/XK l Nkr)s //$m/ m$mIK Z0 Nkr.< l$ImJ /$JJK X Nk.T J$n_ /$XmK X TUSV@8WX/YWM+ n Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu Maritime Bank tại thành phố Huế Nkt-6 l$_/J /$JZK X Nk.V Z0$/I_ n$0nK _ Nke[! Zn$nJI n$l_K m Nkr% Z_$JJm X$mlK I Nkr! I$0nX /$0IK n (Nguồn: www.huecity.gov.vn/?cat_id=7)         S-!    !            ,           &      !      "      !          !     ,        !      $  ,         Z0  &    #                #        $)           !      $ N!#      S       ,                 (    &   !      Zm$0        &  !#             "  !    ' TUSV@8WX/YWM+ X Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu Maritime Bank tại thành phố Huế PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1. Tổng quan về thương hiệu 1.1.1. Quá trình hình thành thương hiệu FhJ0:GG<<(pFF u4F5P;:;G$.A::< O eG><5h5Q<(v:1@;$$$ -F hJ0 <p= :hk73hd 9wGx<=< O::$%6<9d": ;e5H: :hG;kEDkSh< *, ,iyz,,F:Dn3:;e);kd :<D/m39heCh<-9:F:n_3: ;9he1$WBg1":Q;:G<={$)@ E< s|pe:;GF<6D@$):< "O;u:6Ogh} dpe) >Ods:@@d"QG <2<:< Ak@F4?$%1f<w Gx$Lk!5G<3@FOB@)8 r-++ j*+M~ '$$ 1.1.2. Khái niệm thương hiệu .<<1@<Q<p"O:6: OP G7:GpE6@•:< BE€@9F"okf•eQ$UhG<Q\ -D‚=G<k?F•61A( 5<1 hf< 7B@@ƒ'1f< GeG$W<p=GOƒ5 O P;HeQ1<iG<1$s@:G< k;„„$UQ@E3QB6:GG$%i1D 6;q("GS TUSV@8WX/YWM+ _ Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu Maritime Bank tại thành phố Huế Theo Hiệp hội Marketing Hoa KỳSwG<=:B9€ GB9ƒQ…B@@'ƒh9:@4}(: ;<!G<1ƒ;He=k:F<1<;He :4epx$ Theo Amber & StylesSwGab<=h9:=f D:<H::;<A2•x"B<} O P><=<3eGe@D9fd& :<<1><=<3eG:@4e,( a OP:O!4<(E@bu><<3eG$ Theo Philip KotlerSwGab< OP;H9<: @4B:G1F OP;H:u9@@B•i ?=3$Ts:G<1B<6ƒd&:@45Qe OPEu1B<5@4fB9O(Eƒ Q<GBGx$ Theo định nghĩa của tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới (WIPO)SwG<= DGa5Q<QbƒGBh@= OP<1= ;H<19 O(D9Dv=:!†dx$ %4F:hUG*1:GG<>1:G *iGSw*iG<DG?B!G<1;He:†d :xa%6X‡OZm‡Vh v5fG/00_b *Q1"B6 OP<GSaZbYB6 4}SG<<3e OP$a/b1"B Gp}S OP<<3eG$1"Bd <<96<d<sˆDh$V€<:< 13S  3 6d & aj ,, b <  3 6! € a ,, b$TOP>D:<9fd&< GFD:<O$.5wTOP<5Q 9 O(D<:G<5Q:<$TOP1 B7Fv:4epG<< Oe$ TOP1B1;phG@< … k;phxaT,,Wb$ TUSV@8WX/YWM+ m Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu Maritime Bank tại thành phố Huế Hình 1: Sản phẩm và thương hiệu 1.1.3. Cấu tạo của thương hiệu +=Gk9Dpv3S N3:!9S<5DG1B1<k:=<f: k,Ag55:!PGa bppƒ$$$ N3:!9S<5DGp sh@";: k(,Q…B9‰5< 7B:$$ 1.1.4. Đặc điểm của thương hiệu G1= 4ƒB S Thứ nhất:G<p< OQ1:;3}$L:;e 19Q<3 s3<D9 OP<G"O:$ Thứ hai:G<< O= v5eGp<} <pG<|p!fk?$ Thứ ba:G9Q<3"kkhdek ?A ŠH OPe5iG9f@(EFG 4:<!4<"":Q@h6 OP$ Thứ tư:G<< O1:;6&;D? s• e$ TUSV@8WX/YWM+ I YB64 YB†9 TOP G TOP Y: %ƒf€ h )& -B 9 G Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu Maritime Bank tại thành phố Huế *h:GG1q=*iG<1f<= eiG1::iG<Qd< sBG <eG$*<G21GH3Q@ 9B!:;G}:!:;G$ +=iG<11B?BBG=G<1 GO>9BG}iG<1$G9 B<=< OphD$M1G3":Qps G<sA<@@ OPƒ;H=AB9< 7B:@@Q<:@4!G: OP;@ <<?e:<H<:@4:S:h&1 f‹$$$E1BA:<3:1<:@4e G$ 1.2. Thương hiệu ngân hàng ):!<p1fD:Gƒ? F:G =:<@:v•<p=6GD:; H<f!<$u1 B5!<< G<6p=QH9h!:;4†3" @"Op=<!:;G$ 1.2.1. Khái niệm thương hiệu ngân hàng G!<f<;e!<1976F fD9;H<fpQO!DD !hF:<< !GF:!<:$ 1.2.2 Lợi ích của thương hiệu đối với ngân hàng 1.2.2.1. Mang lại tính nhận biết và tạo sự trung thành +=!<1G …ˆ<9:<hG< p:<D;H<f:$Tsh@<E:!<@ G9fkG@hF:< OP ;HF;kHeQ$*<:<1(F <F=!<1G4 F:!<1G ‰$+=:<i<FGHBQA1BD TUSV@8WX/YWM+ J Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu Maritime Bank tại thành phố Huế hwOx: FG:< Œ2FGk:6 G<A<$ 1.2.2.2. Tạo hình ảnh tốt về thương hiệu và tạo tính tin cậy +=Gp …pO::<6&6=!< F5p$+=G41G"O …E!<1•F  Fs@$.QO6"p=e!<D"Ak 9:<41 sOO}!<<As;@h4"G 6Š6;H<f: …@H|p<:B$ *<G2E!<!QO6D9S = OP1G4Q1•1D9 F OP? pe=G9†@gh$ *!<1G4u,p:<Gp<6& e!<6QO!<i|pk<1G u:hBsG:;<f F:!< :$g1p6G!<!h;k<D:e p OP;HF"@p@;$ 1.2.2.3. Giảm thiểu được các rủi ro .p=!<1D6e11efHe p=eOe4:ei D$$$Q@!<<1 GpQ!<1p@9e9@"f p$%|ki1G:!<<k1G4"O; eph6•<G"O;E! <QOB9e=:G"O$ 1.2.2.4. Tăng tính hấp dẫn đối với nguồn vốn và nguồn nhân lực tài năng U4<|!sku@6Gp5 :!<†d<fˆ<<7$L&E: <3<!<F:<e v5e!<E!< &O&< s<"G::d:4$%| k=!<1G4<E96!<6< f:!<:ƒGqs:6@$ 1.2.3. Vai trò của thương hiệu ngân hàng trong nền kinh tế TUSV@8WX/YWM+ l Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu Maritime Bank tại thành phố Huế 4O=h@"4@UG*3DDp…B1 5 OP<9G:;&F}!QO G"4$%6<2• s•se<6@1 feO<3<EP$ Vqs<f‡!<<=5qs =D  UG*fd<<e†dp@FaŽ•b$*<! <9::<=;@<fs‚"A12 •;d=&ep=@<D9= 4=|$ )1B1}wG!<<G"4x$-vQS Thứ nhấtS@!<<qs3O3(!sG p…$*!<1?<=;@<f6@ D;H<ffH$< Ose!<D• F:; ;!B"!<$+=!<146GZ000t|1B 1|4=@<H<t|$*1::!< 4ek:$.D‚<6<:ff<@ 4 42e!<$+4h!<D3psQ= Gph$TF:p=e:<:p=e !<16‰ƒ?$+=5ƒ?e!<p< 2$UQ@Gp12?"A$Gp H=<:<ip15p;@9"O;@94 OO!<gp9f7pg&;3BpH <p$ Thứ haiS<!<<qs ŠH6GD: 4G4DJ/KG<!<9GŠ1$Q= G636"O€!s …pQO6=!< Gp|g1F1e&spF:!<s< @F$ UF5:G<!<9::<=;@< fs‚"A12•;d=&ep= @<D9= 4=|$*!<<2:e6@$*@G 4!<p=4Q …!†4G"O:B3 TUSV@8WX/YWM+ Z0 . biê ́ t thương hiê ̣ u maritime Bank ta ̣ i tha ̀ nh phô ́ Huê ́ ” TUSV@8WX/YWM+ Z Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu Maritime Bank. Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu Maritime Bank tại thành phố Huế CHƯƠNG II ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU MARITIME BANK TẠI THÀNH PHỐ HUẾ 2.1.