Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh trên khu vực thị trường Hà Nội tại Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh

Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh trên khu vực thị trường Hà Nội tại Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh trên khu vực thị trường Hà Nội tại Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh trên khu vực thị trường Hà Nội tại Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh trên khu vực thị trường Hà Nội tại Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh trên khu vực thị trường Hà Nội tại Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh trên khu vực thị trường Hà Nội tại Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh trên khu vực thị trường Hà Nội tại Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh trên khu vực thị trường Hà Nội tại Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh trên khu vực thị trường Hà Nội tại Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh trên khu vực thị trường Hà Nội tại Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh trên khu vực thị trường Hà Nội tại Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh trên khu vực thị trường Hà Nội tại Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh trên khu vực thị trường Hà Nội tại Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh trên khu vực thị trường Hà Nội tại Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh

TÓM LƯỢC Trải qua học kỳ học tập Đại học Thương Mại, em trang bị cho kiến thức vơ q báu kinh tế - thương mại nói chung marketing, thương hiệu nói riêng Tuy nhiên, Hồ Chủ Tịch khẳng định rằng: “Học với hành phải đôi Học mà khơng hành vơ ích Hành mà khơng học hành khơng trơi chảy”, điều có nghĩa bên cạnh trình học tập tiếp thu kiến thức trường học, em cần phải trải nghiệm thực tế, mài dũa mang kiến thức học để thực hành mơi trường kinh tế cụ - doanh nghiệp cụ thể Vì em chọn Cơng ty Cổ phần kinh doanh chế biến nơng sản Bảo Minh để thực tập, tìm hiểu học hỏi nhằm bổ sung vốn kiến thức thực tế để làm hành trang giúp em bước tiếp tương lai Nhận thấy bảo vệ thương hiệu việc vô quan phải thực khắt khe, nghiêm túc, Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh trọng nhiều vào hoạt động bảo vệ thương hiệu Bằng tất nỗ lực khơng ngừng nghỉ, ban lãnh đạo đội ngũ nhân viên công ty phần ngăn chặn hành vi xấu, hành vi xâm phạm đến thương hiệu/thương hiệu sản phẩm cơng ty Từ hoạt động tích đó, Bảo Minh ngăn chặn, giảm thiểu sa sút khơng đáng có q trình phát triển bảo vệ thương hiệu Tuy nhiên, hành vi xâm phạm thương hiệu lăm le bên cần sơ suất nhỏ thôi, thương hiệu công ty phải chịu ảnh hưởng nghiêm trọng Bên cạnh đó, trọng công tác bảo vệ thương hiệu Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh cịn tồn nhiều hạn chế Vì vậy, Bảo Minh cần phải khơng ngừng tìm biện pháp nhằm bảo vệ thương hiệu vấn đề sống cịn cơng ty Thơng qua q trình tìm hiểu trải nghiệm thực tế công ty, em định lựa chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh khu vực thị trường Hà Nội Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nơng sản Bảo Minh” Khóa luận tốt nghiệp thực dựa sở phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm Công ty Cổ phần chế biến nơng sản Bảo Minh từ tìm thành cơng, hạn chế cịn gặp phải cơng tác Thơng qua tìm ngun nhân đề xuất giải pháp nhằm khắc phục hoàn thiện công tác bảo vệ thương hiệu/thương hiệu sản phẩm cơng ty, nâng tầm hình ảnh uy tín thương hiệu Bảo Minh LỜI CẢM ƠN Sau thời gian thực tập, giúp đỡ thầy cô giáo, ban lãnh đạo cô, chú, anh chị đơn vị thực tập, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh khu vực thị trường Hà Nội Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh” Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới hướng dẫn tận tình, quan tâm giúp đỡ cô Đặng Thu Hương - người trực tiếp hướng dẫn, góp ý cung cấp kiến thức bổ ích để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, phịng ban, anh chị, Cơng ty cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh tạo điều kiện thuận lợi cho em học hỏi, trau dồi kiến thức, kinh nghiệm thực tiễn mà em chưa tiếp xúc ngồi ghế nhà trường Trong suốt trình học hỏi, thực tập công ty em nhận nhiều điều mẻ bổ ích việc kinh doanh để giúp ích cho cơng việc sau thân Do giới hạn thời gian thực tập lượng kiến thức, thông tin thu thập thân cịn hạn chế nên q trình thực tập, hồn thiện khóa luận khó tránh khỏi sai sót định, kính mong nhận thơng cảm, góp ý đánh giá q thầy để khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VÀ GIẢI THÍCH TỪ NGỮ .vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan đề tài nghiên cứu .1 Các câu hỏi nghiên cứu Các mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận .4 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU TRONG KINH DOANH SẢN PHẨM GẠO ĐẶC SẢN 1.1 Cơ sở lý thuyết thương hiệu 1.1.1 Một số khái niệm có liên quan 1.1.2 Những nội dung bảo vệ thương hiệu 1.2 Cơ sở lý thuyết chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản 10 1.2.1 Một số khái niệm có liên quan 10 1.2.2 Chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản 11 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu .14 1.3.1.Yếu tố bên 14 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU GẠO ĐẶC SẢN BẢO MINH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH CHẾ BIẾN NÔNG SẢN BẢO MINH 20 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty tình hình yếu tố nội công ty liên quan đến hoạt động bảo vệ thương hiệu Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh 20 2.1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh 20 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 22 2.1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh 24 2.1.4 Các yếu tố nội 26 2.1.5 Kết kinh doanh Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh giai đoạn 2017 - 2019 28 2.2.Thực trạng chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh 28 2.2.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu 28 2.2.2 Xác lập quyền bảo hộ thành tố thương hiệu 30 2.2.3 Nắm bắt thơng tin tình trạng bị xâm phạm thương hiệu doanh nghiệp.33 2.2.4 Thực thi biện pháp chống xâm phạm thương hiệu (bên ngoài) 34 2.2.5 Thực thi biện pháp chống sa sút thương hiệu (bên trong) 38 2.3 Đánh giá chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh 43 2.3.1 Ưu điểm/Thành công 43 2.3.2 Nhược điểm/Hạn chế 46 2.3.3 Nguyên nhân .47 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM GẠO ĐẶC SẢN BẢO MINH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH CHẾ BIẾN NÔNG SẢN BẢO MINH 49 3.1 Phương hướng nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu gạo đặc sản Bảo Minh Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh (Giai đoạn 2021 – 2026) .49 3.2 Các đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng bảo vệ thương hiệu gạo đặc sản Bảo Minh Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh 51 KẾT LUẬN 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 1.1 Tiêu chí đánh giá chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản 14 Bảng 2.1 Ngành nghề kinh doanh Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh 26 Bảng 2.2 Kết kinh doanh Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh giai đoạn 2017 - 2019 28 Bảng 2.3 Đăng ký nhãn hiệu Nông sản Bảo Minh với Cục sở hữu trí tuệ Việt Nam 32 Hình 1.1 Quy trình đăng ký nhãn hiệu Việt Nam .8 Hình 1.2 Nhóm yếu tố bên ngồi ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu 15 Hình 1.3 Nhóm yếu tố bên ảnh hưởng đến hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản 17 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh 22 Hình 2.2 Ví dụ minh họa nhà sản xuất khác tung sản phẩm có hệ thống nhận diện gần giống với sản gạo Bảo Minh để cạnh tranh trực tiếp 34 Hình 2.3 Ví dụ minh họa hình ảnh sản phẩm Gạo đặc sản Bảo Minh Website công ty (Gaobaominh.vn) .35 Hình 2.4 Thay đổi thiết kế bao bì sản phẩm “Gại tám Thái đỏ” Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh 36 Hình 2.5 Thay đổi thiết kế bao bì sản phẩm “Giống gạo Nhật Japonica” Cơng ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh .36 Hình 2.6 Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh cấp giấy chứng nhận “Cơ sở đủ điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm” năm 2016 45 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VÀ GIẢI THÍCH TỪ NGỮ Từ viết tắt HĐQT TGĐ HCNS MKT XNK Kênh MT Kênh GT Kênh Horeca Môi trường KH - CN Nội dung Hội đồng quản trị Tổng giám đốc Hành nhân Marketing Xuất nhẩp Kênh Modern Trade Kênh General Trade Kênh Hotel – Restaurant – Canteen Mơi trường khoa học – cơng nghệ Giải thích Kênh mua sắm đại Kênh mua sắm truyền thống Kênh khách sạn, nhà hàng, bếp ăn công nghiệp Mơi trường CT – PL Mơi trường trị – pháp luật PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thị trường gạo Thế giới nói chung Việt Nam nói riêng thị trường cạnh tranh vô gay gắt, đứng trước thị trường doanh nghiệp phải không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm/dịch vụ nhằm vượt lên so với đối thủ cạnh tranh Bên cạnh đó, vấn đề bảo vệ nâng tầm thương hiệu cần đặc biệt trọng, thương hiệu mạnh, thương hiệu nhiều người biết đến tạo sắc riêng, chiếm lĩnh vị tâm chí khách hàng có khả cạnh tranh cao Do đó, doanh nghiệp phải khơng ngừng xây dựng phát triển thương hiệu nhằm gia tăng giá trị thương hiệu từ thu hút vốn đầu tư mở rộng thị phần Tuy nhiên, việc xây dựng thương hiệu chưa đủ, doanh nghiệp cần phải thực công tác bảo vệ thương hiệu nhằm bảo vệ thương hiệu khỏi hành vi xâm phạm Thực trạng cho thấy, khơng doanh nghiệp Việt Nam chưa nhận thức tầm quan trọng cơng tác bảo vệ thương hiệu dẫn kết thương hiệu bị xâm phạm chịu ảnh hưởng, thiệt hại lớn Bảo vệ thương hiệu nhiệm vụ cấp bách đặc biệt quan trọng mà doanh nghiệp cần ưu tiên hàng đầu nhằm bảo vệ thương hiệu khỏi hành vi xâm phạm thương hiệu đến từ bên ngồi doanh nghiệp từ nâng cao hình ảnh thương hiệu đến công chúng hạn chế tác động xấu ảnh hưởng đến thương hiệu Các hoạt động ngăn chặn xâm phạm thương hiệu sản phẩm, xây dựng rào cản thương hiệu, … Nhận thấy tầm quan trọng hoạt động bảo vệ thương hiệu doanh nghiệp, em định lựa chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh khu vực thị trường Hà Nội Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh” nhằm tìm hiểu thực trạng chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cơng ty nói chung sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh nói riêng Từ đưa đánh giá ưu điểm, nhược điểm chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu công ty, đồng thời đề xuất giải pháp nhằm khắc phục hạn chế cịn tồn cơng tác đẩy mạnh hoạt động bảo vệ thương hiệu cơng ty nói chung thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh nói riêng khỏi tác động xấu, hành vi xâm phạm thương hiệu Tổng quan đề tài nghiên cứu Trong thời gian nghiên cứu, có số cơng trình nghiên cứu thực liên quan đến đề tài khóa luận: - Khóa luận: “Bảo vệ thương hiệu Cơng ty Cổ phần Dược Kim Bảng” sinh viên Đinh Thị Ngọc Ánh (Tháng 12 năm 2019) giảng viên Lê Thị Dun hướng dẫn Khóa luận phân tích cụ thể hoạt động bảo vệ thương hiệu Công ty Cổ phần Dược Kim Bảng, đánh giá thành công, hạn chế đề xuất giải pháp khắc phục hạn chế nhằm phát triển hoạt động bảo vệ thương hiệu Công ty Cổ phần Dược Kim Bảng Thông qua khóa luận này, em tham khảo, kế thừa cách thức phân tích hoạt động bảo vệ thương hiệu doanh nghiệp cụ thể nhằm thực khóa luận Đồng thời, em xin khẳng định khóa luận “Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh khu vực thị trường Hà Nội Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh” đây, khơng có trùng lặp khóa luận tham khảo nêu Các câu hỏi nghiên cứu Câu hỏi 1: Hệ thống sở lý thuyết vấn đề nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản gì? Câu hỏi 2: Thực trạng chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh nào? Câu hỏi 3: Giải pháp giúp nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh? Các mục tiêu nghiên cứu 4.1 Mục tiêu chung Phân tích đánh giá thực trạng chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu, thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh từ đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu Công ty cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh 4.2 Mục tiêu cụ thể - Xây dựng hệ thống sở lý thuyết nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu - Phân tích đánh giá thực trạng chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh - Đề xuất giải pháp nâng cao chât lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh - Phạm vi nghiên cứu: + Nội dung: Chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu gạo đặc sản Bảo Minh Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh + Không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động bảo vệ thương hiệu gạo đặc sản Bảo Minh Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh khu vực thị trường Hà Nội + Thời gian: Các liệu phục vụ cho trình nghiên cứu thu thập từ năm 2014 – 2020 Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp phân tích tổng hợp Phương pháp phân tích áp dụng để phân tích lý thuyết bảo vệ thương hiệu, từ chọn lọc thơng tin để có liệu cần thiết phục vụ cho trình nghiên cứu đề tài Trên sở sử dụng phương pháp tổng hợp lý thuyết để liên kết với phận có liên quan, tiến hành phân tích liệu chuẩn xác 6.2 Phương pháp thu thập số liệu - Thu thập liệu sơ cấp: + Phương pháp vấn: Hệ thống câu hỏi định tính sử dụng xoay quanh đề tài hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh Thông qua q trình phân tích thực trạng đó, rút kết luận thành công, hạn chế nguyên nhân hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm Gạo đặc sản Bảo Minh cơng ty Từ đưa đề xuất phát triển, nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh + Đối tượng vấn: Thơng qua q trình vấn ban lãnh đạo, phịng ban/cá nhân Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nơng sản Bảo Minh có liên quan đến vấn đề nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh để thu thập liệu thông tin liên quan + Nội dung vấn: Liên quan đến vấn đề nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu gạo đặc sản Bảo Minh Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh - Thu thập liệu thứ cấp: Thông qua bảng biểu, mẫu liệu tổng hợp báo cáo tình hình kinh doanh, tình hình chống xâm phạm, sa sút thương hiệu … thương hiệu gạo đặc sản Bảo Minh để thu thập liệu Đồng thời, thu thập thông tin từ báo chí, thơng tin mạng xã hội vấn đề nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh trường hợp xâm phạm thương hiệu xảy với nhãn hàng để có phân tích đánh giá ưu điểm, nhược điểm đưa kết luận Sau thu thập đầy đủ thông tin cần thiết liên quan đến đề tài, tiến hành phân loại sơ tài liệu Từ đó, rút kết luận tài liệu cịn thiếu bổ sung Nếu tài liệu phục vụ cho mục tiêu hồn thành đề tài đủ tiến hành xử lý liệu đánh giá 6.3 Phương pháp xử lý liệu Sau phân tích tài liệu để xác định độ tin cậy, tính khách quan, tính cập nhật, ta tiến hành tổng hợp tài liệu Bài luận sử dụng phương pháp xử lý thông tin định tính để tiến hành suy luận, phân tích, tổng hợp liệu thu để rút kết luận đề xuất giải pháp Kết cấu khóa luận Ngồi lời nói đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, nội dung khóa luận bao gồm ba phần: Chương 1: Một số vấn đề lý luận nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu kinh doanh sản phẩm gạo đặc sản Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu gạo đặc sản Bảo Minh Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh Chương 3: Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu gạo đặc sản Bảo Minh Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nơng sản Bảo Minh Hình 2.6 Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh cấp giấy chứng nhận “Cơ sở đủ điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm” năm 2016 44 - Bảo vệ thương hiệu từ nội nhân viên công ty: Luôn tự hào đội ngũ nhân viên công ty với tinh thần học hỏi cao, sáng tạo, đổi làm việc cống hiến cơng việc, Cơng ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh không ngừng phát triển nguồn nhân lực, nâng cao chế độ đãi ngộ nhân viên nhằm khích lệ tinh thần cống hiến phát triển cơng ty Bên cạnh đó, cơng ty cố gắng nâng cao chất lượng sở vật chất phát triển nguồn lực tài nhằm tạo điều kiện cho nhân viên công ty làm việc môi trường thoải mái, đầy đủ tiện nghi 2.3.2 Nhược điểm/Hạn chế - Do chế thị trường cạnh tranh hội nhập nên có nhiều thương hiệu khác đời với phân khúc sản phẩm khung giá nên làm ảnh hưởng đến hoạt động thương hiệu - Mặc dù trọng nhiều việc thay đổi thiết kế bao bì sản phẩm, nhiên hệ thống nhận diện sản phẩm cơng ty thay đổi, mẫu mã bao bì thay đổi, số mẫu mã bao bì trở nên lạc hậu, thiết kế chưa chuyên nghiệp dẫn đến việc nhàm chán khó khăn mặt nhận diện thương hiệu sản phẩm, giảm sức mua người tiêu dùng Với Gạo đặc sản Bảo Minh, việc thay đổi, cải tiến mẫu mã, sản phẩm liên tục dường chuyện đầy thách thức, khó khăn Nhận thức tầm quan trọng cải tiến sản phẩm, nhiên vài năm trở lại đây, việc cải tiến nhận diện thương hiệu, thiết kế bao bì sản phẩm thực vài sản phẩm Hơn nữa, việc thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu gây ảnh hưởng đến việc cạnh tranh sản phẩm thị trường mẫu mã bao bì, hệ thống nhận diện sản phẩm đổi thủ đổi mới, hồn thiện Chính điều bất cập hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh - Thiết kế sản phẩm tồn vài vấn đề liên qua đến tên công ty bố cục nhỏ, bố cục vị trí khó nhìn bao bì đựng đầy sản phẩm hay đặc tính riêng biệt số sản phẩm bố cục vị trí chưa phù hợp - Kênh Online (Kênh thương mại điện tử) công ty chưa tiếp cận nhiều khách hàng, hạn chế công ty việc bảo vệ thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản phương diện bảo vệ thương hiệu điện tử - Có thời điểm liên quan đến mùa vụ, canh tác gặp phải khó khăn từ thiên nhiên mà nguồn nguyên liệu đầu vào không mong muốn, ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, trình cung ứng sản phẩm thị trường xuất sản phẩm lỗi điều tránh khỏi Khi khách hàng tiêu dùng gặp sản phẩm lỗi 45 có phản hồi không tốt sản phẩm ảnh hưởng chất lượng thương hiệu khó khăn hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm - Chính sách giá sản phẩm chậm thay đổi dẫn đến thời điểm sản phẩm tiêu thụ chậm, bị đối thủ lấn áp vơ hình chung làm giảm nhu cầu sử dụng sản phẩm khách hàng, ảnh hưởng tới hoạt động phát triển thương hiệu bảo vệ thương hiệu sản phẩm - Thông qua trình khảo sát thị trường thực tế với nhân viên phận kiểm soát chất lượng kinh doanh công ty, em quan sát trực tiếp: Tại số cửa hàng bán lẻ đối tác chiến lược công ty, sản phẩm công ty nhân viên phụ trách cửa hàng xếp liền, chí trồng lẫn lộn lên sản phẩm cơng ty khác Điều dễ dàng tạo nhầm lẫn cho khách hàng sản phẩm công ty Đặc biệt, số sản phẩm sản phẩm chạy chương trình khuyến mại cơng ty lại xếp vị trí khó nhìn thấy Đây hạn chế lớn công ty công tác bảo vệ thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh - Đối với tác nghiệp bảo hộ thương hiệu: Hiện cơng ty chưa đăng kí độc quyền cơng nghệ mà có quyền giống số sản phẩm đặc hữu 2.3.3 Nguyên nhân - Nguồn nhân lực, sở vật chất – kỹ thuật tồn nhiều hạn chế - Nguồn nhân lực hoạt động thương hiệu cơng ty cịn hạn chế - Bởi nguồn lực marketing cơng ty cịn hạn chế, nay, cơng ty khơng có phịng Marketing độc lập, hoạt động Marketing xuất phát từ Phòng kinh doanh Những hoạt động liên quan đến thiết kế, sáng tạo bao bì, nhãn mác, … nhân viên sáng tạo phụ trách Hơn nữa, q trình quảng bá thương hiệu, cơng ty chưa quan tâm nhiều trình thiết kế bao bì, kiểu dáng công nghiệp sản phẩm nên dẫn đến thực tế có số nhà sản xuất khác tung sản phẩm gần giống gạo Bảo Minh để cạnh tranh trực tiếp - Nguồn nguyên liệu đầu vào giống lúa gạo đặc sản, quy định tên riêng cung cấp nhiều nhà cung cấp khác Ví dụ: Sản phẩm ST 25 cung cấp Cơng ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh hay cung cấp khu vực địa lý cụ thể: Sóc Trăng, Bên cạnh việc hoàn thiện hệ thống nhận diện, thiết kế bao bì sản phẩm, chất lượng sản phẩm bên yếu tố định người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm công ty lựa chọn sản phẩm công ty khác Tương đồng giống lúa, sản phẩm tạo bất lợi định cho công ty việc chứng minh sản phẩm gạo đặc sản công ty có đặc 46 điểm ưu việt so với doanh nghiệp khác Chính bất lợi rào cản hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh công ty 47 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM GẠO ĐẶC SẢN BẢO MINH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH CHẾ BIẾN NÔNG SẢN BẢO MINH 3.1 Phương hướng nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu gạo đặc sản Bảo Minh Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh (Giai đoạn 2021 – 2026) a Phương hướng kinh doanh Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh (Giai đoạn 2021 – 2026) Trong thời gian tới, bà Bùi Thị Hạnh Hiếu (Tổng giám đốc Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh) Ban lãnh đạo công ty đề phương hướng phát triển cơng ty theo mơ hình chuỗi, dự định năm 2023 phát triển thành tập đoàn với chuỗi giá trị: + Bảo Minh thương hiệu gạo đặc sản bán chạy Việt Nam + Thăng Long tinh hoa nông sản giới hội tụ (Cơng ty Cổ phần Tập đồn Thăng Long Việt Nam ) + Bảo Minh Mart + Bảo Minh Farm + Bảo Minh Industry Theo đó, hiểu rằng, phương hướng phát triển công ty giai đoạn 2021 – 2026 trở thành thương hiệu tập đoàn nhằm đem lại chuỗi giá trị tiện ích cho khách hàng bao gồm: sản phẩm gạo đặc sản chất lượng cao; tinh hoa nông sản giới; hệ thống siêu thị tiện lợi; sản phẩm nông sản trồng thu hoạch vùng Farm riêng biệt cơng ty đảm bảo tiêu an tồn vệ sinh thực phẩm khơng chứa chất hóa học cuối phát triển ngành công nhiệp song song với việc kinh doanh sản phẩm nông nghiệp Với tuyên bố sứ mệnh: “Kết nối tinh hoa lúa gạo Việt – Cung cấp tiện ích tới nhà”, Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh cố gắng việc đáp ứng nhu cầu khách hàng, đem sản phẩm công ty cung ứng khắp thị trường Việt Nam mà cịn tồn Thế Giới Cơng ty tăng cường công tác chống hàng giả hàng nhái thị trường, cải tiến sản phẩm bao bì chất lượng, đồng thời giữ vững vị trị “Thương hiệu gạo đặc sản bán chạy số Việt Nam” Vì vậy, cơng ty khơng ngừng nỗ lực hoạt động xây dựng - phát triển thương hiệu nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu Gạo đặc sản Bảo Minh nói riêng tồn sản phẩm cơng ty nói chung Điều 48 giúp thương hiệu Gạo đặc sản Bảo Minh ngày vững mạnh mà cịn giúp cơng ty nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu bên bên ngồi, phát triển thị trường Việt Nam Thế Giới b Phương hướng nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu gạo đặc sản Bảo Minh Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh (Giai đoạn 2021 – 2026) Theo mục tiêu kinh doanh công ty, phương hướng nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh (Giai đoạn 2021 – 2026) là: “Xây dựng bảo vệ thương hiệu sản phẩm dựa khách hàng nhân viên công ty” Mọi hoạt động sản xuất kinh doanh, yếu tố định thành cơng cho hoạt động khách hàng Khách hàng yếu tố khách quan tạo dựng uy tín vững cho thương hiệu cơng ty Mục đích xây dựng thương hiệu tạo dấu ấn riêng biệt thương hiệu sản phẩm tâm trí khách hàng Thương hiệu phát triển vững mạnh nhờ việc tạo dựng niềm tin vị quan trọng tâm trí khách hàng Hơn nữa, công chúng nhân tố truyền thông cho thương hiệu tốt Việc sử dụng khách hàng để nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh vừa hội vừa thách thức cho công ty tương lai trình nỗ lực nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu Về lâu dài, Gạo đặc sản Bảo Minh cố gắng hồn thiện nâng cao cơng tác truyền thơng quảng bá thương hiệu rộng khắp nhờ tạo dựng niềm tin, lòng trung thành thương hiệu, thiết lập cộng đồng phát triển cơng ty Điều giúp ích cho công ty công bảo vệ thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh Bên cạnh đó, Tổng giám đốc Ban lãnh đạo cơng ty đặc biệt quan tâm chất lượng nguồn nhân lực công ty Luôn đề cao yếu tố người thái độ công việc với hiệu “Sự cẩu thả nghề bất lương” Từ thấy công ty đề cao giá trị người hết, chiến lược, phương hướng kinh doanh có xuất sắc đến đâu mà người thực chiến lược, phương hướng khơng đủ thực lực đem lại kết không mong muốn Bởi vậy, phương hướng nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh giai đoạn tới dành riêng mục lớn cho yếu tố phát triển nguồn nhân lực: Muốn bảo vệ thương hiệu tốt từ bên người phải làm tốt cơng tác bảo vệ thương hiều từ bên ngược lại Bên cạnh yêu cầu bảo mật thông tin, công ty thường xuyên mở lớp đào tạo văn hóa cơng ty, kiến thức đặc tính sản phẩm cơng ty, 49 kỹ mềm yêu cầu 100% nhân viên công ty phải tham gia, cuối khóa học có kiểm tra đánh giá trình độ Đồng thời, cơng ty có quy định cụ thể nhằm thúc đẩy tinh thần làm việc, cống hiến cho phát triển công ty như: chế độ bảo hiểm theo quy định pháp luật, kỳ thi nâng bậc, chế độ tăng lương, chuyến thăm quan, du lịch nhằm tạo điều kiện cho nhân viên công ty giao lưu, học giỏi lẫn Muốn bảo vệ thương hiệu công ty trước hết phải phát triển người, nguồn nhân lực vững mạnh bàn đạp cho phát triển lớn mạnh thương hiệu công ty, chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu nâng cao 3.2 Các đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng bảo vệ thương hiệu gạo đặc sản Bảo Minh Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nơng sản Bảo Minh a Đánh dấu bao bì sản phẩm phương pháp đại Mặc dù suốt trình kinh doanh từ thành lập đến nay, công ty chưa gặp trường hợp hàng giả hàng nhái phải đề cao cảnh giác với điều này, chút sơ ý nhỏ tạo nên ảnh hưởng lớn uy tín công ty thương hiệu sản phẩm Đánh dấu bao bì sản phẩm phương pháp vật lý nhiều doanh nghiệp sử dụng tính thơng dụng Tuy nhiên với Gạo đặc sản Bảo Minh, sản phẩm dừng lại mã vạch tích hợp Logo tên thương hiệu bao bì sản phẩm Điều khó tránh khỏi nguy làm giả làm nhái sản phẩm thời điểm tại, chiêu trò, thủ thuật làm giả, làm nhái sản phẩm ngày tinh vi khó phát Vì vậy, để nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm Gạo đặc sản Bảo Minh nâng cao, Cơng ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh cần xem xét thực việc tích hợp cơng nghệ tem chống hàng giả 4.0, áp dụng công nghệ in lazer, tích hợp hệ thống quản lý sản phẩm dược dựa tảng công nghệ thông tin, giúp nhà phân phối dễ dàng theo dõi dược phẩm lưu thông thị trường, đồng thời hỗ trợ chăm sóc khách hàng cách hiệu b Chú trọng hoạt động thay đổi thiết kế bao bì sản phẩm, hồn thiện hơn, đẹp mắt Lựa chọn sản phẩm có thiết kế bao bì chun nghiệp, đẹp mắt ln tiêu chí hàng đầu người tiêu dùng tâm lý chung: sản phẩm có bao bì thiết kế chun nghiệp sản phẩm chất lượng Đổi thiết kế bao bì cách thể thương hiệu bao bì chuyên nghiệp hơn, đẹp mắt tạo độ hấp dẫn sản phẩm khách hàng Dựa góc độ thương hiệu, đổi mới, hồn thiện thiết kế bao bì bố cục thương hiệu bao bì sản phẩm tạo khác biệt mạnh sản phẩm mang 50 thương hiệu công ty sản phẩm doanh nghiệp khác; tạo rào cản hạn chế xâm phạm yếu tố bên ngồi đến thương hiệu sản phẩm cơng ty c Điều chỉnh mức giá phù hợp nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Luôn trọng hoạt động chăm sóc khách hàng, thu thập đánh giá nhu cầu giá sản phẩm khách hàng nhằm điều chỉnh giá sản phẩm phù hợp, kết hợp với chương trình ưu đãi cho khách hàng nhằm tiếp cận thêm nhiều khách hàng nữa, tăng độ nhận diện thương hiệu đáp ứng nhu cầu khách hàng Từ tăng vị thương hiệu sản phẩm tâm trí khách hàng, góp phần nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm công ty d Chú trọng phát triển hoạt động kênh Online (Kênh thương mại điện tử) Cuộc cách mạng công nghệ thứ phát triển vũ bão, mạng Internet kết nối vạn vật điện toán đám mây tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh quảng bá thương hiệu trở nên phát triển, vươn xa toàn Thế Giới Đây hội lớn cho phát triển lớn mạnh công ty cơng ty nắm bắt hội đó; thách thức công ty công ty không nắm bắt hội để đối thủ cạnh tranh biết nắm bắt phát triển so với mình, tự khiến cơng ty trở nên lạc hậu Phát triển thương hiệu sản phẩm công ty phương diện thương hiệu điện tử tăng độ nhận diện thương hiệu, tạo vị vững thương hiệu cơng ty nói chung thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh nói riêng thị trường – thị trường điện tử Hơn hết, tập trung phát triển hoạt động kênh thương mại điện tử, phát triển kinh doanh sản phẩm cơng ty mà cịn “tấm giáp” chắn giúp công ty nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm Gạo đặc sản Bảo Minh Để hoạt động thực cách xác, khơng xảy sai lỗi cơng ty cần đăng ký xác lập quyền thành tố thương hiệu sản phẩm, đăng ký độc quyền cung cấp, … sản phẩm phương diện điện tử Như giúp thương hiệu sản phẩm Gạo đặc sản Bảo Minh công ty tránh khỏi xâm phạm thương hiệu, hạn chế cửa hàng điện tử ảo bày bán sản phẩm công ty, hạn chế hàng giả, hàng nhái từ nâng cao uy tín thương hiệu cơng ty thương hiệu sản phẩm e Nâng cao chất lượng vùng nguyên liệu Những tác nhân thiên nhiên khó kiểm sốt khơng thể tránh khỏi Tuy nhiên, để hạn chế ảnh hưởng tác nhân thiên nhiên chất lượng nguồn liệu liệu đầu vào, chất lượng sản phẩm đầu gián tiếp ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu sản phẩm/chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm Gạo đặc sản 51 Bảo Minh cơng ty cần có biện pháp xử lý, phịng chống định Cụ thể: + Nghiên cứu cụ thể, chi tiết giống lúa để đưa phương pháp canh tác phù hợp + Tăng độ dinh dưỡng, chống xói mịn đất trồng + Tăng cường tổ chức thăm vùng nguyên liệu để theo dõi tình hình phát triển giống lúa Nắm bắt tình hình kịp thời, xảy tình trạng khơng tốt lúa (dịch bệnh, côn trùng, …) phải đưa hướng xử lý kịp thời + Thiết lập phận theo dõi tình hình thời tiết theo khoảng thời gian quy định có báo cáo lên ban giám đốc nhằm đưa phương hướng gieo trồng cụ thể + Thắt chặt kiểm soát nguồn nguyên liệu đầu vào sản phẩm đầu Kiểm sốt q trình sản xuất sản phẩm, hoạt động kinh doanh sản phẩm nhằm cung cấp sản phẩm đến tay người tiêu dùng đạt chất lượng tốt nhất, có đặc tính ưu việt so với sản phẩm đối thủ từ nâng cao uy tín thương hiệu sản phẩm f Tăng cường truyền thông thương hiệu sản phẩm, khẳng định sản phẩm công ty sản phẩm gạo đặc sản Để chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh nâng cao, công tác truyền thông thương hiệu đóng vai trị vơ quan trọng Bên cạnh việc quảng bá thương hiệu sản phẩm tới khách hàng cơng ty cần phải truyền thơng đặc tính riêng biệt, ưu việt sản phẩm cơng ty không khách hàng mà đối tác chiến lược công ty Đây biện pháp hữu hiệu giúp sản phẩm công ty trách tác nhân xâm phạm thương hiệu, vấn nạn hàng giả, hàng nhái, bảo vệ lợi ích khách hàng, đối tác chiến lược công ty; đồng thời bảo vệ uy tín, nâng cao hiệu hoạt động bảo vệ thương hiệu gạo đặc sản Bảo Minh g Chú trọng vấn đề trưng bày sản phẩm mang thương hiệu Gạo đặc sản Bảo Minh Showroom, trung tâm thương mại, siêu thị, cửa hàng bán lẻ,… công ty đối tác chiến lược công ty Sản phẩm trưng bày, xếp gọn gàng, đẹp mắt, chuyên nghiệp tạo thiện cảm khách hàng, tạo ấn tượng tăng khả định sử dụng sản phẩm khách hàng, thúc đẩy trình bán hàng đồng thời tránh nhầm lẫn sản phẩm công ty với sản phẩm doanh nghiệp khác Vì vậy, vấn đề này, công ty cần: + Sắp xếp, bố trí sản phẩm gọn gàng, ngăn nắp, tạo độ chuyên nghiệp 52 + Phân vùng trưng bày sản phẩm Gạo đặc sản Bảo Minh riêng biệt, không lẫn sản phẩm doanh nghiệp khác + Những sản phẩm dùng cho chương trình khuyến mại, ưu đãi khách hàng, … nhằm mục đích kích cầu tiêu dùng cần trưng bày vị trí dễ nhìn, thuận tiện lại, độ cao vừa đủ để khách hàng lấy Tránh tình trạng để cao hay thấp gây khó khăn cho khách hàng việc quan sát với/lấy sản phẩm + Kiểm sốt tình hình sản phẩm: chất lượng bao bì, hạn sử dụng, chất lượng sản phẩm bên trong,…có báo cáo lên ban giám đốc để đưa hướng xử lý xảy tình trạng sai lỗi q trình kinh doanh h Tích cực mở rộng hệ thống phân phối sản phẩm Sản xuất sản phẩm chất lượng yêu cầu quan trọng doanh nghiệp, làm chủ hệ thống phân phối, đưa sản phẩm đến tay người tiêu với chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt quan trọng khơng Để thiết lập, mở rộng thành công hệ thống phân phối, đảm bảo sản phẩm luân chuyển hiệu quả, giúp Gạo đặc sản Bảo Minh bứt phá đua giành thị phần, công ty cần: - Tăng “lượng” cửa hàng phân phối: Ưu tiên mở rộng tỉnh, thành phố trọng điểm, khảo sát thị trường tiềm mạng lưới hệ thống phân phối đối thủ cạnh tranh - Đảm bảo “chất” cho điểm phân phối: Thiết lập chương trình hỗ trợ bán hàng, thực chiến lược khuyến nhằm thu hút khách hàng, gia tăng độ phủ tăng cường lực cạnh tranh - Xây dựng lòng tin cho chủ cửa hàng phân phối: Cần có sách chiết khấu thích hợp cho cửa hàng họ đạt mức doanh số mà công ty đặt i Theo dõi thị trường đối thủ cạnh tranh Việc phân tích thị trường hoạt động kinh doanh đối thủ cạnh tranh song song với hoạt động kinh doanh sản phẩm cơng ty giúp cơng ty theo dõi tình hình phát triển thương hiệu có kế hoạch cụ thể nhằm phát triển thương hiệu công ty vươn lên so với đối thủ, đồng thời có biện pháp bảo vệ thương hiệu công ty, thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh đạt hiệu tối đa j Kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh Bảo vệ thương hiệu nội dung quan trọng chiến lược phát triển thương hiệu doanh nghiệp Thương hiệu muốn phát triển, tăng độ nhận biết khách hàng cơng tác bảo vệ thương hiệu phải thực tốt Tuy nhiên, 53 doanh nghiệp bảo vệ thương hiệu chưa đủ mà cần có hợp tác phía: Doanh nghiệp – Tổ chức Nhà nước – Người tiêu dùng * Đối với doanh nghiệp Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nơng sản Bảo Minh cần hồn thiện trình đăng ký thương hiệu, đăng ký nhãn hiệu sản phẩm công ty Cục sở hữu trí tuệ Việt Nam nước nhằm hạn chế tối đa vấn nạn hàng giả hàng nhái vấn đề pháp lý sản phẩm cơng ty cung ứng nước ngồi Xây dựng chiến lược phát triển bảo vệ thương hiệu cho thương hiệu cơng ty nói chung thương hiệu gạo đặc sản Bảo Minh nói riêng Thuê chuyên gia có kiến thức chun mơn cố vấn nhằm nâng cao chất lượng hoạt động Ngồi ra, cơng ty cần có buổi tọa đàm, hội thảo, họp nội công ty vấn đề nâng cao nhận thức, tầm quan trọng thương hiệu sống cịn cơng ty để từ nâng cao ý thức, trách nhiệm nhân viên công ty hoạt động bảo vệ thương hiệu công ty, cụ thể thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh * Đối với Nhà nước Nhà nước cần can thiệp, thúc đẩy quan chức nâng cao q trình kiểm sốt, đăng ký bảo hộ nhãn hiệu thương hiệu mình, tránh thủ tục rườm rà, gây thời gian cho người đăng ký người tiếp nhận đăng ký Cải thiện chế trình đăng ký thực thi bảo hộ sở hữu trí tuệ: Hiện tại, có nhiều quan tham gia việc thực thi bảo hộ thương hiệu cục Sở hữu Trí tuệ, Quản lý thị trường, Công an kinh tế, Thanh tra khoa học cơng nghệ, Bộ đội biên phịng, Hải quan, Tịa án Tuy nhiên, chưa có quan chịu trách nhiệm vấn đề Do đó, cần đánh giá, kiểm soát, xử lý nhanh vi phạm hạn chế tổn hại tối đa cho doanh nghiệp Bổ sung sửa đổi lại văn hướng dẫn thi hành luật cách cụ thể chi tiết Nâng cao mức xử phạt hành chính, thâm chí truy tố hình vi phạm thương hiệu nhằm tăng tính răn đe, đồng thời ngăn ngừa tình trạng hàng làm nhái, hành vi đánh cắp thương hiệu Hỗ trợ hợp tác với tổ chức, quốc gia để giúp bảo vệ thương hiệu thị trường nội địa thị trường nước * Đối với khách hàng Khách hàng cần có ý thức việc tiêu dùng sản phẩm, đặc biệt sản phẩm có liên quan đến sức khỏe người Cần nắm bắt thơng tin truyền thơng cách có chọn lọc, từ nhiều phía để đưa định tiêu dùng đắn 54 KẾT LUẬN Đứng trước kinh tế với cạnh tranh vô khốc liệt, doanh nghiệp phải làm cách để đứng vững phát triển thị trường Để thực điều này, doanh nghiệp phải tập trung vào hoạt động Sản xuất – Kinh doanh mà phải đặc biệt trọng vào hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu in sâu tâm trí khách hàng Đồng thời bảo vệ thương hiệu doanh nghiệp khỏi tác nhân xâm phạm thương hiệu từ bên ngoài, chống sa sút thương hiệu từ bên doanh nghiệp Từ giúp doanh nghiệp tăng khả cạnh tranh, có chỗ đứng chiếm thị phần thị trường Bảo vệ thương hiệu đóng vai trị vơ quan trọng doanh nghiệp, cần phải nghiên cứu có vốn hiểu biết chuyên sâu nhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp, tăng khả cạnh tranh thị trường đồng thời giảm thiểu tác nhân xâm phạm thương hiệu ảnh hưởng đến uy tín hình ảnh thương hiệu cơng ty Thơng qua q trình thực tập, nghiên cứu tìm hiểu hoạt động bảo vệ thương hiệu cơng ty nói chung hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh nói riêng, cho thấy hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm Gạo đặc Bảo Minh đạt thành cơng định, nhiên cịn tồn nhiều hạn chế cần khắc phục Đồng thời, em tiếp thu nhiều kiến thức bổ ích, kinh nghiệp thực tế công ty, với vốn kiến thức học trường, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp “Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh khu vực thị trường Hà Nội Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh” Cuối em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình Ban lãnh đạo cô, chú, anh, chị nhân viên công ty, thầy, cô giáo đặc biệt cô Đặng Thu Hương giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng việt Báo cáo tài Cơng ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh GS.TS Trần Minh Đạo, năm xuất 2012, Giáo trình Marketing – Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Chủ biên PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh, năm xuất 2018, Giáo trình Quản trị thương hiệu – Nhà xuất Thống Kê Hà Nội Luật sở hữu trí tuệ (2019) Tài liệu nước ngồi Philip Kotler, Sách “Phiêu Lưu Trong Thế Giới Marketing” - Nhà xuất Trẻ Philip Kotler, Sách “Quản trị Marketing” - Nhà xuất Lao động - Xã hội Geoffrey A Moore, Sách “Bí mật marketing thị trường high - tech” Nhà xuất Lao động - Xã hội Website Trang chủ Gạo Bảo Minh http://gaobaominh.vn/ Facebook: Gạo Bảo Minh https://www.facebook.com/baominhrice Cục sở hữu trí tuệ Việt Nam http://iplib.noip.gov.vn/WebUI/WSearch.php PHỤ LỤC HỆ THỐNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH CHẾ BIẾN NÔNG SẢN BẢO MINH LIÊN QUAN ĐẾN VẤN ĐỀ BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU CHO SẢN PHẨM GẠO ĐẶC SẢN BẢO MINH Thưa cô chú! Cháu Chu Đăng Dương, sinh viên trường Đại học Thương Mại Qua trình thực tập cơng ty, cháu làm khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nơng sản Bảo Minh” Vì vậy, cháu xây dựng bảng câu hỏi nhằm tìm hiểu hoạt động bảo vệ thương hiệu công ty Những ý kiến cô thông tin quý báu giúp cháu hoàn thành đề tài Cháu mong nhận hợp tác từ phía Cháu xin đảm bảo thông tin cô phục vụ mục đích học tập, cháu xin cảm ơn PHẦN 1: Thông tin cá nhân Xin cô cho biết số thông tin cá nhân sau: - Họ tên: - Chức vụ: PHẦN 2: Câu hỏi chi tiết Hoạt động bảo vệ thương hiệu công ty thời gian nào? Công ty thực đăng ký bảo hộ thành tố thương hiệu nào? Công ty thực hoạt động nhằm theo dõi rà soát quyền nhãn hiệu sản phẩm thị trường xác lập? Trong trình kinh doanh, cơng ty gặp phải tranh chấp liên quan đến thương hiệu gạo đặc sản Bảo Minh hay chưa? Nếu có, cơng ty dùng biện pháp để giải tranh chấp đó? Trong q trình kinh doanh, cơng ty phát điểm bán chủ thể kinh doanh có hành vị xâm phạm thương hiệu sản phẩm ? Nếu có, công ty dùng biện pháp để xử lý hành vi xâm phạm đó? Hiện nay, thị trường xuất sản phẩm có hệ thống nhận diện gần giống với sản phẩm công ty, điều dễ gây nhầm lẫn cho khách hàng Công ty dùng biện pháp để giải vấn đề này? Đối với Website, Facebook công ty có hoạt động nhằm phục vụ hoạt động bảo vệ thương hiệu gạo đặc sản Bảo Minh trước tác nhân xâm phạm bên ngoài? Đối với bao bì sản phẩm, cơng ty sử dụng phương pháp vật lý giúp người tiêu dùng nhận biết sản phẩm công ty? Theo cơ, chú, cơng ty có lợi kinh tế góp phần nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh? Công ty đối tác chiến lược doanh nghiệp nào? 10 Công ty sử dụng biện pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm công ty? 11 Hiện nay, hệ thống phân phối sản phẩm công ty hoạt động nào? Cơng ty có sách chăm sóc khách hàng cụ thể nhằm tiếp cận khách hàng giữ chân khách hàng cũ? 12 Đối với sách giá sản phẩm, cơng ty có hay thay đổi khơng? Chính sách ưu đãi, khuyến cho khách hàng thực nào? 13 Hoạt động thương hiệu địi hỏi tính bảo mật cao, cơng ty có quy định bảo mật thông tin nhân viên cơng ty? 14 Để truyền đạt văn hóa doanh nghiệp, kiến thức sản phẩm, tầm quan trọng thương hiệu doanh nghiệp cho nhân viên, công ty thực hoạt động cụ thể nào? 15 Để thúc đẩy tinh thần làm việc cho nhân viên, cơng ty có sách nào? 16 Phương hướng hoạt động bảo vệ thương hiệu cơng ty giai đoạn 2021 – 2026 gì? ... phẩm gạo đặc sản Bảo Minh Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh - Đề xuất giải pháp nâng cao chât lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh Công ty Cổ phần. .. ? ?Nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh khu vực thị trường Hà Nội Công ty Cổ phần kinh doanh chế biến nông sản Bảo Minh? ?? nhằm tìm hiểu thực trạng chất. .. nhân hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm Gạo đặc sản Bảo Minh công ty Từ đưa đề xuất phát triển, nâng cao chất lượng hoạt động bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm gạo đặc sản Bảo Minh Công ty Cổ