Một trong những công ty du lịch đang trên đà phát triển là Công ty Cổ phần Du lịch Bưu Điện.Công ty đã đề ra nhiều chiến lược hoạt động kinh doanh nhằm thu hút khách du lịch và nâng cao vị thế của mình trên thị trường.Một trong những chiến lược không thể thiếu của công ty là hoạt động nghiên cứu môi trường Marketing vĩ mô.
Bài điều kiện Môn: marketing du lịch Đề tài: Môi trờng Marketing vĩ mô tới hoạt động kinh doanh lữ hành Công ty CP Du lịch Bu Điện Mục lục Phần 1: Phần mở đầu Lời mở đầu Lí chọn đề tài phần2: phần nội dung I.Giới thiệu chung Quá trình hình thành xây dung phát triển C cu t chc 2.1: Ban lánh đạo công ty 2.2: cổ đông sáng tập công ty 2.3: Hội đồng quản trị công ty 2.4: Ban kiểm soát công ty 2.5: Ban lánh đạo công ty 2.6: Các đơn vị trực thuộc 3.Lnh vc kinh doanh 3.1: Các hoạt động kinh doanh chủ yếu Các đơn vị thành viên 1: Trung tâm lữ hành 4.3: Khách sạnBu Điện Hạ Long 4.3.1: Tổng quan 4.3.2: Dịch vụ lu trú 4.3.3: Dịch vụ bổ sung 4.4: Khách sạn Bu Điện Tam Đảo 4.5: Khách sạn Bu Điện Sầm Sơn 4.6: Khách sạn Bu Điện Cửa Lò 4.7: Khách sạn Bu Điện Vũng Tàu 4.7.1:Tổng quan 4.7.2:Dịch vụ lu trú 4.7.3:dịch vụ bổ sung 4.8: Chi nhánh thành Hå ChÝ Minh III Môi trường marketing vĩ mô tới hoạt động kinh doanh lữ hành công ty cổ phần du lịch bưu điện 1.Giới thiệu chung 2.M«i trờng dân số 3.Môi trờng kinh tế 4.Môi trờng tự nhiên 5.Môi trờng công nghệ Môi trờng văn hoá-xà hội Môi trờng pháp lí iv.những kiến nghị giảI pháp 1.Giải pháp chung 2.Môi trờng dân số 3.Môi trờng kinh tế 4.Môi trờng tự nhiên 5.Môi trờng công nghệ Môi trờng văn hoá-xà hội Môi trờng pháp lí Phần 1: Phần mở đầu Li m u ó từ lâu, du lịch hoạt động mang tính tích cực người Xã hội phát triển nhu cầu du lịch người dân tăng Người ta du lịch để khám phá chân trời lạ, tìm hiểu văn hố độc đáo, khác biệt đặc biệt nghỉ ngơi, thư giãn sau phút lao động căng thẳng mệt nhọc Ngày nay, với phát triển vũ bão khoa học kỹ thuật công nghệ, đời sống cải thiện, trình độ dân trí nâng cao khát khao tìm hiểu giới mạnh mẽ, ngành du lịch giới có điều kiện để phát triển vượt trội Hoà chung vào xu phát triển nhân loại, ngành du lịch Việt Nam phát triển mạnh mẽ, đạt nhiều thành tựu đáng khích lệ Trong năm gần đây, số lượng khách đến du lịch Việt Nam tăng đáng kể, mang lại nguồn thu lớn cho ngành du lịch nói riêng kinh tế - xã hội nói chung Nếu năm 1997, Việt Nam đón khoảng 1,7 triệu lượt khách quốc tế, khách du lịch nội địa 8,5 triệu lượt người ,thì đến năm 2002, số lượng khách quốc tế đến Việt Nam lên tới 2,6 triệu lượt người, lượng khách du lịch nội địa vào khoảng 16 triệu lượt người Năm 2003 coi “năm vàng “của du lịch Việt Nam với doanh thu khoảng 25.000 tỷ VNĐ, Năm 2003, gặp nhiều khó khăn đại dịch SARS Châu Á số nước giới gây du lịch Việt Nam đón 2,2 triệu lượt khách quốc tế 13 triệu lượt khách nội địa, doanh thu toàn ngành đạt 20.000 tỷ VNĐ có giảm giữ mức ổn định Đó cố gắng nỗ lực lớn ngành du lịch Việt Nam Định hướng năm 2004, tồn ngành du lịch Việt Nam đón khoảng 2,7 đến 2,8 triệu lượt khách quốc tế khoảng 14 đến 14,5 triệu lượt khách nội địa, tổng thu nhập xã hội từ du lịch ước đạt 25.000 tỷ VNĐ.Tuy nhiên, để đạt mục tiêu: "Phát triển du lịch thực trở thành ngành kinh tế mũi nhọn; nâng cao chất lượng hiệu hoạt động sở khai thác lợi điều kiện tự nhiên, sinh thái, truyền thống văn hoá lịch sử, đáp ứng nhu cầu du lịch nước phát triển nhanh du lịch quốc tế, sớm đạt trình độ phát triển khu vực" (Văn kiện Đại hội Đảng tồn quốc lần thứ IX) cần có nỗ lực phấn đấu nhiều toàn ngành Du lịch Việt Nam đứng trước vận hội thách thức Phát triển mạnh mẽ kinh doanh lữ hành hướng chủ yếu du lịch nước ta Trong đó, việc thực chương trình du lịch, đặc biệt chương trình Outbound đơn vị ngành, đóng vai trò then chốt hoạt động kinh doanh lữ hành Có xây dựng thực tốt chương trình du lịch thoả mãn nhu cầu đa dạng khách hàng, đem lại hiệu kinh tế cho công ty tăng nguồn thu cho đất nước Một công ty du lịch đà phát triển Công ty Cổ phần Du lịch Bưu Điện.Công ty đề nhiều chiến lược hoạt động kinh doanh nhằm thu hút khách du lịch nâng cao vị thị trường.Một chiến lược thiếu công ty hoạt động nghiên cứu môi trường Marketing vĩ mụ ,chúng tôI phân tích môI trờng Marketing vĩ mô với hoạt động kinh doanh lữ hành công ty Lí chọn đề tài Hiện Du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn đất nớc.Doanh thu ngành Du lịch đà góp phần lớn vào phát triển chung đất nớc Do nhu cầu du lịch tiêu dùng dịch vụ du lịch giói nói chung Việt Nam nói riêng ngày tăng.Các doanh nghiệp,các công ty kinh doanh dịch vụ du lịch đợc xây dựng cách nhanh chóng.Do ngời tiêu dùng dễ lựa chọn sản phẩm du lịch thị trờng.Điều đòi hỏi đến chất lợng dịch vụ.Các doanh nghiệp sức tung thị trờng chơng trình,sản phẩm du lịch độc cạnh tranh,tồn phát triển thị trờng.Họ phải đề chiến lợc Marketing phù hợp để thu hút khách du lịch.Một yếu tố nghiên cứu Marketing môi trờng Marketing vĩ mô.Đó môi trờng dân số,kinh tế,tự nhiên,văn hoá-xà hội,công nghệ pháp lý.Nó có ảnh hởmg lớn đến thị trờng khách doanh nghiệp du lịch.Vì việc nhiên cứu tìm hiểu môi trờng Marketing vĩ mô đề chiến lợc thu hút khách tác ®éng rÊt lín ®Õn sù ph¸t triĨn cđa doanh nghiƯp du lịch phần 2: PHN NI DUNG I GII THIỆU CHUNG Tên gọi Cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH BƯU ĐIỆN Tên quốc tế: Post and Telecommunications Tourism Joint Stock Company Tên viết tắt: P & T TOUR Trụ sở : 26 Láng Hạ - Đống Đa - Hà Nội Điện thoại: (84-4) 3776.2216 – 3776.2210 Fax: (84-4) 3776.2722 Email: WEBSITE: pttour@dulichbuudien.com.vn http://www.dulichbuudien.com.vn Quá trình hình thành xây dựng phát triển công ty Trong xu phát triển ngày lớn mạnh để trở thành tập đoàn kinh tế đa dịch vụ, đa ngành nghề, … bên cạnh đơn vị sản xuất kinh doanh cung cấp dịch vụ truyền thống Tin học, Bưu - Viễn thơng, từ năm cuối thập kỷ 90 Thế kỷ trước, Lãnh đạo Tập đồn Bưu - Viễn thơng Việt Nam sớm quan tâm đến việc tổ chức hình thành đơn vị kinh doanh dịch vụ Tài chính, Bảo hiểm, Du lịch, … theo hướng đón đầu hội tụ Bưu - Viễn thơng - Tin học đa dạng hóa loại hình kinh doanh dịch vụ, đảm bảo sức cạnh tranh trình hội nhập quốc tế Ngày 19/08/1998, Tổng cục Bưu điện, Tập đồn Bưu - Viễn thơng Việt Nam, Thường vụ Cơng đồn Bưu điện Việt Nam ban hành Nghị liên tịch số 3773/NQ-LT thống chủ trương thành lập Công ty Cổ phần Du lịch Bưu điện để quản lý kinh doanh có hiệu hệ thống khách sạn Bưu điện đầu tư xây dựng nước Công ty Cổ phần Du lịch Bưu điện thức thành lập ngày 30/08/2001 với 07 (bảy) cổ đông sáng lập, vốn điều lệ đăng ký 120 tỷ đồng Việt Nam Trong Tập đồn Bưu - Viễn thông Việt Nam cổ đông lớn với vốn góp 83.300 triệu đồng (Tám mươi ba tỷ, ba trăm triệu đồng), 73,58% tổng vốn điều lệ Công ty thành lập để khai thác, sử dụng vốn tài sản có hệ thống khách sạn, nhà nghỉ Tập đồn Bưu - Viễn thơng, đồng thời huy động nguồn vốn ngành phát triển kinh doanh du lịch dịch vụ bổ sung khác, phấn đấu trở thành doanh nghiệp Du lịch hàng đầu Việt Nam, tạo công ăn việc làm ổn định cho người lao động, phát triển lợi tức cho cổ đơng, đóng góp cho ngân sách nhà nước cấu tổ chức 2.1: Ban lánh đạo công ty Cụng ty C phn Du lịch Bưu Ðiện thuộc loại hình Cơng ty Cổ phần, hoạt động theo luật Doanh nghiệp, pháp luật hành Nhà nước Ðiều lệ Công ty Cơ quan định cao Công ty Ðại Hội Ðồng Cổ Ðông, Ðại Hội Ðồng Cổ Ðông bầu Hội Ðồng Quản Trị để quản trị Công ty hai kỳ Ðại hội, bầu Ban Kiểm Soát để kiểm soát hoạt động kinh doanh, quản trị điều hành Công ty Chịu trách nhiệm điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày Công ty Ban Giám Ðốc Công ty, Hội Ðồng Quản Trị bổ nhiệm miễn nhiệm Ban Giám Ðốc Công ty chịu trách nhiệm trước Hội Ðồng Quản Trị việc thực quyền nghĩa vụ giao 2.2: C¸c cổ đông sáng lập công ty Tng Cụng ty Bưu - Viễn thơng Việt Nam Cơng ty Cổ phần Cáp Vật liệu Viễn thông Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện Công ty Xây dựng Bưu điện Công ty Vật tư Bưu điện I Công ty Vật tư Bưu điện II Công ty Tư vấn Xây dựng Phát trin Bu in 2.3: Hội đồng quản trị công ty Chủ tịch: Ơng Lâm Hồng Vinh - Phó Tổng Giám Đốc TĐ Bưu - Viễn thơng Việt Nam Uỷ viên: Ơng Nguyễn Thanh Sự - Phó chủ tịch Cơng đồn BĐ Việt Nam Uỷ viên: Ơng Bùi Đình Khoan – Giám đốc Viễn thơng tỉnh Quảng Ninh Uỷ viên: Ông Vũ Minh Khiêm – Giám đốc Viễn thông tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu Uỷ viên: Bà Nguyễn Thị Phượng - Tổng giám đốc Công ty Uỷ viên: Ông Phạm Anh Tuấn - Quyền giám đốc Cty CP bảo hiểm Bưu điện 2.4: Ban kiÓm soát công ty Trng ban: B Phm Th Li – Phó giám đốc Cơng ty cổ phần cáp vật liệu viễn thơng Uỷ viên: Ơng Phạm Mạnh Khống - Trưởng ban Tài Cơng đồn Bưu điện Việt Nam Ủy viên: Ông Đinh Quang Hữu – Chun viên Tập đồn BCVT Việt Nam 2.5: Ban l¸nh đạo công ty Tng giỏm c: B Nguyn Th Phượng Phó tổng giám đốc: Ơng Vũ Đình Kh Các phòng tổ chức kinh doanh - Phũng T chc - Hành - Phịng Kinh doanh - Tiếp thị - Phịng Tài - Kế tốn - Tổ đầu t 2.6: Các đơn vị trực thuộc Trung tõm Lữ Hành KSBĐ Vũng Tàu KSBĐ Hạ Long KSBĐ Cửa Lò KSBĐ Sầm Sơn KSBĐ Tam Đảo Chi nhành Thành phố Hồ Chí Minh Trung tâm Thương mại Dịch vụ Du lịch 3.Lĩnh vực kinh doanh Mông, Tày, Nùng, Khmer, Gia Rai, Ê đê, Hoa, Chăm.Trong trình phát triển, tiếng Việt chọn ngôn ngữ chung cho dân tộc Sự đa dạng văn hoá dân tộc thu hút nhiều khách tới tìm hiểu khám phá nét đặc trng nh :trang phục,phong tục tập quán,tín ngỡng,lễ hội Bên cạnh đó,những đặc trng vùng miền tạo nên đa dạng văn hoá Việt Nam,nh: ẩm thực,tính cách ,lối sống đựợc đa vào khai thác cho hoạt động du lịch Với tiềm du lịch trên,Công ty Du lịch Bu Điện đà có nhiều chơng trình du lịch hấp dẫn.Ngoài ,cong ty có nhiều hoạt động để góp phần bảo tồn giá trị văn hoá truyền thống 6.Môi trờng pháp lí Nhà nớc có tác động không nhỏ tới hoạt động Marketing doanh nghiệp.Những công cụ sách có nhiều gồm công cụ,chính sách chung cho toàn kinh tế sác đặc thù,điển hình ngành du lịch Nhà nớc đà ban hành nhiều sách thuế doanh nghiệp;giảm chi phí xuất ,nhập cảnh để góp phần giúp doanh nghiệp phat triĨn t×nh h×nh kinh tÕ,x· héi hiƯn Với sách nhà nớc,công ty đà có nhiều hoạt đông để kích cầu,thu hút ,khuyến khích sức mua du khách nh:khuyến mại,giảm giá,nâng cao chất lợng iv.những kiến nghị giảI pháp 1.Giải pháp chung Để giành thắng lợi cạnh tranh thị trờng,ngoài trợ giúp Nhà nớc thông qua chế sách thân công ty Du lịch Bu Điện cần tạo dựng hình ảnh thơng hiệu mìn thị trờng du lịch khu vực quốc tế qua nhiều hình thức: -Nâng cao chất lợng phục vụ,mở rộng thị trờng,khảo sát nghiên cứu tuyến điểm nh thiết kế chơng trình đa dạng,giá phù hợp với đối tợng khách, tiếp thị trực tiếp đến quan, xí nghiệp hay thông qua mạng internet,th điện tử,fax gíơi thiệu,quảng cáo báo chí -Coi trọng chữ tín, tạo mối quan hệ hợp tác tin cậy với đối tác nớc -Tích cực tham gia hoạt động xà hội Uống nớc nhớ nguồn, xây dựng nhà tình nghĩa,tình thơng,thể chủ trơng lành đùm rách,góp phần giảm bớt nỗi đau cho đồng bào miền Trung lũ lụt,thăm hỏi bà mẹ Việt Nam anh hùng - Nâng cao chất lợng đội ngũ nhân viên: mở lớp học nhằm trang bi lại kiên thức va cung cấp cho nhân viên - Có nhng chơng trình khuyên mÃI phù hợp - Liên kết với quyền nhân dân địa phơng việc bảo tồn nâng cấp điểm du lịch Đối với môi trờng dân số Các nớc phát triển ,tỉ lệ sinh đẻ thấp,khoa học,y học phát triển mạnh nên tuổi thọ trung bình ngời đựoc kéo dài.Họ có nhu cầu du lịch ,đặc biệt du lịch nghỉ dỡng.Họ thờng đến nớc châu á, có Việt Nam.Nớc ta phát triển suối nớc nóng,suối nớc khoáng khu resort để phục vụ loại hình du lịch này.Do công ty nên thu hút nguồn khách cách xây dựng tuyến du lịch nghỉ dỡng có chất lợng cao Bên cạnh tuyến du lịch danh lam thắng cảnh,văn hoá,biển kết hợp với để không tạo nhàm chán thích hợp với nhiều loại du khách.Đặc biệt ,du khách thích đến thởng thức Di sản nớc ta đà đợc UNESCO công nhận Di sản Thế giới nh Vịnh Hạ Long,Cố đô Huế,Phong Nha-Kẻ Bàng ,Nhà nhạc Cung đình Huế Công ty nên xây dựng tour đến điểm du lịch trên.Mới đây,Việt Nam đợc công nhận thêm Di sản phi vật thể nhân loại Ca trù Quan họ.Công ty nên quảng bá thu hút khách nớc đến tìm hiểu thởng thức hai Di sản này.Kết hợp với loai hình du lịchj này,với điểm du lịc ,hớng dÃn viên nên giới thiệu sản vật địa phơng,nhất ẩm thực đồ lu niệm(đồ thủ công mĩ nghệ,mây tre,gốm sứ ,tranh, )để quảng bá nh kích thích sức mua du khách Với thị trờng nội địa,nhu cầu du lịch ngày tăng mức sống nhân dân đợc nâng cai.Việc tìm hiểu nhu cầu nhóm đối tợng cụ thể để thiết kế chơng trình du lịch phù hợp tác động lớn đến nguồn khách nội công ty Với thị trờng khách cựu chiến binh,thì chơng trình thích hợp tour đến di tích lịch sử cách mạng-nơi gắn với chiến công lững lẫy ông cha chiến trờng xa họ đà cầm súng chống quân xâm lăng,bảo vệ Tổ quốc.Đây ngời hiểu biết điểm đến,điều đòi hỏi hớng dẫn viên phải hiểu sâu rộng di tích.Để cho việc thuyết minh thêm sinh động nh làm tăng thêm cảm xúc du khách,hớng dẫn viên nên kết hợp với bảo tàng,nhà lu niệm mở thớc phim t liệu sống,chiến đấu chiến thắng quân dân ta di tích đó(nếu có).Điều giúp cựu chiến binh tái hiện,ôn lại thời oanh liệt,hào hùng nhng đầy bi thơng đồng đội.Hiệu cao Với giới trẻ,là hệ động muốn tìm hiểu ,khám phá lạ.Do tour du lịch mao hiểm ,leo núi,dà ngoại,biển hay tour du lịch sinh thái ,thăm vờn quốc gia với cách thức lạ thu hút bạn trẻ.Bên cạnh tuyến du lịch nguồn,tìm hiểu lịch sử dựng nớc giữ nớc đân tộc ta để nâng cao lòng tự hào dân tộc ý thức trách nhiệm giới trẻ với Tổ quốc.Trong tuyến du lịch nên để bạn trẻ phát huy hiểu biết lĩnh vực tự nhiên,lịch sử,văn hoá,xà hội Và tổ chức nhiều hoạt độngvui chơi khác.Nh chất lợng tuyến nâng cao Trẻ em thành phần chiếm số lợng lớn cấu dân só nớc ta.Do thu hút nhóm đối tợng chiến lợc phát triển linh doanh lữ hành lâu dài công ty.Công ty nên kết hợp với số sở vui chơi giải trí để xây dựng nâng cấp trang thiết bị,các trò chơi hấp dẫn.Công ty nên xây dựng tuyến du lịch sinh thái với hệ đông thực vật phong phú để em vừa chơi vừa học-tìm hiểu đời sống hệ sinh vật.Trong chơng trình du lịch trọng nhiều đến hoạt động hoạt náo,giải trí nhng nên đa vào hoạt động có tính chất học tập:đa câu đố tính toán,phát huy trí tởng tợng loài động thực vật trớc đa em vào vờn quốc gia,khu sinh thái,công viên Bên cạnh cung nên giới thiệu với em sống bạn nông thôn trò chơi dân gian nh:kéo co,chuyền,đánh đáo,nhảy dây Vì cuọc sống ngày đợc nâng cao,các em có nhiều đồ chơi nh trò chơi đại mà dần quên trò chơi dân gian.Để thu hút nhóm đối tợng này,công ty không quảng bá chơng trình du lịch internet,sách báo mà nên cử nhân viên trực tiếp đến trờng giới thiệu háp dẫn,bổ ích tuyến mà công ty đà xây dựng Hiện ,các gia đình nhỏ (cha mẹ cái)ngày phổ biến.Nhu cầu du lịch gia đình ngày tăng.Vào dịp cuối tuần,ngày lễ,ngày tết,công ty nên xây dựng chơng trình du lịch cho gia đình.Có chế độ khuyến mại,giảm giá với trẻ nhỏ có phần quà thích hợp Môi trờng kinh tế Do khủng hoảng tài suy thoái kinh tế toàn cầu nên ngời dân nớc giới hạn chế tiêu dùng du lịch.Việt Nam nằm số đó.Trớc tình hình nh vậy,công ty cần đề chiến lợc kích cầu phù hợp Tuy nhiên,theo điều tra lợng khách Mĩ vào Việt Nam tăng.Do đối tợng khách nguồn khách lớn cho doanh nghiệp du lịch.Vì cong ty cần xúc tiến quảng bá rộng rÃi nh kết hợp khuyến mại ,đồng thời nâng cao chất lợng phục vụ để cạnh tranh với đối thủ thị trờng Với khách nội địa,thay tuyến du lịch dài ngày,công ty nên xây dựng chơng trình du lịch ngắn ngày phù hợp với nhóm đối tợng(công nhân viên chức,sinh viên,trẻ em ) Theo điều tra lợng khách đến khu nghỉ dỡng tiếp tục tăng.Nh vậy,một nhóm đối tợng có thu nhập cao đối tợng để công ty thu hút ,lôi kéo.Công ty nên kết hợp với khu resort để giới thiệu khách đến 4.Môi trờng tự nhiên Nguy tuyệt chủng loài động thực vật quý hiếm(voọc,đinh hơng )đang diễn với tốc độ nhanh.Hệ sinh thái quý điểm hấp dẫn,thu hút kích thích tính tò mò du khách.Vì vậy,việc bảo vệ ,bảo tồn chúng việc cấp thiết để phát triển du lịch sinh thái.Công ty nên kết hợp với ban quản lí vờn quốc gia,khu dự trữ sinh nh ngời dân địa phơng bảo vệ vùng lõi,vùng đệm.Bên cạnh công ty nên xây dựng sở hạ tầng trang thiết bị(dịch vụ ăn uống,quà lu niệm,cơ sở lu trú )phục vụ nhu cầu chỗ du khách.Nhng cong ty cần ý,các công trình xây dựng không đợc phá vỡ cảnh quan thiên nhiên,phải xây dựng sức chứa điểm du lịch tránh phá vỡ cân sinh thái,tính đa dạng tự nhiên văn hoá địa Với tình trạng rác thải ô nhiễm môi trờng điểm du lịch đà làm tính thẩm mĩ danh lam thắng cảnh,di tích lịch sử,văn hoá Đây thiếu ý thức du khách nh ngời dân địa phơng.Để hạn chế tình trạng này,công ty ban quản lí điểm du lịch cần nâng cao ý thức bảo vệ môi trờng cho du khách ngời dân,chỉ hậu rác thải ô nhiễm môi trờng nh:làm giảm lành khu vờn,ảnh hởng đến đời sống loài động thực vật,ô nhiễm không khí,nguồn nớc,mất cảnh quan Đối với ngời dân địa phơng,công ty nên lôi kéo họ vào hoạt động du lịch,chỉ điểm tích cực du lịch việc bảo vệ môi trờng.Trớc hết,hoat động du lịch tạo thêm công ăn việc làm cho họ,năng cao thu nhập gia đình thông qua hoạt động nh bán đồ lu niệm,ăn uống,các dịch vụ khác Thứ hai,việc tiếp xúc với du lịch ,ngời dân nâng cao thêm tầm hiểu biết văn hoá xà hội nh giao lu,gặp gỡ giũa du khách cộng đồng.Vậy tình trạng ô nhiễm môi trờng diễn đồng nghĩa với việc điểm du lịch không hấp dẫn du khách chất lợng sống họ bị ảnh hởng lớn Một biện pháp có tác động lớn đến ý thức du khách cộng đồng kêu gọi giúp đỡ tình nguyện viên.Họ trực tiếp đứng thu gom rác thải,tuyên truyền với ngời,kêu gọi chung tay góp sức vào lành môi trờng sống Đồng thời với biện pháp trên,công ty ban quản lí đào tao đội ngũ nhân viên có lực ,có trình độ để nâng cao chất lợng phục vụ ý thức bảo vệ môi trờng 5.Môi trờng văn hoá-xà hội Để bảo tồn tính bền vững giá trị văn hoá truyền thống,công ty nên có tour,tuyến du lịch khai thác,tìm hiểu giá trị Với hệ thống điệu dân gian,các loại hình truyền thống,công ty nên có chuyến miền đất tổ,nh:quan họ phải quê hơng Kinh Bắc,xoan ghẹo đất tổ Hùng vơng,tuồng Bình Định Công ty nên kết hợp với quyền địa phơng nhờ nghệ nhân lâu năm biểu diễn truyền dạy cho hệ trẻ để không bị mai một.Vì nay,các loại hình truyền thống có nguy bị mai một,thế hệ trẻ công chúng không mặn mà với chúng.Đặc biệt,Ca trù Di sản phi vật thể nhân loại cần đợc bảo tồn khẩn cấp.Bên cạnh đó,việc quảng bá,tuyên truyền phơng tiện thông tin đại chúng nét đẹp loại hình truyền thống đến với công chúng cần thiết Kho tàng ca dao,tục ngữ,truyện cời,câu đố truyền thống Việt Nam đa dạng phong phú.Những loai hình nên đa vào chơng trình thông qua hớng dẫn viên.Đặc biệt với đối tợng học sinh,sinh viên-thế hệ tơng lai đất nớc,có thể bảo tồn phát huy quay lng với giá trị văn hoá truyền thống.Cần phải làm cho hệ trẻ hiểu đợc vai trò quan trọng giá trị văn hoá truyền thống ®èi víi ®êi sèng tinh thÇn cđa ngêi ViƯt Nam-mét điểm hấp dẫn du khách,nhất khách nớc Việt Nam mảnh đất làng nghề thủ công truyền thống.Đó niềm tự hào dân tộc ta.Các nghệ hân với đôi bàn tay khéo léo đà tạo sản phẩm thủ công không phục vụ cho đời sống sinh hoạt thờng ngày,đời sống tinh thần mà đợc đa vào khai thác phục vụ du lịch.Do sản xuất phân tán họ gia đình nên việc đa khách đến tham qua khó khăn.Vậy công ty nên kết hợp với quyền địa phơng trọng giúp đỡ làng nghề xây dựng hai sở:xởng sản xuất nơi bán hàng,trng bày.Nh du khách dễ dàng tìm hiểu quy trình,các công đoạn sản xuất sản phẩm nh tự tay tạo sản phẩm theo ý thích tuỳ chọn mặt hàng lu niệm.Bên cạnh đó,việc nâng cấp ,xây dựng sở vật chấtmhạ tầng(đờng sá)để giao thông thuận lợi đến sở sản xuất.Tuyên truyền làng nghề đến với du khách thông qua lễ hội làng nghề hiệu quảng bá cao.Hiện nay,nhiều sở sản xuât,hộ gia đình làng nghề thủ công thờng chạy theo lợi nhuận mà trọng đến công đoạn truyền thống tỉ mỉ.Điều ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm.Do công ty quyền địa phơng kêu gọi ủng hộ doanh nghiệp khác hỗ trợ chi phí cho sở,hộ gia đình sản xuất để bảo tồn nét tinh hoa sản phẩm thủ công truyền thống Lễ hội hoạt động tinh thần ngời dân Việt Nam.Và cung điểm thu hút khách.Công ty cần trọng đến việc phát triển chơng trình du lich lễ hội phù hợp,có thể kết hợp du lịch lễ hội với du lịch tham quan ngắm cảnh:lễ hội chùa Hơng,giỗ tổ Hùng vơng Những lễ hội dịp để bảo tồncác giá trị văn hoá truyền thống nh thông qua cá trò chơi dân gian,phần lễ,nhạc(các điệu cổ truyền) Nớc Việt Nam có 54 dân tộc anh em.Mỗi dân tộc lai có phong tục tập quán,ngôn ngữ,đời sống tâm linh khác nhau.Điều tạo nên đa dạng,thống nề văn hoá Việt Nam.Việc bảo tồn giá trị văn hoá truyền thống,đặc biệt với dân tộc thiểu số quan trọng.Hiện chơng trìh khai thác nét văn hoá đọc đáo,đặc sắc dân tộc phổ biến.Thông qua việc giao tiếp,tiếp xúc với du khách,c dân địa phơng tiếp thu giá trị văn hoá mới,không qua chọn lọc,sẽ dễ bị du nhập văn hoá ngoại lai xa lạ với sắc văn hoá dân tộc.Tiêu biểu bọ trang phục truyền thống,các lễ hội ,đời sống tín ngỡng Nếu quản lí đắn làm bào mòn giá trị văn hoá truyền thống dân tộc Khách hàng công ty đa dạng,đến từ nhiều dân tộc khác nhau.Vì công ty cần tìm hiểu kĩ nhữg phong tục tập quán họ để đa hoạt động cho phù hợp,không làm ảnh hởng,xâm phạm đến văn hoá họ 5.Môi trờng văn hoá-xà hội Công ty sử dụng phần mềm quản lữ hành công việc chuẩn hoá chu trình làm việc mình,phiếu báo cáo,giáy tờ giao dịch,gửi qua email(giảm chi phí),cung cấp báo cáo thị trờng thuận lợi Công ty giới thiệu chơng trình du lịch lên mạng với tính hẫp dẫn để thu hút khách khách hàng đặt tour qua email mà không cần trực tiếp đến công ty.Điều giúp công ty giảm chi phí nhân lực việc tiếp thị trực tiếp đến khách hµng Khai thác quảng bá qua Internet Các DN thường có nhận thức sai lầm việc thành lập website tạo cung cấp số thông tin tương đối đơn vị kinh doanh mà thiếu hình ảnh chi tiết, thơng tin liên quan Đây yếu tố quan trọng giúp website phát triển nhanh chóng Khi tìm kiếm thơng tin địa điểm du lịch công cụ tìm kiếm kết tìm khơng thơng tin tour giá phịng, dịch vụ mà địa điểm hay, thú vị, điều cần biết mà khách du lịch đến địa điểm chia sẻ Đây thường thơng tin thu hút khách truy cập vào website Thông tin trung thực bổ ích mức độ tin cậy khách hàng vào dịch vụ DN tăng Tạo lập website cập nhật thông tin, thường xuyên chăm sóc từ đội ngũ IT bước khởi đầu chiến lược quảng bá mang lại hiệu Bước xây dựng kế hoạch truyền thông mà marketing kỹ thuật số (digital marketing) giải pháp thích hợp hiệu cho thời buổi suy thoái kinh tế Nhìn chung, việc quảng bá khai thác du lịch cần có đầu tư mức có kế hoạch từ DN phối hợp hỗ trợ từ quan chức địa phương M«i trờng pháp lí Công ty phải tận dụng chín sách hỗ trợ nà nớc để đề chiến lợc kinh doanh nh chơng trình du lịch phù hợp Mỗi chiến lợc ,chơng trìn đợc đề phảI thực pháp luật Phần 3:kết luận Tóm lai,du lịch ngành quan trọng kinh tế dịch vụ:du lịch đóng góp vào việc phát triển xà hội kin tế nh hoạt động mang lại lợi ích cho nớc chủ nhà,cộng đồng địa phơng,tránh tình trạng thất nghiệp cách tạo việc làm trực tiếp gián tiếp.Việc nghiên cứu môI trờng Marketing nói chung môI trờng Marketing vĩ mô nói riêng có tác động mạnh mẽ đến phát triển doanh nghiệp.Vì ,đây chiến lợc quan trọng công ty để thu hút nguồn khách tạo dựng uy tín,thơng hiệu Côn Minh Thạch Lâm Bắc Kinh Bangkok ... Các cổ đông sáng lËp c«ng ty Tổng Cơng ty Bưu - Viễn thông Việt Nam Công ty Cổ phần Cáp Vật liệu Viễn thông Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện Công ty Xây dựng Bưu điện Công ty Vật tư Bưu điện. .. lược hoạt động kinh doanh nhằm thu hút khách du lịch nâng cao vị thị trường. Một chiến lược thiếu công ty hoạt động nghiên cứu môi trường Marketing vĩ mô ,chúng tôI phân tích môI trờng Marketing vĩ. .. kết thúc chương trình III m«i trêng marketing vÜ mô tới hoạt động kinh doanh lữ hành công ty cổ phầm du lịch bu điện 1.Gii thiu chung Môi trường Marketing vĩ mô bao gồm yếu tố,các lực lượng mang