Ứng dụng công nghệ thông tin trong phát triển du lịch thông minh tại tỉnh Lào Cai

Phát triển du lịch thông minh đã trở thành xu hướng tất yếu trong thời kỳ cách mạng công nghiệp lần thứ tư, khi mà công nghệ thông tin phát triển hiện đại được ứng dụng mạnh mẽ vào đời sống xã hội. Bài viết tập trung phân tích vai trò của công nghệ thông tin trong chiến lược phát triển Du lịch thông minh tại Lào Cai.

370 HỘI THẢO QUỐC TẾ: PHÁT TRIỂN KINH TẾ VÀ KINH DOANH BỀN VỮNG TRONG ĐIỀU KIỆN TỒN CẦU HĨA ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG PHÁT TRIỂN DU LỊCH THÔNG MINH TẠI TỈNH LÀO CAI Phạm Thị Nga* Phạm Thị Thu Hường** TÓM TẮT: Phát triển du lịch thông minh trở thành xu hướng tất yếu thời kỳ cách mạng công nghiệp lần thứ tư, mà công nghệ thông tin phát triển đại ứng dụng mạnh mẽ vào đời sống xã hội. Nghiên cứu tập trung phân tích vai trị cơng nghệ thơng tin chiến lược phát triển Du lịch thông minh Lào Cai Kết cho thấy, việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin có vai trị quan trọng việc phát triển Du lịch thông minh thông qua việc cung cấp sản phẩm du lịch thông minh tới khách du lịch Ngồi ra, nghiên cứu cịn cho thấy, việc phát triển sở hạ tầng đồng vấn đề lớn mà Lào Cai địa phương khác cần phải giải muốn phát triển du lịch thơng minh.Do đó, để thực mục tiêuđến năm 2020, du lịch Lào Cai phát triển đột phá, trở thành ngành kinh tế có vị trí quan trọng cấu khối dịch vụ, Lào Cai cần tiếp tục triển khai nhiều giải pháp đồng bộ, hiệu nhằm ứng dụng công nghệ thông tin phát triển Du lịch thơng minh Từ khóa: Cách mạng công nghiệp 4.0, Du lịch thông minh, khách du lịch, Lào Cai ĐẶT VẤN ĐỀ Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 tác động mạnh mẽ đến tất khía cạnh đời sống xã hội ngành kinh tế Tại Việt Nam, Cách mạng công nghiệp 4.0 đặt hội thách thức cho ngành du lịch Thị trường du lịch Việt Nam có thay đổi lớn phát triển công nghệ, đặc biệt tốc độ tăng trưởng nhanh du lịch trực tuyến Trong năm gần đây, công nghệ thông minh thực bùng nổ lĩnh vực du lịch, đặc biệt đời doanh nghiệp túy công nghệ liên kết mạnh mẽ với doanh nghiệp lữ hành, nhà hàng, khách sạn  Việc ứng dụng công nghệ thông tin giúp cho ngành du lịch quảng bá, giới thiệu phát triển được nhiều sản phẩm du lịch hấp dẫn, kích thích tăng trưởng phát triển du lịch bền vững Là tỉnh có nhiều tiềm phát triển du lịch với tốc độ tăng trưởng lượng khách bình quân đạt 22,5%/năm, doanh thu du lịch xã hội đạt 42,5 %/năm giai đoạn 2016 - 2018, du lịch đóng vai trị ngành kinh tế quan trọng tỉnh Lào Cai Dự kiến năm 2020 Lào Cai đón triệu lượt khách du lịch, nhiều số khách cần tới nhu cầu tra cứu, tìm hiểu du lịch dịch vụ Lào Cai * Trường Đại học Kinh tế & QTKD, Đại học Thái Nguyên Tác giả nhận phản hồi: Email: phamngaktct@gmail.com - Điện thoại: 0962 260 638 ** Trường Đại học Hùng Vương Tác giả nhận phản hồi: Email: huongdhhv84@gmail.com - Điện thoại: 0982 862 952 HỘI THẢO QUỐC TẾ: PHÁT TRIỂN KINH TẾ VÀ KINH DOANH BỀN VỮNG TRONG ĐIỀU KIỆN TỒN CẦU HĨA 371 Với tư đổi mới, Lào Cai nhanh chóng tận dụng thành tựu công nghệ thông tin phát triển du lịch thơng minh - lĩnh vực đóng góp quan trọng GDRP toàn tỉnh Đặc biệt qua nghiên cứu thực tế có 75% người Việt Nam dùng điện thoại thơng minh - người có khả tiếp cận thơng tin nhanh Hiện nay, đa số du khách sử dụng điện thoại thông minh để tra cứu thông tin thực giao dịch Có thể nói cách mạng công nghiệp lần thứ tư tác động lớn đến ngành du lịch Việt Nam nói chung du lịch Lào cai nói riêng Tuy nhiên, so với tiềm lợi riêng có, du lịch Lào Cai hồn tồn đạt mục tiêu cao hơn, đến đích xa CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý luận du lịch thông minh 2.1.1 Khái niệm du lịch thông minh Thuật ngữ “Du lịch thông minh” xuất Việt Nam khoảng vài năm trở lại đây, nhắc đến nhiều cách mạng cơng nghiệp 4.0 thức diễn Du lịch thơng minh xem phát triển hợp lý từ du lịch truyền thống du lịch điện tử, lấy tảng từ đổi định hướng công nghệ ngành công nghiệp du lịchtrong bối cảnh phát triển rộng rãi thông tin truyền thông Sự phát triển theo hướng tiếp tục với việc ứng dụng rộng rãi phương tiện truyền thông xã hội, thừa nhậntính di động thơng tin người tiêu dùng du lịch Như vậy, du lịch thông minh bước tiến rõ rệt trình phát triển ứng dụng công nghệ thông tin - truyền thông du lịch, nâng cao mức độ thông minh hệ thống du lịch thông qua việc thay đổi cách thức tạo ra, trao đổi, tiêu dùng chia sẻ kinh nghiệm du lịch Du lịch thông minh mô hình xây dựng dựa tảng cơng nghệ thơng tin truyền thơng, đó, hạ tầng tích hợp liệu phát triển đồng bộ, đảm bảo tương tác kịp thời bên nhà quản lý, doanh nghiệp du lịch du khách Mở rộng liên kết với ngành Việc triển khai du lịch thông minh nhằm tăng cường quảng bá dịch vụ du lịch, nâng cao chất lượng du lịch, hướng tới thúc đẩy, phát triển ngành kinh tế du lịch địa bàn tỉnh Phần mềm cịn cung cấp tính đặt dịch vụ (phòng, tour) trực tuyến cho người dùng Tra cứu thông tin điểm đến, khách sạn, nhà hàng địa điểm ăn uống, chương trình vui chơi giải trí, chương trình khuyến mãi… Các điểm đến mơ hình điểm đến thơng minh với hạ tầng công nghệ tiên tiến, đảm bảo phát triển bền vững, tiếp cận thuận lợi với du khách, giúp gia tăng chất lượng trải nghiệm cải thiện chất lượng sống người dân Người tham gia mơ hình du khách thơng minh Họ khơng tiêu thụ mà cịn chia sẻ tạo trải nghiệm, có vai trị quản lý giám sát để đảm bảo hoàn hảo cho hành trình du khách khác Như vậy, tổng hợp lại, du lịch thông minh du lịch hỗ trợ tập hợp nỗ lực điểm đến để thu thập tổng hợp/khai thác liệu có nguồn gốc từ sở hạ tầng vật chất, kết nối xã hội, nguồn Chính phủ/tổ chức với việc sử dụng công nghệ tiên tiến để chuyển đổi liệu thành kinh nghiệm trực tuyến đề xuất giá trị kinh doanh với trọng tâm rõ ràng hiệu bền vững Hay du lịch thông minh việc áp dụng công nghệ thông tin nhằm tạo 372 HỘI THẢO QUỐC TẾ: PHÁT TRIỂN KINH TẾ VÀ KINH DOANH BỀN VỮNG TRONG ĐIỀU KIỆN TOÀN CẦU HÓA cung cấp dịch vụ tốt cho du khách thông qua sử dụng ứng dụng trực tuyến cấp visa, đặt phịng, tìm đường, lựa chọn điểm đến… 2.1.2 Các thành phần du lịch thông minh Du lịch thông minh gồm nhiều thành phần lớp thông minh công nghệ thông tin truyền thông(ICT) hỗ trợ.Các thành phần du lịch thông minh bao gồm kinh nghiệm thông minh, hệ sinh thái kinh doanh thơng minh điểm đến thơng minh Hình Thành phần lớp du lịch thông minh Nguồn: Nguyễn Thị Kiểu Trang (2018) Kinh nghiệm thông minh trải nghiệm du lịch qua trung gian công nghệ tăng cường trao đổi thông tin thông qua việc cá nhân hoá, nhận thức bối cảnh theo dõi thời gian thực Khách du lịch người tham gia tích cực việc tạo trải nghiệm này: họ tiêu thụ, tạo tăng cường liệu tạo thành tảng cho trải nghiệm Các khách du lịch thông minh sử dụng thiết bị di động thông minh để khai thác sở hạ tầng thông tin cung cấp điểm đến để tăng thêm giá trị cho trải nghiệm họ Hệ sinh thái kinh doanh thơng minh đề cập đến tính động bên liên quan, số hóa quy trình kinh doanh cốt lõi tính linh hoạt tổ chức, bao gồm cộng tác cộng đồng, tư nhân, Chính phủ khách du lịch Điểm đến thông minh xây dựng sở hạ tầng công nghệ tiên tiến đảm bảo phát triển bền vững khu vực du lịch, tiếp cận với người, tạo thuận lợi cho tương tác khách truy cập hội nhập vào môi trường xung quanh, làm tăng chất lượng trải nghiệm điểm đến cải thiện chất lượng sống người dân Khía cạnh quan trọng điểm đến thông minh hội nhập ICT vào sở hạ tầng vật chất Các lớp du lịch thông minh gồm ba thành phần: Lớp thông tin thông minh nhằm thu thập liệu Lớp trao đổi thông minh hỗ trợ khả liên kết Lớp xử lý thơng minh có trách nhiệm phân tích, hình dung, tích hợp và sử dụng thơng minh liệu Như vậy, điểm đến thông minh, hệ sinh thái kinh doanh thông minh trải nghiệm thông minh ba thành phần hỗ trợ lớp thu thập, xử lý trao đổi liệu Bằng cách đó, du lịch thơng minh khác với du lịch điện tử thông thường không cơng nghệ cốt lõi mà cịn có lợi cách tiếp cận để tạo trải nghiệm điểm đến 2.2 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập thông tin: Bài viết sử dụng thông tin thứ cấp thông qua số liệu thống kê, tài liệu liên quan đến du lịch du lịch thông minh tỉnh Lào Cai 373 HỘI THẢO QUỐC TẾ: PHÁT TRIỂN KINH TẾ VÀ KINH DOANH BỀN VỮNG TRONG ĐIỀU KIỆN TỒN CẦU HĨA Xử lý phân tích thơng tin:Thơng tin sau thu thập xử lý phần mềm Excel sử dụng phương pháp phân tích như: Phương pháp thống kê mô tả để đánh giá thực trạng phát triển du lịch địa bàn tỉnh Lào Cai; Phương pháp so sánh để so sánh số tiêu phát triển du lịch doanh thu, lượng khách du lịch đến Lào Cai giai đoạn 2016 - 2019 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 3.1 Thực trạng phát triển du lịch thông minh Lào Cai 3.1.1 Khái quát thành tựu phát triển du lịch Lào Cai Với định hướng xây dựng du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, điểm đến du lịch hấp dẫn vùng Tây Bắc, trọng điểm du lịch Việt Nam và Đông Nam Á Đặc biệt, xây dựng Sapa trở thành khu du lịch quốc gia, quốc tế giàu sắc bảo đảm yếu tố đại Đến nay, Lào Cai bước đầu xây dựng số “thương hiệu” sản phẩm du lịch tiếng, đặc trưng, hấp dẫn du khách như: Giải đua ngựa truyền thống Bắc Hà; Giải Marathone leo núi quốc tế (VMM), Giải đua xe đạp quốc tế một vòng đua hai quốc gia Việt Nam - Trung Quốc, Giải đua xe đạp vượt núi quốc tế theo cung đường thành phố Lào Cai - Bát Xát - Y Tý - Bản Khoang - Sapa, Lễ hội mùa, Lễ hội mây Sapa Các di tích, di sản văn hóa, danh thắng tiếp tục phát huy giá trị, tạo thành sản phẩm du lịch hấp dẫn du khách như: danh thắng ruộng bậc thang Sa Pa, Bát Xát; di tích Đền Bảo Hà, Đền Cơ Tân An, Đền Thượng, Dinh Hoàng A Tưởng; di sản văn hóa phi vật thể lễ hội, nghệ thuật truyền thống, nghề thủ công truyền thống, chợ phiên  Thời gian qua, lượng du khách đến Lào Cai liên tục tăng, doanh thu từ du lịch góp phần ngày cao tổng doanh thu tỉnh Bảng Số lượng du khách đến Lào Cai doanh thu từ du lịch Lào Cai giai đoạn 2016 - 2019 Chỉ tiêu Số lượng du khách ĐVT Người Doanh thu từ du lịch Tỷ đồng Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 tháng đầu năm 2019 2.769.821 3.503.924 4.246.590 3.328.000 6.405 9.443 13.406 12.820 Nguồn: Cổng thông tin điện tử tỉnh Lào Cai Để có tăng trưởng doanh thu từ hoạt động du lịch, Lào Cai triển khai thực đồng nhiều giải pháp, trọng tâm triển khai hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch, vậy, ngành Du lịch tỉnh có bước khởi sắc rõ rệt Năm 2016, du lịch Lào Cai có tăng trưởng mạnh số lượng khách tham quan doanh thu từ hoạt động du lịch Cụ thể, Năm 2016, tổng lượt khách đến Lào Cai đạt 2.769.821 lượt khách, tăng 32,5% so với kỳ năm 2015 Tổng doanh thu từ du lịch đạt 6.405 tỷ đồng, tăng 37% so với năm 2015, tổng thu từ khách quốc tế 1.851 tỷ đồng, tổng thu từ khách nội địa 4.554 tỷ đồng Năm 2017, lượng khách du lịch đến Lào Cai tăng mạnh với 3.503.924 lượt khách, đạt 113% kế hoạch năm, tăng 26,5% so với năm 2016, gấp 18 lần năm 2000 gấp 175 lần so với năm 1991 Lượng khách địa bàn du lịch trọng điểm tỉnh Lào Cai Sa Pa, Bắc Hà, Bảo Yên… 374 HỘI THẢO QUỐC TẾ: PHÁT TRIỂN KINH TẾ VÀ KINH DOANH BỀN VỮNG TRONG ĐIỀU KIỆN TOÀN CẦU HÓA tăng so với năm 2016 Tổng doanh thu du lịch năm 2017 đạt 9.443 tỷ đồng, đạt 121% kế hoạch năm, tăng 47,4% so với năm 2016 Năm 2018 cho thấy tăng vượt trội lượng du khách đến Lào Cai đạt 4.246.590 lượt khách (tăng 21,2% so với năm 2017, gấp 1,5 lần so với năm 2016); tổng doanh thu từ du lịch đạt 13.406 tỷ đồng (bằng 113 % kế hoạch tăng 42% so với kỳ); tăng gấp đôi doanh thu năm 2016, đó, tổng thu từ khách du lịch quốc tế đạt 4.298 tỷ đồng khách nội địa đạt 9.108 tỷ đồng Như vậy, thấy du lịch Lào Cai tiếp tục trì bước tăng trưởng cao số lượng sở lưu trú, khách sạn đến chất lượng dịch vụ du lịch Trong đó, lượng sở lưu trú, khách sạn tăng từ 435 sở (năm 2010) lên 1.198 sở (năm 2018); khách sạn đạt chuẩn đến tăng từ sở năm 2010 lên sở năm 2018; khách sạn từ đến tăng từ 29 sở (năm 2010) lên 66 sở (năm 2018) Đặc biệt, bảy tháng đầu năm 2019, Lào Cai thu hút 3.328.000 lượt khách du lịch, đạt 66% kế hoạch năm tăng 12,3% so với kỳ,gần năm 2017 Kết góp phần đưa tổng doanh thu du lịch tháng địa bàn tỉnh đạt 12.820 tỷ đồng, tăng 46% so với kỳ, gần năm 2018 Như thấy, lượng du khách đến Lào Cai liên tục tăng nhanh năm gần Có kết nhờ sách phát triển Du lịch thơng minh quyền địa phương thời gian qua Về phân loại khách du lịch đến Lào Cai: Bảng Du khách quốc tế nội địa đến Lào Cai giai đoạn 2016 - 2019 Chỉ tiêu Tổng số Năm 2016 Số lượng (người) Tỉ lệ (%) Khách quốc tế Số lượng (người) Khách nội địa Số lượng (người) Tỉ lệ (%) Tỉ lệ (%) Năm 2017 Năm 2018 tháng đầu năm 2019 2.769.821 3.503.924 4.246.590 3.328.000 100 100 100 100 750.778 700.000 718.585 527.000 27,08 20 16,93 15,84 2.019.043 2.803.924 3.528.005 2.801.000 72,92 80 83,07 84,16 Nguồn: Cổng thông tin điện tử tỉnh Lào Cai (i) Khách quốc tế, khách nội địa đến tỉnh Lào Cai Năm 2016, tổng lượt khách đến tham quan, du lịch Lào Cai đạt 2.769.821 lượt, tăng 32,5% so với năm 2015 Trong đó, khách quốc tế đạt 750.778 lượt, khách nội địa 2.019.043 lượt Năm 2017, tổng lượng khách đến Lào Cai tăng vượt trội, đạt 3.503.924 lượt, khách quốc tế đạt 700.000 lượt, giảm 50.778 lượt so với năm 2016, lại ghi nhận tăng vượt trội khách nội địa với 2.803.924 triệu lượt Lượng khách nội địa đến với Lào Cai không gia tăng số lượng mà xét cấu, thấy gia tăng vượt trội chiếm tới 80% tổng du khách đến với Lào Cai khách nội địa Con số tăng nhanh năm 2016 chiếm 72,92% HỘI THẢO QUỐC TẾ: PHÁT TRIỂN KINH TẾ VÀ KINH DOANH BỀN VỮNG TRONG ĐIỀU KIỆN TỒN CẦU HĨA 375 Năm 2018, tổng số 4.246.590 khách đến Lào Cai có 718.585 lượt khách quốc tế (tăng 18.585 lượt so với năm 2017) 3.528.005 lượt khách nội địa (tăng 25,8% so với năm 2017) Trong năm tiếp tục cho thấy sức hút du lịch Lào Cai du khách đặc biệt khách nội địa (chiếm 83,07) du khách quốc tế chiếm 16,93% Tính chung tháng đầu năm 2019, lượng khách đến Lào Cai đạt 3.328.656 lượt khách, Trong đó, khách quốc tế đạt 527.662 lượt khách, tăng 15,9% so với kì; khách nội địa đạt 2.800.994 lượt, tăng 11,6% Mặc dù tổng lượng khách du lịch khách quốc tế đến với Lào Cai liên tục tăng qua năm, tổng du khách đến với Lào Cai chiếm tỷ lệ lớn du khách nước (Năm 2016 chiếm 72,92, Năm 2017 chiếm 80%, số tiếp tục tăng nhanh năm 2018 chiếm 83,07% tháng đầu năm 2019, lượng khách nội địa chiếm 84,16%) Tương ứng với điều sụt giảm tỷ lệ khách quốc tế tổng du khách đến với Lào Cai (năm 2016 chiếm 27,08%, đó, đến năm 2017 chiếm 20% đến năm 2018, số giảm xuống 16,93%) Điều cho thấy tốc độ tăng lượng khách quốc tế chậm so với khách nội địa Nguồn: Cổng thông tin điện tử tỉnh Lào Cai Biểu đồ 1.Cơ cấu khách quốc tế khách nội địa Lào Cai giai đoạn 2016 - 2019 Ngồi ra, khơng sụt giảm cấu mà không ổn định lượng khách quốc tế đến với Lào Cai Nếu năm 2016, khách quốc tế đến Lào Cai đạt 750.000 lượt đến năm 2017 lại giảm xuống 700.000 lượt bắt đầu tăng nhẹ vào năm 2018 với 718.585, giảm gần 4,2% so với năm 2016 Điều cho thấy sách thu hút khách quốc tế đến Lào Cai nhiều hạn chế chưa thực hiệu Nguồn: Cổng thông tin điện tử tỉnh Lào Cai Biểu đồ Số lượng khách du lịch Lào Cai giai đoạn 2016 - 2019 Như vậy, tiếp tục tăng số lượng có xu hướng giảm nhanh cấu khách quốc tế tổng khách du lịch đến với Lào Cai Điều cho thấy sách quảng bá 376 HỘI THẢO QUỐC TẾ: PHÁT TRIỂN KINH TẾ VÀ KINH DOANH BỀN VỮNG TRONG ĐIỀU KIỆN TỒN CẦU HĨA du lịch Lào Cai khách quốc tế hạn chế Lào Cai có nhiều lợi cho loại hình du lịch khám phá, trải nghiệm, khách quốc tế ưa chuộng (ii) Lượng du khách phân theo địa bàn du lịch Bảng Số lượng du khách đến Lào Cai phân theo địa điểm du lịch giai đoạn 2016-2019 Chỉ tiêu Tổng số Số lượng (người) Tỉ lệ (%) Khách đến TP Lào Cai Số lượng (người) Khách đến huyện Sapa Số lượng (người) Tỉ lệ (%) Tỉ lệ (%) Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 tháng đầu năm 2019 2.769.821 3.503.924 4.246.590 3.328.000 100 100 100 100 1.476.324 1.890.000 2.250.000 2.150.000 53,3 54 53 970.000 2.500.000 2.420.000 2.150.000 35 71,3 57 64,6 Nguồn: Cổng thông tin điện tử tỉnh Lào Cai Huyện Sapa Năm 2016, lượng khách địa bàn du lịch trọng điểm tỉnh tăng so với năm 2015 Cụ thể: Huyện Sapa đón 970.000 lượt khách (chiếm 35% tổng du khách đến Lào Cai) Năm 2017 với ngành du lịch huyện Sapa được xem là một năm được mùa lượng khách du lịch tăng lên đột biến, đạt 2,5 triệu lượt khách (tăng 60% so với cùng kỳ năm trước), điều cho thấy sự thành công từ Năm Du lịch Quốc gia 2017 đem lại cho huyện Sapa Với việc hàng loạt kiện văn hóa, du lịch thể thao tổ chức mùa năm thực mang tới phát triển đột phá cho kinh tế du lịch ở địa phương này Sự đột phá không chỉ đến từ những số ấn tượng mà còn từ tư duy, cách làm du lịch, công tác tuyên truyền quảng bá du lịch nước quốc tế, đến đột phá kết cấu hạ tầng, sản phẩm, dịch vụ du lịch mới, đặc biệt tốc độ tăng trưởng lượng du khách đến với địa phương Trong năm 2018, có 2.420.000 lượt khách du lịch đến với huyện Sapa, tăng 14% so với kỳ năm 2017, có 288.000 lượt khách quốc tế Tổng doanh thu từ dịch vụ du lịch Sapa đạt 4.000 tỷ đồng, tăng  trên18 % so với kỳ năm 2017 Có kết huyện Sapa tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, bố trí đủ sở lưu trú phục vụ nhu cầu du khách Trên địa bàn huyện có 176 sở lưu trú du lịch homestay với tổng số 9.700 phòng nghỉ Địa phương nỗ lực thực tốt công tác quản lý giá dịch vụ du lịch, gắn với đảm bảo an ninh trật tự địa bàn; hạn chế tình trạng bán hàng rong, chèo kéo đeo bám khách Đặc biệt huyện Sapa tổ chức kiện văn hóa gắn với thời điểm năm như: Lễ hội mùa Xuân, Lễ hội mùa Hè, Lễ hội mùa Thu, Lễ hội mùa Đơng… mang đậm sắc văn hóa địa phương, gắn với danh thắng địa phương, từ thu hút du khách đến thăm quan, trải nghiệm1* * Thu Hường - Minh Dũng, “Năm 2018, Sa Pa đón triệu lượt khách du lịch”, Laocaitv.vn 377 HỘI THẢO QUỐC TẾ: PHÁT TRIỂN KINH TẾ VÀ KINH DOANH BỀN VỮNG TRONG ĐIỀU KIỆN TỒN CẦU HĨA Thành phố Lào Cai Thành phố Lào Cai trung tâm kinh tế trị tỉnh, trung tâm điều phối khách du lịch tỉnh Lào Cai nói riêng, khu vực Trung du miền núi phía Bắc (Việt Nam) nói chung; có cửa quốc tế kết nối Việt Nam khu vực ASEAN với vùng Tây Nam Trung Quốc; có tài nguyên du lịch phong phú, phù hợp phát triển nhiều loại hình du lịch như: Du lịch tâm linh, du lịch nông nghiệp, du lịch cộng đồng, du lịch mua sắm, du lịch sinh thái; có hệ thống giao thông thuận tiện kết nối Lào Cai với tỉnh miền Bắc huyện tỉnh Với mục tiêu phát triển du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn, trở thành trọng điểm du lịch tỉnh khu vực với 3,5 triệu lượt khách du lịch đến thành phố vào năm 2020 Tỉnh Lào Cai thực nhiều biện pháp nhằm xây dựng thành phố Lào Cai trở thành khu du lịch cấp tỉnh, phấn đấu trở thành khu du lịch quốc gia nhiệm vụ quan trọng để phát triển du lịch thành phố xứng tầm với tiềm lợi thế, đáp ứng nhu cầu thăm quan du lịch du khách thập phương, đồng thời góp phần tích cực vào việc bảo tồn giá trị cảnh quan, sinh thái, bảo vệ môi trường tài nguyên du lịch.Nhờ đó, lượng khách du lịch đến thành phố ngày đơng, năm 2016 thành phố đón 1.476.324 lượt khách, chiếm 53,3% tổng lượng khách du lịch đến Lào Cai với doanh thu 1.550 tỷ đồng; năm 2017, lượng khách du lịch đến với thành phố đạt 1,89 triệu lượt, doanh thu đạt 1.900 tỷ đồng; năm 2018, khách du lịch đến thành phố đạt 2,25 triệu lượt, doanh thu từ du lịch ước đạt 2.000 tỷ đồng Với kết đạt khẳng định thành phố Lào Cai trở thành điểm đến hấp dẫn hành trình chọn lựa du khách nước2 * 3.1.2 Vai trị cơng nghệ thơng tin phát triển du lịch thông minh Lào Cai Tại Đề án thí điểm phát triển thị thơng minh tỉnh Lào Cai, giai đoạn 2018-2025, tỉnh lựa chọn 06 lĩnh vực ưu tiên để xây dựng Đô thị thông minh gồm: Du lịch, giáo dục, y tế, giao thông, môi trường, cảnh báo thiên tai quyền điện tử Có thể thấy, sách phát triển thị thơng minh du lịch lĩnh vực đặt lên hàng đầu Du lịch thông minh lĩnh vực Lào Cai ưu tiên xây dựng Du lịch thông minh gồm: Xây dựng ứng dụng nhằm quảng bá hình ảnh văn hóa, du lịch tỉnh, đáp ứng nhu cầu tìm kiếm thơng tin du khách, bạn bè ngồi nước; Cổng thơng tin điện tử du lịch, hệ thống trang thông tin điện tử doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực du lịch; phần mềm quản lý lưu trú; trung tâm tiếp nhận thông tin hỗ trợ du khách kết hợp camera quan sát du lịch; xây dựng ứng dụng hướng dẫn viên ảo, hỗ trợ trải nghiệm du lịch; thẻ du lịch thông minh giải pháp định vị vệ tinh kiểm soát khách du lịch mạo hiểm hỗ trợ tìm kiếm cứu nạn; hệ thống wifi cơng cộng phục vụ người dân, du khách điểm du lịch địa bàn tỉnh3 ** Về chiến lược quảng bá hình ảnh du lịch, thời gian qua, Lào Cai tăng cường, đẩy mạnh quảng bá hình ảnh du lịch qua internet phương tiện thông tin đại chúng, cụ thể: (i) Quảng bá du lịch mạng Internet với hoạt động cụ thể: Nâng cấp trang thông tin điện tử quảng bá du lịch Lào Cai thành website đa ngơn ngữ tương thích thiết bị cơng nghệ: máy tính, máy tính bảng, điện thoại thông minh, Quảng bá du lịch thông qua dịch vụ Google adwords Đỗ Dũng, “Thành phố Lào Cai công nhận khu du lịch cấp tỉnh” Laocaitv.vn, 10/12/2018 Thu Hương, “Lào Cai ứng dụng CNTT mạnh mẽ để trở thành điểm du lịch quốc gia”, Báo Thông tin Truyền thông 378 HỘI THẢO QUỐC TẾ: PHÁT TRIỂN KINH TẾ VÀ KINH DOANH BỀN VỮNG TRONG ĐIỀU KIỆN TỒN CẦU HĨA (ii) Quảng bá du lịch phương tiện thông tin đại chúng nhằm giới thiệu danh thắng sản phẩm du lịch đặc sắc Lào Cai; sản phẩm du lịch mới, địa danh du lịch tiếng, kiện du lịch tỉnh năm (iii) Xuất ấn phẩm, vật phẩm quảng bá thơng qua việc đa dạng hố phương thức truyền thơng, bước hồn thiện cơng cụ quảng bá du lịch Lào Cai nhằm mở rộng kênh thông tin du lịch tới du khách nước4* Trong chiến lược phát triển Du lịch thông minh, việc phát triển đồng hạ tầng, đặc biệt việc xây dựng hạ tầng thông tin mục tiêu quan trọng ưu tiên thực nhằm phục vụ công tác đạo, điều hành cấp, ngành, nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp, nâng cao chất lượng sống người dân Hiện nay, tồn tỉnh có 2.267 trạm thu phát sóng thơng tin di động, đảm bảo phủ sóng 100% trung tâm xã 90% số thôn tồn tỉnh, 100% số xã có kết nối cáp quang Cơ sở hạ tầng viễn thông với công nghệ đại, đồng bộ, độ bao phủ rộng, chất lượng cao mạnh để du lịch Lào Cai phát triển Hiện Lào Cai, tất điểm du lịch có đại lý Internet, hầu hết nhà hàng, khách sạn, nhà nghỉ kết nối Internet tốc độ cao Một số điểm Bưu điện văn hóa xã khu du lịch trang bị máy tính nối mạng đáp ứng nhu cầu sử dụng Internet tốc độ cao du khách đến với Lào Cai Các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch địa bàn tỉnh tiếp cận ứng dụng công nghệ thông tin mạng xã hội để quảng bá hình ảnh, sản phẩm, dịch vụ đơn vị đến khách hàng Chính điều tạo đà để thu hút đông đảo lượng khách du lịch đến với Lào Cai.  Nắm bắt xu đó, tỉnh Lào Cai triển khai gói du lịch thơng minh với 03 hợp phần gồm: Cổng thơng tin du lịch thơng minh; kho liệu (App Store) du lịch thông minh lưu trú thông minh Đây coi nỗ lực Lào Cai việc thu hút nâng cao chất lượng phục vụ khách du lịch ngồi nước. Đặc biệt, Trung tâm điều hành Đơ thị thơng minh tỉnh Lào Cai hình thành, triển khai hệ thống camera quảng bá du lịch, kết nối hệ thống camera an ninh thành phố Lào Cai huyện Sapa Hiện Lào Cai đã lắp đặt camera giám sát địa điểm du lịch quan trọng tỉnh (như Sapa, Bắc Hà, Bảo Yên, TP Lào Cai), hình ảnh truyền tải trực tiếp 24/24 giờ nhằm hỗ trợ công tác giám sát, quản lý hoạt động du lịch, giám sát an ninh, trật tự hỗ trợ cho du khách5 ** Để đạt kết không kể đến vai trị cơng nghệ thơng tin chiến lược phát triển Du lịch thông minh Lào Cai Với trợ giúp công nghệ thông tin, ngành Du lịch bắt đầu hình thành hệ sinh thái du lịch tương hỗ bên gồm du khách, quyền doanh nghiệp.Việc ứng dụng giải pháp du lịch thông minh có ý nghĩa quan trọng khơng cơng tác quảng bá hình ảnh du lịch địa phương mà cịn có ý nghĩa quan trọng khách du lịch, doanh nghiệp cộng đồng Hiện nay, 100% địa phương Việt Nam có website du lịch chia thành 03 nhóm chính: nhóm website quản lý nhà nước du lịch, nhóm website kinh doanh du lịch và nhóm website thơng tin du lịch Phát triển hệ thống website du lịch địa phương nhiệm vụ quan trọng để xây dựng phát triển du lịch thơng minh mơi trường giao tiếp chủ yếu nhà quản lý - doanh nghiệp - khách du lịch khách du lịch với điểm đến bối cảnh công nghệ số Nhìn chung, thời gian qua việc triển khai du lịch thông minh Lào Cai mang lại hiệu Lưu Vân Anh, “Lào Cai tăng cường, đẩy mạnh quảng bá hình ảnh du lịch năm 2015”, www.dulichlaocai.vn Thu Hương, “Lào Cai: Ứng dụng công nghệ thông tin phát triển du lịch” Cổng thông tin điện tử tỉnh Lào Cai, 01/7/2019 HỘI THẢO QUỐC TẾ: PHÁT TRIỂN KINH TẾ VÀ KINH DOANH BỀN VỮNG TRONG ĐIỀU KIỆN TỒN CẦU HĨA 379 định, tạo tương tác doanh nghiệp, quan quản lý du khách góp phần thực tốt công tác quản lý nhà nước du lịch, nâng cao chất lượng điểm đến Thời gian tới phát triển thêm nhiều tiện ích cho hệ thống du lịch thơng minh trí tuệ nhân tạo, nhận diện điểm đến, thực tế ảo tăng cường… Điều giúp cho ba bên có lợi: * Về phía quan quản lý, giải pháp góp phần làm tăng hiệu quản lý kênh quảng bá hữu hiệu với chi phí thấp tới thị trường quốc tế Giải pháp giúp tập hợp số liệu du lịch, từ có đánh giá xác, khách quan để đưa dự báo xác xu hướng phát triển du lịch * Đối với du khách, giải pháp góp phần quan trọng việc hỗ trợ ngôn ngữ du khách nước ngồi Đồng thời góp phần hỗ trợ hiệu tiết kiệm việc tra cứu thông tin hành trình từ việc lựa chọn địa điểm du lịch đến đặt khách sạn, nhà hàng * Với doanh nghiệp, giải pháp du lịch thông minh kênh quảng bá, phát triển sản phẩm dịch vụ đặc biệt hữu hiệu mà chi phí đầu tư lại khơng nhiều Doanh nghiệp sử dụng phần mềm giải pháp để quản lý nhà hàng, khách sạn hay liên kết báo cáo quan quản lý thuận tiện, nhanh chóng, tiết kiệm thời gian khâu thủ tục hành chính, pháp lý… Với tiện ích nêu trên, coi “cú hích” ngành du lịch, kích thích nhu cầu khám phá du khách, giúp doanh nghiệp mở rộng quy mơ tồn cầu, đồng thời tạo liên kết chuỗi, phát triển dịch vụ du lịch hoàn chỉnh mở rộng hội kinh doanh6* 3.2 Một số tồn phát triển du lịch thông minh Lào Cai Thứ nhất, khó khăn cơng nghệ: phát triển du lịch thơng minh coi “cuộc cách mạng ngành du lịch”, muốn thành công phải có chuẩn bị điều kiện cần đủ Tuy nhiên, hạn chế vốn đầu tư nên hạ tầng sở cho phát triển Du lịch thông minh bao gồm: hạ tầng mạng, hạ tầng phần cứng (cơ sở vật chất - kỹ thuật), hạ tầng nhân lực gặp chưa đồng Do vậy, dù có nhiều tiềm cho phát triển du lịch, nhiên sở hạ tầng Lào Cai nói chung Sapa nói riêng cịn thiếu yếu, điều điểm trừ, ảnh hưởng lớn đến công tác phát triển du lịch Sapa Thứ hai, liên kết doanh nghiệp du lịch, dịch vụ Việt Nam “sân chơi” trực tuyến nhiều hạn chế thiếu chặt chẽ Đến thời điểm website, phần mềm quản lý du lịch địa bàn tỉnh Lào Cai có nhiều hạn chế công nghệ tiên tiến, quản lý liên thông đặc biệt thiếu tương tác nhà quản lý, doanh nghiệp với khách du lịch… Ngoài ra, liên kết vùng Tây Bắc phát triển du lịch nhiều hạn chế thiếu quy hoạch chung khu vực, hạ tầng giao thông hạn chế, đặc biệt vùng giáp ranh tỉnh, thiếu sở vật chất chuyên ngành phục vụ du lịch, khu vui chơi, giải trí, mua sắm; nhân lực du lịch thiếu yếu, phần lớn chưa qua đào tạo sâu chuyên môn, nghiệp vụ Chương trình hợp tác vẫn nặng tính hình thức, chưa tạo bước đột phá liên kết phát triển du lịch, thiếu chế ràng ḅc, chế đóng góp kinh phí để tổ chức hoạt động mang tính liên vùng, ảnh hưởng đến hiệu số hoạt động Các tỉnh chưa xây dựng quy chế quản lý hoạt động du lịch chung thành viên Khối doanh nghiệp tỉnh Tây Bắc mở rộng Thanh Hà, “Du lịch thông minh tảng công nghiệp 4.0”, dientu@hanoimoi.com.vn (09/8/2018) 380 HỘI THẢO QUỐC TẾ: PHÁT TRIỂN KINH TẾ VÀ KINH DOANH BỀN VỮNG TRONG ĐIỀU KIỆN TỒN CẦU HĨA hình thành chưa phát huy hiệu liên kết, hợp tác…Điều khiến cho tỉnh Lào Cai - tỉnh có nhiều tiềm phát triển du lịch gặp phải nhiều trở ngại không nhỏ chiến lược phát triển loại hình du lịch Thứ ba, tiềm phát triển du lịch lớn, nhiên, dường du lịch Lào Cai chưa phát triển tầm, thời gian lưu trú khách du lịch ngắn, mức độ chi tiêu thấp Theo thống kê Sở VHTT&DL Lào Cai, năm 2017, thời gian lưu trú bình quân khách du lịch dừng mốc 1,8 ngày/khách Lý hệ thống du lịch, vui chơi giải trí Sa Pa cịn đơn điệu, chưa đáp ứng đủ nhu cầu du khách Nguồn thu du lịch chủ yếu đến từ ăn uống lưu trú Rất dự án bất động sản cung cấp dịch vụ du lịch vui chơi giải trí, mua sắm cao cấp… quy hoạch đồng bộ, đại, đặc biệt trung tâm thị trấn - nơi ln có lượng khách lưu trú đơng đảo Ngồi ra, sở lưu trú Lào Cai Sapa chưa đáp ứng yêu cầu ngày cao khách du lịch Theo thống kê, khu du lịch quốc gia Sapa có 400 sở lưu trú với gần 5.000 phòng khách sạn, có khoảng 800 phịng đạt tiêu chuẩn từ trở lên Dự báo nhu cầu lưu trú Sapa đến năm 2020 đạt khoảng 10.000 phòng, năm 2030 25.000 phịng, khoảng 3.000 phịng khách sạn từ trở lên Như vậy, để có 10.000 phịng khách sạn vào năm 2020 đáp ứng nhu cầu lưu trú, Sapa cần thêm 6.000 phòng đến năm 2030 thêm 20.000 phịng Có thể thấy, Sapa tình trạng thiếu phịng khách sạn đặc biệt nơi nghỉ dưỡng cao cấp Trong bối cảnh này, cuối năm 2018, Sapa khai trương loạt khách sạn hạng sang, có khách sạn đạt tiêu chuẩn quốc tế tập đồn Sun Group với 249 phịng với nhiều tiện ích sang trọng đẳng cấp Điều giải thích nguyên nhân cho sụt giảm cấu khách quốc tế tổng lượng khách đến Lào Cai Ngoài ra, khó khăn tác động đến phát triển ngành chất lượng nguồn nhân lực phục vụ du lịch - dịch vụ thiếu yếu GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG PHÁT TRIỂN DU LỊCH THÔNG MINH TẠI LÀO CAI Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin phát triển du lịch thông minh Lào Cai điều kiện tất yếu để tạo nên nhiều sản phẩm du lịch hấp dẫn, kích thích tăng trưởng phát triển du lịch thông minh bền vững tỉnh. Để giải toán này, cần chung tay cấp, ngành, địa phương người dân, từ thu hút khách du lịch, đẩy mạnh tăng trưởng du lịch Trong đó, tập trung vào số giải pháp cụ thể sau: Thứ nhất, để phát triển thành ngành kinh tế mũi nhọn phải thực đồng nhiều giải pháp, ưu cần ưu tiên phát triển du lịch trực tuyến, ứng dụng công nghệ hoạt động du lịch trực tuyến mang lại lợi ích to lớn khâu quảng bá, cung cấp dịch vụ… Du lịch trực tuyến tạo điều kiện thuận lợi cho du khách, tạo kết nối trực tiếp doanh nghiệp với doanh nghiệp, doanh nghiệp với du khách Thời gian tới, tỉnh cần tiếp tục đẩy mạnh công tác thông tin truyền thông, ứng dụng công nghệ thông tin quảng bá, xúc tiến du lịch; khuyến khích sử dụng trang mạng xã hội như: Facebook, Youtube, Twitter, trang thông tin điện tử: dulichlaocai.vn; sapa-tourism.com; trọng xây dựng chiến lược, xúc tiến quảng bá thương hiệu du lịch Lào Cai, Fansipan, Sa Pa nhằm thu hút khách du lịch nước đến địa bàn HỘI THẢO QUỐC TẾ: PHÁT TRIỂN KINH TẾ VÀ KINH DOANH BỀN VỮNG TRONG ĐIỀU KIỆN TỒN CẦU HĨA 381 Thứ hai, giải pháp liên quan đến sở hạ tầng Tăng trưởng du lịch nói chung xu phát triển du lịch thông minh đặt thách thức cho sở hạ tầng Lào Cai Để phát triển mơ hình du lịch thông minh, tỉnh phải tạo dựng hệ thống hạtầng kỹ thuật, công nghệ phục vụ du lịch phát triển cách đồng bộ, thay tình trạng chắp vá, tạm bợ theo kiểu “sai đâu sửa đó” nay; Có mong Lào Cai trở thành địa đỏ đồ điểm du lịch tiếng.Việc xây dựng hạ tầng cơng nghệ thơng tinđịi hỏi phải có có hệ sinh thái liệu mở với sở liệu dùng chung ngành du lịch tỉnh, liên kết, tích hợp liệu ngành với Tỉnh cần tăng tốc thực dự án hạ tầng giao thông đường bộ, đường thủy, đường sắt đô thị để kết nối điểm du lịch Những dự án trung tâm hội chợ, triển lãm, nhà hát, điểm biểu diễn nghệ thuật quy mô cần sớm triển khai nhằm đa dạng hóa loại hình du lịch, tạo điểm nhấn ấn tượng với du khách Bên cạnh đó, tỉnh cần đẩy nhanh việc triển khai xây dựng kho liệu dùng chung để phục vụ cho việc phân tích, đánh giá, dự báo phát triển du lịch Việc phát triển đồng hạ tầng giao thơng, văn hóa, thể thao, y tế, công nghệ thông tin tạo điều kiện cho thành phố phát triển tốt hạ tầng dịch vụ du lịch, từ thúc đẩy du lịch thơng minh tỉnh phát triển mạnh mẽ tương lai Thứ ba, giải pháp tăng tính liên kết, hợp tác tỉnh Tây Bắc chiến lược phát triển du lịch Trong thời gian tới, tỉnh Tây Bắc cần quan tâm đầu tư, phát triển sản phẩm du lịch mới, đặc trưng địa phương, có gắn kết với tỉnh khu vực, đặc biệt phát triển mơ hình du lịch gắn với nơng thơn; ban hành sách hỗ trợ phát triển du lịch đặc trưng địa phương; tổ chức hội nghị xúc tiến đầu tư du lịch khu vực Tây Bắc mở rộng; đầu tư xây dựng, cải thiện hệ thống giao thông, dành hạ tầng du lịch cho Tây Bắc; khôi phục, phát triển nghề thủ cơng làng nghề truyền thống dân tộc.Ngồi ra, địa phương cần chủ động việc xây dựng kế hoạch, chương trình mục tiêu phát triển du lịch cho phù hợp với điều kiện thực tế phù hợp với chiến lược phát triển du lịch tỉnh Tây Bắc mở rộng Thứ tư, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số hỗ trợ khách du lịch trước, sau chuyến đi; trọng phát triển ứng dụng hỗ trợ du khách xây dựng chương trình, đặt tốn dịch vụ du lịch trực tuyến theo nhu cầu cá nhân; tiếp nhận phản hồi xử lý phản hồi khách du lịch; có khả theo sát hành trình, chủ động cung cấp thông tin phù hợp đáp ứng nhu cầu du khách suốt hành trình du lịch; ứng dụng thuyết minh du lịch tự động hỗ trợ tốn thuận lợi thiết bị di động thơng minh Thứ năm,nâng cao hiệu quản lý điểm đến du lịch, phát triển điểm đến du lịch thông minh Trong đó, chuẩn hóa nội dung số giới thiệu điểm đến, sản phẩm, dịch vụ du lịch tiêu biểu địa phương; phát triển ứng dụng thuyết minh du lịch tự động qua thiết bị di động thông minh; ứng dụng công nghệ thực tế ảo, thực tế tăng cường công nghệ tiên tiến khác nhằm tăng giá trị sức hấp dân điểm đến, sản phẩm dịch vụ du lịch KẾT LUẬN Phát triển du lịch thông minh xu hướng tất yếu tương lai, tạo diện mạo cho ngành du lịch Việt Nam du lịch giới Việc ứng dụng công nghệ thông tin phát triển du lịch giải pháp mà Lào Cai triển khai thực nhằm tăng cường quảng bá, nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu tìm kiếm thơng tin du khách nước, hướng tới xây dựng Lào Cai trở thành điểm đến du lịch hấp dẫn 382 HỘI THẢO QUỐC TẾ: PHÁT TRIỂN KINH TẾ VÀ KINH DOANH BỀN VỮNG TRONG ĐIỀU KIỆN TOÀN CẦU HÓA vùng Tây Bắc, trọng điểm du lịch Việt Nam, trung tâm du lịch lớn Việt Nam Đông Nam Á.Do đó, tồn ngành du lịch địa phương dù nỗ lực cần nhiều giải pháp đồng để sẵn sàng tiếp cận, thích ứng với du lịch thông minh tương lai TÀI LIỆU THAM KHẢO: Bích Hợp (2018), “Lào Cai: thu hút khách du lịch thông minh”, Báo Tài Nguyên Môi trường, truy cập ngày 27/4/2018 Đỗ Dũng (2018), “Thành phố Lào Cai công nhận khu du lịch cấp tỉnh” Laocaitv vn, truy cập ngày 10/12/2018 Lưu Vân Anh (2015), “Lào Cai tăng cường, đẩy mạnh quảng bá hình ảnh du lịch năm 2015”, www.dulichlaocai.vn, truy cập ngày 03/2/2015 Nguyễn Đình Dũng (2019), “Triển khai du lịch thông minh Lài Cai: Xu hướng tất yếu thời kì cách mạng 4.0”, svhttdl.laocai.gov.vn, truy cập ngày 09/7/2019 Nguyễn Thị Kiều Trang (2018), “Sơ lược Du lịch thông minh”, truy cập ngày 13/03/2018, từ http://viethanit.edu.vn/2018/03/13/so-luoc-ve-du-lich-thong-minh/ Thanh Hà (2018), “Du lịch thông minh tảng công nghiệp 4.0”, dientu@hanoimoi com.vn, truy cập ngày 09/8/2018 TTXVN (2019), “Lào Cai hướng tới trọng điểm thu hút khách du lịch”, Báo Nhân dân điện tử, truy cập ngày 11/7/2019 Thu Hương (2019), “Lào Cai ứng dụng CNTT mạnh mẽ để trở thành điểm du lịch quốc gia”, Cổng thông tin điện tử tỉnh Lào Cai, truy cập ngày 01/7/2019 Thu Hường, Minh Dũng (2018),“Năm 2018, Sa Pa đón triệu lượt khách du lịch”, Laocaitv.vn, truy cập ngày 21/12/2018 10 Thùy Linh/BNEWS/TTXVN (2019), “Du lịch tăng trưởng mạnh, Sa Pa thiếu dịch vụ đẳng cấp”, bnews.vn, truy cập ngày 19/08/2019  ... hình ảnh du lịch năm 2015”, www.dulichlaocai.vn Thu Hương, ? ?Lào Cai: Ứng dụng công nghệ thông tin phát triển du lịch? ?? Cổng thông tin điện tử tỉnh Lào Cai, 01/7/2019 HỘI THẢO QUỐC TẾ: PHÁT TRIỂN... MINH TẠI LÀO CAI Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin phát triển du lịch thông minh Lào Cai điều kiện tất yếu để tạo nên nhiều sản phẩm du lịch hấp dẫn, kích thích tăng trưởng phát triển du lịch. .. cơng nghệ thơng tin phát triển du lịch thông minh Lào Cai Tại Đề án thí điểm phát triển thị thông minh tỉnh Lào Cai, giai đoạn 2018-2025, tỉnh lựa chọn 06 lĩnh vực ưu tiên để xây dựng Đô thị thông