Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Phú

Luận văn với mong muốn phân tích, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm dịch vụ trong hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của NHTM Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Phú Yên để biết khách hàng nhận định như thế nào về mình, tìm ra những yếu tố quan trọng góp phần thay đổi và đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng nhằm nâng cao khả năng phục vụ, cạnh tranh của ngân hàng mình.