Nghiên cứu hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại bệnh viện nam thăng long

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT VŨ ĐỨC THẮNG NGHIÊN CỨU HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN NAM THĂNG LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT VŨ ĐỨC THẮNG NGHIÊN CỨU HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN NAM THĂNG LONG Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS Bùi Thị Thu Thủy HÀ NỘI - 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác trước Hà nội, ngày 30 tháng năm 2014 Tác giả Vũ Đức Thắng MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình MỞ ĐẦU Chương 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÁC BỆNH VIỆN 1.1 Những vấn đề lý luận quản trị nhân lực đơn vị .6 1.1.1 Tổng quan khái niệm quản trị nhân lực 1.1.2 Vai trò quản trị nhân lực tổ chức 12 1.1.3 Nội dung quản trị nhân lực 13 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới hiệu công tác quản trị nhân lực 18 1.2 Tổng quan thực tiễn công tác quản trị nhân lực Bệnh viện Việt Nam 20 1.2.1 Tổng quan Bệnh viện Việt Nam 20 1.2.2 Đặc điểm nhân lực Bệnh viện 29 1.2.3.Thực tiễn quản trị nhân lực Bệnh viện 33 1.2.4 Những thành tựu hạn chế quản trị nhân lực Bệnh viện Việt Nam 37 1.3.Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 38 1.3.1 Những kết nghiên cứu giới 38 1.3.2 Những nghiên cứu nước 38 Kết luận chương 39 Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN NAM THĂNG LONG GIAI ĐOẠN 2008 - 2012 41 2.1 Khái quát chung bệnh viện Nam Thăng Long 41 2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển Bệnh viện Nam Thăng Long 41 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Bệnh viện Nam Thăng Long 42 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Bệnh viện Nam Thăng Long 46 2.1.4 Kết công tác khám chữa bệnh giai đoạn 2008- 2012 47 2.1.5 Doanh thu bệnh viện qua số năm 49 2.2 Đặc điểm tình hình nhân lực Bệnh viện Nam Thăng Long 49 2.2.1 Cơ cấu lao động 49 2.2.2 Tình hình nhân lực bệnh viện: 51 2.3 Thực trạng công tác quản trị nhân lực Bệnh viện Nam Thăng Long giai đoạn 2008 - 2012 57 2.3.1 Đánh giá công tác hoạch định nhân lực phân tích cơng việc 57 2.3.2 Cơng tác tuyển dụng lao động 61 2.3.3 Công tác đào tạo phát triển nhân lực 65 2.3.4 Đánh giá hoạt động trì nhân lực thông qua công tác tạo hội thăng tiến bổ nhiệm nhân lực 72 2.3.5 Thực trạng công tác đánh giá công việc thực người lao động bệnh viện 73 2.3.6 Đánh giá lương, thưởng chế độ đãi ngộ 74 2.4 Đánh giá chung công tác quản trị nhân lực Bệnh viện Nam Thăng Long giai đoạn 2008 - 2012 77 2.4.1 Kết đạt 77 2.3.2 Những hạn chế 78 2.3.3 Nguyên nhân thành công hạn chế 79 Kết luận chương 80 Chương 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN NĂM THĂNG LONG 81 3.1 Phương hướng phát triển Bệnh viện Nam Thăng Long - Cục Y tế giao thông vận tải 81 3.1.1 Định hướng phát triển Bệnh viện Nam Thăng Long 81 3.1.2 Định hướng phát triển công tác quản trị nhân lực 81 3.2 Những yêu cầu mục tiêu cần đạt công tác quản trị nhân lực Bệnh viện 82 3.2.1 Quan điểm Đảng, Nhà nước 82 3.2.2 Những yêu cầu mục tiêu Bệnh viện Nam Thăng Long 86 3.3 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Bệnh viện Nam Thăng Long 86 3.3.1 Hồn thiện cơng tác hoạch định nhân lực 86 3.3.2 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 87 3.3.3 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng lao động 90 3.3.4 Đào tạo phát triển nhân lực 91 3.3.5 Tăng cường hoạt động đánh giá thực công việc 93 3.3.6 Hồn thiện cơng tác thù lao lao động 94 3.3.7 Ứng dụng tin học vào quản trị nguồn nhân lực 96 Kết luận chương 97 KẾT LUẬN 99 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ BHXH : Bảo hiểm xã hội Bs : Bác sỹ CB-CNV : Cán - cơng nhân viên CĐHA : Chẩn đốn hình ảnh CN : Cử nhân CNTT : Công nghệ thông tin ĐD/ĐDV : Điều dưỡng/Điều dưỡng viên ĐGTHCV : Đánh giá thực công việc GMHS – CC : Gây mê hồi sức cấp cứu GTVT : Giao thông vận tải KCB : Khám chữa bệnh KTV : Kỹ thuật viên Ngoại CT : Ngoại chấn thương Ngoại TH : Ngoại tổng hợp PHCN : Phục hồi chức PTCV : Phân tích cơng việc TTB : Trang thiết bị XHH : Xã hội hóa XN : Xét nghiệm YHCT : Y học cổ truyền DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Sự khác biệt quản trị nhân quản trị nhân lực 11 Bảng 1.2: Tổng số bệnh viện giường bệnh theo tuyến bệnh viện (năm 2011) 23 Bảng 1.3: Số lao động bình quân giường bệnh Việt Nam số nước [4], [13], [19] 32 Bảng 1.4: Cơ cấu nhân lực Bệnh viện năm 2010 34 Bảng 1.5: Chỉ số nhân lực 10 giường bệnh tuyến 36 Bảng 1.6: Cơ cấu nhân lực theo trình độ 36 Bảng 2.1: Kết công tác khám chữa bệnh từ năm 2008 - 2012 47 Bảng 2.2: Kết hoạt động khám chữa bệnh năm 2013 48 Bảng 2.3: Doanh thu Bệnh viện Nam Thăng Long từ năm 2008 - 2012 49 Bảng 2.4: Nhân lực Bệnh viện trực tiếp quản lý 50 Bảng 2.5: Số lượng cán bộ, nhân viên cụ thể khoa/phòng 52 Bảng 2.6: So sánh nhân lực Y tế Bệnh viện Nam Thăng Long với quy định thông tư liên tịch số 08/2007/TTLT-BYT-BNV 53 Bảng 2.7: Một số khoa tải nhiều Bệnh viện năm 2012: 53 Bảng 2.8: Tỷ lệ cán nhân viên/giường bệnh 54 Bảng 2.9: Chỉ số nhân lực/10 giường bệnh (tính theo số giường bệnh thực kê) 54 Bảng 2.10: Cơ cấu nhân lực bệnh viện Nam Thăng Long năm 2012 55 Bảng 2.11: Cơ cấu nhân lực theo trình độ 55 Bảng 2.12: Nguồn nhân lực chia theo cấu tuổi (tính đến ngày 31/12/2012) 56 Bảng 2.13: Số lượng lao động tuyển dụng Bệnh viện Nam Thăng Long 2012 – 2013 64 Bảng 2.15: Công tác đào tạo cán bồi dưỡng cán bệnh viện Nam Thăng Long tổ chức 70 Bảng 3.1: Các tiêu cụ thể đến năm 2015 năm 2020 [11] 84 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Sơ đồ đào tạo nhân lực y tế Việt Nam 30 Hình 1.2: Cơ cấu nhân lực bệnh viện tuyến 34 Hình 2.1 Trình tự xây dựng chương trình đào tạo phát triển bệnh viện 68 Hình 3.1: Sơ đồ phân bố sở đào tạo trình độ đại học 92 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế xã hội Việt Nam năm qua không ngừng phát triển Kinh tế phát triển, trị ổn định, vị Việt Nam không ngừng củng cố nâng cao trường quốc tế … Những thành tựu to lớn kinh tế - xã hội khẳng định đắn sách phát triển mà Đảng Nhà nước lựa chọn Trong thành cơng có đóng góp lớn nhân tố người, nguồn nhân lực thay phát triển quốc gia, dân tộc Trong kinh tế thị trường nay, ứng dụng rộng rãi thành tựu khoa học cơng nghệ đại vào q trình sản xuất làm suất lao động tăng nhanh Tuy nhiên, khoa học cơng nghệ dù có sức mạnh khơng thể thay vai trị người, nhân tố định hiệu trình sản xuất kinh doanh Mặt khác, kinh tế giới có xu hướng chuyển từ kinh tế dựa vào giàu có tài nguyên thiên nhiên sang kinh tế tri thức, doanh nghiệp cạnh tranh yếu tố công nghệ nguồn lực, thay cạnh tranh vốn quy mơ sản xuất Do đó, nguồn nhân lực quan trọng nhất, nguồn lực nguồn lực định cho thành công hay thất bại doanh nghiệp Trong thực tế, tổ chức, đơn vị doanh nghiệp cố gắng xây dựng cho đội ngũ nhân lực đảm bảo số lượng chất lượng, để kịp thời đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh Cơng tác quản trị nhân lực tốt thúc đẩy phát triển chất, nâng cao uy tín, thương hiệu cho đơn vị môi trường cạnh tranh gay gắt Quản trị nhân lực có vai trò quan trọng, giúp đơn vị khai thác hết khả tiềm tàng đội ngũ cán bộ, nhân viên, nâng cao suất lao động lợi cạnh tranh doanh nghiệp Hòa phát triển kinh tế xã hội Việt Nam, Y tế Việt Nam năm qua không ngừng phát triển Hệ thống bệnh viện mở rộng, máy móc, thiết bị y tế tiên tiến đầu tư, nâng cấp trang bị cho sở y tế từ Trung ương tới địa phương bộ, ngành Đội ngũ thầy thuốc liên tục đào tạo, cập nhật trang bị kiến thức y khoa tân tiến Chúng ta đạt 88 tạo sở cho việc tổ chức, xếp sử dụng nguồn nhân lực hợp lý có hiệu nhất, bệnh viện cần phải phân tích cơng việc để xây dựng hệ thống bảng phân công công việc cụ thể khoa, phịng Bảng phân cơng cơng việc văn liệt kê chức năng, nhiệm vụ, mối quan hệ công việc, điều kiện làm việc, yêu cầu kiểm tra, giám sát tiêu chuẩn cần đạt thực công việc Bảng phân công công việc giúp cho hiểu nội dung, yêu cầu công việc hiểu quyền hạn, trách nhiệm thực côngv iệc Bảng phân tích cơng việc cần bám sát vào Đề án vị trí việc làm đơn vị xây dựng trình Cục Y tế GTVT phê duyệt Đề án Vị trí việc làm tập trung giải vấn đề sau: Thứ nhất: Xác định vị trí việc làm CB - CNV, bao gồm: + Vị trí việc làm gắn với công việc lãnh đạo, quản lý, điều hành (Ban giám đốc, cấp trưởng/phó khoa, phịng tương đương) + Vị trí việc làm gắn với cơng việc hoạt động nghề nghiệp (tại khoa lâm sang, cận lâm sàng Dược) + Vị trí việc làm gắn với công việc hỗ trợ, phục vụ (tại phòng nghiệp vụ) Thứ hai: Xác định số lượng người làm việc theo vị trí việc làm quy định định biên sở y tế nhà nước (Thông tư số 08/2007/TTLT-BYT-BNV ngày 05 tháng năm 2007 Bộ Y tế, Bộ Nội vụ hướng dẫn định mức biên chế nghiệp sở y tế nhà nước) Thứ ba: Xác định cấu viên chức theo chức danh nghề nghiệp Phân tích cơng việc bệnh viện cần thực nội dung sau: * Phân tích cơng việc gắn với vị trí việc làm gắn với cơng việc lãnh đạo, quản lý, điều hành, bao gồm: - Vị trí cấp trưởng đơn vị nghiệp công lập (Giám đốc) - Vị trí cấp phó người đứng đầu đơn vị nghiệp cơng lập (Phó giám đốc) - Vị trí cấp trưởng đơn vị thuộc trực thuộc (trưởng khoa, trưởng phịng) - Vị trí cấp phó người đứng đầu đơn vị thuộc trực thuộc 89 * Phân tích cơng việc gắn với vị trí việc làm gắn với cơng việc hoạt động nghề nghiệp - Vị trí việc làm viên chức khoa Gây mê hồi sức cấp cứu - Vị trí việc làm Viên chức khoa Khám bệnh - Liên chuyên khoa - Vị trí việc làm Viên chức khoa Nội tổng hợp - Vị trí việc làm Viên chức khoa Ngoại tổng hợp - Vị trí việc làm Viên chức khoa Ngoại chấn thương - Vị trí việc làm Viên chức khoa Y học cổ truyền - Vị trí việc làm Viên chức khoa Thận nhân tạo - Vị trí việc làm Viên chức khoa Sản phụ khoa - Vị trí việc làm Viên chức khoa khám bệnh sở - Vị trí việc làm Viên chức phịng mổ - Vị trí việc làm Viên chức khoa chẩn đốn hình ảnh - Vị trí việc làm Viên chức khoa xét nghiệm - Vị trí việc làm Viên chức phịng điều dưỡng - Vị trí việc làm viên chức khoa Dược * Phân tích cơng việc gắn với vị trí việc làm gắn với cơng việc hỗ trợ, phục vụ - Vị trí việc làm công tác tổ chức cán - Vị trí việc làm cơng tác Tài - Kế tốn - Vị trí việc làm cơng tác hành quản trị (văn thư, lái xe, điện nước v.v.) - Vị trí việc làm cơng cơng tác hộ lý - Vị trí việc làm cơng tác kế hoạch tổng hợp - Vị trí việc làm cơng tác kế hoạch tổng hợp Phân tích cơng việc vị trí việc làm cần bám sát theo Quy chế Bệnh viện Bộ Y tế ban hành kèm theo Quyết định số 1895/1997/BYT - QĐ ngày 19/9/1997 Quy chế nội Bệnh viện Nam Thăng Long thông qua kỳ Hội nghị cán cơng chức hàng năm Mỗi khoa, phịng cần xây dựng rõ chức trách, nhiệm vụ thành viên phận 90 3.3.3 Hoàn thiện công tác tuyển dụng lao động Căn vào tiêu kế hoạch hàng năm, bệnh viện tổ chức tuyển dụng đội ngũ nhân lực theo ngạch nhằm tuyển dụng bổ sung đội ngũ nhân lực có lực chun mơn, có phẩm chất đạo đức tốt, tiêu chuẩn chức danh nhà nước, am hiểu nghề nghiệp, sách pháp luật nhà nước, đáp ứng yêu cầu phục vụ nghiệp chăm sóc, bảo vệ sức khỏe nhân dân.Việc tuyển dụng đảm bảo nghiêm túc, công khai, cơng chất lượng Việc thơng báo tồn đơn vị nhằm bước đầu cung cấp thông tin nhu cầu nhân lực, tiếp quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng, gửi công văn đến trường đại học, đăng thông tin tuyển dụng website bệnh viện… Các thông báo tuyển dụng rõ ràng, có mơ tả cơng việc, u cầu cơng việc vị trí Cơng tác thu nhận hồ sơ xin việc, sàng lọc hồ sơ, đảm bảo giấy tờ phù hợp với yêu cầu chức danh, chức vụ theo quy định Thông tin tuyển dụng bao gồm: Số lượng chức danh cơng việc cần tìm người độ tuổi, giới tính u cầu cấp, trình độ, kinh nghiệm, ngoại ngữ,tin học Sức khỏe điều kiện làm việc Các quyền lợi khởi điểm, khả tương lai Thời hạn nộp hồ sơ Việc tuyển dụng nhân lực cơng việc quan trọng từ người tuyển dụng thức tham gia vào cơng việc theo vị trí tạo kết cụ thể (tốt, khơng tốt) Do đó, việc tuyển dụng nhân lực đòi hỏi lãnh đạo phải tỉnh táo thể kiến việc giải tương quan mối quan hệ, tránh tình trạng nóng vội việc giải tình trạng thiếu nhân lực mà tuyển lao động khơng đủ trình độ, trái ngành, trái nghề làm việc bệnh viện Về nguồn tuyển dụng, bệnh viện phải chủ động công tác tuyển dụng Trong công tác tuyển dụng cần ưu tiên người có trình độ cao, người tốt nghiệp loại khá, giỏi, ngồi trình độ chun môn cần quan tâm đến tư cách đạo đức người thầy thuốc 91 3.3.4 Đào tạo phát triển nhân lực Sau xác định nhu cầu đào tạo phát triển, Bệnh viện Nam Thăng Long cần phân tích, lập thứ tự ưu tiên nhu cầu đào tạo cần thiết, cấp bách để lập kế hoạch đào tạo Từ nhu cầu thực tế của khoa, phòng lãnh đạo bệnh viện đề nghị Cục y tế Giao thông vận tải cho bệnh viện tuyển dụng nhân lực phù hợp với nhu cầu thực tế Kết vào tỷ lệ cán nghỉ hưu chuẩn bị nghỉ hưu giai đoạn 20102020 kế hoạch thành lập khoa, phòng bệnh viện hạng II Hơn Bệnh viện Nam Thăng Long có hướng tương đối cụ thể kế hoạch đào tạo, chuyên ngành cần ưu tiên phục vụ khám chữa bệnh cho nhân dân, chuyên ngành bệnh viện triển khai chuyên ngành bệnh viện yếu Điều khác biệt với bệnh viện khác chủ động nhân lực, không chịu phân bổ từ cấp Đối với bác sĩ bệnh viện có kế hoạch đào tạo trình độ chuyên khoa cấp I, chuyên khoa cấp II, thạc sĩ, tiến sĩ trường đại học Y Hà Nội, Học viện Quân y, Đại học Y Dược Thái Nguyên Đối với điều dưỡng đào tạo trường đại học Y Hà Nội, đại học Kỹ thuật Y tế Hải Dương đại học điều dưỡng Nam Định Các đối tượng khác đào tạo theo nhu cầu chuyên mơn vị trí tuyển dụng Ngồi bệnh viện cịn có kế hoạch đào tạo chỗ, nghĩa bác sĩ có trình độ chun mơn cao bảo kinh nghiệm cho bác sĩ mới, kinh nghiệm thực tế Như vậy, để đảm bảo yếu tố đào tạo nhân lực nhằm phục vụ lâu dài Bệnh viện, Bệnh viện Nam Thăng Long cần phải tuân thủ nguyên tắc sau: Thứ nhất, xác định nhu cầu đào tạo lựa chọn người để cử đào tạo Thứ hai, phân loại đối tượng để có khố học thích hợp Thứ ba, tổ chức khoá đào tạo theo mục tiêu cho đối tượng Thứ tư, cách thức đào tạo: Các hình thức đào tạo khơng tuý gửi cán đến sở đào tạo, mà việc quản lý công tác đào tạo phải trọng đến chất lượng, phải thực tạo cán có lực trình độ chất lượng tốt sau đào tạo, kiến thức thu sau đào tạo phải ứng dụng vào thực tế hoạt động khám bệnh, chữa bệnh Để đạt mục tiêu đó, phận đào tạo cần phối hợp với khoa, phòng, trung tâm xác định nhu cầu thực cần thiết cho 92 nhiệm vụ năm đơn vị, liên hệ với Trường Đại học, Cao đẳng Y, Bệnh viện có chức tổ chức đào tạo để nắm bắt lực đào tạo họ, cân đối, lựa chọn để tổ chức khoá đào tạo phù hợp với nhu cầu Bệnh viện Thứ năm, phải tổ chức đánh giá kết chất lượng khóa đào tạo cách khách quan, nghiêm túc Hình 3.1: Sơ đồ phân bố sở đào tạo trình độ đại học 93 3.3.5 Tăng cường hoạt động đánh giá thực công việc Công tác đánh giá thực công việc không tốt gây ảnh hưởng đến chất lượng công tác khác như: khen thưởng khơng xác, xác định khơng xác hệ số mức độ hồn thành cơng việc để tính bổ sung thu nhập cho cơng bằng, việc lựa chọn người để bổ nhiệm, đề bạt, cử đào tạo khó cơng xác Đây bất cập mà Bệnh viện Nam Thăng Long cần khắc phục thời gian tới Để đánh giá lực thực công việc, Bệnh viện Nam Thăng Long cần hoàn thiện hệ thống đánh giá theo tiêu chí sau đây: Thứ nhất, thực nghiêm túc công tác đánh giá thực công việc theo quy chế Lãnh đạo Bệnh viện Nam Thăng Long cần phải quan tâm đôn đốc, kiểm tra việc đánh giá Đơn vị không thực đánh giá phải chịu hình thức kỷ luật Để cơng tác đánh giá thực đạt hiệu cao thì: - Phổ biến mục đích đánh giá thực cơng việc cho tồn thể CBCNV Khơng hiểu rõ mục đích công tác đánh giá thực công việc nguyên nhân khiến người đánh người đánh giá khơng tích cực tham gia, người đánh giá cảm thấy thời gian, người đánh giá lo sợ kết đánh giá ảnh hưởng tới công việc họ Cần khuyến khích tất người lao động chủ động, tích cực tham gia vào trình đánh giá - Thường xuyên cập nhật, bổ sung tiêu chuẩn đánh giá để hệ thống tiêu chuẩn ln đảm bảo tính hợp lý, tồn diện Trong trình phát triển, với thay đổi công nghệ, mở rộng thị trường, triển khai dịch vụ mới, áp dụng tiến vào khám chữa bệnh quản lý nảy sinh công việc mới, chức danh mới; đồng thời chức danh cũ cần phải có tiêu chuẩn để phù hợp với điều kiện làm việc Thứ hai, thảo luận kết đánh giá với người lao động Sau đánh giá, cần thảo luận với người lao động kết đánh giá thực công việc họ Thảo luận kết đánh giá với người lao động khâu quan trọng để đảm bảo cho hệ thống đánh giá mang tính hiệu quả, thực tiễn Định kỳ hàng quý nên thực điều tra mức độ hài lòng nhân viên kết đánh giá, để rút kinh nghiệm không 94 ngừng nâng cao hiệu công tác đánh giá Đơn vị lập hịm thư để nhận ý kiến phản hồi người lao động không muốn phản hồi trực tiếp Thứ ba, lưu giữ sử dụng thông tin đánh giá Các thông tin đánh giá cần lưu giữ phận đánh giá trực tiếp Phịng Tổ chức hành Thơng tin cần xử lý, phân tích, tổng hợp để phục vụ cho nhiều mục đích khác 3.3.6 Hồn thiện công tác thù lao lao động 3.3.6.1 Công tác trả lương phân phối thu nhập Hiện Bệnh viện Nam Thăng Long áp dụng chế độ chi trả lương cho CB-CNV theo ngạch bậc Bên cạnh đó, đơn vị có chế độ bổ sung phân phối thu nhập cho người lao động Để công tác trả lương cho người lao động thực tốt, đơn vị cần phải hoàn thiện hệ thống đánh giá nhằm xác định xác mức độ hồn thành cơng việc, từ xác định xác hệ số phức tạp công việc theo hiệu lao động cá nhân, làm để tính lương, thưởng xác, hợp lý Ví dụ: - Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc để xác định xác hệ số mức độ hồn thành cơng việc theo hiệu lao động cá nhân, làm sở cho việc tính lương khen thưởng - Tập trung làm tốt công tác định mức giao kế hoạch - Sau hồn thiện cơng tác đánh giá, việc tính khoản tiền lương khốn (nếu có), tiền thưởng, phân phối thu nhập cho tập thể cá nhân cần phải thực công vào kết đánh giá thực công việc tập thể cá nhân Đối với phận lao động quản lý, gián tiếp trả lương, phân phối thu nhập theo chất lượng kết hoàn thành nhiệm vụ giao; phận làm công tácv chuyên môn trả lương, phân phối thu nhập theo sản lượng gắn với tiêu giường bệnh kế hoạch giao - Có chế độ trả lương linh hoạt, đảm bảo giữ chân người có trình độ cao, bác sĩ giỏi 95 Trên thực tế, nạn “chảy máu chất xám”, đặc biệt thầy thuốc có trình độ, có kinh nghiệm diễn hầu hết sở y tế, kể bệnh viện tuyến Trung Ương Nguyên nhân tình hình chảy máu chất xám có nhiều đó, nguyên nhân chế độ đãi ngộ thầy thuốc Với chế áp dụng chế độ đãi ngộ thấp nay, không động viên tinh thần, ý thức thái độ nhân viên y tế cách tốt Khi phải làm môi trường đầy áp lực, địi hỏi tính trách nhiệm cao chế độ đãi ngộ khơng tương xứng người thầy thuốc bệnh viện công chắn bị dao động trước “cám dỗ” bệnh viện tư Để thu hút lưu giữ chất xám thầy thuốc, Bệnh viện Nam Thăng Long cần có chế đãi ngộ hợp lý Bên cạnh chế độ theo quy định Nhà nước, Bệnh viện cần có chế độ lương bổ sung thu nhập xứng đáng cho người lao động có nhiều cống hiến cho phát triển bệnh viện, đặc biệt phát triển chuyên mơn Nguồn kinh phí bổ sung thu nhập cần vận dụng đáng như: tăng cường cơng tác khám sức khỏe tuyển dụng, khám sức khỏe định kỳ cho quan, đơn vị; tăng cường hoạt động khám sức khỏe tuyến; liên kết đào tạo sở thực hành cho sở đào tạo y tế v.v Từ hoạt động đó, bệnh viện có thêm nguồn thu để bổ sung thu nhập cho CB -CNV, từ khiến CB - CNV yên tâm công tác cống hiến cho nghiệp phát triển bệnh viện 3.3.6.2 Công tác khen thưởng, khuyến khích người lao động - Khuyến khích, ưu tiên ý tưởng mới, sáng tạo đem lại kết thiết thực cho đơn vị hoạt động khám chữa bệnh, tạo điều kiện cho ý tưởng có điều kiện thực nghiệm đơn vị - Phát động thành phong trào thi đua sâu rộng tồn đơn vị khoa, phịng, trung tâm trực tiếp thực hiện, sáng tạo nhiều phương diện - Có phận trực tiếp thu nhận ý kiến góp ý nhân viên tồn mạng lưới để ngày hoàn thiện dịch vụ, đặc biệt nâng cao y đức, thái độ phục vụ người bệnh 96 - Để phát huy tính sáng tạo người lao động, việc vận động tổ chức phong trào thi đua đơn vị cần phải đáp ứng yêu cầu sau: Thứ nhất, phải thấm nhuần tư tưởng thi đua tất yếu khách quan, nảy sinh lao động tập thể, gắn liền với phong trào quần chúng, biện pháp quan trọng để xây dựng nhân tố mới, thơng qua phong trào thi đua biến thành trường học đặc biệt để đào tạo xây dựng đội ngũ, đồng thời thi đua biện pháp tích cực để thực tốt cơng tác quản lý, sở để khen thưởng cách đích thực có tác dụng động viên giáo dục nêu gương Thứ hai, đề sách thi đua khen thưởng cho phù hợp, tạo phong trào thi đua sâu rộng, liên tục nhiều mặt, từ quản lý, khám chữa bệnh đến văn hoá, văn nghệ thể thao, tạo thêm nhiều khí sơi nổi, tạo thêm sức khoẻ để thực tốt công việc giao Đồng thời, biện pháp, hình thức tổ chức động viên thi đua đa dạng, phong phú, khơi dậy tính tự giác, sáng tạo, vượt khó cán công nhân viên Thứ ba, phong trào thi đua phải trì thường xuyên, liên tục nơi, lúc, hoàn cảnh Thứ tư, việc xây dựng mục tiêu, nội dung phong trào thi đua bám sát chủ trương, đường lối Đảng, Nhà nước Ngành; tiêu nội dung thi đua phải thiết thực, phù hợp với tình hình đặc điểm đơn vị Để nâng cao giá trị công tác thi đua, đặc biệt khuyến khích CB - CNV Bệnh viện hăng hái thi đua, ban lãnh đạo Bệnh viện cần phối hợp với tổ chức đoàn thể xã hội đơn vị có quy định chế độ đãi ngộ xứng đáng người có thành tích xuất sắc hoạt động khám chữa bệnh như: nâng lương trước thời hạn, ưu tiên đưa vào diện quy hoạch, bỏ nhiệm sớm v.v 3.3.7 Ứng dụng tin học vào quản trị nguồn nhân lực Hiện nay, phần mềm QTNL trở nên phổ biến công cụ quản lý mang lại nhiều lợi ích cho hoạt động QTNL doanh nghiệp, đặc biệt phần mềm quản lý bệnh viện Phần mềm QTNL theo dõi ghi nhận tồn q trình liên quan đến QTNL doanh nghiệp bao gồm: hoạch định nhân lực, tuyển 97 dụng, đào tạo, quản lý hồ sơ nhân viên… Nói cách tổng quát, việc sử dụng phần mềm QTNL, nhà quản lý quan sát tranh toàn cảnh nguồn nhân lực doanh nghiệp Để đẩy nhanh trình ứng dụng phần mềm QTNL vào Bệnh viện Nam Thăng Long cần phải: - Xây dựng kế hoạch phát triển hệ thống thông tin y tế từ Ban giám đốc đến khoa phịng Hồn thiện hệ thống số thống kê y tế; theo dõi vấn đề y tế ưu tiên tình hình thực mục tiêu y tế quốc gia, mục tiêu cam kết quốc tế; hoàn thiện sổ sách ghi chép báo cáo thống kê y tế, tài liệu hướng dẫn thông tin quản lý y tế, thông tin bệnh viện, thông tin y tế dự phịng, phịng chống dịch bệnh thơng tin nghiên cứu khoa học, đào tạo phát triển nhân lực cho y tế - Xây dựng sở liệu thông tin y tế cấp chế chia sẻ, phản hồi thông tin; nâng cao chất lượng thông tin y tế Tăng cường khả tổng hợp, phân tích xử lý số liệu, thơng tin y tế; đẩy mạnh hoạt động phổ biến thông tin với hình thức đa dạng phù hợp với người sử dụng đơn vị, tuyến, phục vụ cho hoạch định sách, xây dựng kế hoạch, quản lý ngành y tế dựa chứng - Từng bước đại hóa hệ thống thơng tin y tế, ứng dụng công nghệ thông tin phù hợp với khả tài chính, kỹ thuật nhu cầu sử dụng Bệnh viện; nâng cấp phần cứng, phát triển phần mềm, xây dựng phương thức trao đổi thông tin, truyền tin, gửi báo cáo, số liệu qua trang điện tử Kết luận chương Với định hướng phát triển Bệnh viện Nam Thăng Long năm tới, kết hợp với kết phân tích chương 2, chương chuyên đề đề xuất hệ thống giải pháp để giải tháo gỡ bất cập mà Bệnh viện gặp phải công tác quản trị nhân lực Cụ thể có giải pháp bao gồm: - Hồn thiện cơng tác hoạch định nguồn nhân lực Bệnh viện - Hồn thiện cơng tác mơ tả cơng việc cho vị trí - Hồn thiện tuyển dụng lao động 98 - Đổi công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Tăng cường đánh giá trình hồn thành thực cơng việc - Hồn thiện trả lương, thưởng cho người lao động - Ứng dụng phần mềm quản trị nhân lực Bệnh viện Muốn thực giải pháp trên, cần có tham gia rộng khắp tồn thể phận bệnh viện, đặc biệt ban giám đốc Khi có chủ trương, phận tổ chức hành phải xây dựng phương án thực chi tiết phịng kế hoạch cần lập dự tốn, phịng tài tìm nguồn tài trợ để thực thắng lợi giải pháp 99 KẾT LUẬN Nhân lực bệnh viện yếu tố giữ vai trò then chốt việc thực mục tiêu phát triển bệnh viện Nếu khơng có nhân lực không đủ số lượng đảm bảo chất lượng mục tiêu, kế hoạch, chiến lược phát triển bệnh viện thực được.Với giai đoạn 2010-2015 tầm nhìn đến năm 2020 nước tích cực thực mục tiêu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước ngành y tế có vai trị quan trọng chăm sóc, bảo vệ nâng cao sức khỏe nhân dân, góp phần tạo nguồn lao động có sức khỏe tốt Bệnh viện Nam Thăng Long xác định rõ muốn phát triển bền vững phải có đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, có trình độ, có khả áp dụng thành tựu khoa học tiên tiến giới vào cơng tác chăm sóc khám chữa bệnh cho nhân dân Bệnh viện Nam Thăng Long với mục tiêu nâng hạng bệnh viện lên hạng I vào năm 2020 với phát triển quy mô chất lượng khám, chữa bệnh cho CB - CNV ngành Giao thông vận tải nhân dân địa bàn Chính cơng tác xây dựng, quy hoạch phát triển nhân lực giai đoạn 2015 - 2020 vô cấp bách Bên cạnh số lượng nhân lực, bệnh viện đặc biệt quan tâm đến chất lượng đội ngũ y tế có phẩm chất y đức người thầy thuốc Việt Nam Bác Hồ nói: "Lương y từ mẫu", thực tốt quy tắc ứng xử với người bệnh gia đình người bệnh Trong phạm vi chương 1, đề tài làm rõ số vấn đề lý luận nhân lực, chức nhiệm cụ bệnh viện, chức nhiệm vụ người thầy thuốc, tình hình đáp ứng nguồn nhân lực bệnh viện nay, tình hình nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực quy hoạch nguồn nhân lực bệnh viện Từ chương sâu vào phân tích thực trạng công tác quản trị nhân lực Bệnh viện Nam Thăng Long để mặt mạnh mặt hạn chế Cuối chương luận văn đưa giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Bệnh viện Nam Thăng Long Để giải pháp đề tài thực cách có hiệu quả, tác giả xin kiến nghị số vấn đề sau: 100 Thứ nhất, Cục Y tế Giao thông vận tải: Cục Y tế GTVT nên tăng tiêu giường bệnh, hỗ trợ bổ sung nguồn kinh phí cho bệnh viện đồng nghĩa với tăng nhân lực Thứ hai, Ban giám đốc Bệnh viện có sách thỏa đáng để thu hút bác sỹ, cán có trình độ chun môn kỹ thuật cao làm việc Thứ ba, Cục Y tế GTVT tạo điều kiện hỗ trợ thủ tục, kinh phí đào tạo cán bệnh viện chuyên môn nghiệp vụ, phát triển kỹ thuật, đầu tư trang thiết bị y tế để bệnh viện có đủ điều kiện nhân lực, sở vật chất, trang thiết bị thực nhiệm vụ bệnh viện hạng II kế hoạch nâng hạng bệnh viện hạng I vào năm 2020 Thứ tư, lãnh đạo bệnh viện nói chung lãnh đạo bệnh viện Nam Thăng Long nói riêng cần nghiên cứu hệ thống tiêu chí, tiêu chuẩn liên quan đến nguồn nhân lực bệnh viện để lập kế hoạch, tuyển dụng, đánh giá bố trí sử dụng nguồn nhân lực, đồng thời thực tốt qui định sách đãi ngộ đội ngũ thầy thuốc 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Kế hoạch - Đầu tư (2008), Việt Nam tiếp tục chặng đường thực mục tiêu phát triển thiên niên kỷ Bộ Y tế (1997), Quy chế bệnh viện, Hà Nội Bộ Y tế (2000), Báo cáo Kiểm tra bệnh viện năm 2000 Bộ Y tế (2004), Báo cáo Kiểm tra bệnh viện năm 2004 Bộ Y tế (2005), Quyết định 2194/QĐ - BYT ngày 21/6/2005 phê duyệt “Đề án phát triển xã hội hóa bảo vệ, chăm sóc nâng cao sức khỏe nhân dân” Bộ Y tế (2005), Thông tư số 23/2005/TT – BYT Bộ Y tế (2007), Báo cáo Y tế Việt Nam năm 2006 Bộ Y tế (2007), Quyết định số 10/2007/QĐ-BYT ngày 24/01/2007 Bộ trưởng Bộ Y tế việc ban hành tiêu chuẩn cán lãnh đạo, quản lý đơn vị nghiệp trực thuộc Bộ Y tế Bộ Y tế (2012), Đề án giảm tải Bệnh viện giai đoạn 2012 – 2020 10 Bộ Y tế, Bộ Nội vụ (2007), Thông tư liên tịch số 08/2007/TTLT-BYT-BNV hướng dẫn định mức biên chế nghiệp sở y tế nhà nước, Hà Nội 11 Chính phủ (2013), Quyết định số 122/QĐ - TTg ngày 10/01/2013 phê duyệt chiến lược quốc gia bảo vệ, chăm sóc nâng cao sức khỏe nhân dân giai đoạn 2011 - 2020, tầm nhìn đến năm 2030 12 Hoàng Văn Hải, Vũ Thùy Dương (2010), Quản trị nhân lực, Nhà xuất thống kê Hà Nội, Trường Đại học Thương mại 13 Lương Ngọc Khuê (2010), Thực trạng nguồn nhân lực bệnh viện Việt Nam, Hà Nội 14 Lý Ngọc Kính, Nghiêm Trần Dũng cộng (2005), Tổng quan hệ thống bệnh viện Việt Nam, NXB Y học, Hà Nội 15 Bùi Xuân Phong, Vũ Trọng Phong, Hà Văn Hội (2002), Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Bưu Viễn thơng - NXB Bưu điện 16 Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2009), Luật Khám bệnh, chữa bệnh 102 17 Lê Minh Thạch (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp Thành Phố Hồ Chí Minh 18 Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh 19 Viện Chiến lược sách y tế (2010), Nghiên cứu thực trạng tải, tải hệ thống bệnh viện tuyến đề xuất giải pháp khắc phục 20 Viện Đại học Personnel Management (1981), Quản trị nhân nguồn nhân lực, Nhà xuất Perfecter Sison, Philippine 21 Vụ Kế hoạch - Tài (2007), Báo cáo tổng hợp thực Nghị định 10, Hà Nội 22 Flippo thox (1984), Quản trị nhân sự, Xuất lần 6, Nhà xuất Mac Grawhil, NewYork 23 Torrington Hall (2008), Kinh doanh kinh tế học, Nhà xuất thời báo tài chính, Prentice Hall 24 World Bank (2007), Cơ sở liệu thống kê sức khỏe, dinh dưỡng dân số Hà Nội 25-30 ... công tác quản trị nhân lực Bệnh viện Việt Nam - Đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực Bệnh viện Nam Thăng Long giai đoạn 2008 - 2012 - Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân. .. ? ?Nghiên cứu hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Bệnh viện Nam Thăng Long? ?? 4 Mục đích nghiên cứu Đề tài thực nhằm mục đích đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Bệnh viện Nam Thăng. .. nghiên cứu đề tài hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Bệnh viện Nam Thăng Long cần thiết Đề tài góp phần làm sáng tỏ lý luận cơng tác quản trị nhân lực nói chung, quản trị nguồn nhân lực bệnh viện Nam