Đánh giá chính sách marketing mix tại công ty TNHH minh hòa trên địa bàn thành phố huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐÁNH GIÁ CHÍNH SÁCH MARKETING MIX TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MINH HÒA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ Giảng viên hƣớng dẫn: Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Tuyết Nhung TS Phan Thanh Hoàn Lớp: K46A QTKD Thương mại Niên khóa: 2012-2016 Huế, tháng 05/2016 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CT: Công ty TNHH: Trách nhiệm hữu hạn MH: Công ty trách nhiệm hữu hạn Minh Hòa TP : Thành phố TS: Tài sản NV: Nguồn vốn TSCĐ: Tài sản cố định SXKD: Sản xuất kinh doanh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hồn DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tình hình nguồn nhân lực cơng ty TNHH Minh Hòa giai đoạn 2013 – 2015 29 Bảng 2.2: Tình hình tài sản nguồn vốn cơng ty TNHH Minh Hòa giai đoạn 2013 – 2015 30 Bảng 2.3: Tình hình kết kinh doanh Cơng ty TNHH Minh Hòa giai đoạn 2013-2015 32 Bảng 2.4 Khung giá sản phẩm nội thất gia đình .36 Bảng 2.5 Đặc điểm mẫu nghiên cứu .41 Bảng 2.6: Mức độ quan tâm tiêu chí lựa chọn 45 Bảng 2.7: Kết phân tích Cronbach’s Alpha với nhân tố độc lập 47 Bảng 2.8: Kết phân tích Cronbach’s Alpha với nhân tố phụ thuộc 48 Bảng 2.9: Kết kiểm định KMO Bratlett’Test 48 Bảng 2.10: Bảng phân tích nhân tố khám phá EFA 49 Bảng 2.11: Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến “Đánh giá chung” .51 Bảng 2.12: Hệ số tải nhân tố hài lòng khách hàng sách marketing-mix cơng ty 52 Bảng 2.13: Kết phân tích hồi quy 53 Bảng 2.14: Kiểm định giá trị trung bình khách hàng nhân tố “Đáng giá chung” 59 Nguyễn Thị Tuyết Nhung-K46A Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức 28 Biểu đồ 2.1 Đặc điểm mẫu theo thời gian mua sản phẩm nội thất 43 Biểu đồ 2.2: Nguồn thông tin tham khảo 44 Biểu đồ 2.3: So sánh trung bình đánh giá khách hàng yếu tố “Sản phẩm” .55 Biểu đồ 2.4: So sánh trung bình đánh giá khách hàng yếu tố “Giá cả” .56 Biểu đồ 2.5: So sánh trung bình đánh giá khách hàng yếu tố “ kênh phân phối” 57 Biểu đồ 2.6: So sánh trung bình đánh giá khách hàng yếu tố “xúc tiến” 58 Biểu đồ 2.7: So sánh trung bình đánh giá khách hàng yếu tố “con người” .58 Biểu đồ 2.8 : Ý định mua sắm tương lai 60 Nguyễn Thị Tuyết Nhung-K46A Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu phạm vị nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Dàn ý nghiên cứu PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò marketing 1.1.3 Khái niệm marketing-mix 1.1.4 Các công cụ Marketing- Mix 1.2 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing[10] 11 1.2.1 Môi trường vĩ mô 11 1.2.2 Môi trường vi mô 13 1.3 Lý thuyết hoạt động kinh doanh Marketing 14 1.3.1 Phân đoạn thị trường, thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm[12] 14 1.4 Tổng quan nghiên cứu liên quan 15 1.5 Phương pháp nghiên cứu 18 1.5.1 Xác định kích thước mẫu 18 1.5.2 Phương pháp xử lý số liệu 19 1.6 Cơ sở thực tiễn [12] 22 Nguyễn Thị Tuyết Nhung-K46A Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CƠNG TY TNHH MINH HỊA 25 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Minh Hòa 25 2.1.1 Giới thiệu công ty TNHH Minh Hòa 25 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 25 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động 26 2.1.4 Chức nhiệm vụ Cơng ty TNHH Minh Hòa 26 2.1.5 Cơ cấu tổ chức 27 2.1.6 Tình hình nguồn lực 29 2.2 Phân tích sách marketing-mix cơng ty TNHH Minh Hòa 33 2.2.1 Thị trường mục tiêu 33 2.2.2 Chính sách sản phẩm 34 2.2.3 Chính sách giá 35 2.2.4 Chính sách kênh phân phối 37 2.2.5 Chính sách xúc tiến 38 2.2.6 Chính sách người 39 2.3 Đánh giá hiệu sách marketing-mix thông qua khảo sát ý kiến đánh giá khách hàng 41 2.3.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 41 2.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 46 2.3.3 Phân tích nhân tố EFA 48 2.3.4 Phân tích tương quan hồi quy 52 2.3.5 Đánh giá khách hàng kiểm định giá trị trung bình khách hàng cách marketing-mix công ty 55 2.4 Đánh giá chung hoạt động marketing-mix cơng ty TNHH Minh Hòa 59 CHƢƠNG 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING-MIX CHO CƠNG TY TNHH MINH HỊA 61 3.1 Định hướng phát triển công ty TNHH Minh Hòa 61 3.2 Giải pháp 62 3.2.1 Giải pháp cho sách sản phẩm 62 Nguyễn Thị Tuyết Nhung-K46A Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hồn 3.2.2 Giải pháp cho sách giá 62 3.2.3 Giải pháp cho sách kênh phân phối 63 3.2.4 Giải pháp cho sách xúc tiến 64 3.2.5 Giải pháp cho sách người 66 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 68 3.1 Kết luận 68 3.2 Kiến nghị 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHỤ LỤC Nguyễn Thị Tuyết Nhung-K46A Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Cùng với phát triển kinh tế đất nước đời sống người dân ngày nâng cao, cơng ty nội thất có tăng trưởng mạnh mẽ, có đóng góp vơ quan trọng việc thúc đẩy kinh tế nâng cao đời sống người Việc hội nhập kinh tế giới ASEAN, AFTA, APEC, WTO hay TPP mang lại nhiều hội phát triển kinh tế đất nước đồng thời xuất ngày nhiều cơng ty nội thất lớn, nhỏ có đầu tư, chuẩn bị kỹ lưỡng… làm cho cạnh tranh công ty nội thất ngày trở nên khốc liệt Và làm để tồn phát triển mạnh mẽ kinh tế mở cửa xuất ngày nhiều đối thủ cạnh tranh câu hỏi khó đặt cho tất công ty nội thất Để trả lời cho câu hỏi này, doanh nghiệp khơng thể khơng kể đến vai trò marketing mix Marketing mix cầu nối trung gian hoạt động doanh nghiệp thị trường, chìa khóa giúp cơng ty tìm kiếm giải pháp phát triển thị trường, tìm kiếm khách hàng, nâng cao lực cạnh tranh khẳng định vị Marketing mix bao gồm sách sản phẩm – Product; giá – Price; xúc tiến hỗn hợp – Promotion; kênh phân phối – place; người – People mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm chiếm lĩnh thị trường tăng khả cạnh tranh công ty nội thất khác Ngành đồ nội thất Việt Nam tăng trưởng cao, kéo theo mức độ cạnh tranh ngày gia tăng Các công ty nội thất khơng sản xuất mà phân phối sản phẩm cơng ty lớn, uy tín để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Vì thế, khách hàng có nhiều lựa chọn hơn, đồng thời khó tính lựa chọn sản phẩm Họ có đòi hỏi ngày cao chất lượng dịch vụ Đứng trước lựa chọn vô phong phú khách hàng bị hấp dẫn thứ hàng hóa đáp ứng tốt nhu cầu mong đợi cá nhân họ Chính bối cảnh này, khách hàng lại trở nên quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Tuy nhiên, doanh nghiệp ngành, chưa quan tâm mức đến vấn đề này, Nguyễn Thị Tuyết Nhung-K46A Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hồn loay hoay việc chọn lựa áp dụng biện pháp đắn sách marketing hỗn hợp để tăng cường củng cố tin tưởng khách hàng Với bề dày 10 năm hoạt động thị trường Thừa Thiên Huế, đầu việc cung cấp sản phẩm nội thất cho khách hàng, cơng ty TNHH Minh Hòa trở thành địa thân thuộc tin cậy nhiều khách hàng Cơng ty TNHH Minh Hòa nỗ lực để trở thành công ty nội thất hàng đầu Thừa Thiên Huế thâm nhập phát triển tỉnh thành khác, tạo uy tín tuyệt đối lòng khách hàng Việc giữ chân khách hàng có tìm kiếm khách hàng tiềm vấn đề định sống phát triển bền vững cơng ty, sách marketing – mix cơng cụ đắc lực để thực mục tiêu Trong năm gần đây, cơng ty nội thất Minh Hòa đẩy mạnh đầu tư vào hoạt động marketing mix nhằm thu hút khách hàng trước cạnh tranh đối thủ Thanh Lịch, Duy Trí, Phương Nguyên, Nam Việt, Quý Khương… chưa đạt hiểu mong đợi Với định hướng phát triển lâu dài thị trường Thừa Thiên Huế, định hướng phát triển tập trung mảng sản phẩm nội thất gia đình, cơng ty có dự định, kế hoạch sách marketing hỗn hợp nhằm chiếm lĩnh thị trường Để có sở hồn thiện giải pháp chinh phục thị trường ngày tốt phải biết sách Marketing hỗn hợp Minh Hòa nào? Và khách hàng đánh giá sách làm sao? Vì vậy, việc đưa phân tích nghiên cứu chiến lược marketing hỗn hợp phù hợp với tình hình cơng ty Minh Hòa cần thiết để tạo khác biệt cạnh tranh Nhận thức tầm quan trọng sách Marketing-mix với thời gian thực tập Công ty TNHH Minh Hòa, tơi chọn đề tài: “Đánh giá sách Marketing mix Cơng ty TNHH Minh Hòa địa bàn Thành phố Huế” làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Đánh giá sách marketing - mix Cơng ty TNHH Minh Hòa địa bàn Thành phố Huế Từ đưa giải pháp giúp cơng ty hồn thiện sách Nguyễn Thị Tuyết Nhung-K46A Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hồn Q4 Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý tiêu chí cơng ty nội thất Minh Hòa với mức độ: 1.Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý 5.Rất đồng ý Sản phẩm nội thất (Product) Sản phẩm có nhiều mẫu mã, chủng loại đa dạng Sản phẩm có kiểu dáng đẹp Sản phẩm trưng bày trực diện Sản phẩm có chất lượng đảm bảo Sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng Giá (Price) Giá phù hợp với dòng sản phẩm Giá phù hợp với túi tiền khách hàng Có nhiều khung giá để lựa chọn Giá phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng Mức giá cạnh tranh so với đối thủ khác Xúc tiến (Promotion) Có nhiều hình thức khuyến Thường xuyên có chương trình khuyến Giá trị khuyến phù hợp Dịch vụ bảo hành tốt Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt Con ngƣời Nhân viên nhiệt tình Nhân viên chuyên môn tốt Nhân viên giải tốt cố tốt Nhân viên có ngoại hình dễ nhìn Quy trình phục vụ chuyên nghiệp 5 Phân phối (Place) Công ty nằm vị trí thuận tiện, dễ nhìn thấy Nguyễn Thị Tuyết Nhung-K46A Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn Thời gian giao nhận nhanh chóng Khơng gian trưng bày ty phù hợp Sắp xếp hợp lý, dễ dàng quan sát Cách trang trí ấn tượng, đặc trưng Chính sách marketing mix 5 5 Anh/chị lựa chọn Nội thất Minh Hòa có nhu cầu mua sắm Anh/chị hài lòng mua sắm công ty Anh/chị giới thiệu bạn bè, người thân mua sắm nội thất Minh Hòa Q5 Anh/chị vui lòng cho biết ý định mua sắm tương lai cơng ty nội thất Minh Hòa?  Sẽ tiếp tục mua sắm công ty nội thất Minh Hòa  Sẽ cân nhắc mua sắm cơng ty nội thất Minh Hòa  Sẽ lựa chọn cơng ty nội thất khác o0o Nguyễn Thị Tuyết Nhung-K46A Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hồn PHẦN THƠNG TIN BỔ SUNG Giới tính khách hàng:  Nam  Nữ Độ tuổi khách hàng  Dưới 25 tuổi  Từ 25-35 tuổi  Từ 35-50 tuổi  Trên 50 tuổi Nghê Nghiệp  Lao động phổ thông  Kinh Doanh  Cán viên chức  Nội trợ, hưu trí  Khác… Thu nhập: (gồm lương khoản khác)  Dưới triệu  1-3 triệu  3-5 triệu  5-10 triệu  Trên 10 triệu Trân trọng cảm ơn hợp tác ý kiến giá trị Quý Anh/chị ! Nguyễn Thị Tuyết Nhung-K46A Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hồn PHỤ LỤC 2: Kết xử lý số liệu phần mền SPSS 20 Phụ lục 2.1: Thông tin điều tra mẫu nam Valid nu Total 50 Total Gioi tinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 88 55,0 55,0 55,0 72 45,0 45,0 100,0 160 100,0 100,0 Tuoi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 5,0 5,0 5,0 19 11,9 11,9 16,9 102 63,8 63,8 80,6 31 19,4 19,4 100,0 160 100,0 100,0 Thu nhap Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 10 trieu 61 38,1 38,1 100,0 Total 160 100,0 100,0 Biet den qua truyen hinh, bao chi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong 25 15,6 15,6 15,6 Valid co 135 84,4 84,4 100,0 Total 160 100,0 100,0 khong Valid co Total Biet den qua brandroll, poster Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 129 80,6 80,6 80,6 31 19,4 19,4 100,0 160 100,0 100,0 Nguyễn Thị Tuyết Nhung-K46A Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn khong Valid co Total Biet den qua ban be, nguoi than Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 40 25,0 25,0 25,0 120 75,0 75,0 100,0 160 100,0 100,0 khong Valid co Total Biet den qua internet Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 85 53,1 53,1 53,1 75 46,9 46,9 100,0 160 100,0 100,0 Biet den qua nhan vien cua hang Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong Valid co Total 130 30 160 81,3 18,8 100,0 81,3 18,8 100,0 81,3 100,0 Lan gan day nhat mua san pham Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent < thang 63 39,4 39,4 39,4 thang-1 nam 44 27,5 27,5 66,9 Valid 1-2 nam 43 26,9 26,9 93,8 >2 nam Total 10 160 6,3 100,0 6,3 100,0 100,0 Y dinh mua sam tuong lai Frequenc Percent Valid y Percent Se mua tai minh hoa 81 50.6 50.6 Se can nhac mua tai 65 40.6 40.6 Valid minh hoa Se mua cong ty khac 14 8.8 8.8 Total 160 Nguyễn Thị Tuyết Nhung-K46A Thương Mại 100.0 100.0 Cumulative Percent 50.6 91.3 100.0 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hồn Phụ lục 2.2 Kết phân tích Cronbach’s Alpha với nhân tố độc lập Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,880 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted SP1 SP2 SP3 SP4 SP5 15,7563 15,7875 15,8500 15,7500 15,7813 Scale Variance if Item Deleted 3,708 3,703 3,864 3,748 4,159 Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted ,771 ,841 ,653 ,873 ,717 ,854 ,778 ,840 ,671 ,865 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,876 Scale Mean if Item Deleted GC1 GC2 GC3 GC4 GC5 15,2312 15,4250 15,3812 15,3625 15,3000 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 3,575 ,687 ,855 3,617 ,687 ,854 3,973 ,604 ,872 3,516 ,759 ,837 3,394 ,797 ,827 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,886 Scale Mean if Item Deleted KM1 KM2 KM3 KM4 14,5188 14,8000 14,8063 14,7938 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 5,195 ,708 ,865 5,281 ,714 ,863 5,214 ,711 ,864 5,234 ,693 ,868 Nguyễn Thị Tuyết Nhung-K46A Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp KM5 GVHD: TS Phan Thanh Hoàn 14,7063 5,089 ,796 ,845 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,883 Scale Mean if Item Deleted NV1 NV2 NV3 NV4 NV5 14,4250 14,6875 15,1313 14,6000 14,6063 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 4,108 ,769 ,847 4,040 ,692 ,864 3,989 ,630 ,881 3,990 ,816 ,836 3,989 ,714 ,858 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,873 Scale Mean if Item Deleted PP1 PP2 PP3 PP4 PP5 15,1625 15,3313 15,2375 15,2875 15,3563 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 4,791 ,771 ,835 4,487 ,710 ,844 4,685 ,787 ,830 4,571 ,660 ,857 4,256 ,643 ,869 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,710 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Item Deleted Variance if Item-Total Item Deleted Correlation HL1 HL2 HL3 7,2438 7,5125 7,5688 ,928 ,817 ,788 Nguyễn Thị Tuyết Nhung-K46A Thương Mại ,552 ,515 ,529 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,603 ,638 ,621 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hồn Phụ lục 2.3: Phân tích nhân tố EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig SP1 SP2 SP3 SP4 SP5 GC1 GC2 GC3 GC4 GC5 KM1 KM2 KM3 KM4 KM5 NV1 NV2 NV3 NV4 NV5 PP1 PP2 PP3 PP4 PP5 2750,821 300 ,000 Communalities Initial Extraction 1,000 ,738 1,000 ,607 1,000 ,715 1,000 ,739 1,000 ,654 1,000 ,650 1,000 ,665 1,000 ,553 1,000 ,742 1,000 ,785 1,000 ,676 1,000 ,702 1,000 ,674 1,000 ,679 1,000 ,791 1,000 ,751 1,000 ,724 1,000 ,624 1,000 ,793 1,000 ,683 1,000 ,778 1,000 ,686 1,000 ,807 1,000 ,591 1,000 ,580 Component ,806 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 7,165 28,662 28,662 7,165 28,662 28,662 Nguyễn Thị Tuyết Nhung-K46A Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 GVHD: TS Phan Thanh Hoàn 3,416 2,740 2,277 1,789 ,966 ,751 ,641 ,622 ,575 ,545 ,469 ,437 ,387 ,363 ,324 ,307 ,248 ,206 ,183 ,161 ,151 ,128 ,092 ,056 13,663 10,959 9,107 7,157 3,866 3,002 2,563 2,488 2,299 2,180 1,877 1,749 1,546 1,453 1,298 1,227 ,993 ,824 ,733 ,645 ,605 ,513 ,368 ,222 42,325 53,285 62,391 69,548 73,414 76,417 78,980 81,468 83,766 85,946 87,823 89,572 91,118 92,571 93,869 95,096 96,089 96,914 97,647 98,292 98,897 99,410 99,778 100,000 Rotated Component Matrixa Component PP3 PP1 PP2 PP4 PP5 SP3 SP1 SP4 SP5 SP2 KM5 KM2 KM4 KM3 ,861 ,840 ,795 ,738 ,705 ,822 ,819 ,811 ,783 ,714 ,866 ,813 ,806 ,798 Nguyễn Thị Tuyết Nhung-K46A Thương Mại 3,416 2,740 2,277 1,789 13,663 10,959 9,107 7,157 42,325 53,285 62,391 69,548 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn KM1 GC5 GC4 GC2 GC1 GC3 NV2 NV4 NV1 NV3 NV5 ,786 ,867 ,856 ,802 ,798 ,715 ,820 ,801 ,800 ,761 ,701 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig ,677 89,578 ,000 Communalities Initial Extraction HL1 1,000 ,658 HL2 1,000 ,617 HL3 1,000 ,636 Component Total 1,911 ,570 ,519 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 63,689 19,012 17,299 63,689 82,701 100,000 Component Matrixa Component HL1 ,811 HL3 ,797 HL2 ,785 Nguyễn Thị Tuyết Nhung-K46A Thương Mại 1,911 63,689 63,689 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hồn Phụ lục 2.4: Phân tích hồi quy tƣơng quan Correlations SP GC HL HL SP GC KM NV PP Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) KM NV PP ,597** ,350** ,424** ,524** ,483** 160 ,000 160 ,000 160 ,000 160 ,000 160 ,000 160 ,597** ,197* ,261** ,429** ,357** ,000 160 160 ,013 160 ,001 160 ,000 160 ,000 160 ,350** ,197* ,192* ,111 ,136 ,000 160 ,013 160 160 ,015 160 ,163 160 ,085 160 ,424** ,261** ,192* ,196* ,234** ,000 160 ,001 160 ,015 160 160 ,013 160 ,003 160 ,524** ,429** ,111 ,196* ,469** ,000 160 ,000 160 ,163 160 ,013 160 160 ,000 160 ,483** ,357** ,136 ,234** ,469** ,000 ,000 ,085 ,003 ,000 160 160 160 160 N 160 a Variables Entered/Removed Model Variables Variables Method Entered Removed PP, GC, KM, Enter SP, NVb Model R ,754a Model Summaryb R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate ,568 ,554 DurbinWatson ,24989 1,840 a Model Sum of Squares ANOVA df Mean Square Nguyễn Thị Tuyết Nhung-K46A Thương Mại F Sig 160 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hồn Regression Residual Total Model 12,650 9,617 22,267 2,530 ,062 Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) PP SP KM NV GC 154 159 Std Error ,421 ,125 ,265 ,140 ,176 ,154 40,515 ,000b t Sig Beta ,240 ,044 ,047 ,037 ,048 ,044 ,176 ,342 ,212 ,232 ,192 1,753 2,851 5,591 3,770 3,666 3,518 Collinearit y Statistics Tolerance ,082 ,005 ,000 ,000 ,000 ,001 ,735 ,749 ,890 ,700 ,938 Coefficientsa Model Collinearity Statistics VIF (Constant) SP GC KM NV PP Nguyễn Thị Tuyết Nhung-K46A Thương Mại 1,335 1,066 1,123 1,428 1,360 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Phan Thanh Hoàn Phụ lục 2.5: Kiểm định One Sample T Test KM1 KM2 KM3 KM4 KM5 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation 160 3,8875 ,69125 160 3,6063 ,66443 160 3,6000 ,68405 160 3,6125 ,69125 160 3,7000 ,66162 t Std Error Mean ,05465 ,05253 ,05408 ,05465 ,05231 One-Sample Test Test Value = Sig (2Mean tailed) Difference df KM1 KM2 KM3 KM4 KM5 -2,059 -7,496 -7,397 -7,091 -5,736 ,041 ,000 ,000 ,000 ,000 -,11250 -,39375 -,40000 -,38750 -,30000 NV1 NV2 NV3 NV4 NV5 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation 160 3,9375 ,54585 160 3,6750 ,60967 160 3,2313 ,66561 160 3,7625 ,55499 160 3,7563 ,61170 Std Error Mean ,04315 ,04820 ,05262 ,04388 ,04836 t NV1 NV2 NV3 NV4 NV5 -1,448 -6,743 -14,609 -5,413 -5,040 159 159 159 159 159 One-Sample Test Test Value = Sig (2Mean tailed) Difference df 159 159 159 159 159 ,149 ,000 ,000 ,000 ,000 Nguyễn Thị Tuyết Nhung-K46A Thương Mại -,06250 -,32500 -,76875 -,23750 -,24375 95% Confidence Interval of the Difference Lower -,2204 -,4975 -,5068 -,4954 -,4033 Upper -,0046 -,2900 -,2932 -,2796 -,1967 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -,1477 ,0227 -,4202 -,2298 -,8727 -,6648 -,3242 -,1508 -,3393 -,1482 Khóa luận tốt nghiệp SP1 SP2 SP3 SP4 SP5 GVHD: TS Phan Thanh Hoàn One-Sample Statistics N Mean Std Deviation 160 3,9750 ,59294 160 3,9438 ,66585 160 3,8813 ,57595 160 3,9813 ,57704 160 3,9500 ,51150 t Std Error Mean ,04688 ,05264 ,04553 ,04562 ,04044 One-Sample Test Test Value = Sig (2Mean tailed) Difference df SP1 SP2 SP3 SP4 SP5 -,533 -1,069 -2,608 -,411 -1,236 ,595 ,287 ,010 ,682 ,218 -,02500 -,05625 -,11875 -,01875 -,05000 GC1 GC2 GC3 GC4 GC5 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation 160 3,9438 ,59608 160 3,7500 ,58277 160 3,7938 ,51514 160 3,8125 ,57394 160 3,8750 ,59081 Std Error Mean ,04712 ,04607 ,04073 ,04537 ,04671 t GC1 GC2 GC3 GC4 GC5 -1,194 -5,426 -5,064 -4,132 -2,676 159 159 159 159 159 One-Sample Test Test Value = Sig (2Mean tailed) Difference df 159 159 159 159 159 ,234 ,000 ,000 ,000 ,008 Nguyễn Thị Tuyết Nhung-K46A Thương Mại -,05625 -,25000 -,20625 -,18750 -,12500 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -,1176 ,0676 -,1602 ,0477 -,2087 -,0288 -,1088 ,0713 -,1299 ,0299 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -,1493 ,0368 -,3410 -,1590 -,2867 -,1258 -,2771 -,0979 -,2172 -,0328 Khóa luận tốt nghiệp PP1 PP2 PP3 PP4 PP5 GVHD: TS Phan Thanh Hoàn One-Sample Statistics N Mean Std Deviation 160 3,9313 ,53930 160 3,7625 ,65864 160 3,8563 ,55905 160 3,8063 ,66821 160 3,7375 ,77287 t Std Error Mean ,04264 ,05207 ,04420 ,05283 ,06110 One-Sample Test Test Value = Sig (2Mean tailed) Difference df PP1 PP2 PP3 PP4 PP5 -1,613 -4,561 -3,252 -3,668 -4,296 ,109 ,000 ,001 ,000 ,000 -,06875 -,23750 -,14375 -,19375 -,26250 HL1 HL2 HL3 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation 160 3,9188 ,47546 160 3,6500 ,56301 160 3,5938 ,57513 Std Error Mean ,03759 ,04451 ,04547 t HL1 HL2 HL3 -2,162 -7,863 -8,935 159 159 159 159 159 One-Sample Test Test Value = Sig (2Mean tailed) Difference df 159 159 159 ,032 ,000 ,000 Nguyễn Thị Tuyết Nhung-K46A Thương Mại 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -,1530 ,0155 -,3403 -,1347 -,2310 -,0565 -,2981 -,0894 -,3832 -,1418 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -,08125 -,1555 -,0070 -,35000 -,4379 -,2621 -,40625 -,4960 -,3165 ... thức tầm quan trọng sách Marketing- mix với thời gian thực tập Cơng ty TNHH Minh Hòa, tơi chọn đề tài: Đánh giá sách Marketing mix Cơng ty TNHH Minh Hòa địa bàn Thành phố Huế làm đề tài nghiên... cách marketing- mix cơng ty 55 2.4 Đánh giá chung hoạt động marketing- mix công ty TNHH Minh Hòa 59 CHƢƠNG 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING- MIX CHO CƠNG TY TNHH MINH. .. CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CƠNG TY TNHH MINH HỊA 25 2.1 Tổng quan Cơng ty TNHH Minh Hòa 25 2.1.1 Giới thiệu cơng ty TNHH Minh Hòa 25 2.1.2