Thực tập tại Công ty CP truyền thông quảng cáo và đầu tư Thắng Thắng.docx

Thực tập tại Công ty CP truyền thông quảng cáo và đầu tư Thắng Thắng

TRÍCH YẾU

Báo cáo thực tập nhận thức này tôi muốn tìm hiểu và có một cái nhìn toàndiện, thực tế hơn về mô hình tổ chức và cách làm việc chuyên nghiệp của doanhnghiệp, để qua đó tôi có thể sẵn sàng và thích ứng tốt hơn với công việc sau này khira trường Ngoài việc trực tiếp tích lũy kinh nghiệm từ việc làm tại doanh nghiệp, tôicòn tham khảo thêm sách báo, internet và học hỏi kinh nghiệm của các anh chị đồngnghiệp và quản lý Nhờ đó mà tôi đã trau dồi thêm cho mình những kiến thức mới,phục vụ tốt cho việc học tập cũng như công việc của tôi sau này.

LỜI CẢM ƠN

Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến tất cả mọi người đã giúp tôi hoàn thànhtốt cuốn báo cáo cũng như việc thực tập nhận thức tại Công Ty Cổ Phần TruyềnThông Quảng Cáo và Đầu Tư Thắng Thắng.

Lời cảm ơn đầu tiên, tôi xin gởi đến anh Trương Đại Thành đã tạo điều kiệncho tôi được làm việc và thực tập tại công ty Đồng thời, anh đã chỉ dạy cho tôi nhữngkiến thức về cách điều hành theo phong cách Nhật Bản và cách rèn luyện bản thân,giúp tôi có thể nhìn nhận lại bản thân mình, có nhiều kiến thức hơn trong việc điềuhành.

Cảm ơn chị Thoa đã cung cấp thông tin về công ty, giúp tôi có thể hoàn thànhbài báo cáo này.

Về mặt cá nhân, tôi xin gởi lời cảm ơn đến thầy Trương Quang Cẩm và thầyDương Định Quốc – giảng viên hướng dẫn đã tận tình hướng dẫn để giúp tôi hoànthành tốt thực tập nhận thức.

PHẦN I: GIỚI THIỆU CÔNG TY 1

1 Sơ lược về công ty 1

NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN 22

NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI CHẤM BÁO CÁO 23

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1: Logo và barner của công tyHình 2: Sơ đồ tổ chức của công tyHình 3: Nhà hàng ăn vặt Aiya

Hình 4: Cửa hàng trà sữa Hoa Hướng Dương

DẪN NHẬP

Trường Đại Học Hoa Sen từ lâu đã có uy tín trong việc đào tạo sinh viên nắmvững lý thuyết và vận dụng vào thực tế một cách nhuần nhuyễn Vì vậy, trường đã tạođiều kiện cho sinh viên được vào thực tập nhận thức tại chính công ty, doanh nghiệpđể tiếp cận với môi trường làm việc, ngoài việc nhằm giúp cho sinh viên quen dần vớisơ đồ tổ chức của một doanh nghiệp, mà còn giúp sinh viên có thể trau dồi cách cáchứng xử của mình trong các mối quan hệ cá nhân và tình huống xảy ra trong công ty.

Khi bước vào đợt thực tập nhận thức, tôi đã đề ra cho mình 3 mục tiêu: Mục tiêu 1: Hội nhập vào môi trường thực tế của doanh nghiệp.

 Mục tiêu 2: Tạo được niềm tin và mối quan hệ tốt với các nhân viên

công ty, rèn luyện kỹ năng giao tiếp và khả năng giải quyết tình huống xảy ra trongdoanh nghiệp

 Mục tiêu 3: Áp dụng được kiến thức được học vào công việc thực tế.

Qua đợt thực tập nhận thức này, tôi đã hoàn thành được phần nào các mục tiêuđã đề ra Tuy chưa hoàn thiện toàn bộ nhưng những kinh nghiệm thực tế đã giúp tôirất nhiều trong việc nhìn nhận được một cách rõ ràng công việc của một nhân viên.Đồng thời tôi có được những kinh nghiệm trong giao tiếp, ứng xử và tác phong trongmôi trường làm việc tập thể chuyên nghiệp.

PHẦN I: GIỚI THIỆU CÔNG TY

1 Sơ lược về công ty

Công ty CP truyền thông quảng cáo và đầu tư Thắng Thắng tuy mới bắt đầu chỉlà một doanh nghiệp kinh doanh với quy mô chưa lớn lắm Tuy nhiên với tài năngquản lý, điều hành và sự uy tín, sự tận tình gắn bó của các nhân viên trong công ty Đểgiờ đây công ty CP Truyền Thông Quảng Cáo và Đầu Tư Thắng Thắng đã và đangngày một trở thành doanh nghiệp khá nổi tiếng chuyên sản xuất các mặt hàng quà tặngvới nhiều mẫu mã rất đa dạng, phong phú, thu hút nhiều khách hàng và còn nhiềudoanh nghiệp khá nổi tiếng cũng biết tới.

2 Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty CP Truyền Thông Quảng Cáo và Đầu Tư Thắng Thắng được hìnhthành năm 1993 khởi đầu chỉ là hai xưởng sản xuất đồ nhựa và một phòng sơn, quymô nhỏ lẻ ở Hóc Môn Vào thời điểm đó lực lượng lao động chỉ chiếm khoảng con sốvài chục người Đến năm 1995 thì quy mô hoạt động phát triển hơn Không nhữngphân phối đồ nhựa công nông nghiệp ở khu vực Tp HCM, mà còn cung cấp cho thịtrường miền Trung, đồng thời cũng đang đẩy mạnh tiến độ phát triển ra thị trườngmiền Bắc.

Đến ngày 20/06/2006 thì thành lập công ty TNHH Dịch Vụ - Đào Tạo Phát Trí.Với vốn điều lệ là 300.000.000 VNĐ, do bà Võ Thị Lai giữ chức Giám Đốc(GĐ).Lúc này quy mô của công ty càng được mở rộng hơn nữa Cho đến ngày 29/02/2008công ty được chính thức đổi tên thành công ty CP Truyền Thông Quảng Cáo và ĐầuTư Thắng Thắng với số vốn điều lệ 15.000.000.000 VNĐ do ông Trương Đại Thànhlàm chủ tịch Hội Đồng Quản Trị kiêm TGĐ Bà Võ Thị Lai được bổ nhiệm vào danhsách thành viên của Hội Đồng Quản Trị Các phân xưởng cũng được trang bị nhiều

máy móc hơn Số lượng công nhân viên đã tăng lên đáng kể, từ vài chục người giờđây đã có hơn trăm người Không những đảm bảo về mặt số lượng mà còn đảm bảo vềchất lượng Cho đến nay thì công ty đã trở thành đối tác của nhiều doanh nghiệp tronglĩnh vực hoạt động của mình.

3 Lĩnh vực hoạt động

Công ty Thắng Thắng chuyên về lĩnh vực chế tạo khuôn mẫu tại các phânxưởng Sản xuất, gia công và mua bán các sản phẩm nhựa gia dụng Sản xuất và muabán mủ bảo hiểm, phụ tùng xe gắn máy Tổ chức mua bán văn phòng phẩm, thựcphẩm, rượu, bia có cồn và không có cồn Hàng trang trí nội - ngoại thất như: nhà hàng,quán ăn uống, quán cà phê…Tuy nhiên không hoạt động tại trụ sở.

Công ty không chỉ có khả năng phát triển ý tưởng, thực hiện mẫu thiết kế màcòn dày dặn kinh nghiệm trong kỹ thuật in bao bì, đảm bảo về màu sắc và độ chínhxác của bản in Ngoài ra đối với ngành in bao bì này công ty đang áp dụng những kỹthuật hiện đại và tiên tiến nhất trong ngành Đảm bảo chất lượng về quy cách của sảnphẩm làm ra.

Những sản phẩm được làm từ các phân xưởng của công ty cũng được sản xuấttrên các máy móc thiết bị hiện đại như: 8 máy ép nhựa từ 160 - 220 tấn cùng một sốmáy sơn, sấy, hấp, in màu, máy rửa kẽm tự động…

Bên cạnh đó công ty còn chuyên mua – bán, lắp đặt bản hiệu, pano quảng cáo,hộp đèn chữ nổi, sách, báo, thiệp chúc mừng Và các ấn phẩm khác cho công việcquảng bá sản phẩm.

Ngoài các sản phẩm kể trên thì công ty còn tham gia vào các lĩnh vực dịch vụnhư: Dịch vụ tư vấn về đầu tư (trừ tư vấn tài chính kế toán), dịch vụ tiếp thị, tổ chức lễhội, hội nghị,hội chợ triển lãm thương mại Dịch vụ giao nhận hàng xuất nhập khẩu,kinh doanh quảngcáo thương mại Dịch vụ nghiên cứu thị trường…để tìm ra phươnghướng nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến mẫu mã, mở rộng không những ở thịtrường nội địa mà ngay cả thị trường nước ngoài Cố gắng đáp ứng ngày càng tốt hơnnhững đòi hỏi khắc khe của thị trường.

Công ty là trợ thủ đắc lực cho các doanh nghiệp khác trong lĩnh vực Marketingthông qua việc sản xuất và cung cấp các mặt hàng: Nón bảo hiểm, sổ tay, các quà tặngcho chương trình khuyến mãi, hội nghị, event…Quà tặng giúp cho các doanh nghiệpnày quáng bá hình ảnh, xây dựng thương hiệu, uy tín của mình Đồng thời giúp cácdoanh nghiệp tiết kiệm được một khoảng chi phí cho việc quảng cáo, tiếp thị…Đó làkhoảng chi phí rất hấp dẫn, thích hợp đối với những doanh nghiệp có quy mô nhỏ -vừa – mới thành lập, hạn chế về mặt tài chính.

P SALES VÀ MARKETING

P HÀNH CHÁNH NHÂN SỰP CHĂM

SÓC KHÁCH

HÀNGQUẢN

ĐỐC PHÂN XƯỞNG

P KẾ TOÁN TÀI CHÍNH

CHUYÊN VIÊN TÀI CHÍNHCHUYÊN

VIÊN KẾ TOÁNTRƯỞNG

PHÂN XƯỞNG 2

TRƯỞNG PHÒNG SƠN

KẾ TOÁN TRƯỞNGBỘ PHẬN KỸ

THUẬTP.THIẾT

TRƯỞNG PHÂN XƯỞNG 1

 Quà tặng phổ thông:

Lịch để bàn Móc khóa Túi đựng điện thoại Quà tặng sáng tạo:

PHẦN 2: CÔNG VIỆC THỰC TẬP

1 Mục tiêu thực tập

 Mục tiêu 1: Làm quen với môi trường thực tế tại doanh nghiệp. Mục tiêu 2: Tìm hiểu về bộ máy hoạt động của doanh nghiệp. Mục tiêu 3: Áp dụng những kiến thức đã học vào công việc thực tế.

2 Công việc thực tập

2.1 Công việc chính: Đề ra kế hoạch Sales & Marketing cho dự án kinhdoanh “Siêu thị thực phẩm dạng chuỗi” Sản phẩm phụ trách: Sâmrong biển – Đồ ăn vặt – Trà sữa

2.1.1 Công việc 1: Lập kế hoạch cá nhân hàng tuần – Đề ra các công cụcần sử dụng cho việc nghiên cứu đề án

Mô tả:

Hàng tuần, hàng ngày tôi phải lập kế hoạch cá nhân những việc sẽ nghiên cứu,thực hiện trong tuần, trong ngày và phải cố gắng hoàn thành tốt, không để thời giantrôi qua miễn phí

Thực hiện:

Vào ngày thứ năm hoặc thứ sáu hàng tuần, tôi phải lập kế hoạch cho tuần tiếptheo Sau đó tôi sẽ họp nhóm và báo cáo những việc đã làm được trong việc nghiêncứu cho dự án trong tuần vừa qua với các thành viên trong nhóm và trình bày nhữngviệc sẽ làm trong tuần sau

Vào ngày thứ ba của tuần tiếp theo, tôi phải họp và báo cáo với quản lí: báo cáonhững việc đã làm, tính toán cho dự án, trình bày dữ liệu đã thu thập được, những khókhăn gặp phải trong quá trình nghiên cứu, đồng thời phải nghĩ ra giải pháp khắc phục.Trong plan cũng ghi chép lại những công việc đã làm được trong tuần ngày để quản lýcó thể kiểm tra và đánh giá.

Kinh nghiệm:

Khi được quản lý hướng dẫn sử dụng và những việc cần làm cho file planexcel, giờ đây, tôi đã có thể sử dụng thuần thục theo đúng yêu cầu của quản lý và cóthể hướng dẫn lại cho những bạn sinh viên chưa rõ.

Tôi cũng rút ra được kinh nghiệm là phải có mục tiêu và kế hoạch trong hàngtháng, hàng tuần và hàng ngày để tránh để thời gian trôi qua lãng phí mà bản thânmình không rèn luyện, không làm được việc gì có ích cho bản thân, gia đình và xã hội.

2.1.2 Công việc 2: Định hướng những mảng công việc chính cần làm cho dự án trong mindmanager

Mô tả:

Trước khi bắt đầu tiến hành dự án của mình thì tôi phải liệt kê ra những mảngcông việc chính cần phải thực hiện cho việc Đề ra kế hoạch Sales & Marketing cho dựán Những mảng việc chính mà tôi cần phải nghiên cứu để đề ra kế hoạch là 3 việcchính sau: Nghiên cứu đối thủ, Nghiên cứu tâm lý và nhu cầu của khách hàng, từ đóđề ra Chiến lược Sales & Marketing thích hợp.

Thực hiện:

Việc đầu tiên tôi cần phải làm là cài chương trình Mindjet Mindmanager vàomáy tính cá nhân để có thể tiến hành liệt kê các công việc chính cần làm và nhữngbiện pháp, công cụ cần sử dụng để hoàn thành tốt cho dự án Đồng thời cũng thuậntiện cho việc báo cáo với quản lý hàng tuần

Sau đó, tôi liệt kê các những gì mình đã tính toán cho dự án vào fileMindmanager Tôi cũng cần phải kiểm tra, đánh giá lại xem có thiếu sót gì cho dự ánkhông.

Kinh nghiệm:

Trước khi tiến hành một công việc, dự án gì đó thì cần phải bỏ thời gian ra đểtính toán, nghiên cứu kĩ lưỡng mọi việc để khi bắt đầu tiến hành thì sẽ có tỉ lệ thànhcông cao hơn, giảm tỉ lệ thất bại.

Đồng thời, tôi cũng đã biết cách sử dụng phần mềm mindmanager, tuy chưathành thạo nhưng cũng đã biết cách sử dụng và dùng nhiều biểu tượng để làm cho file

2.1.3 Công việc 3: Tìm tài liệu từ Internet

Mô tả:

Sau khi đã lên kế hoạch những việc cần làm trong mindmanager thì việc tiếptheo mà tôi sẽ làm đó là tìm kiếm thông tin trên mạng về đối thủ, về cách phân tíchtâm lý khách hàng và các chiêu Sales & Marketing hay.

Thực hiện:

Đầu tiên tôi vào trang Google tìm các bài viết hay trong lĩnh vực kinh doanh

thực phẩm mà chủ yếu là đồ ăn vặt, trà sữa và sâm rong biển Để nguyên cứu đối thủtrong lĩnh lực này thì tôi dùng từ khoá là “cửa hàng ăn vặt tại thành phố Hồ ChíMinh” Kết quả rất nhiều nhưng rất lung tung và không có chọn lọc Tôi dùng nhiều từkhoá hơn để tìm kiếm thông tin ví dụ như “marketing fastfood”, đồng thời, tôi cũngthử tìm các bài viết từ nước ngoài để có thể học hỏi các chiêu marketing hay từ nướcngoài, không chỉ riêng trong nước.

Ngoài ra, tôi cũng cần tìm kiếm các đoạn clip hay về chương trình Sales &

Marketing hay trong và ngoài nước, chủ yếu là trên trang web Youtube.com theo yêucầu của quản lý

Tất cả những tài liệu tìm được tôi sẽ gom vào một file word duy nhất và tạomục lục tự động theo từng phần để có thể quản lý nguồn tư liệu của mình và tài liệukhông bị rải rác.

Kinh nghiệm:

Lúc đầu, tôi không tìm kiếm được nhiều thông tin và tài liệu hay từ Internet,cũng như không biết cách phải chọn lọc và sắp xếp thông tin tiếp nhận được như thếnào Tuy nhiên, khi thấy tôi làm việc không đạt hiệu quả cao, quản lý đã giúp đỡ tôibằng cách cung cấp thêm cho tôi nhiều từ khoá và nhiều trang web để tôi có thể tìmthêm nhiều tài liệu cung cấp cho việc làm dự án của mình.

Thêm vào đó, tôi cũng đã biết cách làm và sử dụng mục lục tự động để quản lýnguồn dữ liệu của mình tốt hơn, không để tài liệu của mình rải rác ở nhiều nơi nhưtrước.

2.1.4 Công việc 4: Sắp xếp dữ liệu tìm được vào file word và excel

Các bài viết hay tìm được trên mạng thì chép vào 1 file word duy nhất Tài liệucần tìm chủ yếu là các ý kiến của của khách hàng, các bài phân tích về thị trường hiệnnay của nhà báo, các chương trình Sales & Marketing của các đối thủ đã từng thànhcông.

Cả file excel và file word đều cần phải có mục lục để có thể xem xét tổng thểvà thao tác nhanh.

Nhận xét:

Khi file dữ liệu word và excel có mục lục thì tôi dễ dàng xem xét được mộtcách tổng quát trong nguồn tài liệu của mình đã có những nội dung chính nào và mìnhcó cần bổ sung thêm nội dung gì không Đồng thời, khi tôi muốn xem xét phần nào đótrong dữ liệu thì cũng dễ dàng hơn vì đã có mục lục tự động, không cần phải mất thờigian tìm kiếm lâu.

2.1.5 Công việc 5: Nghiên cứu đối thủ

Mô tả:

Để có thể tìm ra chiến lược phát triển cho sản phẩm mà tôi đang phụ trách, tôicần phải tìm hiểu và nghiên cứu các đối thủ đã thành công trong lĩnh vực này để họchỏi.

Thực hiện:

Lên mạng tìm kiếm thông tin về các doanh nghiệp, cá nhân đã thành công trongviệc kinh doanh sản phẩm đồ ăn vặt, sâm rong biển và trà sữa Cá nhân điển hình là cô

vặt Aiya có cơ sở ở đường Cao Thắng nối dài thuộc quận 10, thành phố Hồ Chí Minh.Hai thương hiệu trà sữa nổi tiếng mà bất cứ ai ở Sài Gòn cũng biết - đặc biệt là giới trẻ- đó là thương hiệu trà sữa Hoa Hướng dương và -180C

Hình 5

Hình 6Sau khi đã thu thập được thông tin của đối thủ thì tôi cần phải phân tích điểmyếu, điểm mạnh của những thương hiệu này Điểm mạnh chính là những yếu tố màdoanh nghiệp này thu hút được khách hàng, điểm yếu là những yếu tố mà các doanhnghiệp này vẫn chưa đáp ứng được cho khách hàng Tôi cần phải học hỏi những điểmmạnh của đối thủ và tìm cách đánh vào những điểm yếu của đối thủ để thu hút kháchhàng của đối thủ về với doanh nghiệp của mình.

Ngoài ra, tôi cũng đã đi khảo sát đối thủ theo yêu cầu quản lý ở quán Trà sữaHoa hướng dương Thông qua lẩn đi thực tế này thì tôi đã nhận ra nếu muốn kinh

doanh thành công và tiến triển tốt thì vị trí địa lý cũng như cách quản lý quán, điềuhành nhân sự cũng đóng vai trò khá quan trọng Đó cũng là một trong những yếu tốmà tôi cần phải xem xét thật nhiều và kĩ lưỡng nếu muốn kinh doanh.

Khi tham gia vào một lĩnh vực, thị trường nào đó thì trước hết cần phải nghiêncứu thật kĩ các đối thủ thành công trong lĩnh vực này để đánh giá, nghiên cứu, phântích và học hỏi từ sự thành công của họ, nếu họ thất bại, ta có thể rút kinh nghiệm chobản thân.

2.1.6 Công việc 6: Phân tích khách hàng

Khi phân tích khách hàng, thì tôi phân tích theo từng đối tượng và phân tích kĩxem trong ngày thì giờ nào là giờ khách hàng đến với cửa hàng đông nhất và tìm ragiải pháp để có thể tối ưu hoá lợi nhuận bằng các chiến lược Sales & Marketing.

Kinh nghiệm:

Những kiến thức học được từ môn Hành vi người tiêu dùng vẫn chưa đủ đểphân tích khách hàng, cho nên tôi cần phải đọc thêm nhiều tài liệu từ sách báo và các

tài liệu tìm kiếm được trên mạng Ví dụ: Bí quyết tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

2.1.7 Công việc 7: Đề ra chiến lược Sales & Marketing

Mô tả: