Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp nhằm nâng cao quyết định mua của khách hàng đối với phân khúc nhà chung cư thu nhập trung bình khá của Sacomreal tại Tp.HCM

Mục tiêu của đề tài là đánh giá các yếu tố chính tác động đến quyết định mua căn hộ chung cư phân khúc thu nhập trung bình khá của khách hàng mục tiêu của Sacomreal tại thành phố Hồ Chí Minh; phát hiện ra những tồn tại trong chính sách kinh doanh của Sacomreal; đề xuất các giải pháp cho Sacomreal nhằm hỗ trợ và thúc đẩy kinh doanh mảng căn hộ chung cư phân khúc thu nhập trung bình, khá dựa trên những vấn đề hiện hữu của doanh nghiệp và kết quả nghiên cứu thu được.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH HUỲNH KIM TÀI MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI PHÂN KHÚC NHÀ CHUNG CƯ THU NHẬP TRUNG BÌNH KHÁ CỦA SACOMREAL TẠI TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (hướng nghề nghiệp) Mã ngành: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM XUÂN LAN TP.Hồ Chí Minh – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH HUỲNH KIM TÀI MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI PHÂN KHÚC NHÀ CHUNG CƯ THU NHẬP TRUNG BÌNH KHÁ CỦA SACOMREAL TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi, Huỳnh Kim Tài, học viên cao học khóa 23 chuyên ngành Quản trị kinh doanh, trường Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi Các số liệu kết trình bày đề tài trung thực chưa công bố trước TP.HCM, ngày tháng Tác giả Huỳnh Kim Tài năm MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ đồ thị Chương 1: Giới thiệu Sacomreal cần thiết đề tài 1.1 Giới thiệu Sacomreal 1.1.1 Quá trình phát triển 1.1.2 Mục tiêu phát triển 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động 1.1.4 Định hướng phát triển 1.1.5 Các dự án lớn triển khai 1.2 Lý chọn đề tài 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 10 1.5 Bố cục đề tài dự kiến 10 Chương 2: Cơ sở lý thuyết hành vi người tiêu dùng 11 2.1 Hành vi người tiêu dùng 11 2.1.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 11 2.1.2 Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng 12 2.2 Quyết định mua người tiêu dùng 14 2.2.1 Nhận biết nhu cầu 14 2.2.2 Tìm kiếm thơng tin 15 2.2.3 Đánh giá phương án lựa chọn 15 2.2.4 Quyết định mua 16 2.2.5 Hành vi sau mua 17 2.3 Một số nghiên cứu nước giới có liên quen đến đề tài 17 2.3.1 Các nghiên cứu giới có liên quan đến đề tài 17 2.3.2 Các nghiên cứu nước có liên quan đến đề tài 19 2.4 Mơ hình ứng dụng để đo lường yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà chung cư 21 2.4.1 Đặc điểm hộ 21 2.4.2 Tài – Kinh tế 22 2.4.3 Vị trí địa lý 22 2.4.4 Môi trường xung quanh 22 Chương 3: Thực trạng kinh doanh nhà chung cư Sacomreal 25 3.1 Các sách Sacomreal dự án chung cư phân khúc thu nhập trung bình TP.HCM 25 3.1.1 Dự án chung cư Carillon 25 3.1.2 Dự án Jamona Apartment 30 3.2 Kết đo lường yếu tố ảnh hưởng đến định mua 33 3.2.1 Nghiên cứu định lượng 33 3.2.2 Nghiên cứu định tính 38 3.3 Các tồn Sacomreal từ nghiên cứu 43 Chương 4: Một số giải pháp đề xuất cho Sacomreal 46 4.1 Tiếp tục phát huy ưu điểm trội 46 4.1.1 Đảm bảo môi trường an ninh 46 4.1.2 Tiếp tục trọng đến phong cách nhà 47 4.1.3 Chú trọng đến thuận lợi việc tiếp cận nhu cầu 48 4.1.4 Xây dựng phương thức toán biện pháp hỗ trợ toán 48 4.2 Khắc phục tồn sách Sacomreal 53 4.2.1 Chú trọng đến “Định hướng cảm xúc” 53 4.2.2 Tạo quỹ đất nằm cận trung tâm đặc khu kinh tế 54 4.2.3 Xem xét sách giá phù hợp 55 4.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 56 Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Phương thức toán 19 đợt 28 Bảng 3.2: Kết đánh giá thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 34 Bảng 3.3: Bảng mô tả kết phân tích hồi quy 35 Bảng 3.4: Bảng mô tả kết phân tích ANOVA 36 Bảng 3.5: Bảng mô tả kết hệ số hồi quy 36 Bảng 3.6: Bảng mô tả kết thống kê mô tả yếu tố Đặc điểm hộ 37 Bảng 3.7: Bảng mô tả kết thống kê mô tả Diện tích hộ 37 Bảng 3.8: Bảng mô tả kết thống kê mô tả yếu tố Môi trường xung quanh 37 Bảng 3.9: Bảng mô tả kết thống kê mô tả yếu tố Vị trí địa lý 38 Bảng 3.10: Bảng mô tả kết thống kê mô tả yếu tố Tài - kinh tế 38 Bảng 4.1: Thời gian toán mong muốn 49 Bảng 4.2: Phương thức tốn hộ phịng ngủ 49 Bảng 4.3: Phương thức tốn hộ phịng ngủ 50 Bảng 4.4: Phương thức toán hộ phòng ngủ 51 Bảng 4.5: Chương trình chiết khấu cho mua theo số lượng hộ 51 Bảng 4.6: Chương trình cam kết cho thuê hộ 52 Bảng 4.7: Diện tích hộ mong muốn 53 Bảng 4.8: Mức giá hộ mong muốn 55 DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ Hình 1.1: Nguồn cung sơ cấp thị trường đến quý 2, 2015 Hình 2.1: Mơ hình giai đoạn q trình thơng qua định mua sắm 11 Hình 2.2: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến định mua hộ Amman 17 Hình 2.3: Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua chung cư Chandigarh 18 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu nhu cầu lựa chọn nhà người mua nhà lần đầu Kuala Lumpur 19 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu ứng dụng 23 Hình 3.1: Sơ đồ vị trí địa lý dự án chung cư Carillon 25 Chương 1: Giới thiệu Sacomreal cần thiết đề tài 1.1 Giới thiệu Sacomreal: Cơng ty cổ phần Địa ốc Sài Gịn Thương Tín - Sacomreal biết đến cơng ty Bất động sản hàng đầu với dự án lớn Belleza, Carillon, Arista Villas, Celadon City…Đặc điểm bật sản phẩm mang thương hiệu Sacomreal ứng dụng công nghệ đại như: giải pháp thiết kế, thi công theo ý tưởng, kỹ thuật công nghệ tiên tiến đại phù hợp với địa chất khu vực triển khai dự án Không dừng lại đó, Sacomreal khơng ngừng ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh, bán hàng, quản lý dự án để thu hút nguồn lực từ bên nâng cao lực cạnh tranh để hội nhập phát triển bền vững Với phương châm hoạt động “uy tín kết giao – chất lượng sản phẩm”, Sacomreal tự hào đưa thị trường dòng sản phẩm địa ốc đáp ứng nhu cầu khách hàng 1.1.1 Quá trình phát triển Năm 2004:  29/03/2004 thành lập công ty  Vốn điều lệ 11 tỷ đồng  19 nhân  Dịch vụ chính: Quảng cáo bất động sản, pháp lý nhà đất, tư vấn thiết kế Năm 2005:  Đa dạng hóa lĩnh vực hoạt động, trọng phát triển dịch vụ tư vấn tiếp thị phân phối độc quyền bất động sản Năm 2006:  Cơng bố sản phẩm "Xây nhà trả góp trọn gói"  Triển khai mơ hình sàn giao dịch bất động sản điện tử 24h Năm 2007:  Thành công việc tư vấn tiếp thị phân phối độc quyền dự án: An Phú An Khánh, SeaLinks, New SaiGon  Triển khai chương trình liên kết công ty bất động sản, nhà môi giới nhằm "Phát triển kinh doanh môi giới bất động sản" Năm 2008:  Phát hành 100 tỷ đồng trái phiếu cho dự án Phú Lợi  Phát hành 750 tỷ đồng trái phiếu cho dự án Belleza  Thành lập công ty Sacomreal-S  Chính thức trở thành chủ đầu tư nhiều dự án: Cao ốc hộ Sacomreal Hịa Bình (Quận Tân Phú), Chung cư Phú Lợi (Quận 8), Cao ốc văn phòng Sacomreal-Generalimex (Quận 1) Năm 2009:  Chính thức đầu tư dự án Belleza (Quận 7)  Đẩy mạnh hợp tác với đối tác chiến lược: Ngân hàng Liên Việt, Unesco Việt Nam, Liên hiệp HTX thương mại TP.HCM Năm 2010:  Bàn giao cao ốc Hịa Bình  Chính thức khởi cơng dự án Celadon City với quy mô 90 hecta  Ký kết hợp tác với Dragon Capital  Chính thức niêm yết cổ phiếu Sacomreal (SCR) sàn HNX Năm 2011:  Khai trương trụ sở làm việc Sacomreal-S  Ký kết hợp tác chiến lược với đối tác  Thành lập hội đồng cố vấn kỹ thuật  Tổ chức thi Thiết kế ý tưởng kiến trúc dự án Cống Quỳnh Plaza  Khởi công biệt thự mẫu Dự án Jamona City Dự án Floryn Hill (Đồi Thống Nhất)  Phát hành thành công 99 tỷ đồng trái phiếu  Triển khai áp dụng giải pháp CRM vào hoạt động kinh doanh Năm 2012:  Công bố khu đô thị Celadon City  Phân phối thành công hộ Carillon Apartment  Triển khai áp dụng phần mềm Quản lý dự án KPOINT  Bàn giao hộ Belleza Apartment tiến độ Năm 2013:  Bàn giao hộ Carillon Apartment  Bàn giao khu Ruby dự án Celadon City  Công bố dự án Arista Villas thị trường 1.1.2 Mục tiêu phát triển Với mục tiêu trở thành nhà đầu tư phát triển bất động sản hàng đầu Việt Nam, thời gian tới Sacomreal tiếp tục triển khai dự án bất động sản với chất lượng môi trường sống cao tiện ích cơng cộng như: cơng viên, trường học, khu trung tâm thương mại… Để chuẩn bị cho bước phát triển mình, Sacomreal xây dựng máy nhân họat động hiệu quy trình đầu tư – xây dựng – quản lý khép kín chuyên nghiệp Phương châm Sacomreal khơng xây dựng cơng trình chất lượng mà cịn sáng tạo khơng gian sống đích thực với tiện nghi đại, dịch vụ cao cấp, chăm sóc tận tình, chan hịa thiên nhiên 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động  Đầu tư kinh doanh Bất Động Sản  Đầu tư xây dựng – kinh doanh kết cấu hạ tầng khu công nghiệp, khu dân cư  Quản lý bất động sản dự án đầu tư  Xây dựng cơng trình dân dụng, cơng nghiệp ... HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH HUỲNH KIM TÀI MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI PHÂN KHÚC NHÀ CHUNG CƯ THU NHẬP TRUNG BÌNH KHÁ CỦA SACOMREAL TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC... Chương 3: Thực trạng kinh doanh nhà chung cư Sacomreal 25 3.1 Các sách Sacomreal dự án chung cư phân khúc thu nhập trung bình TP.HCM 25 3.1.1 Dự án chung cư Carillon ... đến định mua 33 3.2.1 Nghiên cứu định lượng 33 3.2.2 Nghiên cứu định tính 38 3.3 Các tồn Sacomreal từ nghiên cứu 43 Chương 4: Một số giải pháp đề xuất cho Sacomreal