HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO BỒI DƯỠNG CÔNG CHỨC VIÊN CHỨC BỆNH VIỆN MẮT TRUNG ƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI ĐỖ HỒNG ĐỨC HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO BỒI DƯỠNG CÔNG CHỨC VIÊN CHỨC BỆNH VIỆN MẮT TRUNG ƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI ĐỖ HOÀNG ĐỨC HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO BỒI DƯỠNG CƠNG CHỨC VIÊN CHỨC BỆNH VIỆN MẮT TRUNG ƯƠNG Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số : 60340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN TRỊNH KIỂM HÀ NỘI - 2015 i LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập, nghiên cứu trường Đại học Lao Động Xã hội hướng dẫn tận tình thầy giáo, giáo; luận văn thạc sỹ “Hồn thiện cơng tác đào tạo bồi dưỡng công chức, viên chức bệnh viện mắt trung ương” hồn thành Với lịng biết ơn sâu sắc, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy giáo, cô giáo; đặc biệt PGS.TS Nguyễn Trịnh Kiểm tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tác giả suốt thời gian qua Xin trân trọng cảm ơn cán bộ, công chức, viên chức Bệnh viện mắt Trung ương tạo điều kiện giúp đỡ cho tác giả thu thập tài liệu, nghiên cứu nghiệp vụ hoàn thành đề tài nghiên cứu Mặc dù có nhiều cố gắng song luận văn khơng tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Kính mong thầy, giáo hội đồng đánh giá luận văn bảo, bạn đồng nghiệp góp ý kiến, giúp tác giả tiếp tục bổ sung cho luận văn hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Hồn thiện cơng tác đào tạo bồi dưỡng cơng chức, viên chức bệnh viện mắt trung ương” công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng TÁC GIẢ Đỗ Hoàng Đức iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ vii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO BỒI DƯỠNG CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm công chức .7 1.1.2 Khái niệm viên chức 11 1.1.3 Công chức, viên chức ngành Y tế 13 1.1.4 Khái niệm đào tạo bồi dưỡng công chức, viên chức 14 1.2 Nội dung đào tạo dưỡng công chức, viên chức .17 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo bồi dưỡng 17 1.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo bồi dưỡng 18 1.2.3 Tổ chức thực kế hoạch đào tạo bồi dưỡng 19 1.2.4 Đánh giá kết đào tạo bồi dưỡng công chức, viên chức 25 1.3 Các tiêu chí đánh giá cơng tác đào tạo bồi dưỡng công chức, viên chức .26 1.3.1 Đánh giá nội khóa học 26 1.3.2 Đánh giá tổng thể 29 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo bồi dưỡng công chức, viên chức 29 1.4.1 Các nhân tố khách quan 29 1.4.2 Các nhân tố chủ quan 31 iv 1.5 Kinh nghiệm học số Bệnh viện đào tạo cán bộ, công chức, viên chức .33 1.5.1 Kinh nghiệm Bệnh viện Bạch Mai đào tạo bồi dưỡng cán chuyên môn Bệnh viện 34 1.5.2 Kinh nghiệm Bệnh viện Răng Hàm Mặt TP Hồ Chí Minh 36 1.5.3 Bài học rút Bệnh viện Mắt Trung Ương: 37 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO BỒI DƯỠNG CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC BỆNH VIỆN MẮT TRUNG ƯƠNG 39 2.1 Khái quát Bệnh viện Mắt Trung Ương 39 2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển Bệnh viện Mắt Trung Ương 39 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Bệnh viện Mắt Trung Ương 39 2.2 Thực trạng công tác đào tạo bồi dưỡng công chức, viên chức Bệnh viện Mắt Trung Ương 48 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo bồi dưỡng 49 2.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo bồi dưỡng 50 2.2.3 Tổ chức thực kế hoạch đào tạo bồi dưỡng 51 2.2.4 Kết đào tạo bồi dưỡng Bệnh viện Mắt Trung Ương 56 2.2.5 Đánh giá công tác đào tạo bồi dưỡng Bệnh viện Mắt Trung Ương 61 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo bồi dưỡng công chức, viên chức Bệnh viện mắt Trung Ương 70 2.3.1 Các nhân tố khách quan 70 2.3.2 Các nhân tố chủ quan 70 2.4 Những mặt đạt hạn chế công tác đào tạo bồi dưỡng công chức, viên chức Bệnh viện Mắt Trung Ương 73 2.4.1 Những mặt đạt 73 v 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 79 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO BỒI DƯỠNG CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC BỆNH VIỆN MẮT TRUNG ƯƠNG83 3.1 Quan điểm, định hướng đào tạo bồi dưỡng công chức, viên chức định hướng phát triển Bệnh viện Mắt Trung Ương 83 3.1.1 Định hướng phát triển Bệnh viện Mắt Trung Ương 83 3.1.2 Quan điểm, định hướng đào tạo bồi dưỡng công chức, viên chức Bệnh viện Mắt Trung Ương 84 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo bồi dưỡng công chức, viên chức Bệnh viện Mắt Trung Ương 87 3.2.1 Hoàn thiện xác định nhu cầu đào tạo bồi dưỡng 87 3.2.2 Hoàn thiện xác định mục tiêu đào tạo bồi dưỡng 88 3.2.3 Hoàn thiện lựa chọn đối tượng đào tạo bồi dưỡng 90 3.2.4 Xây dựng nội dung chương trình đào tạo phù hợp 90 3.2.5 Chuẩn bị tốt sở vật chất, tài đào tạo giáo viên 91 3.3 Đề xuất khuyến nghị 93 3.3.1 Đề xuất 93 3.3.2 Khuyến nghị 94 KẾT LUẬN 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tổng hợp kết đào tạo, bồi dưỡng CCVC giai đoạn 2012 - 201456 Bảng 2.2: Kết đào tạo nhóm CCVC vào ngành năm 2013 - 2014 57 Bảng 2.3: Kết đào tạo, bồi dưỡng nhóm CCVC thừa hành nghiệp vụ giai đoạn 2013 - 2014 58 Bảng 2.4: Kết đào tạo, bồi dưỡng nhóm CCVC làm cơng tác lãnh đạo, quản lý giai đoạn 2012 – 2014 59 Bảng 2.5: Kết đào tạo, bồi dưỡng kiến thức quản lý nhà nước kiến thức bổ trợ giai đoạn 2012 – 2014 60 Bảng 2.6: Đánh giá mức độ truyền đạt kiến thức giảng viên 61 Bảng 2.7: Kết điều tra mức độ hồn thành cơng việc cán tham gia tổ chức đào tạo cách thức tổ chức khóa học 63 Bảng 2.8: Kết điều tra chất lượng dịch vụ ăn, nghỉ khóa học 64 Bảng 2.9: Kết điều tra thực tế áp dụng kiến thức, kỹ đào tạo vào thực công việc CCVC 67 Bảng 2.10: Số giường bệnh qua năm 75 Bảng 2.11 Số liệu bệnh nhân khám chữa bệnh điều trị nội trú qua năm 76 vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Mức độ phù hợp phương pháp giảng dạy với nội dung chương trình người học 62 Biểu đồ 2.2: Mức độ phù hợp nội dung chương trình với u cầu cơng việc 67 Sơ đồ 3.1: Quy trình xác định nhu cầu đào tạo 88 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng nhất, yếu tố định phát triển kinh tế ngành, vùng, địa phương Ngành y tế ngành đặc thù, liên quan trực tiếp tới tính mạng sức khỏe người việc phát triển nguồn nhân lực y tế có vai trị đặc biệt quan trọng q trình thực nhiệm vụ chăm sóc, bảo vệ nâng cao sức khoẻ nhân dân Trong điều kiện thị trường có nhiều biến động cạnh tranh ngày mạnh mẽ nguồn nhân lực yếu tố định đến thành cơng tổ chức Nhưng nói nguồn nhân lực tài sản quý báu nhất, quan trọng cần phải hiểu người có tri thức, sáng tạo, đầy nhiệt huyết, tận tâm, có trách nhiệm cho việc đạt tới tầm nhìn, sứ mạng tổ chức người chung chung Vì vậy, có thơng qua đào tạo để nâng cao chất lượng nhân lực bảo đảm khả cạnh tranh tổ chức Nhận thức tầm quan trọng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đặc biệt đào tạo nguồn nhân lực, thời gian qua, Bệnh viện Mắt Trung Ương trọng vấn đề coi đào tạo nhân lực tiền đề đảm bảo phát triển khả cạnh tranh Bệnh viện Dựa nghiên cứu lý luận thực tiễn Bệnh viện Mắt Trung Ương, tác giả lựa chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác đào tạo bồi dưỡng cơng chức, viên chức Bệnh viện Mắt Trung Ương” Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Đã có nhiều cơng trình nghiên cứu, tác giả ngồi nước, đề cập đến vấn đề đào tạo nguồn nhân lực với góc độ khác như: 92 Muốn đổi phương pháo giảng dạy học tập, cần hình thành chương trình đào tạo, bồi dưỡng chuyên sâu, mở lớp riêng cho loại đối tượng Đây việc khó thực được, trước hết lớp bồi dưỡng, tạo hứng thú học tập tiếp thu tri thức mới, sẵn sàng chia sẻ, giao lưu với trình học tập 3.2.5.2 Lập quản lý hiệu nguồn kinh phí đào tạo - Xác định khoản dự tính kinh phí đào tạo: +Cân nhu cầu đào tạo khoa phòng với khả nguồn kinh phí cho phép Bệnh viện + Thu hút nguồn tài trợ từ đối tác, tổ chức nước Đồng thời mở rộng quan hệ liên kết đào tạo nhằm tiết kiệm chi phí + Khuyến khích nhân viên tự bỏ chi phí đào tạo - Quản lý chi phí đào tạo, Bệnh viện cần: +Xây dựng kế hoạch thu chi dành cho đào tạo cách khoa học hợp lý Có thể tập trung khóa đào tạo ngắn ngày vào ngày nghỉ, tổ chức khóa đào tạo dài hạn vào đầu năm tránh thời điểm lượng công việc nhiều + Tăng cường công tác quản lý giám sát khoản thu chi, tránh tình trạng sử dụng khơng hợp lý gây thất + Quy định rõ ràng quyền lợi trách nhiệm công chức viên chức hỗ trợ kinh phí đào tạo Quy định buộc chặt chẽ thủ tục cấp kinh phi phải đơn giản hóa 3.2.5.3 Lựa chọn đào tạo giáo viên chất lượng cao: Bệnh viện nên xem xét việc kết hợp giáo viên công chức viên chức bệnh viện với giáo viên thuê để tận dụng ưu điểm hạn chế nhược điểm họ 93 Hướng tới lựa chọ giảng viên nội nhiều hơn, đội ngũ giáo viên bệnh viện chon lọc từ cán có kinh nghiệm, trình độ chun mơn cao, có khả truyền đạt tốt Nên có khóa học đào tạo kỹ sư phạm để tăng khả giảng dạy Bệnh viện nên mời chuyên gia uy tín trao đổi, thảo luận với đội ngũ công chức, viên chức để tăng thêm hiểu biết sâu rộng cập nhật kiến thức mới, bắt kịp phát triển thời đại 3.3 Đề xuất khuyến nghị 3.3.1 Đề xuất - Bệnh viện cần nhanh chóng hồn thiện quy định liên quan đến công tác đào tạo, bồi dưỡng Xây dựng lộ trình đào tạo cho nhóm đối tượng Chẳng hạn, viên chức tuyển dụng vòng năm phải tham gia lớp đào tạo dành cho viên chức vào ngành; vịng ba năm làm việc vị trí nghiệp vụ cần tham gia lớp đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ; đủ điều kiện nâng bậc, ngạch CCVC cần tham gia lớp bồi dưỡng chương trình chuyên viên, chuyên viên chính…; trở thành lãnh đạo, quản lý nhân tố dự nguồn lãnh đạo, quản lý cần tham gia lớp bồi dưỡng kỹ lãnh đạo, quản lý Làm vậy, công tác đào tạo đảm bảo tính nâng cao chất lượng - Xây dựng khóa học cố định năm mở rộng khóa học bổ sung theo nhu cầu thực tế Những khóa cố định phải đảm bảo năm tổ chức Các khóa học bổ sung kỹ năng, nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học… tùy vào số lượng học viên chiêu sinh để tổ chức, khóa học bổ sung dựa nhu cầu, đăng ký CCVC theo quy định để thu học phí - Xây dựng chế sách đãi ngộ tương xứng cho giảng viên CCVC làm công tác hỗ trợ, quản lý đào tạo Bên cạnh chế độ, phúc lợi 94 CCVC ngành, Bệnh viện cần xây dựng thành văn sách đãi ngộ cho cán Trong đó, quy định cụ thể nội dung mức độ đãi ngộ Chẳng hạn, quy định chế độ đứng lớp, quản lý lớp, coi thi, chấm thi… cách minh bạch đồng lớp 3.3.2 Khuyến nghị 3.3.2.1 Đối với Ngành Y tế: - Phát tri n c s giáo d c chuyên nghi p nâng cao hi u qu , ch t l ng t o c s t o ngu n nhân l c y t + T p trung phát tri n trình, ph t ng c c s i ng gi ng viên, ng pháp t o, t ng c i m i n i dung, ch ng qu n lý ch t l ng t o ng ng th i ng c s v t ch t, phịng thí nghi m, phịng th c hành, nâng c p t o nhân l c y t + Các c s t o c n d a vào n i s d ng ngu n nhân l c, c quan qu n lý h i ngh nghi p y t s l ng, trình t o, xác nh c c u ngu n nhân l c v nh biên so v i t l gi + Chu n hóa nâng cao ch t l ng ch ng b nh, t l dân s ng trình t o: Các ch ng trình t o c n g n ch t ch v i nhu c u s d ng c a c s y t m b o t o g n v i s d ng mô t công vi c + i m i ph ng th c t o t ng tính ch ng c a sinh viên, m b o m m d o, m b o liên thông, t hi u qu cao qu n lý h c t p + M r ng a d ng hóa lo i hình t o: t o i h c, sau i h c t o nâng cao + Kh c ph c nh ng nh c i m c a t o liên thông t o c n + Xây d ng ban hành chu n n ng l c + Th c hi n ki m th c hi n ki m nh ch t l nh ch t l u cho trình ng giáo d c t ng c ng giáo d c c s ng giám sát t o nhân l c y t 95 + T ng c ng c s v t ch t, phịng thí nghi m, phịng th c hành, nâng c p c s + t o nhân l c y t i m i c ch tài cho c s - T ng c ng m i quan h vi n - tr t o nhân l c y t ng t o ngu n nhân l c y t + Xây d ng mơ hình m u k t h p Vi n - Tr + Th ch hoá vi c k t h p Vi n - Tr + L p k ho ch ôn - ng v n b n qu n lý nhà n c; c, giám sát trình k t h p gi a b nh vi n nhà tr ng t o ph c v ng + Xây d ng ng; i b nh; ng b c s th c hành ó có b nh vi n d y h c i m i t o liên t c g n v i c p ch ng ch hành ngh + Th c hi n nghiêm thông t 22 c a B Y t h ng d n v t o liên t c Coi vi c c p nh t ki n th c y khoa liên t c yêu c u b t bu c c ti p t c hành ngh khám, ch a b nh + Th c hi n công tác ki m liên t c m b o ch t l nh ch t l ng i v i c s t o ng t o + Ngành y t t nh, thành ph khu v c c n xây d ng k ho ch hàng n m v nhà n t o liên t c, b i d ng chuyên mơn, trình qu n lý c th ch hóa t o liên t c m t i u ki n c pl i c cho cán b y t + T ng b ch ng ch hành ngh y t ; Th c hi n vi c xây d ng tiêu chí, tiêu chu n t ch c sát h ch c p ch ng ch hành ngh y t cho CBYT theo k ho ch l trình c a B Y t - Chú tr ng cơng tác giáo d c tr , t t ng, nâng cao o c ngh nghi p c a cán b y t + i m i “thi u vào” i v i ngành y, d c B sung ch tiêu v ph m ch t, b n l nh tâm lý, s c kh e, n ng u trình n ch n 96 + T ch c tri n khai th c hi n nghiêm Quy c a công ch c, viên ch c, ng + Th c hi n Cu c v n i lao ng làm vi c t i c s y t ; ng, h c t p làm theo t m g H Chí Minh; Th c hi n quy ch dân ch t i + T ng c ng o c n v ngành y t ng ti p nh n x lý ý ki n ph n ánh c a ng ch t l ng d ch v khám ch a b nh thông qua + T ng c nh v Quy t c ng x i dân v ng dây nóng ng cơng tác ki m tra, tra, x lý nghiêm nh ng tr ng h p vi ph m quy ch chuyên môn c s khám b nh, ch a b nh 3.3.2.2 Đối với Bệnh viện: - Phát tri n c s v t ch t k thu t, t ng u t t ngân sách cho phát tri n t o CCVC y t , + T ng c s y t c s + T ng ng u t nâng c p c s v t ch t trang thi t b cho c t o ngu n nhân l c y t u t t ngân sách cho công tác t o, phát tri n ngu n l c YT + M r ng quan h h p tác v i i tác n ph n phát tri n c s v t ch t – k thu t, nâng cao ch t l - C i thi n i u ki n làm vi c ch ãi ng c góp ng NNLYT i v i cán b , nhân viên y t + i m i sách ãi ng phù h p v i c thù c a ngành y t t ng x ng v i tính ch t c a ngành th i gian t o + Xây d ng tiêu chu n quy trình ánh giá nhân l c d a c s n ng l c, k t qu , hi u su t, n ng su t lao ng th c t 3.3.2.3 Đối với phòng ban liên quan - Phòng T ch c cán b + Ph i h p v i B nh vi n tri n khai th c hi n phát tri n quy ho ch án xây d ng k ho ch i ng cán b gi ng d y cán b qu n lý c a B nh vi n giai o n 2011 – 2020, t m nhìn 2030 97 + Ch trì, ph i h p v i B nh vi n th c hi n th t c nâng c p B nh vi n + Tham m u phân c p công tác t ch c cán b cho B nh vi n - Phịng Tài k toán + Ph i h p v i B nh vi n xây d ng th m nh k ho ch u t phát tri n c s v t ch t, trang thi t b + C n c k ho ch B nh vi n ã u t xây d ng c s v t ch t, trang thi t b c a c phê t có k ho ch c p v n th c hi n giám sát vi c s d ng v n - i v i khoa phòng khác : + Tuyên truyền, vận động, tạo điều kiện để đội ngũ CCVC nâng cao ý thức tự giác học tập, rèn luyện nâng cao trình độ, chun mơn nghiệp vụ lực công tác + Thực chế độ trợ cấp kinh phí học tập cho CCVC hợp lý hơn, đảm bảo cho việc học tập hỗ trợ cao nhất, không gây ảnh hưởng lớn đến đời sống cán bộ, CCVC trình tham gia học tập 98 KẾT LUẬN Về quan điểm đào tạo CCVC, ngành y tế nhấn mạnh: Nghề y nghề đặc biệt cần đào tạo, sử dụng đãi ngộ đặc biệt Mỗi cán nhân viên y tế, phải không ngừng nâng cao đạo đức nghề nghiệp lực chuyên môn xứng đáng với tin yêu tôn trọng xã hội Thực lời dạy chủ tịch Hồ Chí Minh: "Người thấy thuốc giỏi đồng thời phải người mẹ hiền" Thành công tổ chức tổ chức có hữu đội ngũ giỏi hay khơng mà dự đốn, nghiên cứu phát triển, tìm nguồn nhân lực để thay Ở thời đại ngày nay, nguồn nhân lực người có lực, tâm nghề giải mã khó khăn Nhưng để làm điều cần có hệ thống nhà quản trị có tầm nhìn chấp nhận rủi ro để đến thành công, phát triển bền vững Trong khuôn khổ luận văn thạc sĩ, em vận dụng kiến thức lý luận tiếp thu từ tài liệu, nhà trường, sâu tìm hiểu, khảo sát thực tiễn đơn vị Tuy vậy, khơng tránh khỏi thiếu sót, hạn chế, mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô giáo người quan tâm đến vấn đề Em xin tiếp thu trân trọng cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ban Chấp hành trung ương Đảng (1997), Nghị số 03-NQ/HNTƯ Hội nghị lần thứ BCHTW Đảng khóa VIII ngày 18/6/1997 chiến lược cán thời kỳ đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, Hà Nội Báo cáo tổng kết công tác ngành mắt năm (1986 – 1990) – Phòng CĐKH, Viện Mắt, 1990 Bộ Nội vụ (2011), Thông tư 03/2011/TT-BNV ngày 25/01/2011 hướng dẫn thực số điều Nghị định số 18/2010/NĐ-CP ngày 05/3/2010 Chính phủ đào tạo, bồi dưỡng công chức, Hà Nội Bộ trưởng Trưởng ban Tổ chức - Cán Chính phủ (1993), Quyết định số 414/TCCP- VC ngày 29/5/1993 việc ban hành tiêu chuẩn nghiệp vụ ngạch công chức hành chính, Hà nội Chính phủ (2010), Nghị định số 18/2010/NĐ-CP ngày 05/3/2010 đào tạo, bồi dưỡng công chức, Hà Nội Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê Đảng Cộng sản Việt Nam (2001), Văn kiện đại hội Đảng toàn quốc lần thứ IX, NXb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Đảng Cộng sản Việt Nam (2002), Văn kiện Hội nghị lần Ban Chấp hành Trung ương khóa IX, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân 10 Hội thảo quốc gia phòng chống mù lòa ( Đặc san kỷ niệm 30 năm thành lập Viện mắt, 1957 – 1987) 11 Kỷ yếu cơng trình nghiên cứu mắt hột nhãn khoa – NXB Y học, số 1/1965 12 Kỷ yếu cơng trình nghiên cứu khoa học, Hội nghị KHKT ngành mắt năm 1996 13 Lê Thanh Hà (2011), Giáo trình quản trị nhân lực tập II, NXB Lao động – Xã hội 14 Tô Tử Hạ (1998), Công chức vấn đề xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức nay, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 15 Tô Tử Hạ, Trần Thế Nhuận, Nguyễn Minh Giang, Thang Văn Phúc (1993), Chế độ công chức luật cơng chức nước giới, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 16 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2008) Luật cán bộ, công chức, Hà Nội 17 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2010) Luật viên chức, Hà Nội 18 Phạm Hồng Thái (2004), Công vụ, công chức, NXB Tư pháp, Hà Nội 19 Kỷ yếu cơng trình nghiên cứu mắt hột nhãn khoa – NXB Y học, số 1/1965 20 Kỷ yếu cơng trình nghiên cứu khoa học, Hội nghị KHKT ngành mắt năm 1996 21 Sơ lược lịch sử Y tế Việt Nam, tập I, nhà XB Y học, 1996 22.Website: http://www.vnio.vn ( Bệnh Viện Mắt Trung Ương) PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA (Dùng cho công chức, viên chức Bệnh viện Mắt Trung Ương) Kính gửi ơng/bà……………………………………………………… Xin ơng/bà đánh dấu (x) vào ô lựa chọn tương ứng ghi nội dung vào chỗ trống Họ tên: …………………………………………………………………… Q1 Giới tính: (1) Nam *; (2) Nữ * Q2 Đơn vị cơng tác:…………………………………………………………… Q3 Chức vụ:…………………………………………………………………… Trình độ Q4 Chuyên ngành đào tạo Đại Trung Cao học cấp đẳng * * * * 4.3…………………………………… * * * * 4.4…………………………………… * * * * * * * * 4.1…………………………………… 4.2…………………………………… Q5 Lý luận trị: (1) Cao cấp*; Sau ĐH (2) Trung cấp*; (3) Sơ cấp* Q6 Quản lý nhà nước: (1) CV Cao cấp*; (2) CV *; (3) chuyên viên * Q7 Trình độ Tin học (chỉ ghi loại cao nhất):………………………………… Q8 Trình độ Ngoại ngữ (ghi ngoại ngữ có trình độ cao nhất): Tên ngoại ngữ…………………………………Trình độ………………….…… Q9 Thời gian cơng tác (đến hết năm 2013):……………………năm Q10 Ông/bà lần tham dự lớp đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ Bệnh Viện Mắt Trung Ương tổ chức: …………… lần Q11 Lớp đào tạo gần Bệnh Viện mà ông/bà tham dự vào năm nào? Năm:………… ; tên khóa đào tạo:………………………………….; thời gian đào tạo……………………… Q12 Ơng/bà có nhu cầu (mong muốn) tham gia khóa (1) Có * đào tạo khơng? * Q13 Theo ơng/bà nội dung khóa đào tạo (về kiến (2) Không (1) Phù hợp * (2) Khá phù hợp * (3) Ít phù hợp * thức, kỹ năng) có phù hợp với u cầu cơng việc mà ông/bà làm không? (4) Chưa phù hợp * * (1) Phù hợp Q14 Theo ông/bà phương pháp giảng dạy có phù hợp (2) Khá phù hợp * với nội dung chương trình học khơng? * (3) Ít phù hợp (4) Chưa phù hợp * (1) Nhiều * Q15 Với phương pháp đào tạo đó, ơng/bà nắm bắt (2) Khá nhiều * kiến thức, kỹ mức độ nào? (3) Trung bình * (4) Ít * (1) Nhiều * (2) Khá nhiều * (3) Trung bình * (4) Ít * Q16 Theo ơng/bà mức độ áp dụng kiến thức, kỹ học khóa đào tạo vào công việc thực tế nào? Q17 Tài liệu khóa đào tạo ơng/bà cung cấp dùng để tra cứu phục vụ công việc nào? (1) Nhiều * (2) Khá nhiều * (3) Trung bình * (4) Ít * (1) Tốt * Q18 Ông/bà đánh giảng viên theo (2) Khá * mức độ truyền đạt kiến thức? (3) Trung bình * (4) Kém * (1) Tốt * Q19 Ông/bà đánh cán quản lý (2) Khá * lớp theo mức độ hoàn thành cơng việc? (3) Trung bình * (4) Kém * (1) Tốt * Q20 Ông/bà đánh cán coi thi (2) Khá * theo mức độ hồn thành cơng việc (3) Trung bình * (4) Kém * (1) Tốt * Q21 Ông/bà đánh cách thức tổ (2) Khá * chức khóa học Bệnh viện Mắt Trung Ương? (3) Trung bình * (4) Kém * Q22 Ông/bà việc đánh Trung Tốt Khá * * * * 22.3 Vệ sinh * * * * 22.4 Nhà bếp * * * * 22.5 An ninh trật tự * * * * * * * * chất lượng dịch vụ ăn, nghỉ? 22.1 Phòng nghỉ 22.2 Lễ tân, phục vụ Q23 Theo ý kiến ông/bà công tác đào tạo Trường đáp ứng tới mức độ so với yêu cầu đặt ra? bình (1) Đạt yêu cầu Kém * (2) Chưa đạt yêu cầu * Nếu chưa đạt u cầu, ơng/bà vui lịng cho biết nội dung cần thay đổi, nâng cao? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn cộng tác, giúp đỡ Ông/bà! PHỤ LỤC SƠ ĐỒ QUY TRÌNH TỔ CHỨC, QUẢN LÝ CÁC LỚP BƯỚC Xây dựng kế hoạch tổ chức lớp học BƯỚC Tổ chức thực Xây dựng kế hoạch chi tiết tổ chức lớp trình Giám đốc phê duyệt Tổ chức giảng dạy, đề chấm thi Phòng QLKHĐT Liên hệ thuê địa điểm học tập, ăn Phục vụ sở vật chất lớp học Kiểm kê, bàn giao sở vật chất, tốn chi phí tổ chức lớp Phịng QLKHĐT Lập dự tốn lớp gửi Ban Chi thẩm định Hướng dẫn giám sát sử dụng kinh phí Tổng hợp, tốn kinh phí tổ chức lớp học Tổng hợp kế hoạch chung, trình lãnh đạo Bệnh viện phê duyệt Quản lý lớp học tổ chức thi hết môn Tổ chức rút kinh nghiệm, lập lưu hồ sơ lớp học Các khoa Phòng QLKHĐT BƯỚC Tổng kết, rút kinh nghiệm tổ chức lớp Phối hợp tốn chi phí tổ chức lớp học ... luận đào tạo công chức, viên chức Chương 2: Thực trạng đào tạo công chức, viên chức Bệnh Viện Mắt Trung Ương Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo công chức, viên chức Bệnh viện Mắt Trung. .. tạo bồi dưỡng Bệnh viện Mắt Trung Ương 56 2.2.5 Đánh giá công tác đào tạo bồi dưỡng Bệnh viện Mắt Trung Ương 61 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo bồi dưỡng công chức, viên chức Bệnh viện. .. Trung Ương 83 3.1.2 Quan điểm, định hướng đào tạo bồi dưỡng công chức, viên chức Bệnh viện Mắt Trung Ương 84 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo bồi dưỡng công chức, viên