Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty tnhh cr international ánh quang đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT LÊ THÚY MAI XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH CR INTERNATIONAL ÁNH QUANG ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT LÊ THÚY MAI XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH CR INTERNATIONAL ÁNH QUANG ĐẾN NĂM 2020 Ngành: Quản lý Kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Bùi Thị Thu Thủy HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tác giả Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình trước Tác giả xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Tác giả Lê Thúy Mai LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu thực luận văn, tác giả nhận hướng dẫn tận tình TS Bùi Thị Thu Thủy, thầy cô giáo Khoa Kinh tế QTKD, Trường đại học Mỏ - Địa chất, tập thể lãnh đạo phịng ban, phân xưởng Cơng ty TNHH CR International Ánh Quang nhiều ý kiến đóng góp thầy cô nhiều nhà khoa học kinh tế khác Tác giả xin chân thành cám ơn giúp đỡ ý kiến đóng góp thầy giáo, giáo q trình học tập, nghiên cứu hồn thành khóa học hồn thành luận văn Tác giả MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình MỞ ĐẦU .1 Chương TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh xây dựng CLKD 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Quy trình xây dựng lựa chọn chiến lược .8 1.1.3 Nghiên cứu môi trường để xác định hội thách thức chủ yếu .16 1.1.4 Xây dựng lựa chọn chiến lược để thực 21 1.2 Tổng quan thực tiễn công tác hoạch định chiến lược kinh doanh số doanh nghiệp sản xuất nhựa .31 1.3 Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan 35 Kết luận chương 36 Chương XÁC ĐỊNH CĂN CỨ CHO VIỆC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH CR INTERNATIONAL ÁNH QUANG 38 2.1 Tổng quan công ty TNHH CR International Ánh Quang kết kinh doanh công ty thời gian qua 38 2.1.1 Qúa trình hình thành phát triển .38 2.1.2 Cơ cấu máy tổ chức quản lý 40 2.1.3 Khái qt tình hình tài cơng ty thời gian qua: 40 2.2 Xác định cho việc xây dựng chiến lược kinh doanh cơng ty 44 2.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mô doanh nghiệp: .44 2.2.2 Phân tích nội doanh nghiệp 54 Kết luận chương 62 Chương ĐỀ XUẤT, XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH CR INTERNATIONAL ÁNH QUANG ĐẾN 2020 63 3.1 Dự báo xu hướng phát triển triển vọng phát triển ngành nhựa: 63 3.2 Xây dựng mục tiêu phát triển công ty đến năm 2020 .64 3.2.1 Mục tiêu chung 66 3.2.2 Mục tiêu cụ thể đến năm 2020 64 3.3 Xây dựng chiến lược kinh doanh 67 3.3.1 Phân tích ma trận SWOT để đề xuất chiến lược 67 3.3.2 Xây dựng kế hoạch triển khai chiến lược 69 3.4 Các giải pháp để thực chiến lược 77 3.4.1 Giải pháp thị trường 77 3.4.2 Giải pháp tài 78 3.4.3 Giải pháp nhân 80 3.4.4 Giải pháp hệ thống thông tin quản lý 81 3.4.5 Giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu .82 3.4.6 Giải pháp marketing 82 3.4.7 Giải pháp cung ứng nguyên vật liệu .85 Kết luận chương 86 KẾT LUẬN .87 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ CBCNV Cán công nhân viên CLKD Chiến lược kinh doanh DN Doanh nghiệp HĐND Hội đồng nhân dân NVL Nguyên vật liệu TC Tài UBND Ủy ban nhân dân XDCB Xây dựng XK Xuất TNHH Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC CÁC BẢNG TT Tên bảng Trang Bảng 1.1: Ma trận đánh giá yếu tố bên .25 Bảng 1.2: Ma trận hình ảnh cạnh tranh .26 Bảng 1.3 Ma trận SWOT 27 Bảng 1.4: Ma trận QSPM 30 Bảng 2.1 Cơ cấu lao động công ty TNHH CR International Ánh Quang 41 Bảng 2.2 Bảng tóm kết KD cơng ty TNHH Ánh Quang từ 2011 - 2014 42 Bảng 2.3 Các tỷ số khả toán .43 Bảng 2.4 Các tỷ số lợi nhuận 44 Bảng 2.5: Tóm tắt phân tích môi trường chung 46 Bảng 2.6 Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi Cơng ty Ánh Quang .48 Bảng 2.7: Nguồn nguyên liệu công ty TNHH Ánh Quang .49 Bảng 2.8 Ma trận đánh giá yếu tố bên Công ty Ánh Quang 61 Bảng 3.1: Chỉ tiêu doanh thu công ty nhựa Ánh Quang năm 2015 - 2020 .67 Bảng 3.2 : Ma trận SWOT 67 DANH MỤC CÁC HÌNH TT Tên hình Trang Hình 1.1: Mơ hình lực lượng Michael E.Porter .19 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức cơng ty 40 Hình 3.1: Mơ hình xác định vị trí Cơng ty 65 Hình 3.2: Định hướng kênh phân phối công ty TNHH CR International Ánh Quang 70 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong năm qua đất nước ta có chuyển biến to lớn mà chế kinh tế thị trường thực chiếm dần vị đơn vị doanh nghiệp kể nhà nước lẫn tư nhân Chính vậy, điều kiện thị trường ngày nay, doanh nghiệp ngày cạnh tranh với gay gắt liệt Để tồn phát triển, doanh nghiệp phải xác định cho chiến lược kinh doanh phù hợp, không chắn thất bại kinh doanh Vì vậy, muốn tồn phát triển lâu dài doanh nghiệp phải dựa vào biến động thị trường, biết rủi ro phương hướng giải đường phát triển cua doanh nghiệp…Để làm điều có chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm triệt để tận dụng hội kinh doanh, hạn chế tối thiểu nguy cơ, từ nâng cao hiệu khả cạnh tranh doanh nghiệp Do vậy, chiến lược kinh doanh thiếu tổ chức kinh tế có ý nghĩa sống phát triển thành công tổ chức kinh tế Là công ty trách nhiệm hữu hạn hoạt động lĩnh vực: sản xuất sản phẩm nhựa, công ty TNHH CR International Ánh Quang phải thường xuyên đương đầu với biến đổi ngày nhanh môi trường cạnh tranh ngày liệt Trong thời gian qua, bên cạnh nỗ lực lớn để tồn phát triển môi trường kinh doanh như: đổi công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm, tìm kiếm thị trường…Cơng ty cịn phải tìm cho chiến lược phát triển dài hạn để sản phẩm ln thị trường chấp nhận Tuy nhiên, thực tế cho thấy đến thời điểm nay, kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty xây dựng cho năm một, thiếu hẳn đầu tư cho chiến lược lâu dài Điều dẫn đến hậu việc sử dụng có hiệu nguồn lực cơng ty cịn hạn chế, bỏ lỡ hội kinh doanh ngày phải chống đỡ vất vả với thay đổi thị trường 74 + Tối ưu hố hệ thống từ hạn chế cố, rủi ro sản xuất + Tiết kiệm nguồn nhân lực, tài + Giúp hạ giá thành sản phẩm + Quá trình sản xuất chủ động, linh hoạt, giúp tăng suất sản lượng 3.3.2.4 Nâng cao lực CLKD chiến lược khác biệt hóa: W - T Là công ty đời sau, tham gia vào thị trường ngành nhựa, công ty phải đối đầu với đối thủ mạnh ngành Để giúp cơng ty tồn phát triển được, cần phải dựa vào điểm mạnh mà công ty có như: Chất lượng sản phẩm, giá cả, lực sản xuất, tình hình tài lành mạnh Đặc biệt khác biệt hoá sản phẩm, giá giúp cơng ty có lợi cạnh tranh so với đối thủ trước cụ thể cần thực là: Khác biệt sản phẩm: Khi nhu cầu sống ngày tăng, người trọng đến vấn đề sức khoẻ hơn, sản phẩm xu hướng tương lai lâu dài, thị trường tiềm năng, mang lại hội phát triển doanh thu cho công ty Công ty cần tập trung vào: +Vỏ bồn chứa hóa chất với độ bền lý tốt, khơng bị gỉ sét, bị ăn mịn, sứt mẻ điều kiện khắc nghiệt cho ứng dụng tối ưu vật liệu + Sản phẩm chậu cảnh với kiểu dáng mau sắc bắt mắt, mẫu mã khác biệt phù hợp sử dụng tòa nhà chung cư + Hộp đựng thức ăn sạch, có độ bền đựng thức ăn nóng hay cho vào tủ lạnh mà khơng bị biến dạng, kèm theo giữ hương vị thức ăn Khác biệt hoá giá: Để thâm nhập vào thị trường, để khách hàng đến với sản phẩm cơng ty, trì thị phần giá bán phải thấp so với đối thủ ngành Nói cách khác: “Giá chìa khố cho số người mua hàng đáng kể” Cơng ty cần phải có mức giá ưu đãi là: + Giá bán bình quân phải thấp giá Cơng Vinh 4% + Giá bán bình quân thấp giá Tiến Nguyễn 2% 75 + Giá bán bình quân thấp giá Long An 3% + Giá bán bình quân thấp giá Tân Tình 5% Khi có khách hàng nhờ chiến lược giá thấp rồi, công ty ép buộc đối tác phải mua hàng với số lượng lớn hơn, để bù vào khoản hạ giá trước Khi áp dụng sách giá, cơng ty phải ý đến vịng đời sản phẩm Bởi sản phẩm đến giai đoạn suy thoái mà giữ mức bán khơng bán hàng, kèm theo rủi ro ứ đọng hàng, đọng vốn, không luân chuyển Khác biệt dịch vụ bán hàng: Hiện nay, dịch vụ sau bán hàng Công ty khách hàng đánh giá cao, việc đáp ứng tương đối đầy đủ nhu cầu khách hàng mẫu mã, chủng loại sản phẩm Cơng ty cịn hỗ trợ dịch vụ khác cử cán kỹ thuật đến hướng dẫn khách hàng thi công, lắp đặt, sử dụng thiết bị Khác biệt việc trì khách hàng tiềm năng: Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt nay, giành giật khách hàng điều khơng tránh khỏi Do đó, cơng ty cần phải giữ vững khách hàng lâu năm, khách hàng ruột trung thành với sách ưu đãi, sách hậu đặc biệt, để họ gắn bó với cơng ty, cụ thể như: Những khách hàng thân quen, gặp khó khăn tài mua hàng cơng ty, cơng ty áp dụng hình thức gối đầu đơn hàng Tức bán hết đơn hàng cũ nhập đơn hàng phải tốn đơn hàng cũ Với khách hàng ký hợp đồng mua hàng từ lần với công ty giảm giá 4% đơn hàng Với Khách hàng ký hợp đồng mua hàng lần trở lên: giảm giá từ 5% % đơn hàng Đối với khách hàng đại lý, tổng công ty xây dựng, doanh nghiệp lắp ráp, siêu thị mua hàng công ty lần đầu: công ty yêu cầu toán 60% đơn hàng, 30% đơn hàng toán nốt bán hết hàng Đi kèm với đó, cơng ty 76 tặng thưởng sản phẩm kèm đơn hàng, vừa để quảng cáo với đối tác vừa để tạo tâm lý tốt khách hàng Chiến lược khác biệt hố giúp cơng ty có số lợi lớn - Sự bật thị trường: Khi số lượng khách hàng ngày tăng lên đồng nghĩa với tên tuổi công ty khẳng định thị trường Hiện nay, số sản phẩm túi ly lông, hộp đựng thức ăn, ống nhựa nhiều khách hàng biết đến sử dụng Đồng thời doanh thu sản lượng Cơng ty mà tăng mạnh Trong năm Công ty phấn đấu đạt mức sản lượng 4400 doanh thu đạt 43 tỷ đồng (tăng 7,5% so với năm 2014) Tiếp tục khẳng định tên tuổi thị trường ngành nhựa Việt Nam - Thu hút khách hàng: Do có sản phẩm đặc thù, khác biệt mẫu mã chất lượng cao, giá thấp Sẽ tạo uy tín, tên tuổi, làm cho khách hàng cũ cảm thấy an tâm, tin tưởng trung thành với sản phẩm công ty Những khách hàng từ biết đến, hay đối tác làm ăn giới thiệu cho mua sản phẩm công ty Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt, sức mua giảm việc có thêm khách hàng thành công với công ty - Tạo rào cản nhập ngành: Với sản phẩm đặc biệt giá thấp, hạn chế cho đối thủ tiềm tàng muốn tham gia vào ngành, điều giảm bớt cạnh tranh gay gắt lĩnh vực mà công ty kinh doanh Để theo đuổi chiến lược thành cơng Cơng ty cần có điều kiện như: + Cơng ty cần có lực tốt nghiên cứu phát triển sản phẩm, dịch vụ nhờ vào việc đầu tư đầy đủ, đồng máy móc thiết bị đại Đức, Italia, Áo, Hàn Quốc, Nhật Bản Từ kiện tồn hệ thống sản xuất để hạ giá sản phẩm thấp + Cơng ty cần có đội ngũ người lao động có trình độ chun mơn cao, cán phải cử học tập, nghiên cứu nước có lĩnh vực nhựa phát triển cao Từ áp dụng điều học vào hoạt động sản xuất công ty 77 + Công ty cần có sách xúc tiến bán hàng, marketing quảng bá sản phẩm tới người tiêu dùng Chính sách hỗ trợ, chăm sóc khách hàng tốt 3.4 Các giải pháp để thực chiến lược 3.4.1 Giải pháp thị trường * Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường - Cơng ty cần thành lập nhóm(từ 3- người phòng kinh doanh) chuyên nghiên cứu thị trường - Nhóm tập trung nghiên cứu mảng thị trường: chủ yếu thị trường Hà Nội, thị trường Miền Trung Các nhân nghiên cứu thị trường phải thơng thạo nghiệp vụ để có điều kiện chuyên sâu nắm vững đặc điểm thị trường Sau liên kết với phận khác phận sản xuất, tài với phận hoạch định chiến lược để đề kế hoạch sản xuất cho thời điểm Các hình thức nghiên cứu thị trường: + Nghiên cứu qua liệu, mạng internet: Việc tìm hiểu văn phịng thực thơng qua tài liệu, có ưu điểm chi phí khơng q cao, thu thập số liệu cách tổng hợp thị trường, từ phân tích so sánh thị trường để lựa chọn thị trường coi có triển vọng công ty Tuy nhiên việc nghiên cứu tài liệu có nhược điểm số liệu khơng cịn với thực tế, lạc hậu Do nghiên cứu thơng qua tài liệu chọn thị trường phù hợp phận kinh doanh công ty phải xác minh qua thực tế so sánh với tài liệu khác xem có trùng khớp với khơng + Ngồi ra, nghiên cứu mơi trường kinh doanh, phịng kinh doanh cơng ty sử dụng hệ thống mạng internet để tìm kiếm thơng tin hữu ích thị trường nước, đặc biệt hình thức giúp cơng ty tiết kiệm chi phí mà độ xác cao Tuy nhiên có nhược điểm thông tin đối thủ biết cơng khai cách rộng rãi + Nghiên cứu qua tổ chức, cá nhân: Hiện có nhiều tổ chức, cá nhân văn phịng làm cơng tác tư vấn, mua giới lĩnh vực mà công ty cần Nếu 78 tìm hiểu thị trường thơng qua quan tư vấn ngồi nước thu thơng tin hữu ích thị trường mà cơng ty quan tâm Bởi tổ chức chuyên nghiệp, chuyên thực nghiên cứu vấn đề, họ có phương pháp xử lý thơng tin để đưa thông tin cần thiết cho người sử dụng + Nghiên cứu trực tiếp thị trường: Phương thức giúp ban lãnh đạo công ty biết người tiêu dùng thị trường mà định kinh doanh có sở thích nhu cầu để từ mở lĩnh vực kinh doanh, ví dụ điều tra lấy mẫu Đây cách nghiên cứu có tính hiệu cao, cơng ty cần trọng phát triển * Tăng cường mở rộng thị trường Bên cạnh việc nghiên cứu thị trường, nắm vững củng cố thị trường truyền thống cơng ty Thì cần phải mở rộng thị trường tiêu thụ để gia tăng doanh thu, công ty cần thực hiện: - Hướng tới thị trường tỉnh nông thôn, vừa để mở rộng quy mô thị trường, vừa để giải mặt hàng tồn kho, khơng cịn hợp thị hiếu người tiêu dùng thành phố, giúp giải vấn đề chi phí lưu kho, có thêm tiền để đầu tư - Tăng cường giới thiệu sản phẩm, quảng bá hình ảnh Công ty thông qua việc xây dựng thương hiệu vững mạnh Quảng cáo rộng rãi sản phẩm phương tiện thông tin đại chúng: Tivi, paner, áp phích, Website - Đào tạo đội ngũ nhân viên tiếp thị, bán hàng có trình độ nhằm lơi khách hàng dùng sản phẩm - Chủ động tìm kiếm khách hàng - Phát triển hệ thống cửa hàng, giới thiệu bán sản phẩm cách rộng rãi theo nhiều kênh Mở rộng hệ thống đại lý, thông qua đại lý để đưa thông tin sản phẩm tới người tiêu dùng, đồng thời thu thập thông tin khách hàng 3.4.2 Giải pháp tài Khi chiến lược đề ra, tính khả thi chiến lược phụ thuộc phần nhiều vào yếu tố tài Bởi yếu tốt then chốt định liệu chiến lược cơng ty có thực hay khơng 79 Theo tơi Cơng ty cần phải có nguồn tài ổn định, ni tồn bộ máy năm điều kiện việc Tiến xa hơn, cần phải huy động nguồn vốn để mở rộng kinh doanh phát triển dài hạn Để tạo nguồn vốn cho đầu tư phát triển giai tới, ban lãnh đạo Công ty CP TNHH CR International Ánh Quang cần thực đồng hình thức tạo vốn sau: - Cơng ty huy động vốn nguồn vốn vay trả chậm tổ chức đơn vị kinh tế khác - Công ty cần tiến hành tái cấu tổ chức, loại bỏ khâu thừa, người khơng đủ lực Đồng thời, cơng ty huy động nguồn vốn nhàn dỗi cổ đông cán công nhân viên công ty Điều này, có lợi cho phía người lao động lẫn công ty Người lao động cảm thấy hứng thú hơn, cảm nhận phần tài sản họ, họ phấn đấu làm việc hăng say hơn, trực tiếp đóng góp quản lý, lợi nhuận thu từ việc kinh doanh họ có lợi ích, vừa phát huy tính minh bạch tài Góp phần tạo nguồn vốn lớn cho hoạt động sản xuất kinh doanh - Công ty cần đẩy nhanh tốc độ luân chuyển vốn lưu động để nguồn vốn đưa vào hoạt động hiệu - Nhanh chóng thu hồi khoản nợ hạn toán, tránh nợ đọng kéo dài - Tận dụng nguồn vốn vay từ ngân hàng - Phát hành cổ phiếu mệnh giá - Phân tích tài kỹ lưỡng, có sách quản lý dòng tiền tốt - Thế chấp phân xưởng Ninh Bình để vay vốn kinh tế xấu - Với nhân viên kinh doanh, nên áp dụng hình thức ép doanh thu theo tháng: khoảng 600triệu/tháng Nếu hoàn thành 100%, thưởng thêm 1% tổng doanh thu, vượt 120% 2% tổng doanh thu - Với trưởng phòng kinh doanh, doanh thu yêu cầu là: 1.2 tỷ/tháng, khoản thưởng giống nhân viên, thêm 1% khoản doanh thu nhân viên cấp Điều thúc đẩy trách nhiệm quản lý nhân viên cấp tốt 80 Nói chung khả huy động vốn cho hoạt động sản xuất thời điểm 2015 cịn gặp nhiều khó khăn, ban lãnh đạo cơng ty cần có thêm phương án khác, phải xây chiến lược quản trị rủi ro Đồng thời, hy vọng nhà nước ban hành số sách tài tiền tệ để cơng ty tiếp cận nguồn vốn vay từ ngân hàng Nếu không tiếp cận nguồn vốn việc mua nguyên vật liệu dự trữ cho trình sản xuất khơng đáp ứng nhu cầu mà ban lãnh đạo đề Bởi nguồn nguyên liệu công ty phụ thuộc nhiều vào tỷ giá biến động thị trường Điều ảnh hưởng tới chiến lược kinh doanh chung công ty 3.4.3 Giải pháp nhân Để phục vụ cho chiến lược khác biệt hóa, chiến lược chi phí thấp phát triển tương lai, Cơng ty cần quan tâm thích đáng đến cơng tác nhân kể đội ngũ quản lý lẫn công nhân kỹ thuật đơn vị sản xuất Tái cấu quản lý điều hành công ty để nâng cao khả làm việc đội ngũ cán nhân viên, đáp ứng nhu cầu phát triển Công ty Đồng thời xếp lại nâng cao lực cho máy quản lý * Đối với công nhân viên cần: - Thường xuyên tổ chức đợt tập huấn nhằm cung cấp cho công nhân phương pháp làm việc khoa học, có tổ chức kỷ luật - Nâng cao trình độ lực, trình độ cơng nhân viên nhằm đáp ứng đòi hỏi khoa học kỹ thuật - Tổ chức thi đua, giao lưu học hỏi kinh nghiệm, nâng cao tay nghề cơng nhân viên cơng ty - Quan tâm thích đáng đến môi trường làm việc công nhân viên - Hàng năm, tổ chức đánh giá khen thưởng nhân viên sản xuất tốt nhất, nhân viên kinh doanh giỏi nhất, khuyến khích họ 1/2 tháng lương * Đối với cán quản lý Ngoài yêu cầu chung, để làm việc có hiệu cao chần phải: - Tổ chức, bố trí cán quản lý hợp với khả trình độ người 81 - Sắp xếp công việc rõ ràng, tránh chồng chéo trách nhiệm gây khó khăn thực cơng việc - Có chế độ thưởng phạt rõ ràng: Xây dựng áp dụng quy định, quy chế khen thưởng đề bạt xứng đáng kèm với hình thức kỷ luật nghiêm minh để khuyến khích đội ngũ cán nỗ lực làm việc, phát huy sáng tạo, cống hiến cho phát triển Cơng ty Đặc biệt cán làm công tác hoạch định chiến lược cần phải lựa chọn người có trình độ chun mơn cao, am hiểu lĩnh vực kinh doanh Cơng ty thị trường Có kiến thức thực tế để đưa chiến lược khả thi Lựa chọn cán có trình độ quản lý lực kinh doanh có tư cách đạo đức tốt quản lý nguồn vốn công ty 3.4.4 Giải pháp hệ thống thông tin quản lý Hệ thống thơng tin giúp cho ban lãnh đạo truyền đạt định chiến lược xuống cấp nhận phản hồi từ cấp lên cách nhanh chóng Ban lãnh đạo cơng ty cần trọng tới việc vận dụng hệ thống thông tin quản lý, cụ thể: - Quản lý sản phẩm: quản lý danh mục sản phẩm, ghi nhận lưu trữ thông tin liên quan đến mô tả sản phẩm: đơn vị tính, tiêu chuẩn, chuẩn chất lượng áp dụng, nhãn hiệu, nhà sản xuất, xuất xứ nguyên liệu, loại hàng hố, quy cách đóng gói, tính Khi đối tác cần cung cấp giới thiệu nhanh chóng - Quản lý tồn kho: quản lý dự trữ nhiều loại sản phẩm khác nhau: nguyên liệu, chế phẩm, bán thành phẩm, thiết bị sản xuất, sản phẩm cuối cùng…Báo động mặt hàng tồn kho vượt mức quy định, nguyên vật liệu hạn sử dụng + Quản lý hệ thống kho doanh nghiệp theo nhiều cấp độ: thị trường công ty tập chủ miền Bắc miền Trung nên kho hàng nơi phải có số lượng sản phẩm lớn Khi hàng bán hết, thông tin phản hồi lại cho quản lý cấp nhanh chóng, từ có chiến lược sản xuất để phù hợp với tình hình + Quản lý đơn hàng: theo dõi ghi nhận thơng tin q trình mua hàng, bán hàng Những khách hàng lần đầu, khách hàng mua hàng nhiều lần, từ có sách chiết khấu hợp lý 82 + Lập kế hoạch sản xuất: ghi nhận thông tin quản lý kế hoạch sản xuất, theo dõi tiến độ sản xuất lơ hàng, lệnh sản xuất Từ lập báo cáo tổng hợp kế hoạch sản xuất trình ban giám đốc, để có thay đổi phù hợp 3.4.5 Giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu Để phát triển vững lâu dài tới năm, Công ty cần coi trọng ưu tiên thực chương trình xây dựng thương hiệu mạnh cách lâu dài qn Chương trình xây dựng thương hiệu cơng ty nên lựa chọn cách tiếp cận xây dựng thương hiệu sau: - Xây dựng thương hiệu đồng bộ, toàn diện từ cốt lõi Phối hợp sử dụng tối ưu công cụ khác để truyền tải giá trị thương hiệu Công ty bên đến với khách hàng qua kênh nghe, nhìn, giao tiếp trải nghiệm đặc trưng sản phẩm, dịch vụ Công ty cần thực số bước trình phát triển thương hiệu: - Tiến hành nghiên cứu, đánh giá lại tài sản thương hiệu cơng ty xem có hiệu chưa? có gây lãng phí nguồn lực hay khơng? - Công ty cần sử dụng sản phẩm đặc thù như: sản phẩm ống nhựa PP-R có độ bền cao, chịu va đập, nhóm màng mỏng PET có đặc tính dễ phân huỷ làm biểu trưng để xây dựng thương hiệu Khi nhắc đến sản phẩm nghĩ tới TNHH CR International Ánh Quang - Tạo kết nối dịch vụ sau bán hàng sản phẩm để nâng cao giá trị thương hiệu - Cuối cùng, thực chiến lược thương hiệu bằng: quảng cáo, PR, chất lượng sản phẩm, uy tín, giá 3.4.6 Giải pháp marketing Giải pháp sản phẩm Chất lượng sản phẩm đạt yêu cầu chiến lược mà công ty hướng đến, việc thực chiến lược sản phẩm phải thực vấn đề sau: - Thực có hiệu việc quản lý nguyên vật liệu, vật tư đầu vào Tìm kiếm loại vật tư có chất lượng cao, giá thành hợp lý 83 - Đối với máy móc thiết bị phục vụ cho sản xuất sản phẩm Do có quy mơ sản xuất lớn nên Cơng ty đầu tư dây chuyền công nghệ đại đồng nhằm sản xuất sản phẩm có chất lượng cao - Tổ chức quản lý chất lượng chặt chẽ, xây dựng củng cố hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2008, nhằm nâng cao uy tín sản phẩm Công ty thị trường nước quốc tế - Xác định cấu sản phẩm hợp lý Cơ cấu sản phẩm phải phù hợp với nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng thị trường - Nghiên cứu đưa thị trường sản phẩm đặc thù, có kiểu dáng mẫu mã chất lượng cao, cần tắt đón đầu xu thị trường Giải pháp giá Để có sách giá hợp lý cần phải vào chi phí cho sản xuất, nhu cầu thị trường, sức cạnh tranh, pháp luật Do ban lãnh đạo Cơng ty cần có biện pháp sau: - Tính tốn xác chi phí sản phẩm, nghiên cứu giảm chi phí sản xuất (tìm nguồn ngun liệu giá rẻ thay nhập khẩu, tiết kiệm nguyên liệu sản xuất, nâng cao suất lao động ) - Xây dựng chương trình khuyến mại cho khách hàng khách hàng mua khối lượng sản phẩm lớn giảm giá, hay thực đợt giảm giá theo thời kỳ - Chính sách chiết khấu, hoa hồng đại lý cách phù hợp Với đại lý lâu năm, có mức chiết khâu cao 1-2% với đại lý - Nếu khách mua hàng tốn ngay, ngồi mức chiết khấu quy định, chiết khấu thêm 1% - Cần đưa mức giá phù hợp với chi phí doanh nghiệp, vừa phải phù hợp với mức giá đối thủ cạnh tranh - Chia sẻ mặt kinh doanh với sản phẩm khác ngành, từ tiết kiệm chi phí, hạ giá thành sản phẩm 84 Giải pháp phân phối Trên sở xác định nhân tố ảnh hưởng tới kênh phân phối ban lãnh đạo cơng ty Ánh Quang nên đưa lựa chọn để thiết lập kênh cho phù hợp cách khoa học thích hợp Theo cá nhân tôi, công ty cần vào số yếu tố sau: - Về thị trường mục tiêu mà công ty triển khai: thị trường nước - Quá trình tuyển chọn thành viên vào kênh cần phải chặt chẽ, có chọn lọc Tránh tình trạng khơng đạt doanh số mà bán hạ giá so với quy định công ty - Giải tốt xung đột kênh: xung đột mức chiết khấu, đáp ứng đơn hàng, tranh giành khách hàng, bán sai địa bàn quy định Nếu đại lý bán sai địa bàn sai giá quy định, cắt vận chuyển hàng tháng - Duy trì tốt mối quan hệ với đại lý, chuỗi siêu thị để quảng bá tốt sản phẩm công ty - Đầu tư mở rộng hệ thống bán lẻ Để đánh giá công tác kinh doanh tạo mối quan hệ mật thiết với thành viên hệ thống phân phối, hàng năm Công ty nên tổ chức Hội nghị cho khách hàng vừa để giao lưu, vừa nghe ý kiến đóng góp nhằm hồn thiện thêm hệ thống phân phối Cơng ty cần thường xuyên thực chương trình tri ân khách hàng khách hàng lâu năm, tặng hàng khuyến mại Đối với khách hàng tiềm năng, gắn bó lâu năm, hay mua hàng với số lượng lớn công ty thực chiến lược hạ giá thông qua chiết khấu tặng sản phẩm kèm, vừa để quảng bá sản phẩm vừa để cám ơn, khuyến khích khách hàng Giải pháp quảng cáo Cơng ty cần có sách hỗ trợ cho cơng tác bán hàng quảng cáo, khuyến mại hấp dẫn để thu hút khách hơn, cụ thể: - Công ty cần liên tục quảng cáo hình ảnh Cơng ty phương tiện thông tin đại chúng, panô, biển quảng cáo ngã ba đường, trung tâm triển lãm - Gửi thư trực tiếp cho khách hàng qua hịm mail: sujung@fpt.vn 85 - Tích cực thực chương trình quảng cáo, tiếp thị khuyến mại, khảo sát thị trường, tham gia hội chợ hàng tiêu dùng lớn Hà Nội, tỉnh thành phố khác nước - Trưng bày sản phẩm điểm bán hàng, đại lý, nơi có địa đắc lợi - Tổ chức đội ngủ giới thiệu sản phẩm lưu động - Phát hàng mẫu miễn phí cho người tiêu dùng - Tham gia bảo trợ hoạt động xã hội nhằm tạo hình ảnh tốt người tiêu dùng - Thông qua mối quan hệ, bạn hàng, từ tìm kiếm đối tác, khách hàng - Biến văn phòng đại diện công ty nước khu vực trung tâm thu thập phân tích thơng tin thị trường sở xúc tiến xuất - Công ty nên dành khoảng 7- 8% tổng doanh thu vào lĩnh vực quảng cáo, tốn lại mang lại hiệu cao 3.4.7 Giải pháp cung ứng nguyên vật liệu Nguyên vật liệu yếu tố đầu vào quan trọng thiếu công ty chế biến gia công Số lượng, chủng loại, chất lượng, giá tính đồng việc cung ứng nguyên vật liệu ảnh hưởng tới sử dụng hiệu nguyên vật liệu cơng ty Do đó, ban lãnh đạo cơng ty cần thực số hoạt động sau: - Quan hệ chặt chẽ với nhà cung cấp có để đảm bảo nguồn nguyên liệu - Tìm kiếm nhà cung ứng khác thay - Áp dụng quy trình quản lý (ISO) nguồn nguyên liệu để có chiến lược thay đổi kịp thời Sử dụng công nghệ thông tin quản lý nguyên vật liệu hàng tồn kho - Nghiên cứu phát triển nguyên liệu khác thay nhập - Liên kết với nhà sản xuất khác để tận dụng công suất - Cần có linh hoạt việc xuất - nhập kho 86 Ngồi cơng ty cịn thực “liên kết ngang” với số doanh nghiệp khác để tạo sức mạnh cho toàn ngành Khi thực liên kết ngang cơng ty chia sẻ nguồn nguyên liệu với công ty liên kết ngược lại Cơng ty hợp tác với công ty khác đầu tư nghiên cứu để tìm kiếm nguồn nguyên liệu mới, nhằm đa dạng hóa sản phẩm Nếu tạo liên kết ngành xuất nhựa Việt Nam có đủ sức mạnh để cạnh tranh với doanh nghiệp nhựa nước khác Ngoài việc ổn định nguồn nguyên liệu, mơ hình liên kết ngang cịn giúp doanh nghiệp hợp tác xuất khẩu, thỏa thuận giá hàng hóa xuất để tạo mạnh cho hàng Việt Nam, giúp phát triển Kết luận chương Trong chương đưa chủ chương, định hướng phát triển ngành nhựa Việt Nam tới năm 2020 Để từ xác định mục tiêu, phương hướng cho công ty TNHH CR International Ánh Quang thực Trên trình bày số chiến lược đưa số giải pháp cụ thể nhằm xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH CR International Ánh Quang Để xây dựng thành cơng chiến lược kinh doanh này, địi hỏi ban lãnh đạo cơng ty cần có tầm nhìn chiến lược, kèm theo phương hướng rõ ràng để đưa tên tuổi, sản phẩm công ty tới nơi Với nỗ lực ban lãnh đạo cơng ty chưa đủ, mà cần có tâm, đồn kết tập thể cán bộ, công nhân viên cơng ty Sự đồn kết giúp cơng ty có giá trị, thành cơng xứng đáng Hướng tới đưa công ty trở thành doanh nghiệp có chỗ đứng tên tuổi ngành cơng nghiệp sản xuất nhựa Việt Nam, góp phần đem tới cho ngành công nghiệp sống người dân sản phẩm tốt nhất, thông minh đại 87 KẾT LUẬN Đất nước ta bước hội nhập vào kinh tế khu vực giới, môi trường kinh doanh có nhiều thay đổi, cạnh tranh ngày trở nên gay gắt, liệt Để sản phẩm sản xuất tiêu thụ nhanh chóng, dịch vụ kinh doanh thuận lợi doanh nghiệp cần xây dựng cho hệ thống biện pháp đồng bộ, chiến lược kinh doanh đắn, nhằm đưa đến cho người tiêu dùng sản phẩm dịch vụ tốt Có doanh nghiệp tồn phát triển Tuy thành lập không lâu, công ty TNHH CR International Ánh Quang xây dựng cho chỗ đứng thị trường sản xuất tiêu thụ sản phẩm từ nhựa Và trở thành kênh giao dịch hữu ích việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho hầu hết doanh nghiệp, cá nhân Với kiến thức học từ nhà trường từ kinh nghiệm cơng tác tơi vận dụng phân tích, tổng hợp, đánh giá mơi trường kinh doanh, nội doanh nghiệp để từ đưa chiến lược kinh doanh phù hợp với thực tế cho phát triển Công ty giai đoạn tới Những kết luận rút từ luận văn là: - Chiến lược kinh doanh cần thiết cho doanh nghiệp để tồn phát triển môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt - Qua việc phân tích mơi trường kinh doanh cho thấy Cơng ty CP TNHH CR International Ánh Quang có nhiều hội cho phát triển có nhiều khó khăn, thách thức đặt - Thơng qua phân tích nội doanh nghiệp phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu để tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp - Xây dựng chiến lược cho Công ty nâng cao vị ngành nhựa Việt Nam TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Công thương (2011), Phê duyệt quy hoạch phát triển ngành nhựa Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2025, định số 2992/QĐ-BCT, ngày 17/6/2011 Bộ trưởng Bộ Công thương Nguyễn Duy Bột (1996), Thị trường kinh doanh thương mại theo chế thị trường, Đại học Kinh tế Quốc dân Công ty CP TNHH CR International Ánh Quang, Báo cáo Công ty CP TNHH CR International Ánh Quang (2011, 2012, 2013, 2014), Báo cáo tài Công ty CP TNHH CR International Ánh Quang Nguyễn Thị Liên Diệp(1997) giáo trình“Quản trị học”, NXB thống kê Phạm Cơng Đồn, Nguyễn Cảnh Lịch (2004), Kinh tế doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê, Hà nội Hiệp hội nhựa Việt Nam, Chuyên mục tin Vũ Thành Hưng (Chủ biên)(2005), Nguyễn Văn Thắng, Giáo trình quản lý chiến lược, Nhà xuất giáo dục - Hà Nội Nguyễn Xuân Quang (1999), Marketing thương mại, Nhà xuất Thống kê Hà nội 10 Ngô Kim Thanh, Lê Văn Tâm (2009), giáo trình “Quản trị chiến lược”, NXB Đại học kinh tế Quốc Dân 11 Lê Thụ (1994), giáo trình “Định giá tiêu thụ sản phẩm”, NXB Thống kê 12 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2007), Xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh - Con đường đến thành công, NXB lao động & xã hội 13 Jonh Shaw (1995), Chiến lược thị trường - NXB Thế giới 14 Michael E.Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB KH kỹ thuật 15 Philip Kotler (1997), Quản trị Marketing - Nhà xuất Thống kê 16 Philip Kotler: “Những nguyên lý tiếp thị”, Nhà xuất TP.HCM, 1994 17 http://www.vpas.vn http://www.vietnamplasticnews.com.vn http://www.vinaplast.com.vn ... xây dựng Chiến lược kinh doanh công ty TNHH CR International Ánh Quang đến 2020 5 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm chiến. .. quan Chiến lược Kinh Doanh xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp Chương 2: Xác định cho việc xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH CR International Ánh Quang Chương 3: Đề xuất, xây. .. chiến lược kinh doanh xây dựng chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh phận quan trọng toàn chiến lược doanh nghiệp Các phận khác chiến lược chung phải vào chiến lược kinh doanh để xây dựng