Đánh giá thành tích nhân viên tại công ty cổ phần cao su đà nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN THỊ HÀ GIANG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2019 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN THỊ HÀ GIANG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.01.02 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ BÍCH THU Đà Nẵng - Năm 2019 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Bố cục đề tài CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1 KHÁI QUÁT VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC 1.1.1 Đánh giá thành tích nhân viên số khái niệm 1.1.2 Tầm quan trọng hoạt động đánh giá thành tích nhân viên 1.1.3 Các nguyên tắc xây dựng hệ thống đánh giá thành tích 10 1.2 TIẾN TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 12 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thành tích [11] 13 1.2.2 Xác định tiêu chí đánh giá thành tích nhân viên 15 1.2.3 Tiến hành đánh giá thành tích nhân viên 19 1.2.3.1 Xác định đối tượng đánh giá 19 1.2.3.2 Xác định thời gian đánh giá chu kỳ 21 1.2.3.3 Phương pháp đánh giá thành tích nhân viên 22 1.2.4 Sử dụng kết đánh giá điều chỉnh, thảo luận kết đánh giá thành tích với nhân viên 28 1.2.5 Hoàn tất hồ sơ đánh giá 32 KẾT LUẬN CHƢƠNG 33 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ÐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU ĐÀ NẴNG 34 2.1 ĐẶC ĐIỂM TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU ĐÀ NẴNG 34 2.1.1 Giới thiệu tổng quát công ty 34 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 35 2.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân 35 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực 40 2.1.5 Đặc điểm kết hoạt động sản xuất kinh doanh 44 2.2 TH C TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NH N VI N TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU ĐÀ NẴNG 46 2.2.1 Mục tiêu đánh giá thành tích 46 2.2.2 Tiêu chí đánh giá nhân viên 52 2.2.3 Phƣơng pháp đánh giá thành tích nhân viên 55 2.2.4 Đối tƣợng đánh giá 59 2.2.5 Thời gian đánh giá chu kỳ 61 2.2.6 Sử dụng kết đánh giá 61 2.3 NHẬN XÉT CHUNG CHO CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NH N VI N TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CAO SU ĐÀ NẴNG 62 2.3.1 Ƣu điểm 62 2.3.2 Hạn chế 62 2.3.3 Nguyên nhân 63 KẾT LUẬN CHƢƠNG 65 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ÐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CAO SU ĐÀ NẴNG 66 3.1 C N CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 66 3.1.1 Chiến lƣợc phát triển Công ty đến năm 2020 66 3.1.2 Mục tiêu, chiến lƣợc phát triển Công ty đến năm 2020 66 3.1.3 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Công ty thời gian đến 67 3.1.4 Nh ng yếu tố khác quản trị nguồn nhân lực 69 3.2 GIẢI PHÁP CHỦ YẾU HOÀN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NH N VI N TẠI CÔNG TY 70 3.2.1 Hoàn thiện việc xác định mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên 70 3.2.2 Hồn thiện Tiêu chí đánh giá thành tích nhân viên 72 3.2.3 Hồn thiện phƣơng pháp đánh giá thành tích nhân viên 76 3.2.4 Xác định đối tƣợng đánh giá 82 3.2.5 Xác định thời gian đánh giá chu kỳ đánh giá 83 3.2.6 Hoàn thiện công tác cung cấp thông tin phản hồi sau đánh giá 84 3.2.7 Các giải pháp khác 84 KẾT LUẬN CHƢƠNG 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao) BẢN SAO GIẤY ĐỀ NGHỊ BẢO VỆ GIẤY KIỂM TRA HÌNH THỨC LUẬN VĂN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải CBCNV Cán công nhân viên ĐGTTNV Đánh giá thành tích nhân viên NLĐ Ngƣời Lao động DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Bảng 2.1 Tên bảng Cơ cấu lao động theo trình độ Cơng ty cổ phần Trang 40 Cao su Đà Nẵng qua năm 2015, 2016, 2017 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty cổ phần 42 Cao su Đà Nẵng qua năm 2015, 2016, 2017 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo tính chất lao động Công ty 43 cổ phần Cao su Đà Nẵng qua năm 2015, 2016, 2017 Bảng 2.4 Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh 44 năm 2015, 2016, 2017 Bảng 2.5 Khảo sát nhận biết NLĐ mục tiêu đánh giá 52 thành tích Cơng ty cổ phần Cao su đà nẵng Bảng 2.6 Khảo sát mức độ hài lòng tiêu chí đánh 55 giá thành tích công ty cổ phần cao su đà nẵng Bảng 2.7 Khảo sát đánh giá NLĐ phƣơng pháp đánh 59 giá thành tích Cơng ty cổ phần Cao su đà nẵng Bảng 2.8 Đánh giá NLĐ lựa chọn ngƣời đánh giá 60 Bảng 2.9 Đánh giá NLĐ chu kỳ đánh giá thành tích 61 Bảng 3.1 Bảng tiêu chí đánh giá thái độ, kỷ luật lao động 74 nhân viên Bảng 3.2 Phƣơng pháp đánh giá hành vi dành cho nhân viên 76 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Số hiệu Tên sơ đồ Trang 1.1 Tiến trình đánh giá thành tích nhân viên 12 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty cổ phần Cao su Đà Nẵng 36 Biểu đồ 2.1 Cơ cấu lao động theo trình độ năm 2015 40 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ năm 2016 41 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ năm 2017 41 Biểu đồ 2.4 Cơ cấu lao động theo giới tính 42 Biểu đồ 2.5 Cơ cấu lao động theo tính chất lao động 43 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong nh ng năm gần đây, ngành cao su nh ng ngành kinh tế có vai trị quan trọng thúc đẩy q trình phát triển Kinh tế - Xã hội, đầu việc góp phần khơng nhỏ vào việc giải việc làm, xóa đói, giảm nghèo vùng sâu, vùng xa đẩy nhanh tiến độ cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nƣớc Kể từ Việt Nam hội nhập Quốc tế, với xu đổi hoạt động sản xuất kinh doanh địi hỏi phải có xếp bố trí lại nguồn lao động theo nguyên tắc ngƣời việc đồng thời có kế hoạch đào tạo, bồi dƣỡng nâng cao trình độ cho ngƣời lao động để họ có đủ kỹ kiến thức làm chủ công nghệ đại, không ngừng nâng cao suất chất lƣợng Một nh ng công cụ h u dụng mà tổ chức thƣờng sử dụng để trì thúc đẩy hiệu suất cơng việc thực trình nhằm đạt đến mục tiêu chiến lƣợc tổ chức đánh giá thành tích nhân viên, đảm bảo hành vi thực nhân viên quán với chiến lƣợc công ty, củng cố giá trị văn hóa tổ chức, tạo ấn tƣợng cho nhân viên giá trị họ tổ chức để tối đa hóa đóng góp nhân viên Trong thời gian qua, Công ty cổ phần Cao su Đà Nẵng không ngừng đầu tƣ, củng cố máy quản lý, làm cho nguồn nhân lực trở thành nguồn động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội địa phƣơng Tuy nhiên, việc đánh giá thành tích nhân viên làm sở cho việc đánh giá lực cán cơng nhân viên( CBCNV) nói riêng nguồn nhân lực cơng ty nói chung cho thấy máy quản lý nh ng tồn cần phải khắc phục Câu hỏi đặt để việc đánh giá khơng cịn hình thức mà phải gắn với việc trả thƣởng, tăng lƣơng phát triển nhân viên? Làm tạo Câu 4: Nhận định anh/ chị thời gian chu kỳ đánh giá thành tích Công ty cổ phần Cao su Đà Nẵng  Rất hợp lý  Hợp lý  Không hợp lý  Rất không hợp lý Câu 5: Nhận định anh/ chị lựa chọn đối tƣợng đánh giá thành tích Cơng ty tại:  Rất khách quan  Khách quan  Không khách quan  Rất không khách quan Câu 6: Theo quan điểm Anh/ Chị đánh giá cơng việc nên theo hình thức dƣới đây?  Cấp trực tiếp đánh giá  Tự đánh giá cấp đánh giá  Nhiều đối tƣợng đánh giá (đồng nghiệp, cấp trên, khách hàng) Câu 7: Đơn vị có trao đổi với nhân viên kế hoạch mục tiêu cho nhân viên cho kì đánh giá khơng?  Có kế hoạch đầy đủ  Có nhƣng khơng rõ ràng  Khơng có Câu 8: Theo anh/ chị nên chọn đánh giá với tiêu chí theo cách sau đây:  Chỉ đánh giá số lƣợng, chất lƣợng, cơng lao động  Đánh giá tồn diện Trân trọng cám ơn nh ng ý kiến đóng góp Anh/ Chị! ... quan đến đánh giá thành tích nhân viên - Phân tích thực trạng đánh giá quy trình đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty cổ phần Cao su Đà Nẵng - Phát nh ng tồn hạn chế công tác đánh giá nhân viên, ... góp phần xây dựng, nâng cao hiệu quả, hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích Cơng ty cổ phần Cao su Đà Nẵng, tác giả định chọn đề tài ? ?Đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty cổ phần Cao su Đà Nẵng? ??... 3241/QĐ-TBCN Bộ trƣởng Bộ Công nghiệp, Công ty Cao su Đà Nẵng đƣợc chuyển thành Công ty cổ phần Cao su Đà Nẵng • Thơng tin cơng ty: Tên Cơng ty: CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU ĐÀ NẴNG Tên Tiếng Anh: DANANG RUBBER