Luận văn thạc sỹ - Ứng dụng ma trận SWOT trong hoạch định chiến lược Công ty Điện lực Lạng Sơn

LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết của đề tài Ngành điện là một ngành kinh tế kỹ thuật, có vai trò vô cùng quan trọng trong nền kinh tế nước ta. Đảng và Nhà nước ta luôn quan tâm, tập trung đầu tư, chỉ đạo một cách toàn diện đối với hoạt động của ngành điện. Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, ngành điện đã luôn cố gắng hoàn thành một cách có hiệu quả nhiệm vụ chính trị, kinh tế, xã hội mà Đảng và Nhà nước giao cho, đóng góp xứng đáng vào công cuộc đấu tranh, bảo vệ và giải phóng đất nước trước đây cũng như trong công cuộc đổi mới xây dựng đất nước trên con đường công nghiệp hoá, hiện đại hoá ngày nay. Ngay từ khi đất nước chuyển đổi nền kinh tế từ cơ chế kế hoạch hoá tập trung, bao cấp sang cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa, ngành điện nói chung và Công ty điện lực Lạng Sơn nói riêng đã phải cố gắng rất nhiều để thích nghi, tồn tại và phát triển trong điều kiện nền kinh tế cả nước chuyển mình sang cơ chế mới. Khi Việt Nam hội nhập với thế giới, yêu cầu đổi mới ngành điện, thay đổi cơ chế vận hành thị trường điện năng càng trở nên cấp bách. Thị trường phát điện cạnh trạnh đã dần được hình thành, cơ chế bao cấp cho ngành điện từ từ bị loại bỏ. Vị thế độc quyền của các Công ty Điện lực bị đe doạ, môi trường kinh doanh càng ngày càng khó khăn, nguy cơ phải cạnh tranh với đối thủ trên thương trường đã và đang dần dần hình thành. Là một cán bộ công tác đã lâu trong ngành điện, tôi ý thức được rằng đã đến lúc ngành điện phải thay đổi cơ chế hoạt động cho phù hợp với điều kiện mới của nền kinh tế cả nước, phù hợp với xu thế hội nhập kinh tế thế giới, đáp ứng đầy đủ hơn nữa nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng, sau khi học tập và nghiên cứu chương trình cao học tại Trường Đại học Kinh tế quốc dân, tôi đã chọn vấn đề Ứng dụng ma trận SWOT trong hoạch định chiến lược Công ty Điện lực Lạng Sơn” làm đề tài luận văn thạc sĩ với mong muốn tìm ra những cơ hội, những nguy cơ, những điểm mạnh, những điểm yếu của công ty làm cơ sở cho việc hoạch định chiến lược kinh doanh trong điều kiện hiện nay. 2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu - Nghiên cứu các lý luận có liên quan đến ma trận SWOT trong hoạch định chiến lược công ty. - Phân tích môi trường kinh doanh, môi trường nội bộ của Công ty Điện lực Lạng Sơn, từ đó tìm ra các cơ hội cũng như thách thức, những điểm yếu cũng như điểm mạnh của Công ty . - Xác định các phương án chiến lược làm cơ sở cho công tác hoạch định chiến lược Công ty điện lực Lạng Sơn. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: -Môi trường kinh doanh của công ty -Môi trường nội bộ của công ty 3.2 Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Nghiên cứu được thực hiện tại Công ty điện lực Lạng sơn + Về thời gian: Thông tin phân tích tập hợp trong gian đoạn từ năm 2014 đến 2018 và dự báo đến năm 2025 4. Phương pháp nghiên cứu 4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu 4.1.1. Dữ liệu thứ cấp: được thu thập trên cơ sở kế thừa các kết quả nghiên cứu, khảo sát của các tạp chí Điện lực và các báo cáo của Tổng Công ty điện lực Miền Bắc, Công ty điện lực Lạng Sơn . 4.1.2. Dữ liệu sơ cấp: được thu thập thông tin qua việc trao đổi với lãnh đạo của Công ty Điện lực Lạng Sơn. 5.2. Phương pháp xử lý dữ liệu Trong quá trình thực hiện, các phương pháp nghiên cứu được sử dụng là: thống kê, mô phỏng, so sánh tổng hợp, phân tích kinh tế. 5. Kết cấu của luận văn: Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, Luận văn gồm có 3 chương. Kết cấu như sau: Chương 1: Cơ sở lý luận về ma trận SWOT trong hoạch định chiến lược công ty. Chương 2: Phân tích môi trường kinh doanh và môi trường nội bộ của Công ty điện lực Lạng Sơn. Chương 3: Đề xuất một số phương án chiến lược của Công ty điện lực Lạng Sơn.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -*** - HOÀNG THU HƯƠNG ỨNG DỤNG MA TRẬN SWOT TRONG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC LẠNG SƠN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP MÃ NGÀNH: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THỊ HOÀI DUNG HÀ NỘI, 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tác giả luận văn Hoàng Thu Hương MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CHIẾN LƯỢC CÔNG TY 1.1 Nguồn gốc ma trận SWOT 1.2 Mô tả ma trận SWOT 1.3 Cơ sở hình thành ma trận SWOT 1.3.1 Các yếu tố bên cần phân tích 1.3.2 Các yếu tố bên ngồi cần phân tích 1.4 Quy trình xây dựng ma trận SWOT 1.5 Vai trò ý nghĩa ma trận SWOT 10 1.6 Ưu nhược điểm Ma trận SWOT 11 1.7 Điều kiện để sử dụng kỹ thuật phân tích SWOT 11 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC LẠNG SƠN 13 2.1 Tổng quan Công ty Điện lực Lạng Sơn 13 2.1.1 Thông tin chung Công ty 13 2.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Điện lực Lạng Sơn 13 2.2.1 Giai đoạn từ năm 1966 đến năm 1995 13 2.2.2 Giai đoạn từ năm 1995 đến .14 2.3 Kết kinh doanh Công ty 16 2.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty Điện lực Lạng Sơn .19 2.4.1 Mơ hình tổ chức máy Công ty 19 2.4.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 19 2.5 Phân tích mơi trường kinh doanh Công ty Điện lực Lạng Sơn 20 2.5.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 20 2.5.2 Phân tích mơi trường ngành 33 2.6 Phân tích nội Cơng ty Điện lực Lạng Sơn 39 2.6.1 Tình hình nhân Cơng ty 39 2.6.2 Tình hình tài Cơng ty giai đoạn 2016-2017 41 2.6.3 Tình hình sở vật chất kỹ thuật 42 2.6.4 Tình hình cơng nghệ quản lý vận hành sửa chữa hệ thống điện.47 2.7 Ma trận đánh giá yếu tố bên Công ty Điện lực Lạng Sơn Ma trận IFE 49 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC LẠNG SƠN .52 3.1 Dự báo nhu cầu điện 52 3.1.1 Phương hướng phát triển kinh tế xã hội tỉnh Lạng Sơn 52 3.1.2 Dự báo nhu cầu điện phân vùng phụ tải địa bàn tỉnh Lạng Sơn 55 3.2 Mục tiêu Công ty điện lực Lạng Sơn .62 3.3 Ma trận SWOT phương án Chiến lược 63 3.3.1 Đề xuất Ma trận SWOT Công ty Điện lực Lạng Sơn 63 3.3.2 Đề xuất phương án chiến lược Công ty Điện lực Lạng Sơn 66 KẾT LUẬN 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 1.1 Bảng 2.1: Bảng 2.2 Bảng 2.3: Bảng 2.4: Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Bảng 2.9 Bảng 2.10: Bảng 2.11: Bảng 2.12: Bảng 2.13: Bảng 2.14: Bảng 2.16: Bảng 2.17: Bảng 2.18: Bảng 2.19 Bảng 2.20 Bảng 3.1: Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Ma trận SWOT Một số tiêu đánh giá kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Điện lực Lạng Sơn 17 Các tiêu kinh tế tỉnh Lạng Sơn 20 Chuyển dịch cấu kinh tế Lạng Sơn thời kỳ 2005- 2015 20 Dân số mật độ dân số tỉnh Lạng Sơn 27 Thống kê mang tải đường dây tỉnh Lạng Sơn 42 Đường dây trung Công ty điện lực Lạng Sơn quản lý 42 Khối lượng đường dây trung quản lý vận hành .43 Khối lượng đường dây hạ quản lý vận hành 43 Các trạm 110kV địa bàn 43 Bảng tổng hợp dung lượng MBA trung gian phân phối 44 Bảng tổng hợp khối lượng MBA theo gam theo cách điện 44 Số lượng máy cắt quản lý vận hành .44 Số lượng dao cách ly quản lý vận hành 45 Số lượng dao phụ tải quản lý vận hành 45 Số lượng chống sét quản lý vận hành 46 Số lượng cầu chì tự rơi quản lý vận hành 46 Số lượng RECLOSER quản lý vận hành .46 Số lượng công tơ quản lý đơn vị trực thuộc 47 Ma trận đánh giá yếu tố bên Công ty Điện lực Lạng Sơn ( IFE) 50 Chỉ tiêu phát triển kinh tế ngành địa bàn tỉnh từ năm 2015-2025 55 Chỉ tiêu cấp điện cho khu công nghiệp 57 Kết dự báo nhu cầu điện ngành Công nghiệp - Xây dựng .58 Kết tính tốn nhu cầu điện ngành Nông – Lâm – Thủy sản .59 Định mức tiêu thụ điện cho Thương mại - Dịch vụ 59 Kết tính tốn nhu cầu điện ngành Thương mại – Dịch vụ .60 Định mức tiêu thụ điện cho Tiêu dùng dân cư cho tỉnh Lạng Sơn 61 Kết tính tốn nhu cầu điện cho Quản lý Tiêu dùng dân cư 62 Mô hình tổ chức máy Cơng ty Điện lực Lạng Sơn .19 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngành điện ngành kinh tế kỹ thuật, có vai trị vơ quan trọng kinh tế nước ta Đảng Nhà nước ta quan tâm, tập trung đầu tư, đạo cách toàn diện hoạt động ngành điện Trong suốt trình hình thành phát triển, ngành điện ln cố gắng hồn thành cách có hiệu nhiệm vụ trị, kinh tế, xã hội mà Đảng Nhà nước giao cho, đóng góp xứng đáng vào cơng đấu tranh, bảo vệ giải phóng đất nước trước công đổi xây dựng đất nước đường cơng nghiệp hố, đại hố ngày Ngay từ đất nước chuyển đổi kinh tế từ chế kế hoạch hoá tập trung, bao cấp sang chế thị trường có quản lý Nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa, ngành điện nói chung Cơng ty điện lực Lạng Sơn nói riêng phải cố gắng nhiều để thích nghi, tồn phát triển điều kiện kinh tế nước chuyển sang chế Khi Việt Nam hội nhập với giới, yêu cầu đổi ngành điện, thay đổi chế vận hành thị trường điện trở nên cấp bách Thị trường phát điện cạnh trạnh dần hình thành, chế bao cấp cho ngành điện từ từ bị loại bỏ Vị độc quyền Công ty Điện lực bị đe doạ, môi trường kinh doanh ngày khó khăn, nguy phải cạnh tranh với đối thủ thương trường hình thành Là cán công tác lâu ngành điện, ý thức đến lúc ngành điện phải thay đổi chế hoạt động cho phù hợp với điều kiện kinh tế nước, phù hợp với xu hội nhập kinh tế giới, đáp ứng đầy đủ nhu cầu ngày tăng người tiêu dùng, sau học tập nghiên cứu chương trình cao học Trường Đại học Kinh tế quốc dân, chọn vấn đề Ứng dụng ma trận SWOT hoạch định chiến lược Công ty Điện lực Lạng Sơn” làm đề tài luận văn thạc sĩ với mong muốn tìm hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu công ty làm sở cho việc hoạch định chiến lược kinh doanh điều kiện Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu - Nghiên cứu lý luận có liên quan đến ma trận SWOT hoạch định chiến lược công ty - Phân tích mơi trường kinh doanh, mơi trường nội Cơng ty Điện lực Lạng Sơn, từ tìm hội thách thức, điểm yếu điểm mạnh Công ty - Xác định phương án chiến lược làm sở cho công tác hoạch định chiến lược Công ty điện lực Lạng Sơn Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: - Môi trường kinh doanh công ty - Môi trường nội công ty 3.2 Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Nghiên cứu thực Công ty điện lực Lạng sơn + Về thời gian: Thông tin phân tích tập hợp gian đoạn từ năm 2014 đến 2018 dự báo đến năm 2025 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.1.1 Dữ liệu thứ cấp: thu thập sở kế thừa kết nghiên cứu, khảo sát tạp chí Điện lực báo cáo Tổng Công ty điện lực Miền Bắc, Công ty điện lực Lạng Sơn 4.1.2 Dữ liệu sơ cấp: thu thập thông tin qua việc trao đổi với lãnh đạo Công ty Điện lực Lạng Sơn 5.2 Phương pháp xử lý liệu Trong trình thực hiện, phương pháp nghiên cứu sử dụng là: thống kê, mơ phỏng, so sánh tổng hợp, phân tích kinh tế Kết cấu luận văn: Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, Luận văn gồm có chương Kết cấu sau: Chương 1: Cơ sở lý luận ma trận SWOT hoạch định chiến lược công ty Chương 2: Phân tích mơi trường kinh doanh mơi trường nội Công ty điện lực Lạng Sơn Chương 3: Đề xuất số phương án chiến lược Công ty điện lực Lạng Sơn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MA TRẬN SWOT TRONG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CÔNG TY SWOT tập hợp viết tắt chữ từ tiếng Anh: Strengths (điểm mạnh),Weaknesses (điểm yếu), Opportunities (cơ hội), Threats (nguy cơ) Đây cơng cụ hữu ích giúp tìm hiểu vấn đề định việc tổ chức, quản lý kinh doanh Nói cách hình ảnh, SWOT khung lý thuyết mà dựa vào đó, xét duyệt lại chiến lược, xác định vị hướng tổ chức, cơng ty, phân tích đề xuất kinh doanh hay ý tưởng liên quan đến quyền lợi doanh nghiệp Và thực tế, việc vận dụng SWOT xây dựng kế hoạch kinh doanh, hoạch định chiến lược, đánh giá đối thủ cạnh tranh, khảo sát thị trường, phát triển sản phẩm báo cáo nghiên cứu ngày nhiều doanh nghiệp lựa chọn 1.1 Nguồn gốc ma trận SWOT Mơ hình phân tích SWOT kết khảo sát 500 cơng ty có doanh thu cao tạp chí Fortune bình chọn tiến hành Viện Nghiên cứu Standford thập niên 60-70, nhằm mục đích tìm ngun nhân nhiều cơng ty thất bại việc thực kế hoạch Nhóm nghiên cứu gồm có Marion Dosher, Ts.Otis Benepe, Albert Humphrey, Robert Stewart Birger Lie Việc Du Pont lập kế hoạch kinh doanh dài hạn vào năm 1949 khơi mào cho phong trào tạo dựng kế hoạch” công ty Cho tới năm 1960, tồn 500 cơng ty tạp chí Fortune bình chọn có Giám đốc kế hoạch” Hiệp hội nhà xây dựng kế hoạch dài hạn cho doanh nghiệp”, hoạt động Anh quốc Hoa Kỳ Tuy nhiên, tất công ty thừa nhận kế hoạch dài hạn không xứng đáng để đầu tư cơng sức khơng có tính khả thi, chưa kể khoản đầu tư tốn có phần phù phiếm Trên thực tế, doanh nghiệp thiếu mắt xích quan trọng: làm để ban lãnh đạo trí cam kết thực tập hợp chương trình hành động mang tính tồn diện mà khơng lệ thuộc vào tầm cỡ doanh nghiệp hay tài chuyên gia thiết lập kế hoạch dài hạn Để tạo mắt xích này, năm 1960, Robert F Stewart thuộc Viện Nghiên cứu Standford, Menlo Park, California, tổ chức nhóm nghiên cứu với mục đích tìm hiểu q trình lập kế hoạch doanh nghiệp nhằm tìm giải pháp giúp nhà lãnh đạo đồng thuận tiếp tục thực việc hoạch định, điều mà gọi thay đổi cung cách quản lý” Cơng trình nghiên cứu kéo dài năm, từ 1960 đến 1969 với 5000 nhân viên làm việc để hoàn thành thu thập ý kiến gồm 250 nội dung thực 1100 công ty, tổ chức Và sau cùng, nhóm nghiên cứu tìm vấn đề việc tổ chức, điều hành doanh nghiệp hiệu Tiến sĩ Otis Benepe xác định Chuỗi lơgíc”, hạt nhân hệ thống sau: Values (Giá trị) Appraise (Đánh giá) Motivation (Động cơ) Search (Tìm kiếm) Select (Lựa chọn) Programme (Lập chương trình) Act (Hành động) Monitor and repeat steps and (Giám sát lặp lại bước 1, 3) Các nhà nghiên cứu phát rằng, thay đổi giá trị nhóm làm việc hay đặt mục tiêu cho nhóm làm việc, nên bắt đầu bước thứ cách yêu cầu đánh giá ưu điểm nhược điểm công ty Nhà kinh doanh nên bắt đầu hệ thống cách tự đặt câu hỏi điều tốt” xấu” cho tương lai Những điều “tốt” Những điều “hài lòng” (Satisfactory), điều “tốt” tương lai gọi “Cơ hội” (Opportunity); điều “xấu” “Sai lầm” (Fault) điều “xấu” tương lai “Nguy cơ” (Threat) Cơng việc gọi phân tích SOFT 66 3.3.2 Đề xuất phương án chiến lược Cơng ty Điện lực Lạng Sơn a Nhóm chiến lược S-O Chiến lược 1: Nâng cấp phát triển lưới điện Đối với Công ty Điện lực, mối đe dọa lớn phải đối mặt với nhu cầu điện ngày tăng số lượng lẫn chất lượng khách hàng Như biết, điện lưu trữ kho hàng hóa thơng thường nên khách hàng cần nhà cung cấp phải đáp ứng Điều lại phụ thuộc nhiều vào toàn hệ thống từ nguồn điện đến lưới điện cao trung thế, trạm biến áp lưới điện hạ Chỉ cần mơt sai sót hay trục trặc kỹ thuật thiết bị hệ thống làm ảnh hưởng đến việc cấp điện cho khách hàng Trong thời gian này, nước nói chung tỉnh Lạng Sơn nói riêng q trình thị hóa Nhiều khu thị gấp rút xây dựng Giải pháp phát triển lưới điện giúp cho Cơng ty điện lực mở rộng mạng lưới điện, chiếm lĩnh mở rộng thị trường Điều khơng mang lại lợi ích cho Cơng ty điện lực mà cịn tăng cường khả cạnh tranh, giúp cho Cơng ty điện lực có vị quan trọng thị trường cung ứng điện năng, sẵn sàng đối phó thị trường bán lẻ điện mở cửa b Nhóm chiến lược S-T: Chiến lược 1: Tăng cường quan hệ khách hàng Như biết, hàng hóa điện loại hàng hóa đặc biệt có tính kỹ thuật Để sử dụng hàng hóa này, phải đảm bảo yêu cầu sau: - Người dùng phải có hiểu biết điện - Hệ thống điện phải thi công, lắp đặt tiêu chuẩn - Các thiết bị sử dụng điện trạng thái tốt sẵn sằng vận hành - Vì vậy, sử dụng điện thiết phải có dịch vụ kèm: - Dịch vụ trước bán hàng dịch vụ tư vấn thiết kế, lựa chọn thiết bị phù hợp, đào tạo sử dụng, dịch vụ xây lắp hệ thống điện - Dịch vụ bán hàng: Sửa chữa hỏng hóc hệ thống điện thiết bị tiêu thụ điện, di chuyển cơng trình điện, tư vấn tiêu dùng điện… - Dịch vụ khách hàng yêu cầu tất yếu gắn liền với hoạt động sản xuất 67 tiêu thụ điện Trong thời gian vừa qua, nguồn điện lưới điện chưa tương xứng với yêu cầu thị trường nên doanh nghiệp kinh doanh điện trọng vào nhiệm vụ phát triển nguồn lưới điện Trong kinh tế thị trường, dịch vụ phần thiếu hoạt động kinh tế Dịch vụ khách hàngcủa Công ty điện lực giúp cho hoạt động sản xuất kinh doanh điện diễn thuận tiện, trôi chảy mà mang lại cho doanh nghiệp nguồn thu khơng nhỏ góp phần nâng cao vị doanh nghiệp tâm trí khách hàng, tăng cường khả cạnh tranh thương trường Chiến lược 2: Tận dụng sức mạnh tài triển khai chương trình quản lý nhu cầu phụ tải DSM (Demand side Management) - Quản lý nhu cầu phụ tải tổng thể biện pháp tác động lâu dài vào trình tiêu dùng lượng để nâng cao hiệu sử dụng, tiết kiệm lượng Điều trái với quy luật nhà cung cấp hàng hóa ln ln mong muốn bán nhiều hàng hóa tốt họ thường để ý đến việc sử dụng sản phẩm khách hàng, có họ thưc dịch vụ sau bán hàng hóa điện khác, để cung cấp điện năng, người bán hàng phải đầu tư thêm để nâng cao khả cung cấp điện như: thay dây dẫn có tiết diện lớn hơn, thay máy biến áp có cơng suất cao hơn… Vì vậy, sử dụng điện có hiệu mang lại lợi ích: -Tiết kiệm nguồn nhiên liệu, nguyên liệu hóa thạch ( than đá, dầu mỏ) nguồn tài nguyên thiên nhiên uốc gia để tạo điện -Giảm chi phí đầu tư phục vụ cho việc nâng cao khả cung ứng điện hệ thống đầu tư phát triển nguồn, lưới… -Nâng cao khả cạnh tranh Công ty điện lực, tạo mối quan hệ tốt đẹp người mua người bán thông qua việc thực dịch vụ tư vấn tiêu dùng cho khách hàng - Giảm suất cố, nâng cao tính ổn định hệ thống vận hành tình trạng đầy tải q tải Tóm lại, thực chương trình quản lý nhu cầu phụ tải khơng mang lại lợi ích cho khách hàng mà cịn góp phần nâng cao hiệu sử dụng lượng 68 xã hội, giảm thiểu ô nhiễm môi trường, giảm gánh nặng tài cho doanh nghiệp, nâng cao hiệu sử dụng nguồn vốn, tăng chất lượng phục vụ khách hàng c Nhóm chiến lược W-T Chiến lược 1: Xây dựng mơ hình quản lý hiệu Mơ hình quản lý hiệu mong muốn tất doanh nghiệp thời gian này, công cụ tốt để quản lý hiệu áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2000 theo định hướng quản lý chất lượng tổng thể (Total Quality Management) doanh nghiệp cịn xây dựng hệ thống tiêu chuẩn cho doanh nghiệp d Nhóm chiến lược W-O Chiến lược 1: Tăng cường nguồn nhân lực Chủ động phát triển nguồn nhân lực Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng nháy doanh nghiệp, tổ chức, yếu tố sống động, chủ thể tất hoạt động sản xuất kinh doanh Vì vậy, xây dựng, phát triển nguồn nhân lực mạnh chun mơn đạo đức để đảm đương vai trò chủ đạo hoạt động sản xuất kinh doanh nhiệm vụ hàng đầu doanh nghiệp Hơn nữa, để cụ thể hóa chiến lược kinh doanh giai đoạn từ năm 2015 đến 2020 giai đoạn then chốt với nhiều biến động trọng đại, ảnh hưởng sâu sắc đếm toàn ngành điện, Công ty Điện lực Lạng Sơn không quan tâm đến biệc phát triển nguồn nhân lực cho phù hợp với yêu cầu, nhiệm vụ thời kỳ Xây dựng văn hóa doanh nghiệp đại Sau đại hội Đảng lần thứ VI, kinh tế Việt Nam chuyển từ kinh tế quan liêu kế hoạch hóa sang kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Các doanh nghiệp nhanh chóng biến đổi để thích nghi với thay đổi mơi trường kinh doanh có cạnh tranh Tuy nhiên, doanh nghiệp kinh doanh điện năng, độc quyền Nhà nước nên chiến đấu để tồn thị trường Hơn nữa, điện lại đóng vai trị quan trọng thiếu hoạt động từ sản xuất kinh doanh đến tiêu dùng hàng ngày 69 xã hội Điều tạo cho doanh nghiệp kinh doanh điện vị độc tôn thị trường hệ tình trạng cửa quyền, nhũng nhiễu phận cán công nhân viên ngành điện Thái độ tiêu cực ảnh hưởng lớn đến uy tín Điện lực, làm xấu hình ảnh doanh nghiệp tâm trí khách hàng Một thị trường mở cửa, cạnh tranh xuất công ty điện lực gặp khó khăn mối quan hệ không tốt đẹp với khách hàng Bên cạnh đó, nhiều người Việt Nam quan niệm phục vụ người khác khiến cho người ta cảm thấy thấp việc làm mang lại lợi nhuận, lương bổng cho họ Vì vậy, để giải vấn đề cạnh tranh- động lực thay đổi chưa xuất hiện, cách tốt xây dựng văn hóa doanh nghiệp theo định hướng phục vụ khách hàng Chiến lược 2: Sử dụng vốn hiệu chủ động Sử dụng hiệu nguồn vốn Trong giai đoạn 2010-2020, khó khăn lớn mà cơng ty điện lực phải đương đầu phải kinh doanh điều kiện thiếu điện cục theo mùa áp lực tăng trưởng phụ tải Điều đồng nghĩa với việc nghành điện phải hoạt động tình trạng thiếu cơng suất lẫn sản lượng, nguồn điện chưa đưa thêm vào Để giải vấn đề này, Điện lực cần có chiến lược hoạt động đắn hệ thống tổng thể giải pháp kinh tế kỹ thuật quản lý Trong tình trạng thiếu điện, chiến lược hoạt động định hướng vào hiệu công việc cách làm thích hợp để giải vấn đề Các tiêu quan trọng phản ánh hiệu công việc bao gồm: tỷ lệ tổn thất điện năng, tỷ lệ suất lợi nhuận, suất đầu tư, hệ số đồ thị phụ tải, suất lao động…Như vậy, tồn hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty điện lực cần đánh giá thông qua tiêu phản ánh hiệu để từ tìm phần công việc cần ưu tiên làm trước với cách thức triển khai tối ưu ( chi phí thấp mang lại lợi ích nhiều nhất) Đây vừa yêu cầu vửa giải pháp không Công ty điện lực mà với tất doanh nghiệp điện lực khác với doanh nghiệp khác đặc thù kinh doanh Vì khơng phải cạnh tranh nghiên cứu cải tiến sản phẩm 70 nên Công ty điện lực chi phí cho hoạt động tiếp thị, quảng cáo hàng hóa hay nghiên cứu phát triển sản phẩm Tuy nhiên, yêu cầu việc cung ứng điện an toàn, ổn định lại đặt lên hàng đầu Để giải vấn đề điều kiện nguồn vốn có hạn doanh nghiệp kinh doanh điện phải giải triệt để toán đầu tư hiệu quả, sử dụng tối ưu nguồn vốn có Nếu khơng, doanh nghiệp rơi vào tình trạng nợ nần đầu tư khơng trọng điểm Việc tính tốn hiệu đầu tư Cơng ty điện lực đơn giản doanh nghiệp khác Cơng ty bị rủi ro tạo từ thị trường đối thủ cạnh tranh Vì giá bán điện đầu Nhà nước quy định giá mua điện đầu vào Tập đoàn điện lực Việt Nam định nên để đầu tư, Công ty điện lực cần phải cân nhắc, tính tốn dựa sở sau: -Mức độ an toàn việc cung ứng sử dụng điện sau đầu tư - Hệ thống tiêu liên quan đến đầu tư NPV,IRR, suất đầu tư…kết hợp với tiêu kỹ thuật như: điện áp, mức độ dao động điện áp, tần số, độ ổn định tần số, suất cố yêu cầu, tỷ lệ thời gian có điện yêu cầu… - Doanh thu tăng thêm lợi nhuận tăng thêm sau đầu tư - Căn vào tiêu thức trên, khu vực có tổn thất cao, khu vực khơng an tồn khu vực khách hàng sử đụng điện nhiều với giá cao ưu tiên cải tạo hoàn thiện Cũng dựa vào tiêu chuẩn này, công nghệ lựa chọn theo hướng vừa đảm bảo yêu cầu tài vừa nâng cao tính ổn định hệ thống, giảm thiểu cố nâng cao mức độ an toàn kinh doanh tiêu dùng điện Chủ động tạo nguồn vốn Tình hình tài Cơng ty điện lực gặp khó khăn khả tốn nhu cầu vốn phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh, cải tạo phát triển lưới điện lớn Công ty điện lực cung cấp vốn chủ yếu từ nguồn: Khấu hao tài sản cố định, tích lũy từ lợi nhuận, vốn nhà nước cấp, vốn vay thương mại Các nguồn vốn đáp ứng 65% nhu cầu 71 vốn Nếu trông đợi vào nguồn Công ty điện lực Lạng Sơn khơng thể hồn thành giải pháp chiến lược nêu Để chủ động tạo nguồn vốn, Công ty điện lực nên thực kênh huy động vốn cụ thể sau: Tiết kiệm Điện lực Do có lợi kinh doanh độc quyền hàng hóa điện nên sức hấp dẫn thị trường vốn Công ty Điện lực Lạng Sơn tương đối lớn Vì vậy, Cơng ty Điện lực thực giải pháp kinh doanh tiền tệ cách triển khai dịch vụ Tiết kiệm điện lực” Đây kênh huy động vốn ngắn hạn, phục vụ cho khoản toán nhanh Công ty điện lực Muốn thu hút tiền nhàn rỗi xã hội, Công ty điện lực phải đưa sách lãi suất cao lãi suất tiền gửi ngân hàng chắn phải thấp lãi suất vay thương mại Có vậy, kênh huy động vốn phát huy hiệu Thêm vào đó, khách hàng mua điện gửi tiết kiệm điện lực ưu tiên đối xử khác với khách hàng thông thường khác Cách làm khuyến khích khách hàng đầu tư vào nghành điện, nâng cao mối quan hệ khách hàng Công ty Điện lực Tận dụng nguồn vốn vay ưu đãi tổ chức quốc tế - Là tỉnh có vị trí địa lý phong phú thuận lợi, có nhiều tơt chức quốc tế tài trợ cho hoạt động nâng cấp sở hạ tầng Công ty điện lực cần tranh thủ nguồn vốn để phát triển lưới điện, đặc biệt khu vực nông thôn tiếp nhận Các giải pháp huy động vốn bao gồm: - Cơng ty điện lực cần tích cực mở rộng quan hệ đối ngoại với tổ chức quốc tế để tìm kiếm nguồn tài trợ - Chủ động xây dựng dự án phát triển lưới điện nông thơn đặc biệt khu vực cịn nghèo vùng sâu vùng xa, góp phần Tỉnh Lạng Sơn xóa đối, giảm nghèo nâng cao đời sống vật chất người dân - Phát triển dự án thân thiện với mơi trường, góp phần giảm khí thải mơi trường cách cung ứng đủ nguồn lượng điện phục vụ sản xuất tiêu dùng xã hội, thay dần nhiên liệu hóa thạch điện Tận dụng nguồn vốn vay ưu đãi tổ chức quốc tế Là tỉnh có vị trí địa lý thuận lợi, có nhiều tổ chức quốc tế tài trợ cho hoạt động nâng cấp sở hạ tầng Công ty Điện lực cần tranh thủ 72 nguồn vốn để phát triển lưới điện, đặc biệt khu vực nông thôn tiếp nhận Các giải pháp huy động nguồn vốn bao gồm: - Cơng ty điện lực vần tích cực mở rộng quan hệ đối ngoại với tổ chức quốc tế để tìm kiếm nguồn tài trợ - Chủ động xây dựng dự án phát triển lưới điện nông thôn đặc biệt khu vực cịn nghèo, vùng sâu vùng xa, góp phần Tỉnh cóa đói, giảm nghèo nâng cao đời sống vật chất người dân - Phát triển dự án thân thiện với mơi trường, góp phần giảm khí thải mơi trường cách cung ứng đủ nguồn lượng điện phục vụ sản xuất tiêu dùng xã hội, thay dần nguyên liệu hóa thạch điện Tham gia vào thị thường tài - Chủ động tham gia thị trường tài cách tạo kênh huy động vốn Với cách này, công ty điện lực chủ động việc tạo nguồn - Công ty điện lực nên thực hoạt động kinh doanh mua bán cổ phiếu, trái phiếu nhà máy điện đặc biệt thủy điện Bởi vì, với đội ngũ cán kỹ thuật tài nay, Cơng ty điện lực có đủ khả đánh giá, phân tích khía cạnh kỹ thuật, khả sinh lời nhà máy điện để từ có sách đắn Phát huy nội lực: cách tốt để chủ động tạo nguồn vốn Giải pháp bao gồm: - Sử dụng hiệu nguồn vốn - Giảm tổn thất điện bao gồm kỹ thuật thương mại - Sử dụng có hiệu vật tư thiết bị, giảm tồn kho ứ động vốn - Huy động tiền nhàn rỗi CBCNV Công ty Chiến lược 3: Giải pháp đổi cơng nghệ Điện loại hàng hóa đặc biệt, trình sản xuất tiêu dùng diễn đồng thời Điện khơng có hàng hóa tồn kho mang phế phẩm có khó loại trừ (có thể loại trừ gây tình trạng tạm ngừng bán điện) Trong thời gian tới, thực chủ trương cơng nghiệp hóa, đại hóa 73 Đảng, Khi môi trường đầu tư rộng mở, doanh nghiệp áp dụng nhiều công nghệ tiên tiến sản xuất kinh doanh hàng hóa Cơng ty điện lực Lạng Sơn (PCLS) bán điện cho 224 nghìn khách hàng Hệ thống lưới điện cao, trung , hạ thế, thiết diện Công ty điện lực trải khắp địa bàn tỉnh Lạng Sơn Để quản lý, vận hành khối lượng công việc lớn vậy, Cơng ty điện lực khơng cịn lựa chọn khác ngồi việc tin học hóa tồn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Có áp dụng tin học công tác quản lý, doanh nghiệp có hy vọng nâng cao hiệu cơng việc, giả rủi ro sai sót chủ quan người gây 74 KẾT LUẬN Từ nghiên cứu, phân tích đánh giá trên, luận văn hoàn thành nhiệm vụ đặt cho mục đích nghiên cứu đề tài: Tổng hợp, hệ thống hoá sở lý luận chiến lược kinh doanh, phương pháp xây dựng chiến lược dựa phân tích mơi trường bên ngồi, mơi trường bên mơi trường ngành Phân tích trạng công tác sản xuất kinh doanh Công ty điện lực, Ứng dụng ma trận SWOT hoạch định chiến lược tìm hội thách thức mơi trường bên ngồi đem đến thể mạnh điểm yếu thân doanh nghiệp Xây dựng chiến lược kinh doanh đắn tận dụng hội, phát huy điểm mạnh có, khắc phục điểm yếu hạn chế thách thức, đảm bảo kinh doanh có lãi, chuẩn bị đầy đủ để sắn sàng cạnh tranh thị trường bán lẻ điện hình thành Về lý luận, mục tiêu cuối hoạt động sản xuất kinh doanh tối đa hoá lợi nhuận Muốn đạt điều này, doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh khơn ngoan thích ứng với thay đổi thường xuyên môi trường Với tư cách doanh nghiệp nhà nước kinh doanh loại hàng hố đặc biệt - điện năng, Cơng ty điện lực Lạng Sơn khơng đứng ngồi thơng lệ Ứng dụng ma trận SWOT để xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty điện lực Lạng Sơn vấn đề phức tạp đặc điểm riêng có hàng hố điện Thêm vào thị trường kinh doanh điện cạnh tranh hình thành nên quy định chưa hoàn thiện, quy luật thị trường kinh doanh điện chưa hữu, chế hoạt động chưa rõ ràng khiến cho công tác nghiên cứu gặp nhiều khó khăn Để thích nghi với môi trường kinh doanh biến đổi phức tạp, người làm chiến lược Công ty điện lực cần phải hiểu rõ vận dụng linh hoạt kiến thức quản lý kinh tế thực tế, phải tính tốn bước phù hợp 75 với thay đổi thị trường điện năng, trước hết chuẩn bị đầy đủ điều kiện để cạnh tranh thị trường bán lẻ điện hình thành Là cán công tác Công ty, với kiến thức quản lý thu nhận từ khố học, với kinh nghiệm tích luỹ trình lao động, với nỗ lực thân đặc biệt nhờ giúp đỡ q báu PGS.TS Nguyễn Thị Hồi Dung tơi hồn thành luận văn với mong muốn đóng góp phần nhỏ bé để hồn thiện công tác kinh doanh điện Công ty điện lực Lạng Sơn Để hồn thành luận văn tơi nhận ủng hộ giúp đỡ gia đình, bạn bè, đồng nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Thị Hoài Dung người bỏ nhiều cơng sức giúp đỡ tơi hồn thành cơng việc Tôi xin chân thành cảm ơn ban Lãnh đạo Cơng ty điện lực Lạng Sơn nói riêng, Tổng Cơng ty điện lực Miền Bắc nói chung, phịng ban, đồng nghiệp đóng góp ý kiến, cung cấp số liệu bổ sung cho luận văn Cuối mong tiếp tục nhận cộng tác, giúp đỡ người q trình hồn thiện tri thức công việc sau này./ TÀI LIỆU THAM KHẢO Ngô Kim Thanh Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Đại Học Kinh tế Quốc Dân Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam, Chiến lược sách kinh doanh, NXB Lao động- Xã Hội 2006 Nguyễn Thị Liên Diệp, Quản trị học, NXB Thống kê 2005 Maichael E Porter, Chiến lược cạnh tranh, NXB khoa học kỹ thuật 1996 Fred R Daivid, Khái niệm quản trị chiến lược ( Concepts of Strategic management), NXB thống kê 2006 Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam, Luật điện lực, 2004 Tổng cơng ty Điện lực Miền Bắc -Tập Đồn điện lựcViệt Nam, Báo cáo thường niên (2014-2018) Tổng cơng ty Điện lực Miền Bắc -Tập Đồn điện lực Việt Nam, Chiến lược phát triển ngành điện lực giai đoạn 2010 – 2020 định hướng 2025 Viện Năng lượng - Quy hoạch cải tạo phát triển lưới điện Tỉnh Lạng Sơn– Miền Bắc giai đoạn 2010 – 2015, có xét tới 2025 10 Cơng ty Điện lực Lạng Sơn – Báo cáo sản xuất kinh doanh năm 2017 Phần 1: Đánh giá tác động yếu tố bên ( Môi trường nội doanh nghiệp) đến Công ty Điện lực Lạng Sơn (Phiếu dành cho Ban lãnh đạo Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc) Tơi Hồng Thu Hương - Học viên cao học ngành Quản Trị Doanh Nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Hiện nghiên cứu đề tài Ứng dụng ma trận SWOT hoạch định chiến lược Công ty Điện lực Lạng Sơn” Cuộc khảo sát phần nghiên cứu phục vụ luận văn Thạc sĩ Kết nghiên cứu khơng có giá trị cho việc nghiên cứu học tập mà cịn phần giúp Cơng ty Điện lực Lạng Sơn nắm Điểm mạnh Điểm yếu Học viên xin cam đoan, thơng tin trả lời giữ bí mật phục vụ cho Luận văn thạc sĩ câu trả lời hay sai Với ý nghĩa vậy, mong nhận hợp tác Ơng (Bà) thơng qua việc trả lời phiếu khảo sát Xin chân thành cảm ơn! Thông tin cá nhân người hỏi ( không bắt buộc): Họ tên: Tuổi: Bộ phận công tác: Giới tính: Sau câu hỏi liên quan đến việc triển khai CLKD nơi Anh (chị) biết rõ Xin nơi Anh (chị) trả lời cách khoanh tròn số theo mức độ đồng ý với phát Bảng/ câu hỏi theo quy ước sau: Các câu hỏi 10 Công ty Điện lực Lạng Sơn phát triển mạng lưới điện phân phối rộng bao trùm toàn địa bàn tỉnh Lạng Sơn Điểm mạnh tài chính, hoạt động kinh doanh đạt kết cao, năm sau cao năm trước Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc sở hữu khối lượng tài sản cố định địa bàn tỉnh Lạng Sơn Đội ngũ nhân viên hiểu biết sâu sắc lưới điện khách hàng tỉnh Lạng Sơn Cơng ty áp dụng chương trình quản lý thơng tin khách hàng CMIS chương trình ứng dụng phần mềm công nghệ thông tin quản lý kinh doanh ERP (Enterprise Resoures Planning) Quá trình vận hành lưới điện xảy cố, cố xảy lưới điện đường dây hạ áp, trạm biến áp đường dây trung Trong quản lý vận hành, Công ty Điện lực sử dụng công nghệ cũ, lạc hậu dựa sức người Khơng có quan chun trách nghiên cứu phát triển cơng nghệ, cụ thể thiếu phịng nghiên cứu phát triển (R&D) Khả chủ động tài chính, nguồn vốn chủ yếu Cơng ty Điện lực nhà nước cung cấp vay thương mại Số lượng lao động trẻ chủ yếu công nhân kỹ thuật Trong vận hành lại cần người lao động có kinh nghiệm lâu năm Phân loại mức độ quan trọng Mức đánh giá 4 4 4 4 4 Phần 2: Đánh giá tác động yếu tố bên ( Môi trường nội doanh nghiệp) đến Công ty Điện lực Lạng Sơn (Phiếu dành cho Ban lãnh đạo Công ty Điện lực Lạng Sơn) Tơi Hồng Thu Hương - Học viên cao học ngành Quản Trị Doanh Nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Hiện nghiên cứu đề tài Ứng dụng ma trận SWOT hoạch định chiến lược Công ty Điện lực Lạng Sơn” Cuộc khảo sát phần nghiên cứu phục vụ luận văn Thạc sĩ tơi Kết nghiên cứu khơng có giá trị cho việc nghiên cứu học tập mà phần giúp Công ty Điện lực Lạng Sơn nắm Điểm mạnh Điểm yếu Học viên xin cam đoan, thông tin trả lời giữ bí mật phục vụ cho Luận văn thạc sĩ khơng có câu trả lời hay sai Với ý nghĩa vậy, mong nhận hợp tác Ơng (Bà) thơng qua việc trả lời phiếu khảo sát Xin chân thành cảm ơn! Thông tin cá nhân người hỏi ( không bắt buộc): Họ tên: Tuổi: Bộ phận cơng tác: Giới tính: Sau câu hỏi liên quan đến việc triển khai CLKD nơi Anh (chị) biết rõ Xin nơi Anh (chị) trả lời cách khoanh tròn số theo mức độ đồng ý với phát Bảng/ câu hỏi theo quy ước sau: Các câu hỏi 10 Công ty Điện lực Lạng Sơn phát triển mạng lưới điện phân phối rộng bao trùm toàn địa bàn tỉnh Lạng Sơn Điểm mạnh tài chính, hoạt động kinh doanh đạt kết cao, năm sau cao năm trước Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc sở hữu khối lượng tài sản cố định địa bàn tỉnh Lạng Sơn Đội ngũ nhân viên hiểu biết sâu sắc lưới điện khách hàng tỉnh Lạng Sơn Công ty áp dụng chương trình quản lý thơng tin khách hàng CMIS chương trình ứng dụng phần mềm cơng nghệ thơng tin quản lý kinh doanh ERP (Enterprise Resoures Planning) Quá trình vận hành lưới điện xảy cố, cố xảy lưới điện đường dây hạ áp, trạm biến áp đường dây trung Trong quản lý vận hành, Công ty Điện lực sử dụng công nghệ cũ, lạc hậu dựa sức người Khơng có quan chun trách nghiên cứu phát triển công nghệ, cụ thể thiếu phòng nghiên cứu phát triển (R&D) Khả chủ động tài chính, nguồn vốn chủ yếu Công ty Điện lực nhà nước cung cấp vay thương mại Số lượng lao động trẻ chủ yếu công nhân kỹ thuật Trong vận hành lại cần người lao động có kinh nghiệm lâu năm Phân loại mức độ quan trọng Mức đánh giá 4 4 4 4 4 ... CỦA CƠNG TY ĐIỆN LỰC LẠNG SƠN 2.1 Tởng quan Công ty Điện lực Lạng Sơn 2.1.1 Thông tin chung Công ty 2.1.1.1 Tên gọi: - Tên công ty: Công ty Điện lực Lạng Sơn - Tên viết tắt: PCLangson - Tên tiếng... luận ma trận SWOT hoạch định chiến lược công ty Chương 2: Phân tích mơi trường kinh doanh mơi trường nội Công ty điện lực Lạng Sơn Chương 3: Đề xuất số phương án chiến lược Công ty điện lực Lạng. .. đề Ứng dụng ma trận SWOT hoạch định chiến lược Công ty Điện lực Lạng Sơn? ?? làm đề tài luận văn thạc sĩ với mong muốn tìm hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu công ty làm sở cho việc hoạch định chiến