Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại thiết bị y khoa nguyễn tùng

BỘ CÔNG THƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THANH TÙNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƢƠNG MẠI THIẾT BỊ Y KHOA NGUYỄN TÙNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2019 BỘ CƠNG THƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Thanh Tùng Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 10/05/1964 Nơi sinh: Thành Phố Hồ Chí Minh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 16083721 I.Tên đề tài: Nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động kinh tiêu thụ sản phẩm Công Ty TNHH TM Thiết Bị Y Khoa Nguyễn Tùng II Nhiệm vụ nội dung: Nghiên cứu đƣợc thực nhằm xác định rõ yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh tiêu thụ sản phẩm thiết bị y tế Công ty TNHH TM Thiết bị y khoa Nguyễn Tùng Kết nghiên cứu giúp cho nhà quản lý cấp cao Công ty TNHH TM Thiết bị y khoa Nguyễn Tùng thấy rõ đƣợc yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh mức độ tác động nhƣ vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty Từ đó, đƣa hàm ý sách nhằm gia tăng sản lƣợng tiêu thụ sản phẩm công ty III Ngày giao nhiệm vụ: 29/8/2018 IV Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 14/3/2019 V Giảng viên hƣớng dẫn: PGS TS Nguyễn Minh Tuấn Tp Hồ Chí Minh, ngày GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) tháng năm 2019 CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) PGS TS Nguyễn Minh Tuấn TRƢỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chƣơng trình cao học viết luận văn, tác giả nhận đƣợc hƣớng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình q thầy khoa Quản trị kinh doanh - Trƣờng Đại Học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS TS Nguyễn Minh Tuấn dành nhiều thời gian, tâm huyết hƣớng dẫn nghiên cứu giúp tác giả hồn thành luận văn Tác giả xin gửi lời cảm ơn tới quý khách hàng, lãnh đạo quan, Anh/Chị/Em đồng nghiệp Công ty TNHH TM Thiết bị y khoa Nguyễn Tùng nhiệt tình giúp đỡ tác giả trình điều tra thu thập số liệu, thông tin để thực đề tài luận văn Tác giả xin đƣợc gửi lời cảm ơn tới quý khách hàng thân yêu nhiệt tình cung cấp thơng tin thị trƣờng bổ ích để có số liệu chuẩn xác luận văn Cuối cùng, xin đƣợc trân trọng cảm ơn gia đình tơi ln động viên, giúp đỡ mặt tinh thần vật chất năm tháng học tập Mặc dù thân cố gắng suốt q trình thực luận văn, tích cực trao đổi thông tin qua lại học hỏi thêm kiến thức từ Thầy/Cô học viên khác nhƣ siêu tầm, tham khảo nhiều tài liệu nghiên cứu ngồi Nƣớc, nhiên khơng tránh khỏi sai sót định, Tác giả mong nhận đƣợc nhiều ý kiến, thơng tin đóng góp từ Q Thầy/Cô bạn đọc Xin chân thành cám ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng Học viên Nguyễn Thanh Tùng i năm 2019 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Trong điều kiện kinh tế thị trƣờng, môi trƣờng kinh doanh có nhiều biến động nhƣ nay, hoạt động bán hàng, tiêu thụ sản phẩm có vai trị ý nghĩa ảnh hƣởng lớn doanh nghiệp,bởi định đến tồn doanh nghiệp Sản phẩm thiết bị y khoa loại hàng hố mang tính chất cơng nghệ cao, có liên quan đƣợc việc chuẩn đốn, khám bệnh y bác sĩ sản phẩm địi hỏi xác có tính chun dụng đặc biệt Khách hàng hàng hoá bệnh viện, trung tâm y tế, sở điều trị, khám chửa bệnh Do việc bán hàng có phần khác biệt so với hàng hoá tiêu dùng Nội dung nghiên cứu báo hƣớng đến việc “Nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm thiết bị y khoa công ty TNHH TM Thiết bị y khoa Nguyễn Tùng” Thiết bị y tế loại hàng hoá chuyên dụng lĩnh vực y khoa, liên quan đến sức khoẻ ngƣời Mơ hình nghiên cứu bao gồm nhân tố: Hàng hóa; Quy trình bán hàng; Dịch vụ chăm sóc khách hàng; Năng lực phục vụ; Kỹ bán hàng; Khả cung ứng Nghiên cứu đƣợc tiến hành 180 phiếu khảo sát khách hàng Thông qua kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá, kết nghiên cứu loại biến độc lập lực phục vụ lại biến theo mức ảnh hƣởng từ lớn đến nhỏ Hàng hóa (β=0,307); Dịch vụ chăm sóc khách hàng (β=0,173); );Quy trình bán hàng (β=0,170); Khả cung ứng (β=0,165); Kỹ bán hàng (β=0,132) Từ kết nghiên cứu trên, tác giả đề xuất hàm ý quản trị với mong muốn góp phần hồn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thiết bị Y khoa Nguyễn Tùng ii ABSTRACT Sales activity or product consumption activity has a great role and meaning for businesses, because it determines the existence of the business.Medical equipment products are a kind of high-tech and specialized products related to the diagnosis and examination of medical doctors so these products require accuracy Customers of these goods are hospitals and medical centers Therefore sales of these products are different from consumer goods The content of the article is "Study on factors affecting the sales of medical equipment products at Nguyen Tung Medical Equipment Limited Company” Medical equipment is specialized goods in the medical field Its function relates to human health The research model consists of factors: Goods; Sales Process; Customer Care; Service Capacity of employees; Sales Skills; Supply Ability The research sample was conducted with 180 questionnaires By evaluating the reliability of the Cronbach's Alpha scale, analyzing the EFA discovery factor and testing hypotheses, research results have an independent variable removed? It is the independent variable of service capacity The remaining independent variables have a degree of influence on dependent ancestors These factors affect sales activities from large to small as Goods (β=0.307) ; Customer Care (β=0.173) ; Sales Process (β=0.170); Supply Ability (β=0.165); Sales Skills (β=0.132) From the results of the study, the author proposed implications for management with the desire to contribute to improving retail activities at Nguyen Tung Medical Equipment Limited Company iii LỜI CAM ĐOAN Để thực luận văn “NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH TM THIẾT BỊ Y KHOA NGUYỄN TÙNG” Tôi tự nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề vận dụng kiến thức học trao đổi với giảng viên hƣớng dẫn đồng nghiệp Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan tài liệu tham khảo đƣợc sử dụng với nghĩa tham khảo thông tin trích dẫn Luận văn đƣợc rõ nguồn gốc Học viên Nguyễn Thanh Tùng iv MỤC LỤC MỤC LỤC ……………………… v DANH MỤC HÌNH ẢNH………………………………………………………… ix DANH MỤC BẢNG BIỂU……………………………………………………… x DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT…………………………………………………… xi CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU…………………… 1.1 Lý chọn đề tài ………………………………………………………………1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu ………………………………………………………… 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát …………………………………………… 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể………………………………………………… 1.3 Câu hỏi nghiên cứu…………………………………………….…………… 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu …………………………….……………… 1.4.1 Đối tƣợng nghiên cứu……………………………………….……………… 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu ……………………………………….……………… 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu …………………………………….……………… 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu……………………………………….…………………… 1.7 Cấu trúc luận văn………………………………………………………… CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Tổng quan hoạt dđộng bán hàng ………………………………………… 2.1.1 Khái niệm bán hàng……………………………………………………… 2.1.2 Các khái niệm khác ………………………………………………………… 2.1.3 Vị trí vai trò hoạt động bán hàng …………………………………… 2.2 Quản trị bán hàng …………………………………………………………… 10 2.2.1 Khái niệm quản trị bán hàng ……………………………………….… 10 2.2.2 Mục tiêu quản trị bán hàng ………………………………………….… 10 2.3 Những yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu hoạt động bán hàng……………….…10 2.3.1 Hàng hóa ……………………………………………………………………10 2.3.2 Giám sát bán hàng ………………………………………………………….11 v 2.3.3 Quy trình bán hàng ………………………………………………….………11 2.3.4 Kỹ bán hàng ………………………………………………….……… 12 2.3.5 Dịch vụ chăm sóc khách hàng …………………………………….…… 13 2.3.6 Năng lực phục vụ ……………………………………………………………14 2.3.7 Khả cung ứng ……………………………………………………….…14 2.4 Lƣợc khảo số tài liệu nghiên cứu …………………………………………14 2.4.1 Lƣợc khảo mơ hình nghiên cứu…………………………………………… 14 2.4.2 Lƣợc khảo mơ hình nghiên cứu nƣớc …………………………………17 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 3.1 Qui trình nghiên cứu ………………………………………………………… 30 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu ……………………………………….…………….31 3.2.1 Nghiên cứu định tính……………………………………………………… 31 3.2.2 Nghiên cứu định lƣợng………………………………………………… ….35 3.3 Xác định nội dung phân tích……… ………………………………………… 38 3.3.1 Phƣơng pháp thống kê miêu tả tính xác .……………….………38 3.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo………………………………………… 38 3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá ………………………………………… ……38 3.3.4 Phƣơng pháp phân tích hồi quy………………………………………………39 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 42 4.1 Giới thiệu công ty TNHH TM Thiết bị Y Khoa Nguyễn Tùng…………….42 4.1.1 Giới thiệu chung …………………………………………………………….42 4.1.2 Lịch sử hình thành ………………………………………………………… 42 4.1.3 Chiến lƣợc, nhiệm vụ, giá trị cốt lõi…………………………………………43 4.1.4 Các sản phẩm kinh doanh ……………………………………………….… 44 4.1.5 Cơ cấu tổ chức ………………………………………………………………44 4.2 Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2015-2017…….…46 4.2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2015-2016-2017…… 46 4.2.2 Phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty thời gian qua…………………………………………………………………48 4.3 Kết nghiên cứu khảo sát ………………………………………………… 52 vi 4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo ……………………………………………52 4.3.2 Phân tích nhân tố EFA ………………………………………………………56 4.3.3 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh……………………………………….…… 64 4.4 Kiểm định mơ hình giả thuyết …………………………………… ….65 4.4.1 Kiểm định hệ số tƣơng quan Pearson………………………… …….…… 65 4.4.2 Phân tích hồi quy……………………………………………………… … 67 4.4.3 Kiểm định giả thuyết mơ hình …………………………………….……73 4.4.4 Thảo luận đánh giá mức độ trung bình yếu tố………………….……76 4.4.5 Phân tích khác biệt theo đặc điểm cá nhân ANOVA…………………….81 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ…………………………….90 5.1 Kết luận ……………………………………………………………………….90 5.1.1 Hàng hóa ……………………………………………………………………90 5.1.2 Dịch vụ chăm sóc khách hàng………………………………………….… 90 5.1.3 Quy trình bán hàng……………………………………………………….…90 5.1.4 Khả cung ứng …………………………………………………………91 5.1.5 Kỹ bán hàng …………………………………………………….…….91 5.2 Hàm ý quản trị …………………………………………………….….………91 TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………….…… … 96 PHỤ LỤC 1……………………………………………………………………… 98 PHỤ LỤC …………………………………………… …………….…… … 100 PHỤ LỤC ………………… ……………………………………………….….106 PHỤ LỤC ………………………………………………………………………111 PHỤ LỤC ………………………………………………………… ………… 115 PHỤ LỤC ………………………………………………………………………119 PHỤ LỤC ………………………………………………………………………121 PHỤ LỤC ………………………………………………………………………124 PHỤ LỤC ………………………………………………………….……… ….127 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN………………….………….… 131 vii DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Mơ hình lực bán hàng Jack B Keenan 2010 …………………… 15 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu Th.S Trần Phi Hồng ……………………… 18 Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu hài lòng khách hàng SP bia nhà máy bia Dung Quất ……………………………………………………………… 19 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu Hoạt động bán hàng Đàm Lê Thuỳ Dƣơng….20 Hình 2.5 Mơ hình SERVPERF ………………………………………………… 22 Hình 2.6 Kết nghiên cứu đo lƣờng cảm nhận khách hàng chất lƣợng dịch vụ taxi HangZhou, Trung Quốc ………………………………………… 23 Hình 2.7 Mơ hình nghiên cứu đề xuất ………………………………………… 25 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu ………………………………………………… 30 Hình 3.2 Quy trình kiểm định, phân tích định lƣợng sơ SPSS………… 36 Hình 4.1 Logo Cơng ty TNHH TM Thiết bị y khoa Nguyễn Tùng……………… 42 Hình 4.2 sơ đồ tổ chức công ty TNHH TM thiết bị y khoa Nguyễn Tùng … 44 Hình 4.3 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh ……………………………………… 64 Hình 4.4 Kết kiểm định mơ hình lý thuyết ………………………………… 75 viii QTBH4 832 QTBH2 829 QTBH1 779 QTBH3 610 KNCU2 768 KNCU1 650 KNCU3 643 KNCU4 588 KNBH5 764 KNBH2 759 KNBH3 611 KNBH4 600 KNBH1 544 HH1 899 HH2 883 HH3 749 HH4 710 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations 117 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 930 Approx Chi-Square 568.754 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % 5.118 91.504 63.972 167 5.557 97.061 088 2.939 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 118 Total 5.118 % of Variance 63.972 Cumulative % 63.972 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH TƢƠNG QUAN PEARSON Correlations Correlations ĐGC ĐGC Pearson Correlation HH QTBH DVCS KNBH Pearson Correlation QTBH DVCS KNBH KNCU 740** 607** 726** 700** 719** 000 000 000 000 000 180 180 180 180 180 180 740** 556** 712** 748** 708** 000 000 000 000 1.000 Sig (2-tailed) N HH Sig (2-tailed) 000 N 180 180 180 180 180 180 607** 556** 585** 556** 554** Sig (2-tailed) 000 000 000 003 000 N 180 180 180 180 180 180 726** 712** 585** 716** 848** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 003 N 180 180 180 180 180 180 700** 748** 556** 716** 727** Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation 119 KNCU Sig (2-tailed) 000 000 003 000 N 180 180 180 180 180 180 719** 708** 554** 848** 727** Sig (2-tailed) 000 000 000 003 000 N 180 180 180 180 180 Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 120 000 180 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUI Regression Model Summaryb Std Error of the Model R R Square 817a Adjusted R Square 667 Estimate 661 Durbin-Watson 42171 1.695 a Predictors: (Constant), KNCU, DVCS, KNBH, QTBH, HH b Dependent Variable: ĐGC ANOVAa Model Sum of Squares Mean Square Regression 90.517 18.103 Residual 45.172 254 178 151.583 259 Total a df Dependent Variable: ĐGC 121 F 101.796 Sig .000b b Predictors: (Constant), KNCU, DVCS, KNBH, QTBH, HH Correlations abszre Spearman's rho abszre Correlation 028** 041** 222 676 605 648 514 180 180 180 180 180 180 142** 1.000 484** 622** 614** 662** Sig (2-tailed) 222 000 000 000 000 N 180 180 180 180 180 180 -.026** 484** 1.000 495** 481** 483** Sig (2-tailed) 676 000 000 000 000 N 180 180 180 180 180 180 032** 622** 495** 1.000 797** 638** Sig (2-tailed) 605 000 000 000 000 N 180 180 180 180 180 180 028** 614** 481** 797** 1.000 588** Sig (2-tailed) 648 000 000 000 000 N 180 180 180 180 180 180 041** 662** 483** 638** 588** 1.000 Sig (2-tailed) 514 000 000 000 000 N 180 180 180 180 180 180 Correlation Correlation Coefficient Correlation Coefficient Correlation Coefficient KNCU KNCU 032** Coefficient KNBH KNBH -.026** N DVCS DVCS 142** Sig (2-tailed) QTBH QTBH 1.000 Coefficient HH HH Correlation Coefficient ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 122 Coefficientsa Model Unstandardized Standardized 95.0% Confidence Coefficients Coefficients Interval for B B Std Error (Constant) 230 156 HH 312 061 QTBH 161 DVCS Beta t Sig Collinearity Statistics Lower Upper Bound Bound Tolerance VIF 1.476 141 491 2.054 307 5.103 000 -.051 347 361 2.768 044 170 3.643 000 -.010 341 604 1.655 166 071 173 2.349 020 -.062 256 242 4.130 KNBH 139 065 132 2.147 033 -.084 295 347 2.878 KNCU 156 069 165 2.263 024 009 352 245 4.075 a Dependent Variable: ĐGC 123 PHỤ LỤC THỐNG KÊ MÔ TẢ Descriptives Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation ĐGC1 180 3.74 923 ĐGC2 180 3.82 874 ĐGC3 180 4.07 915 Valid N (listwise) 180 Descriptives Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation HH1 180 4.46 954 HH2 180 3.82 892 HH3 180 3.74 966 HH4 180 3.73 903 Valid N (listwise) 180 124 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation QTBH1 180 4.22 1.045 QTBH2 180 4.13 912 QTBH3 180 3.57 998 QTBH4 180 3.53 983 Valid N (listwise) 180 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DVCS1 180 3.47 1.150 DVCS2 180 3.71 1.022 DVCS3 180 3.74 1.204 DVCS4 180 3.87 1.131 DVCS5 180 4.18 994 Valid N (listwise) 180 125 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation KNBH1 180 3.79 972 KNBH2 180 3.74 1.017 KNBH3 180 3.74 956 KNBH4 180 3.58 965 KNBH5 180 3.51 964 Valid N (listwise) 180 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation KNCU1 180 4.22 1.184 KNCU2 180 3.72 1.108 KNCU3 180 3.53 927 KNCU4 180 3.40 960 Valid N (listwise) 180 126 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference Sig (2- F ĐGC Equal Sig 1.188 t df 277 1.593 Mean Std Error tailed) Difference Difference Lower Upper 178 113 236 148 -.056 529 1.529 94.192 130 236 154 -.071 543 variances assumed Equal variances not assumed Test of Homogeneity of Variances ĐGC Levene Statistic df1 df2 2.273 127 Sig 176 082 ANOVA ĐGC Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 7.923 2.641 Within Groups 143.660 176 816 Total 151.583 179 128 Sig 3.235 024 Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference Sig (2- F ĐGC Equal variances 3.651 Sig t 058 5.482 df tailed) Mean Std Error Difference Difference Lower Upper 178 000 1.045 191 669 1.421 4.821 26.764 000 1.045 217 600 1.490 assumed Equal variances not assumed 129 Test of Homogeneity of Variances ĐGC Levene Statistic df1 df2 2.785 Sig 177 064 ANOVA ĐGC Sum of Squares df Mean Square F Between Groups 68.212 34.106 Within Groups 83.371 177 471 151.583 179 Total 130 Sig 72.408 000 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN I LÝ LỊCH SƠ LƢỢC: Họ tên: Nguyễn Thanh Tùng Ngày, tháng, năm sinh: Email: II 10/05/1964 ttung@nguyentung.vn Giới tính: Nam Nơi sinh: TP.HCM Điện thoại: 0903.813.257 QUÁ TRÌNH ĐÀOTẠO: Năm 2013: Tốt nghiệp Đại học Quản trị kinh doanh Trƣờng Đại học Công nghiệp TP.HCM Năm 2016: Học chƣơng trình thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trƣờng Đại học Công nghiệp TP.HCM III Q TRÌNH CƠNG TÁC CHUN MƠN: Thời gian Năm 2.000 Nơi cơng tác Cơng việc đảm nhiệm Công Ty TNHH TM Thiết Bị Y Giám đốc Khoa Nguyễn Tùng XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN Tp HCM, ngày Công Ty TNHH TM TBYK Nguyễn Tùng tháng Năm 2019 Ngƣời khai Nguyễn Thanh Tùng 131 ... phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động tiêu thụ TBYK hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH-TM- Thiết bị y khoa Nguyễn Tùng khu... tổng quát Mục tiêu nghiên cứu tổng quát đề tài nghiên cứu y? ??u tố ảnh hƣởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH TM Thiết Bị Y Khoa (TBYK) Nguyễn Tùng 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể Để... phẩm Công Ty TNHH TM Thiết Bị Y Khoa Nguyễn Tùng II Nhiệm vụ nội dung: Nghiên cứu đƣợc thực nhằm xác định rõ y? ??u tố ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh tiêu thụ sản phẩm thiết bị y tế Công ty TNHH