Trên cơ sở nghiên cứu Marketing du lịch, qua bài “Phân tích ảnh hưởng của môi trường Marketing vĩ mô tới hoạt động du lịch tại Khu di tích Côn Sơn – Kiếp Bạc” em mong muốn có thể nhận di
Trang 1Trong những năm gần đây, ngành du lịch của nước ta đã chuyển dịch mạnh mẽ, trở thành một trong những ngành kinh tế mũi nhọn của cả nước Cùng với xu thế toàn cầu hóa hiện nay, những cơ hội cũng như khó khăn và thách thức đã đồng loạt xuất hiện, gây tác động không nhỏ đến hoạt động của ngành dịch vụ non trẻ này
Nền kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển, vì vậy đời sống con người ngày càng được nâng cao, theo đó nhu cầu của con người càng ngày càng đa dạng, phong phú Những sản phẩm dịch vụ được tung ra thị trường
đã phải trải qua rất nhiều khó khăn, thách thức mới đến được người tiêu
dùng, mới được người tiêu dùng chấp nhận và tin cậy Vì vậy, các nhà sản
xuất luôn tìm hiểu nghiên cứu nhu cầu của người tiêu dùng ở các thời điểm
để đưa ra các chiến lược, chiến thuật, phương án đối với sản phẩm Chính
vì vậy, việc tìm hiểu và phân tích những ảnh hưởng của môi trường vĩ mô trở thành một vấn đề hết sức quan trọng và cần thiết, nhằm vạch ra phương hướng, chiến lược phù hợp giúp doanh nghiệp có đủ khả năng cạnh tranh
và phát triển
Trên cơ sở nghiên cứu Marketing du lịch, qua bài “Phân tích ảnh hưởng của môi trường Marketing vĩ mô tới hoạt động du lịch tại Khu di tích Côn Sơn – Kiếp Bạc” em mong muốn có thể nhận diện được những
thế mạnh du lịch, nhưng khó khăn tiềm ẩn đang và sẽ xảy ra đối với Khu di tích từ đó đưa ra được những kiến nghị, giải pháp thích hợp
Trang 2BÀI TẬP NGHIÊN CỨU MARKETING
Đề tài:
Nghiên cứu ảnh hưởng của môi trường Marketing vĩ mô tới hoạt động
du lịch tại Khu di tích Côn Sơn – Kiếp Bạc.
Mục đích nghiên cứu
- Nghiên cứu môi trường Marketing vĩ mô nhằm xác định những thế mạnh du lịch, nhưng khó khăn tiềm ẩn cho Khu di tích
- Đề xuất những kiến nghị, nhưng tận dụng để đối phó với khó khăn nhằm phát triển du lịch tại Khu di tích Côn Sơn – Kiếp Bạc
Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp thu thập, chọn lọc, tổng hợp, phân tích tài liệu
- Phương pháp khảo sát thực tế
Nội dung
I KHÁI QUÁT CHUNG
1 Môi trường Marketing vĩ mô
1.1 Khái niệm môi trường Marketing
Môi trường marketing là một tập phức hợp bao gồm các nhân tố ảnh hưởng và các điều kiện ràng buộc nằm ngoài tầm kiểm soát của các doanh nghiệp nhưng ảnh hưởng và tác động đến các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Môi trường marketing của một công ty (doanh nghiệp) là tập hợp tất
cả các chủ thể, các lực lượng bên trong và bên ngoài công ty mà bộ phận
ra quyết định marketing của công ty không thể khống chế được và chúng thường xuyên tác động ảnh hưởng tốt hoặc không tốt tới các quyết định marketing của công ty
Môi trường marketing của doanh nghiệp gồm môi trường vi mô và vĩ mô
1.2 Môi trường Marketing vĩ mô
Trang 3Môi trường marketing vĩ mô là các yếu tố bên ngoài mà doanh nghiệp không thể kiểm soát hoặc thay đổi mà phải theo dõi và thay đổi theo
nó như kinh tế - dân cư, pháp luật – chính trị, tự nhiên – công nghệ, văn hóa – xã hội…
Môi trường marketing vĩ mô là những lực lượng trên bình diện xã hội rộng lớn Nó tác động đến quyết định marketing của các doanh nghiệp trong toàn ngành, thậm chí trong toàn bộ nền kinh tế quốc dân và do đó nó ảnh hưởng đến cả các lực lượng thuộc môi trường marketinh vi mô
2 Khu di tích Côn Sơn – Kiếp Bạc.
2.1 Tổng quan về Khu di tích Côn Sơn – Kiếp Bạc
Khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc là một trong 62 di tích quốc gia đặc biệt quan trọng của Việt Nam Quần thể di tích này thuộc địa bàn thị xã Chí Linh tỉnh Hải Dương Nơi đây gồm quần thể các di tích lịch sử liên quan đến những chiến công lẫy lừng trong ba lần quân dân thời Trần đánh thắng quân xâm lược Nguyên Mông thế kỷ XIII và trong cuộc kháng chiến 10 năm của nghĩa quân Lam Sơn chống quân Minh ở thế kỷ XV Đây là nơi gắn liền với thân thế, sự nghiệp của các vị anh hùng dân tộc Nguyễn Trãi, Trần Hưng Đạo cùng với nhiều danh nhân văn hoá của dân tộc: Trần Nguyên Đán, Pháp Loa, Huyền Quang… Điểm nhấn của khu di tích này là chùa Côn Sơn và đền Kiếp Bạc
Chùa Côn Sơn tên chữ là "Thiên Tư Phúc Tự", nghĩa là chùa được trời ban cho phước lành Chùa kiến trúc theo kiểu chữ công, gồm Tiền đường, Thiêu lương, Thượng điện là nơi thờ Phật, trong đó có những tượng Phật từ thời Lê cao tới 3 mét Tiếp đến nhà Tổ là nơi thờ các vị tổ có công tu nghiệp đối với chùa: Điều ngư Trúc Lâm Trần Nhân Tông, Thiền sư Pháp Loa và Thiền sư Huyền Quang Đường vào Tam quan lát gạch, chạy dài dưới hàng thông trăm năm phong trần xen lẫn những tán vải thiều xum xuê xanh thẫm Tam quan được tôn tạo năm 1995, kiểu cổ, có 2 tầng 8 mái với
Trang 4các hoạ tiết hoa lá, mây tản cách điệu của nền nghệ thuật kiến trúc thời Lê Sân chùa có 4 nhà bia
Chùa nằm dưới chân núi Côn Sơn Tương truyền nơi đây là nơi hun gỗ làm than và đã từng diễn ra trận hoả công hun giặc, dẹp loạn 12 sứ quân của Đinh Bộ Lĩnh ở thế kỷ X Nên ngoài tên gọi Côn Sơn, núi còn có tên là Kỳ Lân hay núi Hun Chùa "Thiên Tư Phúc Tự" trong dân gian quen gọi theo tên núi là chùa Côn Sơn hay còn gọi là Chùa Hun
Thiền sư Huyền Quang vị tổ thứ ba của Thiền phái Trúc Lâm - một thiền phái mang màu sắc dân tộc Việt Nam đã về tu ở chùa Côn Sơn Tại Côn Sơn Huyền Quang cho lập đài Cửu phẩm liên hoa, biên tập kinh sách, làm giảng chủ thuyết pháp phát triển đạo phái không ngừng Ngày 22 tháng giêng năm Giáp Tuất (1334) Thiền sư Huyền Quang viên tịch tại Côn Sơn Vua Trần Minh Tông đã cấp cho ruộng để thờ và cho xây tháp tổ sau chùa, đặc phong Tự Tháp "Huyền Quang tôn giả"
Chùa Côn Sơn có từ thời Trần (truyền thuyết cho rằng Chùa có từ thời Đinh), năm Khai Hựu nguyên niên (1329), được Pháp Loa tôn tạo với quy
mô lớn Dấu vết của lần trùng tu này còn hiện diện đến nay Nguyễn Trãi từng làm Đề cử chùa Côn Sơn Chùa Côn Sơn xưa nay là danh lam cổ tích của đất nước, hiện còn nhiều dấu tích và cổ vật có giá trị
Kiếp Bạc là tên ghép của hai làng Vạn Yên (làng Kiếp) và Dược Sơn (làng Bạc) Nơi đây là thung lũng trù phú, xung quanh có dãy núi Rồng bao bọc tạo Vào thế kỷ 13, đây là nơi đóng quân và là phủ đệ của Trần Hưng Ðạo, người anh hùng dân tộc, người chỉ huy quân sự tối cao trong cuộc kháng chiến chống quân xâm lược Nguyên Mông
Trang 5Ðền thờ Trần Hưng Đạo được dựng vào đầu thế kỷ 14, trên một khu đất ở trung tâm thung lũng Kiếp Bạc Trong đền hiện còn 7 pho tượng bằng đồng: tượng Trần Hưng Ðạo, phu nhân, 2 con gái, Phạm Ngũ Lão, Nam Tào, Bắc Ðẩu và 4 bài vị thờ 4 con trai Hàng năm, hội đền được tổ chức vào ngày mất của Trần Hưng Ðạo (ngày 20 tháng 8 âm lịch)
II ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG MARKETING VĨ MÔ TỚI HOẠT ĐỘNG DU LỊCH TẠI KHU DI TÍCH CÔN SƠN – KIẾP BẠC.
1 Môi trường chính trị - pháp luật
1.1 Môi trường chính trị
Môi trường chính của Việt Nam là một trong những môi trường dễ dàng để phát triển kinh tế du lịch Thứ nhất, Khu di tích luôn nỗ lực tạo mối quan hệ tốt đẹp cũng như tạo nên nhiều hoạt động du lịch nhằm phục
vụ khách du lịch trên tất cả các lĩnh vực Thứ hai, nhà nước có cơ chế điều hành thông thoáng tạo điều kiện thuận lợi kích thích khu di tích mạnh dạn đầu tư Thứ ba, an ninh chính trị và xã hội ở nước ta tương đối là ổn định tạo điều kiện khu di tích phát triển du lịch
2.2 Môi trường pháp luật
Hệ thống luật pháp là yếu tố cốt lõi tại ra môi trường du lịch lành mạnh hay không ở mỗi quốc gia Việc ban hành hệ thống luật pháp có chất lượng và đưa vào đời sống là điều kiện đầu tiên đảm bảo môi trường du lịch bình đẳng và an toàn giữa khu di tích với khách du lịch Khu di tích Côn Sơn – Kiếp Bac có hệ thống pháp luật và các văn bản pháp luật về chính sách điều chỉnh hành vi du lịch của du khách đối với khu di tích ngày càng được hoàn thiện, tạo điều kiện cho khu di tích ngày càng phát triển trong môi trường pháp luật, chính trị ổn định
2 Môi trường tự nhiên
Yếu tố tự nhiên là tải sản vô giá với du lịch của mỗi quốc gia Trong những thập kỷ gần đây, môi trường tự nhiên ngày càng xấu đi đã trở thành
Trang 6một trong những vấn đề cấp thiết đặt ra cho nhân loại Nhiều thành phố trên thế giới tình trạng ô nhiễm không khí và nước đã đạt tới mức độ nguy hiểm Hiệu ứng nhà kính làm cho trái đất nóng lên, băng tan nhanh ở hai cực dẫn đến nhiều hiểm họa đòi hỏi cả thế giới phải có những hành động chung làm giảm ô nhiễm nhất là trong công nghiệp Những người làm Marketing cần nhạy bén với những mối đe dọa và cơ hội gắn liền với xu hướng trong môi trường tự nhiên sau:
Khoảng vài năm trở lại đây, toàn bộ 3 vùng quy hoạch chưa được quản lý triệt để dấn đến việc nhân dân tự do xây dựng các công trình dân sinh, phá
vỡ cảnh quan di tích Từ năm 2011, khi một con đường nối từ quốc lộ 37 chạy vào sát đền Kiếp Bạc thì phong trào xây nhà bắt đầu bùng phát, thậm chí lối lên đền Bắc Đẩu bị một ngôi nhà choán hết lối đi Khu vực chân núi Trán Rồng, núi Mâm Xôi bị đào xới, san lấp lồi lõm…Vùng lõi quan trọng nhất của khu di tích đang bị biến dạng nghiêm trọng
Gần đây nhất là năm 2014, núi Hồ Phóng nằm trong vùng bảo vệ di tích đặc biệt cấp QG Côn Sơn – Kiếp Bạc, thuộc địa bàn phường Cộng Hòa đã
bị đào bới nham nhở để khai thác tài nguyên đất đá đã và đang làm ảnh hưởng đến cảnh quan cũng như kế hoạch phát triển lâu dài của khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc
Núi Hồ Phóng nằm sát đường chính dẫn đến di tích Côn Sơn, ngay cạnh hồ Côn Sơn và nằm trong khu vực bảo vệ 1 của di tích đặc biệt cấp Quốc gia Côn Sơn - Kiếp Bạc Tuy nhiên, ngọn núi này đã bị đào bới, khai thác từ chân núi đến tận ngọn núi Theo quy định, khu vực bảo vệ 1 gồm di tích và vùng được xác định là yếu tố gốc cấu thành di tích phải được bảo vệ nguyên trạng Di tích Côn Sơn – Kiếp Bạc là khu di tích đặc biệt cấp quốc gia, niềm tự hào của người dân Hải Dương và là điểm du lịch của du khách thập phương Thế nhưng ngay ven đường dẫn lên di tích Côn Sơn lại là cảnh một ngọn núi bị khai thác trái phép và một sự việc nghiêm trọng, ảnh hưởng tới cảnh quan môi trường của khu di tích Côn Sơn
Trang 7- Mức độ ô nhiễm tăng
Vấn đề ô nhiễm môi trường đô thị vẫn luôn là vẫn đề nan giải Rác thải không được phân loại trước khi xử lý khiến cho công việc xử lý rác trở nên khó khăn hơn Môi trường đất và nước bị ô nhiễm nặng nề từ nước thải sinh hoạt
Công tác vệ sinh môi trường được đặc biệt quan tâm cả về phía Ban quản
lý và ý thức của du khách khi hành hương về lễ hội Trong nội tự đền, chùa đều có bộ phận thu nhặt vàng hương, bao sái thường xuyên ban thờ Trong khuôn viên di tích và các tuyến đường vào di tích các thùng rác đã được bố trí ở những vị trí thích hợp Điều này đã tạo không gian xanh, sạch, đẹp tác động đến tâm lý của du khách Khách đến tham quan lễ hội đã có ý thức rõ rệt trong việc giữ gìn vệ sinh môi trường, không vứt rác bừa bãi
3 Môi trường kinh tế
Theo Ban quản lý di tích Côn Kiếp Bạc, Lễ hội mùa thu Côn Sơn-Kiếp Bạc 2014 đã đón trên 8 vạn lượt du khách về hành hương
Trung bình mỗi ngày khu di tích Côn Sơn-Kiếp Bạc đón khoảng 4 đến 5 nghìn lượt du khách, trong đó ngày khai hội đã đón gần 2 vạn lượt du khách
Lễ hội năm nay sẽ diễn ra từ 8-13/9 với nhiều nghi lễ truyền thống mang đậm màu sắc dân gian như: lễ cáo yết, lễ khai ấn tại đền Kiếp Bạc, lễ dâng hương tưởng niệm ngày mất của Anh hùng dân tộc Hưng Đạo Đại vương Trần Quốc Tuấn, lễ rước bộ, lễ hội quân trên sông Lục Đầu, lễ cầu an và hội hoa đăng trên sông Lục Đầu, lễ Giỗ đức Thánh Trần trên núi Mâm Xôi, liên hoan diễn xướng hầu thánh, trình diễn nghệ thuật múa rối nước, Giải đua thuyền chải… cùng với các trò chơi dân gian đã tạo nên sức hấp dẫn cho du khách trong những ngày diễn ra lễ hội
Năm nay cũng là năm đầu tiên, Hải Dương đã quyết định giảm 10% giá vé tham quan khu di tích, danh thắng so với giá niêm yết; giá phòng nghỉ cho
Trang 8du khách giảm từ 5-30% so với giá niêm yết; tổ chức thuyết minh miễn phí cho các đoàn khách tham quan khu di tích, danh thắng
4 Môi trường văn hóa – xã hội
4.1 Môi trường văn hóa
Con người sống trong bất kì xã hội nào cũng mang một bản sắc văn hoá tương ứng với xã hội đó Bản sắc văn hoá khác nhau sẽ hình thành nên những quan điểm khác nhau về các giá trị và chuẩn mực Thông qua quan niệm về giá trị và chuẩn mực đó, văn hoá ảnh hưởng đến các quyết định marketing Các nhà quản trị marketing nếu hiểu được, nhận thức đúng các quan niệm giá trị chuẩn mực họ sẽ có quyết định marketing đúng, ngược lại họ có thể phạm phải những sai lầm khôn lường
Mảnh đất này đã từng gắn bó với tên tuổi và sự nghiệp của nhiều danh nhân đất Việt như Trần Nguyên Đán, Chu Văn An và đặc biệt là người anh hùng dân tộc, danh nhân văn hóa thế giới Nguyễn Trãi Nằm trong quần thể khu di tích Côn Sơn – Kiếp Bạc, khách du lịch có thể đi thăm nhiều chùa chiền, nhiều cảnh vật mang đậm màu sắc lịch sử như Chùa Hun, Giếng Ngọc, Am Bạch Vân, Bàn cờ tiên,… Lễ hội Côn Sơn – Kiếp Bạc bắt đầu vào ngày 16-8 âm lịch và kết thúc vào ngày 20-8 âm lịch là lễ hội rộn ràng, mang ý nghĩa lịch sử, giáo dục sâu sắc thu hút hàng vạn khách du lịch từ nhiều nơi của Tổ quốc
Hàng năm, có hai kỳ lễ hội truyền thống, lễ hội mùa xuân tưởng niệm ngày viên tịch của Thiền sư Huyền Quang (diễn ra từ ngày 16 đến 23 tháng Giêng âm lịch), lễ hội mùa thu diễn ra từ ngày 16 đến 20 tháng 8 âm lịch nhằm tưởng niệm ngày mất của anh hùng dân tộc Hưng Đạo Đại Vương Trần Quốc Tuấn (20 tháng 8 âm lịch); anh hùng dân tộc, Danh nhân văn hóa thế giới Nguyễn Trãi (16 tháng 8 âm lịch) Trải qua nhiều thế kỷ tồn tại và phát triển, lễ hội Côn Sơn - Kiếp Bạc trở thành lễ hội truyền thống không thể thiếu trong đời sống tâm linh của dân tộc, có quy
Trang 9mô rộng lớn, thu hút đông đảo nhân dân và du khách thập phương tham dự
4.2 Môi trường xã hội
Bên cạnh yếu tố văn hoá, các đặc điểm về xã hội cũng ảnh hưởng đến hoạt đông du lịch của khách du lịch đối với Khu di tích Quan tâm nghiên cứu những yếu tố xã hội sẽ giúp khu di tích xác định được những
xu thế đang, sắp diễn ra và những nhu cầu thỏa mãn xu thế đó của khách
du lịch
4 Môi trường nhân khẩu (môi trường dân số)
Dân số Việt Nam đứng thứ 3 khu vực và thứ 140 trên thế giới Đặc biệt,Hải dương Tổng cộng : 1.747.500 người,mật độ : 1055người/km²với lượng dân cư đông đúc, phần đông có mức độ tri thức cao, thu nhập khá là điều kiện thuận lợi để thu hút tham quan du lịch tại Khu di tích
5 Môi trường công nghệ
Cuộc sống hiện đại không thể thiếu yêu tố công nghệ Công nghệ đã tạo ra những điều mà thế hệ trước coi là những điều không tưởng như con người có thể bay vào vũ trụ, có thể nhân bản vô tính,có thể tương tác thuận tiện với nhau chỉ qua các thiết bị di động nhỏ nhắn Nhưng nó cũng
đã gây ra những nỗi kinh hoàng như bom nguyên tử, vũ khi sinh học, vũ khí hạt nhân Người làm Marketing phải theo dõi những xu hướng trong công nghệ mới nhất có thể áp dụng trong ngành nghề của mình
+ Cùng với sự phát triển của mạng xã hội Facebook, Instagram… Khu di tích đã nhanh chong thành lập trang địa chỉ của mình trên đó để tương tác gần hơn với du lịch, giúp khách du lịch có thể theo dõi những chương trình du lịch một cách nhanh nhất
Môi trường công nghệ luôn có tính hai mặt, đem lại nhiều thuận lợi cũng như khó khăn Nếu như công nghệ tốt sẽ giúp cho Khu du lịch thu hút được nhiều khách du lịch đến tham quan du lịch ở nơi này
Trang 10III NHỮNG GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC KHÓ KHĂN
1 Môi trường chính - trị pháp luật:
+ Khu di tích phải tuân thủ theo mọi quy định, luật pháp của nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Đồng thời phải hiểu rõ và nắm bắt được luật pháp để bảo đảm quyền lợi cho mình
+ Tăng cường vai trò quản lý, hiệu lực của các văn bản pháp lý Với quy mô, tầm cỡ và phạm vi ảnh hưởng của lễ hội Côn Sơn - Kiếp Bạc, đặc biệt trong giai đoạn hiện nay khi cả chủ thể, khách thể lễ hội đều đứng trước xu thế toàn cầu hóa, quan niệm về tín ngưỡng có phần rất cởi mở nên ngoài việc bám sát, thực hiện nghiêm túc các văn bản quy phạm pháp luật về công tác bảo tồn, phát huy tác dụng lễ hội chung, chúng ta cần thiết lập hệ thống văn bản mang tính pháp lý như: Nội quy, quy định, quy chế
cụ thể cho từng hoạt động lễ hội như quy chế liên hoan diễn xướng hầu Thánh; quy chế hoạt động kinh doanh, dịch vụ; quy chế viết sắc sớ tại lễ hội Kiếp Bạc
2 Môi trường tự nhiên
Theo Ban quản lý khu di tích, hiện nay dưới chân núi Trán Rồng còn rất nhiều di chỉ khảo cổ của thời Trần Việc người dân bóc núi xây dựng nhà là vi phạm Luật di sản, gây khó khăn trong công tác khai quật, khôi phục nhằm dựng lại và bảo tồn nguyên trạng di tích Tuy nhiên công tác xử phạt vi phạm thuộc về chính quyền địa phương, nếu không kiên quyết mà chỉ làm việc một cách hời hợt thì rất khó khắc phục thực trạng này
Liên quan đến việc khai thác khoáng sản trái phép, UBND tỉnh Hải Dương
đã có văn bản số 766 /UBND – VP gửi các sở ban ngành liên quan trong
đó nêu rõ, việc khai thác đất đồi trái phép tại khu vực núi gần hồ Côn Sơn thuộc địa bàn phường Cộng Hòa đã vi phạm nghiêm trọng các quy định của pháp luật về quản lý đất đai, tài nguyên, khoáng sản, bảo vệ rừng và môi trường