Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 38 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
38
Dung lượng
5,09 MB
Nội dung
LOGO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC SVTH: Phan Thị Yến GVHD: Ths. Phan Thị Thanh Thủy LOGO NỘI DUNG CHÍNH Phần 1: Đặt vấn đề Phần 2: Nội dung và kết quả nghiên cứu Phần 3: Kết luận và kiến nghị 1. Lý do chọn đề tài 2. Mục tiêu nghiên cứu 3. Đối tượng nghiên cứu 4. Phương pháp nghiên cứu Chương 1: Cở sở khoa học của vấn đề nghiên cứu Chương 2: Đánhgiáchínhsách marketing-mix củaviễnthông TT HuếđốivớidịchvụMyTV Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chínhsách marketing-mix cho dịchvụMyTV LOGO Lý do chọn đề tài “Đánh giáchínhsáchmarketing–mixcủaviễnthông TT Huếđốivớidịchvụ MyTV” Ngày nay, nhu cầu xem truyền hình là nhu cầu không thể thiếu đốivới mọi tầng lớp người dân. Công ty Phần mềm và Truyền thông VASC đơn vị thành viêncủa VNPT đã cho ra đờidịchvụ MyTV. Trong thị trường cạnh tranh gay gắt, mỗi doanh nghiệp Viễnthông muốn thành công cần phải có những chínhsách thích hợp. LOGO Mục tiêu nghiên cứu 3 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chínhsáchmarketing–mix cho dịchvụMyTV tại viễnthông TT Huế 2 Đánhgiá hiệu quả thực hiện chínhsáchmarketing–mixcủaviễnthông TT HuếđốivớidịchvụMyTV 1 Phân tích chiến lược marketing mục tiêu đốivớidịchvụMyTV tại viễnthông TT Huế LOGO Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Khách hàng đã sử dụng dịchvụMyTVcủaviễnthôngThừaThiên Huế. Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nội dung: nghiên cứu ý kiến đánhgiácủa khách hàng về chínhsáchmarketing–mixcủaviễnthông TT Huế. Phạm vi không gian Phạm vi thời gian LOGO Phương pháp nghiên cứu A A Nghiên cứu định lượng B B Phương pháp thu thập thông tin C C Phương pháp đánhgiá phân tích D D Phương pháp chọn mẫu Phương pháp xử lý và phân tích số liệu: Sử dụng phần mềm SPSS 16.0 for Windowns LOGO PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chương 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận Khái niệm dịch vụ: “Dịch vụ là một giải pháp hay lợi ích mà một bên có thể cung ứng cho bên kia và chủ yếu là vô hình và không dẫn đến việc chuyển quyền sở hữu. Việc thực hiện dịchvụ có thể gắn liền hoặc không gắn liền với sản phẩm vật chất”. Dịchvụ truyền hình IPTV: IPTV (Internet Protocol Television) là dịchvụ truyền tải hình ảnh kỹ thuật số tới người sử dụng qua giao thức IP với kết nối băng thông rộng. Marketing-mix : là tập hợp các công cụ tiếp thị được doanh nghiệp sử dụng để đạt được trọng tâm tiếp thị trong thị trường mục tiêu. LOGO Marketing-mix trong dịchvụ Physical evidence Process People Promotions Place Price Product Marketing- mix LOGO Cơ sở thực tiễn Dịchvụ IPTV đã trở thành xu hướng phát triển tất yếu trên toàn cầu, IPTV có nhiều ưu thế nhờ sự hiện diện của mạng băng rộng trên khắp thế giới. Hiện nay trên thị trường ThừaThiênHuếdịchvụ truyền hình IPTV cũng đã được triển khai bởi một số nhà cung cấp khác như FPT với OneTV, IPTV của VTC và NetTV của Viettel. Tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt do đó VNPT TT Huế cần đưa ra các chínhsách marketing-mix phù hợp để nâng cao thị phần. LOGO CHƯƠNG II: ĐÁNHGIÁCHÍNHSÁCH MARKETING-MIX CỦAVIỄNTHÔNG TT HUẾĐỐIVỚIDỊCHVỤMYTV Tổng quan về viễnthôngThừaThiênHuế VNPT TT Huế là một đơn vị trực thuộc Tập đoàn Bưu chínhViễnthông Việt Nam (do Tập đoàn sở hữu 100% vốn điều lệ). Từ 01/01/2008, được sự phê duyệt của Thủ tướng Chính phủ, VNPT đã hoàn thành chia tách Bưu chính, Viễnthông trên địa bàn các tỉnh, thành phố. VNPT TT Huế được thành lập trên cơ sở tổ chức lại các đơn vị kinh doanh dịchvụViễnthông - Công nghệ thông tin và các đơn vị trực thuộc khác của Bưu điện tỉnh ThừaThiên Huế. . cao chính sách marketing- mix cho dịch vụ MyTV LOGO Lý do chọn đề tài Đánh giá chính sách marketing – mix của viễn thông TT Huế đối với dịch vụ MyTV Ngày. – mix cho dịch vụ MyTV tại viễn thông TT Huế 2 Đánh giá hiệu quả thực hiện chính sách marketing – mix của viễn thông TT Huế đối với dịch vụ MyTV 1 Phân