Luận văn kinh tế xây dựng các chỉ tiêu đo lường tổng thể trong đánh giá kết quả hoạt động theo bốn phương diện của thẻ điểm cân bằng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu thủy sản cần thơ​

'$1+0Ө&&È&&+Ӳ9,ӂ77Ҳ7 ASEAN: +LӋSKӝLFiFQѭӟFĈ{ng Nam Á BRC 20057LrXFKXҭQFӫD+LӋSKӝLFiFQKjEiQOҿ$QK BSC7KҿÿLӇPFkQEҵQJ CASEAMEX&{QJW\&әSKҫQ[XҩWQKұSNKҭXWKӫ\VҧQ&ҫQ7Kѫ CPTOW{POӝWYӓFKӯDÿӕWÿX{L EU&ӝQJÿӗQJOLrQPinh Châu Âu HACCP: KӋWKӕQJSKkQWtFKPӕLQJX\YjNLӇPVRiWÿLӇPWӟLKҥQQKҵPÿҧPEҧRDQ WRjQWKӵFSKҭP HLSO: EӓÿҫXQKѭQJFzQSKҫQYӓFӫDWKkQYjÿX{LÿӇQJX\rQ HOSO: tôm nguyên ISO 9001-2000+ӋWKӕQJTXҧQOêFKҩWOѭӧQJ KHASPEXCO: Công ty TNHH MTV ;XҩWNKҭXWKӫ\VҧQWӍQK.KiQK+zD KPI&KӍVӕÿROѭӡQJKLӋXVXҩWFӕW\ӃX KRIFKӍVӕNӃWTXҧFӕW\ӃX PD: W{POӝWYӓOҩ\FKӍOѭQJ PI: FKӍVӕKLӋXVXҩW PUDW{PÿmOӝWKӃWYӓQKѭQJNK{QJU~WFKӍ ROE: /ӧLQKXұQWUrQYӕQFKӫVӣKӳX SQF 2000+ӋWKӕQJTXҧQ OêYjSKzQJQJӯDQKӳQJUӫLURWURQJDQWRjQFKҩWOѭӧQJ WKӵFSKҭP DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Các thƣớc đo cho Doanh nghiệp thủy sản có chiến lƣợc hƣớng theo tiêu chuẩn khách hàng mục tiêu Bảng 1.2 Mục tiêu thƣớc đo phƣơng diện tài doanh nghiệp thủy sản Bảng 1.3 Mục tiêu thƣớc đo phƣơng diện khách hàng doanh nghiệp thủy sản Bảng 1.4 Mục tiêu thƣớc đo phƣơng diện quy trình nội doanh nghiệp thủy sản Bảng 1.5 Mục tiêu thƣớc đo phƣơng diện học hỏi phát triển doanh nghiệp thủy sản Bảng 3.1 Dự thảo bố cục mục tiêu chiến lƣợc CASEAMEX Bảng 3.2 Danh mục thƣớc đo đề xuất với nhà quản lý Bảng 3.3 – Mục tiêu thƣớc đo phƣơng diện tài CASEAMEX Bảng 3.4 – Mục tiêu thƣớc đo phƣơng diện khách hàng CASEAMEX Bảng 3.5 – Mục tiêu thƣớc đo phƣơng diện quy trình nội CASEAMEX Bảng 3.6 – Mục tiêu thƣớc đo phƣơng diện học hỏi phát triển CASEAMEX Bảng 3.7 Tổng hợp kết xây dựng trọng số cho KPI DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Quy trình bƣớc phƣơng pháp chuyên gia Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Sơ đồ 3.1: Bản đồ chiến lƣợc Công ty Cổ phần xuất nhập thủy sản Cần Thơ DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình thẻ điểm cân với bốn phƣơng diện Hình 1.2: Cấu trúc thẻ điểm cân Hình 1.3: Mối quan hệ nhân phƣơng diện BSC Hình 1.4 Thẻ điểm cân nhƣ khung chiến lƣợc cho hành động Hình 1.5: Tình hình sử dụng khn mẫu lý thuyết vào việc đo lƣờng thành hoạt động tổ chức giới Hình 1.6 Bản đồ chiến lƣợc doanh nghiệp có chiến lƣợc phát triển sản phẩm có giá trị gia tăng cao Hình 1.7 Bản đồ chiến lƣợc doanh nghiệp có chiến lƣợc dẫn đầu chi phí gia cơng quốc tế Hình 1.8 Bản đồ chiến lƣợc doanh nghiệp có chiến lƣợc hƣớng theo tiêu chuẩn khách hàng mục tiêu Hình 1.8 Quy trình triển khai BSC Hình 1.9 Triển khai chiến lƣợc từ Cơng ty xuống phịng ban MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Xu hƣớng hội nhập toàn cầu phát triển nhƣ vũ bão tác động mạnh mẽ đến kinh tế Việt Nam nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng, đặc biệt tổ chức ngành xuất nhập Điều mang đến nhiều hội phát triển thị trƣờng nhƣng đặt khơng thách thức, đòi hỏi tổ chức cần sáng suốt việc lựa chọn giải pháp, chiến lƣợc phát triển nhƣ xây dựng hệ thống đánh giá kết hoạt động hiệu Từ đầu năm 90 kỉ XX, Robert S Kaplan David P Norton phát triển Hệ thống thẻ điểm cân (Balanced scordcared), giúp tổ chức chuyển tầm nhìn chiến lƣợc thành mục tiêu thƣớc đo hành động cụ thể thơng qua bốn phƣơng diện Tài chính, Khách Hàng, Quy trình nội Đào tạo phát triển để đánh giá kết hoạt động tổ chức Thẻ điểm cân có liên quan tới việc tạo chiến lƣợc để chuyển hƣớng tƣơng lai, xây dựng mối liên kết nhân quả, đồng thời có tính đến nguồn lực tài phi tài định thành công hay thất bại chiến lƣợc kinh doanh công ty (Kaplan Norton, 2001) Công ty Cổ phần xuất nhập thủy sản Cần Thơ (CASEAMEX) nhiều doanh nghiệp cổ phần tách từ doanh nghiệp nhà nƣớc gặp nhiều khó khăn quản lý định hƣớng phát triển Nguyên nhân bắt nguồn từ việc công ty sử dụng thức đo lƣờng truyền thống, chủ yếu phƣơng diện tài Các phƣơng diện cịn lại BSC cịn chƣa đƣợc quan tâm, kiểm sốt việc đánh giá kết Các mục tiêu thƣớc đo chƣa xuất phát từ tầm nhìn chiến lƣợc Cơng ty chiến lƣợc Công ty Cụ thể, Phƣơng diện khách hàng, Phòng kinh doanh gửi khảo sát ý kiến đến khách hàng sau hoàn tất hợp đồng Ở Phƣơng diện quy trình nội Phƣơng diện học hỏi phát triển, hoạt động đƣợc thực vận hành theo thói quen có nhu cầu phát sinh mà ko có mục tiêu hay thƣớc đo cụ thể để hƣớng đến Do đó, công ty cần hệ thống đo lƣờng kết hoạt động kết hợp thƣớc đo tài phi tài Qua số khảo sát, Ban lãnh đạo công ty nhận thấy việc áp dụng bốn khía cạnh thẻ điểm cân thích hợp giải vƣớng mắc Cơng ty Cổ phần xuất thủy sản Cần Thơ phải đối mặt BSC giúp cơng ty có khả theo dõi kết hoạt động tài đồng thời tạo tài sản vơ hình cần thiết cho phát triển bền vững tƣơng lai Có nhƣ vậy, cơng ty hồn thiện hệ thống đánh giá kết hoạt động, từ nâng cao suất nhƣ lực cạnh tranh, hƣớng tới hoàn thành mục tiêu chiến lƣợc dài hạn Từ lý trên, tác giả nhận thấy việc thực đề tài “Xây dựng tiêu đo lƣờng tổng thể đánh giá kết hoạt động theo bốn phƣơng diện thẻ điểm cân Công ty Cổ phần xuất nhập thủy sản Cần Thơ” thật cần thiết Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Xây dựng tiêu đo lƣờng tổng thể đánh giá kết hoạt động theo bốn phƣơng diện thẻ điểm cân Công ty Cổ phần xuất nhập thủy sản Cần Thơ Mục tiêu cụ thể - Phân tích thực trạng công tác đánh giá kết hoạt động Công ty Cổ phần xuất nhập thủy sản Cần Thơ theo bốn phƣơng diện thẻ điểm cân - Thiết lập tiêu, thang đo hành động cụ thể để nâng cao hiệu công tác đo lƣờng kết hoạt động Công ty Cổ phần xuất nhập thủy sản Cần Thơ dựa bốn phƣơng diện Thẻ điểm cân Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu a) Đối tƣợng nghiên cứu: Ứng dụng bốn khía cạnh thẻ điểm cân để xây dựng tiêu đo lƣờng tổng thể đánh giá kết thực công việc Công ty Cổ phần xuất nhập thủy sản Cần Thơ b) Phạm vi nghiên cứu: Do giới hạn nguồn lực thời gian, nghiên cứu tập trung vào việc ứng dụng khía cạnh thẻ điểm cân để xây dựng ... hoạt động theo bốn phƣơng diện thẻ điểm cân Công ty Cổ phần xuất nhập thủy sản Cần Thơ Mục tiêu cụ thể - Phân tích thực trạng cơng tác đánh giá kết hoạt động Công ty Cổ phần xuất nhập thủy sản Cần. .. giá kết hoạt động Công ty Cổ phần xuất nhập thủy sản Cần Thơ theo bốn khía cạnh thẻ điểm cân Chƣơng 3: Ứng dụng khía cạnh thẻ điểm cân để xây tiêu đo lƣờng kết hoạt động Công ty Cổ phần xuất nhập. .. giá kết hoạt động theo bốn phƣơng diện thẻ điểm cân Công ty Cổ phần xuất nhập thủy sản Cần Thơ” thật cần thiết Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Xây dựng tiêu đo lƣờng tổng thể đánh giá kết hoạt