ĐỀ ÁN CUNG CẤP DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ỨNG DỤNG THANH DIỆP - DV Y TẾ TRỰC TUYẾN

Đề án hoạt động CÔNG TY CP THANH DIỆP INTIMEX VIỆT NAM Số: CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Hà Nội, ngày 06 tháng 11 năm 2019 / ĐỀ ÁN CUNG CẤP DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ỨNG DỤNG THANH DIỆP - DV Y TẾ TRỰC TUYẾN I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG NHÂN/TỔ CHỨC Giới thiệu chung Ứng dụng di động Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến xây dựng vận hành CÔNG TY CỔ PHẦN THANH DIỆP INTIMEX VIỆT NAM  Trụ sở chính: Số 6, ngách 87, ngõ 639 đường Hồng Hoa Thám, phường Vĩnh Phúc, quận Ba Đình, TP Hà Nội   Ứng dụng: Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến Người đại diện theo pháp luật: Bà Đặng Thái Thanh, Chức vụ: Tổng Giám đốc CÔNG TY CỔ PHẦN THANH DIỆP INTIMEX VIỆT NAM Sở Kế Hoạch Đầu tư Hà Nội cấp Giấy Đăng ký kinh doanh số 0107298773 ngày 16 tháng 01 năm 2016 Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến Ứng dụng sàn TMĐT cung ứng sản phẩm, dịch vụ, giải pháp liên quan đến lĩnh vực sức khỏe, chăm sóc, bảo vệ sức khỏe đặt lịch tư vấn sức khỏe trực tuyến với bác sĩ chuyên khoa, đăng ký xét nghiệm nhà nhận kết qua hệ thống ứng dụng, tra cứu thông tin y khoa,…cho người dân nước với đồng hành sở y tế nhà cung ứng sản phẩm, dịch vụ cách ứng dụng công nghệ thông tin tiên tiến mang lại tiện dụng nhiều lợi ích cho người sử dụng Thông tin thương nhân/tổ chức như: Nguồn vốn đầu tư cho Ứng dụng thương mại điện tử: Vốn doanh nghiệp  Vốn ngân sách nhà nước  Vốn đầu tư nước  Nguồn vốn khác Vốn điều lệ: 18.000.000.000 đồng Đề án hoạt động Cơ cấu tổ chức TỔNG GIÁM ĐỐC PHĨ GIÁM ĐỐC PHỊNG KINH DOANH PHỊNG MARKETING PHĨ GIÁM ĐỐC PHỊNG KẾ TỐN PHỊNG NHÂN SỰ PHỊNG KỸ THUẬT ( IT ) Bên sơ đồ cấu tổ chức tạm thời công ty Sơ đồ cấu có thay đổi có nhu cầu Số lượng nhân viên Nhân viên kinh doanh Chuyên trách Nhân viên IT Kiêm nhiệm Ghi Nhân viên pháp lý Nhân viên giao hàng Nhân viên hỗ trợ qua điện thoại, hỗ trợ trực tuyến (email, skype, yahoo messenger….) Nhân viên bảo hành, bảo trì, lắp đặt Đội ngũ quản lý điều hành Tổng số 14 Lĩnh vực hoạt động chủ yếu - Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin dịch vụ khác liên quan đến máy vi tính; - Tư vấn máy vi tính quản trị hệ thống máy vi tính; - Cổng thơng tin chi tiết: Thiết lập trang thông tin điện tử tổng hợp; - Hoạt động thiết kế chuyên dụng chi tiết: Thiết kế Ứng dụng, Ứng dụng Đề án hoạt động II MƠ HÌNH TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT Loại hình cung cấp dịch vụ Ứng dụng  Sàn giao dịch TMĐT  Dịch vụ khuyến mại trực tuyến  Dịch vụ đấu giá trực tuyến  Dịch vụ khác Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến cho phép bác sĩ, sở khám chữa bệnh (bệnh viện, phòng khám) tạo tài khoản để liên kết với công ty cung ứng dịch vụ tư vấn sức khỏe, nhận làm xét nghiệm nhà hệ thống Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến Các bác sĩ, sở khám chữa bệnh muốn có tài khoản để tiếp nhận lịch hẹn tư vấn xem thông tin hồ sơ, bệnh án bệnh nhân phải tiến hành đăng ký thông qua website www.thanhdiepivn.com liên hệ với công ty qua địa văn phịng giao dịch: CƠNG TY CỔ PHẦN THANH DIỆP INTIMEX VIỆT NAM, Số 6, ngách 87, ngõ 639 đường Hồng Hoa Thám, phường Vĩnh Phúc, quận Ba Đình, TP Hà Nội Hoặc email: thanhdiepivn@gmail.com – điện thoại: 1900234511 Khi nhận yêu cầu nhân viên kinh doanh hỗ trợ, tư vấn ký hợp đồng cung cấp dịch vụ Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến tạo danh mục phòng khám (các chuyên khoa, dịch vụ xét nghiệm, lịch khám,…) cấp tài khoản bác sĩ cho phòng khám đối tác để tham gia cung ứng dịch vụ sàn Hiện Ứng dụng Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến cung ứng giải pháp, sản phẩm, dịch vụ, thông tin sức khoẻ sau: - Tư vấn sức khoẻ từ xa Đặt xét nghiệm nhà Quyền quản lý, sử dụng hồ sơ sức khoẻ Nuôi dưỡng người cao tuổi/ Cấp cứu & vận chuyển/ Hậu Thơng tin khoa học/y khoa Quỹ lịng vàng Đối với sở, trung tâm hỗ trợ dịch vụ có liên quan khác như: Chăm sóc người già, dịch vụ xe cấp cứu, hậu sự,… có nhu cầu hợp tác để đăng thông tin quảng cáo, cung cấp dịch vụ Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến không hỗ trợ tài khoản dịch vụ tư vấn sức khỏe, đặt lịch xét nghiệm Thông thường Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến liên hệ đề xuất hợp tác xác nhận thông tin từ đối tác (về địa điểm, dịch vụ, giá cả, chất lượng,…) phải đảm bảo nội dung đối tác cung cấp cho Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến hiển thị thông tin dịch vụ mục tương ứng Đối với người dùng (người khám bệnh) có nhu cầu đặt lịch tư vấn sức khỏe xét nghiệm nhà, người dùng lên Ứng dụng Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến để tiến hành việc đặt lịch khám trực tuyến đến sở khám chữa bệnh đăng ký hoạt động hệ thống Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến Cơ sở khám chữa bệnh liên hệ đến bệnh nhân/ người sử dụng dịch vụ để xác nhận lịch hẹn cung thông tin ngày khám chữa bệnh Đề án hoạt động Danh mục dịch vụ/ thông tin cung cấp Ứng dụng Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến - Giao diện đăng ký đối tác cung ứng dịch vụ trực tuyến website Dành cho bác sĩ - Dành cho sở y tế: Đề án hoạt động - Dành cho nhà thuốc: - Dành cho đơn vị cấp cứu vận chuyển Đề án hoạt động - Dành cho Trại dưỡng lão - Dành cho đơn vị lo hậu Đề án hoạt động Giới thiệu sơ hoạt động cung cấp dịch vụ TMĐT a Ứng dụng thức hoạt động từ: Tháng 06 năm 2019 b Phạm vi, địa bàn kinh doanh  Trong tỉnh, thành phố  Các tỉnh lân cận  Cả nước  Toàn cầu c Các loại hàng hóa, dịch vụ cung cấp Ứng dụng  Máy tính mạng Hàng điện lạnh, thiết bị gia dụng  Điện thoại  Máy ảnh, máy quay  Điện tử - nghe nhìn  Sản phẩm khí, tơ, xe máy  Thực phẩm, sữa, đồ uống Đồ thể thao  Quần áo, giày dép, mỹ phẩm  Hoa, quà tặng  Thời trang Sách, văn phòng phẩm  Gỗ, vật liệu xây dựng  Đồ thủ công mỹ nghệ  Nội thất, ngoại thất  Công nghiệp, xây dựng  Dịch vụ du lịch Dịch vụ giải trí (phim, nhạc, trị chơi…)  Dịch vụ Bất động sản  Sức khỏe, sắc đẹp Mẹ bé Đồ dùng sinh hoạt   Sản phẩm khác: ……………  Dịch vụ khác: tư vấn sức khỏe d Các mốc phát triển mở rộng dịch vụ  Đề án hoạt động Trong điều kiện công nghệ thông tin cần thiết cho việc thành lập sàn thương mại điện tử giao dịch trực tuyến cần thiết nhằm phục vụ cho kinh tế thị trường phát triển, tạo điều kiện thuận lợi cho thông thương thành phần kinh tế Bắt kịp với xu phát triển giới thương mại điện tử, sau trình nghiên cứu thị trường xây dựng hệ thống ứng dụng Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến đời vào hoạt động từ tháng 06/2019, ứng dụng trình thử nghiệm hồn thiện dần tính theo nhu cầu, đóng góp khách hàng để ngày chuyên nghiệp tương lai CÔNG TY CỔ PHẦN THANH DIỆP INTIMEX VIỆT NAM công ty phát triển lĩnh vực thương mại điện tử vận hành nguyên lý đồng hành với đối tác việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ sức khỏe, khám chữa bệnh Phịng khám/ bệnh viện thơng qua truyền thơng internet CÔNG TY CỔ PHẦN THANH DIỆP INTIMEX VIỆT NAM nỗ lực để trở thành “Ứng dụng thương mại điện tử” hàng đầu Việt Nam Thơng tin tiện ích dịch vụ hỗ trợ a Các hình thức chấp nhận tốn  Trực tiếp cơng ty  Trực tuyến  Chuyển khoản   Tin nhắn (SMS)  Đơn vị toán trung gian Visa,Master Card  Thanh toán nhận hàng (COD)  Hình thức khác: Khi tham gia sử dụng dịch vụ Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến, bệnh nhân/người sử dụng dịch vụ, người khám chữa bệnh sử dụng hình thức tốn sau: b Dịch vụ vận chuyển, giao nhận  Tự vận chuyển  Thuê bên thứ  Cả hai hình thức Do đặc thù sàn khám bệnh/ tư vấn sức khỏe trực tuyến, đặt lịch xét nghiệm nhà nên thông tin, kết khách hàng/ bệnh nhân nhận trực tuyến thông qua ứng dụng Riêng dịch vụ xét nghiệm nhà khách hàng thỏa thuận với nhà cung cấp thời gian lấy mẫu bệnh phẩm địa yêu cầu thông qua việc chọn thời gian sử dụng dịch vụ Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến yêu cầu đối tác Bác sĩ Phịng khám/ bệnh viện cung cấp thơng tin cho Thanh Diệp hay đưa tin dịch vụ lên tài khoản phải đưa đầy đủ thơng tin theo yêu cầu đảm bảo chịu trách nhiệm tính xác thực cho nội dung c Chính sách bảo hành  Có  Khơng Đối với ban quản lý Ứng dụng: Có trách nhiệm đảm bảo hệ thống vận hành tốt, bảo trì hệ thống thường xuyên Trong trường hợp nhà cung cấp không thực đăng tin ban quản trị Ứng dụng tiến hành hỗ trợ thơng qua hình thức điện thoại, trực tiếp Đối với đối tác dịch vụ: phải đảm bảo dịch vụ với mô tả Ứng dụng Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến, phải thực bồi thường theo quy định pháp luật không thực cung cấp dịch vụ mà khách hàng đặt hàng Đề án hoạt động d Chính sách hủy/ đổi hồn trả dịch vụ   Có  Không Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến đơn vị cung cấp tảng ứng dụng để xúc tiến dịch vụ khách hàng đối tác Do chúng tơi khơng phải nhà cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh Ứng dụng, khách hàng sử dụng dịch vụ mà có phát sinh vấn đề cần hủy/ đổi trả mong muốn hoàn lại phí tùy trường hợp chúng tơi phối hợp, hỗ trợ để đảm bảo quyền lợi hợp pháp dành cho người tiêu dùng Tuy nhiên điều khoản điều kiện phải tùy theo sách phịng khám thỏa thuận người khám chữa bệnh phịng khám Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến đóng vai trị đầu mối kết nối thơng tin có u cầu từ hai phía Trong trường hợp khách hàng đặt lịch khám muốn thay đổi khơng có nhu cầu sử dụng dịch vụ nữa, đăng nhập vào tài khoản chọn phiếu hẹn đặt trước chọn nút “Hủy” để hủy hẹn Khách hàng đặt lại phiếu hẹn muốn đổi ngày/ khám khơng khách hàng khơng cịn nhu cầu Nếu khách hàng sau sử dụng dịch vụ cảm thấy dịch vụ cung cấp không chất lượng, không mô tả Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến, người đặt dịch vụ khiếu nại yêu cầu bồi hoàn cung cấp lại dịch vụ theo mô tả Về trường hợp Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến tùy theo trường hợp, lắng nghe chia sẻ đơi bên để hỗ trợ cho q trình giải khiếu nại có Nếu phản ánh khách hàng cung cấp chúng tơi làm việc xác minh lại phía bác sĩ thuộc đối tác phịng khám u cầu bồi hồn để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng Nếu phịng khám tái phạm nhiều lần, chúng tơi có biện pháp cảnh cáo chấm dứt hợp tác với phía phịng khám để đảm bảo uy tín cho Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến Khi gặp trường hợp có vấn đề cần phản ảnh chất lượng dịch vụ khơng mơ tả, vui lịng liên hệ với qua Hotline: 1900234511 để hỗ trợ thay đổi hủy đặt lịch khám e Chính sách bảo vệ thơng tin cá nhân  Mục đích phạm vi thu thập Việc thu thập liệu chủ yếu Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật đăng nhập, địa khách hàng (thành viên) Đây thông tin mà Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến cần thành viên cung cấp bắt buộc đăng ký sử dụng dịch vụ để Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến liên hệ xác nhận khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ Ứng dụng nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng Các thành viên tự chịu trách nhiệm bảo mật lưu giữ hoạt động sử dụng dịch vụ tên đăng ký, mật hộp thư điện tử Ngồi ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký mật bên thứ ba để có biện pháp giải phù hợp  Phạm vi sử dụng thông tin Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến sử dụng thông tin thành viên cung cấp để: - Cung cấp dịch vụ đến Thành viên; Đề án hoạt động Gửi thông báo hoạt động trao đổi thông tin thành viên Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến; - Ngăn ngừa hoạt động phá hủy tài khoản người dùng thành viên hoạt động giả mạo Thành viên; - Liên lạc giải với thành viên trường hợp đặc biệt - Trong trường hợp có yêu cầu pháp luật: Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên có yêu cầu từ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tịa án, quan cơng an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật khách hàng Ngồi ra, khơng có quyền xâm phạm vào thơng tin cá nhân thành viên  Thời gian lưu trữ thông tin Dữ liệu cá nhân Thành viên lưu trữ có yêu cầu hủy bỏ tự thành viên đăng nhập thực hủy bỏ Cịn lại trường hợp thơng tin cá nhân thành viên bảo mật máy chủ Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến  Địa đơn vị thu thập quản lý thông tin cá nhân -  CÔNG TY CỔ PHẦN THANH DIỆP INTIMEX VIỆT NAM  Trụ sở chính: Số 6, ngách 87, ngõ 639 đường Hoàng Hoa Thám, phường Vĩnh Phúc, quận Ba Đình, TP Hà Nội  Email: thanhdiepivn@gmail.com  Phương tiện công cụ để người dùng tiếp cận chỉnh sửa liệu cá nhân Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hủy bỏ thơng tin cá nhân cách đăng nhập vào tài khoản chỉnh sửa thông tin cá nhân yêu cầu Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến thực việc Thành viên có quyền gửi khiếu nại việc lộ thơng tin nhân cho bên thứ đến Ban quản trị Sàn giao dịch thương mại điện tử Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến Khi tiếp nhận phản hồi này, Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến xác nhận lại thơng tin, phải có trách nhiệm trả lời lý hướng dẫn thành viên khôi phục bảo mật lại thông tin Email: thanhdiepivn@gmail.com  Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng - Thông tin cá nhân thành viên Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến cam kết bảo mật tuyệt đối theo sách bảo vệ thơng tin cá nhân Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến Việc thu thập sử dụng thông tin thành viên thực có đồng ý khách hàng trừ trường hợp pháp luật có quy định khác - Khơng sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ thông tin cá nhân thành viên khơng có cho phép đồng ý từ thành viên - Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker công dẫn đến mát liệu cá nhân thành viên, Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến có trách nhiệm thơng báo vụ việc cho quan chức điều tra xử lý kịp thời thông báo cho thành viên biết - Ban quản lý Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến không chịu trách nhiệm khơng giải khiếu nại có liên quan đến quyền lợi thành viên xét thấy tất thơng tin cá nhân thành viên cung cấp đăng ký ban đầu khơng xác Đề án hoạt động Bước 1: Mở ứng dụng nhấn vào nút đăng ký; Bước 2: Điền thông tin đăng ký;      Ở mục [TÀI KHOẢN] điền Họ tên bạn Điền mail bạn thường dùng vào ô [HỘP THƯ] Nhập số điện thoại vào ô [SỐ ĐIỆN THOẠI] Nhập mật vào ô [MẬT KHẨU] Xác nhận lại mật vào ô [NHẬP LẠI MẬT KHẨU] Bước 3: Nhấn nút Đăng ký; Đề án hoạt động b Đăng ký khám bệnh/ đặt lịch tư vấn sức khỏe Để đăng ký khám chữa bệnh/ đặt lịch tư vấn sức khỏe trực tuyến với bác sĩ bệnh nhân thực bước sau: Bước 1: Bệnh nhân nhấn vào biểu tượng nút gọi góc phải phía hình để kết nối với tổng đài;   Phím 1: Tư vấn sơ cứu, cấp cứu Phím : Khám chữa bệnh y học đại Đề án hoạt động  Phím 3: Khám chữa bệnh y học cổ truyền Bước 2: Trợ lý bác sĩ tiếp nhận gọi đặt lịch khám cho bệnh nhân Sau đặt lịch hẹn, lịch hẹn bạn ứng dụng; Bước 3: Bệnh nhân nhấn vào [Gói Khám Bệnh] để biết thơng tin bác sĩ gói khám bệnh đăng ký; Đề án hoạt động - Màn hình gói khám bệnh bệnh nhân, sau chọn tên bác sĩ cần xem thông tin - Trên hình thơng tin chi tiết bác sĩ cần xem c Thanh tốn gói khám chữa bệnh Sau xác nhận thơng tin gói khám đồng ý với bác sĩ mà hệ thống định, bệnh nhân tiến hành tốn gói khám/ tư vấn để đặt lịch với bác sĩ Bước 1: Nhấn vào thông báo hiển thị hình; Đề án hoạt động Bước 2: Chọn toán AlePay để toán; Bước 3: Điền đầy đủ thông tin người dùng theo yêu cầu để tốn gói khám bệnh Đề án hoạt động Sau tốn thành cơng gói khám bệnh bạn chuyển sang trạng thái chờ khám d Khám/ nhận tư vấn sức khỏe trực tuyến với bác sĩ Sau Trợ lý bác sĩ tiếp nhận yêu cầu đặt dịch vụ khám/ tư vấn sức khỏe từ bệnh nhân thông qua tổng đài lịch hẹn gửi thông báo hẹn đến cho bệnh nhân Khi đến Đề án hoạt động khám/ tư vấn lịch hẹn trợ lý bác sĩ nối máy để bệnh nhân gặp bác sĩ qua facetime từ ứng dụng; Trong trình tư vấn dựa vào thông tin triệu chứng bệnh nhân cung cấp, bác sĩ yêu cầu làm thêm xét nghiệm phù hợp để đưa chẩn đốn xác Sau kết thúc gọi bệnh nhân vào mục [TRẢ KẾT QUẢ] để xem yêu cầu thêm định xét nghiệm từ bác sĩ tư vấn Nếu bệnh nhận lựa chọn tiếp gói dịch vụ xét nghiệm nhà thông qua ứng dụng tiếp tục q trình toán dịch vụ xét nghiệm để lấy mẫu nhà - e Thanh toán dịch vụ xét nghiệm Nhấn ô [TRẢ KẾT QUẢ] Đề án hoạt động - Mục kết xét nghiệm nhấn [XEM CHI TIẾT] - Nhấn vào [THANH TỐN] để tốn dịch vụ xét nghiệm Đề án hoạt động Sau bệnh nhân toán trợ lý bác sĩ liên hệ với đơn vị xét nghiệm để tiến hành lấy mẫu bệnh phẩm cho bệnh nhân - f Bệnh nhân nhận kết xét nghiệm, xem chuẩn đóan bệnh lý, dặn dị bác sĩ nhận đơn thuốc (nếu có) Nhấn [TRẢ KẾT QUẢ] - Mục kết xét nghiệm nhấn [XEM CHI TIẾT] Nhấn vào mục Khám online với bác sĩ nhấn [XEM ĐƠN THUỐC] Đề án hoạt động Bạn chọn mua không mua thuốc qua ứng dụng Đề án hoạt động IV PHÂN ĐỊNH QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM GIỮA THƯƠNG NHÂN/TỔ CHỨC VỚI CÁC BÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRÊN ỨNG DỤNG Quyền trách nhiệm ban quản lý Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến a Quyền Ban quản lý Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến Thành viên cấp tên đăng ký mật riêng để vào sử dụng việc quản lý giao dịch Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến thông qua trang Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến đăng tin rao vặt, đăng tin sản phẩm, đăng tin khuyến mại Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến Thành viên nhân viên Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến hướng dẫn sử dụng cơng cụ, tính phục vụ cho việc mua hàng đăng tin rao vặt sử dụng dịch vụ tiện ích Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp DV Y Tế Trực Tuyến trình hoạt động Các kiến nghị gửi trực tiếp thư, fax email đến cho Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến Thành viên quyền bình luận thật sản phẩm, dịch vụ Phòng khám Thành viên quyền gửi phản ánh mục “báo cáo vi phạm”, “Liên hệ” đến bán quản trị gửi thông qua địa chỉ, điện thoại, email mục quy trình giải phản ánh/khiếu nại b Nghĩa vụ trách nhiệm Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến có trách nhiệm xây dựng, thực “cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thơng tin Phịng khám sàn giao dịch thương mại điện tử thực xác đầy đủ” theo quy định Khoản Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm số cơng việc như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm thiết bị phần cứng phần mềm, kết nối Internet, xây dựng sách phục vụ cho hoạt động Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến điều kiện phạm vi cho phép Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến tiến hành triển khai hợp tác với đối tác việc xây dựng hệ thống dịch vụ, công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch thành viên tham gia người sử dụng Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến có trách nhiệm đứng làm trung gian việc hòa giải xảy tranh chấp khách hàng Phòng khám Sàn tiếp nhận thông tin phản ảnh, khiếu nại từ khách hàng kiểm tra nội dung phản ánh, khiếu nại Nếu xét thấy phản ánh Sàn yêu cầu Phòng khám phải giải trình thơng tin Tùy theo mức độ sai phạm Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Đề án hoạt động Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến có phướng án giải u cầu Phịng khám đền bù cho khách hàng, khóa tài khồn thành viên Phòng khám Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn pháp luật thương mại nước quốc tế, thị trường nước ngoài, tin tức có liên quan đến hoạt động Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến tiến hành hoạt động xúc tiến, quảng bá Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến thị trường nước phạm vi điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng nhu cầu tìm kiếm bạn hàng phát triển thị trường nước thành viên tham gia Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến ngăn chặn loại bỏ thơng tin hàng hóa/dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định pháp luật hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định khoản Điều Thông tư số 47/2014/TT-BCT Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến loại bỏ khỏi Ứng dụng thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm sở hữu trí tuệ hàng hóa/dịch vụ vi phạm pháp luật khác phát nhận phản ánh có xác thực thơng tin Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến yêu cầu Phòng khám hàng hóa/dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa/dịch vụ kinh doanh có điều kiện Ứng dụng phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh hàng hóa/dịch vụ (trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh) Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến cố gắng đến mức cao phạm vi điều kiện để trì hoạt động bình thường Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến khắc phục cố như: cố kỹ thuật máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, biến động xã hội, thiên tai, điện, định quan nhà nước hay tổ chức liên quan thứ ba Tuy nhiên cố xảy nằm ngồi khả kiểm sốt, trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến chịu trách nhiệm liên đới Quyền trách nhiệm thành viên Ứng dụng Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến a Quyền thành viên Thành viên cấp tên đăng ký mật riêng để vào sử dụng việc quản lý giao dịch Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến thông qua trang Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến đăng tin dịch vụ, đăng tin khuyến mại Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến Đề án hoạt động Thành viên nhân viên Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến hướng dẫn sử dụng công cụ, tính phục vụ cho việc đặt lịch khám đăng tin sử dụng dịch vụ tiện ích Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp DV Y Tế Trực Tuyến trình hoạt động Các kiến nghị gửi trực tiếp thư, fax email đến cho Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến Thành viên quyền bình luận thật dịch vụ Phòng khám Thành viên quyền gửi phản ánh đến ban quản trị thông qua địa chỉ, điện thoại, email mục quy trình giải phản ánh/khiếu nại b Trách nhiệm thành viên Thành viên tự chịu trách nhiệm bảo mật lưu giữ hoạt động sử dụng dịch vụ tên đăng ký, mật hộp thư điện tử Thành viên có trách nhiệm thơng báo kịp thời cho Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký mật để hai bên hợp tác xử lý Thành viên cam kết thông tin cung cấp cho Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến thông tin đăng tải lên Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến xác Thành viên tự chịu trách nhiệm nội dung, hình ảnh thơng tin Doanh nghiệp thông tin khác tồn q trình giao dịch với đối tác Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến Thành viên Phòng khám, khách hàng có trách nhiệm cung cấp thơng tin giao dịch, dịch vụ, hỗ trợ Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến việc giải tranh chấp phát sinh khách hàng Phòng khám diễn qua Sàn Thành viên Phòng khám có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho khách hàng chứng minh lỗi thuộc Phịng khám Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến vào mục đích bất hợp pháp, khơng hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dị thơng tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thơng tin Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến hay sử dụng dịch vụ vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo đơn đặt hàng, hàng giả, kể phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường Trong trường hợp vi phạm thành viên phải chịu trách nhiệm hành vi trước pháp luật Thành viên cam kết không thay đổi, chỉnh sửa, chép, truyền bá, phân phối, cung cấp tạo công cụ tương tự dịch vụ Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến cung cấp cho bên thứ ba không đồng ý Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến Quy định Đề án hoạt động Thành viên khơng hành động gây uy tín Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến hình thức gây đoàn kết thành viên cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua bên thứ quảng bá tuyên truyền, phổ biến thông tin khơng có lợi cho uy tín Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến Ứng dụng Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến Ứng dụng dành cho bác sĩ/Phòng khám bệnh nhân/ người sử dụng dịch vụ kết nối với ngồi việc tn thủ quy định thương mại điện tử thơng thường bác sĩ/Phòng khám bệnh nhân/ người sử dụng dịch vụ tiến hành tư vấn, khám chữa bệnh phải tuân thủ quy định Luật Khám bệnh, chữa bệnh số 40/2009/QH12 Phân định trách nhiệm thương nhân/tổ chức đối tác/ Phòng khám việc giải vấn đề phát sinh từ giao dịch thực Ứng dụng với khách hàng Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến hỗ trợ khách hàng việc cung cấp đầy đủ thông tin nội dung liên quan đến giao dịch có tranh chấp với Phịng khám (đối tác) Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại có biện pháp xử lý kịp thời để giải mâu thuẫn xảy khách hàng Phịng khám q trình giao dịch Phịng khám (đối tác) có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thơng tin liên quan đến q trình giao dịch có nghĩa vụ bồi thường theo thỏa thuận với khách hàng lỗi thuộc Phòng khám Mọi hành động lừa đảo Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến bị lên án phải chịu trách nhiệm trước pháp luật Nếu thơng qua hình thức thỏa thuận mà khơng thể giải mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch, vụ việc nhờ đến quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp bên cho khách hàng Đồng thời Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến có trách nhiệm hỗ trợ Cơ quan pháp luật việc cung cấp thơng tin người bán q trình điều tra ĐẠI DIỆN CÔNG TY Tổng Giám Đốc ĐẶNG THÁI THANH Đề án hoạt động ... dụng việc quản lý giao dịch Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến thông qua trang Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến đăng tin dịch vụ, đăng tin khuyến mại Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y. .. giao dịch Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến thông qua trang Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến đăng tin rao vặt, đăng tin sản phẩm, đăng tin khuyến mại Ứng dụng Sàn giao dịch TMĐT Thanh Diệp - DV Y Tế. .. hàng - Thông tin cá nhân thành viên Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến cam kết bảo mật tuyệt đối theo sách bảo vệ thơng tin cá nhân Thanh Diệp - DV Y Tế Trực Tuyến