Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của người lao dộng trường hợp công ty kinden việt nam chi nhánh tp hcm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG CÔNG TIẾN NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NGƯỜI LAO DỘNG: TRƯỜNG HỢP CÔNG TY KINDEN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hệ điều hành cao cấp) Hướng đào tạo: Hướng ứng dụng Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS BÙI THỊ THANH TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thực theo hiểu biết thân dựa kết trình học tập, nổ lực nghiên cứu khoa học chưa cơng bố hình thức Các số liệu dùng để phân tích, đánh giá luận văn trung thực có trích nguồn rõ ràng Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 10 năm 2020 Tác giả Luận văn Trương Cơng Tiến MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ TĨM TẮT ABSTRACT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.1.1 Bối cảnh nghiên cứu .1 1.1.2 Vấn đề KINDEN Việt Nam – Chi nhánh TP.HCM .3 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phương pháp nghiên cứu .7 1.4 Ý nghĩa khoa học đề tài 1.5 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 10 2.1 Khái niệm ý định nghỉ việc .10 2.2 Các lý thuyết liên quan đến ý định nghỉ việc 10 2.3 Các nghiên cứu trước có liên quan 12 2.3.1 Nghiên cứu Bodla, M.A & Hameed, A (2008) 12 2.3.2 Nghiên cứu Fogarty, T.J & cộng (2017) 14 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 16 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 3.1 Quy trình bước nghiên cứu 21 3.2 Nghiên cứu định tính 22 3.3 Nghiên cứu định lượng 25 3.3.1 Phân tích Cronbach’s Alpha .25 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 26 3.3.3 Phân tích hồi quy bội (MLR) 28 3.4 Mẫu nghiên cứu 30 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 32 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu .32 4.2 Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo 34 4.2.1 Hài lòng với phần thưởng 34 4.2.2 Hài lịng với cơng việc 35 4.2.3 Cam kết với tổ chức 35 4.2.4 Căng thẳng công việc 36 4.2.5 Hài lòng với hỗ trợ/giám sát .37 4.2.6 Ý định nghỉ việc 37 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 38 4.3.1 Phân tích nhân tố (EFA) biến độc lập 38 4.3.2 Phân tích nhân tố (EFA) biến phụ thuộc 41 4.3.3 Khẳng định mơ hình nghiên cứu 43 4.4 Phân tích hồi quy (MLR) 43 4.4.1 Kiểm định hệ số tương quan Pearson 44 4.4.2 Phân tích hồi quy 45 4.5 Kiểm định biến phụ thuộc với biến định tính .47 4.5.1 Phân tích khác biệt theo độ tuổi .47 4.5.2 Phân tích khác biệt theo trình độ học vấn 47 4.5.3 Phân tích khác biệt theo thâm niên 48 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu 49 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 52 5.1 Kết luận .52 5.2 Hàm ý quản trị 54 5.2.1 Về yếu tố “Hài lòng với phần thưởng” .54 5.2.2 Về yếu tố “Hài lịng với cơng việc” 55 5.2.3 Về yếu tố “Cam kết với tổ chức” 55 5.2.4 Về yếu tố “Căng thẳng công việc” 56 5.2.5 Về yếu tố “Hài lòng với hỗ trợ/giám sát” 57 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ANOVA Phân tích phương sai (Analysis of Variance) EFA Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) HCM Hồ Chí Minh HRM Quản trị nguồn nhân lực (Human Resource Management) KMO Hệ số Kaiser-Meyer-Olkin MLR Kỹ thuật phân tích hồi quy bội MLR (Multiple Linear Regression) Sig Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) SPSS 20.0 Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội, phiên 20.0 TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh VIF Hệ số nhân tố phóng đại phương sai DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Báo cáo thống kê nghỉ việc Kinden Việt Nam (Giai đoạn 2017~2019) Bảng 1.2: Báo cáo thống kê nghỉ việc phận Kinden Việt Nam (Giai đoạn 2017~2019) Bảng 1.3: Báo cáo tổng hợp doanh thu nhân Kinden Việt Nam (Giai đoạn 2017~2019) Bảng 3.1: Kết nghiên cứu định lượng 23 Bảng 4.1: Phân bố mẫu theo số thuộc tính người khảo sát 32 Bảng 4.2: Bảng kết thống kê mô tả biến quan sát 33 Bảng 4.3: Bảng kết thống kê mô tả biến độc lập 34 Bảng 4.4: Độ tin cậy thang đo “Hài lòng với phần thưởng” .34 Bảng 4.5: Độ tin cậy thang đo “Hài lịng với cơng việc” 35 Bảng 4.6: Độ tin cậy thang đo “Cam kết với tổ chức” .36 Bảng 4.7: Độ tin cậy thang đo “Căng thẳng công việc” 36 Bảng 4.8: Độ tin cậy thang đo “Hài lòng với hỗ trợ/giám sát” 37 Bảng 4.9: Độ tin cậy thang đo “Ý định nghỉ việc” 37 Bảng 4.10: Các biến quan sát sử dụng phân tích nhân tố EFA biến độc lập 39 Bảng 4.11: Kiểm định KMO Barlett’s biến độc lập 39 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 5.748 30.254 30.254 5.748 30.254 30.254 2.661 14.006 44.260 2.661 14.006 44.260 1.891 9.955 54.214 1.891 9.955 54.214 1.772 9.325 63.539 1.772 9.325 63.539 1.564 8.233 71.772 1.564 8.233 71.772 673 3.543 75.316 585 3.081 78.397 534 2.809 81.206 482 2.535 83.740 10 458 2.412 86.153 11 409 2.155 88.307 12 393 2.069 90.376 13 375 1.973 92.350 14 324 1.706 94.056 15 274 1.440 95.496 16 255 1.340 96.836 17 231 1.214 98.050 18 201 1.058 99.108 19 169 892 100.000 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance Cumulative % 3.795 19.973 19.973 2.804 14.760 34.733 2.465 12.975 47.708 2.400 12.633 60.342 2.172 11.431 71.772 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component JC4 -.720 JC1 -.692 312 JC2 -.689 JC7 -.674 JC5 -.630 JC8 -.621 343 343 355 EJS3 608 574 IJS3 602 317 508 IJS2 494 350 481 OC4 448 548 OC6 472 546 OC2 503 546 -.467 OC3 457 528 -.483 SUP3 320 EJS2 534 669 EJS1 548 632 IJS1 459 SUP1 416 -.436 543 SUP2 325 -.507 533 -.366 -.525 491 386 567 Extraction Method: Principal Component Analysis a.5 components extracted .382 Rotated Component Matrixa Component JC1 865 JC7 779 JC8 761 JC2 757 JC4 754 JC5 646 OC2 873 OC3 850 OC4 792 OC6 717 EJS1 894 EJS2 880 EJS3 838 IJS2 867 IJS3 863 IJS1 842 SUP3 839 SUP2 822 SUP1 798 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a.Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 1 -.692 400 367 669 491 101 101 368 401 367 256 -.041 373 797 -.229 247 -.607 286 116 -.526 698 -.347 432 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization -.229 738 Factor Analysis Notes Output Created 12-Oct-2020 13:35:16 Comments Input Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data 178 File Missing Value H&ling Definition of Missing MISSING=EXCLUDE: User-defined missing values are treated as missing Cases Used LISTWISE: Statistics are based on cases with no missing values for any variable used Syntax FACTOR /VARIABLES QI1 QI2 /MISSING LISTWISE /ANALYSIS QI1 QI2 /PRINT INITIAL KMO EXTRACTION ROTATION /FORMAT SORT BLANK(.3) /CRITERIA MINEIGEN(1) ITERATE(25) /EXTRACTION PC /CRITERIA ITERATE(25) /ROTATION VARIMAX /METHOD=CORRELATION Resources Processor Time 00:00:00.062 Elapsed Time 00:00:00.010 Maximum Memory Required 1064 (1.039K) bytes [DataSet1] KMO & Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 500 Approx Chi-Square 156.044 df Sig .000 Communalities Initial Extraction QI1 1.000 884 QI2 1.000 884 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total 1.767 233 % of Variance Component QI1 940 QI2 940 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Cumulative % 88.373 88.373 11.627 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Extraction Sums of Squared Loadings Total 1.767 % of Variance 88.373 Cumulative % 88.373 Rotated Component Matrixa a.Only one component was extracted The solution cannot be rotated Correlations Notes Output Created 12-Oct-2020 13:35:16 Comments Input Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data 178 File Missing Value H&ling Definition of Missing User-defined missing values are treated as missing Cases Used Statistics for each pair of variables are based on all the cases with valid data for that pair Syntax CORRELATIONS /VARIABLES= X1 X2 X3 X4 X5 Y /PRINT=TWOTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE Resources [DataSet1] Processor Time 00:00:00.000 Elapsed Time 00:00:00.006 Correlations X1 X1 X2 246** Pearson Correlation Sig (2-tailed) 246** Sig (2-tailed) 001 X3 178 240** 318** Sig (2-tailed) 001 000 Pearson Correlation -.318** -.267** 000 178 002 430 736 N Sig (2-tailed) 178 178 -.532** -.437** 000 N 000 178 000 178 178 000 178 178 178 -.324** -.397** 000 178 -.416** 554** 178 000 178 178 -.324** 554** 000 000 178 -.416** 000 178 Sig (2-tailed) 178 736 -.351** 025 000 -.267** 025 178 060 178 -.437** 178 178 Pearson Correlation 178 430 000 178 Pearson Correlation 000 178 230** 000 -.318** 060 000 -.532** 178 178 000 Y 002 178 N Y 178 178 Pearson Correlation Sig (2-tailed) X5 178 000 N X4 000 318** N X5 -.351** 230** 001 178 Pearson Correlation X4 240** 001 N X2 X3 178 178 -.397** 178 178 000 178 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Regression Notes Output Created 12-Oct-2020 13:35:16 Comments Input Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data 178 File Missing Value H&ling Definition of Missing User-defined missing values are treated as missing Cases Used Statistics are based on cases with no missing values for any variable used Syntax REGRESSION /MISSING LISTWISE /STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA COLLIN TOL /CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10) /NOORIGIN /DEPENDENT Y /METHOD=ENTER X1 X2 X3 X4 X5 Resources Processor Time 00:00:00.000 Elapsed Time 00:00:00.007 Memory Required 3260 bytes Additional Memory Required bytes for Residual Plots [DataSet1] Variables Entered/Removedb Variables Model Variables Entered X5, X3, X2, X1, X4a Removed Method Enter a.All requested variables entered b.Dependent Variable: Y Model Summary Std Error of the Model R 751a R Square 563 Adjusted R Square 551 Estimate 52560 a.Predictors: (Constant), X5, X3, X2, X1, X4 ANOVAb Model Sum of Squares Regression 61.293 Residual 47.516 Total 108.809 a.Predictors: (Constant), X5, X3, X2, X1, X4 b.Dependent Variable: Y df Mean Square 172 276 177 12.259 F 44.374 Sig .000a Coefficientsa Unst&ardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 4.477 406 X1 -.220 042 X2 -.148 040 X3 -.238 063 X4 303 069 X5 -.250 059 Coefficientsa St&ardized Coefficients Model Collinearity Statistics Beta t (Constant) Sig Tolerance VIF Tolerance 11.034 000 X1 -.289 -5.213 000 824 1.214 X2 -.204 -3.686 000 827 1.209 X3 -.208 -3.796 000 849 1.178 4.389 000 739 1.354 -4.250 000 870 1.149 X4 Beta 257 X5 -.230 a.Dependent Variable: Y Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Model Dimension 1 Eigenvalue 5.602 Condition Index (Constant) X1 X2 X3 1.000 00 00 00 00 152 6.076 00 12 41 00 123 6.746 00 57 36 00 073 8.782 00 18 01 02 043 11.373 00 08 16 76 007 28.182 99 04 05 21 VIF Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Model Dimension 1 00 00 06 02 01 03 05 70 11 00 77 26 a.Dependent Variable: Y X4 X5 Oneway Notes Output Created 12-Oct-2020 13:35:17 Comments Input Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data 178 File Missing Value H&ling Definition of Missing User-defined missing values are treated as missing Cases Used Statistics for each analysis are based on cases with no missing data for any variable in the analysis Syntax ONEWAY Y BY TUOI /STATISTICS HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS Resources Processor Time 00:00:00.000 Elapsed Time 00:00:00.002 [DataSet1] Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic 3.847 df1 df2 Sig 173 011 ANOVA Y Sum of Squares Between Groups 21.869 Within Groups 86.940 Total 108.809 df Mean Square 173 503 177 5.467 F 10.879 000 Sig Oneway Notes Output Created 12-Oct-2020 13:35:17 Comments Input Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data 178 File Missing Value H&ling Definition of Missing User-defined missing values are treated as missing Cases Used Statistics for each analysis are based on cases with no missing data for any variable in the analysis Syntax ONEWAY Y BY HOCVAN /STATISTICS HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS Resources Processor Time 00:00:00.000 Elapsed Time 00:00:00.000 [DataSet1] Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic 1.241 df1 df2 Sig 174 297 ANOVA Y Sum of Squares Between Groups 8.068 df Mean Square Within Groups 100.741 174 579 Total 108.809 177 2.689 F Sig 4.645 004 Oneway Notes Output Created 12-Oct-2020 13:35:17 Comments Input Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data 178 File Missing Value H&ling Definition of Missing User-defined missing values are treated as missing Cases Used Statistics for each analysis are based on cases with no missing data for any variable in the analysis Syntax ONEWAY Y BY SONAMLAMVIEC /STATISTICS HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS Resources Processor Time 00:00:00.000 Elapsed Time 00:00:00.001 [DataSet1] Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic 2.113 df1 df2 Sig 173 100 ANOVA Y Sum of Squares Between Groups 24.167 Within Groups 84.642 Total 108.809 df Mean Square 173 489 177 6.042 F 12.349 000 Sig Oneway Notes Output Created 12-Oct-2020 13:35:17 Comments Input Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data 178 File Missing Value H&ling Definition of Missing User-defined missing values are treated as missing Cases Used Statistics for each analysis are based on cases with no missing data for any variable in the analysis Syntax ONEWAY Y BY CAPBAC /STATISTICS HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS Resources Processor Time 00:00:00.063 Elapsed Time 00:00:00.003 [DataSet1] Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic 4.868 df1 df2 Sig 174 003 ANOVA Y Sum of Squares Between Groups 10.739 Within Groups 98.070 Total 108.809 df Mean Square 174 564 177 3.580 F Sig 6.351 000 Descriptives Notes Output Created 12-Oct-2020 13:35:17 Comments Data Input Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data 178 File User defined missing values Definition of Missing are treated as missing Missing Value Handling All non-missing data are Cases Used used DESCRIPTIVES VARIABLES=X1 X2 X3 X4 Syntax X5 /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX Resources Processor Time 00:00:00.00 Elapsed Time 00:00:00.01 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation X1 178 1.00 4.67 2.4195 1.03064 X2 178 1.00 5.00 2.4270 1.08345 X3 178 1.00 4.00 2.9171 68464 X4 178 2.00 5.00 3.3174 66471 X5 178 1.00 4.33 2.4213 71859 Valid N (listwise) 178 ... giảm ý định nghỉ việc người lao động KINDEN Việt Nam – chi nhánh TP.HCM Từ mục tiêu vừa nêu trên, tác giả xác định câu hỏi nghiên cứu sau: i Các yếu tố ảnh hưởng ý định nghỉ việc người lao động KINDEN. .. doanh Kinden Việt Nam số 10/2019 Từ vấn đề bối cảnh nghiên cứu nêu trên, dẫn tác giả đến việc thực nghiên cứu đề tài “NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG: TRƯỜNG... KINDEN Việt Nam - Chi nhánh TP.HCM? ii Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến ý định nghỉ việc người lao động KINDEN Việt Nam – chi nhánh TP.HCM nào? iii Những hàm ý quản trị nên thực để làm giảm tỷ lệ nghỉ việc