Thúc đẩy hoạt động kinh doanh bán mặt hàng linh kiện máy tính trên thị trường Hà Nội của Công ty Cổ phần Đức Hiếu'

SV Trần Văn Thảo GVHD: Th.s Nguyễn Thanh Phong LỜI CAM ĐOAN Chuyên đề thực tập hoàn thành sở nghiên cứu thân em dựa tài liệu, số liệu thu thập thực tế từ đơn vị thực tập nguồn có liên quan, khơng chép nguyên văn từ chuyên đề, luận văn viết khác Em xin chịu trách nhiệm trước Nhà trường cam đoan Sinh viên thực Trần Văn Thảo Lớp QTKD Thương Mại Chuyên đề thực tập SV Trần Văn Thảo GVHD: Th.s Nguyễn Thanh Phong MỤC LỤC INTEL CORE I5-2320 – 3,0 GHZ - 6M - SOCKET 1155 17 DDR3 4GB bus 1333 Kingston (PN: KVR1333D3N9/4G-SP) 17 DDR3 2.0 GB bus 1333 EVM-PC1066 .17 Western Caviar Blue 500GB - SATA / 7200rpm, 16Mb 17 Western Caviar Blue 320GB - SATA / 7200rpm, 16Mb 17 Lớp QTKD Thương Mại Chuyên đề thực tập SV Trần Văn Thảo GVHD: Th.s Nguyễn Thanh Phong DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức công ty Error: Reference source not found Bảng 1.1: Cơ cấu lao động công ty 2008 – 2011 Error: Reference source not found Bảng 1.2: Cơ cấu nguồn vốn công ty Cổ phần Đầu tư Đức Hiếu Error: Reference source not found Bảng 2.1: Phân tích kết kinh doanh tăng giảm tiêu Error: Reference source not found Bảng 2.2 Tên sản phẩm, chủng loại, hãng sản xuất (cung cấp) mặt hàng linh kiện máy tính Bảng 2.3: Số lượng hàng bán qua năm Error: Reference source not found Bảng 2.4: Báo giá số loại Linh kiện công ty cổ phần Đức Hiếu áp dụng từ ngày 25 tháng 02 năm 2012 Bảng 2.5 So sánh giá số Linh kiện máy tính Công ty Đức Hiếu cung cấp với Giá số đối thủ cạnh tranh chủ yếu ( Thời điểm đầu năm 2012) Error: Reference source not found Bảng 2.6 Doanh thu bán hàng theo kênh phân phối Error: Reference source not found Sơ đồ 2.1 Mạng lưới bán hàng Công ty Cổ phần đầu tư Error: Reference source not found Đức Hiếu .Error: Reference source not found Bảng 2.7: Kết hoạt động bán hàng theo hình thức bán Cơng ty Cổ phần Đầu tư Đức Hiếu giai đoạn 2008- 2011 .Error: Reference source not found Bảng 2.8: Kết hoạt động bán hàng theo thị trường tiêu thụ công ty Cổ phần Đầu tư Đức Hiếu giai đoạn 2008- 2011 .Error: Reference source not Lớp QTKD Thương Mại Chuyên đề thực tập SV Trần Văn Thảo GVHD: Th.s Nguyễn Thanh Phong found Lớp QTKD Thương Mại Chuyên đề thực tập SV Trần Văn Thảo GVHD: Th.s Nguyễn Thanh Phong LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, thị trường linh kiện điện tử nước phát triển ngày mạnh mẽ khiến cho sức cạnh tranh ngày khắc nghiệt hơn, đặc biệt từ năm 2009 thị trường bán lẻ nước mở cửa cho nhà đầu tư nước tham gia kinh doanh tạo sức ép lớn cho doanh nghiệp thương mại nước phải đối mặt với đầy khó khăn thử thách Đối với công ty Cổ phần Đầu tư Đức Hiếu sức ép cạnh tranh áp lực công ty thành lập vào hoạt động khoảng năm, kinh nghiệp quy mô cịn nhỏ lẻ Trước khó khăn thử thách đó, để tồn phát triển giữ vững vị trí uy tín thị trường, địi hỏi doanh nghiệp phải khơng ngừng thúc đẩy hoạt động kinh doanh nhằm nâng cao hiệu kinh tế, phát triển mở rộng mơ hình sản xuất kinh doanh Trong q trình thực tập cơng ty Cổ phần Đầu tư Đức Hiếu, em cố gắng tìm hiểu, phân tích tình hình bán hàng cơng ty nhận thấy hoạt động bán hàng doanh nghiệp nhiều hạn chế chưa tương xứng với tiềm lực, nhận thấy tầm quan trọng cần thiết vấn đề em chọn đề tài'' Giải pháp thúc đẩy hoạt động bán linh kiện máy tính Cơng ty Cổ phần Đầu tư Đức Hiếu'' Ngồi phần mở đầu kết luận, đề tài em bao gồm ba chương sau: Chương 1: Tổng quan Công ty Cổ phần Đầu tư Đức Hiếu Chương 2: Thực trạng hoạt động bán linh kiện máy tính Cơng ty Cổ phần Đầu tư Đức Hiếu Chương 3: Giải pháp thúc đẩy hoạt động bán linh kiện máy tính Công ty Cổ phần Đầu tư Đức Hiếu Mặc dù có nhiều cố gắng để hồn thành tốt chun đề thực tập cuối khóa trình độ cịn hạn chế nên q trình thực khơng tránh Lớp QTKD Thương Mại Chuyên đề thực tập SV Trần Văn Thảo GVHD: Th.s Nguyễn Thanh Phong khỏi sai sót, Em mong nhận ý kiến đóng góp chân thành thầy để hồn thiện chuyên đề thực tập Em xin chân thành cảm ơn Ths.Nguyễn Thanh Phong tận tình hướng dẫn tồn thể ban lãnh đạo nhân viên Cơng ty Cổ phần Đầu tư Đức Hiếu tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành chuyên đề thực tập Lớp QTKD Thương Mại Chuyên đề thực tập SV Trần Văn Thảo GVHD: Th.s Nguyễn Thanh Phong CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ ĐỨC HIẾU 1.1 THÔNG TIN CHUNG VỀ CÔNG TY Tên giao dịch: Công ty Cổ phần Đầu tư Đức Hiếu Tên tiếng Anh: Duc Hieu Joint stock company invested Văn phòng giao dịch : Số 308, phố Bà Triệu, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, TP Hà Nội Tel : 84 04-39747474 Website :http://www.duchieu.vn/ Vốn điều lệ : 30.000.000.000 ( VNĐ) Số lượng cổ phần : 1.000.000 cổ phần Mệnh giá cổ phần : 30.000VNĐ/1 cổ phần 1.2 Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY Công ty Đức Hiếu cấp giấy chứng nhận kinh doanh số : 0103017066 Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp.Đăng ký ngày 11/05/2007 Các ngành nghề kinh doanh cơng ty : kinh doanh thiết bị viễn thông, thiết bị tin học, điện tử, kinh doanh linh kiện máy tính, mơi giới thương mại Từ ngày đầu thành lập, với quy mô cịn nhỏ bé, cơng ty gặp nhiều khó khăn để đứng vững thị trường Nhưng với tâm, hướng đắn ban giám đốc đồng lịng trí tồn thể nhân viên công ty đưa thương hiệu Đức Hiếu đến với người tiêu dùng nhà phân phối, bán lẻ hàng điện tử, điện thoại, linh kiện máy tính có uy tín thị trường Với phương châm “Đem lại hài lòng đến cho khác hàng”, công ty nỗ lực phấn đấu nhằm mang đến Lớp QTKD Thương Mại Chuyên đề thực tập SV Trần Văn Thảo GVHD: Th.s Nguyễn Thanh Phong cho khách hàng sản phẩm với chất lượng cao, giá thống dịch vụ tốt từ công ty, cầu nối trực tiếp nhà sản xuất người tiêu dùng Sau nhiều năm nỗ lực hoạt động, đến công ty phát triển hệ thống cửa hàng trưng bày, giới thiệu phân phối đa dạng sản phẩm điện tử, điện thoại linh kiện loại cho khách hàng khu vực Hà Nội tỉnh lân cận phía Bắc Khơng thương hiệu biết đến thông qua hoạt động kinh doanh uy tín, hiệu mà bên cạnh Đức Hiếu cịn đơn vị tích cực hoạt động xã hội Vào ngày 27/7 hàng năm, công ty tổ chức cho cán công nhân viên, đặc biệt cán trẻ thăm hỏi tặng quà gia đình thương binh, liệt sĩ, người có cơng với cách mạng Ngồi cơng ty tham gia phong trào vận động gây quỹ nhân đạo, ủng hộ đồng bào bị lũ lụt tỉnh miền Trung, hội người khuyết tật, ủng hộ quỹ xã hội phường, quận nơi công ty hoạt động, đồng thời trọng sử dụng sản phẩm dịch vụ người khuyết tật, tổng trị giá cho năm khoảng 50 triệu đồng 1.3 NHIỆM VỤ CỦA CƠNG TY Cơng ty Cổ phần Đầu tư Đức Hiếu doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại nên cơng ty có nhiệm vụ cung ứng tiêu thụ hàng hóa, đẩy nhanh tốc độ chu chuyển hàng hóa góp phần kích thích vận động kinh tế - Thực nghiêm chỉnh chế độ quy định tài kế toán, thuế, quy định tiêu chất lượng hàng hóa Nhà Nước ban hành, tạo điều kiện thuận lợi cho Nhà Nước tham gia kiểm tra, điều tiết quản lý vĩ mô kinh tế thị trường theo định hướng XHCN góp phần bình ổn giá bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Lớp QTKD Thương Mại Chuyên đề thực tập SV Trần Văn Thảo GVHD: Th.s Nguyễn Thanh Phong - Tổ chức hoạt động kinh doanh thường xuyên, liên tục, tạo công ăn việc làm đảm bảo thu nhập quyền lợi cho cổ đông tồn thể cán cơng nhân viên cơng ty, giảm tỷ lệ thất nghiệp góp phần ổn định xã hội 1.4 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY Tổ chức điều kiện định đến tồn doanh nghiệp Để giúp cho người hồn thành tốt mục tiêu đề ra, doanh nghiệp cần phải xây dựng trì cấu định có phân chia cụ thể chức năng, nhiệm vụ phòng ban, tránh chồng chéo công việc tạo gắn kết chặt chẽ tham gia tích cực phận Hay nói cách khác, để vai trò hỗ trợ cho cách hiệu quả, chúng cần xếp theo trật tự định Giám đốc Phó giám đốc Phịng Bán hàng Phịng Kinh doanh Phịng nhân Phịng kế tốn Phịng kỹ thuật Kho Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức công ty Lớp QTKD Thương Mại Chuyên đề thực tập SV Trần Văn Thảo GVHD: Th.s Nguyễn Thanh Phong Giám đốc: Là sáng lập viên Chủ tịch Hội đồng thành viên công ty, đạo điều hành toàn hoạt động kinh doanh công ty, ban hành quy định định cuối cùng, chịu trách nhiệm trước pháp luật hoạt động cơng ty Phó giám đốc: Là sáng lập viên công ty nằm Hội đồng Thành viên Đó cộng tác viên đắc lực giám đốc, có nhiêm vụ quản lí, giám sát chặt chẽ đôn đốc hoạt động kinh doanh cơng ty Phịng Bán hàng: Có nhiệm vụ đem sản phẩm tới tay khách hàng, ngồi họ cịn có nhiệm vụ đào tạo nhân viên mới, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, xây dựng kế hoạch kinh doanh công ty dựa hợp đồng ký • Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp • Dự thảo chỉnh lý hợp đồng kinh tế theo pháp luật, quản lý theo dõi thực tốt hợp đồng kinh tế ký kết Mục đích cơng việc để xác định yêu cầu khách hàng cách cụ thể xác, đảm bảo cơng ty có khả đáp ứng tốt yêu cầu Mặt khác việc quản lý theo dõi sát giúp công ty tránh rủi ro không đáng có việc vi phạm hợp đồng gây Phịng kinh doanh có trách nhiệm phối hợp với phịng kỹ thuật phịng ban có liên quan thực nhiệm vụ • Kết hợp với phịng ban chức có liên quan thực nhiệm vụ mở rộng thị trường mặt hàng kinh doanh vốn có công ty, nghiên cứu phát triển thêm mặt hàng có tiềm phát triển thị trường, tìm bạn hàng mở rộng thêm mạng lưới bán hàng khu vực, đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt • Phân tích giá xây dựng chiến lược chương trình Lớp QTKD Thương Mại Chuyên đề thực tập SV Trần Văn Thảo 37 GVHD: Th.s Nguyễn Thanh Phong ty đạt hiệu cần phải xây dựng chiến lược Marketing dài hạn, đầu tư sâu có kế hoạch cụ thể cho khu vực thị trường Để hoạt động quảng cáo có hiệu quả, trước hết công ty phải xác định mục tiêu cần đạt tới tăng lượng hàng bán, mở rộng thị trường hay củng cố thương hiệu để từ thiết kế thông điệp lựa chọn phương tiện quảng cáo thích hợp, cơng ty tiến hành quảng cáo thông qua nhiều phương tiện cách thức khác Như ta biết, truyền hình ngày trở thành phương tiện thông tin đại chúng nhiều người ưa chuộng, Việt Nam có đài truyền hình trung ương tỉnh, thành phố có đài truyền hình riêng, quảng cáo phương tiện thu hút đông đảo người xem sản phẩm cơng ty nhanh chóng nguươì tiêu dùng biết tới Tuy nhiên, để việc quảng cáo tác động tới người tiêu dùng phải từ 15 tới 20 ngày chi phí đắt có lên tới vài trăm triệu, khoản tiền lớn so với khả cơng ty, công ty nên liên hệ với đài truỳên hình địa phương giá quảng cáo đài 40% đến 50% so với đài truyền hình Việt Nam Một hình thức quảng cáo thích hợp tốn khác mà cơng ty sử dụng hệ thống pano, áp phích đặt công ty cửa hàng, biển quảng cáo cần thiết kế đẹp, rõ ràng đầy đủ thông tin công ty tên, địa chỉ, mặt hàng kinh doanh Có thể nói quảng cáo khơng thừa doanh nghiệp, để kích thích nhu cầu củng cố uy tín, thương hiệu cơng ty thị trường, cơng ty nên kết hợp nhiều hình thức quảng cáo vào mùa hè 3.2.2.2 Xúc tiến bán hàng Để hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh, công ty cần dành khoản chi phí định cho hoạt động xúc tiến bán hàng, trước hết công ty nên thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng hàng năm, hội nghị phải có mặt đầy Lớp QTKD Thương Mại Chuyên đề thực tập SV Trần Văn Thảo 38 GVHD: Th.s Nguyễn Thanh Phong đủ bạn hàng lớn, khách hàng quan trọng, chủ đề hội nghị hướng tới cơng ty hàng hố cơng ty, thông qua hội nghị khách hàng cung cấp cho công ty thông tin thị trường, sản phẩm, khó khăn mà họ gặp phải Những thơng tin góp phần quan trọng việc xây dựng sách Marketing cơng ty Đây dịp để công ty giới thệu chương trình, kế hoạch kinh doanh mới, thảo luận giải pháp tháo gỡ vướng mắc, thiếu xót cơng ty q trình bán hàng, vấn đề nêu hội nghị phải có trọng điểm, tránh tản mạn, người điều khiển phải có tài thuyết phục, thu hút người với mục tiêu lôi kéo cơng chúng gây cảm tình với họ hội nghị cần tổ chức trang trọng song không nên phô trương, lãng phí.Thơng thường, hội nghị khách hàng thường tổ chức vào đầu mùa khô, cơng trình xây dựng sửa khởi cơng, sau hội nghị cơng ty tiếp thu kiến nghị từ phía khách hàng, kết hợp với thơng tin tình hình kinh doanh năm trước, nhận định việc làm chưa làm để có kế hoạch khắc phục nhằm tăng doanh số bán cho kỳ tới Công ty nên mời chuyên gia tham gia hội thảo sản phẩm, giá hay nhu cầu thị trường, hội thảo công ty thu nhận nhiều ý kiến đóng góp quý báu khả xâm nhập thị trường mặt mạnh mặt yếu sản phẩm, phương thức giao nhận toán Sau hội thảo cơng ty nên có q tặng kèm theo catalog cho người tham gia nhằm giới thiệu trì hình ảnh công ty với khách hàng Tuy nhiên, để tổ chức thành công hội thảo hội nghị khách hàng địi hỏi chi phí lớn, thời gian trước mắt công ty thực vấn đề này, song để phát triển tốt cơng ty cần có quan tâm mức tới Lớp QTKD Thương Mại Chuyên đề thực tập SV Trần Văn Thảo 39 GVHD: Th.s Nguyễn Thanh Phong Ngồi ra, cơng ty cần tăng cường chương trình giảm giá hàng bán với khách hàng mua nhiều, khách hàng truyền thống, việc giảm giá vừa đủ khuyến khích khách hàng đồng thời đảm bảo mục tiêu kinh doanh công ty Hiện nay, công ty thực giảm giá 2% cho khách hàng toán 1% toán vòng tháng, tỷ lệ giảm giá cịn q thấp, chưa đủ động lực để kích thích khách hàng Do thời gian tới cơng ty nên tiến hành giảm giá 3% khách hàng tốn ngay, giảm 2% tốn vịng tháng, giảm 1% tốn vịng từ đến tháng, không giảm giá khách hàng tốn vịng từ đến tháng sau tháng khách hàng chưa trả tiền cơng ty tính lãi suất theo số tiền trả chậm dựa vào lãi vay vốn ngân hàng, bên cạnh cơng ty sử dụng hình thức tặng quà lưu niệm, giá trị quà lưu niệm phụ thuộc vào giá trị hàng hoá khách hàng mua, vừa biện pháp quảng cáo hữu hiệu vừa gây ý thiện cảm cửa khách hàng Khi có sản phẩm hay hình thức dịch vụ công ty cần quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng hay gửi thông báo cho khách hang, việc tạo cho khách hàng hiểu biết công ty góp phần quan trọng tới định mua hàng họ Tất hình thức xúc tiến nhằm đánh vào tâm lý người tiêu dùng, khuyến khích họ đến với công ty nhiều hơn, tuỳ theo mục tiêu cần đạt tới mà cơng ty sử dụng tổng hợp hay riêng lẻ phương pháp cho phù hợp 3.2.3 Hồn thiện cơng tác tổ chức bán hàng Từ ngày thành lập đến nay, công ty Đức Hiếu xây dựng cửa hàng công ty đại lý để bán hàng linh kiện máy tính doanh nghiệp Tuy nhiên thị địa điểm lại chủ yếu tập trung Hà Nội - nơi đất chật người đông nhu cầu hàng linh kiện máy tính…gần Lớp QTKD Thương Mại Chuyên đề thực tập SV Trần Văn Thảo 40 GVHD: Th.s Nguyễn Thanh Phong bão hịa Do đó, trước mắt để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ, công ty nên đầu tư, tiến hành khai thác hội bán hàng tỉnh, thành phố lân cận Hiện nay, đời sống người dân tỉnh nâng cao trước, khả chi trả tăng cao hồn tồn sở hữu mặt hàng giá phải chăng, để làm điều này, doanh nghiệp đầu tư xây dựng siêu thị, cửa hàng với quy mô vừa phải, không cần lớn đặt địa điểm quan trọng tỉnh thuận tiện giao thông lại, gần khu đô thị mới… u cầu phải có trình độ, nghiệp vụ bán hàng mức độ định, thay mặt công ty giao dịch thường xuyên với khách hàng, phục vụ họ thái độ văn minh, lịch sự, từ nâng cao uy tín cơng ty Trong năm qua, hình thức bán mà cơng ty áp dụng phù hợp với hoạt động kinh doanh song cấu chưa hợp lý, tỷ trọng doanh thu bán lẻ chiếm phần lớn, gấp khoảng lần so với tỷ trọng doanh thu bán bn Vì vậy, thời gian tới công ty Đức Hiếu cần có thay đổi phù hợp theo hướng tiếp tục đẩy mạnh hình thức bán bn để tăng nhanh tổng doanh số bán tạo mối quan hệ chặt chẽ, lâu dài với khách hàng Trong bán buôn, doanh nghiệp cần tăng cường hình thức bán chuyển thẳng thơng qua kho để tiết kiệm chi phí lưu thong, muốn công ty phải cân đối nhu cầu nguồn hàng cách hợp lý, thuận lợi thời gian, ln khuyến khích, tạo điều kiện cho khách hàng mua với số lượng lớn cách tăng chiết khấu để thu hút khách hàng nhiều Đối với mảng phân phối bán buôn, công ty cần ý đến vấn đề tốn, thường xảy tình trạng đại lý chậm tốn, cố tình dây dưa công nợ nhằm chiếm dụng vốn công ty gây thiệt hại không nhỏ tới hiệu kinh doanh, nhằm khắc phục tình trạng này, cơng ty cần đặt quy chế toán chặt chẽ, yêu cầu cửa hàng, đại lý thiết lập hệ thống sổ sách chứng từ đầy đủ Ngồi ra, cơng ty sử dụng biện Lớp QTKD Thương Mại Chuyên đề thực tập SV Trần Văn Thảo 41 GVHD: Th.s Nguyễn Thanh Phong pháp khuyến khích vật chất thích hợp cửa hàng, đại lý hoàn thành tốt hoạt động bán hàng cách tăng tỷ lệ hoa hồng hay thưởng tiền, hàng hoá, quà để từ tạo động lực cho tất bên làm việc hiệu 3.2.4 Thực tốt công tác đào tạo bồi dưỡng cán công nhân viên Với phát triển không ngừng thị trường ngày bán hàng ngày trở nên khó khăn hơn, có sản phẩm tốt, giá rẻ song cần đội ngũ cán công nhân viên bán hàng giỏi, am hiểu tâm lý khách hàng, động, sáng tạo giao tiếp, xử lý tình tốt Do cơng ty phải ln ln nâng cao chất lượng việc tuyển mộ, tuyển chọn đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho cán công nhân viên làm việc lĩnh vực bán hàng Đồng thời phải khuyến khích lợi ích vật chất cho người lao động Xây dựng quy chế tiền lương tiền thưởng lũy tiến cơng tác phí phải khoa học hơn, hợp lý cho đội ngũ cán công nhân viên người làm công tác bán hàng, phát triển thị trường để khuyến khích động, nhiệt huyết, tinh thần tự giác chịu trách nhiệm với cơng việc Khơng cơng ty cần đào tạo, bồi dưỡng nâng cao tay nghề cho đội ngũ cán bộ, cơng nhân tồn cơng ty để tăng suất lao động giảm giá thành sản phẩm, giá thành sản phẩm giảm giúp cho cơng ty cạnh tranh giá cơng ty có khả bán nhiều sản phẩm hơn, nhiên công việc phải công ty hoạch định thành chiến lược phát triển nguồn nhân lực lâu dài Bên cạnh đó, cơng ty phải thường xuyên đào tạo, đào tạo lại đội ngũ cán công nhân viên bán hàng để họ bắt kịp với thay đổi tình hình kinh doanh, bán hàng thị trường Tiếp tục cải thiện môi trường làm việc để đảm bảo sức khỏe, lợi ích cho đội ngũ cán công nhân viên công tác bán hàng, giúp người làm việc vui vẻ, đoàn kết giúp đỡ lẫn Thực tốt công tác đào tạo bồi dưỡng cán Lớp QTKD Thương Mại Chuyên đề thực tập SV Trần Văn Thảo 42 GVHD: Th.s Nguyễn Thanh Phong công nhân viên điều kiện thúc đẩy hoạt động bán hàng công ty phát triển lên 3.2.5 Một số giải pháp khác Ngoài việc tăng cường công tác nghiên cứu thị trường nhu cầu khách hàng, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa mặt hàng, xây dựng sách giá linh hoạt hợp lý, thúc đẩy hoạt động xúc tiến bán hàng, tăng cường công tác quảng cáo quảng bá thương hiệu sản phẩm, thực tốt công tác đào tạo bồi dưỡng cán công nhân viên, Công ty cổ phần đầu tư Đức Hiếu cần phải ý đến dịch vụ kèm sau hoạt động bán hàng để thu hút quan tâm khách hàng Trong thời gian tới dịch vụ bán hàng công ty cần đa dạng hóa hơn, làm tốt hơn, tiến phải có khác biệt so với đối thủ cạnh tranh để phục vụ tối đa nhu cầu phong phú khách hàng, bên cạnh dịch vụ có cần trì cải thiện Lớp QTKD Thương Mại Chuyên đề thực tập SV Trần Văn Thảo GVHD: Th.s Nguyễn Thanh Phong 43 KẾT LUẬN Qua thời gian thực tập, tìm hiểu thực tế công ty Cổ phần Đầu tư Đức Hiếu, em nhận thấy có thay đổi mạnh mẽ, tự hồn thiện cơng ty hoạt động tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp khéo léo việc lựa chọn khai thác đối tượng khách hàng phù hợp ổn định vực thị trường kinh doanh Thiết lập, trì phát triển mối quan hệ bền vững lâu dài với nhiều nhà cung cấp uy tín khách hàng lơn…Bên cạnh đó, cơng ty khơng ngừng hồn thiện mạng lưới bán hàng đổi hệ thông quản lý…Tất cố gắng nỗ lực góp phần tạo dựng hình ảnh Đức Hiếu trở thành thương hiệu uy tín thị trường điện tử Việt Nam Trong thời gian tới công ty tiếp tục trọng đến công tác tiêu thụ sản phẩm, mở rộng quy mô nhằm thúc đầy hoạt động kinh doanh đạt hiệu cao Một lần em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình Th.S Nguyễn Thanh Phong anh chị cán công ty Đức Hiếu tạo điều kiện mặt giúp em hoàn thành tốt chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 31 tháng năm 2012 Sinh viên Trần Văn Thảo Lớp QTKD Thương Mại Chuyên đề thực tập SV Trần Văn Thảo GVHD: Th.s Nguyễn Thanh Phong BẢNG PHỤ LỤC Bảng 2.2 Tên sản phẩm, chủng loại, hãng sản xuất (cung cấp) mặt hàng linh kiện máy tính TÊN SẢN HÃNG SẢN XUẤT CHỦNG LOẠI ( Sản phẩm cung PHẨM Màn hình ( HÃNG CUNG CẤP) LG, ASUS, SAMSUNG, cấp) LED, WIDE, TFT ( Monitor ) Bộ vi xử lý AOC, DELL, ACER INTEL Dòng Celeron, Core I3, Core I5, Core ( CPU ) Ram Máy KingSton, Corsair, I7, Pentium Dual Core DDRam 2, DDRam 3, DDRAM Tính KingMax, Gskill, Patriot, KIT FOR OC & GAMER Updating Dung lượng : 1GB, 2GB, 4GB, 8GB, 12GB BUSS: 800Mhz, 1066MHz, Ổ Đĩa Cứng - SAMSUNG, SEAGATE, 1333MHz, 1600Mhz, 2000Mhz Dung lượng : 120GB, 250GB, HDD HITACHI, WESTERN 320GB, 500GB, >1TB Bộ nhớ đệm : 8MB, 16MB, 32MB, Card Màn ASUS,EVGA, 64MB Dung lượng : 512MB, 1GB, 2GB, hình – VGA GIGABYTE Khác Card Bàn phím - SAMSUNG, ACER, Khơng dây, PS/2, USB Keyboard MITSUMI, LOGITECH, Chuột máy GIGABYTE DELL, SONY, MITSUMI, Kết nối : Khơng dây, PS/2, USB tính - Mouse LOGITECH, BENQ, Kiểu : Bi lăn, Laser, Quang học HITACHI Sound Card Ổ Đĩa quang SAMSUNG, ASUS, LG, Dạng ổ đĩa : DVD REWRITE, DVD học – ODD SONY, HP, LENOVO ROOM Giao tiếp : IDE, SATA, USB Lớp QTKD Thương Mại Chuyên đề thực tập SV Trần Văn Thảo GVHD: Th.s Nguyễn Thanh Phong Tốc độ đọc ghi : 16X w/48X, 18X Vỏ máy tinh – Antec, Cooler Master, w/48X, khác Màn hình hiển thị : có, khơng Case Nguồn CorSair, Jetek Antec, Jetek, CorSair, Công suất : 300W, 350W, 400W, Acbel, Cooler Master, 500W, 600W, 700W, 800W Loa máy tính Orient DiVoom, FanTom, Mini max, 2.1, Bộ mạch chủ Logitec, SoundMax ASUS GiGaByte, InTel, Mainboard FoxConn, Asrock BioStar (Nguồn: Phịng kế tốn ) Lớp QTKD Thương Mại Chun đề thực tập SV Trần Văn Thảo GVHD: Th.s Nguyễn Thanh Phong Bảng 2.4: Báo giá số loại Linh kiện công ty cổ phần Đức Hiếu áp dụng từ ngày 25 tháng 02 năm 2012 (Áp dụng cho khu vực Hà Nội) Đơn vị : 1000VNĐ STT Giá Chủng Tên quy cách loại ( Đã VAT) Bộ vi xử Core i3-2120 - 3.3GHz - 2.699 lý - intel Bảo Hành Dịch vụ (Tháng) kèm theo 36 Miễn phí 3MB - Dual Core 2/4 - SK vận 1155, (on VGA - GPU chuyển 850Mhz -max 1.1ghz) - vòng Full Bo Celeron E3300 - 2.5 GHz - 789 20 KM 36 1MB - Dual Core bus 800 64 bit - SK 775 - Box Pentium G850 - 2.9GHz - 1.629 36 Miễn phí 3MB - Dual Core 2/2 - SK vận 1155, Full Box (65W) chuyển vòng Pentium G840 - 2.8GHz - 1.609 36 20 KM Miễn phí 3MB - Dual Core 2/2 - SK vận 1155, Full Box (65W) chuyên vòng 20 KM Tặng cào thẻ Intel trúng thưởng lớn Lớp QTKD Thương Mại Chuyên đề thực tập SV Trần Văn Thảo GVHD: Th.s Nguyễn Thanh Phong Core i3-2130 - 3.4GHz - 3.289 36 Miễn phí 3MB - Dual Core 2/4 - SK vòng 1155, (on VGA - GPU 20 KM 850Mhz -max 1.1ghz) - Tặng Full Box cào thẻ Intel trúng thưởng lớn Ram DDR3 2.0GB bus 1333 389 Máy tính Kingston - PC1066 DDR3 4GB bus Kingston 1333 629 36 36 (PN: KVR1333D3N9/4G-SP) DDR3 1.0GB bus 1333 299 36 Patriot KINGSTON 8.0Gb (4 x 1.999 36 2Gb) DDR3 2133Mhz vòng (KHX2133C11D3K4/8GX) DDR2 1.0GB 20 KM bus 800 399 36 (PC2-6400) Kingston DDR3 4GB bus 1600 749 36 Kingston Ổ cứng HDD Miễn phí (PN: KHX1600C9D3/4G) đĩa Western Caviar Green 1TB 2.099 24 - 3.5" SATA3 6Gb/s/64MB Cache SamSung 250 GB Serial 1.390 Miễn phí vịng 12 20 KM Miễn phí ATA II (3 Gb/s); 7200 rpm; vòng 8MB Cache Western Caviar Blue 1.750 20 KM Miễn phí 500GB Lớp QTKD Thương Mại - SATA / 24 vòng Chuyên đề thực tập SV Trần Văn Thảo GVHD: Th.s Nguyễn Thanh Phong 7200rpm, 16Mb Seagate Barracuda 250 GB 1.390 12 Serial ATA 20 KM Miễn phí vịng SamSung 1.0 TB Serial 2.390 36 ATA II (3 Gb/s); 7200 rpm; 20 KM Miễn phí vòng 32MB Cache Seagate Barracuda 1.5 TB 2.990 24 20 KM Miễn phí Serial ATA II (3 Gb/s); vịng 7200 rpm; 32MB Cache SamSung 320 GB Serial 1.620 20 KM Miễn phí 36 ATA II (3 Gb/s); 7200 rpm; vận 8MB/16MB Cache chuyển vòng Western HDD Caviar 2.390 24 20 KM Miễn phí Green 1.5TB 3.5" SATA vận 3/64MB Cache chuyển vòng 20KM Lớp QTKD Thương Mại Chuyên đề thực tập SV Trần Văn Thảo GVHD: Th.s Nguyễn Thanh Phong DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình QTDN Thương mại – PGS.TS Hồng Minh Đường, PGS TS Nguyễn Thừa Lộc Giáo trình QTDN Thương Mại _ PGS.TS Nguyễn Xuân Quang, PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc Giáo trình Thương Mại Doanh Nghiệp _PGS.TS Đặng Đình Đào Giáo trình Kinh Tế Thương Mại_ PGS.TS Đặng Đình Đào, PGS.TS Hồng Đức Thân Tạp chí Thương mại Tài liệu Công ty Cổ phần đầu tư Đức Hiếu Lớp QTKD Thương Mại Chuyên đề thực tập SV Trần Văn Thảo Lớp QTKDTM Chuyên đề thực tập NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… … ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Hà Nội, ngày… tháng….năm 2012 Người nhận xét Lớp QTKD Thương Mại Chuyên đề thực tập SV Trần Văn Thảo Lớp QTKDTM Chuyên đề thực tập NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Hà Nội, ngày… tháng….năm 2012 Người nhận xét Lớp QTKD Thương Mại Chuyên đề thực tập ... Chương 2: Thực trạng hoạt động bán linh kiện máy tính Cơng ty Cổ phần Đầu tư Đức Hiếu Chương 3: Giải pháp thúc đẩy hoạt động bán linh kiện máy tính Cơng ty Cổ phần Đầu tư Đức Hiếu Mặc dù có nhiều... mặt hàng ngày giảm xuống Có thể nói mặt hàng mà công ty kinh doanh đa dạng phong phú Mỗi loại mặt hàng lại bao gồm nhiều chủng loại khác 1.5.3 Thị trường công ty Thị trường chủ yếu công ty Hà nội. .. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN LINH KIỆN MÁY TÍNH CỦA CƠNG TY 2.3.1 Những thành tựu đạt Công ty Cổ phần đầu tư Đức Hiếu đạt thành công đáng kể qua năm kể từ ngày thành lập hoạt động kinh doanh có hiệu