Giáo trình Tổng quan du lịch và khách sạn (Nghề: Quản trị nhà hàng)

Giáo trình Tổng quan du lịch và khách sạn gồm có 3 chương, cung cấp các kiến thức cơ bản như: Khái quát về hoạt động du lịch và khách sạn; Mối quan hệ giữa du lịch và một số lĩnh vực khác - Điều kiện phát triển du lịch; Khách sạn.

BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TỔNG CỤC DẠY NGHỀ Style Definition: TOC 2: Swedish (Sweden), Do not check spelling or grammar, Indent: Hanging: 0.19", Line spacing: Exactly 18 pt, Tab stops: 6.29", Right,Leader: … Formatted: Left: 0.98", Right: 0.98", Top: 0.79", Bottom: 0.79", Different first page header Formatted: Underline GIÁO TRÌNH Mơn học: Tổng quan du lịch khách sạn NGHỀ QUẢN TRỊ NHÀ HÀNGQUẢN TRỊ NHÀ HÀNG TRÌNH ĐỘ : CAO ĐẲNG NGHỀ Formatted: Font: 18 pt ( Ban hành kèm theo Quyết định số: 120 /QĐ - 2011/QĐ-ngày …… 25 tháng …02 năm 2013 ….……của …………)Tổng cục trưởng Tổng cục Dạy nghề) (chèn hình minh họa tùy thuộc vào mô đun/môn học) …….Hà Nội, năm 2013… Năm 2012 N TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN Formatted: Space Before: pt, After: pt Formatted: Level Formatted: Font: Bold, French (France) Formatted: Centered, Level Formatted: Level Tài liệu thuộc loại sách giáo trình nên nguồn thơng tin phép dùng nguyên trích dùng cho mục đích đào tạo tham khảo Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc sử dụng với mục đích kinh doanh thiếu lành mạnh bị nghiêm cấm MÃ TÀI LIỆU: MH 07 Formatted: Indent: First line: 0.58", Tab stops: 0.58", Left + Not at 0.5" Formatted: French (France) Formatted: Level Formatted: Font: 16 pt LỜI GIỚI THIỆU Vài nét xuất xứ giáo trình : Giáo trình viết theo Dự án thí điểm xây dựng chương trình giáo trình năm 2011 - 2012 TCDN - BLĐTBXH để làm tài liệu dạy nghề trình độ cao đẳng Formatted: Indent: First line: 0" Quá trình biên soạn : Trên sở tham khảo giáo trình, tài liệu lĩnh vực du lịch, kết hợp với yêu cầu thực tế nghề nghiệp, giáo trình biên soạn có tham gia tích cực giáo viên có kinh nghiệm, với ý kiến đóng góp quý báu chuyên gia lĩnh vực du lịch Formatted: Font: Not Bold, Font color: Black Formatted: Font color: Black Formatted: Indent: First line: 0" Mối quan hệ tài liệu với chương trình, mơ đun/mơn học : Căn vào chương trình dạy nghề thực tế hoạt động nghề nghiệp, phân tích nghề, tiêu chuẩn kỹ nghề, nội dung mơn học Tổng quan du lịch khách sạn cung cấp cho người học kiến thức ngành du lịch, từ người học vận dụng kiến thức q trình học mơn học tiếp theo, có kiến thức tham gia vào lĩnh vực kinh doanh du lịch Cấu trúc chung giáo trình Tổng quan du lịch khách sạn bao gồm chương : Du lịch sứ giả hịa bình, hữu nghị hợp tác quốc gia, dân tộc Trên giới du lịch xem ngành kinh tế dịch vụ hàng đầu, phát triển với tốc độ cao, thu hút nhiều quốc gia tham gia lợi ích to lớn kinh tế - xã hội mà lĩnh vực đem lại Khi hoạt động du lịch phát triển trở thành phổ biến trở thành đối tượng nghiên cứu nhà khoa học thuộc nhiều lĩnh vực khác : xã hội học, tâm lí học kinh tế học hình thành môn khoa học Với lợi tài nguyên du lịch nét văn hóa độc đáo đậm đà sắc dân tộc, để tạo bước phát triển vượt bậc khu vực dịch vụ theo định hướng chiến lược phát triển kinh tế - xã hội đất nước giai đoạn 2006-2010 văn kiện Đại hội Đảng X rõ: “Ưu tiên phát triển ngành dịch vụ có tiềm lớn sức cạnh tranh cao Khuyến khích đầu tư phát triển nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động du lịch, đa dạng hóa sản phẩm loại hình du lịch ” Vị vai trò đất nước khẳng định quốc tế xu hướng tham gia hội nhập quốc tế phát triển mạnh diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á - Thái Dình Dương (APEC), Tổ chức Thương mại Thế Formatted: Indent: First line: 0" Formatted: Font: Not Bold, Font color: Black Formatted: Font color: Black giới (WTO), điều thể rõ trước xu hướng khu vực hóa tồn cầu hóa Trong năm qua ngành du lịch Việt Nam không ngừng xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực, làm sở để thực công tác quy hoạch, kế hoạch giải pháp thực hiện, đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch thập kỷ đầu kỷ 21, đóng góp tích cực vào nghiệp phát triển kinh tế xã hội đất nước Trên sở dự án thí điểm xây dựng chương trình giáo trình dạy nghề năm 2011- 2012 Tổng cục dạy nghề - Bộ Lao động Thương binh Xã hội, vào chương trình khung mơn Tổng quan du lịch khách sạn thuộc chương trình khung Cao đẳng nghề Quản trị Nhà hàng, chúng tơi biên soạn giáo trình nhằm cung cấp cho người học vấn đề du lịch khách sạn cách có hệ thống trước học tập môn chuyên môn khác Giáo trình “Tổng quan du lịch khách sạn” gồm chương: Chương Khái quát hoạt động du lịch khách sạn Chương Mối quan hệ du lịch số lĩnh vực khác - Điều kiện phát triển du lịch Chương Khách sạn Sau bàichương có câu hỏi ơn tập thảo luận để củng cố kiến thức cho người học Giáo trình biên soạn sở văn quy định Nhà nước tham khảo nhiều tài liệu liên quan có giá trị Song hẳn q trình biên soạn khơng tránh khỏi thiếu sót định Ban biên soạn mong muốn thực cảm ơn ý kiến nhận xét, đánh giá chun gia, thầy đóng góp cho việc chỉnh sửa để giáo trình ngày hồn thiện Hà Nội, ngày… tháng… năm 2013 Tham gia biên soạn Chủ biên: CN.Vũ Thị Thanh Hiền ………………………………… Trong trình biên soạn, tác giả tham khảo nhiều tài liệu du lịch ý kiến góp ý chuyên gia lĩnh vực du lịch, nhiên giáo trình cịn có thiếu sót, tác giả mong nhận góp ý từ phía bạn đọc người quan tâm đến giáo trình Tác giả xin trân trọng cảm ơn Hải Phòng………, ngày… tháng… năm… Tham gia biên soạn Formatted: Justified, Indent: First line: 0.5", Space Before: pt, After: pt Formatted: Font color: Black Formatted: Font: Italic Chủ biên : Vũ Thị Thanh Hiền 2……… 3……… (font chữ Times New Roman, cỡ chữ 14, Italic) Formatted: Title, Justified, Tab stops: Not at 6.3" MỤC LỤC LỜI GIỚI THIỆU 3222 MỤC LỤC 6334 MÔN HỌC: TỔNG QUAN DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN 18689 CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN 2181011 Một số khái niệm 2181011 1.1 Khái niệm du lịch: 2181011 1.2 Khái niệm khách du lịch 2291112 1.2.1 Khách du lịch quốc tế (International tourist) 23101213 1.2.2 Khách du lịch nội địa (Internal tourist) 24111314 1.3 Một số khái niệm khác 26121516 1.3.1 Khách sạn 26131516 1.3.2 Điểm đến du lịch 28141617 1.3.3 Tài nguyên du lịch 28141617 1.3.4 Dịch vụ du lịch 28141617 Các loại hình du lịch 28151718 2.1 Phân loại theo phạm vi lãnh thổ: 28151718 2.1.1 Du lịch quốc tế 29151718 2.1.2 Du lịch nội địa 29161819 2.1.3 Du lịch quốc gia 29161819 2.2 Phân loại theo mục đích chuyến 30161819 2.2.1 Du lịch tham quan 30161819 2.2.2 Du lịch giải trí 30161819 2.2.3 Du lịch nghỉ dưỡng 30171920 2.2.4 Du lịch khám phá 31171920 2.2.5 Du lịch thể thao 31171920 2.2.6 Du lịch lễ hội 31182021 2.2.7 Du lịch nghiên cứu, học tập 32182021 2.2.9 Du lịch chữa bệnh 32182021 Formatted: Font color: Auto, French (France) Formatted: Level Formatted: French (France) Formatted: Font: 14 pt, Not All caps Formatted: Line spacing: Exactly 18 pt 2.2.10 Du lịch thăm thân 32182021 2.2.11 Du lịch kinh doanh 32182021 2.3 Phân loại theo loại hình lưu trú 32192122 2.3.1 Khách sạn 32192122 2.3.2 Motel 33192122 2.3.3 Camping 33192122 2.3.4 Bungalow 33192122 2.3.5 Làng du lịch 33192122 2.3.6 Tàu du lịch 33202223 2.3.7 Resort 33202223 2.3.8 Homestay 34202223 2.4 Phân loại theo thời gian chuyến : 34202223 2.5 Phân loại theo lứa tuổi du khách: 34202223 2.6 Phân loại theo việc sử dụng phương tiện giao thông: 34202223 2.6.1 Du lịch máy bay 34202223 2.6.2 Du lịch tàu thuỷ 34202223 2.6.3 Du lịch tàu hoả 34212324 2.6.4 Du lịch ôtô 35212324 2.6.5 Du lịch xe đạp 35212324 2.7 Phân loại theo phương thức hợp đồng: 35212324 2.8 Phân loại theo tài nguyên du lịch: 35212324 2.9 Một số cách phân loại khác 35212324 Nhu cầu sản phẩm du lịch 36222425 3.1 Nhu cầu du lịch 36232526 3.1.1 Khái niệm 36232526 3.1.2 Sự phát triển nhu cầu du lịch: 39242627 3.1.3 Các loại nhu cầu du lịch: 40252728 3.2 Sản phẩm du lịch 43283031 3.2.1 Khái niệm 43283031 3.2.2 Đặc trưng sản phẩm du lịch 43293132 Thời vụ du lịch 46313334 4.1 Khái niệm đặc điểm thời vụ du lịch: 46313334 4.1.1 Khái niệm: 46313334 4.1.2 Đặc điểm thời vụ du lịch 47323435 4.2 Các nhân tố tác động đến tính thời vụ hoạt động du lịch 48343637 4.3 Một số giải pháp khắc phục bất lợi thời vụ du lịch 51373940 4.3.1 Các tác động bất lợi thời vụ du lịch 51373940 4.3.2 Một số giải pháp khắc phục bất lợi thời vụ du lịch 52384041 Một số loại hình sở lưu trú du lịch tiêu biểu 54404243 5.1 Hotel 54404243 5.2 Motel 55404243 5.3 Làng du lịch (Tourism Village) 56414344 5.4 Camping (Bãi cắm trại) 57424445 Formatted: Tab stops: Not at 6.29" 5.5 Tàu du lịch 57434546 Formatted: Line spacing: Exactly 18 pt 5.6 Caravan 58444647 5.7 Bungalow 59454748 5.8 Resort 60464849 5.9 Homestays (Nhà dân cho khách thuê cùng) 61464849 CÂU HỎI ÔN TẬP CHƯƠNG 63485051 CHƯƠNG MỐI QUAN HỆ GIỮA DU LỊCH VÀ MỘT SỐ LĨNH VỰC KHÁC - CÁC ĐIỀU KIỆN ĐỂ PHÁT TRIỂN DU LỊCH 64495152 Mối quan hệ du lịch số lĩnh vực khác 64495152 1.1 Mối quan hệ du lịch kinh tế 65495152 1.1.1 Tác động du lịch đến kinh tế 65495152 1.1.2 Vai trò kinh tế phát triển du lịch 66515354 1.2 Mối quan hệ du lịch văn hóa - xã hội 67525455 1.2.1 Tác động du lịch văn hoá - xã hội 67525455 1.2.2 Tác động văn hoá - xã hội du lịch 70545657 1.3 Mối quan hệ du lịch môi trường 71565859 1.3.1.Tác động du lịch môi trường 71565859 1.3.2.Tác động môi trường du lịch 74596162 Các điều kiện phát triển du lịch 74596162 2.1 Các điều kiện chung 75596162 2.1.1 Tình hình an ninh trị - an toàn xã hội 75596162 2.1.2 Điều kiện kinh tế 75606263 2.1.3 Chính sách phát triển du lịch 76616364 2.1.4 Các điều kiện làm nảy sinh nhu cầu du lịch 76616364 2.2 Các điều kiện đặc trưng 79646667 2.2.1 Điều kiện tự nhiên tài nguyên du lịch tự nhiên 79646667 2.2.2 Điều kiện kinh tế xã hội tài nguyên du lịch nhân văn 83687071 2.2.3 Sự sẵn sàng đón tiếp khách 85697172 2.2.4 Các kiện đặc biệt 85707273 CÂU HỎI ÔN TẬP CHƯƠNG 86717374 CHƯƠNG : KHÁCH SẠN 88727475 Giới thiệu chung 88727475 1.1 Hoạt động kinh doanh khách sạn 88727475 1.2 Sản phẩm khách sạn 89737576 Phân loại xếp hạng khách sạn 91757778 2.1 Phân loại khách sạn: 91757778 2.1.1 Phân loại khách sạn theo vị trí địa lý 91757778 2.1.2 Phân loại khách sạn theo quy mô 92767879 2.1.3 Phân loại khách sạn theo thị trường mục tiêu 92767879 2.1.4 Phân loại theo mức độ phục vụ 94788081 2.1.5 Phân loại khách sạn theo hạng khách sạn 95798182 2.1.6 Phân loại khách sạn theo mức độ liên kết quyền sở hữu 95798182 2.2 Xếp hạng khách sạn 96808283 2.2.1 Sự cần thiết việc xếp hạng khách sạn 96808283 2.2.2 Xếp hạng khách sạn giới 97818384 2.2.3 Tiêu chuẩn xếp hạng khách sạn Việt Nam 97818384 Cơ cấu tổ chức khách sạn 99838586 Page 13: [157] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 13: [157] Formatted Font: Not Bold Page 13: [157] Formatted Font: Not Bold Page 10: [158] Change Unknown Field Code Changed Page 13: [159] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 13: [159] Formatted Font: Not Bold Page 13: [159] Formatted Font: Not Bold Page 10: [160] Change Unknown Field Code Changed Page 13: [161] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 13: [161] Formatted Font: Not Bold Page 13: [161] Formatted Font: Not Bold Page 10: [162] Change Unknown Field Code Changed Page 13: [163] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 13: [163] Formatted Font: Not Bold Page 13: [163] Formatted Font: Not Bold Page 10: [164] Change Unknown Field Code Changed Page 13: [165] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 13: [165] Formatted Font: Not Bold Page 13: [165] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 10: [166] Change Unknown Field Code Changed Page 13: [167] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 13: [167] Formatted Font: Not Bold Page 13: [167] Formatted Font: Not Bold Page 10: [168] Change Unknown Field Code Changed Page 13: [169] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 13: [169] Formatted Font: Not Bold Page 13: [169] Formatted Font: Not Bold Page 10: [170] Change Unknown Field Code Changed Page 13: [171] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 13: [171] Formatted Font: Not Bold Page 13: [171] Formatted Font: Not Bold Page 10: [172] Change Unknown Field Code Changed Page 13: [173] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 13: [173] Formatted Font: Not Bold Page 13: [173] Formatted Font: Not Bold Page 13: [174] Formatted Font: 14 pt, Not Bold, No underline, Font color: Auto, Not All caps Page 13: [175] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:25:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Line spacing: Exactly 18 pt Page 13: [176] Formatted Font: 14 pt, Not Bold, Not All caps Page 13: [177] Formatted Font: 14 pt, Not Bold, No underline, Font color: Auto, Not All caps Page 13: [177] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: 14 pt, Not Bold, No underline, Font color: Auto, Not All caps Page 13: [178] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: 14 pt, Not Bold, No underline, Font color: Auto, Not All caps Page 13: [178] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: 14 pt, Not Bold, No underline, Font color: Auto, Not All caps Page 13: [179] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:25:00 PM Tab stops: Not at 6.29" Page 10: [180] Change Unknown Field Code Changed Page 13: [181] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 13: [181] Formatted Font: Not Bold Page 13: [181] Formatted Font: Not Bold Page 10: [182] Change Unknown Field Code Changed Page 13: [183] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 13: [183] Formatted Font: Not Bold Page 13: [183] Formatted Font: Not Bold Page 10: [184] Change Unknown Field Code Changed Page 13: [185] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 13: [185] Formatted Font: Not Bold Page 13: [185] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 10: [186] Change Unknown Field Code Changed Page 13: [187] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 13: [187] Formatted Font: Not Bold Page 13: [187] Formatted Font: Not Bold Page 10: [188] Change Unknown Field Code Changed Page 13: [189] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 13: [189] Formatted Font: Not Bold Page 13: [189] Formatted Font: Not Bold Page 10: [190] Change Unknown Field Code Changed Page 13: [191] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 13: [191] Formatted Font: Not Bold Page 13: [191] Formatted Font: Not Bold Page 10: [192] Change Unknown Field Code Changed Page 13: [193] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold, Not Italic Page 13: [193] Formatted Font: Not Bold, Not Italic Page 13: [193] Formatted Font: Not Bold, Not Italic Page 10: [194] Change Field Code Changed Unknown Page 13: [195] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold, Not Italic Page 13: [195] Formatted Font: Not Bold, Not Italic Page 13: [195] Formatted Font: Not Bold, Not Italic Page 10: [196] Change Unknown Field Code Changed Page 13: [197] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 13: [197] Formatted Font: Not Bold Page 13: [197] Formatted Font: Not Bold Page 10: [198] Change Unknown Field Code Changed Page 13: [199] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 13: [199] Formatted Font: Not Bold Page 13: [199] Formatted Font: Not Bold Page 10: [200] Change Unknown Field Code Changed Page 13: [201] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold, Not Italic Page 13: [201] Formatted Font: Not Bold, Not Italic Page 13: [201] Formatted Font: Not Bold, Not Italic Page 10: [202] Change Unknown Field Code Changed Page 13: [203] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold, Not Italic Page 13: [203] Formatted Font: Not Bold, Not Italic Page 13: [203] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold, Not Italic Page 10: [204] Change Unknown Field Code Changed Page 13: [205] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 13: [205] Formatted Font: Not Bold Page 13: [205] Formatted Font: Not Bold Page 10: [206] Change Unknown Field Code Changed Page 13: [207] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 13: [207] Formatted Font: Not Bold Page 13: [207] Formatted Font: Not Bold Page 10: [208] Change Unknown Field Code Changed Page 13: [209] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 13: [209] Formatted Font: Not Bold Page 13: [209] Formatted Font: Not Bold Page 10: [210] Change Unknown Field Code Changed Page 13: [211] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 13: [211] Formatted Font: Not Bold Page 13: [211] Formatted Font: Not Bold Page 10: [212] Change Field Code Changed Unknown Page 14: [213] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 14: [213] Formatted Font: Not Bold Page 14: [213] Formatted Font: Not Bold Page 10: [214] Change Unknown Field Code Changed Page 14: [215] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 14: [215] Formatted Font: Not Bold Page 14: [215] Formatted Font: Not Bold Page 10: [216] Change Unknown Field Code Changed Page 14: [217] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 14: [217] Formatted Font: Not Bold Page 14: [217] Formatted Font: Not Bold Page 10: [218] Change Unknown Field Code Changed Page 14: [219] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 14: [219] Formatted Font: Not Bold Page 14: [219] Formatted Font: Not Bold Page 10: [220] Change Unknown Field Code Changed Page 14: [221] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 14: [221] Formatted Font: Not Bold Page 14: [221] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 10: [222] Change Unknown Field Code Changed Page 14: [223] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 14: [223] Formatted Font: Not Bold Page 14: [223] Formatted Font: Not Bold Page 10: [224] Change Unknown Field Code Changed Page 14: [225] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 14: [225] Formatted Font: Not Bold Page 14: [225] Formatted Font: Not Bold Page 10: [226] Change Unknown Field Code Changed Page 14: [227] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 14: [227] Formatted Font: Not Bold Page 14: [227] Formatted Font: Not Bold Page 10: [228] Change Unknown Field Code Changed Page 14: [229] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 14: [229] Formatted Font: Not Bold Page 14: [229] Formatted Font: Not Bold Page 10: [230] Change Field Code Changed Unknown Page 14: [231] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 14: [231] Formatted Font: Not Bold Page 14: [231] Formatted Font: Not Bold Page 10: [232] Change Unknown Field Code Changed Page 14: [233] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 14: [233] Formatted Font: Not Bold Page 14: [233] Formatted Font: Not Bold Page 14: [234] Formatted Font: 14 pt, Not Bold, No underline, Font color: Auto, Not All caps Page 14: [235] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:25:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:25:00 PM Line spacing: Exactly 18 pt Page 14: [236] Formatted Font: 14 pt, Not Bold, Not All caps Page 14: [237] Formatted Tab stops: Not at 6.29" Page 10: [238] Change Unknown Field Code Changed Page 14: [239] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 14: [239] Formatted Font: Not Bold Page 14: [239] Formatted Font: Not Bold Page 14: [239] Formatted Font: Not Bold Page 10: [240] Change Unknown Field Code Changed Page 14: [241] Formatted Font: Not Bold Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Page 14: [241] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 14: [241] Formatted Font: Not Bold Page 10: [242] Change Unknown Field Code Changed Page 14: [243] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 14: [243] Formatted Font: Not Bold Page 14: [243] Formatted Font: Not Bold Page 10: [244] Change Unknown Field Code Changed Page 14: [245] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 14: [245] Formatted Font: Not Bold Page 14: [245] Formatted Font: Not Bold Page 10: [246] Change Unknown Field Code Changed Page 14: [247] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 14: [247] Formatted Font: Not Bold Page 14: [247] Formatted Font: Not Bold Page 10: [248] Change Unknown Field Code Changed Page 14: [249] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 14: [249] Formatted Font: Not Bold Page 14: [249] Formatted Font: Not Bold Page 10: [250] Change Unknown Field Code Changed Page 14: [251] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 14: [251] Formatted Font: Not Bold Page 14: [251] Formatted Font: Not Bold Page 10: [252] Change Unknown Field Code Changed Page 14: [253] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 14: [253] Formatted Font: Not Bold Page 14: [253] Formatted Font: Not Bold Page 10: [254] Change Unknown Field Code Changed Page 14: [255] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 14: [255] Formatted Font: Not Bold Page 14: [255] Formatted Font: Not Bold Page 10: [256] Change Unknown Field Code Changed Page 14: [257] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 14: [257] Formatted Font: Not Bold Page 14: [257] Formatted Font: Not Bold Page 10: [258] Change Unknown Field Code Changed Page 14: [259] Formatted Font: Not Bold Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Page 14: [259] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 14: [259] Formatted Font: Not Bold Page 10: [260] Change Unknown Field Code Changed Page 14: [261] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold, Not Italic Page 14: [261] Formatted Font: Not Bold, Not Italic Page 14: [261] Formatted Font: Not Bold, Not Italic Page 10: [262] Change Unknown Field Code Changed Page 14: [263] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold, Not Italic Page 14: [263] Formatted Font: Not Bold, Not Italic Page 14: [263] Formatted Font: Not Bold, Not Italic Page 10: [264] Change Unknown Field Code Changed Page 14: [265] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 14: [265] Formatted Font: Not Bold Page 14: [265] Formatted Font: Not Bold Page 10: [266] Change Unknown Field Code Changed Page 14: [267] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold, Not Italic Page 14: [267] Formatted Font: Not Bold, Not Italic Page 14: [267] Formatted Font: Not Bold, Not Italic Page 10: [268] Change Unknown Field Code Changed Page 14: [269] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold, Not Italic Page 14: [269] Formatted Font: Not Bold, Not Italic Page 14: [269] Formatted Font: Not Bold, Not Italic Page 10: [270] Change Unknown Field Code Changed Page 14: [271] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold, Not Italic Page 14: [271] Formatted Font: Not Bold, Not Italic Page 14: [271] Formatted Font: Not Bold, Not Italic Page 10: [272] Change Unknown Field Code Changed Page 14: [273] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 14: [273] Formatted Font: Not Bold Page 14: [273] Formatted Font: Not Bold Page 14: [273] Formatted Font: Not Bold Page 10: [274] Change Unknown Field Code Changed Page 14: [275] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 14: [275] Formatted Font: Not Bold Page 14: [275] Formatted Font: Not Bold Page 10: [276] Change Field Code Changed Unknown Page 14: [277] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 14: [277] Formatted Font: Not Bold Page 14: [277] Formatted Font: Not Bold Page 10: [278] Change Unknown Field Code Changed Page 14: [279] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 14: [279] Formatted Font: Not Bold Page 14: [279] Formatted Font: Not Bold Page 10: [280] Change Unknown Field Code Changed Page 14: [281] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 14: [281] Formatted Font: Not Bold Page 14: [281] Formatted Font: Not Bold Page 10: [282] Change Unknown Field Code Changed Page 14: [283] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 14: [283] Formatted Font: Not Bold Page 14: [283] Formatted Font: Not Bold Page 10: [284] Change Unknown Field Code Changed Page 14: [285] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 14: [285] Formatted Font: Not Bold Page 14: [285] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 10: [286] Change Unknown Field Code Changed Page 14: [287] Formatted Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Vinaghost.Com 09/04/2013 2:21:00 PM Font: Not Bold Page 14: [287] Formatted Font: Not Bold Page 14: [287] Formatted Font: Not Bold ... khác Giáo trình ? ?Tổng quan du lịch khách sạn? ?? gồm chương: Chương Khái quát hoạt động du lịch khách sạn Chương Mối quan hệ du lịch số lĩnh vực khác - Điều kiện phát triển du lịch Chương Khách sạn. .. nước đến tham quan du lịch Du lịch nước chuyến người nước tham quan du lịch nước Dưới mắt nhà cung ứng dịch vụ, du lịch quốc tế phân thành du lịch đón khách quốc tế du lịch gửi khách nước Đặc... hai loại nhỏ: Du lịch đón khách loại hình du lịch quốc tế phục vụ, đón tiếp khách nước ngồi du lịch, nghỉ ngơi, tham quan đối tượng du lịch đất nước quan cung ứng du lịch Du lịch gửi khách loại