PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ1. Kết luận 1. Kết luận
Thẻ TDNĐ vẫn còn khá mới mẻ đối với đối tượng NVVP, lượng khách hàng sử dụng thẻ vẫn còn hạn chế và NVVP, lượng khách hàng sử dụng thẻ vẫn còn hạn chế và họ biết đến sản phẩm thẻ từ sự giới thiệu của nhân viên ngân hàng cùng với người thân, bạn bè,…
-Ý định sử dụng thẻ TDNĐ của đối tượng NVVP chịu sự tác động bởi 2 nhóm nhân tố Thái độ đối với hành vi và tác động bởi 2 nhóm nhân tố Thái độ đối với hành vi và Nhận thức kiểm soát hành vi sử dụng thẻ. Đó là những đánh giá về thuộc tính, chức năng của thẻ TDNĐ, hay là các khoản nợ của thẻ có sự ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực đến cuộc sống của họ cùng với gia đình và việc họ nhận thấy được các yếu tố ảnh có thể tạo sự thuận lợi hay bất lợi trong việc sử dụng thẻ.
2. Kiến nghị
2.1 Đối với cấp chính quyền
-Đề nghị Chính phủ và các nhà làm luật nghiên cứu, hoàn thiện hệ thống pháp luật hiện hành.
-Phối hợp với các cơ quan báo chí xây dựng các chương trình để tuyên truyền về hoạt động thẻ, lợi ích, tác dụng và cách sử dụng thẻ cho người dân nắm bắt.
-Cần tổ chức quản lý, kiểm soát mạng lưới tự phục vụ (ATM, POS, EFT,…) nhằm đảm bảo tính bình đẳng cho các chủ thể tham gia.
-Kiến nghi Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam cần phát huy tốt vai trò liên kết, hợp tác giữa các ngân hàng thành viên để cùng phát triển
-Kiến nghị cơ quan chính quyền tạo điều kiện thuận lợi, hỗ trợ các Ngân hàng lắp đặt thêm các máy ATM.
2.1 Đối với Ngân hàng TMCP Nam Việt
-Cần hỗ trợ về mặt đào tạo nghiệp vụ, nâng cao trình độ nguồn nhân lực cho các chi nhánh,…
-Mở rộng mạng lưới, đồng thời liên kết chặt chẽ hơn với các hệ thống khác như Banknetvn,…
-Kết hợp với các công ty điện tử viễn thông, các đơn vị tổ chức cung cấp các thiết bị công nghệ để phục vụ giao dịch thẻ,…
-Tăng cường quan hệ hợp tác, trao đổi kinh nghiệm, phối hợp phòng chống tội phạm trong lĩnh vực thẻ tín dụng.
-Có kế hoạch xây dựng thương hiệu rõ ràng, không ngừng nâng cao uy tín thương hiệu.
-Triển khai thực hiện quy chế thương lương theo hiệu quả công việc để kích thích cán bộ nhân viên làm việc nhiệt tình, năng động
2.1 Đối với NHTMCP Nam Việt – chi nhánh TT.Huế
-Tiếp tục mở rộng mạng lưới thẻ và ĐVCNT, đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật đáp ứng cho sự phát triển dịch vụ thẻ trong tương lai.
-Nghiên cứu kỹ nhu cầu và mong đợi của khách hàng để đáp ứng đủ nhu cầu cho khách hàng.
-Đẩy mạng công tác quảng bá hình ảnh, giới thiệu hình ảnh sản phẩm thẻ NaviCard đến người tiêu dùng.
-Không ngừng nâng cao nghiệp vụ và kỹ năng giao tiếp cho nhân viên giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh.
-Tạo điều kiện cho sinh viên có thời gian thực tập dài han, công việc cụ thể hơn giúp nâng cao kỹ năng thực tê cho sinh viên.
-Kết hợp với trường ĐH Kinh tế Huế thực hiện các đề tài nghiên cứu khoa học.
2. Kiến nghị
XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN QUÝ THẦY CÔ GIÁO QUÝ THẦY CÔ GIÁO