Bài giảng Marketing tới khách hàng tổ chức (B2B): Chương 1 - ĐH Kinh tế Quốc Dân

Mục tiêu của chương 1 là Giới thiệu tổng quan về marketing tới khách hàng tổ chức (B2B); Hiểu được bản chất và những khác biệt căn bản của thị trường tiêu dùng (B2C) và thị trường tổ chức (B2B); Nắm được xu hướng và bản chất toàn cầu của thị trường B2B.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING Bộ môn Quản trị bán hàng & Digital Marketing CHƯƠNG TỔNG QUAN MARKETING TỚI KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC (B2B) Tháng 3/2020 MỤC TIÊU CHƯƠNG  Giới thiệu tổng quan marketing tới khách hàng tổ chức (B2B)  Hiểu chất khác biệt thị trường tiêu dùng (B2C) thị trường tổ chức (B2B)  Nắm xu hướng chất toàn cầu thị trường B2B NỘI DUNG CHƯƠNG Tổng quan hoạt động marketing tới khách hàng tổ chức Sự phân loại sản phẩm dịch vụ marketing tới khách hàng tổ chức Quản trị marketing tới khách hàng tổ chức Cơ hội xu hướng phát triển marketing khách hàng tổ chức TỔNG QUAN Khái niệm: - Xuất phát từ thuật ngữ marketing công nghiệp (Industrial marketing) Phân loại khách hàng tổ chức: - Doanh nghiệp tổ chức - Cá nhân hộ gia đình - Trung gian thương mại Sự phân biệt marketing tới khách hàng tổ chức khách hàng người tiêu dùng SỰ PHÂN LOẠI SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ TRONG MARKETING B2B •Thiết bị •Thiết bị phụ trợ •Ngun liệu thơ •Các chi tiết, phận cấu thành nguyên liệu qua chế biến •Các loại hình dịch vụ QUẢN TRỊ MARKETING TỚI KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC Hệ thống marketing tới khách hàng tổ chức Mô hình hệ thống marketing tới khách hàng tổ chức  Ý nghĩa hệ thống marketing tới khách hàng tổ chức  Những thành viên chủ chốt hệ thống Quản trị marketing tới khách hàng tổ chức  Quá trình quản trị marketing  Chức quản trị marketing tới khách hàng tổ chức theo trình Bản chất toàn cầu xu hướng phát triển B2B CƠ HỘI VÀ XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN Cơ hội:  Khách hàng tổ chức tạo thị trường khổng lồ cho doanh nghiệp Xu hướng phát triển  Tính tồn cầu  Xu hướng chuyển dịch từ marketing giao dịch sang marketing quan hệ  Marketing Internet  ... QUẢN TRỊ MARKETING TỚI KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC Hệ thống marketing tới khách hàng tổ chức Mơ hình hệ thống marketing tới khách hàng tổ chức  Ý nghĩa hệ thống marketing tới khách hàng tổ chức  Những... trường B2B NỘI DUNG CHƯƠNG Tổng quan hoạt động marketing tới khách hàng tổ chức Sự phân loại sản phẩm dịch vụ marketing tới khách hàng tổ chức Quản trị marketing tới khách hàng tổ chức Cơ hội xu hướng... phát triển marketing khách hàng tổ chức TỔNG QUAN Khái niệm: - Xuất phát từ thuật ngữ marketing công nghiệp (Industrial marketing) Phân loại khách hàng tổ chức: - Doanh nghiệp tổ chức - Cá nhân