Nâng cao hiệu quả đào tạo tại công ty trách nhiệm hữu hạn vật tư công nghiệp hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ———— KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬT TƯ CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực Lớp Mã sinh viên : ThS Kiều Quốc Hoàn : Phan Thị Phương Thảo : K52U4 : 16D210246 HÀ NỘI – 2020 TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Nâng cao hiệu đào tạo nhân lực Công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội” Giáo viên hướng dẫn: Th.S Kiều Quốc Hoàn Sinh viên thực hiện: Phan Thị Phương Thảo Mã sinh viên: 16D210246 Thời gian thực đề tài: Từ ngày 1/3 đến ngày 24/4/2020 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu thực trạng đào tạo nhân lực công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động đào tạo nhân lực công ty Nội dung chính: Gồm có chương Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương nêu lên tính cấp thiết đề tài, xác lập tuyên bố đề tài, tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu phương pháp nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Trong chương trình bày lý thuyết liên quan đến nhân lực, quản trị nhân lực, đào tạo nhân lực, nội dung nghiên cứu đào tạo nhân lực doanh nghiệp nhân tố ảnh hưởng đến hiệu đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng hiệu đào tạo nhân lực công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội Chương tập trung phân tích thực trạng đào tạo nhân lực dựa số liệu thu thập trình thực tập thực tế doanh nghiệp Trên sở tìm mặt thành cơng hạn chế, đồng thời xác định nguyên nhân thành cơng, hạn chế Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu đào tạo nhân lực công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội Nội dung chương trình bày định hướng mục tiêu hoàn thiện hoạt động đào tạo nhân lực cơng ty, đưa đề xuất nhằm hồn thiện chất lượng đào tạo nhân lực công ty LỜI CẢM ƠN Kính thưa q thầy Khoa Quản trị Nhân lực – Trường Đại học Thương Mại Ban Lãnh đạo công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội Để hồn thành khóa luận tơi nhận giúp đỡ góp ý nhiệt tình q thầy trường Đại học Thương Mại Ban lãnh đạo Công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội Trước hết, xin gửi lời biết ơn đến thầy giáo Th.S Kiều Quốc Hoàn khoa Quản trị Nhân lực - Trường Đại học Thương Mại dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp tơi hồn thành khóa luận với kết tốt Bên cạnh đó, tơi xin chân thành cảm ơn quý anh, chị Phòng Hành Nhân Ban lãnh đạo cơng ty TNHH Vật tư Cơng nghiệp Hà Nội tận tình bảo, giúp đỡ để tơi hồn thành tốt nhiệm vụ giao trình thực tập vừa qua Mặc dù cố gắng hồn thiện khóa luận tất nhiệt tình, tâm huyết lực thân thiếu sót điều tránh khỏi, mong nhận góp ý, tư vấn từ phía q thầy cơ! Hà Nội, ngày 24 tháng 04 năm 2020 Sinh viên Phan Thị Phương Thảo MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ vi CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .5 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Định nghĩa, đặc điểm nhân lực 2.1.2 Khái niệm, đặc điểm quản trị nhân lực .6 2.1.3 Khái niệm, vai trò đào tạo nhân lực 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 2.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo .10 2.2.3 Triển khai thực đào tạo 12 2.2.4 Đánh giá kết đào tạo .13 2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực doanh nhiệp .14 2.3.1 Nhân tố bên doanh nghiệp: 14 2.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp: 15 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬT TƯ CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI .17 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội 17 3.1.1 Giới thiệu sơ lược Công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội .17 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực kinh doanh, cấu tổ chức máy Công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội 17 3.1.3 Khái qt tình hình nhân lực Cơng ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội 19 3.1.4 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội năm gần (2017-2019) 21 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến đào tạo nhân lực công ty 21 3.2.1 Nhân tố bên 21 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp thực trạng đào tạo nhân lực công ty TNHH Vât tư Công nghiệp Hà Nội 24 3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo Công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội 24 3.3.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội 26 3.3.3.Triển khai thực đào tạo Công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội .31 3.3.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội 33 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân đào tạo nhân lực công ty 36 3.4.3 Thành công nguyên nhân 36 3.4.4 Hạn chế nguyên nhân 37 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TAI CÔNG TY TNHH VẬT TƯ CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI .39 4.1 Định hướng mục tiêu nhằm hoàn thiện đào tạo nhân lực công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội .39 4.1.1 Định hướng mục tiêu kinh doanh công ty thời gian tới 39 4.1.2 Định hướng mục tiêu đào tạo nhân lực công ty 39 4.2.1 Hoàn thiện cách thức xác định nhu cầu đa dạng hóa phương pháp đào tạo nhân lực cơng ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội 40 4.2.2 Hoàn thiện xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực Công ty CP Manutroics Việt Nam 40 4.2.4 Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động để trì (giữ chân) nguồn nhân lực chất lượng cao cho công ty 42 4.2.5 Nghiêm túc ý lắng nghe đề nghị, kiến nghị, sáng kiến thành viên công ty .42 4.2.6 Đầu tư sở vật chất kỹ thuật .43 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢOi DANH MỤC VIẾT TẮT STT Ký hiệu viết tắt TNHH VN CBCNV C&B CBQL NLĐ Nguyên nghĩa Trách nhiệm hữu hạn Việt Nam Cán công nhân viên Compensation and benefit – Lương thưởng phúc lợi Cán quản lý Người lao động DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ thể quy trình đào tạo nhân lực doanh nghiệp Hình 2.2 Mơ hình xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực Sơ đồ 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Vật Tư Công Nghiệp Hà Nội 19 Bảng 3.2 Số nhân lực Công ty TNHH Vật tư Công Nghiệp Hà Nội năm gần 19 Bảng 3.3 Nguồn vốn Hamic giai đoạn 2017-2019 20 Biều đồ 3.5 Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Hamic 25 Bảng 3.6 Kết điều tra cán công nhân viên Hamic nội dung đào tạo 26 Biểu đồ 3.7 Mức độ hài lòng công nhân viên nội dung đào tạo .28 Bảng 3.8 Một số chương trình đào tạo nhân lực Hamic giai đoạn 2017-2019 .29 Biểu đồ 3.9 Thể mức độ hài lịng cơng nhân viên phương pháp đào tạo 30 Bảng 3.10 Tổng chi phí đào tạo nhân lực giai đoạn 2017 – 2019 .31 Bảng 3.11 Danh sách đối tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội 32 Biều đồ 3.12 Mức độ hồn thành cơng việc sau đào tạo 34 Bảng 4.1: Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo CBCNV doanh nghiệp .40 CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong q trình cơng nghiệp hóa - đại hóa nay, nhân lực trở thành mối quan tâm hàng đầu với nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam nói riêng giới nói chung dần trở thành lợi cạnh tranh dài hạn mà doanh nghiệp muốn hướng tới Tuy nhiên, với phát triển không ngừng thời đại hồn thiện nhanh chóng công nghệ kỹ thuật, khiến cho người lao động dần bị thay chỗ đứng vốn có Người lao động ngày phải cập nhật kịp thời kiến thức, trau dồi kỹ để đáp ứng công việc đồng thời bổ sung thêm kiến thức, kỹ để đảm nhận công việc tương lai Với tâm khơng để người bị phụ thuộc hồn tồn vào máy móc, nhà quản trị tìm giải pháp cho vấn đề cách nâng cao trình độ kiến thức, kỹ người lao động, để người làm chủ máy móc, cơng nghệ ứng dụng chúng vào trình lao động Từ đó, cơng tác đào tạo nhân lực đời quan tâm mạnh mẽ tổ chức doanh nghiệp, không lĩnh vực sản xuất mà kinh doanh thương mại Các doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng đào tạo việc phát triển doanh nghiệp theo chiều sâu, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp, từ mà chất lượng nhân lực coi lợi canh tranh hữu hiệu nhiều doanh nghiệp Khơng nằm ngồi xu thế, trải qua 15 năm xây dựng phát triển, Công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội (Hamic) hình thành máy quản trị sách nhân lực hiệu toàn diện Tuy nhiên, cơng tác đào tạo cịn gặp số vấn đề bất cập Các chương trình đào tạo tổ chức chưa thực hiệu quả, quy mô đào tạo chưa rộng, chất lượng đào tạo nhân lực sau đào tạo chưa cải tiến nhiều, trình độ đào tạo chun mơn cho người lao động cơng ty cịn hạn chế, ý thức học tập người lao động cịn thấp, Chính bất cập trên, cơng ty cần đặc biệt quan tâm đầu tư cho vấn đề đào tạo nguồn nhân lực, nhằm nâng cao chất lượng nhân lực tạo lợi cạnh tranh thị trường lao động lẫn thị trường kinh doanh Vậy nên, việc nghiên cứu nhằm nâng cao hiệu đào tạo nhân lực công ty yêu cầu cấp bách giúp Hamic nhận ưu nhược điểm mình, góp phần nâng cao khả cạnh tranh phát triển ngày bền vững 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Đối với vấn đề đào tạo có nhiều cơng trình nghiên cứu từ trước, nhiên bối cảnh Việt Nam mở cửa kinh tế thị trường nay, cần có nghiên cứu sâu bám sát vào thay đổi, nhằm đưa phương hướng điều chỉnh kịp thời để nâng cao tối đa chất lượng đào tạo nhân lực doanh nghiệp Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng đào tạo nhân lực công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội, nhằm điểm mạnh hạn chế, tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến hạn chế, từ đề xuất giải pháp giúp cơng ty tiếp tục phát huy điểm mạnh đưa giải pháp khắc phục vấn đề tồn đọng, nhằm nâng cao hiệu đào tạo nhân lực công ty Cụ thể tên đề tài sau: “Nâng cao hiệu đào tạo Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Vật tư Cơng nghiệp Hà Nội” 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Đề tài đào tạo nhân lực đề tài nhiều doanh nghiệp quan tâm, có nhiều cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài Cụ thể sau: - Đề tài khóa luận “Đẩy mạnh cơng tác đào tạo nhân lực Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng” tác giả Nguyễn Trọng Tín, Trường Đại học Thương Mại, năm 2012 Cơng trình đưa điểm mạnh cần phát huy, tồn công tác đào tạo nhân lực ngân hàng này, từ đề xuất giải pháp nâng cao công tác đào tạo nhân lực - Đề tài khóa luận “Đào tạo phát triển nhân lực Tập đoàn Đơng Tây” sinh viên Nguyễn Thị Bích, Trường Đại học Thương Mại, năm 2014 Nội dung khóa luận đưa tóm tắt sơ lược lý thuyết đào tạo phát triển nhân lực, làm rõ nội dung đào tạo phát triển nhân lực Tập đồn Đơng Tây thời điểm đó, xác định yếu đề xuất giải pháp hoàn thiện cụ thể, phù hợp với tình hình thực tiễn - Đề tài khóa luận “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Cổ phần Giáo dục DC” Ngô Mai Phương, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân (201)4 Cơng trình hệ thống lý luận đào tạo phát triển nhân lực, đưa mặt hạn chế, tích cực với giải pháp nhằm hồn thiện trình đào tạo phát triển nhân lực công ty Tuy nhiên, chưa đề cập sâu đến chất lượng nhân lực công ty Qua tìm hiểu, nhận thấy đề tài nghiên cứu đào tạo nhân lực doanh nghiệp không đề tài mới, song thực tế, chưa có đề tài đề tài nghiên cứu hoạt động quản trị nhân lực nói chung cơng tác đào tạo nhân lực nói riêng cơng ty TNHH Vật tư Cơng nghiệp Hà Nội Hamic Vì với nội dung nghiên cứu “Nâng cao hiệu đào tạo nhân lực Công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội” nội dung hoàn toàn khơng trùng lặp với cơng trình trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu Đề tài tập trung vào mục tiêu nghiên cứu sau: Về mặt lý thuyết, đề tài tập trung nghiên cứu lý thuyết quản trị nhân lực, đào tạo nhân lực theo nội dung Đồng thời, đưa yếu tố bên bên ngồi mơi trường quản trị ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo nhân lực doanh nghiệp nay, đặc biệt lĩnh vực sản xuất, lắp ráp linh kiện điện tử Về mặt thực tiễn, đề tài dựa sở lý luận nêu mà đưa phân tích thực trạng diễn Công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội Hamic Một là, hệ thống hóa sở lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Hai là, phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến công tác đào tạo nhân lực cơng ty Ba là, phân tích liệu thực trạng công tác đào tạo nhân lực công ty Bốn là, từ phân tích đưa đánh giá thành cơng, hạn chế nguyên nhân hạn chế mà công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội mắc phải việc đào tạo nhân lực đơn vị Cuối cùng, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo nhân lực Hamic 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: vấn đề lý luận thực tiễn hiệu đào tạo nhân lực doanh nghiệp cụ thể công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội - Phạm vi nghiên cứu:  Phạm vi nghiên cứu không gian, với đề tài đào tạo Công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội, đề tài nghiên cứu phạm vi Công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội, địa P905/906 Tịa Nhà VIAEP, 60 Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội  Phạm vi nghiên cứu thời gian, đề tài tập trung nghiên liệu năm gần nhất, tức thời gian thu thập liệu giai đoạn 2017 – 2019 Từ đó, đưa giải pháp phù hợp đến năm 2020  Phạm vi nghiên cứu nội dung, đề tài tập chung nghiên cứu hình thức, nội dung, phương pháp đào tạo tổ chức công tác đào tạo nhân lực bao gồm việc xác nhận nhu cầu đào tạo, lập kế hoạch đào tạo, triển khai đánh giá đào tạo Phịng Hành - Nhân công ty thực 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận Để hoàn thiện tốt đề tài làm khóa luận tốt nghiệp mình, tơi sử dụng phương pháp luận phương pháp vật biện chứng để đem lại nhìn tổng quan vấn đề đào tạo nhân lực doanh nghiệp làm rõ nội dung liên quan đến đào tạo nhân lực cơng ty TNHH Vật tư Cơng nghiệp Hà Nội Ngồi sử dụng liệu thu thập thông qua công ty, tài liệu, sách, báo, công trình nghiên cứu liên quan, tơi xây dựng đươc sở lập luận vững chắc, rõ ràng, qua dùng lý lẽ, dẫn chứng thực tế để hồn thiện tốt luận 1.6.2 Phương pháp thu thập liệu  Thu thập liệu thứ cấp: Diễn giải Kém TB Khá Tốt Nội dung đào tạo Tài liệu giảng dạy Chất lượng giảng viên Cơng tác tổ chức khóa đào tạo Mức độ tiếp thu học viên Thời lượng khóa đào tạo Dài Vừa Ngắn Kiến nghị học viên (nếu có): ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Nguồn: Phịng Hành – Nhân 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân đào tạo nhân lực công ty 3.4.3 Thành công nguyên nhân Dưới quan tâm đặc biệt theo dõi sát sáo ban lãnh đạo công ty, thời gian qua công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Việt Nam thu thành công định: Hoạt động đào tạo Hamic chưa phải hoàn hảo đạt thành cơng định Có thể kể đến số thành công mà Công ty đạt như: Thứ nhất, cơng ty xây dựng quy trình đào tạo nhân lực bao gồm đầy đủ bước thực hiện, hồn thành số sách, văn quy định liên quan đến đào tạo nhân lực công ty Thứ hai, xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty diễn khách quan thực tế, dựa nhiều phương pháp kết hợp, bao gồm phương pháp trực tiếp, phương pháp quan sát phương pháp bảng hỏi, tạo sở xác định nhu cầu từ nhiều phía, mang lại tính xác hiệu cao, vừa phù hợp với mục tiêu chiến lược kinh doanh, vừa đáp ứng nguyện vọng nhu cầu cán công nhân viên Thứ ba, nội dung đào tạo kiến thức, kỹ chuyên môn thiết thực chuyên sâu Nhận tham gia đơng đủ từ học viên với tỷ lệ hồn thành khóa học lên đến 98% theo danh sách học viên dự kiến 36 Thứ tư, sau đào tạo thái độ làm việc người lao động thay đổi, cải thiện, có chiều hướng tích cực, nhiệt tình công việc Đây biểu chứng tỏ hiệu đào tạo công ty ngày nâng cao Mức độ hồn thành cơng việc nhân viên chưa cao, xét mặt chung tốt Mức độ hồn thành cơng việc nhân viên sau đào tạo cao so với trước tham gia đào tạo biểu việc đào tạo có hiệu Thứ năm, cơng tác kiểm tra, giám sát trình đào tạo diễn bản, linh hoạt, dễ dàng phát ứng phó kịp thời cố phát sinh, mang lại hiệu tích cực cho khóa đào tạo Thứ sáu, chi phí đào tạo tăng lên giai đoạn 2017 - 2019, Điều chứng tỏ công ty tiếp tục đầu tư cho hoạt động đào tạo, tạo hội cho nhiều người lao động đào tạo Để đạt thành công khơng thể khơng kể đến vai trị quan trọng ban lãnh đạo công ty, dành quan tâm đặc biệt cho vấn đề nhân sự, xem đào tạo nhân lực yếu tố cốt lõi để phát triển kinh doanh bền vững Hơn nữa, ban lãnh đạo người đề đường lối phát triển đắn cho hoạt động đào tạo nhân lực người dẫn đường, lối để hoạt động hướng đạt hiệu cao Bên cạnh đó, với nguồn tài vững mạnh ổn định, hoạt động đào tạo triển khai trì theo kế hoạch đề Song song với đó, việc hoạch định, xác định nhu cầu đào tạo, đối tượng đào tạo, phương pháp đào tạo hỗ trợ chi phí đào tạo cho người lao động giúp người lao động có động lực tích cực tham gia khóa đào tạo, từ truyền bá văn hóa doanh nghiệp tới người lao động, làm tăng gắn bó người lao động với cơng ty 3.4.4 Hạn chế nguyên nhân Bên cạnh thành công đạt được, đào tạo nhân lực công ty tồn số hạn chế định sau: Thứ nhất, việc xác định nhu cầu đào tạo cơng ty kết hợp hài hịa mục tiêu doanh nghiệp với nhu cầu người lao động, công tác gặp phải hạn chế cán quản lý phận người cuối định nhân lực cử đào tạo dựa yêu cầu từ công ty người lao động Bởi mà việc lựa chọn phụ thuộc nhiều vào ý kiến chủ quan cán quản lý phận, phòng ban Bên cạnh đó, người chịu trách nhiệm đào tạo chủ yếu nhân viên lâu năm, nhiều kinh nghiệm làm việc, nhiên khả sư phạm họ hạn chế mức định Người chịu tránh nhiệm đào tạo có tầm quan trọng lớn đến chất lượng hoạt động đào tạo, ảnh hưởng trực tiếp đến kiến thức truyền đạt cho người đào tạo Do Cơng ty cần trọng xem xét tới yếu tố Thứ hai, nội dung đào tạo Chính trị - lý luận chưa công ty quan tâm thực Đây nội dung tương đối quan trọng cần thiết với tồn cơng 37 nhân viên cơng ty, giúp cơng nhân viên biết kết hợp hài hịa mục tiêu doanh nghiệp với mục tiêu xã hội; nâng cao lịng trung thành với doanh nghiệp; có trách nhiệm với công việc giao điều tiết tốt mối quan hệ với đồng nghiệp, góp phần tạo nên mơi trường làm việc sạch, đồn kết Ngồi ra, nội dung đào tạo ngoại ngữ cho người lao động nên quan tâm, số lượng đối tác nước ngồi cơng ty tăng lên khơng ngừng tiếng Anh khơng cịn giúp ích nhiều đàm phán hay công việc liên lạc thường nhật Việc bồi dưỡng thêm tiếng Trung, Nhật, Hàn, bên cạnh tiếng Anh giúp cho cán công nhân viên nâng cao hiệu thực công việc Thứ ba, cơng ty sử dụng nhiều phương pháp đào tạo kèm cặp, dẫn cơng việc, cử đào tạo nước ngồi cơng ty, hội nghị, hội thảo…Để đảm bảo việc thực sản xuất bình thường cơng ty chủ yếu lựa chọn phương pháp đào tạo ngắn hạn trung hạn Do khó để nhân lực đáp ứng tình hình sản xuất dài hạn công ty Bởi vậy, công ty nên quan tâm tới việc thực đào tạo người lao động dài hạn kỹ đáp ứng thay đổi, yêu cầu công việc cho người lao động thời gian tới Thứ tư, hình thức đào tạo nhân lực mà cơng ty áp dụng cịn Có thể thấy cơng ty chưa áp dụng hình thức đào tạo qua mạng Internet doanh nghiệp hai hình thức mang lại hiệu đào tạo cao Thứ năm, việc đánh giá xây dựng kế hoạch triển khai thực đào tạo nhân lực cơng ty cịn chiều chủ quan Để lý giải cho hạn chế này, thiếu sót nội dung hình thức đào tạo, kể đến quan điểm nhà quản trị chưa quan tâm đến nội dung Chính trị - lý luận Ngoại ngữ khoa học kỹ thuật nước ta hạn chế Ngoài ra, lực cán đánh giá thiếu yếu, điều nguyên nhân dẫn đến việc chất lượng công tác đánh giá sau đào tạo chưa cao 38 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TAI CÔNG TY TNHH VẬT TƯ CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI 4.1 Định hướng mục tiêu nhằm hoàn thiện đào tạo nhân lực công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội 4.1.1 Định hướng mục tiêu kinh doanh công ty thời gian tới Với mục tiêu trở thành doanh nghiệp Việt Nam hàng đầu lĩnh vực sản xuất phân phối vật tư công nghiệp Hà Nội, Hamic dành quan tâm hàng đầu cho công nghệ trải nhiệm khách hàng thông qua sản phẩm dịch vụ mà cơng ty cung cấp Từ mục tiêu chiến lược đó, cơng ty đề cho định hướng cụ thể thời gian tới sau:  Xây dựng phương án quy hoạch mạng lưới phát triển hệ thống kênh phân phối (Bao gồm cửa hàng đại lý) với tầm nhìn trung dài hạn, gắn với quy hoạch thành phố Hà Nội, đồng thời phối hợp bám sát quy hoạch nhà nước  Công ty tiếp tục đẩy mạnh hoạt động PR, quảng cáo, thực đa dạng hố hình thức quảng bá thương hiệu, chất lượng sản phẩm dịch vụ vượt trội sản phẩm; tiếp tục triển khai công tác tuyên truyền thương hiệu 4.1.2 Định hướng mục tiêu đào tạo nhân lực công ty Lãnh đạo công ty quan niệm, chất lượng nguồn nhân lực chìa khóa cho thành cơng, mà công ty trọng đầu tư cho cơng tác chi phí lẫn thời gian Việc xây dựng mục tiêu cho công tác đào tạo nhân lực công ty trọng, với mục tiêu nâng cao hiệu làm việc người lao động công ty thông qua việc giúp người lao động hiểu rõ chất công việc, thành thạo kỹ chuyên môn nghiệp vụ thực nhiệm vụ, trách nhiệm cách hiệu với thái độ tích cực, nâng cao khả thích ứng họ với biến đổi cơng việc tương lai  Tập trung hồn thiện nâng cao chất lượng quy trình tuyển dụng nhằm sàng lọc để có ứng viên tốt nhất, phù hợp cho vị trí từ lãnh đạo, quản lý đến vị trí chuyên viên, nhân viên toàn hệ thống vừa đáp ứng chiến lược kinh doanh đồng thời nhằm tìm kiếm, thu hút gìn giữ nhân tài tổ chức  Đẩy mạnh hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực để giúp Hamic có hệ nhân viên phát huy đầy đủ tinh thần, kinh nghiệm, kỹ cống hiến cho cơng ty  Hồn thiện cơng tác đánh giá nhân cách hiệu khách quan 4.2 Các giải pháp đề xuất nhằm nâng cao hiệu đào tạo nhân lực công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội Sau thực nghiên cứu số vấn đề lý luận đưa chương kết hợp với kết vấn, điểu tra khảo sát thực trạng đào tạo nhân lực cơng ty, thấy đào tạo nhân lực giữ vai trò quan trọng trình hình thành phát triển Hamic nội dung ban lãnh đạo cơng ty 39 đặc biệt quan tâm Chính mà việc hồn thiện cơng tác ngày cấp thiết Sau đây, tác giả có đưa số giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện đào tạo nhân lực công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội sau: 4.2.1 Hoàn thiện cách thức xác định nhu cầu đa dạng hóa phương pháp đào tạo nhân lực công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội Trong thời gian qua, công tác xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty thực xác mang lại hiệu rõ rệt, việc xác định nhu cầu dài ngắn hạn trung hạn mang đến số cản trở định cho trình đào tạo nhân lực Để chủ động đối phó với biến động thị trường lao động kinh doanh, cơng ty cần có dự báo kế hoạch đối phó chi tiết, lực lượng nhân lực chất lượng cao điều cần thiết Bởi vậy, cơng ty phải dựa vào tình hình thực tế, kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty dài hạn, năm Xác định nhu cầu lao động cần thiết người? Trình độ, kỹ sao? So sánh với số lao động trình độ lao động có lao động thay (do hưu, tai nạn nghề nghiệp, sức lao động…) để xác định vị trí cần đào tạo bổ sung Từ đó, có giải pháp kịp thời việc cân nhắc tuyển dụng từ bên hay đào tạo lao động bên để bổ sung, thay Tránh tình trạng đào tạo thừa, gây lãng phí cơng sức, chi phí mà khơng đạt mục tiêu nhân lực đề Về phương pháp xác định nhu cầu nhân lực, công ty nên tham khảo ý kiến cán công nhân viên để phương pháp khách quan hiệu Bảng khảo sát bảng 4.1 sau: Với mức độ (4) thích, (3) thích, (2) bình thường, (1) khơng thích sử dụng phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực cán công nhân viên công ty Việc triển khai lấy ý kiến nên thực theo đơn vị phòng ban để dễ dàng tổng hợp theo dõi Bảng 4.1: Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo CBCNV doanh nghiệp Nhân viên PP Trực tiếp PP Quan sát PP Bản hỏi PP Phỏng vấn NV A NV B Nguồn: Đề xuất tác giả 4.2.2 Hoàn thiện xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực Công ty CP Manutroics Việt Nam Đa dạng hóa nội dung đào tạo nhân lực Ngồi nội dung đào tạo chun mơn kỹ thuật, văn hóa doanh nghiệp, phương pháp cơng tác, công ty nên triển khai thêm nội cung đào tạo lý luận – trị cho cán cơng nhân viên mình, nhằm hài hịa mục tiêu cơng ty với mục tiêu tồn xã hội, đồng thời góp phần phát triển tư cá nhân doanh 40 nghiệp Dưới đề xuất nội dung chương trình đào tạo liên quan đến trị - lý luận mà cơng ty áp dụng thời gian tới: Ngồi cơng ty nên mở thêm lớp đào tạo nội dung ngoại ngữ, bên cạnh tiếng Anh mà cụ thể tiếng Nhật Trung Theo nghiên cứu hầu hết đối tác bao gồm nhà cung cấp, khách hàng công ty đa số thuộc quốc gia trên, vậy, việc bồi dưỡng cho nhân viên công ty ngoại ngữ hoàn toàn cần thiết mang lại hiệu kinh tế cao tương lai không xa Cụ thể, công ty nên thực điều tra nhu cầu ngoại ngữ người lao động, nghiên cứu số trung tâm ngoại ngữ uy tín, tham khảo chương trình đào tạo họ mời giảng viên cơng ty giảng dạy, ví dụ số trung tâm tổ chức uy tín có kinh nghiệm đào tạo ngoại ngữ doanh nghiệp SOFL,You Can , Language Link, Đổi hình thức đào tạo nhân lực công ty Hiện nay, công ty chưa áp dụng hình thức đào tạo đào tạo bên doanh nghiệp đào tạo qua mạng Internet Công ty nên triển khai áp dụng hình thức đào tạo thời gian tới tiện lợi mà chúng mang lại Cụ thể sau: Một là, đào tạo bên doanh nghiệp: Với chương trình đào tạo kỹ làm việc cho cán cơng nhân viên cơng ty, Hamic ký hợp đồng đào tạo với bên công ty “Đào tạo kỹ chun nghiệp”, ngồi cịn số đối tác mà cơng ty hợp tác chương trình đào tạo tương tự như: Cơng ty Đào tạo, tư vấn phát triển BEST Hay với chương trình ngoại ngữ đề xuất trên, cơng ty cử cán cơng nhân viên học tập trực tiếp trung tâm Nhật ngữ, Trung ngữ địa bàn TP Hà Nội, nhằm tạo điều kiện tham gia linh hoạt khóa đào tạo cho người lao động Hai là, đào tạo qua mạng Internet: Với hình thức này, cơng nhân viên công ty dễ dàng tham gia đào tạo học tập lúc nơi, điều kiện công nghệ thông tin phát triển không ngừng Cơng ty hợp tác với số trang web, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đào tạo qua mạng Internet, ký hợp đồng hợp tác mua sử dụng trang web đào tạo như: http://onnet.edu.vn/, CFV Việt Nam hay công ty đào tạo Internet Marketing,… sử dụng hình thức đào tạo qua internet giúp công tác đào tạo chuyên nghiệp hơn, thuận tiện hơn, nhanh chóng hơn, tiết kiệm chí phí dụng cụ học tập q trình đào tạo,… Đẩy mạnh phương pháp đào tạo Công ty nên đẩy mạnh việc vận dụng phương pháp đào tạo, kết hợp phương pháp cách hài hòa nội dung đào tạo, để mang lại hiểu tiếp thu cao cho người học Đặc biệt, nên triển khai rộng rãi phương pháp sử dụng công cụ mô cho nhiều đối tượng học viên nữa, đào tạo xưởng sản xuất giúp cơng nhân viên hình dung cách chi tiết nguyên lý hoạt dộng 41 nguyên tắc, quy chế hoạt động máy, trường hợp máy móc chưa vận chuyển nhà máy hay chưa hoàn thành việc lắp ráp máy thực tế 4.2.3 Xây dựng quy trình đánh giá hiệu đào tạo khách quan xác Hoạt động đánh giá cơng tác xây dựng kế hoạch triển khai thực đào tạo cịn chiều mang tính chủ quan cao, dựa vào đánh giá chuyên viên đào tạo Cơng ty nên hình thành quy trình đánh giá hồn chỉnh với tiêu chí, mục tiêu rõ ràng, kết hợp điểm để mang lại kết đánh giá xác Trước tiên cần xây dựng tiêu chuẩn đánh giá Sau đó, tiến hành chia tiêu thức thành mức độ ứng với thang điểm định Để đánh giá cách chi tiết dễ dàng hơn, mẫu phiếu đánh giá bao gồm mô tả ngắn gọn tiêu thức đánh giá Tiếp đó, gửi mẫu phiếu đánh giá đến cho cán quản lý phịng ban cơng nhân viên tham gia khóa đào tạo đó, để họ đánh giá dựa sở kế hoạch thơng báo q trình triển khai thực tế Cuối chuyên viên đào tạo thu thập, so sánh đưa kết luận cuối hiệu công tác đánh giá công tác xây dựng kế hoạch triển khai thực dựa nhiều nguồn đánh giá thu thập 4.2.4 Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động để trì (giữ chân) nguồn nhân lực chất lượng cao cho cơng ty Đào tạo nâng cao trình độ lành nghề cho cán công nhân viên yếu tố quan trọng ban đầu Được tạo hội học hỏi, đào tạo chưa phải thứ giữ chân nhân viên Vậy làm để người lao động trung thành với công ty, làm việc tận tụy ln cố gắng tìm tịi sáng tạo để đạt suất, chất lượng hiệu cao hơn? Đó khoa học nghệ thuật lãnh đạo quản trị gia Tạo động lực làm cho người lao động trở nên hưng phấn, hăng hái cơng việc, họ có ý thức hồn thiện Để làm điều này, cơng ty nên áp dụng hình thức sau: Một là, người lao động sau đào tạo phải công ty bố trí cơng việc phù hợp với trình độ, khả họ để họ nâng cao nhận thức giá trị thân, từ hình thành tính chủ động tính tự giác việc tham gia đào tạo làm việc với thái độ tích cực Hai là, tăng cường công tác thưởng phạt người lao động, tạo cho họ ý thức trách nhiệm với việc tham gia đào tạo mình, tạo công bằng, phân minh trường hợp tích cực tham gia đào tạo trường hợp khơng hồn thành chương trình đào tạo Ba là, nên tiếp tục phát huy, tổ chức thi sáng kiến đổi hoạt động, kỹ …đạt suất cao nhằm tác động tích cực đến tinh thần học tập, sáng tạo người lao động công ty 4.2.5 Nghiêm túc ý lắng nghe đề nghị, kiến nghị, sáng kiến thành viên cơng ty Ban lãnh đạo cơng ty lắng nghe góp ý từ thành viên doanh nghiệp mình, từ công nhân nhà quản lý, đề xuất họ ln xuất phát từ tình hình thực tế kinh doanh, ý kiến có tính khách quan hơn, xác hơn, ban lãnh đạo nên phân tích sai, tránh áp đặt, quan liêu Song phải nhìn 42 nhận khn khổ, có tổ chức ý kiến đúng, tránh tính dân chủ song thể ghi nhận đóng góp ý kiến cách nghiêm túc 4.2.6 Đầu tư sở vật chất kỹ thuật Cơ sở vật chất kỹ thuật yếu tố trực tiếp tác động đến khả tiếp thu người lao động Việc đầu tư trang thiết bị giúp cho cán đào tạo lẫn nhân viên đào tạo dễ dàng, thuận tiện trình đào tạo Khơng gian học tập thống đãng với trang thiết bị đại giúp người lao động dễ tiếp thu với kiến thức đào tạo, cán đào tạo dễ dàng việc truyền đạt kiến thức cho người lao động Công ty nên đầu tư thêm số trang thiết bị kỹ thuật đại hơn, nhiên chi phí đầu tư cần phải lên kế hoạch sử dụng hợp lí, tránh lãng phí 43 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Th.s Vũ Thùy Dương, TS.Hồng Văn Hải (2010), “Giáo trình quản trị nhân lực”, NXB Thống Kê, Hà Nội PGS TS Phạm Cơng Đồn, TS Nguyễn Cảnh Lịch (2012), “Giáo trình Kinh tế doanh nghiệp thương mại”, NXB Thống Kê, Hà Nội Lê Thị Lệ (2013), Đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng chi phí đào tạo Cơng ty Cổ phần Công nghệ Thông tin, viễn thông tự động hịa dầu khí – PAIC”, trường Đại học Thương Mại Website công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội http://hamicvn.com/ T.Milkovich Jonh W.Boudreau, George (1998), Quản trị nguồn nhân lực Raymond A.Noe (1994), Human Resource Management ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2010), “Giáo trình quản trị nhân lực”, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội TS Nguyễn Hữu Huân (2010), Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội Các website: vneconomy.vn, vietnamnet.vn, hrlink.vn… PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT ( Về hiệu đào tạo công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội) Sinh viên: Phan Thị Phương Thảo Lớp: K52U4 Khoa: Quản trị nhân lực Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội Kính gửi anh (chị): ……………………………………………………………… Với mục đích nghiên cứu hiệu đào tạo Công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội, làm phiếu điều tra để thu thập thông tin thực tế phục vụ cho q trình thực đề tài khóa luận tốt nghiệp “ Nâng cao hiệu đào tạo Công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội” Rất mong anh (chị) dành chút thời gian để trả lời số câu hỏi đây, xin chân thành cảm ơn! Câu 1: Anh chị cảm thấy hoạt động đào tạo nhân lực Cơng ty có cần thiết khơng? □ Rất quan trọng □ Bình thường □ Quan trọng □ Không quan trọng Câu 2: Công ty tổ chức đào tạo cho nhân viên nào? □ Định kỳ năm lần □ Định kỳ tháng lần □ Định kỳ tháng lần □ Khi phát sinh công việc Câu 3: Anh chị có hài lịng với cơng việc khơng? □ Hài lịng □ Khơng hài lịng Câu 4: Anh chị thường đào tạo nội dung đây: Nội dung đào tạo Đào tạo chuyên môn, kỹ thuật Đào tạo trị, lý luận Đào tạo văn hóa tổ chức doanh nghiệp Đào tạo phương pháp cơng tác Câu 5: Anh (chị) cho biết mức độ hài lịng nội dung đào tạo? STT Các nội dung đào tạo Đào tạo chuyên môn, kỹ thuật Đào tạo văn hóa doanh nghiệp Đào tạo trị, lý luận Đào tạo phương pháp công tác Câu 6: Anh (chị) cho biết hình thức đào tạo mà cơng ty sử dụng? Đào tạo trực tiếp Đào tạo gián tiếp Đào tạo qua mạng Internet Đào tạo bên doanh nghiệp Đào tạo bên doanh nghiệp Câu 7: Anh (chị) có đánh hình thức sử dụng trên? STT Các hình thức đào tạo Đào tạo trực tiếp Đào tạo gián tiếp Đào tạo qua mạng Internet Đào tạo bên doanh nghiệp Đào tạo bên doanh nghiệp 5 Câu 8: Anh (chị) cho biết công ty sử dụng phương pháp công tác đào tạo công nhân viên? Phương pháp kèm cặp Phương pháp đào tạo nghề Phương pháp sử dụng dụng cụ mô Câu 9: Anh (chị) cảm thấy phương pháp mà công ty sử dụng? STT Các phương pháp đào tạo Phương pháp kèm cặp Phương pháp đào tạo nghề Phương pháp sử dụng dụng cụ mô Câu 10: Sau đào tạo anh chị thấy mức độ hồn thành cơng việc so với trước đào tạo? □ Hồn thành xuất sắc □ Tốt khơng đáng kể □ Hoàn thành tốt □ Vẫn cũ Câu 11: Sau đào tạo anh chị có muốn thay đổi cơng việc khơng? □ Có □ Khơng Câu 12: Anh chị có đóng góp cho việc nâng cao hiệu đào tạo Công ty? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ……… PHỤ LỤC MẪU CÂU HỎI PHỎNG VẤN Về công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội (Mẫu dành cho lãnh đạo công ty) Câu 1: Xin ông (bà) cho biết quy trình đào tạo nhân lực Cơng ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội thực nào? Câu 2: Xin ông (bà) cho biết đối tượng thường đào tạo ai? Câu 3: Xin ông (bà) cho biết phương pháp xác định nhu cầu đào tạo Manutronic Việt Nam gì? Câu 4: Xin ơng (bà) cho biết hình thức phương pháp đào tạo mà cơng ty sử dụng? Câu 5: Xin ông (bà) cho biết ngân sách cho cơng tác đào tạo trích từ đâu chi tiêu nào? Câu 6: Theo ông (bà) chất lượng công tác đào tạo nhân lực đáp ứng mục tiêu đề Công ty chưa? Câu 7: Theo ông (bà) đâu khó khăn, hạn chế cơng tác đào tạo nhân lực Cơng ty? Câu 8: Ơng (bà) cho biết phương hướng đề để giải hạn chế trên? Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ từ quý ông (bà)! PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬT TƯ CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI Sau phát 30 phiếu điều tra cho ngẫu nhiên 30 cán công nhân viên Công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội bao gồm cơng nhân viên cán quản lý, tác giả thu đủ số lượng phiếu phát với 100% phiếu trả lời hợp lệ Kết phiếu điểu tra tổng hợp sau: Các câu hỏi mức độ hài lòng người lao động công ty với thang điểm từ đến quy định sau: Rất không hài lịng, Khơng hài lịng, Bình thường, Hài lòng , Rất hài lòng (Đơn vị phần trăm thể tỷ lệ người chọn mức điểm đó, bỏ trống tương đương với 0%) Câu 1: Anh (chị) cho biết mức độ hài lịng nội dung đào tạo? STT Các nội dung đào tạo Đào tạo chuyên 10% 10% 30% 40% 10% môn, kỹ thuật Đào tạo văn hóa 30% 40% 30% doanh nghiệp Đào tạo trị, lý luận Đào tạo phương 10% 15% 25% 40% 10% pháp cơng tác Câu 2: Anh (chị) có đánh hình thức sử dụng trên? STT Các hình thức đào tạo Đào tạo trực tiếp 6,66% 33,33% 53,33% 6,68% Đào tạo gián tiếp Đào tạo qua mạng Internet Đào tạo bên doanh nghiệp Đào tạo bên doanh nghiệp 6,66% 26,66% 30% 36,66% 13,33% 20% 66,67% Câu 3: Anh (chị) cảm thấy phương pháp mà công ty sử dụng? STT Các phương pháp đào tạo Phương pháp kèm 6,67% 33,33% 40% 20,01% cặp Phương pháp đào tạo nghề Phương pháp sử dụng dụng cụ mô 7,66% 2,33% 33,33% 50% 6,67% 25% 40% 35% ... thực đào tạo Công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội .31 3.3.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội 33 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân đào. .. Công nghiệp Hà Nội 24 3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo Công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội 24 3.3.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội ... TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬT TƯ CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Vật tư Công nghiệp Hà Nội 3.1.1 Giới thiệu sơ lược Công ty