Nghiên cứu giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty tnhh một thành viên xổ số kiến thiết phú thọ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT ĐỖ ANH TUẤN NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT PHÚ THỌ Ngành: Quản lý kinh tế Mã số : 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS Nguyễn Ái Đoàn HÀ NỘI - 2014 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài hồn thành cố gắng thân dựa vào kiến thức học lớp kiến thức thực tế Quản lý nhà nước doanh nghiệp Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Phú Thọ, hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình thầy giáo Cơng trình nghiên cứu tác giả khơng trùng với cơng trình nghiên cứu khác Số liệu thực tế dựa vào báo cáo, đánh giá Công ty quan địa bàn tỉnh Phú Thọ Cơng trình nghiên cứu thân thực phù hợp với chuyên ngành đào tạo Nếu có sai tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2014 Tác giả Đỗ Anh Tuấn LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình hồn thành luận văn này, tơi nhận giúp đỡ, đóng góp ý kiến tận tình từ Trường Đại học Mỏ - Địa chất, Phòng Quản lý đào tạo Sau đại học, thầy giáo, cô giáo, gia đình, quan cơng tác bạn bè, đồng nghiệp để tơi hồn thành luận văn Trước hết xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Quản lý đào tạo Sau Đại học, thầy giáo, cô giáo trường Đại học Mỏ - Địa chất tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi q trình học tập thực đề tài Đặc biệt xin trân trọng cảm ơn PGS.TS Nguyễn Ái Đoàn với cương vị người hướng dẫn khoa học trực tiếp bảo, hướng dẫn tận tình đóng góp nhiều ý kiến q báu, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Nhân dịp này, xin trân thành cảm ơn lãnh đạo quan công tác Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Phú Thọ, gia đình, bạn bè đồng nghiệp tạo điều kiện giúp đỡ, động viên tơi để tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn! Tác giả MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU, SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU .1 Chương 1: TỔNG QUAN LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan lý luận hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm hiệu kinh doanh 1.1.2 Bản chất hiệu kinh doanh 1.1.3 Phân loại hiệu kinh doanh 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp .9 1.1.5 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu kinh doanh 18 1.2 Tổng quan thực tiễn hiệu kinh doanh doanh nghiệp dịch vụ doanh nghiệp xổ số nói riêng 19 1.2.1 Phương pháp đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp dịch vụ .19 1.2.2 Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp xổ số 25 1.3 Kinh nghiệm học hiệu kinh doanh doanh nghiệp xổ số nước giới 35 Kết luận chương 38 Chương 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT PHÚ THỌ GIAI ĐOẠN 2008 – 2012 40 2.1 Khái quát Công ty TNHH thành viên xổ số kiến thiết Phú thọ 40 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty .40 2.1.2 Các đặc điểm chủ yếu Công ty hoạt động kinh doanh 41 2.2 Phân tích hiệu kinh doanh Công ty TNHH thành viên xổ số kiến thiết Phú thọ giai đoạn 2008 - 2012 45 2.2.1 Đánh giá chung hoạt động kinh doanh giai đoạn 2008 - 2012 .45 2.2.2 Đánh giá hiệu kinh tế xã hội 52 2.2.3 Đánh giá hiệu tài 55 2.2.4 Đánh giá hiệu sử dụng lao động 68 2.2.5 Điểm mạnh, điểm yếu đặc diểm hiệu kinh doanh công ty giai đoạn 2008 – 2012 .70 Kết luận chương 74 Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT PHÚ THỌ 76 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH thành viên xổ số kiến thiết Phú thọ 76 3.2 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH thành viên xổ số kiến thiết Phú thọ 78 3.2.1 Nhóm giải pháp Marketing để thúc đẩy hoạt động bán hàng 78 3.2.2 Nhóm giải pháp tài 81 3.2.3 Nhóm giải pháp phát triển nguồn nhân lực .84 3.2.4 Ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào q trình kinh doanh 88 3.2.5 Một số giải pháp khác 89 3.2 Kiến nghị nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH thành viên xổ số kiến thiết Phú thọ 90 3.2.1 Kiến nghị với Chính phủ 90 3.2.2 Kiến nghị với Tỉnh Phú thọ 91 Kết luận chương 92 KẾT LUẬN .94 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ CNTT Công nghệ thông tin GCN – KDXS Giấy chứng nhận kinh doanh xổ số HĐKD Hoạt động kinh doanh MTV Một thành viên NĐ – CP Nghị định Chính phủ QĐ Quyết định QLDN Quản lý doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn TT – BTC Thơng tư – Bộ tài UBND Ủy ban nhân dân VCSH Vốn chủ sở hữu XSKT Xổ số kiến thiết DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2008 - 2009 47 Bảng 2.2: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2010 48 Bảng 2.3: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2011 50 Bảng 2.4: Báo cáo kết kinh doanh năm 2012 .51 Bảng 2.5: Tỷ suất thuế tổng tài sản công ty năm 2008 -2012 .53 Bảng 2.6: Thu nhập bình quân người lao động 54 Bảng 2.7: Hiệu sử dụng vốn chủ sở hữu công ty 56 Bảng 2.8: Đánh giá hiệu sử dụng vốn sản xuất kinh doanh .58 Bảng 2.9: Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng vốn lưu động 61 Bảng 2.10: Hiệu sử dụng tài sản .63 Bảng 2.11 : Đánh giá thực tiêu tổng lợi nhuận 66 Bảng 2.12 : Đánh giá thực tiêu tỷ suất lợi nhuận vốn kinh doanh .67 Bảng 2.13: Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động 69 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Số hiệu Tên biểu đồ, sơ đồ Trang Biểu đồ 2.1: Đánh giá hiệu sử dụng vốn sản xuất kinh doanh 59 Biều đồ 2.2: Hiệu sử dụng vốn lưu động 61 Biểu đồ 2.3: Đánh giá thực tiêu tổng lợi nhuận 67 Biểu đồ 2.4: Minh họa hệ số doanh lợi vốn kinh doanh 68 Sơ đồ 2.1: Mơ hình cấu tổ chức Cơng ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Phú Thọ 42 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiệu kinh doanh phạm trù có ý nghĩa quan trọng kinh tế, tiêu chất lượng tổng hợp Đánh giá hiệu kinh doanh q trình so sánh chi phí bỏ kết thu với mục đích đặt sở giải vấn đề hoạt động kinh doanh: Kinh doanh gì? Kinh doanh nào? Đó vấn đề mà doanh nghiệp phải nghiên cứu tìm câu trả lời để nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Hiệu kinh doanh ln mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới định tồn phát triển doanh nghiệp Đối với Công ty TNHH thành viên xổ số kiến thiết Phú thọ doanh nghiệp nhà nước, hoạt động kinh doanh phát hành loại hình xổ số kiến thiết, nhằm huy động nguồn vốn nhàn rỗi nhân dân góp phần đầu tư xây dựng cơng trình phúc lợi cơng cộng, chương trình mục tiêu xã hội , nâng cao hiệu kinh doanh đòi hỏi tất yếu giai đoạn nay, tiền đề để đảm bảo tăng thu nhập cho người lao động, trì ổn định phát triển nguồn nhân lực, đóng góp cho ngân sách nhà nước góp phần vào phát triển đất nước nói chung tỉnh Phú thọ nói riêng Căn nghị định 25/2010/NĐ-CP ngày 19/3/2010 Chính phủ hướng dẫn Về chuyển đổi công ty nhà nước thành công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên tổ chức quản lý công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Nhà nước làm chủ sở hữu Cơng ty thức vào hoạt động theo mơ hình Cơng ty TNHH thành viên kể từ ngày 23/2/2011 Thực trạng hiệu hoạt động Công ty sau chuyển đổi mơ nào, Cơng ty cần áp dụng giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh không vấn đề quan tâm Nhà nước mà niềm trăn trở Ban lãnh đạo tập thể người lao động Công ty Xuất phát từ vai trị quan trọng cơng tác thực tế Công ty tác giả lựa chọn đề tài: “Nghiên cứu giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH thành viên xổ số kiến thiết Phú Thọ” làm luận văn thạc sỹ Qua việc phân tích thực trạng đưa giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Tác giả mong muốn góp phần thiết thực vào q trình đổi nâng cao lực kinh doanh, hiệu quản lý Công ty điều kiện Mục đích nghiên cứu đề tài Đề xuất giải pháp phù hợp có khoa học tính khả thi nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH thành viên xổ số kiến thiết Phú thọ Đối tượng phạm vi nghiên cứu -Đối tượng nghiên cứu luận văn: Hiệu kinh doanh Công ty TNHH thành viên xổ số kiến thiết Phú thọ - Phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH thành viên xổ số kiến thiết Phú thọ giai đoạn 2008 – 2012 Nhiệm vụ nghiên cứu - Tổng quan lý luận thực tiễn hiệu kinh doanh doanh nghiệp nói chung Cơng ty hoạt động xổ số kiến thiết nói riêng - Phân tích thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH thành viên xổ số kiến thiết Phú thọ giai đoạn 2008 – 2012 - Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH thành viên xổ số kiến thiết Phú thọ Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp khảo sát, phân tích tổng hợp - Phương pháp chuyên gia Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài - Ý nghĩa khoa học: Trên sở nghiên cứu vận dụng lý luận lý thuyết quản trị kinh doanh, kinh tế thị thị trường tìm giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh xổ số Công ty xổ số kiến thiết - Ý nghĩa thực tiễn: Kết nghiên cứu đề tài luận văn có giá trị tham khảo cho Cơng ty TNHH thành viên xổ số kiến thiết Phú thọ doanh nghiệp hoạt động kinh doanh lĩnh vực xổ số kiến thiết 82 hồng, đại lý phải vào hiệu đại lý mang lại Đồng thời công ty cần xây dựng ý thức tiết kiệm tồn thể cán bộ, cơng nhân viên Đây biện pháp vơ ý nghĩa góp phần làm giảm chi phí Cơng ty cần phải ý đến chi phí lãi vay Bất kỳ cơng ty tiến hành kinh doanh cần vay vốn Do đó, phải huy động thêm vốn từ ngân hàng tổ chức tín dụng… Vì cơng ty cần tính tốn vay lượng vốn để chi phí lãi vay khơng q lớn Ngồi cơng ty cần tránh tình trạng chiếm dụng vốn, đồng thời cần tìm biện pháp tăng vòng quay vốn để đủ phục vụ cho q trình kinh doanh mà khơng phải vay, khơng phải gánh chịu chi phí lãi vay Trong khoản chi phí mà cơng ty phải bỏ chi phí phát hành chi phí trả thưởng chiếm tỷ lệ lớn Nếu khơng có giải thưởng chi phí trả thưởng nhỏ, đồng thời lợi nhuận tăng lên Tuy nhiên khơng có người trúng thưởng, công ty thực chương trình quảng cáo, trao thưởng để khuyến khích tiêu thụ sản phẩm cơng ty Vì cơng ty thường khơng tìm biện pháp giảm chi phí trả thưởng mà nên tìm biện pháp giảm chi phí phát hành loại vé số chi phí in ấn, hao phí máy móc thiết bị…điều góp phần giảm lãng phí chi phí cho cơng ty 3.2.2.2 Nâng cao hiệu sử dụng vốn cho công ty Nâng cao hiệu huy động sử dụng vốn công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Phú Thọ việc đảm bảo đầy đủ, kịp thời sử dụng có hiệu vốn nhân tố quan trọng tác động đến hiệu kinh doanh công ty Thực trạng hiệu sử dụng vốn công ty giai đoạn 2008 – 2012 cho thấy: Tốc độ tăng vốn chủ sở hữu qua năm nhìn chung tăng, lại tăng khơng đều, chí năm sau tăng chậm năm trước Sức sinh lời vốn chủ sở hữu tăng từ năm 2008 đến năm 2010 tăng đột biến, lại giảm hai năm Số vòng quay vốn chủ sở hữu có năm tăng có năm lại giảm Vì vậy, Cơng ty có trách nhiệm xác định số vốn cần huy động, thời gian huy động, chi phí huy động vốn cho vừa đảm bảo đáp ứng nhu cầu vốn kinh doanh, vừa tiết kiệm chi phí huy động, chi phí sử dụng vốn Nếu xác định nhu cầu vốn cao 83 gây tình trạng ứ đọng vốn, vốn luân chuyển chậm, phát sinh nhiều chi phí liên quan đến việc tăng giá thành gây sức ép lớn cho giá bán, giảm sức cạnh tranh công ty Nhưng xác định vốn thấp gây bất lợi cho công ty hoạt động sản xuất kinh doanh, không đảm bảo sản xuất liên tục, khơng có khả thực hợp đồng ký kết Do đó, việc đảm bảo đầy đủ, kịp thời sử dụng vốn có hiệu nhân tố quan trọng tác động đến hiệu kinh doanh công ty Cụ thể như: + Xây dựng chiến lược huy động vốn phù hợp với thực trạng thị trường môi trường kinh doanh thời kỳ + Tạo niềm tin cho nơi cung ứng vốn cách nâng cao uy tín cơng ty: Ổn định hợp lý hóa tiêu tài chính, tốn khoản nợ hạn + Chứng minh mục đích sử dụng vốn cách đưa kết kinh doanh hiệu vòng vay vốn năm qua năm tới + Đối với công tác sử dụng vốn: Khi thực công ty phải vào kế hoạch huy động vốn sử dụng vốn kinh doanh lập, làm sở để điều chỉnh cho phù hợp với tình hình thực tế cơng ty + Nếu thừa vốn, cơng ty cần có biện pháp sử lý kịp thời nhằm đảm bảo phát huy mạnh, khả sinh lời vốn Với thực trạng hiệu sử dụng vốn công ty nêu chương biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng vốn quan trọng, góp phần làm tăng hiệu kinh doanh công ty Cụ thể số biện pháp sử dụng sau: - Công ty phải huy động vốn từ nguồn có kế hoạch sử dụng vốn có hiệu quả, tránh tình trạng thừa vốn thiếu vốn ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Công ty huy động vốn từ nguồn vay trả chậm, tổ chức, đơn vị kinh tế khác - Sử dụng vốn có hiệu cách: Giải tốt công việc thu hồi nợ từ đại lý bán hàng, tổng đại lý Thúc đẩy hoạt động bán hàng, làm 84 để bán hết vé xổ số phát hành ngày, kỳ, khơng phí tiêu hủy số vé cịn chưa bán gửi cơng ty - Cần tổ chức cách hợp lý kênh tiêu thụ, liền với hoạt động Marketing xúc tiến bán hàng Cơng ty cần có biện pháp thu hồi nợ nhanh nhằm tăng nguồn vốn lưu động cho cơng ty, sử dụng hình thức nhân viên thu vé thu tiền bán vé huyện, địa bàn, sau chuyển cơng ty sớm Đảm bảo tăng số vòng quay vốn lưu động 3.2.3 Nhóm giải pháp phát triển nguồn nhân lực 3.2.3.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Con người yếu tố quan trọng định tới thành công hay thất bại hoạt động kinh doanh cơng ty Chính chiến lược phát triển công ty thiếu yếu tố người Đặc biệt với Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Phú Thọ, hoạt động bán hàng chiếm vị vô quan trọng Số lượng loại vé số tiêu thụ nhiều, đem lại doanh thu cao lợi nhuận cao, hiệu kinh doanh đạt mức tốt Hơn nữa, lượng đại lý công ty đông, nhân viên công ty chủ yếu nhân viên bán hàng, nên công ty có đội ngũ nhân viên có khả bán hàng cung cấp dịch vụ tốt đem lại hiệu kinh doanh cao cho công ty Công ty cần xây dựng phát triển nguồn nhân lực với chất lượng cao, cụ thể: Nhân viên công ty phải hiểu nắm rõ đặc điểm loại sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp, có loại vé số, cấu giải thưởng loại nào, thời gian quay thưởng thủ tục trả thưởng để tư vấn cho khách hàng Bên cạnh cơng ty cần trang bị kiến thức kỹ bán hàng cho nhân viên để họ biết khơi dậy nhu cầu loại vé số mà công ty cung cấp Công ty cần tổ chức lớp tập huấn kỹ bán hàng cho nhân viên cách xử lý, khắc phục có cố xảy Bên cạnh cơng ty nên tổ chức phong trào thi đua, hoạt động văn hóa, thể dục thể thao để tạo khí sơi nổi, 85 hăng say việc tăng doanh thu cho đại lý Đại lý phát triển trao thưởng có ưu tiên đặc biệt Nếu cơng ty có đội ngũ lao động có chất lượng tốt, có kỹ chun mơn lĩnh vực góp phần làm tăng doanh thu bán hàng, mở rộng thị trường, đem lại hiệu cao kinh doanh công ty 3.2.3.2 Nâng cao lực quản trị doanh nghiệp Quản trị trình nhằm đạt đến thành công mục tiêu đề việc phối hợp hữu hiệu nguồn lực doanh nghiệp Đó q trình nhằm tạo nên sức mạnh gắn kết vấn đề lại với tổ chức thúc đẩy vấn đề chuyển động Mục tiêu quản trị tạo giá trị thặng dư, tức tìm phương thức thích hợp để thực cơng việc nhằm đạt hiệu cao với chi phí nguồn lực Khi người kết hợp với tập thể để làm việc, người ta tự phát làm việc cần thiết theo cách suy nghĩ riêng người Cách làm việc đem lại kết khơng đem lại kết cao Nhưng người ta biết tổ chức hoạt động, vận dụng phương pháp quản trị chắn kết đạt cao hơn, hiệu kinh doanh công ty cao Mục tiêu hoạt động quản trị nhằm giúp nhà quản trị có kiến thức, kỹ cần thiết để gia tăng hiệu hoạt động kinh doanh mục tiêu lợi nhuận mục tiêu phục vụ không lợi nhuận Chức nhà quản trị bao gồm: Chức hoạch định, chức tổ chức, chức huy chức kiểm tra Cả bốn chức nhà quản trị phải thực tốt để đảm bảo quản lý tốt hoạt động công ty Hoạch định trình đề mục tiêu doanh nghiệp cách thức thực mục tiêu nhằm trả lời rõ câu hỏi: Sản xuất gì? sản xuất cách nào? sản xuất cho ai? với nguồn tài nào? Đây chức quản trị doanh nghiệp 86 Tổ chức chức có nhiệm vụ thiết lập cấu xác định mối quan hệ phận cấu Cũng hiểu tổ chức doanh nghiệp trang bị tất cần cho hoạt động nó: vốn, máy móc thiết bị, nhân viên, vật liệu bao gồm việc xác định việc phải làm, phải làm việc đó, cơng việc phối hợp với nào, phận cần phải thành lập, quan hệ phân công trách nhiệm phận hệ thống quyền hành doanh nghiệp Chỉ huy nhà quản trị thiết lập quyền hành sử dụng quyền hành để giao việc cho nhân viên, nội quy, quy chế làm việc, ủy quyền cho thuộc cấp, động viên nhân viên…Nhà quản trị phải khiến người đem hết khả họ làm việc Ông ta phải truyền đạt cho cấp dưới, giải thích cho họ hiểu rõ kế hoạch đề ra, lãnh đạo thúc đẩy họ cố gắng tối đa để đạt mục tiêu tổ chức Chức kiểm tra đảm bảo cho hoạt động thực kế hoạch Chức giám sát việc thực thu thập thông tin phản hồi để kịp thời sửa chữa, điều chỉnh để kế hoạch hoàn thành dự định Một số biện pháp nâng cao lực quản trị công ty bao gồm: + Nâng cao lực quản trị nhân công ty: Trong tương lai, cơng ty cần tiếp tục kiện tồn máy chun mơn, nghiệp vụ phịng ban công ty theo chức năng, nhiệm vụ để đáp ứng yêu cầu kinh doanh - Phân công nhiệm vụ cụ thể ban giám đốc phòng ban chức để nâng cao tính chủ động, sáng tạo lao động phận cá nhân Trong nêu rõ nhiệm vụ, trách nhiệm quyền hạn ban giám đốc, trưởng phòng để đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ quản lý cán quản lý cơng ty, góp phần nâng cao hiệu cơng tác quản lý - Cần phải có sách đào tạo nâng cao tay nghề, nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ, trình độ quản lý cho cán quản lý nhân viên công ty Đối với cán quản lý chủ chốt nên có sách cho học lớp đào tạo cán quản lý doanh nghiệp, lớp lý luận trị… 87 - Hiện nay, nguồn nhân lực cơng ty cịn mỏng Bên cạnh đó, thị trường lao động có cạnh tranh lớn, đối thủ ln có sách thu hút, giữ người lao động có lực làm việc Vì nhà quản trị cần phải có sách tuyển dụng nhân cho cơng ty - Bố trí, xếp lại lao động công ty cho phù hợp với chun mơn, trình độ đào tạo Xây dựng mơi trường làm việc với tính kỷ luật cao, tác phong công nghiệp, văn minh lịch Đặc biệt đội ngũ nhân viên bán hàng cơng ty, đội ngũ lao động trực tiếp bán sản phẩm đem lại doanh thu cho công ty + Quản trị tiền lương công ty: Tiền lương lợi ích vật chất kích thích người lao động Vì vậy, sử dụng địn bẩy tiền lương nhằm đảm bảo thúc đẩy trình kinh doanh cơng ty Hình thức thưởng khơng vật chất mà phần thưởng tinh thần trao danh hiệu, kỷ niệm chương cho cá nhân, tập thể hồn thành tốt nhiệm vụ…Cơng ty áp dụng số loại thưởng sau: -Thưởng theo kết hoạt động kinh doanh: Nếu đại lý bán nhiều vé số, đem lại doanh thu cao cho công ty chi thưởng theo tỷ lệ phần trăm cơng ty tính tốn, giải pháp hữu hiệu để tăng doanh thu cho cơng ty - Thưởng tìm nơi tiêu thụ, ký kết hợp đồng mới, mở đại lý mới: Áp dụng cho nhân viên họ tìm thêm địa tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ công ty, giới thiệu khách hàng, ký kết hợp đồng đem lại lợi nhuận cho công ty, mở thêm đại lý đại lý hoạt động có hiệu - Thưởng sáng kiến: Áp dụng người có sáng kiến cải tiến kỹ thuật, phương pháp làm việc mới… làm nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm, dịch vụ, tăng doanh thu, giảm chi phí lãng phí, tiết kiệm khoản chi phí, tăng hiệu kinh doanh cho công ty 88 3.2.4 Ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào q trình kinh doanh Ngày vai trị cơng nghệ thơng tin (CNTT) với trình kinh doanh khẳng định Ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào q trình kinh doanh giải pháp hữu hiệu nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Phú Thọ nên sớm ứng dụng CNTT để phục vụ cho công việc Công ty trang bị mạng nội nối mạng internet, cơng đoạn, quy trình cơng việc, cơng ty tự xây dựng trang bị nhiều phần mềm tiện ích để giảm dần phương pháp làm việc thủ cơng Các phần mềm quản lý, kế tốn, kinh doanh; phần mềm theo dõi phát hành, xác định doanh thu vé số truyền thống, xây dựng chương trình vi tính quản lý hoạt động xổ số lơ tơ, chương trình phần mềm Access cơng tác tổ chức cán bộ, thi đua khen thưởng… Ứng dụng CNTT cho CBCNV công ty giúp cán nhân viên làm việc nhanh chóng, xác hiệu Chương trình lập xê ri phát hành vé cho đại lý máy tính đảm bảo minh bạch, cơng phân phối vé số… Bên cạnh đó, để gia tăng tiện ích, nâng cao lực phục vụ khách hàng, công ty nên phối hợp với số đơn vị kinh doanh phần mềm đưa kết xổ số lên mạng di động qua đầu số 997, 8177, 8163 Khi áp dụng dịch vụ này, khách hàng biết thông tin kết xổ số nhanh chóng qua tin nhắn Cơng ty nên thành lập tổ chuyên trách CNTT, chịu trách nhiệm việc ứng dụng CNTT đơn vị Bên cạnh cơng ty nghiên cứu để triển khai hệ thống làm việc trực tuyến W2D (văn phịng làm việc khơng giấy tờ) Cơng văn, giấy tờ, lịch làm việc, kế hoạch, tin tức… tải qua mạng đến máy tính cá nhân theo phân công, phân cấp thủ trưởng đơn vị Mọi thành viên cơng ty làm việc nơi có nối mạng internet Với hệ thống làm việc trực tuyến này, việc truyền phát số liệu doanh thu, số trúng thưởng, số lô tô… nhanh chóng; tiết kiệm chi phí in ấn, hội họp… Nhờ ứng dụng CNTT vào công việc, hạn chế tối đa công đoạn làm việc theo phương pháp thủ công, phương thức làm việc cán bộ, nhân viên công 89 ty ngày tiên tiến, đại; công việc giải hiệu quả, rõ ràng, minh bạch hơn.Việc ứng dụng CNTT mang lại hiệu kinh doanh, công ty tiết kiệm nhiều chi phí cho việc in ấn giấy tờ, tiết kiệm thời gian làm việc, hội họp; quan trọng tăng hiệu kinh doanh Để tạo tảng ứng dụng CNTT có hiệu quả, hệ thống mạng máy tính cơng ty cần trang bị nâng cấp thường xuyên với máy chủ cấu hình cao, máy tính để bàn trang bị 100% hình LCD Bên cạnh đó, cơng ty cần trang bị máy tính xách tay cho lãnh đạo cơng ty, trưởng phòng ban trưởng chi nhánh trực thuộc Công tác bảo mật cần công ty quan tâm trang bị đầy đủ đến máy tính chương trình diệt virus có quyền Kaspersky để hệ thống mạng nội công ty đảm bảo an toàn, hoạt động ổn định Ngoài việc đưa giải pháp CNTT ứng dụng vào công việc, công ty trọng đến việc phát triển trình độ ứng dụng CNTT đội ngũ CBCNV Ngay từ công tác tuyển chọn nhân viên, trình độ tin học coi trọng Công ty thường xuyên tổ chức thi lực công tác tin học; vận động, khuyến khích cán bộ, nhân viên nghiên cứu, cải tiến chương trình tin học ứng dụng cơng tác Bên cạnh đó, cơng ty cần khuyến khích hỗ trợ cho cán bộ, nhân viên học thêm khóa học quản trị mạng, bác sĩ máy tính thực hành… để nâng cao trình độ ứng dụng tin học vào công việc 3.2.5 Một số giải pháp khác Công ty cần tiếp tục đổi phương pháp kỹ thuật phát hành vé nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường Ngoài trọng phát triển mạng lưới đại lý cố định, Cơng ty cịn tăng cường đại lý lưu động nhằm khai thác tối đa lợi thị trường, đặc biệt thị trường có số thu cao thành phố Việt Trì, Tam Nơng, thị xã Phú Thọ, Phù Ninh, Lâm Thao Nhờ đó, hệ thống mạng lưới đại lý ngày phát triển số lượng chất lượng, qua thực tốt vai trị cầu nối cơng ty đến người có nhu cầu mua vé xổ số kiến thiết Trong đạo, điều hành, Công ty xác định kinh doanh vé xổ số kiến thiết truyền thống trọng tâm, đồng thời tích cực khai thác thị trường vé lô tô vé biết kết 90 Chính việc tập trung triển khai quy hoạch lại thị trường, bố trí lại cụm điểm, đặc biệt quy hoạch lại quy mô loại hình đại lý giúp Cơng ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Phú Thọ nâng cao khả khai thác thị trường đạt kết kinh doanh cao Bên cạnh công tác quy hoạch thị trường nâng cao chất lượng đại lý, Công ty cần đẩy mạnh cơng tác tun truyền quảng bá hình ảnh, thương hiệu xổ số kiến thiết để cấp, ngành tầng lớp nhân dân hiểu rõ mục đích xổ số kiến thiết “Vừa ích nước, vừa lợi nhà” Trong năm vừa qua có nhiều cơng trình phúc lợi xã hội, trường học… xây dựng từ nguồn thu từ xổ số kiến thiết đưa vào sử dụng đem lại hiệu thiết thực Qua góp phần động viên người dân ủng hộ, tích cực hưởng ứng tham gia mua vé xổ số, trừ tệ nạn số đề Để phát huy lực cá nhân, đơn vị, Công ty cần tổ chức nhiều đợt thi đua Sau đợt thi đua, Ban Giám đốc Ban chấp hành Cơng đồn trao cờ ln lưu phần thưởng xứng đáng Công ty cho đơn vị đạt giải để tạo phong trào thi đua sôi nổi, tác động trực tiếp làm tăng hiệu sản xuất kinh doanh tồn cơng ty 3.2 Kiến nghị nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH thành viên xổ số kiến thiết Phú thọ 3.2.1 Kiến nghị với Chính phủ 3.2.1.1 Khung sách công tác quản lý nhà nước cần tiếp tục phải bổ sung, tăng cường Hoạt động kinh doanh xổ số loại hình kinh doanh có điều kiện có tính nhảy cảm cao cần có đủ chế tài để quản lý kiểm soát để đảm bảo ổn định trật tự xã hội Do đề nghị cần có lộ trình để ban hành văn pháp lý cấp Pháp lệnh Luật Công tác kiểm tra, giám sát thực tế trọng mức độ chưa thường xuyên phân tán Trung ương với địa phương; chưa có hệ 91 thống truyền liệu để cập nhật thường xuyên tình hình doanh nghiệp để kịp thời cảnh báo ngăn chặn rủi ro kinh doanh doanh nghiệp Chưa thiết lập mối quan hệ hợp tác với nước tổ chức quốc tế lĩnh vực kinh doanh xổ số đại 3.2.1.2 Về quản lý Nhà nước Tiếp tục nghiên cứu hồn thiện chế, sách hoạt động kinh doanh xổ số Tăng cường công tác kiểm tra nhằm đảm bảo việc tuân thủ nghiêm ngặt quy trình quản lý; kịp thời ngăn chặn tượng tiêu cực phát sinh; có chế tài xử phạt nghiêm trường hợp vi phạm Chú trọng nâng cao lực cho đội ngũ cán kinh doanh cán làm công tác quản lý Nhà nước Ban hành Đề án phòng, chống tội phạm tổ chức đánh bạc đánh bạc để làm sở cho việc phối hợp tổ chức triển khai giải pháp phòng chống hoạt động lợi dụng kết xổ số để tổ chức hoạt động lô, đề bất hợp pháp 3.2.2 Kiến nghị với Tỉnh Phú thọ Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Phú Thọ loại hình doanh nghiệp thuộc sở hữu nhà nước, chịu quản lý trực tiếp UBND tỉnh Phú Thọ Chính quản lý, đạo tạo điều kiện UBND tỉnh góp phần nâng cao hiệu kinh doanh cơng ty Để hồn thành kế hoạch chiến lược đề giai đoạn tiếp theo, công ty cần hướng dẫn, hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi từ phía UBND tỉnh Phú Thọ Đây điều kiện để công ty nâng cao hiệu kinh doanh công ty năm tới Hiện tệ nạn cờ bạc bất hợp pháp, đặc biệt nạn số đề từ lâu ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh xổ số trật tự, an ninh xã hội chưa quan pháp luật coi trọng mức Chưa có xử lý kiểm tra sát để trấn chỉnh tệ nạn Vì đề nghị Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Phú Thọ kiến nghị với UBND tỉnh có ý kiến đạo quan chức phối hợp công ty chống việc lợi dụng hoạt động xổ số kiến thiết để ghi số đề, trái pháp 92 luật Để hoạt động kinh doanh xổ số mang lại hiệu kinh tế xã hội theo nghĩa Khi phân bổ sử dụng nguồn thu xổ số kiến thiết cần phân bổ tập trung, tránh dàn trải thời gian vừa qua Đồng thời cần tập trung giải vưởng mắc, khó khăn thực dự án nhằm đẩy nhanh tiến độ giải ngân vốn đầu tư từ nguồn thu xổ số kiến thiết , sớm đưa cơng trình xây dựng từ nguồn thu xổ số vào mục đích phúc lợi xã hội cộng cộng, gắn biển cho công trình xây dựng từ nguồn thu xổ số kiến thiết nhằm nâng cao nhận thức nhân dân ý nghĩa hoạt động xổ số Bên cạnh công ty cần kiến nghị với UBND tỉnh đạo cấp quyền địa phương tỉnh quan tâm, tạo điều kiện cho công ty việc mở rộng địa bàn, phát triển đại lý bán vé xổ số giúp đỡ cho người bán vé xổ số có chỗ ngồi ổn định Kiểm sốt khống chế nạn số đề trái pháp luật địa bàn huyện, xã để đảm bảo chất lượng cho hoạt động kinh doanh công ty Kết luận chương Trong chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Phú Thọ nêu rõ định hướng phát triển công ty thời gian tới với mục tiêu, chiến lược rõ ràng nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cho cơng ty từ tác giả đề nhóm giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cho cơng ty, cụ thể: Vơi nhóm giải pháp thứ nhóm giải pháp Marketing để thúc đẩy hoạt động bán hàng hoạt động nhằm tạo doanh thu cho cơng ty Trong nhóm giải pháp tác giả đưa giải pháp như: Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, phát triển mạng lưới tiêu thụ hợp lý, triển khai chiến lược xúc tiến hỗn hợp hỗ trợ bán hàng Những giải pháp nêu nhằm thúc đẩy hoạt động bán hàng cho công ty, nhằm tạo doanh thu cao, từ đem lại lợi nhuận hiệu cho cơng ty Với nhóm giải pháp thứ hai nhóm giải pháp tài chính, bao gồm số giải pháp sau: Giải pháp quản lý tài nâng cao hiệu sử dụng vốn 93 cơng ty Vì q trình kinh doanh vốn chiếm vị trí vơ quan trọng, quản lý tài tốt, huy động sử dụng vốn có hiệu góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty Với nhóm giải pháp thứ ba nhóm giải pháp phát triển nguồn nhân lực cho cơng ty, nguồn lực quan trọng với công ty Nếu nguồn nhân lực có chất lượng tốt, hoạt động hiệu góp phần nâng cao hiệu kinh doanh cho cơng ty Trong nhóm giải pháp bao gồm hai giải pháp là: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nâng cao lực quản trị doanh nghiệp Đây nhóm giải pháp giúp hồn thiện nguồn nhân lực cho công ty ngày phát triển kinh doanh hiệu Nhóm giải pháp thứ tư nhóm giải pháp ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào trình kinh doanh Đây giải pháp hiệu khả quan với thực trạng công ty Góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty thông qua ứng dụng cơng nghệ thơng tin hữu hiệu Nhóm giải pháp thứ năm bao gồm số giải pháp khác đổi phương pháp kỹ thuật phát hành vé số, quy hoạch thị trường nâng cao hiệu hoạt động đại lý…Đây nhóm giải pháp góp phần nâng cao hiệu kinh doanh cơng ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Phú Thọ Với nhóm giải pháp nêu chương số kiến nghị với Chính phủ, với UBND tỉnh Phú Thọ góp phần hồn thiện q trình kinh doanh công ty, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty để công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Phú Thọ ngày phát triển vững mạnh 94 KẾT LUẬN Luận văn “Nghiên cứu giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Phú Thọ” phần mở đầu kết luận nội dung bao gồm chương Chương tác giả đưa sở lý luận thực tiễn hiệu kinh doanh với cơng ty, doanh nghiệp nói chung hiệu kinh doanh với công ty hoạt động lĩnh vực kinh doanh xổ số nói riêng Bên cạnh chương tác giả đưa tiêu chí để đánh giá hiệu kinh doanh công ty xổ số đưa số học kinh nghiệm cho công ty xổ số công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Phú Thọ Chương luận văn phân tích thực trạng kết kinh doanh giai đoạn năm gần Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Phú Thọ nói chung cụ thể vào phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh công ty năm với tiêu chí sử dụng chương 1, qua thấy thực trạng công ty điểm mạnh, điểm yếu cơng ty để từ đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty Chương tác giả đưa nhóm giải pháp nhóm giải pháp lại có giải pháp nhỏ nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cho công ty giai đoạn Bên cạnh tác giả mạnh dạn kiến nghị với Chính phủ UBND tỉnh Phú Thọ tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh công ty đạt hiệu cao TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Tài Chính (2010), Báo cáo đánh giá hoạt động xổ số kiến thiết giai đoạn 2006-2009 định hướng phát triển đến năm 2015 ngày 08/03/2010 Hà Thị Kim Chung, Lê Thị Hải Lý (2010), Giáo trình Phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Thông tin truyền thông Nguyễn Văn Công (2009), Giáo trình phân tích kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội Công ty TNHH thành viên xổ số kiến thiết Phú thọ, Báo cáo tài năm 2008 – 2012 Phạm Thị Gái (2001), Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Thống kê Ngơ Đình Giao (1997), Giáo trình Quản trị kinh doanh tổng hợp doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật Nghị định 30/2007/NĐ-CP ngày 01/03/2007 Chính Phủ kinh doanh xổ số Nghị định số 78/2012/NĐ-CP ngày 05/10/2012 Chính Phủ sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 30/2007/NĐ-CP Quyết định 224/2006/QĐ-TTg ngày 06/10/2006 việc ban hành quy chế giám sát đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp Nhà nước Lê Văn Tâm, Ngơ Kim Thanh (2008), Giáo trình quản trị doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế quốc dân 10 Phan Thị Thái (2009), Bài giảng phân tích rủi ro hoạt động đầu tư, Trường Đại học Mỏ - Địa chất 11 Thông tư 115/2007/TT-BTC ngày 25/09/2007 Bộ trưởng Bộ Tài Hướng dẫn số nội dung giám sát đánh giá hiệu hoạt động Doanh nghiệp Nhà nước 12 Vũ Minh Thông (2013), Nghiên cứu giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh cho công ty cổ phần tập đoàn Hùng Cường Thiên Việt – thành phố móng 13 Bộ trưởng Bộ Tài Vương Đình Huệ thăm làm việc thức Singapore, Cổng thơng tin điện tử Bộ Tài (NLP) http://www.mof.gov.vn/portal/page/portal/mof_vn/1539781?pers_id=2177092& item_id=57370249&p_details=1 14 Lịch sử xổ số giới phần 2, (Vietlott tổng hợp) http://ketquaveso.com/tin-tuc/lich-su-ra-doi-va-phat-trien-nganh-xo-so-Phan-2n40.html 15 Việt Nam học kinh nghiệm làm trị chơi có thưởng từ Singapore, Nhật Minh (vnexpress.net), http://lethanh.com.vn/Tin-Bat-Dong-San/Viet-Nam-Hoc-Kinh-Nghiem-LamTro-Choi-Co-Thuong-Tu-Singapore/-1/ ... Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT PHÚ THỌ 76 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH thành viên xổ số kiến thiết Phú thọ ... nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty TNHH thành viên xổ số kiến thiết Phú thọ Đối tượng phạm vi nghiên cứu -Đối tượng nghiên cứu luận văn: Hiệu kinh doanh Công ty TNHH thành viên xổ số kiến thiết. .. ty Công ty TNHH thành viên xổ số kiến thiết Phú thọ tiền thân Công ty xổ số kiến thiết Vĩnh phú, thành lập theo định số 1448/QĐ-UB ngày 31/12/1992 đổi tên thành Công ty xổ số kiến thiết phú thọ