Hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần bảo hiểm ngân hàng nông nghiệp (ABIC)

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM HỒNG TRƯỜNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP (ABIC) LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN, NĂM 2020 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM HỒNG TRƯỜNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP (ABIC) NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS Ngô Thị Hương Giang THÁI NGUYÊN, NĂM 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn thực nghiêm túc số liệu trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng Thái Nguyên, ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn i ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài, nhận hướng dẫn, giúp đỡ, động viên nhiều cá nhân tập thể Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể tạo điều kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến Ban Giám hiệu, toàn thể Giảng viên trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức suốt trình theo học trường tạo điều kiện thuận lợi thời gian học tập nghiên cứu nhằm hoàn thành chương trình Cao học Với tình cảm trân trọng nhất, xin bày tỏ cảm ơn chân thành, sâu sắc tới TS Ngơ Thị Hương Giang tận tình hướng dẫn, giúp đỡ trình thực luận văn Trong q trình thực đề tài, tơi cịn giúp đỡ cộng tác đồng chí địa điểm nghiên cứu, tơi xin chân thành cảm ơn Tôi xin cảm ơn động viên, giúp đỡ bạn bè gia đình giúp tơi thực luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn! Thái Nguyên, ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn ii iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH VẼ x MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu Kết cấu luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ 1.1.2 Khái quát đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.1.3 Nội dung công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp .12 1.1.4.Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp 27 1.2 Kinh nghiệm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực học rút cho công ty Bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) 31 1.2.1 Kinh nghiệm số công ty bảo hiểm phi nhân thọ nước 31 1.2.2 Bài học rút công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) 33 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 2.1 Các câu hỏi nghiên cứu 35 iii iv 2.2 Phương pháp nghiên cứu 35 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 35 2.2.2 Phương pháp tổng hợp số liệu .38 2.2.3 Phương pháp phân tích thơng tin 39 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 40 2.3.1.Nhóm tiêu phản ánh kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) 40 2.3.2 Nhóm tiêu phản ánh tình hình nhân lực Cơng ty 40 2.3.3 Nhóm tiêu phản ánh công tác đào tạo nhân lực Công ty 41 2.3.4 Nhóm tiêu phản ánh kết công tác đào tạo Công ty 42 Chương 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP (ABIC) 45 3.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) 45 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) .45 3.1.2.Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) 46 3.1.3 Tình hình hoạt động Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) .51 3.2 Tình hình nhân lực Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) 54 3.2.1 Quy mô cấu nhân lực 54 3.2.2 Trình độ, chun mơn 58 3.2.3 Kỹ nghề nghiệp 60 3.3 Thực trạng công tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) .62 iv v 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo Công ty 62 3.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu đào tạo 68 3.3.3 Thực trạng lựa chọn đối tượng đào tạo .71 3.3.4 Thực trạng xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 76 3.3.5 Thực trạng xây dựng nội dung chương trình đào tạo 82 3.3.6 Thực trạng công tác lựa chọn giảng viên 85 3.7 Thực trạng dự tính chi phí đào tạo tổ chức thực 86 3.3.8 Thực trạng đánh giá chương trình đào tạo kết đào tạo 90 3.3.9 Các tiêu phản ánh kết công tác đào tạo Công ty 92 3.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) 96 3.4.1 Yếu tố mơi trường bên ngồi Cơng ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) .96 3.4.2 Yếu tố môi trường bên Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) .98 3.5 Đánh giá chung công tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) 102 3.5.1 Những kết đạt 102 3.5.2 Một số hạn chế 102 3.5.3 Nguyên nhân hạn chế 103 Chương 4: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP (ABIC) 106 4.1 Quan điểm, định hướng, mục tiêu công tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) giai đoạn tới 106 4.1.1 Quan điểm công tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) 106 v vi 4.1.2 Định hướng công tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) 106 4.1.3 Mục tiêu công tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) 107 4.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) 109 4.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo 109 4.2.2 Xây dựng chiến lược đào tạo dài hạn 111 4.2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo xác 112 4.2.4 Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên 114 4.2.5 Đa dạng hóa loại hình đào tạo chương trình đào tạo .115 4.2.6 Sử dụng hiệu nguồn kinh phí đào tạo 118 4.2.7 Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu đào tạo chi tiết xác 120 4.2.8 Một số giải pháp khác 122 4.3 Một số đề xuất, kiến nghị .124 4.3.1 Đối với Ngân hàng Nông nghiệp Nông thôn Việt Nam 124 4.3.2 Đối với Ban lãnh đạo công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) 125 KẾT LUẬN 126 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 128 PHỤ LỤC 130 vi Từ viết tắt ABIC BHPNT CBCNV CNTT DN GĐBT HĐQT KDBH KTTC LĐ NLĐ NNL NSNN QLĐL & PTHT QLRR TCHC vii viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Đối tượng mẫu điều tra ABIC Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2016-2018 52 Bảng 3.2 Cơ cấu nhân lực công ty ABIC theo độ tuổi giai đoạn 2016-2018 Bảng 3.3: Cơ cấu lao động cơng ty theo giới tính giai đoạn 2016-2018 Bảng 3.4 Cơ cấu nhân lực theo tính chất lao động giai đoạn 2016-2018 Bảng 3.5: Cơ cấu lao động cơng ty theo trình độ giai đoạn 2016-2018 Bảng 3.6: Cơ cấu lao động công ty theo chuyên môn giai đoạn 2016-2018 59 Bảng 3.7 Trình độ ngoại ngữ cán công chức ABIC giai đoạn 20162018 61 Bảng 3.8 Trình độ tin học cán cơng chức ABIC giai đoạn 2016- 2018 62 Bảng 3.9 Bản yêu cầu công việc cán phụ trách đào tạo nhân lực công ty ABIC Bảng 3.10 Tình hình xác định nhu cầu đào tạo ABIC giai đoạn 2016-2018 66 Bảng 3.11 Đánh giá đối tượng khảo sát xác định nhu cầu đào tạo 68 Bảng 3.12 Bảng mục tiêu thời gian thực chương trình đào tạo Bảng 3.13 Đánh giá đối tượng khảo sát xác định mục tiêu đào tạo Bảng 3.14 Điều kiện, tiêu chuẩn cán công nhân viên đào tạo Bảng 3.15 Đối tượng tham gia theo hình thức đào tạo ABIC Bảng 3.16 Đánh giá đối tượng khảo sát lựa chọn đối tượng đào tạo Bảng 3.17 Khóa học dành cho cán lãnh đạo cấp cao Bảng 3.18 Khóa học dành cho nhân viên cơng ty viii 122 thứ hạng - Gửi mẫu phiếu đánh giá đến đơn vị, đơn vị phổ biến tới cán nhân viên Định kỳ (có thể hàng quý tháng lần) người đánh giá, trưởng đơn vị, vào mức độ thực công việc đánh dấu vào thứ hạng tương ứng phiếu đánh giá Việc kết hợp điểm số tổng số điểm trung bình số điểm.Tùy loại cơng việc, để đảm bảo tính đặc trưng cơng việc đó, ta gắn cho tiêu thức trọng số thích hợp - Phiếu đánh giá tổng hợp lại, có chênh lệch lớn kết đánh giá người lao động người quản lý cần đánh giá lại trao đổi thảo luận để đưa đến thống - Thông báo kết đánh giá tới người lao động để cung cấp thơng tin tình hình thực cơng việc họ giúp họ hồn thiện thân Lưu trữ kết hồ sơ nhân viên để làm sở cho định nhân sự: Đề bạt, đào tạo… 4.2.8 Một số giải pháp khác - Nâng cao nhận thức công tác đào tạo nhân lực: Song song nhiều giải pháp, Công ty cần tiếp tục đổi cách tuyên truyền vận động để cán bộ, công nhân viên chức lao động thấy rõ vai trò, trách nhiệm đào tạo, sử dụng, phát triển nguồn nhân lực công ty, đồng thời tập trung nâng cao chất lượng phòng ban tham mưu, giúp việc phân rõ thẩm quyền quản lý, theo dõi, dự báo, xây dựng, tổ chức thực kế hoạch phát triển nguồn nhân lực Xây dựng chế, sách đào tạo, khuyến khích cá nhân tích cực học tập nâng cao trình độ văn hóa, chun mơn, nghiệp vụ, đổi cơng tác đào tạo theo hướng tồn diện trình độ, phẩm chất đạo đức tác phong làm việc cơng nghiệp Tổ chức tun tryền, qn triệt có đạo kịp thời công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm nâng cao nhận thức cán quản lý, đặc biệt cán đào tạo nguồn nhân lực hiểu rõ chủ trương, chất 123 trình phát triển nhân lực cơng ty Tổ chức thi tìm hiểu kiến thức công tác đào tạo, kết hợp với hình thức sinh động hấp dẫn tồn thể CBCNV công ty Đề cao tinh thần trách nhiệm cán quản lý, thúc đẩy hứng thú làm việc họ, khuyến khích họ đưa sáng tạo công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Có hình thức khen thưởng kịp thời lúc cho CBCNV có chuyển biến lớn nhận thức công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Hồn thiện chế độ, sách người lao động sau đào tạo: Chế độ sách người lao động sau đào tạo điều vô quan trọng Hiện nay, việc xây dựng thực sách cho người lao động sau đào tạo Công ty ABIC chưa có văn chiến lược cụ thể Đây 123oil nguyên nhân khiến người lao động sau đào tạo khơng gắn bó lâu dài với Công ty Kết hợp chặt chẽ sử dụng đãi ngộ nhân tài: Ưu tiên bố trí người có trình độ, lực vào vị trí then chốt hoạt động kinh doanh đồng thời có chế hợp lý đãi ngộ cho vị trí này; Tạo môi trường thu hút nhân tài như: Trang bị sở vật chất, môi trường làm việc tốt; điều kiện thông tin nhanh, kịp thời, đầy đủ xác; Lãnh đạo Cơng ty, Cán đơn vị cần quan tâm xây dựng tập thể đoàn kết, khơng khí làm việc cởi mở, minh bạch dân chủ Xây dựng sách cụ thể tạo điều kiện để nhân tài có sống ổn định, n tâm cơng tác cống hiến cho Công ty Tạo môi trường lành mạnh công tác tuyển dụng để thu hút nhân tài Các quan đơn vị phải tuân thủ nghiêm túc quy chế tuyển dụng Công ty, đồng thời tăng cường kiểm tra, giám sát việc tuyển dụng, bố trí, sử dụng nguồn nhân lực Cơng ty cần quy hoạch nguồn cán lâu dài từ cán bộ, nhân viên 124 có tâm huyết, đủ trình độ, lực lãnh đạo, có thành tích lao động lãnh đạo đơn vị đánh giá cao đưa vào nguồn cán quy hoạch dài hạn cho công ty Những cán thuộc diện quy hoạch bồi dưỡng, đào tạo, bổ sung kiến thức chuyên môn để điều hành hoạt động Công ty năm Chính sách sử dụng nhân lực sau đào tạo cần gắn liền với sách nhân khác Công ty Tất phải mang tính đồng hóa đảm bảo việc thực sách người lao động sau đào tạo cách hiệu Các sách bao gồm: sách tuyển dụng, sách đào tạo phát triển nhân viên, sách tiền lương thưởng, sách phúc lợi, sách mơi trường – điều kiện làm việc, văn hóa Cơng ty 4.3 Một số đề xuất, kiến nghị 4.3.1 Đối với Ngân hàng Nông nghiệp Nông thôn Việt Nam - Chú trọng công tác quy hoạch nhân toàn Ngân hàng: Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam cần có quy hoạch phát triển nguồn nhân lực tồn ngân hàng toàn đơn vị, chi nhánh, lồng ghép mục tiêu, định hướng, giải pháp phát triển nhân lực vào chương trình kế hoạch, chiến lược phát triển quan, đơn vị - Đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao toàn hệ thống ngân hàng: yêu cầu cấp thiết, có liên quan đến vấn đề xác định mục tiêu phát triển ngân hàng, dự báo nhu cầu nhân lực, chương trình đào tạo, bồi dưỡng, sách chế độ đãi ngộ, quản lý sử dụng… Trong cơng tác đào tạo, bồi dưỡng quan trọng, thực tốt đáp ứng cho phát triển bền vững ngân hàng thời kỳ hội nhập phát triển - Xây dựng phát triển trường đào tạo riêng hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam, chuyên thực đào tạo nhân lực cho toàn cán ngân hàng 125 Tăng cường đầu tư cho sở đào tạo, liên kết phối hợp Trường đào tạo chi nhánh, đơn vị để hoạt động đào tạo đạt hiệu cao 4.3.2 Đối với Ban lãnh đạo công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) - Nâng cao nhận thức công tác đào tạo nhân lực: Ban lãnh đạo cơng ty có nhận thức đầy đủ công tác đào tạo giúp quản trị có đạo kịp thời cơng tác đào tạo nhân lực công ty, đưa sách, chiến lược đắn, kịp thời công tác đào tạo công ty - Xây dựng chiến lược đào tạo dài hạn: Chiến lược đào tạo không xây dựng dựa định hướng phát triển kinh doanh chung mà vào kết phân tích cơng việc, đánh giá thực cơng việc, xác định nhu cầu, mục tiêu đối tượng đào tạo cách cụt hể khoa học - Đảm bảo số lượng chất lượng đội ngũ cán chuyên trách: Công ty ngày coi trọng công tác đào tạo nên khối lượng côngviệc tương đối lớn Vì vậy, cơng ty cần đảm bảo số lượng chất lượng đội ngũ cán chuyên trách 126 KẾT LUẬN Nhân lực ngày có vai trò quan trọng tổ chức Nhân lực coi yếu tố định tồn phát triển tổ chức Nhận thức tầm quan trọng yếu tố phát triển người doanh nghiệp, Công ty xây dựng mỏ hầm lò 1- Vinacomin cố gắng xây dựng cơng tác đào tạo nhân lực có tầm chiến lược trọng chất lượng Đề tài “Hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực cơng ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC)” đạt số mục tiêu sau: - Đã hệ thống hóa số sở lý luận công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Làm rõ phương pháp nghiên cứu số tiêu nghiên cứu liên quan đến công tác đào tạo nhân lực Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp ABIC - Tiến hành phân tích thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân lực Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp ABIC Trên sở ưu điểm hạn chế, nguyên nhân hạn chế công tác đào tạo nhân lực Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp ABIC - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực Công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nơng nghiệp ABIC như: Hồn thiện công tác xác định nhu cầu đào tạo, xây dựng chiến lược đào tạo dài hạn, lựa chọn đối tượng đào tạo xác, nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên, … Bên cạnh đó, luận văn đề xuất số kiến nghị với Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam kiến nghị với Ban lãnh đạo Công ty Đề tài đào tạo nguồn nhân lực khơng cịn mang tính thời cần thiết doanh nghiệp Qua khảo sát thực tế Công 127 ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp ABIC lần khẳng định vai trị, ý nghĩa quan trọng cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Nó khơng mang lại lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp mà đáp ứng nhu cầu nguyện vọng cá nhân NLĐ, góp phần xây dựng hoạt động đào tạo hoàn thiện 128 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo công tác quản lý nhân lực Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) năm 2016, 2017, 2018 Báo cáo tổng kết kết kinh doanh Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) năm 2016, 2017, 2018 Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, Cảnh Chí Hồng, Trần Vĩnh Hồng (2013), “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực số nước học kinh nghiệm cho Việt Nam”, Tạp chí Phát triển & Hội nhập, số 12 (22) – Tháng 09-10/2013 Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nơng nghiệp (2016) “Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) giai đoạn 2016-2018” Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (2015), Quy chế tuyển dụng, đào tạo lao động Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp theo Quyết định số 128/QĐ-ABIC Đoãn Hữu Xuân Vũ Huy Từ (2009), Giáo trình quản lý tổ chức nhân tập 2, Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội Mai Quốc Chánh (1999), Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực theo hướng cơng nghiệp hóa – đại hóa, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 10 Mai Quốc Chánh (2000), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 11 Nguyễn Tiệp Xuất (2009), Giáo trình Nguồn nhân lực, Trường đại học Lao động xã hội, Nxb Lao Động – Xã hội 129 12 Nguyễn Tiệp (2008), Quan hệ lao động, Nxb Lao Động xã hội, Hà Nội 13 Nguyễn Quốc Tuấn (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 14 Nguyễn Vân Ðiềm Nguyễn Ngọc Quân ( 2007), Giáo trình quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 15 16 Nguyễn Thị Gấm (2015), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực Nguyễn Hữu Thân (2003), Sách Quản trị nhân ,Nxb Thống kê, Hà Nội 17 Phạm Đức Thành, Mai Quốc Chánh (1998), Kinh tế lao động, Nxb Giáo dục 20 18 Quốc hội (2000), Luật kinh doanh bảo hiểm năm 2000 19 Quốc hội (2014), Luật Doanh nghiệp năm 2014 Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2012), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 21 để Trương Hoàng Thy (2006), Đào tạo nguồn nhân lực – Làm khỏi “Ném tiền qua cửa sổ”, NXB Trẻ 22 Trần Văn Tùng (2005), Đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nguồn nhân lực tài năng, Nxb Thế giới, Hà Nội 130 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Xin chào quý ông/bà! Tôi học viên cao học Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh.Hiện nghiên cứu công tác đào tạo nhân lực công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp.Ý kiến quý ông/bà đóng góp vô quý giá luận văn nghiên cứu tơi Tồn thông tin thu bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong giúp đỡ quý ông/bà.Tôi xin chân thành cảm ơn! Phần 1: Thơng tin cá nhân (Xin anh (chị) vui lịng đánh dấu 1.Giới tính:  X vào trống  thích hợp nhất) 2.Độ tuổi: 3.Trình độ học vấn:  Phổ thơng Phần 2: Nội dung khảo sát Ơng/bà xin vui lòng lựa chọn mức điểm theo mức độ đồng ý Ông/bà với nhận định đưa 1- Hồn tồn khơng đồng ý 2- Khơng đồng ý 3- Bình thường 4- Đồng ý 5- Hoàn toàn đồng ý Yếu tố ảnh hưởng Xác định nhu cầu đào tạo Việc xác định nhu cầu đào tạo cơng ty xác Các để xác định nhu cầu đào tạo công ty phù hợp Bản yêu cầu công việc với vị trí việc làm phù hợp Xác định mục tiêu đào tạo - Ông/bà hiểu rõ mục tiêu đào tạo công ty - Mục tiêu đào tạo phân chia rõ ràng cán quản lý 131 Yếu tố ảnh hưởng nhân viên Lựa chọn đối tượng đào tạo Ông/bà thường xun tham gia khóa đào tạo Cơng ty có tiêu chuẩn lựa chọn đối tượng đào tạo rõ ràng với chương trình đào tạo Các nhân viên công ty được đào tạo Xác định chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo - Nội dung đào tạo phù hợp với công việc ông/bà - Phương pháp đào tạo phù hợp với hình thức đào tạo - Các phương pháp đào tạo công ty đa dạng Xây dựng nội dung đào tạo - Nội dung chương trình đào tạo mà ơng/bà tham gia phù hợp với công việc mà ông/bà đảm nhiệm - Nội dung đào tạo đáp ứng thay đổi công việc ông bà Lựa chọn đào tạo giảng viên - Giảng viên có kiến thức chun mơn tốt - Giảng viên có khả truyền đạt tốt - Giảng viên ln nhiệt tình giảng dạy Dự tính chi phí cho cơng tác đào tạo tổ chức thực - Nguồn kinh phí ơng/bà tham gia đào tạo từ công ty - Công tác tổ chức thực đào tạo không ảnh hưởng nhiều đến công việc ông/bà Đánh giá chương trình đào tạo nhân lực - Cơ sở vật chất phục vụ đào tạo tốt, đảm bảo hiệu cơng tác đào tạo - Ơng/bà áp dụng tốt kiến thức, kỹ học vào cơng việc - Sau khóa học, lực ông/bà nâng cao 132 Yếu tố ảnh hưởng - Ơng/bà hài lịng cơng tác đào tạo công ty Xin chân thành cảm ơn! 133 PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ SAU ĐÀO TẠO Kính chào Ông/Bà! Nhằm đánh giá hiệu sau đào tạo, tiến hành lấy ý kiến phản hồi hiệu sau đào tạo cho học viên hoàn thành khóa bồi dưỡng:……….………… Các thơng tin phản hồi Ơng/Bà góp phần quan trọng việc nâng cao chất lượng đào tạo Xin Ông/bà cho biết số thơng tin cá nhân: Họ tên: ………………………………………………………………………… Giới tính: Độ tuổi: Thâm niên công tác: …………………………………………………………… Mức độ đánh giá TTNội dung đánh giá Đánh giá chung chất lượng khóa đào tạo Ơng bà đánh giá vấn đề sau chương trình đào tạo: -Ý nghĩa thực tiễn? -Thơng tin mới? -Chuẩn bị chu đáo, kỹ lưỡng? -Đem lại lợi ích cho cá nhân? -Phù hợp với công việc làm? Mức độ đánh giá Kém Yếu T/Bình Khá Tốt -Mức độ hiệu việc sử dụng thời gian -Tính hấp dẫn, hút TT Nội dung đánh giá -Rõ ràng, dễ hiểu Nhận xét chung nội dung học thêm khóa học? Mức độ chia sẻ thông tin, kiến thức với học viên khác? Cơ hội để tham khảo ý kiến, nói chuyện với cán giảng dạy? Ơng bà nhận thấy chương trình có xứng đáng với chi phí tiền bạc thời gian khơng? Xin chân thành cảm ơn hợp tác Ông/Bà! ... CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP (ABIC) 106 4.1 Quan điểm, định hướng, mục tiêu công tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng. .. trạng công tác đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng nông nghiệp (ABIC) giai đoạn 20162018 - Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân. .. công tác đào tạo Cơng ty 42 Chương 3: THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP (ABIC) 45 3.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân