Tài liệu Quản lý dự án công nghệ thông tin P2 doc

Quản lí dự án Quản lí dự án Công nghệ thông tin Công nghệ thông tin 2 2 - - Kĩ năng trao đổi Kĩ năng trao đổi 12/6/2004 12/6/2004 2 2 - - Ki n Ki n ă ă ng trao ng trao đ đ ổi ổi 2 2 4. L 4. L ậ ậ p k p k ế ế ho ho ạ ạ ch d ch d ự ự á á n n 5. Theo dõi v 5. Theo dõi v à à Ki Ki ể ể m so m so á á t d t d ự ự á á n n 1. Tổng quan 2. K 2. K ĩ ĩ n n ă ă ng ng trao trao đ đ ổ ổ i i 3. 3. T T ư ư duy chi duy chi ế ế n n l l ư ư ợ ợ c v c v ề ề d d ự ự á á n n Bản đồ bài giảng Bản đồ bài giảng 6. Kho 6. Kho á á n ngo n ngo à à i i 7. Qu 7. Qu ả ả n l n l í í thay thay đ đ ổ ổ i i v v à à k k ế ế t th t th ú ú c d c d ự ự á á n n 9.Qu 9.Qu ả ả n l n l í í d d ự ự á á n Vi n Vi ệ ệ t Nam t Nam 8. K 8. K ĩ ĩ n n ă ă ng ng qu qu ả ả n l n l í í chung chung 12/6/2004 12/6/2004 2 2 - - Ki n Ki n ă ă ng trao ng trao đ đ ổi ổi 3 3 2.1 2.1 Trao Trao đ đ ổi ổi Trao Trao đ đ ổi là việc chuyển cái gì đó (thông tin, tình cảm, ổi là việc chuyển cái gì đó (thông tin, tình cảm, cảm nhận…) từ người này sang người khác. cảm nhận…) từ người này sang người khác. Trao Trao đ đ ổi có thể được thực hiện qua ngôn ngữ (lời nói, ổi có thể được thực hiện qua ngôn ngữ (lời nói, bài viết), hoặc qua điệu bộ, thái độ, tình cảm hoặc qua bài viết), hoặc qua điệu bộ, thái độ, tình cảm hoặc qua sự cảm nhận không lời (qua im lặng). sự cảm nhận không lời (qua im lặng). Việc trao đổi chỉ có thể thực hiện được tốt khi cả hai Việc trao đổi chỉ có thể thực hiện được tốt khi cả hai ng ng ư ư ời nói và nghe cùng mức độ tâm thức, khi có sự ời nói và nghe cùng mức độ tâm thức, khi có sự thống nhất về ngữ cảnh, cách quan niệm và cách hiểu, thống nhất về ngữ cảnh, cách quan niệm và cách hiểu, diễn giải điều được chuyển trao. diễn giải điều được chuyển trao. Trao Trao đ đ ổi là nhu cầu không thể thiếu của mọi người trong ổi là nhu cầu không thể thiếu của mọi người trong sinh hoạt xã hội. sinh hoạt xã hội. Việc học tập và tìm kiếm của mỗi người một phần quan Việc học tập và tìm kiếm của mỗi người một phần quan trọng được thực hiện qua trao đổi với nguồn tri thức, trọng được thực hiện qua trao đổi với nguồn tri thức, phần khác do tự người đó phát hiện ra. phần khác do tự người đó phát hiện ra. 12/6/2004 12/6/2004 2 2 - - Ki n Ki n ă ă ng trao ng trao đ đ ổi ổi 4 4 Trao Trao đ đ ổi (tiếp) ổi (tiếp) Trao Trao đ đ ổi được thực hiện với mục đích truyền thụ tri thức ổi được thực hiện với mục đích truyền thụ tri thức (qua ngôn ngữ) trở thành việc giảng dạy, học tập. (qua ngôn ngữ) trở thành việc giảng dạy, học tập. Trao Trao đ đ ổi được thực hiện qua việc sống cùng, qua việc tự ổi được thực hiện qua việc sống cùng, qua việc tự kinh nghiệm, trở thành việc phát triển tâm thức. kinh nghiệm, trở thành việc phát triển tâm thức. Với những người đã có kinh nghiệm sống và tri thức Với những người đã có kinh nghiệm sống và tri thức phong phú thì trao đổi có thể đi thẳng vào cốt lõi, thậm phong phú thì trao đổi có thể đi thẳng vào cốt lõi, thậm chí không cần lời cũng hiểu. chí không cần lời cũng hiểu. Trao Trao đ đ ổi thông thường bao gồm: nghe ổi thông thường bao gồm: nghe - - nhìn nhìn - - cảm, suy tư, cảm, suy tư, hấp thu, sống hấp thu, sống - - hành động, nói ra hành động, nói ra Kết quả của trao đổi là cách sống, cách quan niệm hay Kết quả của trao đổi là cách sống, cách quan niệm hay tri thức được truyền trao. tri thức được truyền trao. Mọi người đều có nhu cầu nói ra điều mình đã biết, đã Mọi người đều có nhu cầu nói ra điều mình đã biết, đã kinh nghiệm; đồng thời nghe và học điều người khác nói kinh nghiệm; đồng thời nghe và học điều người khác nói ra, trao cho. ra, trao cho. 12/6/2004 12/6/2004 2 2 - - Ki n Ki n ă ă ng trao ng trao đ đ ổi ổi 5 5 Trao Trao đ đ ổi (tiếp) ổi (tiếp) Đ Đ ể có thể thực hiện được trao đổi người ta phải : ể có thể thực hiện được trao đổi người ta phải : tự hiểu mình, hiểu đối tác trao đổi, hiểu hoàn tự hiểu mình, hiểu đối tác trao đổi, hiểu hoàn cảnh trao đổi cảnh trao đổi Tự hiểu mình qua việc hiểu cơ chế tư tưởng: Tự hiểu mình qua việc hiểu cơ chế tư tưởng: quan sát, chú ý, suy nghĩ, suy tư, hấp thu, phát quan sát, chú ý, suy nghĩ, suy tư, hấp thu, phát biểu, trình bày. biểu, trình bày. Hiểu đối tác trao đổi qua cảm nhận, qua thái độ, Hiểu đối tác trao đổi qua cảm nhận, qua thái độ, hành động và lời nói của họ. hành động và lời nói của họ. Hiểu hoàn cảnh trao đổi qua quan sát điều kiện Hiểu hoàn cảnh trao đổi qua quan sát điều kiện thực tế. thực tế. 12/6/2004 12/6/2004 2 2 - - Ki n Ki n ă ă ng trao ng trao đ đ ổi ổi 6 6 Khuôn mẫu xã hội Cấu trúc tâm trí và tâm thức Cấu trúc tâm trí và tâm thức Nhận biết, Cảm nhận trực giác Lập luận Hoạt động Hoạt động Tâm thức Tâm thức Thế giới bên trong Thế giới bên trong Tôi Thế giới bên ngoài Thế giới bên ngoài Vũ trụ vật lí Vũ trụ vật lí Xã hội Xã hội Con ng Con ng ư ư ời ời Quá khứ, tương lai Thích - Không thích Quan sát 12/6/2004 12/6/2004 2 2 - - Ki n Ki n ă ă ng trao ng trao đ đ ổi ổi 7 7 2.2 Chú ý 2.2 Chú ý Chú ý bao gồm chú ý của người khác tới mình và chú ý Chú ý bao gồm chú ý của người khác tới mình và chú ý của mình tới mọi sự quanh mình. của mình tới mọi sự quanh mình. Mọi người đều có nhu cầu cần sự chú ý của người khác. Mọi người đều có nhu cầu cần sự chú ý của người khác. Không có sự chú ý của người khác thì người ta cảm Không có sự chú ý của người khác thì người ta cảm thấy cô đơn, rơi trở về với chính mình, cái trống rỗng thấy cô đơn, rơi trở về với chính mình, cái trống rỗng của mình. Mọi người đều chạy trốn sự cô đơn. của mình. Mọi người đều chạy trốn sự cô đơn. Mọi người biết tới chính mình thông qua sự chú ý của Mọi người biết tới chính mình thông qua sự chú ý của ng ng ư ư ời khác, thông qua con mắt đánh giá, ý kiến của ời khác, thông qua con mắt đánh giá, ý kiến của ng ng ư ư ời khác. ời khác. Ít người tự chú ý tới chính mình để tìm hiểu mình đích Ít người tự chú ý tới chính mình để tìm hiểu mình đích thực là ai và để độc lập với ý kiến người khác. thực là ai và để độc lập với ý kiến người khác. Trong mỗi người, sự chú ý thường xuyên di chuyển qua Trong mỗi người, sự chú ý thường xuyên di chuyển qua các đối tượng xuất hiện trước các giác quan và xuất các đối tượng xuất hiện trước các giác quan và xuất hiện trong tâm trí. hiện trong tâm trí. 12/6/2004 12/6/2004 2 2 - - Ki n Ki n ă ă ng trao ng trao đ đ ổi ổi 8 8 N N ă ă ng l ng l ư ư ợng tâm thức ợng tâm thức N N ă ă ng l ng l ư ư ợng tâm thức là lực tạo ra tạo ra sự chú ý, tạo ra ợng tâm thức là lực tạo ra tạo ra sự chú ý, tạo ra ý nghĩ về một chủ đề nào đó. ý nghĩ về một chủ đề nào đó. Lực này đi kèm với cái thích suy nghĩ về chủ đề đó và lôi Lực này đi kèm với cái thích suy nghĩ về chủ đề đó và lôi sự chú ý của con người vào ý nghĩ đó. sự chú ý của con người vào ý nghĩ đó. Lực này tạo ra cơn bão ý nghĩ trong tâm trí, làm phân Lực này tạo ra cơn bão ý nghĩ trong tâm trí, làm phân tán con người khỏi công việc thường lệ. tán con người khỏi công việc thường lệ. Lực này có nguồn gốc từ nghiệp của mỗi người. Lực này có nguồn gốc từ nghiệp của mỗi người. Nếu ý thức được sự xuất hiện của lực này thì có thể Nếu ý thức được sự xuất hiện của lực này thì có thể chấm dứt được các hạt mầm nghiệp. chấm dứt được các hạt mầm nghiệp. Quan sát chính là phương pháp hiệu quả để nhận diện Quan sát chính là phương pháp hiệu quả để nhận diện ra lực này, năng lượng này từ khi nó mới xuất hiện. ra lực này, năng lượng này từ khi nó mới xuất hiện. 12/6/2004 12/6/2004 2 2 - - Ki n Ki n ă ă ng trao ng trao đ đ ổi ổi 9 9 Quan sát Quan sát Quan sát là tiến hoá cao của chú ý, trong đó không có Quan sát là tiến hoá cao của chú ý, trong đó không có sự chi phối của bản ngã. Việc quan sát được tiến hành sự chi phối của bản ngã. Việc quan sát được tiến hành đ đ ộc lập với bản ngã. ộc lập với bản ngã. Quan sát được tiến hành cho cả đối tượng được quan Quan sát được tiến hành cho cả đối tượng được quan sát lẫn bản thân người đang quan sát. sát lẫn bản thân người đang quan sát. Quan sát là thụ động thu nhận mọi thông tin từ đối Quan sát là thụ động thu nhận mọi thông tin từ đối t t ư ư ợng quan sát và người quan sát, không có ý kiến đánh ợng quan sát và người quan sát, không có ý kiến đánh giá của bản ngã. giá của bản ngã. Quan sát là mở ra cánh cửa cho nhận biết, cảm nhận Quan sát là mở ra cánh cửa cho nhận biết, cảm nhận bên trong mà không có định kiến, phê phán từ nguồn bên trong mà không có định kiến, phê phán từ nguồn khác. khác. Quan sát là bước đầu tiên để đi tới làm chủ bản thân Quan sát là bước đầu tiên để đi tới làm chủ bản thân mình. Bước tiếp theo là tan biến ngay cả việc quan sát mình. Bước tiếp theo là tan biến ngay cả việc quan sát và chỉ còn lại nhận biết thuần khiết. và chỉ còn lại nhận biết thuần khiết. 12/6/2004 12/6/2004 2 2 - - Ki n Ki n ă ă ng trao ng trao đ đ ổi ổi 10 10 Bản ngã, vô ngã Bản ngã, vô ngã Bản ngã = (thích & không thích) + (quá khứ + mơ ước) + Bản ngã = (thích & không thích) + (quá khứ + mơ ước) + ý kiến mọi người ý kiến mọi người Cái tôi = bản ngã + lí lẽ Cái tôi = bản ngã + lí lẽ Con ng Con ng ư ư ời = cái tôi + nhận biết + quan sát ời = cái tôi + nhận biết + quan sát Vô ngã = nhận biết Vô ngã = nhận biết Con Con đư đư ờng từ bản ngã tới vô ngã: nhận biết ờng từ bản ngã tới vô ngã: nhận biết Æ Æ quan s quan s á á t t ch ch í í nh m nh m ì ì nh nh Vứt bỏ sự phụ thuộc ý kiến mọi người Vứt bỏ sự phụ thuộc ý kiến mọi người Vứt bỏ quá khứ, tương lai (kí ức) Vứt bỏ quá khứ, tương lai (kí ức) Vứt bỏ lí lẽ, thói quen suy nghĩ theo khuôn mẫu Vứt bỏ lí lẽ, thói quen suy nghĩ theo khuôn mẫu Vứt bỏ ý thích, ham muốn Vứt bỏ ý thích, ham muốn Ng Ng ư ư ời quan sát, vật được quan sát, việc quan sát trở ời quan sát, vật được quan sát, việc quan sát trở thành một thành một [...]... Kiểm soát toàn bộ phản ứng của khán giả 3 Đánh giá việc trình bày 12/6/2004 2 - Ki năng trao đổi nă 24 Phân loại nhóm khán giả Ví dụ về dự án phát triển hệ thống mới Mục tiêu chung: chấp thuận một dự án mới – Mức giám đốc điều hành: hiệu quả tiềm năng và chi phí thực hiện – Mức quản lí cấp trung: Ích lợi và thủ tục vận hành hệ thống mới – Mức cán bộ thừa hành: công nghệ và bí quyết về hệ thống mới... năng trao đổi nă 25 Thu thập/phân tích thông tin a b c 1 2 3 Phân tích về tri thức của khán giả đối với chủ đề được trình bày Xác nhận ai là người chủ chốt (có quyền quyết định hay ảnh hưởng tới dự án) Ước lượng về kênh thông tin Danh sách kiểm thông tin Trình độ chuyên môn của khán giả (nghiệp vụ, chức vụ, kinh nghiệm, chuyên môn, bí quyết…) Sự quen thuộc của khán giả với vấn đề (mức độ chú ý, lợi ích... xây dựng hệ thống LAN Vấn đề: không thể dùng chung được thông tin Mục tiêu: dùng chung csdl Giải pháp: a Cài đặt LAN/WS ; b Móc nối mọi csdl Kế hoạch thực hiện: a Ước lượng ngân sách ; b Lập lịch 2 Trình diễn WS ứng cử viên 3 Thảo luận và hỏi đáp Kết luận 12/6/2004 Tóm tắt Phát biểu lại vấn đề Yêu cầu Đánh giá, ca ngợi 10 phút 30 phút Người trình bày Ghi chú Ô.Nguyễn Văn Ba (Trưởng dự án) Tài liệu. .. sách…) Thông tin chung về khán giả (giới tính, tuổi, văn hoá, nhân cách, mối quan tâm, gia đình…) 12/6/2004 2 - Ki năng trao đổi nă 26 Kế hoạch xây dựng Kết cấu nền cơ sở 1 • Giới thiệu: lôi kéo sự chú ý và mối quan tâm của khán giả Trình bầy chính: đưa ra lập luận logic và những điểm hỗ trợ Kết luận: Nhắc lại những điểm chính • • 2 Kế hoạch trình bầy cơ sở Sự chú ý Quan tâm Nhu cầu Hấp thu thông tin. .. thiệu, hâm nóng chủ đề Giới thiệu mục đích chính Xác nhận các giai đoạn Cho khán giả những hướng dẫn về kết luận Kết luận – – – – 1 Chuyện đùa 2 Ảnh, đồ thị, minh hoạ 3 Tin tức hay xu hướng mới 4 Câu hỏi hay câu đố Tóm tắt các tài liệu đã trình bày Phát biểu lại yêu cầu và điểm hỗ trợ Thông báo về kế hoạch tương lai Khen ngợi khán giả 12/6/2004 Ý tưởng hâm nóng chủ đề 2 - Ki năng trao đổi nă 5 Trường hợp... đi theo thông cảm, lắng nghe Lí luận tiêu cực bắt đầu với cái sai, đi theo thù nghịch, đối lập 12/6/2004 2 - Ki năng trao đổi nă 14 2.4 Hấp thu Thông thường con người hoài nghi những điều từ bên ngoài đưa tới, dựa trên niềm tin và hệ thống suy xét, đánh giá bên trong của mình, do xã hội tạo ra, rằng mình đúng và cái ngược lại với quan niệm của mình là sai Nhưng khi thực tế chỉ ra rằng nhiều phán xét... bày bài nói có hiệu quả 4 Kĩ thuật trình bày trực quan 5 Quan hệ tương tác với khán giả 6 Dùng ngôn ngữ thân thể 12/6/2004 2 - Ki năng trao đổi nă 21 Trình bày là gì Định nghĩa: Trình bày là Trao đổi với nhiều khán giả, 1 Trao đổi với chủ định và nhiệm vụ rõ ràng, 2 Trao đổi mặt đối mặt 3 Các kiểu trình bày: Cung cấp thông tin 1 Bài học / Giải thích 2 Đề nghị / Thuyết phục 3 Đặc trưng của việc trình bày... phút Ông Khôi Ông Hồng 5 phút Dùng máy chiếu Trình diễn trên WS Bà Xuân Hồng 2 - Ki năng trao đổi nă 32 Chuẩn bị và diễn tập Chuẩn bị tài liệu: Vật tư trình bày ở các định dạng khác nhau Chuẩn bị câu hỏi thường gặp (FAQ) và câu trả lời Kế hoạch nghiệp vụ và báo cáo (Đọc tài liệu được yêu cầu) 12/6/2004 Bản in bài trình bày (Vật tư hỗ trợ) 2 - Ki năng trao đổi nă Vật tư trực quan (máy chiếu v.v ) (Phương... theo cách có hiệu quả Người bị ảnh hưởng hoàn toàn 12/6/2004 2 - Ki năng trao đổi nă 35 Điều làm phân tán khán giả Nói quá nhanh, bỏ nhịp theo của khán giả Dùng quá nhiều thuật ngữ kĩ thuật Nói cho chính mình Lạc đề Quá nhiều ngôn ngữ thân thể, không đủ hình thức Kém giao tiếp bằng mắt Nói mà không tự tin hay không có sức mạnh 12/6/2004 2 - Ki năng trao đổi nă 36 ... hoạch tương lai Khen ngợi khán giả 12/6/2004 Ý tưởng hâm nóng chủ đề 2 - Ki năng trao đổi nă 5 Trường hợp thực hay kinh nghiệm cá nhân 6 Trình diễn 7 Các chủ đề có liên quan tới khán giả 30 Làm bài trình bày Thu thập thông tin cần thiết Lập kế hoạch nói đi cùng cấu trúc trình bày Lập kế hoạch các giai đoạn (demo, thời gian thảo luận) Lập kế hoạch chi tiết về thời gian, trang thiết bị 12/6/2004 2 - Ki . Quản lí dự án Quản lí dự án Công nghệ thông tin Công nghệ thông tin 2 2 - - Kĩ năng trao đổi Kĩ năng trao đổi. mình thông qua sự chú ý của Mọi người biết tới chính mình thông qua sự chú ý của ng ng ư ư ời khác, thông qua con mắt đánh giá, ý kiến của ời khác, thông