Nghiên cứu giải pháp phát triển kênh phân phối bảo hiểm nhân thọ prudential tại việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT NGÔ TRỌNG ĐỨC ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI BẢO HIỂM NHÂN THỌ PRUDENTIAL TẠI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ Hướng dẫn khoa học: TS Trần Đức Thung Hà Nội - 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân, thực hướng dẫn khoa học Tiến sĩ Trần Đức Thung Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày luận văn trung thực chưa công bố hình thức Tơi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Học viên Ngơ Trọng Đức MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN LÝ LUẬN VỀ KÊNH PHÂN PHỐI VÀ PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI DỊCH VỤ BHNT 11 1.1 BHNT thị trường BHNT Việt Nam 11 1.1.1 Khái niệm đặc điểm BHNT 11 1.1.2 Đặc điểm thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 16 1.2 Cơ sở lý luận kênh phân phối dịch vụ BHNT 33 1.2.1 Khái niệm chức hệ thống kênh phân phối 33 1.2.2 Cấu trúc kênh phân phối 35 1.2.3 Các loại hình kênh phân phối 37 1.2.4 Vai trò trung gian kênh phân phối 40 1.3 Tổng quan nghiên cứu Bảo hiểm Nhân thọ 41 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC VÀ PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BHNT TẠI PRUDENTIAL VIỆT NAM 43 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Prudential Việt Nam 43 2.1.1 Sơ lược lịch sử hình thành phát triển 43 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty BHNT Prudential Việt Nam 48 2.1.3 Kết kinh doanh đạt 50 2.2 Công tác tổ chức phát triển kênh phân phối công ty Prudential Việt Nam 57 2.2.1 Hệ thống sản phẩm dịch vụ công ty Prudential Việt Nam 57 2.2.2 Khái quát hệ thống kênh phân phối đặc thù 64 2.2.3 Kênh phân phối qua đại lý cá nhân 79 2.2.4 Kênh phân phối qua ngân hàng 86 2.3 Những tồn hệ thống kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm 91 2.3.1 Những tồn hệ thống phân phối BHNT Prudential Việt Nam 91 2.3.2 Những tồn khác 96 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BHNT TẠI PRUDENTIAL VIỆT NAM 102 3.1 Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm BHNT Prudential Việt Nam 102 3.2 Giải pháp hỗ trợ: Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng 110 3.3 Một số kiến nghị 112 3.3.1 Kiến nghị với quan quản lí Nhà nước 112 3.3.2 Kiến nghị với Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam 115 TÀI LIỆU THAM KHẢO 118 DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ Hình 1.1: Hệ thống kênh phân phối hàng hóa tiêu dùng cá nhân 36 Hình 1.2 Các kênh phân phối hàng hoá dịch vụ tiêu dùng cá nhân 37 Hình 1.3 Các kênh phân phối hàng công nghiệp 38 Hình 2.1: Nguồn vốn đầu tư Prudential Việt Nam qua năm 45 Hình 2.2 Một số giải thưởng Prudential ViệtNam qua năm 46 Hình 2.3: Thị phần doanh thu phí BHNT Việt Nam 2012 50 Hình 2.4: Thị phần doanh thu phí BHNT Prudential giai đoạn 2009-2012 51 Hình 2.5: Doanh thu phí BH cơng ty BHNT Prudential giai đoạn 2009-2012 52 Hình 2.6: Tình hình chi trả chế độ công ty BHNT Prudential Việt Nam qua năm 55 Hình 2.7: Lợi nhuận sau thuế Prudential giai đoạn 2008-2012 56 Hình 2.8: Tổng quan sản phẩm bảo hiểm Prudential Việt Nam 58 Hình 2.9: Tỷ trọng doanh thu phí BH theo sản phẩm BH năm 2012 công ty BHNT Prudential Việt Nam 63 Hình 2.10: Hệ thống kênh phân phối sản phẩm BHNT 64 Hình 2.11: Hệ thống kênh phân phối trực tiếp 65 Hình 2.12 Hệ thống kênh phân phối gián tiếp (2009 - 2012) 80 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty BHNT Prudential Việt Nam 48 Bảng 2.2: Doanh thu phí bảo hiểm khai thác cơng ty BHNT Prudential Việt Nam giai đoạn 2009-2012 53 Bảng 2.3: Tình hình khai thác cơng ty BHNT Prudential Việt Nam giai đoạn 2009-2012 53 Bảng 2.4: Doanh thu phí BH theo loại sản phẩm BH năm 2012 công ty BHNT Prudential Việt Nam 62 Bảng 2.5: Tình hình phát triển lực lượng đại lí Prudential Việt Nam 79 Bảng 2.6: Kết thể thơng qua doanh thu 85 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiêt đề tài Bảo Hiểm Nhân Thọ với ý nghĩa cốt lõi bảo vệ người trước rủi ro không mong đợi, đem lại an tâm mặt tài thơng qua hình thức tiết kiệm kênh đầu tư an toàn, mang lại hiệu cao, dần trở nên quen thuộc với người dân Việt Nam Bên cạnh đó, theo đà phát triển xã hội, dịch vụ bảo hiểm nhân thọ không ngừng gia tăng Mặc dù sống xã hội tiến bộ-văn minh tận hưởng khoa học kỹ thuật đại bậc cao rủi ro người tai nạn, bệnh tật, tử vong…thì khơng loại trừ ai, không lường trước khiến phải bất lực.Hoạt động bảo hiểm nhân thọ đời nhằm chia sẻ rủi ro, khắc phục nhanh tổn thất xảy Theo xu chung ngành, thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam không ngừng phát triển loại hình bảo hiểm số lượng doanh nghiệp tham gia kinh doanh Bảo hiểm nhân thọ Trong giai đoạn từ năm 1996 đến năm 1999, hoạt động bảo hiểm mang tính bao cấp độc quyền.Thời điểm đó, thị trường bảo hiểm nhân thọ có cơng ty Tổng cơng ty bảo hiểm Việt Nam- Bảo Việt.Bảo Việt cung cấp dịch vụ bảo hiểm nhân thọ thông qua mạng lưới công ty trực thuộc toàn quốc.Nhưng đến cuối năm 1999, số cơng ty bảo hiểm nước ngồi thức cấp phép hoạt động.Tính đến nay, thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam có 17 doanh nghiệp hoạt động kinh doanh.Trong số kể đến tên trở thành quen thuộc với người dân Việt Nam là: Prudential, Bảo Việt, Manulife, Daichi Life, AIA, Korea Life, Cathay số công ty khác.Điểm bật thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam hoạt động sôi nổi, cạnh tranh ngày gay gắt tồn diện cơng ty bảo hiểm nhân thọ Tính cạnh tranh mạnh mẽ thể tất mặt thu hút khách hang, tuyển dụng đại lý, đa dạng hóa sản phẩm, cung cấp dịch vụ mới, mở rộng địa bàn hoạt động, tăng cường quảng cáo,v.v….Chính cạnh tranh góp phần làm cho thị trường bảo hiểm nhân thọ năm qua đạt mức tăng trưởng cao phát triển nhanh Tuy nhiên, so với nhu cầu tiềm thị trường Việt Nam doanh thu phí bảo hiểm cịn nhỏ bé Tính đến thời điểm tại, dù có tới 17 doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm theo thống kê Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam có khoảng 6% tổng số 89,5 triệu người dân Việt Nam có bảo hiểm nhân thọ.Hơn nữa, phần lớn số lại chủ yếu tập trung Hà Nội, Tp.Hồ Chí Minh gần số thành phố lớn.Theo đánh giá chuyên gia bảo hiểm, tiềm thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam cịn lớn Do đó, nói thị trường Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam thị trường trẻ, đầy tiềm hứa hẹn cạnh tranh công ty ngành ngày sôi động liệt Trong bối cảnh thế, công ty bảo hiểm nhân thọ phải không ngừng cải thiện, phát triển nâng cao dịch vụ bán hang để thu hút khách hàng cho cơng ty nói riêng, thị trường Bảo hiểm nhân thọ nói chung hướng tới ngày có nhiều người dân Việt Nam bảo vệ an tồn tài trước rủi ro đời Đây lý hình thành đề tài: “Nghiên cứu giải pháp phát triển Kênh phân phối Bảo hiểm nhân thọ Prudential Vietnam” Mục đích nghiên cứu - Đưa lí luận chung bảo hiểm nhân thọ, hệ thống kênh phân phối sản phẩm - Phân tích, đánh giá hoạt động hệ thống kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam thời gian vừa qua.Tổng kết kết đạt vấn đề cịn tồn q trình hoạt động - Đưa định hướng phát triển hệ thống kênh phân phối giới giải pháp để hoàn thiện phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ Prudential Vietnam Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu hệ thống kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ - Phạm vi nghiên cứu đề tài vấn đề hoàn thiện phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm Prudential Việt Nam Nhiệm vụ nghiên cứu - Đánh giá thực trạng kênh phân phối Bảo hiểm nay, qua tìm số giải pháp tạo phát triển cho ngành dịch vụ Phương pháp nghiên cứu - Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu như: phương pháp logic, so sánh phân tích thống kê để đạt mục đích nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài - Hệ thống hóa vấn đề lý luận Bảo hiểm nhân thọ hệ thống kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ - Phân tích thực trạng hệ thống kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ Prudential Vietnam cách chi tiết cụ thể Từ đưa nhận xét, đánh giá hoạt động hệ thống kênh phân phối sản phẩm, nguyên nhân thành công tồn cần tháo gỡ - Đề xuất số giải pháp mang tính khả thi nhằm hồn thiện phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm Prudential Việt Nam Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết thúc, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn chia thành chương: Chương 1: Tổng quan lý luận kênh phân phối phát triển kênh phân phối dịch vụ Bảo hiểm nhân thọ Chương 2: Thực trạng tổ chức phát triển kênh phân phối Bảo hiểm nhân thọ Prudential Vietnam Chương 3: Đề xuất giải pháp phát triển kênh phân phối Bảo hiểm nhân thọ Prudential Vietnam Formatted: Centered, Space Before: pt, After: pt, Line spacing: 1.5 lines Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 106: [5] Formatted bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 106: [5] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 106: [5] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 106: [5] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 106: [5] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 106: [5] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 106: [5] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 106: [5] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 106: [5] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 106: [5] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 106: [5] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 106: [5] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 106: [5] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 106: [5] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 106: [5] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 106: [5] Formatted bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 106: [5] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 106: [5] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 106: [5] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 106: [5] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 106: [5] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 106: [5] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 106: [5] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 106: [5] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 106: [5] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 106: [5] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 106: [5] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 106: [5] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 106: [5] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 106: [5] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 106: [5] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 106: [5] Formatted bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 106: [5] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 106: [5] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 106: [5] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 106: [5] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [6] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [7] Formatted Font: 13 pt, Not Italic, Vietnamese Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 bsboys10@live.com 07/06/2013 21:08:00 Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt Page 107: [8] Formatted Font: Times New Roman, 13 pt ... luận kênh phân phối phát triển kênh phân phối dịch vụ Bảo hiểm nhân thọ Chương 2: Thực trạng tổ chức phát triển kênh phân phối Bảo hiểm nhân thọ Prudential Vietnam Chương 3: Đề xuất giải pháp phát. .. thuộc Bảo Việt thành lập đầu kinh doanh bảo hiểm nhân thọ Việt Nam. Hiện tại, Bảo Việt Nhân thọ cung cấp nhiều loại sản phẩm bảo hiểm nhân thọ cho thị trường như: bảo hiểm tử kỳ, bảo hiểm nhân thọ. .. người viết với đề tài ? ?Nghiên cứu giải pháp phát triển Kênh phân phối Bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam? ?? nhằm lần khẳng định vai trò Bảo hiểm nhân thọ với người dân Việt Nam hoàn cảnh kinh tế