Slide nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ tín dụng nội địa của đối tượng nhân viên văn phòng đang công tác trên địa bàn thành phố huế

Đề tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ tín dụng nội địa của đối tượng nhân viên văn phòng đang công tác trên địa bàn Thành phố Huế Đề tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ tín dụng nội địa của đối tượng nhân viên văn phòng đang công tác trên địa bàn Thành phố Huế BÁO CÁO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Năm 2012 PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 2 3 4 Lý do chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI - Xã hội ngày càng phát triển, đời sống của người dân được cải thiện, dẫn đến nhu cầu mua sắm để phục vụ bản thân, gia đình,…tăng nhanh. - Không phải lúc nào người tiêu dùng cũng đầy đủ năng lực tài chính cho nhu cầu chi tiêu tại mọi thời điểm. - Chi tiêu bằng tiền mặt tồn tại nhiều bất lợi.  Chọn đề tài “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ tín dụng nội địa của đối tượng nhân viên văn phòng đang công tác trên địa bàn Thành phố Huế” làm khóa luận tốt nghiệp. Khóa luận tốt nghiệp 2012 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - Đánh giá tình hình sử dụng thẻ tín dụng nội địa của đối tượng nhân viên văn phòng trên địa bàn Thành phố Huế; - Hệ thống hóa những kiến thức về thẻ tín dụng nội địa: tính năng, công dụng, … và quyền lợi, nghĩa vụ,… của NH phát hành thẻ cũng như là Chủ thẻ; - Nghiên cứu mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến ý định sử dụng thẻ tín dụng nội địa của đối tượng nhân viên văn phòng trên địa bàn Thành phố Huế; - Đề xuất một số giải pháp cho các ngân hàng trên địa bàn Thành phố Huế nói chung và Ngân hàng Nam Việt (Navibank) nói riêng trong việc phát triển hệ thống thẻ tín dụng nội địa; Khóa luận tốt nghiệp 2012 3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU a. Đối tượng nghiên cứu: các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ tín dụng nội địa. b. Khách thể nghiên cứu: nhân viên văn phòng ở Tp Huế. c. Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: đề tài tập trung nghiên cứu trên địa bàn Thành phố Huế; - Phạm vi thời gian: trong thời gian thực hiện đề tài khóa luận từ tháng 2 cho đến tháng 4 năm 2012; - Phạm vi nội dung: tập trung nghiên cứu mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến ý định sử dụng sản phẩm thẻ tín dụng của đối tượng nhân viên văn phòng đang làm việc tại các công ty, doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố Huế; Khóa luận tốt nghiệp 2012 4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Sử dụng 2 phương pháp nghiên cứu thông dụng: nghiên cứu thăm dò và nghiên cứu mô tả. - Thu thập dữ liệu thứ cấp và sơ cấp. - Phương pháp thiết kế mẫu: ứng dụng quy tắc 5/1 cùng với kinh nghiệm của các chuyên gia  xác định được kích cỡ mẫu: 100 - Phương pháp chọn mẫu: chọn mẫu tích lũy nhanh (Snowball method) Khóa luận tốt nghiệp 2012 PHẦN II: NỘI DUNG – KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu CHƯƠNG 2: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ tín dụng nội địa của đối tượng Nhân viên văn phòng trên địa bàn thành phố Huế CHƯƠNG 3: Định hướng và một số giải pháp nâng cao khả năng tiếp cận đối tượng khách hàng NVVP của sản phẩm thẻ TDNĐ Navicard – Credit của NHTMCP Nam Việt CHƯƠNG 1 1 2 3 4 1.1 Lý thuyết về thẻ tín dụng nội địa 1.2 Các mô hình nghiên cứu hành vi mua của người tiêu dùng 1.3 Hệ thống hóa các nghiên cứu liên quan 1.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất 4 1.5 Tổng quan về tình hình sử dụng thẻ ở Việt Nam 1.1 Lý thuyết về thẻ tín dụng nội địa Dựa theo “Quy định phát hành, sử dụng và thanh toán thẻ tín dụng Navicard Credit” – lưu hành nội bộ Ngân hàng Nam Việt để trình bày các thông tin, kiến thức về thẻ Credit Card; quyền lợi và nghĩa vụ của Ngân hàng và chủ thẻ. Khóa luận tốt nghiệp 2012 1.2 Các mô hình nghiên cứu hành vi mua của người tiêu dùng • Mô hình học thuyết hành động hợp lý – TRA BI = (AB)W 1 + (SN)W 2 trong đó: BI = mục đích hành vi (AB) = một thái độ đối với việc thực hiện các hành vi W = thực nghiệm thu được trọng số (SN) = một tiêu chuẩn chủ quan liên quan để thực hiện hành vi • Mô hình học thuyết hành vi hoạch định – TPB BI=(AB)W 1 +(SN)W 2 +(PBC)W 3 trong đó: BI: Ý định hành vi AB: Thái độ đối với hành vi SN: Chỉ tiêu chủ quan PBC: Nhận thức kiểm soát hành vi W: trọng số theo kinh nghiệm thu được Khóa luận tốt nghiệp 2012 . tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ tín dụng nội địa của đối tượng nhân viên văn phòng đang công tác trên địa bàn Thành phố Huế. tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẻ tín dụng nội địa của đối tượng nhân viên văn phòng đang công tác trên địa bàn Thành phố Huế