luận văn cao học ứng dụng ma trận SWOT trong hoạch định chiến lược công ty điện lực lạng sơn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -*** - HOÀNG THU HƯƠNG ỨNG DỤNG MA TRẬN SWOT TRONG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC LẠNG SƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI, 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -*** - HOÀNG THU HƯƠNG ỨNG DỤNG MA TRẬN SWOT TRONG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC LẠNG SƠN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP MÃ NGÀNH: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI, 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tác giả luận văn LỜI CẢM ƠN Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Nguyễn Thị Hoài Dung - Trường Đại Học Kinh tế Quốc dân giúp hướng dẫn tận tình, chi tiết cho tác giả luận văn “Ứng dụng ma trận SWOT hoạch định chiến lược Công ty Điện lực Lạng Sơn” Xin gửi lời cảm ơn tới Khoa Quản trị Kinh doanh, Viện Đào tạo Sau đại học, Trường Đại Học Kinh tế Quốc dân lời cảm ơn giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi hồn thành khóa học Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè tập thể lớp CH25 Ban lãnh đạo Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc, Ban lãnh đạo Công ty Điện lực Lạng Sơn tập thể cán công nhân viên Công ty Điện lực Lạng Sơn tạo điều kiện, giúp đỡ cho tơi q trình học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn Mặc dù cố gắng nhiều kiến thức tác giả thời gian nghiên cứu có hạn nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận ý kiến góp ý quý thầy cô, đồng nghiệp bạn bè để luận văn hoàn thiện Trân trọng cảm ơn! Tác giả Hoàng Thu Hương MỤC LỤC CHIẾN LƯỢC CÔNG TY 1.1 Nguồn gốc ma trận SWOT 1.2 Mô tả ma trận SWOT 1.3 Cơ sở hình thành ma trận SWOT 1.4 Các công cụ kỹ thuật phân tích SWOT 15 1.4.1 Cơ hội xếp hạng hội 15 1.5 Quy trình xây dựng ma trận SWOT 17 1.6 Vai trò ý nghĩa ma trận SWOT 18 1.7 Ưu nhược điểm Ma trận SWOT 19 1.8 Điều kiện để sử dụng kỹ thuật phân tích SWOT 20 2.1 Tổng quan Công ty Điện lực Lạng Sơn .21 2.1.1 Thông tin chung Công ty 21 2.2.1 Giai đoạn từ năm 1966 đến năm 1995 21 2.2.2 Giai đoạn từ năm 1995 đến 22 2.3 Kết kinh doanh Công ty .24 2.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty Điện lực Lạng Sơn 27 2.4.1 Mơ hình tở chức máy Công ty 27 Sơ đồ 2.1: Mơ hình tở chức máy Cơng ty Điện lực Lạng Sơn 27 2.4.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 27 - Giám đốc Công ty: Quản lý chung tình hình vận hành, sản xuất kinh doanh bán điện đầu tư xây dựng tồn Cơng ty 27 - 04 Phó Giám đốc Cơng ty: Chịu trách nhiệm trước Giám đốc Công t; Quy lĩnh vực: Kỹ thuật; Kinh Doanh; Quản lý đầu tư; Văn phòng Sản xuất khác 27 - Các phòng: Gồm 11 phòng chức có nhiệm vụ hỗ trợ, kiểm tra, đôn đốc hướng dẫn Điện lực thực nhiệm vụ quản lý vận hành kinh doanh bán điện địa bàn tỉnh Lạng Sơn; 01 Ban QLDA có chức quản lý dự án cơng trình đầu tư xây dựng 27 - 11 Điện lực có chức quản lý vận hành kinh doanh bán điện địa bàn 10 huyện thành phố 27 - 01 Xí nghiệp sản xuất dịch vụ: Có chức thực công việc liên quan đến sản xuất khác dịch vụ thí nghiệm, thiết kế, xây lắp… .27 2.5 Phân tích mơi trường kinh doanh Công ty Điện lực Lạng Sơn28 2.5.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 28 2.5.1.1 Môi trường kinh tế 28 2.5.1.4 Môi trường công nghệ: 36 Qua phân tích mơi trường vĩ mơ, xác định hội thách thức Công ty Điện lực Lạng Sơn: .40 2.5.2 Phân tích mơi trường ngành 41 2.6 Phân tích nội Cơng ty Điện lực Lạng Sơn 51 2.6.1 Tình hình nhân Cơng ty .51 + Số lượng lao động trẻ chủ yếu công nhân kỹ thuật Trong vận hành lại cần người lao động có kinh nghiệm lâu năm .52 2.6.2 Tình hình tài Cơng ty 52 Bảng 2.13:Tình hình tài Cơng ty giai đoạn 20142017 .53 2.6.3 Tình hình sở vật chất kỹ thuật 54 - Cơ sở hạ tầng 54 2.6.4 Tình hình cơng nghệ quản lý vận hành sửa chữa hệ thống điện 60 2.7 Ma trận đánh giá yếu tố bên Công ty Điện lực Lạng Sơn (Ma trận IFE) 62 CHƯƠNG 66 3.1 Dự báo nhu cầu điện 66 3.1.1 Phương hướng phát triển kinh tế xã hội tỉnh Lạng Sơn .66 3.1.2 Dự báo nhu cầu điện phân vùng phụ tải địa bàn tỉnh Lạng Sơn .69 3.1.2.1 Nhu cầu điện cho công nghiệp xây dựng 70 3.1.2.2 Nhu cầu điện cho nông nghiệp – thủy lợi 73 3.1.2.3 Nhu cầu điện cho dịch vụ thương mại, khách sạn, nhà hàng 73 3.1.2.4 Nhu cầu điện cho quản lý tiêu dùng dân cư .75 3.2 Mục tiêu Công ty điện lực Lạng Sơn 77 3.3 Ma trận SWOT phương án Chiến lược 78 3.3.2 Đề xuất phương án chiến lược Công ty Điện lực Lạng Sơn 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO .1 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG CHIẾN LƯỢC CÔNG TY 1.1 Nguồn gốc ma trận SWOT 1.2 Mô tả ma trận SWOT 1.3 Cơ sở hình thành ma trận SWOT 1.4 Các cơng cụ kỹ thuật phân tích SWOT 15 1.4.1 Cơ hội xếp hạng hội 15 1.5 Quy trình xây dựng ma trận SWOT 17 1.6 Vai trò ý nghĩa ma trận SWOT 18 1.7 Ưu nhược điểm Ma trận SWOT 19 1.8 Điều kiện để sử dụng kỹ thuật phân tích SWOT 20 2.1 Tởng quan Công ty Điện lực Lạng Sơn .21 2.1.1 Thông tin chung Công ty 21 2.2.1 Giai đoạn từ năm 1966 đến năm 1995 21 2.2.2 Giai đoạn từ năm 1995 đến 22 2.3 Kết kinh doanh Công ty .24 2.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty Điện lực Lạng Sơn 27 2.4.1 Mơ hình tở chức máy Cơng ty 27 Sơ đồ 2.1: Mô hình tở chức máy Cơng ty Điện lực Lạng Sơn 27 2.4.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 27 - Giám đốc Cơng ty: Quản lý chung tình hình vận hành, sản xuất kinh doanh bán điện đầu tư xây dựng tồn Cơng ty 27 - 04 Phó Giám đốc Cơng ty: Chịu trách nhiệm trước Giám đốc Công t; Quy lĩnh vực: Kỹ thuật; Kinh Doanh; Quản lý đầu tư; Văn phòng Sản xuất khác 27 - Các phòng: Gồm 11 phòng chức có nhiệm vụ hỗ trợ, kiểm tra, đơn đốc hướng dẫn Điện lực thực nhiệm vụ quản lý vận hành kinh doanh bán điện địa bàn tỉnh Lạng Sơn; 01 Ban QLDA có chức quản lý dự án cơng trình đầu tư xây dựng 27 - 11 Điện lực có chức quản lý vận hành kinh doanh bán điện địa bàn 10 huyện thành phố 27 - 01 Xí nghiệp sản xuất dịch vụ: Có chức thực cơng việc liên quan đến sản xuất khác dịch vụ thí nghiệm, thiết kế, xây lắp… .27 2.5 Phân tích mơi trường kinh doanh Cơng ty Điện lực Lạng Sơn28 2.5.1 Phân tích mơi trường vĩ mô 28 2.5.1.1 Môi trường kinh tế 28 2.5.1.4 Môi trường công nghệ: 36 Qua phân tích mơi trường vĩ mơ, xác định hội thách thức Công ty Điện lực Lạng Sơn: .40 2.5.2 Phân tích mơi trường ngành 41 2.6 Phân tích nội Cơng ty Điện lực Lạng Sơn 51 2.6.1 Tình hình nhân Công ty .51 + Số lượng lao động trẻ chủ yếu công nhân kỹ thuật Trong vận hành lại cần người lao động có kinh nghiệm lâu năm .52 2.6.2 Tình hình tài Cơng ty 52 Bảng 2.13:Tình hình tài Công ty giai đoạn 20142017 .53 2.6.3 Tình hình sở vật chất kỹ thuật 54 - Cơ sở hạ tầng 54 2.6.4 Tình hình cơng nghệ quản lý vận hành sửa chữa hệ thống điện 60 2.7 Ma trận đánh giá yếu tố bên Công ty Điện lực Lạng Sơn (Ma trận IFE) 62 CHƯƠNG 66 3.1 Dự báo nhu cầu điện 66 3.1.1 Phương hướng phát triển kinh tế xã hội tỉnh Lạng Sơn .66 3.1.2 Dự báo nhu cầu điện phân vùng phụ tải địa bàn tỉnh Lạng Sơn .69 3.1.2.1 Nhu cầu điện cho công nghiệp xây dựng 70 3.1.2.2 Nhu cầu điện cho nông nghiệp – thủy lợi 73 3.1.2.3 Nhu cầu điện cho dịch vụ thương mại, khách sạn, nhà hàng 73 3.1.2.4 Nhu cầu điện cho quản lý tiêu dùng dân cư .75 3.2 Mục tiêu Công ty điện lực Lạng Sơn 77 3.3 Ma trận SWOT phương án Chiến lược 78 3.3.2 Đề xuất phương án chiến lược Công ty Điện lực Lạng Sơn 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO .1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -*** - HOÀNG THU HƯƠNG ỨNG DỤNG MA TRẬN SWOT TRONG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC LẠNG SƠN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP MÃ NGÀNH: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THỊ HOÀI DUNG HÀ NỘI, 2018 i TĨM TẮT LUẬN VĂN 1.Tính cấp thiết đề tài Ngành điện ngành kinh tế kỹ thuật, có vai trò vơ quan trọng kinh tế nước ta.“Đảng Nhà nước ta quan tâm,“tập trung đầu tư, đạo cách toàn diện hoạt động ngành điện.“Trong suốt trình hình thành phát triển, ngành điện ln“cố gắng hồn thành cách có hiệu nhiệm vụ trị, kinh tế, xã hội mà“Đảng Nhà nước giao cho,“đóng góp xứng đáng vào cơng đấu tranh, bảo vệ giải phóng đất nước trước công đổi xây dựng đất nước“trên đường cơng nghiệp hố, đại hố ngày Ngay từ đất nước chuyển đổi“nền kinh tế từ chế kế hoạch hoá tập trung, bao cấp sang chế thị trường có quản lý Nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa, ngành điện nói“chung Cơng ty điện lực Lạng Sơn nói riêng phải cố gắng nhiều để thích nghi, tồn phát triển“trong điều kiện kinh tế nước chuyển sang chế Khi Việt Nam hội nhập với giới, yêu cầu đổi ngành điện, thay đổi chế vận hành thị trường điện trở nên cấp bách “Thị trường phát điện cạnh trạnh dần hình thành, chế bao cấp cho ngành điện từ từ bị loại bỏ Vị độc quyền Công ty Điện lực bị đe doạ, môi trường kinh doanh ngày khó khăn, nguy cơ“phải cạnh tranh với đối thủ thương trường hình thành Là cán công tác lâu ngành điện, ý thức đến lúc ngành điện phải thay đổi cơ“chế hoạt động cho phù“hợp với điều kiện kinh tế nước, phù hợp với xu hội nhập kinh tế giới, đáp ứng đầy đủ nữa“nhu cầu“ngày tăng người tiêu dùng, sau học tập nghiên cứu chương trình cao học Trường Đại học Kinh tế quốc dân, chọn vấn đề “Ứng dụng ma trận SWOT hoạch định chiến lược Công ty Điện lực Lạng Sơn” làm đề tài luận văn thạc sĩ với mong muốn tìm“ra hội, “những nguy cơ, điểm“mạnh, điểm “yếu công ty“làm sở cho việc hoạch định chiến lược kinh doanh điều kiện 78 doanh điện Công ty điện lực Lạng Sơn thời gian tới 3.3 Ma trận SWOT phương án Chiến lược 3.3.1 Đề xuất Ma trận SWOT Công ty Điện lực Lạng Sơn SWOT S Các điểm mạnh S1: Mạng lưới điện phân phối rộng lớn bao trùm toàn địa bàn tỉnh Lạng Sơn S2: hoạt động kinh doanh đạt kết cao thời gian qua, năm sau cao năm trước S3: Sở hữu khối lượng lớn tài sản cố định địa bàn tỉnh Lạng Sơn S4: Sở hữu nguồn nhân lực hùng hậu, hiểu biết sâu sắc lưới điện khách hàng tỉnh Lạng Sơn S5: Áp dụng chương trình O Các hội O1: Mơi trường trị ổn định giúp cho kinh tế phát triển điều khiến cho nhu cầu điện tăng O2 : Luật điện lực đảm bảo công bên mua bán, môi trường pháp lý ngày hồn thiện O3: Cơng nghệ tự động hóa tạo hội cho công ty nâng cao suất lao động O4: Điện hàng hóa Nhà nước bảo hộ độc quyền quản lý kể việc định giá bán O5: Ở nông thôn, mạng lưới điện mở rộng, nguồn điện mở rộng T Các thách thức T1: Tốc độ tăng trưởng điện thương phẩm nhanh trở thành áp lực Cơng ty điện lực T2: Cung lao động có trình độ chun mơn cao ngành điện chưa đáp ứng nhu cầu thị trường T3: Trình độ ý thức sử dụng điện khách hàng không đông T4: Các đối thủ cạnh tranh từ bên ngồi tham gia thị trường T5: Do phạm vi quản lý rộng lớn, số lượng khách hàng nhiều nên rủi ro kinh doanh ngày tăng Kết hợp S-O Kết hợp S-T S1,S2,S3,S4,S5+O1,O2,O4,O5: S1,S2,S3,S4,S5+T5,T3: 1.Chiến lược Nâng cấp phát 1.Chiến lược: tăng cường triển lưới điện quan hệ với khách hàng S3,S5+T1,T4: 2.Tận dụng sức mạnh tài triển khai chương trình DSM 79 quản lý thơng tin khách hàng CMIS chương trình ứng dụng phần mềm cơng nghệ thông tin quản lý kinh doanh ERP W Các điểm yếu W1: Quá trình vận hành lưới điện xảy cố, cố xảy lưới điện đường dây hạ áp, trạm biến áp đường dây trung W2: Trong trình vận hành Cơng ty điện lực sử dụng công nghệ cũ, lạc hậu dựa sức người W3: Khơng có quan chun trách nghiên cứu phát triển công nghệ mà cụ thể thiếu phòng nghiên cứu phát triển (R& D) W4: Khả chủ động tài chính, nguồn vốn chủ yếu Công ty Điện lực nhà nước cung cấp Tổng Công ty vay thương mại W5: Số lượng lao động trẻ chủ yếu công nhân kỹ thuật Trong vận hành lại cần người lao động có kinh nghiệm lâu năm Kết hợp W-O W3,W5+O1,O2,O3,O4,O5: 1.Tăng cường nguồn nhân lực W4+O1,O2,O4: 2.Sử dụng vốn hiệu W1,W4+O1,O2,O4: 3.Đổi công nghệ Kết hợp W-T W3,W5+T2,T3: Áp dụng mơ hình quản lý hiệu 80 3.3.2 Đề xuất phương án chiến lược Công ty Điện lực Lạng Sơn 3.3.2.1 Nhóm chiến lược S-O Phương án chiến lược 1: Nâng cấp phát triển lưới điện Đối với Công ty Điện lực, mối đe dọa lớn phải đối mặt với nhu cầu điện ngày tăng số lượng lẫn chất lượng khách hàng Như biết, điện lưu trữ kho hàng hóa thơng thường nên khách hàng cần nhà cung cấp phải đáp ứng Điều lại phụ thuộc nhiều vào toàn hệ thống từ nguồn điện đến lưới điện cao trung thế, trạm biến áp lưới điện hạ Chỉ cần môt sai sót hay trục trặc kỹ thuật thiết bị hệ thống làm ảnh hưởng đến việc cấp điện cho khách hàng Trong thời gian này, nước nói chung tỉnh Lạng Sơn nói riêng q trình thị hóa Nhiều khu đô thị gấp rút xây dựng Giải pháp phát triển lưới điện giúp cho Công ty điện lực mở rộng mạng lưới điện, chiếm lĩnh mở rộng thị trường Điều mang lại lợi ích cho Cơng ty điện lực mà tăng cường khả cạnh tranh, giúp cho Cơng ty điện lực có vị quan trọng thị trường cung ứng điện năng, sẵn sàng đối phó thị trường bán lẻ điện mở cửa 3.3.2.2 Nhóm chiến lược S-T: Phương án chiến lược 1: Tăng cường quan hệ khách hàng Như biết, hàng hóa điện loại hàng hóa đặc biệt có tính kỹ thuật Để sử dụng hàng hóa này, phải đảm bảo yêu cầu sau: - Người dùng phải có hiểu biết điện - Hệ thống điện phải thi công, lắp đặt tiêu chuẩn - Các thiết bị sử dụng điện trạng thái tốt sẵn sằng vận hành - Vì vậy, sử dụng điện thiết phải có dịch vụ kèm: - Dịch vụ trước bán hàng dịch vụ tư vấn thiết kế, lựa chọn thiết bị phù hợp, đào tạo sử dụng, dịch vụ xây lắp hệ thống điện - Dịch vụ bán hàng: Sửa chữa hỏng hóc hệ thống điện thiết bị tiêu thụ điện, di chuyển cơng trình điện, tư vấn tiêu dùng điện… - Dịch vụ khách hàng yêu cầu tất yếu gắn liền với hoạt động sản xuất 81 tiêu thụ điện Trong thời gian vừa qua, nguồn điện lưới điện chưa tương xứng với yêu cầu thị trường nên doanh nghiệp kinh doanh điện trọng vào nhiệm vụ phát triển nguồn lưới điện Trong kinh tế thị trường, dịch vụ phần thiếu hoạt động kinh tế Dịch vụ khách hàngcủa Công ty điện lực giúp cho hoạt động sản xuất kinh doanh điện diễn thuận tiện, trơi chảy mà mang lại cho doanh nghiệp nguồn thu không nhỏ góp phần nâng cao vị doanh nghiệp tâm trí khách hàng, tăng cường khả cạnh tranh thương trường Phương án chiến lược 2: Tận dụng sức mạnh tài triển khai chương trình quản lý nhu cầu phụ tải DSM (Demand side Management) - Quản lý nhu cầu phụ tải tổng thể biện pháp tác động lâu dài vào trình tiêu dùng lượng để nâng cao hiệu sử dụng, tiết kiệm lượng Điều trái với quy luật nhà cung cấp hàng hóa ln ln mong muốn bán nhiều hàng hóa tốt họ thường để ý đến việc sử dụng sản phẩm khách hàng, có họ thưc dịch vụ sau bán hàng hóa điện khác, để cung cấp điện năng, người bán hàng phải đầu tư thêm để nâng cao khả cung cấp điện như: thay dây dẫn có tiết diện lớn hơn, thay máy biến áp có cơng suất cao hơn… Vì vậy, sử dụng điện có hiệu mang lại lợi ích: -Tiết kiệm nguồn nhiên liệu, nguyên liệu hóa thạch ( than đá, dầu mỏ) nguồn tài nguyên thiên nhiên uốc gia để tạo điện -Giảm chi phí đầu tư phục vụ cho việc nâng cao khả cung ứng điện hệ thống đầu tư phát triển nguồn, lưới… -Nâng cao khả cạnh tranh Công ty điện lực, tạo mối quan hệ tốt đẹp người mua người bán thông qua việc thực dịch vụ tư vấn tiêu dùng cho khách hàng - Giảm suất cố, nâng cao tính ổn định hệ thống vận hành tình trạng đầy tải q tải Tóm lại, thực chương trình quản lý nhu cầu phụ tải khơng mang lại lợi ích cho khách hàng mà góp phần nâng cao hiệu sử dụng lượng 82 xã hội, giảm thiểu ô nhiễm môi trường, giảm gánh nặng tài cho doanh nghiệp, nâng cao hiệu sử dụng nguồn vốn, tăng chất lượng phục vụ khách hàng 3.3.2.3 Nhóm chiến lược W-T Phương án chiến lược 1: Xây dựng mơ hình quản lý hiệu Mơ hình quản lý hiệu mong muốn tất doanh nghiệp thời gian này, công cụ tốt để quản lý hiệu áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2000 theo định hướng quản lý chất lượng tổng thể (Total Quality Management) ngồi doanh nghiệp xây dựng hệ thống tiêu chuẩn cho doanh nghiệp 3.3.2.4 Nhóm chiến lược W-O Phương án chiến lược 1: Tăng cường nguồn nhân lực Chủ động phát triển nguồn nhân lực Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng nháy doanh nghiệp, tổ chức, yếu tố sống động, chủ thể tất hoạt động sản xuất kinh doanh Vì vậy, xây dựng, phát triển nguồn nhân lực mạnh chuyên môn đạo đức để đảm đương vai trò chủ đạo hoạt động sản xuất kinh doanh nhiệm vụ hàng đầu doanh nghiệp Hơn nữa, để cụ thể hóa chiến lược kinh doanh giai đoạn từ năm 2015 đến 2020 giai đoạn then chốt với nhiều biến động trọng đại, ảnh hưởng sâu sắc đếm tồn ngành điện, Cơng ty Điện lực Lạng Sơn không quan tâm đến biệc phát triển nguồn nhân lực cho phù hợp với yêu cầu, nhiệm vụ thời kỳ Xây dựng văn hóa doanh nghiệp đại Sau đại hội Đảng lần thứ VI, kinh tế Việt Nam chuyển từ kinh tế quan liêu kế hoạch hóa sang kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Các doanh nghiệp nhanh chóng biến đổi để thích nghi với thay đổi mơi trường kinh doanh có cạnh tranh Tuy nhiên, doanh nghiệp kinh doanh điện năng, độc quyền Nhà nước nên chiến đấu để tồn thị trường Hơn nữa, điện lại đóng vai trò quan trọng khơng thể thiếu hoạt động từ sản xuất kinh doanh đến tiêu dùng hàng ngày 83 xã hội Điều tạo cho doanh nghiệp kinh doanh điện vị độc tôn thị trường hệ tình trạng cửa quyền, nhũng nhiễu phận cán công nhân viên ngành điện Thái độ tiêu cực ảnh hưởng lớn đến uy tín Điện lực, làm xấu hình ảnh doanh nghiệp tâm trí khách hàng Một thị trường mở cửa, cạnh tranh xuất cơng ty điện lực gặp khó khăn mối quan hệ không tốt đẹp với khách hàng Bên cạnh đó, nhiều người Việt Nam quan niệm phục vụ người khác khiến cho người ta cảm thấy thấp việc làm mang lại lợi nhuận, lương bổng cho họ Vì vậy, để giải vấn đề cạnh tranh- động lực thay đổi chưa xuất hiện, cách tốt xây dựng văn hóa doanh nghiệp theo định hướng phục vụ khách hàng Phương án chiến lược 2: Sử dụng vốn hiệu chủ động Sử dụng hiệu nguồn vốn Trong giai đoạn 2010-2020, khó khăn lớn mà cơng ty điện lực phải đương đầu phải kinh doanh điều kiện thiếu điện cục theo mùa áp lực tăng trưởng phụ tải Điều đồng nghĩa với việc nghành điện phải hoạt động tình trạng thiếu công suất lẫn sản lượng, nguồn điện chưa đưa thêm vào Để giải vấn đề này, Điện lực cần có chiến lược hoạt động đắn hệ thống tổng thể giải pháp kinh tế kỹ thuật quản lý Trong tình trạng thiếu điện, chiến lược hoạt động định hướng vào hiệu cơng việc cách làm thích hợp để giải vấn đề Các tiêu quan trọng phản ánh hiệu công việc bao gồm: tỷ lệ tổn thất điện năng, tỷ lệ suất lợi nhuận, suất đầu tư, hệ số đồ thị phụ tải, suất lao động…Như vậy, toàn hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty điện lực cần đánh giá thông qua tiêu phản ánh hiệu để từ tìm phần cơng việc cần ưu tiên làm trước với cách thức triển khai tối ưu ( chi phí thấp mang lại lợi ích nhiều nhất) Đây vừa yêu cầu vửa giải pháp không Công ty điện lực mà với tất doanh nghiệp điện lực khác với doanh nghiệp khác đặc thù kinh doanh Vì khơng phải cạnh tranh nghiên cứu cải tiến sản phẩm 84 nên Cơng ty điện lực khơng phí cho hoạt động tiếp thị, quảng cáo hàng hóa hay nghiên cứu phát triển sản phẩm Tuy nhiên, yêu cầu việc cung ứng điện an toàn, ổn định lại đặt lên hàng đầu Để giải vấn đề điều kiện nguồn vốn có hạn doanh nghiệp kinh doanh điện phải giải triệt để toán đầu tư hiệu quả, sử dụng tối ưu nguồn vốn có Nếu khơng, doanh nghiệp rơi vào tình trạng nợ nần đầu tư khơng trọng điểm Việc tính tốn hiệu đầu tư Công ty điện lực đơn giản doanh nghiệp khác Cơng ty bị rủi ro tạo từ thị trường đối thủ cạnh tranh Vì giá bán điện đầu Nhà nước quy định giá mua điện đầu vào Tập đoàn điện lực Việt Nam định nên để đầu tư, Công ty điện lực cần phải cân nhắc, tính tốn dựa sở sau: -Mức độ an toàn việc cung ứng sử dụng điện sau đầu tư - Hệ thống tiêu liên quan đến đầu tư NPV,IRR, suất đầu tư…kết hợp với tiêu kỹ thuật như: điện áp, mức độ dao động điện áp, tần số, độ ổn định tần số, suất cố yêu cầu, tỷ lệ thời gian có điện yêu cầu… - Doanh thu tăng thêm lợi nhuận tăng thêm sau đầu tư - Căn vào tiêu thức trên, khu vực có tổn thất cao, khu vực khơng an tồn khu vực khách hàng sử đụng điện nhiều với giá cao ưu tiên cải tạo hoàn thiện Cũng dựa vào tiêu chuẩn này, công nghệ lựa chọn theo hướng vừa đảm bảo yêu cầu tài vừa nâng cao tính ổn định hệ thống, giảm thiểu cố nâng cao mức độ an toàn kinh doanh tiêu dùng điện Chủ động tạo nguồn vốn Tình hình tài Cơng ty điện lực gặp khó khăn khả tốn nhu cầu vốn phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh, cải tạo phát triển lưới điện lớn Công ty điện lực cung cấp vốn chủ yếu từ nguồn: Khấu hao tài sản cố định, tích lũy từ lợi nhuận, vốn nhà nước cấp, vốn vay thương mại Các nguồn vốn đáp ứng 65% nhu cầu 85 vốn Nếu trông đợi vào nguồn Công ty điện lực Lạng Sơn khơng thể hồn thành giải pháp chiến lược nêu Để chủ động tạo nguồn vốn, Công ty điện lực nên thực kênh huy động vốn cụ thể sau: Tiết kiệm Điện lực Do có lợi kinh doanh độc quyền hàng hóa điện nên sức hấp dẫn thị trường vốn Công ty Điện lực Lạng Sơn tương đối lớn Vì vậy, Cơng ty Điện lực thực giải pháp kinh doanh tiền tệ cách triển khai dịch vụ Tiết kiệm điện lực” Đây kênh huy động vốn ngắn hạn, phục vụ cho khoản tốn nhanh Cơng ty điện lực Muốn thu hút tiền nhàn rỗi xã hội, Công ty điện lực phải đưa sách lãi suất cao lãi suất tiền gửi ngân hàng chắn phải thấp lãi suất vay thương mại Có vậy, kênh huy động vốn phát huy hiệu Thêm vào đó, khách hàng mua điện gửi tiết kiệm điện lực ưu tiên đối xử khác với khách hàng thông thường khác Cách làm khuyến khích khách hàng đầu tư vào nghành điện, nâng cao mối quan hệ khách hàng Công ty Điện lực Tận dụng nguồn vốn vay ưu đãi tổ chức quốc tế - Là tỉnh có vị trí địa lý phong phú thuận lợi, có nhiều tôt chức quốc tế tài trợ cho hoạt động nâng cấp sở hạ tầng Công ty điện lực cần tranh thủ nguồn vốn để phát triển lưới điện, đặc biệt khu vực nông thôn tiếp nhận Các giải pháp huy động vốn bao gồm: - Cơng ty điện lực cần tích cực mở rộng quan hệ đối ngoại với tổ chức quốc tế để tìm kiếm nguồn tài trợ - Chủ động xây dựng dự án phát triển lưới điện nông thôn đặc biệt khu vực nghèo vùng sâu vùng xa, góp phần Tỉnh Lạng Sơn xóa đối, giảm nghèo nâng cao đời sống vật chất người dân - Phát triển dự án thân thiện với mơi trường, góp phần giảm khí thải mơi trường cách cung ứng đủ nguồn lượng điện phục vụ sản xuất tiêu dùng xã hội, thay dần nhiên liệu hóa thạch điện Tận dụng nguồn vốn vay ưu đãi tổ chức quốc tế Là tỉnh có vị trí địa lý thuận lợi, có nhiều tổ chức quốc tế tài trợ cho hoạt động nâng cấp sở hạ tầng Công ty Điện lực cần tranh thủ 86 nguồn vốn để phát triển lưới điện, đặc biệt khu vực nông thôn tiếp nhận Các giải pháp huy động nguồn vốn bao gồm: - Cơng ty điện lực vần tích cực mở rộng quan hệ đối ngoại với tổ chức quốc tế để tìm kiếm nguồn tài trợ - Chủ động xây dựng dự án phát triển lưới điện nơng thơn đặc biệt khu vực nghèo, vùng sâu vùng xa, góp phần Tỉnh cóa đói, giảm nghèo nâng cao đời sống vật chất người dân - Phát triển dự án thân thiện với mơi trường, góp phần giảm khí thải mơi trường cách cung ứng đủ nguồn lượng điện phục vụ sản xuất tiêu dùng xã hội, thay dần nguyên liệu hóa thạch điện Tham gia vào thị thường tài - Chủ động tham gia thị trường tài cách tạo kênh huy động vốn Với cách này, công ty điện lực chủ động việc tạo nguồn - Công ty điện lực nên thực hoạt động kinh doanh mua bán cổ phiếu, trái phiếu nhà máy điện đặc biệt thủy điện Bởi vì, với đội ngũ cán kỹ thuật tài nay, Cơng ty điện lực có đủ khả đánh giá, phân tích khía cạnh kỹ thuật, khả sinh lời nhà máy điện để từ có sách đắn Phát huy nội lực: cách tốt để chủ động tạo nguồn vốn Giải pháp bao gồm: - Sử dụng hiệu nguồn vốn - Giảm tổn thất điện bao gồm kỹ thuật thương mại - Sử dụng có hiệu vật tư thiết bị, giảm tồn kho ứ động vốn - Huy động tiền nhàn rỗi CBCNV Công ty Phương án chiến lược 3: Giải pháp đổi công nghệ Điện loại hàng hóa đặc biệt, q trình sản xuất tiêu dùng diễn đồng thời Điện khơng có hàng hóa tồn kho mang phế phẩm có khó loại trừ (có thể loại trừ gây tình trạng tạm ngừng bán điện) Trong thời gian tới, thực chủ trương cơng nghiệp hóa, đại hóa 87 Đảng, Khi môi trường đầu tư rộng mở, doanh nghiệp áp dụng nhiều công nghệ tiên tiến sản xuất kinh doanh hàng hóa Cơng ty điện lực Lạng Sơn (PCLS) bán điện cho 224 nghìn khách hàng Hệ thống lưới điện cao, trung , hạ thế, thiết diện Công ty điện lực trải khắp địa bàn tỉnh Lạng Sơn Để quản lý, vận hành khối lượng công việc lớn vậy, Công ty điện lực khơng lựa chọn khác ngồi việc tin học hóa tồn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Có áp dụng tin học cơng tác quản lý, doanh nghiệp có hy vọng nâng cao hiệu công việc, giả rủi ro sai sót chủ quan người gây 88 KẾT LUẬN Từ nghiên cứu, phân tích đánh giá trên, luận văn hoàn thành nhiệm vụ đặt cho mục đích nghiên cứu đề tài: - Nghiên cứu lý luận có liên quan đến ma trận SWOT hoạch định chiến lược cơng ty - Phân tích mơi trường kinh doanh, môi trường nội Công ty Điện lực Lạng Sơn, từ tìm hội thách thức, điểm yếu điểm mạnh Công ty - Xác định phương án chiến lược làm sở cho công tác hoạch định chiến lược Công ty điện lực Lạng Sơn Về lý luận, mục tiêu cuối hoạt động sản xuất kinh doanh tối đa hoá lợi nhuận Muốn đạt điều này, doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh khơn ngoan thích ứng với thay đổi thường xuyên môi trường Với tư cách doanh nghiệp nhà nước kinh doanh loại hàng hố đặc biệt - điện năng, Cơng ty điện lực Lạng Sơn khơng đứng ngồi thơng lệ Ứng dụng ma trận SWOT để xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty điện lực Lạng Sơn vấn đề phức tạp đặc điểm riêng có hàng hố điện Thêm vào thị trường kinh doanh điện cạnh tranh hình thành nên quy định chưa hoàn thiện, quy luật thị trường kinh doanh điện chưa hữu, chế hoạt động chưa rõ ràng khiến cho cơng tác nghiên cứu gặp nhiều khó khăn Để thích nghi với mơi trường kinh doanh biến đổi phức tạp, người làm chiến lược Công ty điện lực cần phải hiểu rõ vận dụng linh hoạt kiến thức quản lý kinh tế thực tế, phải tính tốn bước phù hợp với thay đổi thị trường điện năng, trước hết chuẩn bị đầy đủ điều kiện để cạnh tranh thị trường bán lẻ điện hình thành Là cán cơng tác Công ty, với kiến thức quản lý thu nhận từ khố học, với kinh nghiệm tích luỹ trình lao động, 89 với nỗ lực thân đặc biệt nhờ giúp đỡ quý báu PGS.TS Nguyễn Thị Hoài Dung tơi hồn thành luận văn với mong muốn đóng góp phần nhỏ bé để hồn thiện cơng tác kinh doanh điện Cơng ty điện lực Lạng Sơn Để hoàn thành luận văn tơi nhận ủng hộ giúp đỡ gia đình, bạn bè, đồng nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Thị Hoài Dung người bỏ nhiều cơng sức giúp đỡ tơi hồn thành công việc Tôi xin chân thành cảm ơn ban Lãnh đạo Cơng ty điện lực Lạng Sơn nói riêng, Tổng Cơng ty điện lực Miền Bắc nói chung, phòng ban, đồng nghiệp đóng góp ý kiến, cung cấp số liệu bổ sung cho luận văn Cuối mong tiếp tục nhận cộng tác, giúp đỡ người trình hồn thiện tri thức cơng việc sau này./ TÀI LIỆU THAM KHẢO Ngô Kim Thanh Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Đại Học Kinh tế Quốc Dân Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam, Chiến lược sách kinh doanh, NXB Lao động- Xã Hội 2006 Nguyễn Thị Liên Diệp, Quản trị học, NXB Thống kê 2005 Maichael E Porter, Chiến lược cạnh tranh, NXB khoa học kỹ thuật 1996 Fred R Daivid, Khái niệm quản trị chiến lược ( Concepts of Strategic management), NXB thống kê 2006 Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam, Luật điện lực, 2004 Tổng công ty Điện lực Miền Bắc -Tập Đoàn điện lựcViệt Nam, Báo cáo thường niên (2014-2018) Tổng cơng ty Điện lực Miền Bắc -Tập Đồn điện lực Việt Nam, Chiến lược phát triển ngành điện lực giai đoạn 2010 – 2020 định hướng 2025 Viện Năng lượng - Quy hoạch cải tạo phát triển lưới điện Tỉnh Lạng Sơn– Miền Bắc giai đoạn 2010 – 2015, có xét tới 2025 10 Cơng ty Điện lực Lạng Sơn – Báo cáo sản xuất kinh doanh năm 2017 Phần 1: Đánh giá tác động yếu tố bên ( Môi trường nội doanh nghiệp) đến Công ty Điện lực Lạng Sơn Tơi Hồng Thu Hương - Học viên cao học ngành Quản Trị Doanh Nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Hiện nghiên cứu đề tài Ứng dụng ma trận SWOT hoạch định chiến lược Công ty Điện lực Lạng Sơn” Cuộc khảo sát phần nghiên cứu phục vụ luận văn Thạc sĩ Kết nghiên cứu khơng có giá trị cho việc nghiên cứu học tập mà phần giúp Cơng ty Điện lực Lạng Sơn nắm Điểm mạnh Điểm yếu Học viên xin cam đoan, thơng tin trả lời giữ bí mật phục vụ cho Luận văn thạc sĩ khơng có câu trả lời hay sai Với ý nghĩa vậy, mong nhận hợp tác Ơng (Bà) thơng qua việc trả lời phiếu khảo sát Xin chân thành cảm ơn! Thông tin cá nhân người hỏi ( không bắt buộc): Họ tên: Tuổi: Bộ phận công tác: Giới tính: Sau câu hỏi liên quan đến việc triển khai CLKD nơi Anh (chị) biết rõ Xin nơi Anh (chị) trả lời cách chấm điểm cột(2)- Mức độ quan trọng; cột(3) Phân loại TT Các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh nội doanh nghiệp (1) Công ty Điện lực Lạng Sơn phát triển mạng lưới điện phân phối rộng bao trùm toàn địa bàn tỉnh Lạng Sơn Hoạt động kinh doanh đạt kết cao, năm sau cao năm trước Sở hữu khối lượng tài sản cố định địa bàn tỉnh Lạng Sơn Sở hữu nguồn nhân lực hùng hậu, hiểu biết sâu sắc lưới điện khách hàng tỉnh Lạng Sơn Ap dụng chương trình quản lý thơng tin khách Mức độ quan trọng (2) Phân loại (3) Điểm quan trọng (4)=(3)x(2) TT 10 Các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh nội doanh nghiệp (1) hàng CMIS chương trình ứng dụng phần mềm cơng nghệ thông tin quản lý kinh doanh ERP (Enterprise Resoures Planning) Q trình vận hành lưới điện xảy cố, cố xảy lưới điện đường dây hạ áp, trạm biến áp đường dây trung Trong quản lý vận hành, Công ty Điện lực sử dụng công nghệ cũ, lạc hậu dựa sức người Khơng có quan chun trách nghiên cứu phát triển cơng nghệ, cụ thể thiếu phòng nghiên cứu phát triển (R&D) Khả chủ động tài chính, nguồn vốn chủ yếu Công ty Điện lực nhà nước cung cấp Tổng Công ty vay thương mại Số lượng lao động trẻ chủ yếu công nhân kỹ thuật Trong vận hành lại cần người lao động có kinh nghiệm lâu năm Tởng cộng Mức độ quan trọng (2) Phân loại (3) Điểm quan trọng (4)=(3)x(2) Lưu ý: *Cột 2: Xác định tầm quan trọng từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (rất quan trọng) cho yếu tố Tổng mức phân loại 1,0 * Cột 3: Phân loại từ đến cho yếu tố để thấy cách thức mà chiến lược doanh nghiệp phản ứng với yếu tố nào, cho điểm : + phân loại điểm yếu lớn nhất; + phân loại điểm yếu nhỏ nhất; + phân loại điểm mạnh nhỏ ; + phân loại điểm mạnh lớn ... lược của Công ty điện lực Lạng Sơn iii Chương 1: Cơ sở lý luận hoạch định chiến lược ma trận SWOT hoạch định chiến lược Công ty Tác giả sử dụng sở lý luận cho việc phân tích ma trận SWOT, cụ... dựng ma trận SWOT cho Công ty Điện lực Lạng Sơn Ba là, Đề xuất phương án chiến lược Công ty Điện lực Lạng Sơn Nhóm chiến lược S-O Phương án chiến lược 1: Nâng cấp phát triển lưới điện Đối với Công. .. luận ma trận SWOT hoạch định chiến lược công ty Chương 2: Phân tích mơi trường kinh doanh mơi trường nội Công ty điện lực Lạng Sơn Chương 3: Đề xuất số phương án chiến lược Công ty điện lực Lạng